Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Atendimentos - Novo Atendimento"
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Edição das 17h36min de 9 de setembro de 2011
Modulo Desktop - Atendimento Relação de Atendimentos
Através desta tela é possível .
1) Acessar o Integrator Desktop da versão 5, informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção “Entrar”.
2) Na Área de Trabalho selecionar a opção "Novo Atendimento", dar um clique duplo ou apertar o enter para visualizar a tela "Relação de Atendimentos".
3) Na tela "Novo Atendimento" é possível adicionar um novo atendimento.
Obs.: Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecionar a opção "Ok", que retornará para a tela "Novo Atendimento" no item "Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.
4) Na tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: "Telefônico", "Fax", "E-mail", "Visita" ou "Suporte Online".
5) Na tela "Novo Atendimento" na item "Origem", selecione a opção "Telefônico", após a opção "Avançar" e exibirá o item "Filtros".
5.1) Caso queira buscar pelo filtro "Intervalo de Datas":
- Clique na opção "De" e informe uma data inicial, após, informe a data de final na opção "Até", selecionar a opção "Pesquisar" para visualizar os registros do período informado.
5.2) No filtro "Período":
- Selecione a quantidade dos últimos dias que deseja filtrar a busca.
5.3) No filtro "Quantidade":
- Selecione a quantidade de chamada que deseja visualizar na busca.
5.4) Caso queira buscar pelo filtro "Telefone(s) Contato(s)":
- Selecione a opção e informe o número do telefone ou o nome do contato.
- Após, selecione a opção e escolha o telefone/contato que desejar.
- Selecione novamente a opção , após clique nja opção "Avançar" e exibirá o item "Localiza.Reg".
5.5) No item "Localiza.Reg".
5.6) Na tela "Novo Atendimento" na item "Origem", selecione a opção "Fax", após a opção "Avançar" e exibirá o item "localiza Cliente".
5.6.1) No item "Localiza Cliente", é possível filtrar alguns clientes.
5.7) Na tela "Novo Atendimento" na item "Origem", selecione a opção "Visita", após a opção "Avançar" e exibirá o item "localiza Cliente".
5.7.1) No item "Localiza Cliente", é possível realizar busca por um cliente.
5.7.1.1) No campo "Procurar" informe as iniciais do cliente que deseja filtrar na busca.
5.7.1.1.1) No campo "Quantidade", informe a quantidade de resgistro que deseja filtrar na busca.
5.7.1.1.1.1) No campo "Campo", escolha uma das opções.
5.7.1.1.1.1.1) No campo "Condição", escolha uma opção do que contém na busca.
Obs.: Caso selecione o botão "Pesquisar", será exibido o resultado de busca.
5.7.1.1.1.1.1.1) Caso selecione a opção "Avançar", será exibida o item "Dados do Cliente".
5.7.2) No item "Dados do Cliente", é possível visualizar os dados do cliente.
5.7.2.1) Preencha os campos abaixo antes de continuar.
Obs.:
5.7.2.1