Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Tipos de Atendimento
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Modulo Desktop - Painel Configurações - Tipos de Atendimento
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Através deste módulo é possível cadastrar os tipos de atendimento para serem utilizados na criação dos atendimentos, ou seja, tenho que definir se meu atendimento é do ambiente web, desk, o projeto ou módulo a qual ele se destina, informar é uma nova implementação e etc. |
Obs: Os campos com título em NEGRITO são de preenchimento obrigatório.
1) Acessar o Integrator Desktop da versão 5, informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção “Entrar”.
2) Na Área de Trabalho do “Painel de Configurações”, selecionar o ícone “Tipos de Atendimento” e exibirá tela “Tipos de Atendimento”.
3) Na tela “Tipos de Atendimento”, é possível adicionar novo tipos de atendimento, abrir, atualizar, pesquisar e ordenar os dados.
3.1) Caso queira cadastrar novo tipo, selecione a opção "Novo" e exibirá a tela (wizard) "Novo Tipo de Atendimento" no item "Detalhes".
3.1.1) Na tela (wizard) "Novo Tipo de Atendimento" no item "Detalhes":
- Informe o nome da ocorrência, ou seja, como este tipo de atendimento será exibido na lista de tipos de atendimentos.
- Caso queira que um determinado usuário seja o responsável pelo tipo de atendimento, marque a opção "Usuário" e selecione o usuário.
- Caso queira que um determinado cargo seja responsável por um tipo de atendimento, marque a opção "Cargo" e selecione o cargo.
- Caso queira que o tipo de atendimento, seja o item raiz, marque a opção "Tipo Raiz".
3.2) Caso queira abrir,
