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Mobile


BarraAzul.png Informacoes.jpg Acesso a qualquer hora e lugar, isso é o que todo mundo quer, e o ISP-Integrator traz para os seus clientes.Informações na palma da mão o mais rápido possível.

Suporte aos navegadores nativos do iOs e Android.


Após acessar com o seu endereço ISP Mobile, será apresentada a seguinte tela de Login,

coloque o seu Login e Senha, o mesmo utilizado para acessar o ISP Desk, e em endereço de IP, será necessário adicionar a URL, ou seja o endereço onde o aparelho irá conectar no ISP Mobile, como por exemplo: enderecodointegrator/mobile, depois clique em Logar.


Mobileinovo00teledelog.png


Ao logar será apresentada a tela com opções de navegação do Isp Mobile.


Mobileinovo01.png


Ao clicar no Ícone Destacado na imagem acima, será aberto o Menu de Navegação.


Mobileinovo0012.png


Conteúdo

Menu Principal

NOVOS PROSPECTOS

Através da opção de NOVOS PROSPECTOS, poderão ser cadastrados novos prospectos para o Provedor, poderão ser cadastrados prospectos dos tipo, Empresarial, Condomínio, Residente em Condomínio e Residencial.


MobileinovoNovoProspecto1.png

CLIENTES

Na opção de Clientes será possível pesquisar os clientes por Nome do Cliente, Nome Fantasia e Código.


Mobileinovopesquisacliente1.png


Será carregada a tela e apresentados os clientes conforme configuração de busca na tela anterior.


Mobileinovopesquisacliente2.png


Ao clicar no cliente, será aberto o seu cadastro com algumas informações, com ABAS de verificação de Plano, Fatura e Contato.


Mobileinovopesquisacliente3.png


PLANOS

Ao clicar na ABA Plano, serão apresentados os planos do cliente.


MobileinovopesquisaclientePlano1.png


Ao Clicar em um Plano serão apresentadas informações referentes ao plano.


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Na Aba Dados do Servidor, serão apresentadas as informações referentes ao concentrador em que o cliente esta autencicando.


MobileinovopesquisaclientePlano4.png


FATURA

Ao clicar na ABA Faturaserão apresentadas as faturas do clientes.


MobileinovopesquisaclienteFatura1.png


Clicando em alguma fatura, serão apresentados os dados da Fatura.


MobileinovopesquisaclienteFatura2.png

CONTATO

Na ABA Contatos, serão apresentados os contatos cadastrador no cliente.


MobileinovopesquisaclienteContatos1.png


Clicando no contato, serão apresentados os dados do contato.


MobileinovopesquisaclienteContatos2.png


PROSPECTOS

Na Opção PROSPECTOS, serão apresentados todos os prospectos cadastrados no sistema, podendo ser pesquisados por Status, Período e Por nome.


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Ao carregar a serão apresentados a lista de Prospectos cadastrados.


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Ao clicar em um Prospecto, serão apresentados os dados do prospecto.


MobileinovopesquisaProspecot2.png


Dentro do cadastro de Prospecto, temos 3 ABAS MAPA, CONTATOS e E-MAIL.

MAPA

Ao clicar na opção Mapa, será apresentado um mapa com a localização do cliente.


CONTATOS

Ao clicar na opção Contatos, serão apresentados os contatos cadastrado no prospecto do cliente.


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Ao clicar no Contato, serão apresentados os dados do contato cadastrado.


MobileinovopesquisaProspecot6.png


E-MAIL

Ao clicar na opção Email, sera aberta a tela para envio de e-mail.


MobileinovopesquisaProspecot7.png

ATENDIMENTO

Ao clicar em Atendimentos será apresentada a tela para busca dos atendimentos do provedor, podendo bucar por Protocolo, Situação, Período e Cliente.

PROTOCOLO

Na opção Protocolo, pode se pesquisar pelo próprio numero do Atendimento/Protocolo basta digitar o número.


MobileinovopesquisaAtendimentoProtocolo.png


SITUAÇÃO

Na opção Situação, serão pesquisados todos os atendimentos pelos status selecionados.


MobileinovopesquisaAtendimentoStatus.png


PERÍODO

Poderá pesquisar por Período, selecionando o período inicial e final da busca.


MobileinovopesquisaAtendimentoPeriodo.png


CLIENTE

Também poderá ser pesquisado por Cliente, trazendo todos os atendimentos que estão vinculados ao cliente selecionado.


MobileinovopesquisaAtendimentoNome.png


Após escolher o tipo de busca e clicar em pesquisar, serão apresentados os protocolos.



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Ao clicar em qualquer atendimento da lista, será aberto uma nova tela com a descrição do Atendimento, e as opções de Encaminhar, Mudar, Fechar e Comentário.


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ENCAMINHAR

A primeira opção é Encaminhar, pode ser encaminhado o atendimento através do ISP Mobile para outro Técnico ou outro Cargo.Serão apresentadas as opções de Usuário e Cargo para o Encaminhamento. Ao selecionar Cargo, o sistema apresentará os Cargos disponíveis para o encaminhamento.


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Ao selecionar Usuário, o sistema apresentará os Usuários Técnicos disponíveis para receber o atendimento.


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MUDAR

Na opção Mudar, poderá ser alterado o Status do atendimento, a alteração de status servirá para controle do atendimento.

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FECHAR

Na opção FECHAR, poderemos fechar o atendimento, ou seja cuncluír, lembrando que se o atendimento possuir alguma Ordem de Serviço, ou Tarefa a ser realizada em aberto, não ser fechado e apresentará uma mensagem informando.Na opção de Fechar Atendimento, faremos o fechamento do atendimento.Será marcado como Concluído, quando o atendimento foi resolvido por completo, ou como Sem Solução, quando por algum motivo não foi possível concluir.Poderá ser escolhido na hora do fechamento um Tipo de Atendimento diferente do Tipo de atendimento da Abertura do Protocolo, por exemplo: o Atendimento foi aberto para tratar um problema de alteração de senha de email do cliente, nesse caso o tipo de atendimento foi Alterar Senha, e no decorrer do atendimento foi verificado que o atendimento era realmente para criar um e-mail, cujo o Tipo de atendimento era Criar E-mail


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COMENTÁRIO

Na opção de Comentário, poderá ser adicionado um comentário acerca do que esta sendo tratado no atendimento.


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HISTÓRICO

A opção de Histórico, apresentará tudo o que já foi tratado no atendimento, ou seja a vida do atendimento.Ao clicar no encaminhamento, ou no teste, ou no comentário, ele apresentará a descrição do que foi feito nessas inclusões.


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CONTATOS

Na opção de Contatos serão apresentados os contatos cadastrados no cliente ao qual possui o atendimento.Ao clicar em algum Contato,apresentado será aberto o cadastro do contato.

MobileinovopesquisacONTATOS.png



ODEM DE SERVIÇO

Na opção de Ordem de Serviços serão visualizadas as O.S. vinculadas aos atendimentos.É possível fazer a pesquisa de O.S. utilizando algumas opções, ao pesquisar por Número de O.S., por STATUS, por PERÍODO e por CLIENTE.


Mobileinovopesquisaos1.png


Ao selecionar o tipo de busca, colocar os parâmetros de busca e clicar em carregar, serão apresentadas as O.S.


Mobileservicos.png


Ao Clicar na O.S. serão apresentados os dados da O.S. e também duas opções, MAPA e FECHAR.


MAPA

Após escolher o Status de Fechamento, descrever o motivo pelo qual esta sendo fechada a O.S.




FECHAR

Ao clicar em Fechar, será possível fechar a Ordem de Serviço.Será apresentada a Tela de Fechar O.S. na qual devem ser selecionado o tipo de fechamento se será como Concluída ou como Sem Solução.Após escolher o Status de Fechamento, descrever o motivo pelo qual esta sendo fechada a O.S.


Mobileinovofecharos.png



BI

  • DOCUMENTAÇÃO EM CONSTRUÇÃO


Na opção de Business Intelligence, poderão ser feitas analises rápidas da situação do provedor através de gráficos de Financeiro e Clientes e Atendimentos.

BIMobile.png


Basta selecionar o tipo de consulta, Financeiro, Cliente ou Atendimentos para apresentação dos dados correspondentes as configurações feitas no Integrator Desk. Pesquisando Financeiro serão apresentados duas Opções, Faturamento por Empresa, que será apresentado um gráfico com o período e a Valor do Faturamento.


Novo111BI02.png


Em Financeiro será apresentado o gráfico de Total de Faturamento (Ano Atual).


Mfinanceiro2.png


Em Financeiro serão apresentados dados nos gráficos de Inadimplência (Ano Atual).


Mfinanceiro3.png


Em Financeiro serão apresentados dados nos gráficos de Percentual de Recebimento no Mês.


Mfinanceiro4.png


Em ClientesPlanos Novos 6 Meses

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Em ClientesPlanos Novos Último Mês

Mclientes2.png


Em ClientesPlanos Novos 3 Meses

Mclientes3.png


Em ClientesPlanos Novos 12 Meses

Mclientes4.png





Em Atendimentos serão apresentados no Gráfico os atendimentos cadastrados no Ano Atual.


Matendimento1.png


Em Atendimentos serão apresentados no Gráfico os atendimentos concluídos no Ano Atual.


Matendimento2.png
Ferramentas pessoais
Espaços nominais

Variantes
Ações
Navegação