Mudanças entre as edições de "Modulo Web - Novo Atendimento"

De wiki.eliteSoft.com.br
Ir para: navegação, pesquisa
(Período de Reincidência: .)
(Alteração do texto)
Linha 40: Linha 40:
  
 
[[Arquivo:NovoAtendOrigAtend.png]]
 
[[Arquivo:NovoAtendOrigAtend.png]]
 +
 +
 +
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 +
|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 +
| ''A alteração do '''Período de Reincidência''' estará disponível para o '''Changelog 16''', sem previsão definida no momento.''
 +
|}
  
  
Linha 72: Linha 80:
 
| '''''Segue abaixo alguns contatos importantes na EliteSoft.'''''
 
| '''''Segue abaixo alguns contatos importantes na EliteSoft.'''''
 
|}
 
|}
 +
  
 
[[Arquivo:TabelaContato.png]]
 
[[Arquivo:TabelaContato.png]]
Linha 85: Linha 94:
  
 
[[#content|Topo]]
 
[[#content|Topo]]
 +
 +
 +
[[Categoria:Changelog16]]

Edição das 09h43min de 3 de novembro de 2017



« Voltar | « Principal


Novo Atendimento

Objetivo.jpg Através do módulo "Novo Atendimento", é possível cadastrar um atendimento "Telefônico", "Fax", "E-mail", "Visita" ou "Suporte Online". Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.


1) Acessar Integrator Web, através do link: http://integrator.nomeprovedor.com.br/, informar o Usuário e Senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção "OK".

TelaLoginIntegratorv5.jpg


1.1) Na Área de Trabalho, selecione opção "Novo Atendimento" e dê um clique duplo ou apertar o enter.

AreaTrabalhoNovoAtendimento.jpg


2) Na tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", exibirá a tela "Novo Atendimento" com uma alerta "Por favor informe o

protocolo ao cliente nº xxx".

NovoAtendOrig.png


2.1) Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecione a opção "Ok", que retornará para a tela "Novo Atendimento" no item "Origem de Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.


2.1.1) Na tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online.

NovoAtendOrigAtend.png


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração do Período de Reincidência estará disponível para o Changelog 16, sem previsão definida no momento.


Período de Reincidência

3) O Período de Reincidência é configurado no Integrator Desktop, conforme o: Período de Reincidência informado.


3.1) No Integrator Web o informativo exibe desta forma:

Reincidência4.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / NOVO ATENDIMENTO

.Obs.: O Período de Reincidência vai exibir no Tipo de Atendimento configurado do plano do cliente que estiver vinculado.


Selecione uma das opções abaixo:


BarraAmarela.png Lampada.png Segue abaixo alguns contatos importantes na EliteSoft.


TabelaContato.png


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


Topo