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Arquivo:TelaNFEstornoFiltros.png

2024-07-04T13:18:09Z

Antonio.medeiros: Antonio.medeiros carregada uma nova versão de Arquivo:TelaNFEstornoFiltros.png

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

Modulo Desktop - Faturamento - Como Gerar Notas Fiscais

2024-07-03T20:39:38Z

Antonio.medeiros: /* NF Estorno */ imagem

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
|}

[[Modulo_Desktop_-_FaturamentoV5|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Permissão 

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Tela_Principal_-_Faturamento|Faturamento]]

|}

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Variável 

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Add_Filtro_Planos/Serviços_tela_NF|Add Filtro Planos/Serviços na tela de NF]]

|}
 

__TOC__



== Como Gerar Notas Fiscais ==
[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
Geração das notas fiscais para entregar aos clientes e fornecer o Arquivo do Convênio 115/03 para transmitir ao Fisco.

1) Selecionar a opção '''Faturamento''' para a configuração de '''Nota Fiscal''', pode filtrar as notas. 

=== Filtros - Carregar e Tipo de Pessoa ===
No filtro '''Carregar''' na parte superior da tela poderá filtrar por '''Contas a Receber para gerar N.F./F.''' ou '''N.F./F. já geradas'''. 
No filtro '''Carregar''' na parte inferior da tela poderá filtrar por '''Todas as Contas''' ou apensas as '''Contas Quitadas'''. 
No filtro '''Tipo de Pessoa''' poderá filtrar por '''Pessoa Física, Jurídica''' ou '''Ambos'''.
[[Arquivo:FatNF211.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Data de Vencimento e Data Emissão ===
Deverá selecionar o período de vencimento que deseja filtrar. 
* A alteração da '''Data de Emissão da Nota Fiscal''' pode afetar a Tarefa de Envio, esta regra é válida para boleto. 
[[Arquivo:FatNF23.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Unidade de Negócio ===
Ao selecionar a opção '''Unidade de Negócio''' apresentará uma lista com as unidades disponíveis. 
[[Arquivo:FatNF24.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Cidades ===
Ao selecionar a opção '''Cidade''' apresentará uma lista com as cidades disponíveis de acordo com as '''Unidades de Negócio''' selecionadas. 
[[Arquivo:FatNF241.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Forma de Cobrança ===
Ao selecionar a opção '''Forma de Cobrança''' apresentará uma lista com as Formas de Cobrança disponíveis. 
[[Arquivo:FatNF25.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Tipo de Serviço ===
Ao selecionar a opção '''Tipo de Serviço''' apresentará uma lista com as opções disponíveis. 
[[Arquivo:FatNfFiltroTpDeServico.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O filtro '''Serviços''' foi disponibilizada para a versão do '''[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.03.00 Changelog 6.03.00]'''''.
|}

=== Filtro - Serviços ===


Ao selecionar a opção '''Serviços''' apresentará uma lista com os Planos disponíveis. 

[[Arquivo:FatNfFiltroServico.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Totalizador para Envio de Notas Fiscais''' foi disponibilizada para a versão do '''[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.01.00]'''''.
|}

== Totalizador para Envio de Notas Fiscais ==

Foi realizada a implementação do '''Totalizador para Envio de Notas Fiscais''', este procedimento faz a contagem do valor total em reais das notas quando são selecionadas.
Para este procedimento deverá selecionar os filtros: '''Notas fiscais já geradas, Empresa''', '''Modelo a carregar''' e selecionar o botão '''Carregar'''. 
[[Arquivo:faturamentonf.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS

Verifique a lista de notas fiscais que serão impressas conforme o período requerido. Clique em '''Imprimir N.F'''. 
[[Arquivo:faturamentonf1.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS

Ao listar as notas e selecionar as notas na coluna '''Imprimir''' verifique que o totalizador vai agrupando os valores, tendo um controle do valor das notas fiscais selecionadas. 
[[Arquivo:faturamentonf2.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Data de Pagamento de Contas Quitadas''' foi disponibilizada para a versão do '''[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''''.
|}

== Data de Pagamento de Contas Quitadas ==

Ao carregar as '''Contas a Receber para Gerar NF''', ao selecionar para carregar por '''Todas as Contas''' não altera a tela de visualização, podendo inserir os dados conforme as buscas que estão sendo tratadas. 
[[Arquivo:datadepagamento2.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR TODAS AS CONTAS

Deverá se certificar que houve uma alteração ao carregar as '''Contas Quitadas''' ao abrir a tela da Nota Fiscal e inserir os dados por '''Data de Vencimento''', ao selecioná-la verifique que a aba de ''''Contas Financeiras''' fica disponível. 
[[Arquivo:datadepagamento3.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / MODELO A CARREGAR

Deverá selecionar a '''Conta Financeira''' e carregar a que está sendo tratada. 
[[Arquivo:datadepagamento4.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONTAS FINANCEIRAS

Para as '''Contas Quitadas''' e a seleção for com '''Data de Pagamento''' exibe na tela os '''Tipos de Pagamento''', para isso clicar na seta para listar os tipos.
[[Arquivo:datadepagamento.png]]
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / TIPO DE PAGAMENTO

Deverá escolher os '''Tipos de Pagamento''' que devem exibir na consulta e carregar por tipo. 
[[Arquivo:datadepagamento5.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Ao carregar listará as Notas Fiscais por '''Tipo de Pagamento''' e '''Conta Financeira''' que foram selecionadas. 
[[Arquivo:datadepagamento1.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Selecione a opção '''Nome do Cliente''' e exibirá a tela '''Pesquisa'''. 
* '''Nome Cliente''' serve para fazer uma busca específica pelo cliente. 
[[Arquivo:FatNF8.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Na tela '''Pesquisa''' pode realizar pesquisa por '''Nome Cliente, Código Cliente, Nome Contato, Nome E-mail''' e várias outras opções. 
* '''Caracteres de Pesquisa''' informe o nome ou iniciais e selecione a opção '''Pesquisar'''.
* Para '''Pesquisar''' clicar em abrir para visualizar o campo '''Cliente'''.
* Para '''Carregar''' escolha '''Todas as Contas''' ou as '''Contas Quitadas'''. 
[[Arquivo:notasfiscais10.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Após preencher todos os campos na tela de Filtros, selecionar o botão "Carregar" e exibe as faturas. 
[[Arquivo:notasfiscais11.png]] 

Para ver detalhes da fatura, selecionar o Botão "Ver Detalhes" e exibirá a tela com os atributos da Nota Fiscal. 
[[Arquivo:notasfiscais12.png]] 

Na tela '''Filtros''' pode visualizar todos os detalhes sobre a fatura. 
[[Arquivo:notasfiscais13.png]] 

Para gerar nota fiscal, selecionar a opção '''Gerar N.F'''. 
[[Arquivo:notasfiscais14.png]] 

Para '''Exportar''' as informações, selecionar a opção e exibe a tela para a transferência. 
[[Arquivo:GerarNFExportar.png]] 

É possível '''Exportar''' os dados do cliente. 
* Selecionar as opções que pretende exportar para a planilha.
* Informar no campo o '''Título''' da planilha.
[[Arquivo:notafiscalexportar1.png]] 

Selecionar a opção '''Excel''', '''Delimitado''' ou '''CSV''' como extensão da planilha. 
[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoDelimitado.png]] 

Selecionar o botão [[Arquivo:OrigemDoAtendimentoArquivoExportar.png]] e exibe a tela '''Save As'''. 
Na tela '''Save As''' definir onde pretende salvar a planilha e selecionar o botão '''Salvar'''. 
* Para a '''Pasta do backup''' informar o nome da planilha. 
[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoArquivoExportarSaveAs.png]] 

Poderá selecionar a opção '''Exportar Abrindo Excel'''. 
[[Arquivo:TelaNFExpArq.png]] 

Se selecionar a opção '''Exportar criando arquivo''' exibe a mensagem de confirmação. 
[[Arquivo:exporarnf1.png]] 

Para visualizar selecionar a opção '''N.F/F. geradas''' e '''Carregar''' para exibir a lista de notas fiscais geradas para fatura. 
[[Arquivo:nfgeradas.png]] 

Na lista é possível '''Ver Detalhes, Exportar, Imprimir, Cancelar''' e '''Visualizar''' o Convênio 115/03. 
[[Arquivo:botoesNf.png]] 

1.1.6.1.1) Na tela '''Filtros''' pode visualizar o detalhe da fatura. 
[[Arquivo:detalhenfvisualizar.png]] 

1.1.6.1.2) Selecionar a opção para '''Cancelar N.F'''. 
[[Arquivo:cancelar0.png]] 

Ao '''Cancelar N.F''' é exibida uma mensagem de confirmação, selecionar '''OK'''. 
* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Cancelar_Nota_Fiscal|Permite Cancelar Nota Fiscal]].
[[Arquivo:cancelar1.png]] 

== Nota Fiscal Convênio ICMS 115/03 ==

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Houve mudanças no Convênio ICMS 115/03 com alterações na Nota Fiscal/Conta de Energia Elétrica, modelo 6; Nota Fiscal de Serviço de Comunicação, modelo 21; Nota Fiscal de Serviço de Telecomunicações, modelo 22;

E qualquer outro documento fiscal de prestação de serviços de comunicação ou telecomunicação ou fornecimento de Energia Elétrica com efeitos a partir de 01/01/2017''. [https://www.confaz.fazenda.gov.br/legislacao/convenios/2003/cv115_03an0-1.pdf Convênio 115].
|}

Para visualizar as notas selecione o período e '''Convênio 115/03''' para exibir. 
[[Arquivo:serviçotributos7.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

Foi alterado o campo Base de ICMS e Isentas/Não Tributadas conforme a tela. Essas telas foram acrescidas e alteradas conforme o Convênio ICMS 115/03 com efeito à partir de 01/01/2017 que faz uma análise de erros e exibe na tela quais os campos que deverão ser preenchidos antes de enviar o arquivo. 
[[Arquivo:serviçotributos5.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

Antes desta alteração, o Provedor saberia do erro somente ao fazer a validação das Notas Fiscais. O Convênio ICMS 115/03 obriga inserir o número de telefone, não aceitando valores zero, o sistema busca no Cadastro de Clientes e se não houver cadastro, no Contato do tipo Financeiro. Quando não há preenchimento destes dois campos há impedimento e exibe inconsistência. 
'''Obs.:''' Primeiro confere o Cadastro do Cliente celular e telefone, após o celular contato tipo financeiro e depois o telefone contato tipo financeiro.
[[Arquivo:serviçotributos6.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

Para gerar os arquivos selecione a opção '''Gerar Arquivos'''. 
* Para notas à partir do mês Julho, quem ainda não gerou o arquivo do convênio 115/03 para o mês de junho, este deve ser gerado sem atualizar o ISP-Integrator e deve ser o validador na versão 2.05.
* As notas de Julho para serem geradas deve-se atualizar o sistema ISP-Integrator e deve-se utilizar o validador na versão 2.08.
[[Arquivo:conv115c.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A inclusão do '''Convênio ICMS 201/17 ''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.03.00 Changelog 6.03.00]'''.''
|}

== Nota Fiscal Convênio ICMS 201/17 ==


Para visualizar as notas selecione o '''Período, Modelo a carregar''' e '''N.F./F. já geradas'''. 
Após '''Carregar''' apresentará as Notas Fiscais e habilitará o botão '''Conv.201/17'''. 
Após clicar no botão '''Conv.201/17''' apresentará as informações do arquivo, como: '''Nome da empresa, CNPJ, Inscrição Estadual, Data início''' e '''Data Fim''' das notas, '''Série''' das notas, '''Início e Fim da numeração''' e a '''Quantidade de Registro'''. 
[[Arquivo:NFConvenio20117.png|900px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

Ao clicar no botão '''". . ."''' no campo '''Arquivo de Saída''' abrirá a tela padrão para escolher o caminho/local que deseja salvar. 
Após escolher o caminho/local deverá clicar no botão '''Gerar Arquivos'''. 
* Será gerado um arquivo no formato TXT e o Recibo.
[[Arquivo:NFConvenio20117Salvar.png|900px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Arquivo TXT ===
O arquivo TXT será apresentado conforme imagem abaixo: 
[[Arquivo:ArquivoTXTConvenio201.png|900px]]

=== Recibo ===
O Recibo será apresentado conforme imagem abaixo: 
[[Arquivo:ReciboConvenio201.png|400px]]

== Imprimir Nota Fiscal ==
Para imprimir as Notas Fiscais selecione a opção '''Imprimir''', exibirá opções '''Selecionar Todos, Inverter Seleção, Adicionar Observação, Imprimir N.F''' e '''Imprimir Resumo'''. 
[[Arquivo:TelaNFImprimi.png]] 

Caso queira adicionar uma observação, selecione a opção '''Adicionar Observação''' e exibir a tela '''Adicionar Observação'''. 
[[Arquivo:TelaNFAddObsBotao.png]] 

Na tela '''Adicionar Observações''' preencha o campo com um aviso, uma sugestão ou comentário. 
[[Arquivo:TelaNFAdicionarObs.png]] 

Para visualizar a observação adicionada, selecione a fatura e a opção '''Ver Detalhe'''. 
[[Arquivo:NFObservacoes.png]] 

Caso queira imprimir a N.F, selecione a opção '''Imprimir N.F''' é exibido as opções de impressão. 
[[Arquivo:GerarNFGeradasImprimiNF.png]] 

Na tela '''Selecionar o Destino de Relatório''' pode imprimir dados da nota fiscal. 
[[Arquivo:FaturamentoGerarNFTelaImprimir.png]] 

No campo de '''Tipo do Relatório''' escolha o tipo de arquivo disponível. 
[[Arquivo:FaturamentoGerarNFTelaImprimirFormatRela.png]] 

Na opção '''Tipo Relatório''', selecione a opção que deseja. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirTipoRelatorio.png]] 

Caso escolha a opção '''PDF''', será ativada a configuração '''incluir fontes no arquivo PDF de saída'''. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirIncluiFont.png]] 

Caso escolha a opção '''MS-Excel''' libera as configurações de: 
* Saída do Excel em texto plano;
* Saída em formato Excel plano total.
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirSaidaExcel.png]] 

Caso escolha a opção '''HTML''', libera a configuração de: 
* Manter arquivo(s) de imagens no resultado. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirManterArquivo.png]] 

As opções '''visualizar impressão, MS-Word, RTF, XML, JPG, GIF''' e '''TIF''', possuem configuração padrão, tais como: 
* Mostrar Status da Conversão;
* Relatório sem Cabeçalho;
* Só resumo de relatório.
* As opções são marcadas caso deseje marcar, não é obrigatório. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirRelatorioPad.png]] 

Na opção '''Destino de Relatório''', escolha um local onde deseja salvar o relatório. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirDestinoRelatorio.png]] 

Para imprimir o resumo, selecione a opção '''Imprimir Resumo''' na tela '''...''' e exibe a tela '''Selecionar o Destino do Relatório'''. 
[[Arquivo:imprimirnf21.png]] 

Para visualizar a relação de contas receber, dê um duplo clique no valor total das faturas e exibirá a tela '''Relação de contas receber filtrado por: Total'''. 
[[Arquivo:valornf21.png]] 

== NF-E 55 ==
Para Consulta da NF-e 55 deverá clicar no botão '''NF-e Sefaz''' e selecionar a Empresa. 
[[Arquivo:NotasFiscaisBotNfeSefaz.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

Em seguida abrir a tela com as NF para consulta, contendo: Cliente, NF-e, Tipo, Situação, Status Cancelada.
[[Arquivo:NotasFiscaisConsNfe.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O '''agrupamento por produto na tela de Nota Fiscal (Entrada e Saída)''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.02.00 Changelog 6.02.00]'''.
|}


Ao selecionar uma nota e dar duplo clique abrirá uma nova tela que permite visualizar informações sobre o produto, sendo elas: '''Produto, Qtd, Icms, Fust, Funtel, Iss, Ipi''' e '''Valor Simp'''. 
* Os produtos são apresentados de forma agrupada, podendo verificar a quantidade dos produtos no campo '''Qtd'''.
[[Arquivo:NotaFiscalQuantidadeProduto.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A '''NF Estorno''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.
|}

== NF Estorno ==

A NF Estorno só é emitida com as NF´s 21 geradas e que ainda não tenham sido pagas. A NF Estorno será uma nota fiscal de entrada no Integrator. Depois de selecionar a empresa, período e tipo de NF Entrada, clicar em '''Carregar'''. 
[[Arquivo:TelaNFEstornoFiltros.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL 

O sistema trás as NF´s emitidas e após selecionar o '''Nome do Cliente''', clicar em '''Nota Estorno'''. A tela seguinte será as informações do cliente selecionado, conferir e clicar em '''Salvar'''. O sistema informa que os '''Dados Salvos com Sucesso'''. 
[[Arquivo:TelaNFEstornoRealizado.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL 
Para transmitir a NF Estorno, seguir o mesmo processo em '''[[Modulo_Desktop_-_Faturamento_-_Como_Gerar_Notas_Fiscais#Totalizador_para_Envio_de_Notas_Fiscais|Transmitir NF]]'''.



== Informações importantes sobre as Notas Fiscais ==
* Para alterar as tributações de uma NF é preciso cancelar a NF, editar a tributação e gerar novamente a Nota Fiscal;
* Cada composição de uma nota pode ser alterada;
* Após gerar uma nota fiscal não permitirá dar descontos;
* Cada composição de uma nota fiscal, após o faturamento, gera um contas a receber;
* O conselho Nacional de Política Fazendária - CONFAZ, decretou uma alteração nos arquivos do convênio 115/03 que forem gerados com as notas do período à partir de Julho terão 259 posições, e os arquivos com notas até Junho possuem 256 posições.

== Botões ==
[[Arquivo:NfeBotaoValidarNfe.png]] - Valida a estrutura das notas fiscais. O botão fica habilitado com a nota autorizada.

[[Arquivo:NfeBotaoImpDanfe.png]] - Imprime a Danfe em pdf.

[[Arquivo:NfeBotaoEnviarEmail.png]] - O sistema envia um e-mail para os clientes com pdf e xml da nota fiscal.

[[Arquivo:NfeBotaoCancelarNfe.png]] - Cancela a Nfe, onde o prazo máximo para fazer o cancelamento é no máximo de 24 horas após a data da sua autorização.

[[Arquivo:NfeBotaoCartaCorrecao.png]]

O emitente poderá sanar erros em campos específicos da NF-e por meio de Carta de Correção Eletrônica - CC-e, devidamente autorizada mediante transmissão à Secretaria da Fazenda ou de Carta de Correção, em papel, desde que o erro não esteja relacionado com: 
* as variáveis que determinam o valor do imposto tais como: base de cálculo, alíquota, diferença de preço, quantidade, valor da operação (para estes casos deverá ser utilizada NF-e Complementar);
* a correção de dados cadastrais que implique mudança do remetente ou do destinatário;
* a data de emissão da NF-e ou a data de saída da mercadoria. 
[[Arquivo:NfeBotaoInutNum.png]] 

A inutilização de número de NF-e tem a finalidade de permitir que o emissor comunique à SEFAZ, até o décimo dia do mês subseqüente, os números de NF-e que não serão utilizados em razão de ter ocorrido uma quebra de seqüência da numeração da NF-e. A inutilização de número só é possível caso a numeração ainda não tenha sido utilizada em nenhuma NF-e (autorizada, cancelada ou denegada). 
[[Arquivo:NfeBotaoConsultarNota.png]] 

Consulta as notas pendentes de autorização. Ao fazer uma pesquisa por período, clique no botão de consulta, o sistema irá fazer uma consulta de todas as notas pendentes de autorização em lote. Geralmente essas notas possuem alguma inconsistência, para saber o erro basta selecionar uma delas e clicar na consulta.

[[Arquivo:NfeBotaoDetalhes.png]] - São exibidos detalhes da nota como produtos, todo histórico da criação da nota, Importar XML Sefaz e Download XML Sefaz.

[[Arquivo:NfeBotaoSalvarXml.png]] - Salva em arquivo a nota em XML.

[[Arquivo:NfeBotaoValidarXml.png]] - Validar o XML da nota e mostra onde estão as inconsistências.

[[Arquivo:NfeBotaoEditarXml.png]] - Após a validação e tenha alguma inconsistência é possível editar o XML da Nota.

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Permissões]]

[[Categoria: Variáveis]]

[[Categoria:Changelog 5.02.00]]

[[Categoria:Changelog 5.05.00]]

[[Categoria:Changelog 6.00.00]]

[[Categoria:Changelog 6.01.00]]

[[Categoria:Changelog 6.02.00]]

[[Categoria:Changelog 6.03.00]]

[[Categoria:Changelog 6.06.00]]

Modulo Desktop - Faturamento - Como Gerar Notas Fiscais

2024-07-03T20:39:09Z

Antonio.medeiros: /* NF Estorno */ imagem

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
|}

[[Modulo_Desktop_-_FaturamentoV5|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Permissão 

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Tela_Principal_-_Faturamento|Faturamento]]

|}

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Variável 

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Add_Filtro_Planos/Serviços_tela_NF|Add Filtro Planos/Serviços na tela de NF]]

|}
 

__TOC__



== Como Gerar Notas Fiscais ==
[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
Geração das notas fiscais para entregar aos clientes e fornecer o Arquivo do Convênio 115/03 para transmitir ao Fisco.

1) Selecionar a opção '''Faturamento''' para a configuração de '''Nota Fiscal''', pode filtrar as notas. 

=== Filtros - Carregar e Tipo de Pessoa ===
No filtro '''Carregar''' na parte superior da tela poderá filtrar por '''Contas a Receber para gerar N.F./F.''' ou '''N.F./F. já geradas'''. 
No filtro '''Carregar''' na parte inferior da tela poderá filtrar por '''Todas as Contas''' ou apensas as '''Contas Quitadas'''. 
No filtro '''Tipo de Pessoa''' poderá filtrar por '''Pessoa Física, Jurídica''' ou '''Ambos'''.
[[Arquivo:FatNF211.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Data de Vencimento e Data Emissão ===
Deverá selecionar o período de vencimento que deseja filtrar. 
* A alteração da '''Data de Emissão da Nota Fiscal''' pode afetar a Tarefa de Envio, esta regra é válida para boleto. 
[[Arquivo:FatNF23.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Unidade de Negócio ===
Ao selecionar a opção '''Unidade de Negócio''' apresentará uma lista com as unidades disponíveis. 
[[Arquivo:FatNF24.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Cidades ===
Ao selecionar a opção '''Cidade''' apresentará uma lista com as cidades disponíveis de acordo com as '''Unidades de Negócio''' selecionadas. 
[[Arquivo:FatNF241.png]] 
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=== Filtro - Forma de Cobrança ===
Ao selecionar a opção '''Forma de Cobrança''' apresentará uma lista com as Formas de Cobrança disponíveis. 
[[Arquivo:FatNF25.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Tipo de Serviço ===
Ao selecionar a opção '''Tipo de Serviço''' apresentará uma lista com as opções disponíveis. 
[[Arquivo:FatNfFiltroTpDeServico.png]] 
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O filtro '''Serviços''' foi disponibilizada para a versão do '''[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.03.00 Changelog 6.03.00]'''''.
|}

=== Filtro - Serviços ===


Ao selecionar a opção '''Serviços''' apresentará uma lista com os Planos disponíveis. 

[[Arquivo:FatNfFiltroServico.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Totalizador para Envio de Notas Fiscais''' foi disponibilizada para a versão do '''[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.01.00]'''''.
|}

== Totalizador para Envio de Notas Fiscais ==

Foi realizada a implementação do '''Totalizador para Envio de Notas Fiscais''', este procedimento faz a contagem do valor total em reais das notas quando são selecionadas.
Para este procedimento deverá selecionar os filtros: '''Notas fiscais já geradas, Empresa''', '''Modelo a carregar''' e selecionar o botão '''Carregar'''. 
[[Arquivo:faturamentonf.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS

Verifique a lista de notas fiscais que serão impressas conforme o período requerido. Clique em '''Imprimir N.F'''. 
[[Arquivo:faturamentonf1.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS

Ao listar as notas e selecionar as notas na coluna '''Imprimir''' verifique que o totalizador vai agrupando os valores, tendo um controle do valor das notas fiscais selecionadas. 
[[Arquivo:faturamentonf2.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Data de Pagamento de Contas Quitadas''' foi disponibilizada para a versão do '''[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''''.
|}

== Data de Pagamento de Contas Quitadas ==

Ao carregar as '''Contas a Receber para Gerar NF''', ao selecionar para carregar por '''Todas as Contas''' não altera a tela de visualização, podendo inserir os dados conforme as buscas que estão sendo tratadas. 
[[Arquivo:datadepagamento2.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR TODAS AS CONTAS

Deverá se certificar que houve uma alteração ao carregar as '''Contas Quitadas''' ao abrir a tela da Nota Fiscal e inserir os dados por '''Data de Vencimento''', ao selecioná-la verifique que a aba de ''''Contas Financeiras''' fica disponível. 
[[Arquivo:datadepagamento3.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / MODELO A CARREGAR

Deverá selecionar a '''Conta Financeira''' e carregar a que está sendo tratada. 
[[Arquivo:datadepagamento4.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONTAS FINANCEIRAS

Para as '''Contas Quitadas''' e a seleção for com '''Data de Pagamento''' exibe na tela os '''Tipos de Pagamento''', para isso clicar na seta para listar os tipos.
[[Arquivo:datadepagamento.png]]
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / TIPO DE PAGAMENTO

Deverá escolher os '''Tipos de Pagamento''' que devem exibir na consulta e carregar por tipo. 
[[Arquivo:datadepagamento5.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Ao carregar listará as Notas Fiscais por '''Tipo de Pagamento''' e '''Conta Financeira''' que foram selecionadas. 
[[Arquivo:datadepagamento1.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Selecione a opção '''Nome do Cliente''' e exibirá a tela '''Pesquisa'''. 
* '''Nome Cliente''' serve para fazer uma busca específica pelo cliente. 
[[Arquivo:FatNF8.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Na tela '''Pesquisa''' pode realizar pesquisa por '''Nome Cliente, Código Cliente, Nome Contato, Nome E-mail''' e várias outras opções. 
* '''Caracteres de Pesquisa''' informe o nome ou iniciais e selecione a opção '''Pesquisar'''.
* Para '''Pesquisar''' clicar em abrir para visualizar o campo '''Cliente'''.
* Para '''Carregar''' escolha '''Todas as Contas''' ou as '''Contas Quitadas'''. 
[[Arquivo:notasfiscais10.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Após preencher todos os campos na tela de Filtros, selecionar o botão "Carregar" e exibe as faturas. 
[[Arquivo:notasfiscais11.png]] 

Para ver detalhes da fatura, selecionar o Botão "Ver Detalhes" e exibirá a tela com os atributos da Nota Fiscal. 
[[Arquivo:notasfiscais12.png]] 

Na tela '''Filtros''' pode visualizar todos os detalhes sobre a fatura. 
[[Arquivo:notasfiscais13.png]] 

Para gerar nota fiscal, selecionar a opção '''Gerar N.F'''. 
[[Arquivo:notasfiscais14.png]] 

Para '''Exportar''' as informações, selecionar a opção e exibe a tela para a transferência. 
[[Arquivo:GerarNFExportar.png]] 

É possível '''Exportar''' os dados do cliente. 
* Selecionar as opções que pretende exportar para a planilha.
* Informar no campo o '''Título''' da planilha.
[[Arquivo:notafiscalexportar1.png]] 

Selecionar a opção '''Excel''', '''Delimitado''' ou '''CSV''' como extensão da planilha. 
[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoDelimitado.png]] 

Selecionar o botão [[Arquivo:OrigemDoAtendimentoArquivoExportar.png]] e exibe a tela '''Save As'''. 
Na tela '''Save As''' definir onde pretende salvar a planilha e selecionar o botão '''Salvar'''. 
* Para a '''Pasta do backup''' informar o nome da planilha. 
[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoArquivoExportarSaveAs.png]] 

Poderá selecionar a opção '''Exportar Abrindo Excel'''. 
[[Arquivo:TelaNFExpArq.png]] 

Se selecionar a opção '''Exportar criando arquivo''' exibe a mensagem de confirmação. 
[[Arquivo:exporarnf1.png]] 

Para visualizar selecionar a opção '''N.F/F. geradas''' e '''Carregar''' para exibir a lista de notas fiscais geradas para fatura. 
[[Arquivo:nfgeradas.png]] 

Na lista é possível '''Ver Detalhes, Exportar, Imprimir, Cancelar''' e '''Visualizar''' o Convênio 115/03. 
[[Arquivo:botoesNf.png]] 

1.1.6.1.1) Na tela '''Filtros''' pode visualizar o detalhe da fatura. 
[[Arquivo:detalhenfvisualizar.png]] 

1.1.6.1.2) Selecionar a opção para '''Cancelar N.F'''. 
[[Arquivo:cancelar0.png]] 

Ao '''Cancelar N.F''' é exibida uma mensagem de confirmação, selecionar '''OK'''. 
* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Cancelar_Nota_Fiscal|Permite Cancelar Nota Fiscal]].
[[Arquivo:cancelar1.png]] 

== Nota Fiscal Convênio ICMS 115/03 ==

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Houve mudanças no Convênio ICMS 115/03 com alterações na Nota Fiscal/Conta de Energia Elétrica, modelo 6; Nota Fiscal de Serviço de Comunicação, modelo 21; Nota Fiscal de Serviço de Telecomunicações, modelo 22;

E qualquer outro documento fiscal de prestação de serviços de comunicação ou telecomunicação ou fornecimento de Energia Elétrica com efeitos a partir de 01/01/2017''. [https://www.confaz.fazenda.gov.br/legislacao/convenios/2003/cv115_03an0-1.pdf Convênio 115].
|}

Para visualizar as notas selecione o período e '''Convênio 115/03''' para exibir. 
[[Arquivo:serviçotributos7.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

Foi alterado o campo Base de ICMS e Isentas/Não Tributadas conforme a tela. Essas telas foram acrescidas e alteradas conforme o Convênio ICMS 115/03 com efeito à partir de 01/01/2017 que faz uma análise de erros e exibe na tela quais os campos que deverão ser preenchidos antes de enviar o arquivo. 
[[Arquivo:serviçotributos5.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

Antes desta alteração, o Provedor saberia do erro somente ao fazer a validação das Notas Fiscais. O Convênio ICMS 115/03 obriga inserir o número de telefone, não aceitando valores zero, o sistema busca no Cadastro de Clientes e se não houver cadastro, no Contato do tipo Financeiro. Quando não há preenchimento destes dois campos há impedimento e exibe inconsistência. 
'''Obs.:''' Primeiro confere o Cadastro do Cliente celular e telefone, após o celular contato tipo financeiro e depois o telefone contato tipo financeiro.
[[Arquivo:serviçotributos6.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

Para gerar os arquivos selecione a opção '''Gerar Arquivos'''. 
* Para notas à partir do mês Julho, quem ainda não gerou o arquivo do convênio 115/03 para o mês de junho, este deve ser gerado sem atualizar o ISP-Integrator e deve ser o validador na versão 2.05.
* As notas de Julho para serem geradas deve-se atualizar o sistema ISP-Integrator e deve-se utilizar o validador na versão 2.08.
[[Arquivo:conv115c.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A inclusão do '''Convênio ICMS 201/17 ''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.03.00 Changelog 6.03.00]'''.''
|}

== Nota Fiscal Convênio ICMS 201/17 ==


Para visualizar as notas selecione o '''Período, Modelo a carregar''' e '''N.F./F. já geradas'''. 
Após '''Carregar''' apresentará as Notas Fiscais e habilitará o botão '''Conv.201/17'''. 
Após clicar no botão '''Conv.201/17''' apresentará as informações do arquivo, como: '''Nome da empresa, CNPJ, Inscrição Estadual, Data início''' e '''Data Fim''' das notas, '''Série''' das notas, '''Início e Fim da numeração''' e a '''Quantidade de Registro'''. 
[[Arquivo:NFConvenio20117.png|900px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

Ao clicar no botão '''". . ."''' no campo '''Arquivo de Saída''' abrirá a tela padrão para escolher o caminho/local que deseja salvar. 
Após escolher o caminho/local deverá clicar no botão '''Gerar Arquivos'''. 
* Será gerado um arquivo no formato TXT e o Recibo.
[[Arquivo:NFConvenio20117Salvar.png|900px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Arquivo TXT ===
O arquivo TXT será apresentado conforme imagem abaixo: 
[[Arquivo:ArquivoTXTConvenio201.png|900px]]

=== Recibo ===
O Recibo será apresentado conforme imagem abaixo: 
[[Arquivo:ReciboConvenio201.png|400px]]

== Imprimir Nota Fiscal ==
Para imprimir as Notas Fiscais selecione a opção '''Imprimir''', exibirá opções '''Selecionar Todos, Inverter Seleção, Adicionar Observação, Imprimir N.F''' e '''Imprimir Resumo'''. 
[[Arquivo:TelaNFImprimi.png]] 

Caso queira adicionar uma observação, selecione a opção '''Adicionar Observação''' e exibir a tela '''Adicionar Observação'''. 
[[Arquivo:TelaNFAddObsBotao.png]] 

Na tela '''Adicionar Observações''' preencha o campo com um aviso, uma sugestão ou comentário. 
[[Arquivo:TelaNFAdicionarObs.png]] 

Para visualizar a observação adicionada, selecione a fatura e a opção '''Ver Detalhe'''. 
[[Arquivo:NFObservacoes.png]] 

Caso queira imprimir a N.F, selecione a opção '''Imprimir N.F''' é exibido as opções de impressão. 
[[Arquivo:GerarNFGeradasImprimiNF.png]] 

Na tela '''Selecionar o Destino de Relatório''' pode imprimir dados da nota fiscal. 
[[Arquivo:FaturamentoGerarNFTelaImprimir.png]] 

No campo de '''Tipo do Relatório''' escolha o tipo de arquivo disponível. 
[[Arquivo:FaturamentoGerarNFTelaImprimirFormatRela.png]] 

Na opção '''Tipo Relatório''', selecione a opção que deseja. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirTipoRelatorio.png]] 

Caso escolha a opção '''PDF''', será ativada a configuração '''incluir fontes no arquivo PDF de saída'''. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirIncluiFont.png]] 

Caso escolha a opção '''MS-Excel''' libera as configurações de: 
* Saída do Excel em texto plano;
* Saída em formato Excel plano total.
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirSaidaExcel.png]] 

Caso escolha a opção '''HTML''', libera a configuração de: 
* Manter arquivo(s) de imagens no resultado. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirManterArquivo.png]] 

As opções '''visualizar impressão, MS-Word, RTF, XML, JPG, GIF''' e '''TIF''', possuem configuração padrão, tais como: 
* Mostrar Status da Conversão;
* Relatório sem Cabeçalho;
* Só resumo de relatório.
* As opções são marcadas caso deseje marcar, não é obrigatório. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirRelatorioPad.png]] 

Na opção '''Destino de Relatório''', escolha um local onde deseja salvar o relatório. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirDestinoRelatorio.png]] 

Para imprimir o resumo, selecione a opção '''Imprimir Resumo''' na tela '''...''' e exibe a tela '''Selecionar o Destino do Relatório'''. 
[[Arquivo:imprimirnf21.png]] 

Para visualizar a relação de contas receber, dê um duplo clique no valor total das faturas e exibirá a tela '''Relação de contas receber filtrado por: Total'''. 
[[Arquivo:valornf21.png]] 

== NF-E 55 ==
Para Consulta da NF-e 55 deverá clicar no botão '''NF-e Sefaz''' e selecionar a Empresa. 
[[Arquivo:NotasFiscaisBotNfeSefaz.png]] 
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Em seguida abrir a tela com as NF para consulta, contendo: Cliente, NF-e, Tipo, Situação, Status Cancelada.
[[Arquivo:NotasFiscaisConsNfe.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O '''agrupamento por produto na tela de Nota Fiscal (Entrada e Saída)''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.02.00 Changelog 6.02.00]'''.
|}


Ao selecionar uma nota e dar duplo clique abrirá uma nova tela que permite visualizar informações sobre o produto, sendo elas: '''Produto, Qtd, Icms, Fust, Funtel, Iss, Ipi''' e '''Valor Simp'''. 
* Os produtos são apresentados de forma agrupada, podendo verificar a quantidade dos produtos no campo '''Qtd'''.
[[Arquivo:NotaFiscalQuantidadeProduto.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A '''NF Estorno''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.
|}

== NF Estorno ==

A NF Estorno só é emitida com as NF´s 21 geradas e que ainda não tenham sido pagas. A NF Estorno será uma nota fiscal de entrada no Integrator. Depois de selecionar a empresa, período e tipo de NF Entrada, clicar em '''Carregar'''. 
[[Arquivo:TelaNFEstornoFiltros.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL 

O sistema trás as NF´s emitidas e após selecionar o '''Nome do Cliente''', clicar em '''Nota Estorno'''. A tela seguinte será as informações do cliente selecionado, conferir e clicar em '''Salvar'''. O sistema informa que os '''Dados Salvos com Sucesso'''. 
[[Arquivo:TelaNFEstornoRealizado.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL 
Para transmitir a NF Estorno, segui o mesmo processo em '''[[Modulo_Desktop_-_Faturamento_-_Como_Gerar_Notas_Fiscais#Totalizador_para_Envio_de_Notas_Fiscais|Transmitir NF]]'''.



== Informações importantes sobre as Notas Fiscais ==
* Para alterar as tributações de uma NF é preciso cancelar a NF, editar a tributação e gerar novamente a Nota Fiscal;
* Cada composição de uma nota pode ser alterada;
* Após gerar uma nota fiscal não permitirá dar descontos;
* Cada composição de uma nota fiscal, após o faturamento, gera um contas a receber;
* O conselho Nacional de Política Fazendária - CONFAZ, decretou uma alteração nos arquivos do convênio 115/03 que forem gerados com as notas do período à partir de Julho terão 259 posições, e os arquivos com notas até Junho possuem 256 posições.

== Botões ==
[[Arquivo:NfeBotaoValidarNfe.png]] - Valida a estrutura das notas fiscais. O botão fica habilitado com a nota autorizada.

[[Arquivo:NfeBotaoImpDanfe.png]] - Imprime a Danfe em pdf.

[[Arquivo:NfeBotaoEnviarEmail.png]] - O sistema envia um e-mail para os clientes com pdf e xml da nota fiscal.

[[Arquivo:NfeBotaoCancelarNfe.png]] - Cancela a Nfe, onde o prazo máximo para fazer o cancelamento é no máximo de 24 horas após a data da sua autorização.

[[Arquivo:NfeBotaoCartaCorrecao.png]]

O emitente poderá sanar erros em campos específicos da NF-e por meio de Carta de Correção Eletrônica - CC-e, devidamente autorizada mediante transmissão à Secretaria da Fazenda ou de Carta de Correção, em papel, desde que o erro não esteja relacionado com: 
* as variáveis que determinam o valor do imposto tais como: base de cálculo, alíquota, diferença de preço, quantidade, valor da operação (para estes casos deverá ser utilizada NF-e Complementar);
* a correção de dados cadastrais que implique mudança do remetente ou do destinatário;
* a data de emissão da NF-e ou a data de saída da mercadoria. 
[[Arquivo:NfeBotaoInutNum.png]] 

A inutilização de número de NF-e tem a finalidade de permitir que o emissor comunique à SEFAZ, até o décimo dia do mês subseqüente, os números de NF-e que não serão utilizados em razão de ter ocorrido uma quebra de seqüência da numeração da NF-e. A inutilização de número só é possível caso a numeração ainda não tenha sido utilizada em nenhuma NF-e (autorizada, cancelada ou denegada). 
[[Arquivo:NfeBotaoConsultarNota.png]] 

Consulta as notas pendentes de autorização. Ao fazer uma pesquisa por período, clique no botão de consulta, o sistema irá fazer uma consulta de todas as notas pendentes de autorização em lote. Geralmente essas notas possuem alguma inconsistência, para saber o erro basta selecionar uma delas e clicar na consulta.

[[Arquivo:NfeBotaoDetalhes.png]] - São exibidos detalhes da nota como produtos, todo histórico da criação da nota, Importar XML Sefaz e Download XML Sefaz.

[[Arquivo:NfeBotaoSalvarXml.png]] - Salva em arquivo a nota em XML.

[[Arquivo:NfeBotaoValidarXml.png]] - Validar o XML da nota e mostra onde estão as inconsistências.

[[Arquivo:NfeBotaoEditarXml.png]] - Após a validação e tenha alguma inconsistência é possível editar o XML da Nota.

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Permissões]]

[[Categoria: Variáveis]]

[[Categoria:Changelog 5.02.00]]

[[Categoria:Changelog 5.05.00]]

[[Categoria:Changelog 6.00.00]]

[[Categoria:Changelog 6.01.00]]

[[Categoria:Changelog 6.02.00]]

[[Categoria:Changelog 6.03.00]]

[[Categoria:Changelog 6.06.00]]

Arquivo:TelaNFEstornoRealizado.png

2024-07-03T20:28:30Z

Antonio.medeiros: Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

Arquivo:TelaNFEstornoFiltros.png

2024-07-03T20:27:56Z

Antonio.medeiros: Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

Modulo Desktop - Faturamento - Como Gerar Notas Fiscais

2024-07-03T20:26:35Z

Antonio.medeiros: /* NF Estorno */ imagem

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
|}

[[Modulo_Desktop_-_FaturamentoV5|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Permissão 

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Tela_Principal_-_Faturamento|Faturamento]]

|}

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Variável 

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Add_Filtro_Planos/Serviços_tela_NF|Add Filtro Planos/Serviços na tela de NF]]

|}
 

__TOC__



== Como Gerar Notas Fiscais ==
[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
Geração das notas fiscais para entregar aos clientes e fornecer o Arquivo do Convênio 115/03 para transmitir ao Fisco.

1) Selecionar a opção '''Faturamento''' para a configuração de '''Nota Fiscal''', pode filtrar as notas. 

=== Filtros - Carregar e Tipo de Pessoa ===
No filtro '''Carregar''' na parte superior da tela poderá filtrar por '''Contas a Receber para gerar N.F./F.''' ou '''N.F./F. já geradas'''. 
No filtro '''Carregar''' na parte inferior da tela poderá filtrar por '''Todas as Contas''' ou apensas as '''Contas Quitadas'''. 
No filtro '''Tipo de Pessoa''' poderá filtrar por '''Pessoa Física, Jurídica''' ou '''Ambos'''.
[[Arquivo:FatNF211.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Data de Vencimento e Data Emissão ===
Deverá selecionar o período de vencimento que deseja filtrar. 
* A alteração da '''Data de Emissão da Nota Fiscal''' pode afetar a Tarefa de Envio, esta regra é válida para boleto. 
[[Arquivo:FatNF23.png]] 
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=== Filtro - Unidade de Negócio ===
Ao selecionar a opção '''Unidade de Negócio''' apresentará uma lista com as unidades disponíveis. 
[[Arquivo:FatNF24.png]] 
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=== Filtro - Cidades ===
Ao selecionar a opção '''Cidade''' apresentará uma lista com as cidades disponíveis de acordo com as '''Unidades de Negócio''' selecionadas. 
[[Arquivo:FatNF241.png]] 
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=== Filtro - Forma de Cobrança ===
Ao selecionar a opção '''Forma de Cobrança''' apresentará uma lista com as Formas de Cobrança disponíveis. 
[[Arquivo:FatNF25.png]] 
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=== Filtro - Tipo de Serviço ===
Ao selecionar a opção '''Tipo de Serviço''' apresentará uma lista com as opções disponíveis. 
[[Arquivo:FatNfFiltroTpDeServico.png]] 
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O filtro '''Serviços''' foi disponibilizada para a versão do '''[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.03.00 Changelog 6.03.00]'''''.
|}

=== Filtro - Serviços ===


Ao selecionar a opção '''Serviços''' apresentará uma lista com os Planos disponíveis. 

[[Arquivo:FatNfFiltroServico.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Totalizador para Envio de Notas Fiscais''' foi disponibilizada para a versão do '''[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.01.00]'''''.
|}

== Totalizador para Envio de Notas Fiscais ==

Foi realizada a implementação do '''Totalizador para Envio de Notas Fiscais''', este procedimento faz a contagem do valor total em reais das notas quando são selecionadas.
Para este procedimento deverá selecionar os filtros: '''Notas fiscais já geradas, Empresa''', '''Modelo a carregar''' e selecionar o botão '''Carregar'''. 
[[Arquivo:faturamentonf.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS

Verifique a lista de notas fiscais que serão impressas conforme o período requerido. Clique em '''Imprimir N.F'''. 
[[Arquivo:faturamentonf1.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS

Ao listar as notas e selecionar as notas na coluna '''Imprimir''' verifique que o totalizador vai agrupando os valores, tendo um controle do valor das notas fiscais selecionadas. 
[[Arquivo:faturamentonf2.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Data de Pagamento de Contas Quitadas''' foi disponibilizada para a versão do '''[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''''.
|}

== Data de Pagamento de Contas Quitadas ==

Ao carregar as '''Contas a Receber para Gerar NF''', ao selecionar para carregar por '''Todas as Contas''' não altera a tela de visualização, podendo inserir os dados conforme as buscas que estão sendo tratadas. 
[[Arquivo:datadepagamento2.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR TODAS AS CONTAS

Deverá se certificar que houve uma alteração ao carregar as '''Contas Quitadas''' ao abrir a tela da Nota Fiscal e inserir os dados por '''Data de Vencimento''', ao selecioná-la verifique que a aba de ''''Contas Financeiras''' fica disponível. 
[[Arquivo:datadepagamento3.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / MODELO A CARREGAR

Deverá selecionar a '''Conta Financeira''' e carregar a que está sendo tratada. 
[[Arquivo:datadepagamento4.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONTAS FINANCEIRAS

Para as '''Contas Quitadas''' e a seleção for com '''Data de Pagamento''' exibe na tela os '''Tipos de Pagamento''', para isso clicar na seta para listar os tipos.
[[Arquivo:datadepagamento.png]]
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / TIPO DE PAGAMENTO

Deverá escolher os '''Tipos de Pagamento''' que devem exibir na consulta e carregar por tipo. 
[[Arquivo:datadepagamento5.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Ao carregar listará as Notas Fiscais por '''Tipo de Pagamento''' e '''Conta Financeira''' que foram selecionadas. 
[[Arquivo:datadepagamento1.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Selecione a opção '''Nome do Cliente''' e exibirá a tela '''Pesquisa'''. 
* '''Nome Cliente''' serve para fazer uma busca específica pelo cliente. 
[[Arquivo:FatNF8.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Na tela '''Pesquisa''' pode realizar pesquisa por '''Nome Cliente, Código Cliente, Nome Contato, Nome E-mail''' e várias outras opções. 
* '''Caracteres de Pesquisa''' informe o nome ou iniciais e selecione a opção '''Pesquisar'''.
* Para '''Pesquisar''' clicar em abrir para visualizar o campo '''Cliente'''.
* Para '''Carregar''' escolha '''Todas as Contas''' ou as '''Contas Quitadas'''. 
[[Arquivo:notasfiscais10.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Após preencher todos os campos na tela de Filtros, selecionar o botão "Carregar" e exibe as faturas. 
[[Arquivo:notasfiscais11.png]] 

Para ver detalhes da fatura, selecionar o Botão "Ver Detalhes" e exibirá a tela com os atributos da Nota Fiscal. 
[[Arquivo:notasfiscais12.png]] 

Na tela '''Filtros''' pode visualizar todos os detalhes sobre a fatura. 
[[Arquivo:notasfiscais13.png]] 

Para gerar nota fiscal, selecionar a opção '''Gerar N.F'''. 
[[Arquivo:notasfiscais14.png]] 

Para '''Exportar''' as informações, selecionar a opção e exibe a tela para a transferência. 
[[Arquivo:GerarNFExportar.png]] 

É possível '''Exportar''' os dados do cliente. 
* Selecionar as opções que pretende exportar para a planilha.
* Informar no campo o '''Título''' da planilha.
[[Arquivo:notafiscalexportar1.png]] 

Selecionar a opção '''Excel''', '''Delimitado''' ou '''CSV''' como extensão da planilha. 
[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoDelimitado.png]] 

Selecionar o botão [[Arquivo:OrigemDoAtendimentoArquivoExportar.png]] e exibe a tela '''Save As'''. 
Na tela '''Save As''' definir onde pretende salvar a planilha e selecionar o botão '''Salvar'''. 
* Para a '''Pasta do backup''' informar o nome da planilha. 
[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoArquivoExportarSaveAs.png]] 

Poderá selecionar a opção '''Exportar Abrindo Excel'''. 
[[Arquivo:TelaNFExpArq.png]] 

Se selecionar a opção '''Exportar criando arquivo''' exibe a mensagem de confirmação. 
[[Arquivo:exporarnf1.png]] 

Para visualizar selecionar a opção '''N.F/F. geradas''' e '''Carregar''' para exibir a lista de notas fiscais geradas para fatura. 
[[Arquivo:nfgeradas.png]] 

Na lista é possível '''Ver Detalhes, Exportar, Imprimir, Cancelar''' e '''Visualizar''' o Convênio 115/03. 
[[Arquivo:botoesNf.png]] 

1.1.6.1.1) Na tela '''Filtros''' pode visualizar o detalhe da fatura. 
[[Arquivo:detalhenfvisualizar.png]] 

1.1.6.1.2) Selecionar a opção para '''Cancelar N.F'''. 
[[Arquivo:cancelar0.png]] 

Ao '''Cancelar N.F''' é exibida uma mensagem de confirmação, selecionar '''OK'''. 
* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Cancelar_Nota_Fiscal|Permite Cancelar Nota Fiscal]].
[[Arquivo:cancelar1.png]] 

== Nota Fiscal Convênio ICMS 115/03 ==

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Houve mudanças no Convênio ICMS 115/03 com alterações na Nota Fiscal/Conta de Energia Elétrica, modelo 6; Nota Fiscal de Serviço de Comunicação, modelo 21; Nota Fiscal de Serviço de Telecomunicações, modelo 22;

E qualquer outro documento fiscal de prestação de serviços de comunicação ou telecomunicação ou fornecimento de Energia Elétrica com efeitos a partir de 01/01/2017''. [https://www.confaz.fazenda.gov.br/legislacao/convenios/2003/cv115_03an0-1.pdf Convênio 115].
|}

Para visualizar as notas selecione o período e '''Convênio 115/03''' para exibir. 
[[Arquivo:serviçotributos7.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

Foi alterado o campo Base de ICMS e Isentas/Não Tributadas conforme a tela. Essas telas foram acrescidas e alteradas conforme o Convênio ICMS 115/03 com efeito à partir de 01/01/2017 que faz uma análise de erros e exibe na tela quais os campos que deverão ser preenchidos antes de enviar o arquivo. 
[[Arquivo:serviçotributos5.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

Antes desta alteração, o Provedor saberia do erro somente ao fazer a validação das Notas Fiscais. O Convênio ICMS 115/03 obriga inserir o número de telefone, não aceitando valores zero, o sistema busca no Cadastro de Clientes e se não houver cadastro, no Contato do tipo Financeiro. Quando não há preenchimento destes dois campos há impedimento e exibe inconsistência. 
'''Obs.:''' Primeiro confere o Cadastro do Cliente celular e telefone, após o celular contato tipo financeiro e depois o telefone contato tipo financeiro.
[[Arquivo:serviçotributos6.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

Para gerar os arquivos selecione a opção '''Gerar Arquivos'''. 
* Para notas à partir do mês Julho, quem ainda não gerou o arquivo do convênio 115/03 para o mês de junho, este deve ser gerado sem atualizar o ISP-Integrator e deve ser o validador na versão 2.05.
* As notas de Julho para serem geradas deve-se atualizar o sistema ISP-Integrator e deve-se utilizar o validador na versão 2.08.
[[Arquivo:conv115c.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A inclusão do '''Convênio ICMS 201/17 ''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.03.00 Changelog 6.03.00]'''.''
|}

== Nota Fiscal Convênio ICMS 201/17 ==


Para visualizar as notas selecione o '''Período, Modelo a carregar''' e '''N.F./F. já geradas'''. 
Após '''Carregar''' apresentará as Notas Fiscais e habilitará o botão '''Conv.201/17'''. 
Após clicar no botão '''Conv.201/17''' apresentará as informações do arquivo, como: '''Nome da empresa, CNPJ, Inscrição Estadual, Data início''' e '''Data Fim''' das notas, '''Série''' das notas, '''Início e Fim da numeração''' e a '''Quantidade de Registro'''. 
[[Arquivo:NFConvenio20117.png|900px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

Ao clicar no botão '''". . ."''' no campo '''Arquivo de Saída''' abrirá a tela padrão para escolher o caminho/local que deseja salvar. 
Após escolher o caminho/local deverá clicar no botão '''Gerar Arquivos'''. 
* Será gerado um arquivo no formato TXT e o Recibo.
[[Arquivo:NFConvenio20117Salvar.png|900px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Arquivo TXT ===
O arquivo TXT será apresentado conforme imagem abaixo: 
[[Arquivo:ArquivoTXTConvenio201.png|900px]]

=== Recibo ===
O Recibo será apresentado conforme imagem abaixo: 
[[Arquivo:ReciboConvenio201.png|400px]]

== Imprimir Nota Fiscal ==
Para imprimir as Notas Fiscais selecione a opção '''Imprimir''', exibirá opções '''Selecionar Todos, Inverter Seleção, Adicionar Observação, Imprimir N.F''' e '''Imprimir Resumo'''. 
[[Arquivo:TelaNFImprimi.png]] 

Caso queira adicionar uma observação, selecione a opção '''Adicionar Observação''' e exibir a tela '''Adicionar Observação'''. 
[[Arquivo:TelaNFAddObsBotao.png]] 

Na tela '''Adicionar Observações''' preencha o campo com um aviso, uma sugestão ou comentário. 
[[Arquivo:TelaNFAdicionarObs.png]] 

Para visualizar a observação adicionada, selecione a fatura e a opção '''Ver Detalhe'''. 
[[Arquivo:NFObservacoes.png]] 

Caso queira imprimir a N.F, selecione a opção '''Imprimir N.F''' é exibido as opções de impressão. 
[[Arquivo:GerarNFGeradasImprimiNF.png]] 

Na tela '''Selecionar o Destino de Relatório''' pode imprimir dados da nota fiscal. 
[[Arquivo:FaturamentoGerarNFTelaImprimir.png]] 

No campo de '''Tipo do Relatório''' escolha o tipo de arquivo disponível. 
[[Arquivo:FaturamentoGerarNFTelaImprimirFormatRela.png]] 

Na opção '''Tipo Relatório''', selecione a opção que deseja. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirTipoRelatorio.png]] 

Caso escolha a opção '''PDF''', será ativada a configuração '''incluir fontes no arquivo PDF de saída'''. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirIncluiFont.png]] 

Caso escolha a opção '''MS-Excel''' libera as configurações de: 
* Saída do Excel em texto plano;
* Saída em formato Excel plano total.
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirSaidaExcel.png]] 

Caso escolha a opção '''HTML''', libera a configuração de: 
* Manter arquivo(s) de imagens no resultado. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirManterArquivo.png]] 

As opções '''visualizar impressão, MS-Word, RTF, XML, JPG, GIF''' e '''TIF''', possuem configuração padrão, tais como: 
* Mostrar Status da Conversão;
* Relatório sem Cabeçalho;
* Só resumo de relatório.
* As opções são marcadas caso deseje marcar, não é obrigatório. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirRelatorioPad.png]] 

Na opção '''Destino de Relatório''', escolha um local onde deseja salvar o relatório. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirDestinoRelatorio.png]] 

Para imprimir o resumo, selecione a opção '''Imprimir Resumo''' na tela '''...''' e exibe a tela '''Selecionar o Destino do Relatório'''. 
[[Arquivo:imprimirnf21.png]] 

Para visualizar a relação de contas receber, dê um duplo clique no valor total das faturas e exibirá a tela '''Relação de contas receber filtrado por: Total'''. 
[[Arquivo:valornf21.png]] 

== NF-E 55 ==
Para Consulta da NF-e 55 deverá clicar no botão '''NF-e Sefaz''' e selecionar a Empresa. 
[[Arquivo:NotasFiscaisBotNfeSefaz.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

Em seguida abrir a tela com as NF para consulta, contendo: Cliente, NF-e, Tipo, Situação, Status Cancelada.
[[Arquivo:NotasFiscaisConsNfe.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O '''agrupamento por produto na tela de Nota Fiscal (Entrada e Saída)''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.02.00 Changelog 6.02.00]'''.
|}


Ao selecionar uma nota e dar duplo clique abrirá uma nova tela que permite visualizar informações sobre o produto, sendo elas: '''Produto, Qtd, Icms, Fust, Funtel, Iss, Ipi''' e '''Valor Simp'''. 
* Os produtos são apresentados de forma agrupada, podendo verificar a quantidade dos produtos no campo '''Qtd'''.
[[Arquivo:NotaFiscalQuantidadeProduto.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A '''NF Estorno''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.
|}

== NF Estorno ==

A NF Estorno só é emitida com as NF´s 21 geradas e que ainda não tenham sido pagas. A NF Estorno será uma nota fiscal de entrada no Integrator. Depois de selecionar a empresa, período e tipo de NF Entrada, clicar em '''Carregar'''. 
[[Arquivo:TelaNFEstornoFiltros.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL 

O sistema trás as NF´s emitidas e após selecionar o '''Nome do Cliente''', clicar em '''Nota Estorno'''. A tela seguinte será as informações do cliente selecionado, conferir e clicar em '''Salvar'''. O sistema informa que os '''Dados Salvos com Sucesso'''. 
[[Arquivo:TelaNFEstornoRealizado.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL 


== Informações importantes sobre as Notas Fiscais ==
* Para alterar as tributações de uma NF é preciso cancelar a NF, editar a tributação e gerar novamente a Nota Fiscal;
* Cada composição de uma nota pode ser alterada;
* Após gerar uma nota fiscal não permitirá dar descontos;
* Cada composição de uma nota fiscal, após o faturamento, gera um contas a receber;
* O conselho Nacional de Política Fazendária - CONFAZ, decretou uma alteração nos arquivos do convênio 115/03 que forem gerados com as notas do período à partir de Julho terão 259 posições, e os arquivos com notas até Junho possuem 256 posições.

== Botões ==
[[Arquivo:NfeBotaoValidarNfe.png]] - Valida a estrutura das notas fiscais. O botão fica habilitado com a nota autorizada.

[[Arquivo:NfeBotaoImpDanfe.png]] - Imprime a Danfe em pdf.

[[Arquivo:NfeBotaoEnviarEmail.png]] - O sistema envia um e-mail para os clientes com pdf e xml da nota fiscal.

[[Arquivo:NfeBotaoCancelarNfe.png]] - Cancela a Nfe, onde o prazo máximo para fazer o cancelamento é no máximo de 24 horas após a data da sua autorização.

[[Arquivo:NfeBotaoCartaCorrecao.png]]

O emitente poderá sanar erros em campos específicos da NF-e por meio de Carta de Correção Eletrônica - CC-e, devidamente autorizada mediante transmissão à Secretaria da Fazenda ou de Carta de Correção, em papel, desde que o erro não esteja relacionado com: 
* as variáveis que determinam o valor do imposto tais como: base de cálculo, alíquota, diferença de preço, quantidade, valor da operação (para estes casos deverá ser utilizada NF-e Complementar);
* a correção de dados cadastrais que implique mudança do remetente ou do destinatário;
* a data de emissão da NF-e ou a data de saída da mercadoria. 
[[Arquivo:NfeBotaoInutNum.png]] 

A inutilização de número de NF-e tem a finalidade de permitir que o emissor comunique à SEFAZ, até o décimo dia do mês subseqüente, os números de NF-e que não serão utilizados em razão de ter ocorrido uma quebra de seqüência da numeração da NF-e. A inutilização de número só é possível caso a numeração ainda não tenha sido utilizada em nenhuma NF-e (autorizada, cancelada ou denegada). 
[[Arquivo:NfeBotaoConsultarNota.png]] 

Consulta as notas pendentes de autorização. Ao fazer uma pesquisa por período, clique no botão de consulta, o sistema irá fazer uma consulta de todas as notas pendentes de autorização em lote. Geralmente essas notas possuem alguma inconsistência, para saber o erro basta selecionar uma delas e clicar na consulta.

[[Arquivo:NfeBotaoDetalhes.png]] - São exibidos detalhes da nota como produtos, todo histórico da criação da nota, Importar XML Sefaz e Download XML Sefaz.

[[Arquivo:NfeBotaoSalvarXml.png]] - Salva em arquivo a nota em XML.

[[Arquivo:NfeBotaoValidarXml.png]] - Validar o XML da nota e mostra onde estão as inconsistências.

[[Arquivo:NfeBotaoEditarXml.png]] - Após a validação e tenha alguma inconsistência é possível editar o XML da Nota.

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Permissões]]

[[Categoria: Variáveis]]

[[Categoria:Changelog 5.02.00]]

[[Categoria:Changelog 5.05.00]]

[[Categoria:Changelog 6.00.00]]

[[Categoria:Changelog 6.01.00]]

[[Categoria:Changelog 6.02.00]]

[[Categoria:Changelog 6.03.00]]

[[Categoria:Changelog 6.06.00]]

Modulo Desktop - Faturamento - Como Gerar Notas Fiscais

2024-07-03T20:15:42Z

Antonio.medeiros: /* NF Estorno */ imagem

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
|}

[[Modulo_Desktop_-_FaturamentoV5|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Permissão 

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Tela_Principal_-_Faturamento|Faturamento]]

|}

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Variável 

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Add_Filtro_Planos/Serviços_tela_NF|Add Filtro Planos/Serviços na tela de NF]]

|}
 

__TOC__



== Como Gerar Notas Fiscais ==
[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
Geração das notas fiscais para entregar aos clientes e fornecer o Arquivo do Convênio 115/03 para transmitir ao Fisco.

1) Selecionar a opção '''Faturamento''' para a configuração de '''Nota Fiscal''', pode filtrar as notas. 

=== Filtros - Carregar e Tipo de Pessoa ===
No filtro '''Carregar''' na parte superior da tela poderá filtrar por '''Contas a Receber para gerar N.F./F.''' ou '''N.F./F. já geradas'''. 
No filtro '''Carregar''' na parte inferior da tela poderá filtrar por '''Todas as Contas''' ou apensas as '''Contas Quitadas'''. 
No filtro '''Tipo de Pessoa''' poderá filtrar por '''Pessoa Física, Jurídica''' ou '''Ambos'''.
[[Arquivo:FatNF211.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Data de Vencimento e Data Emissão ===
Deverá selecionar o período de vencimento que deseja filtrar. 
* A alteração da '''Data de Emissão da Nota Fiscal''' pode afetar a Tarefa de Envio, esta regra é válida para boleto. 
[[Arquivo:FatNF23.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Unidade de Negócio ===
Ao selecionar a opção '''Unidade de Negócio''' apresentará uma lista com as unidades disponíveis. 
[[Arquivo:FatNF24.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Cidades ===
Ao selecionar a opção '''Cidade''' apresentará uma lista com as cidades disponíveis de acordo com as '''Unidades de Negócio''' selecionadas. 
[[Arquivo:FatNF241.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Forma de Cobrança ===
Ao selecionar a opção '''Forma de Cobrança''' apresentará uma lista com as Formas de Cobrança disponíveis. 
[[Arquivo:FatNF25.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Tipo de Serviço ===
Ao selecionar a opção '''Tipo de Serviço''' apresentará uma lista com as opções disponíveis. 
[[Arquivo:FatNfFiltroTpDeServico.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O filtro '''Serviços''' foi disponibilizada para a versão do '''[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.03.00 Changelog 6.03.00]'''''.
|}

=== Filtro - Serviços ===


Ao selecionar a opção '''Serviços''' apresentará uma lista com os Planos disponíveis. 

[[Arquivo:FatNfFiltroServico.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Totalizador para Envio de Notas Fiscais''' foi disponibilizada para a versão do '''[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.01.00]'''''.
|}

== Totalizador para Envio de Notas Fiscais ==

Foi realizada a implementação do '''Totalizador para Envio de Notas Fiscais''', este procedimento faz a contagem do valor total em reais das notas quando são selecionadas.
Para este procedimento deverá selecionar os filtros: '''Notas fiscais já geradas, Empresa''', '''Modelo a carregar''' e selecionar o botão '''Carregar'''. 
[[Arquivo:faturamentonf.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS

Verifique a lista de notas fiscais que serão impressas conforme o período requerido. Clique em '''Imprimir N.F'''. 
[[Arquivo:faturamentonf1.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS

Ao listar as notas e selecionar as notas na coluna '''Imprimir''' verifique que o totalizador vai agrupando os valores, tendo um controle do valor das notas fiscais selecionadas. 
[[Arquivo:faturamentonf2.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Data de Pagamento de Contas Quitadas''' foi disponibilizada para a versão do '''[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''''.
|}

== Data de Pagamento de Contas Quitadas ==

Ao carregar as '''Contas a Receber para Gerar NF''', ao selecionar para carregar por '''Todas as Contas''' não altera a tela de visualização, podendo inserir os dados conforme as buscas que estão sendo tratadas. 
[[Arquivo:datadepagamento2.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR TODAS AS CONTAS

Deverá se certificar que houve uma alteração ao carregar as '''Contas Quitadas''' ao abrir a tela da Nota Fiscal e inserir os dados por '''Data de Vencimento''', ao selecioná-la verifique que a aba de ''''Contas Financeiras''' fica disponível. 
[[Arquivo:datadepagamento3.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / MODELO A CARREGAR

Deverá selecionar a '''Conta Financeira''' e carregar a que está sendo tratada. 
[[Arquivo:datadepagamento4.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONTAS FINANCEIRAS

Para as '''Contas Quitadas''' e a seleção for com '''Data de Pagamento''' exibe na tela os '''Tipos de Pagamento''', para isso clicar na seta para listar os tipos.
[[Arquivo:datadepagamento.png]]
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / TIPO DE PAGAMENTO

Deverá escolher os '''Tipos de Pagamento''' que devem exibir na consulta e carregar por tipo. 
[[Arquivo:datadepagamento5.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Ao carregar listará as Notas Fiscais por '''Tipo de Pagamento''' e '''Conta Financeira''' que foram selecionadas. 
[[Arquivo:datadepagamento1.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Selecione a opção '''Nome do Cliente''' e exibirá a tela '''Pesquisa'''. 
* '''Nome Cliente''' serve para fazer uma busca específica pelo cliente. 
[[Arquivo:FatNF8.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Na tela '''Pesquisa''' pode realizar pesquisa por '''Nome Cliente, Código Cliente, Nome Contato, Nome E-mail''' e várias outras opções. 
* '''Caracteres de Pesquisa''' informe o nome ou iniciais e selecione a opção '''Pesquisar'''.
* Para '''Pesquisar''' clicar em abrir para visualizar o campo '''Cliente'''.
* Para '''Carregar''' escolha '''Todas as Contas''' ou as '''Contas Quitadas'''. 
[[Arquivo:notasfiscais10.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Após preencher todos os campos na tela de Filtros, selecionar o botão "Carregar" e exibe as faturas. 
[[Arquivo:notasfiscais11.png]] 

Para ver detalhes da fatura, selecionar o Botão "Ver Detalhes" e exibirá a tela com os atributos da Nota Fiscal. 
[[Arquivo:notasfiscais12.png]] 

Na tela '''Filtros''' pode visualizar todos os detalhes sobre a fatura. 
[[Arquivo:notasfiscais13.png]] 

Para gerar nota fiscal, selecionar a opção '''Gerar N.F'''. 
[[Arquivo:notasfiscais14.png]] 

Para '''Exportar''' as informações, selecionar a opção e exibe a tela para a transferência. 
[[Arquivo:GerarNFExportar.png]] 

É possível '''Exportar''' os dados do cliente. 
* Selecionar as opções que pretende exportar para a planilha.
* Informar no campo o '''Título''' da planilha.
[[Arquivo:notafiscalexportar1.png]] 

Selecionar a opção '''Excel''', '''Delimitado''' ou '''CSV''' como extensão da planilha. 
[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoDelimitado.png]] 

Selecionar o botão [[Arquivo:OrigemDoAtendimentoArquivoExportar.png]] e exibe a tela '''Save As'''. 
Na tela '''Save As''' definir onde pretende salvar a planilha e selecionar o botão '''Salvar'''. 
* Para a '''Pasta do backup''' informar o nome da planilha. 
[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoArquivoExportarSaveAs.png]] 

Poderá selecionar a opção '''Exportar Abrindo Excel'''. 
[[Arquivo:TelaNFExpArq.png]] 

Se selecionar a opção '''Exportar criando arquivo''' exibe a mensagem de confirmação. 
[[Arquivo:exporarnf1.png]] 

Para visualizar selecionar a opção '''N.F/F. geradas''' e '''Carregar''' para exibir a lista de notas fiscais geradas para fatura. 
[[Arquivo:nfgeradas.png]] 

Na lista é possível '''Ver Detalhes, Exportar, Imprimir, Cancelar''' e '''Visualizar''' o Convênio 115/03. 
[[Arquivo:botoesNf.png]] 

1.1.6.1.1) Na tela '''Filtros''' pode visualizar o detalhe da fatura. 
[[Arquivo:detalhenfvisualizar.png]] 

1.1.6.1.2) Selecionar a opção para '''Cancelar N.F'''. 
[[Arquivo:cancelar0.png]] 

Ao '''Cancelar N.F''' é exibida uma mensagem de confirmação, selecionar '''OK'''. 
* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Cancelar_Nota_Fiscal|Permite Cancelar Nota Fiscal]].
[[Arquivo:cancelar1.png]] 

== Nota Fiscal Convênio ICMS 115/03 ==

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Houve mudanças no Convênio ICMS 115/03 com alterações na Nota Fiscal/Conta de Energia Elétrica, modelo 6; Nota Fiscal de Serviço de Comunicação, modelo 21; Nota Fiscal de Serviço de Telecomunicações, modelo 22;

E qualquer outro documento fiscal de prestação de serviços de comunicação ou telecomunicação ou fornecimento de Energia Elétrica com efeitos a partir de 01/01/2017''. [https://www.confaz.fazenda.gov.br/legislacao/convenios/2003/cv115_03an0-1.pdf Convênio 115].
|}

Para visualizar as notas selecione o período e '''Convênio 115/03''' para exibir. 
[[Arquivo:serviçotributos7.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

Foi alterado o campo Base de ICMS e Isentas/Não Tributadas conforme a tela. Essas telas foram acrescidas e alteradas conforme o Convênio ICMS 115/03 com efeito à partir de 01/01/2017 que faz uma análise de erros e exibe na tela quais os campos que deverão ser preenchidos antes de enviar o arquivo. 
[[Arquivo:serviçotributos5.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

Antes desta alteração, o Provedor saberia do erro somente ao fazer a validação das Notas Fiscais. O Convênio ICMS 115/03 obriga inserir o número de telefone, não aceitando valores zero, o sistema busca no Cadastro de Clientes e se não houver cadastro, no Contato do tipo Financeiro. Quando não há preenchimento destes dois campos há impedimento e exibe inconsistência. 
'''Obs.:''' Primeiro confere o Cadastro do Cliente celular e telefone, após o celular contato tipo financeiro e depois o telefone contato tipo financeiro.
[[Arquivo:serviçotributos6.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

Para gerar os arquivos selecione a opção '''Gerar Arquivos'''. 
* Para notas à partir do mês Julho, quem ainda não gerou o arquivo do convênio 115/03 para o mês de junho, este deve ser gerado sem atualizar o ISP-Integrator e deve ser o validador na versão 2.05.
* As notas de Julho para serem geradas deve-se atualizar o sistema ISP-Integrator e deve-se utilizar o validador na versão 2.08.
[[Arquivo:conv115c.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A inclusão do '''Convênio ICMS 201/17 ''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.03.00 Changelog 6.03.00]'''.''
|}

== Nota Fiscal Convênio ICMS 201/17 ==


Para visualizar as notas selecione o '''Período, Modelo a carregar''' e '''N.F./F. já geradas'''. 
Após '''Carregar''' apresentará as Notas Fiscais e habilitará o botão '''Conv.201/17'''. 
Após clicar no botão '''Conv.201/17''' apresentará as informações do arquivo, como: '''Nome da empresa, CNPJ, Inscrição Estadual, Data início''' e '''Data Fim''' das notas, '''Série''' das notas, '''Início e Fim da numeração''' e a '''Quantidade de Registro'''. 
[[Arquivo:NFConvenio20117.png|900px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

Ao clicar no botão '''". . ."''' no campo '''Arquivo de Saída''' abrirá a tela padrão para escolher o caminho/local que deseja salvar. 
Após escolher o caminho/local deverá clicar no botão '''Gerar Arquivos'''. 
* Será gerado um arquivo no formato TXT e o Recibo.
[[Arquivo:NFConvenio20117Salvar.png|900px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Arquivo TXT ===
O arquivo TXT será apresentado conforme imagem abaixo: 
[[Arquivo:ArquivoTXTConvenio201.png|900px]]

=== Recibo ===
O Recibo será apresentado conforme imagem abaixo: 
[[Arquivo:ReciboConvenio201.png|400px]]

== Imprimir Nota Fiscal ==
Para imprimir as Notas Fiscais selecione a opção '''Imprimir''', exibirá opções '''Selecionar Todos, Inverter Seleção, Adicionar Observação, Imprimir N.F''' e '''Imprimir Resumo'''. 
[[Arquivo:TelaNFImprimi.png]] 

Caso queira adicionar uma observação, selecione a opção '''Adicionar Observação''' e exibir a tela '''Adicionar Observação'''. 
[[Arquivo:TelaNFAddObsBotao.png]] 

Na tela '''Adicionar Observações''' preencha o campo com um aviso, uma sugestão ou comentário. 
[[Arquivo:TelaNFAdicionarObs.png]] 

Para visualizar a observação adicionada, selecione a fatura e a opção '''Ver Detalhe'''. 
[[Arquivo:NFObservacoes.png]] 

Caso queira imprimir a N.F, selecione a opção '''Imprimir N.F''' é exibido as opções de impressão. 
[[Arquivo:GerarNFGeradasImprimiNF.png]] 

Na tela '''Selecionar o Destino de Relatório''' pode imprimir dados da nota fiscal. 
[[Arquivo:FaturamentoGerarNFTelaImprimir.png]] 

No campo de '''Tipo do Relatório''' escolha o tipo de arquivo disponível. 
[[Arquivo:FaturamentoGerarNFTelaImprimirFormatRela.png]] 

Na opção '''Tipo Relatório''', selecione a opção que deseja. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirTipoRelatorio.png]] 

Caso escolha a opção '''PDF''', será ativada a configuração '''incluir fontes no arquivo PDF de saída'''. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirIncluiFont.png]] 

Caso escolha a opção '''MS-Excel''' libera as configurações de: 
* Saída do Excel em texto plano;
* Saída em formato Excel plano total.
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirSaidaExcel.png]] 

Caso escolha a opção '''HTML''', libera a configuração de: 
* Manter arquivo(s) de imagens no resultado. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirManterArquivo.png]] 

As opções '''visualizar impressão, MS-Word, RTF, XML, JPG, GIF''' e '''TIF''', possuem configuração padrão, tais como: 
* Mostrar Status da Conversão;
* Relatório sem Cabeçalho;
* Só resumo de relatório.
* As opções são marcadas caso deseje marcar, não é obrigatório. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirRelatorioPad.png]] 

Na opção '''Destino de Relatório''', escolha um local onde deseja salvar o relatório. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirDestinoRelatorio.png]] 

Para imprimir o resumo, selecione a opção '''Imprimir Resumo''' na tela '''...''' e exibe a tela '''Selecionar o Destino do Relatório'''. 
[[Arquivo:imprimirnf21.png]] 

Para visualizar a relação de contas receber, dê um duplo clique no valor total das faturas e exibirá a tela '''Relação de contas receber filtrado por: Total'''. 
[[Arquivo:valornf21.png]] 

== NF-E 55 ==
Para Consulta da NF-e 55 deverá clicar no botão '''NF-e Sefaz''' e selecionar a Empresa. 
[[Arquivo:NotasFiscaisBotNfeSefaz.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

Em seguida abrir a tela com as NF para consulta, contendo: Cliente, NF-e, Tipo, Situação, Status Cancelada.
[[Arquivo:NotasFiscaisConsNfe.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O '''agrupamento por produto na tela de Nota Fiscal (Entrada e Saída)''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.02.00 Changelog 6.02.00]'''.
|}


Ao selecionar uma nota e dar duplo clique abrirá uma nova tela que permite visualizar informações sobre o produto, sendo elas: '''Produto, Qtd, Icms, Fust, Funtel, Iss, Ipi''' e '''Valor Simp'''. 
* Os produtos são apresentados de forma agrupada, podendo verificar a quantidade dos produtos no campo '''Qtd'''.
[[Arquivo:NotaFiscalQuantidadeProduto.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A '''NF Estorno''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.
|}

== NF Estorno ==

A NF Estorno só é emitida com as NF´s 21 geradas e que ainda não tenham sido pagas. A NF Estorno será uma nota fiscal de entrada no Integrator. 
[[Arquivo:TelaNFEstornoFiltros.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL 

[[Arquivo:TelaNFEstornoRealizado.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL 


== Informações importantes sobre as Notas Fiscais ==
* Para alterar as tributações de uma NF é preciso cancelar a NF, editar a tributação e gerar novamente a Nota Fiscal;
* Cada composição de uma nota pode ser alterada;
* Após gerar uma nota fiscal não permitirá dar descontos;
* Cada composição de uma nota fiscal, após o faturamento, gera um contas a receber;
* O conselho Nacional de Política Fazendária - CONFAZ, decretou uma alteração nos arquivos do convênio 115/03 que forem gerados com as notas do período à partir de Julho terão 259 posições, e os arquivos com notas até Junho possuem 256 posições.

== Botões ==
[[Arquivo:NfeBotaoValidarNfe.png]] - Valida a estrutura das notas fiscais. O botão fica habilitado com a nota autorizada.

[[Arquivo:NfeBotaoImpDanfe.png]] - Imprime a Danfe em pdf.

[[Arquivo:NfeBotaoEnviarEmail.png]] - O sistema envia um e-mail para os clientes com pdf e xml da nota fiscal.

[[Arquivo:NfeBotaoCancelarNfe.png]] - Cancela a Nfe, onde o prazo máximo para fazer o cancelamento é no máximo de 24 horas após a data da sua autorização.

[[Arquivo:NfeBotaoCartaCorrecao.png]]

O emitente poderá sanar erros em campos específicos da NF-e por meio de Carta de Correção Eletrônica - CC-e, devidamente autorizada mediante transmissão à Secretaria da Fazenda ou de Carta de Correção, em papel, desde que o erro não esteja relacionado com: 
* as variáveis que determinam o valor do imposto tais como: base de cálculo, alíquota, diferença de preço, quantidade, valor da operação (para estes casos deverá ser utilizada NF-e Complementar);
* a correção de dados cadastrais que implique mudança do remetente ou do destinatário;
* a data de emissão da NF-e ou a data de saída da mercadoria. 
[[Arquivo:NfeBotaoInutNum.png]] 

A inutilização de número de NF-e tem a finalidade de permitir que o emissor comunique à SEFAZ, até o décimo dia do mês subseqüente, os números de NF-e que não serão utilizados em razão de ter ocorrido uma quebra de seqüência da numeração da NF-e. A inutilização de número só é possível caso a numeração ainda não tenha sido utilizada em nenhuma NF-e (autorizada, cancelada ou denegada). 
[[Arquivo:NfeBotaoConsultarNota.png]] 

Consulta as notas pendentes de autorização. Ao fazer uma pesquisa por período, clique no botão de consulta, o sistema irá fazer uma consulta de todas as notas pendentes de autorização em lote. Geralmente essas notas possuem alguma inconsistência, para saber o erro basta selecionar uma delas e clicar na consulta.

[[Arquivo:NfeBotaoDetalhes.png]] - São exibidos detalhes da nota como produtos, todo histórico da criação da nota, Importar XML Sefaz e Download XML Sefaz.

[[Arquivo:NfeBotaoSalvarXml.png]] - Salva em arquivo a nota em XML.

[[Arquivo:NfeBotaoValidarXml.png]] - Validar o XML da nota e mostra onde estão as inconsistências.

[[Arquivo:NfeBotaoEditarXml.png]] - Após a validação e tenha alguma inconsistência é possível editar o XML da Nota.

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Permissões]]

[[Categoria: Variáveis]]

[[Categoria:Changelog 5.02.00]]

[[Categoria:Changelog 5.05.00]]

[[Categoria:Changelog 6.00.00]]

[[Categoria:Changelog 6.01.00]]

[[Categoria:Changelog 6.02.00]]

[[Categoria:Changelog 6.03.00]]

[[Categoria:Changelog 6.06.00]]

Modulo Desktop - Faturamento - Como Gerar Notas Fiscais

2024-07-03T20:13:35Z

Antonio.medeiros: Faturamento / Notas Fiscais / NF Estorno

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
|}

[[Modulo_Desktop_-_FaturamentoV5|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Permissão 

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Tela_Principal_-_Faturamento|Faturamento]]

|}

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Variável 

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Add_Filtro_Planos/Serviços_tela_NF|Add Filtro Planos/Serviços na tela de NF]]

|}
 

__TOC__



== Como Gerar Notas Fiscais ==
[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
Geração das notas fiscais para entregar aos clientes e fornecer o Arquivo do Convênio 115/03 para transmitir ao Fisco.

1) Selecionar a opção '''Faturamento''' para a configuração de '''Nota Fiscal''', pode filtrar as notas. 

=== Filtros - Carregar e Tipo de Pessoa ===
No filtro '''Carregar''' na parte superior da tela poderá filtrar por '''Contas a Receber para gerar N.F./F.''' ou '''N.F./F. já geradas'''. 
No filtro '''Carregar''' na parte inferior da tela poderá filtrar por '''Todas as Contas''' ou apensas as '''Contas Quitadas'''. 
No filtro '''Tipo de Pessoa''' poderá filtrar por '''Pessoa Física, Jurídica''' ou '''Ambos'''.
[[Arquivo:FatNF211.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Data de Vencimento e Data Emissão ===
Deverá selecionar o período de vencimento que deseja filtrar. 
* A alteração da '''Data de Emissão da Nota Fiscal''' pode afetar a Tarefa de Envio, esta regra é válida para boleto. 
[[Arquivo:FatNF23.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Unidade de Negócio ===
Ao selecionar a opção '''Unidade de Negócio''' apresentará uma lista com as unidades disponíveis. 
[[Arquivo:FatNF24.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Cidades ===
Ao selecionar a opção '''Cidade''' apresentará uma lista com as cidades disponíveis de acordo com as '''Unidades de Negócio''' selecionadas. 
[[Arquivo:FatNF241.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Forma de Cobrança ===
Ao selecionar a opção '''Forma de Cobrança''' apresentará uma lista com as Formas de Cobrança disponíveis. 
[[Arquivo:FatNF25.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Tipo de Serviço ===
Ao selecionar a opção '''Tipo de Serviço''' apresentará uma lista com as opções disponíveis. 
[[Arquivo:FatNfFiltroTpDeServico.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O filtro '''Serviços''' foi disponibilizada para a versão do '''[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.03.00 Changelog 6.03.00]'''''.
|}

=== Filtro - Serviços ===


Ao selecionar a opção '''Serviços''' apresentará uma lista com os Planos disponíveis. 

[[Arquivo:FatNfFiltroServico.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Totalizador para Envio de Notas Fiscais''' foi disponibilizada para a versão do '''[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.01.00]'''''.
|}

== Totalizador para Envio de Notas Fiscais ==

Foi realizada a implementação do '''Totalizador para Envio de Notas Fiscais''', este procedimento faz a contagem do valor total em reais das notas quando são selecionadas.
Para este procedimento deverá selecionar os filtros: '''Notas fiscais já geradas, Empresa''', '''Modelo a carregar''' e selecionar o botão '''Carregar'''. 
[[Arquivo:faturamentonf.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS

Verifique a lista de notas fiscais que serão impressas conforme o período requerido. Clique em '''Imprimir N.F'''. 
[[Arquivo:faturamentonf1.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS

Ao listar as notas e selecionar as notas na coluna '''Imprimir''' verifique que o totalizador vai agrupando os valores, tendo um controle do valor das notas fiscais selecionadas. 
[[Arquivo:faturamentonf2.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Data de Pagamento de Contas Quitadas''' foi disponibilizada para a versão do '''[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''''.
|}

== Data de Pagamento de Contas Quitadas ==

Ao carregar as '''Contas a Receber para Gerar NF''', ao selecionar para carregar por '''Todas as Contas''' não altera a tela de visualização, podendo inserir os dados conforme as buscas que estão sendo tratadas. 
[[Arquivo:datadepagamento2.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR TODAS AS CONTAS

Deverá se certificar que houve uma alteração ao carregar as '''Contas Quitadas''' ao abrir a tela da Nota Fiscal e inserir os dados por '''Data de Vencimento''', ao selecioná-la verifique que a aba de ''''Contas Financeiras''' fica disponível. 
[[Arquivo:datadepagamento3.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / MODELO A CARREGAR

Deverá selecionar a '''Conta Financeira''' e carregar a que está sendo tratada. 
[[Arquivo:datadepagamento4.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONTAS FINANCEIRAS

Para as '''Contas Quitadas''' e a seleção for com '''Data de Pagamento''' exibe na tela os '''Tipos de Pagamento''', para isso clicar na seta para listar os tipos.
[[Arquivo:datadepagamento.png]]
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / TIPO DE PAGAMENTO

Deverá escolher os '''Tipos de Pagamento''' que devem exibir na consulta e carregar por tipo. 
[[Arquivo:datadepagamento5.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Ao carregar listará as Notas Fiscais por '''Tipo de Pagamento''' e '''Conta Financeira''' que foram selecionadas. 
[[Arquivo:datadepagamento1.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Selecione a opção '''Nome do Cliente''' e exibirá a tela '''Pesquisa'''. 
* '''Nome Cliente''' serve para fazer uma busca específica pelo cliente. 
[[Arquivo:FatNF8.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Na tela '''Pesquisa''' pode realizar pesquisa por '''Nome Cliente, Código Cliente, Nome Contato, Nome E-mail''' e várias outras opções. 
* '''Caracteres de Pesquisa''' informe o nome ou iniciais e selecione a opção '''Pesquisar'''.
* Para '''Pesquisar''' clicar em abrir para visualizar o campo '''Cliente'''.
* Para '''Carregar''' escolha '''Todas as Contas''' ou as '''Contas Quitadas'''. 
[[Arquivo:notasfiscais10.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Após preencher todos os campos na tela de Filtros, selecionar o botão "Carregar" e exibe as faturas. 
[[Arquivo:notasfiscais11.png]] 

Para ver detalhes da fatura, selecionar o Botão "Ver Detalhes" e exibirá a tela com os atributos da Nota Fiscal. 
[[Arquivo:notasfiscais12.png]] 

Na tela '''Filtros''' pode visualizar todos os detalhes sobre a fatura. 
[[Arquivo:notasfiscais13.png]] 

Para gerar nota fiscal, selecionar a opção '''Gerar N.F'''. 
[[Arquivo:notasfiscais14.png]] 

Para '''Exportar''' as informações, selecionar a opção e exibe a tela para a transferência. 
[[Arquivo:GerarNFExportar.png]] 

É possível '''Exportar''' os dados do cliente. 
* Selecionar as opções que pretende exportar para a planilha.
* Informar no campo o '''Título''' da planilha.
[[Arquivo:notafiscalexportar1.png]] 

Selecionar a opção '''Excel''', '''Delimitado''' ou '''CSV''' como extensão da planilha. 
[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoDelimitado.png]] 

Selecionar o botão [[Arquivo:OrigemDoAtendimentoArquivoExportar.png]] e exibe a tela '''Save As'''. 
Na tela '''Save As''' definir onde pretende salvar a planilha e selecionar o botão '''Salvar'''. 
* Para a '''Pasta do backup''' informar o nome da planilha. 
[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoArquivoExportarSaveAs.png]] 

Poderá selecionar a opção '''Exportar Abrindo Excel'''. 
[[Arquivo:TelaNFExpArq.png]] 

Se selecionar a opção '''Exportar criando arquivo''' exibe a mensagem de confirmação. 
[[Arquivo:exporarnf1.png]] 

Para visualizar selecionar a opção '''N.F/F. geradas''' e '''Carregar''' para exibir a lista de notas fiscais geradas para fatura. 
[[Arquivo:nfgeradas.png]] 

Na lista é possível '''Ver Detalhes, Exportar, Imprimir, Cancelar''' e '''Visualizar''' o Convênio 115/03. 
[[Arquivo:botoesNf.png]] 

1.1.6.1.1) Na tela '''Filtros''' pode visualizar o detalhe da fatura. 
[[Arquivo:detalhenfvisualizar.png]] 

1.1.6.1.2) Selecionar a opção para '''Cancelar N.F'''. 
[[Arquivo:cancelar0.png]] 

Ao '''Cancelar N.F''' é exibida uma mensagem de confirmação, selecionar '''OK'''. 
* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Cancelar_Nota_Fiscal|Permite Cancelar Nota Fiscal]].
[[Arquivo:cancelar1.png]] 

== Nota Fiscal Convênio ICMS 115/03 ==

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Houve mudanças no Convênio ICMS 115/03 com alterações na Nota Fiscal/Conta de Energia Elétrica, modelo 6; Nota Fiscal de Serviço de Comunicação, modelo 21; Nota Fiscal de Serviço de Telecomunicações, modelo 22;

E qualquer outro documento fiscal de prestação de serviços de comunicação ou telecomunicação ou fornecimento de Energia Elétrica com efeitos a partir de 01/01/2017''. [https://www.confaz.fazenda.gov.br/legislacao/convenios/2003/cv115_03an0-1.pdf Convênio 115].
|}

Para visualizar as notas selecione o período e '''Convênio 115/03''' para exibir. 
[[Arquivo:serviçotributos7.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

Foi alterado o campo Base de ICMS e Isentas/Não Tributadas conforme a tela. Essas telas foram acrescidas e alteradas conforme o Convênio ICMS 115/03 com efeito à partir de 01/01/2017 que faz uma análise de erros e exibe na tela quais os campos que deverão ser preenchidos antes de enviar o arquivo. 
[[Arquivo:serviçotributos5.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

Antes desta alteração, o Provedor saberia do erro somente ao fazer a validação das Notas Fiscais. O Convênio ICMS 115/03 obriga inserir o número de telefone, não aceitando valores zero, o sistema busca no Cadastro de Clientes e se não houver cadastro, no Contato do tipo Financeiro. Quando não há preenchimento destes dois campos há impedimento e exibe inconsistência. 
'''Obs.:''' Primeiro confere o Cadastro do Cliente celular e telefone, após o celular contato tipo financeiro e depois o telefone contato tipo financeiro.
[[Arquivo:serviçotributos6.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

Para gerar os arquivos selecione a opção '''Gerar Arquivos'''. 
* Para notas à partir do mês Julho, quem ainda não gerou o arquivo do convênio 115/03 para o mês de junho, este deve ser gerado sem atualizar o ISP-Integrator e deve ser o validador na versão 2.05.
* As notas de Julho para serem geradas deve-se atualizar o sistema ISP-Integrator e deve-se utilizar o validador na versão 2.08.
[[Arquivo:conv115c.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A inclusão do '''Convênio ICMS 201/17 ''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.03.00 Changelog 6.03.00]'''.''
|}

== Nota Fiscal Convênio ICMS 201/17 ==


Para visualizar as notas selecione o '''Período, Modelo a carregar''' e '''N.F./F. já geradas'''. 
Após '''Carregar''' apresentará as Notas Fiscais e habilitará o botão '''Conv.201/17'''. 
Após clicar no botão '''Conv.201/17''' apresentará as informações do arquivo, como: '''Nome da empresa, CNPJ, Inscrição Estadual, Data início''' e '''Data Fim''' das notas, '''Série''' das notas, '''Início e Fim da numeração''' e a '''Quantidade de Registro'''. 
[[Arquivo:NFConvenio20117.png|900px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

Ao clicar no botão '''". . ."''' no campo '''Arquivo de Saída''' abrirá a tela padrão para escolher o caminho/local que deseja salvar. 
Após escolher o caminho/local deverá clicar no botão '''Gerar Arquivos'''. 
* Será gerado um arquivo no formato TXT e o Recibo.
[[Arquivo:NFConvenio20117Salvar.png|900px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Arquivo TXT ===
O arquivo TXT será apresentado conforme imagem abaixo: 
[[Arquivo:ArquivoTXTConvenio201.png|900px]]

=== Recibo ===
O Recibo será apresentado conforme imagem abaixo: 
[[Arquivo:ReciboConvenio201.png|400px]]

== Imprimir Nota Fiscal ==
Para imprimir as Notas Fiscais selecione a opção '''Imprimir''', exibirá opções '''Selecionar Todos, Inverter Seleção, Adicionar Observação, Imprimir N.F''' e '''Imprimir Resumo'''. 
[[Arquivo:TelaNFImprimi.png]] 

Caso queira adicionar uma observação, selecione a opção '''Adicionar Observação''' e exibir a tela '''Adicionar Observação'''. 
[[Arquivo:TelaNFAddObsBotao.png]] 

Na tela '''Adicionar Observações''' preencha o campo com um aviso, uma sugestão ou comentário. 
[[Arquivo:TelaNFAdicionarObs.png]] 

Para visualizar a observação adicionada, selecione a fatura e a opção '''Ver Detalhe'''. 
[[Arquivo:NFObservacoes.png]] 

Caso queira imprimir a N.F, selecione a opção '''Imprimir N.F''' é exibido as opções de impressão. 
[[Arquivo:GerarNFGeradasImprimiNF.png]] 

Na tela '''Selecionar o Destino de Relatório''' pode imprimir dados da nota fiscal. 
[[Arquivo:FaturamentoGerarNFTelaImprimir.png]] 

No campo de '''Tipo do Relatório''' escolha o tipo de arquivo disponível. 
[[Arquivo:FaturamentoGerarNFTelaImprimirFormatRela.png]] 

Na opção '''Tipo Relatório''', selecione a opção que deseja. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirTipoRelatorio.png]] 

Caso escolha a opção '''PDF''', será ativada a configuração '''incluir fontes no arquivo PDF de saída'''. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirIncluiFont.png]] 

Caso escolha a opção '''MS-Excel''' libera as configurações de: 
* Saída do Excel em texto plano;
* Saída em formato Excel plano total.
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirSaidaExcel.png]] 

Caso escolha a opção '''HTML''', libera a configuração de: 
* Manter arquivo(s) de imagens no resultado. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirManterArquivo.png]] 

As opções '''visualizar impressão, MS-Word, RTF, XML, JPG, GIF''' e '''TIF''', possuem configuração padrão, tais como: 
* Mostrar Status da Conversão;
* Relatório sem Cabeçalho;
* Só resumo de relatório.
* As opções são marcadas caso deseje marcar, não é obrigatório. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirRelatorioPad.png]] 

Na opção '''Destino de Relatório''', escolha um local onde deseja salvar o relatório. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirDestinoRelatorio.png]] 

Para imprimir o resumo, selecione a opção '''Imprimir Resumo''' na tela '''...''' e exibe a tela '''Selecionar o Destino do Relatório'''. 
[[Arquivo:imprimirnf21.png]] 

Para visualizar a relação de contas receber, dê um duplo clique no valor total das faturas e exibirá a tela '''Relação de contas receber filtrado por: Total'''. 
[[Arquivo:valornf21.png]] 

== NF-E 55 ==
Para Consulta da NF-e 55 deverá clicar no botão '''NF-e Sefaz''' e selecionar a Empresa. 
[[Arquivo:NotasFiscaisBotNfeSefaz.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

Em seguida abrir a tela com as NF para consulta, contendo: Cliente, NF-e, Tipo, Situação, Status Cancelada.
[[Arquivo:NotasFiscaisConsNfe.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O '''agrupamento por produto na tela de Nota Fiscal (Entrada e Saída)''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.02.00 Changelog 6.02.00]'''.
|}


Ao selecionar uma nota e dar duplo clique abrirá uma nova tela que permite visualizar informações sobre o produto, sendo elas: '''Produto, Qtd, Icms, Fust, Funtel, Iss, Ipi''' e '''Valor Simp'''. 
* Os produtos são apresentados de forma agrupada, podendo verificar a quantidade dos produtos no campo '''Qtd'''.
[[Arquivo:NotaFiscalQuantidadeProduto.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A '''NF Estorno''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.
|}

== NF Estorno ==


[[Arquivo:TelaNFEstornoFiltros.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL 

[[Arquivo:TelaNFEstornoRealizado.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL 


== Informações importantes sobre as Notas Fiscais ==
* Para alterar as tributações de uma NF é preciso cancelar a NF, editar a tributação e gerar novamente a Nota Fiscal;
* Cada composição de uma nota pode ser alterada;
* Após gerar uma nota fiscal não permitirá dar descontos;
* Cada composição de uma nota fiscal, após o faturamento, gera um contas a receber;
* O conselho Nacional de Política Fazendária - CONFAZ, decretou uma alteração nos arquivos do convênio 115/03 que forem gerados com as notas do período à partir de Julho terão 259 posições, e os arquivos com notas até Junho possuem 256 posições.

== Botões ==
[[Arquivo:NfeBotaoValidarNfe.png]] - Valida a estrutura das notas fiscais. O botão fica habilitado com a nota autorizada.

[[Arquivo:NfeBotaoImpDanfe.png]] - Imprime a Danfe em pdf.

[[Arquivo:NfeBotaoEnviarEmail.png]] - O sistema envia um e-mail para os clientes com pdf e xml da nota fiscal.

[[Arquivo:NfeBotaoCancelarNfe.png]] - Cancela a Nfe, onde o prazo máximo para fazer o cancelamento é no máximo de 24 horas após a data da sua autorização.

[[Arquivo:NfeBotaoCartaCorrecao.png]]

O emitente poderá sanar erros em campos específicos da NF-e por meio de Carta de Correção Eletrônica - CC-e, devidamente autorizada mediante transmissão à Secretaria da Fazenda ou de Carta de Correção, em papel, desde que o erro não esteja relacionado com: 
* as variáveis que determinam o valor do imposto tais como: base de cálculo, alíquota, diferença de preço, quantidade, valor da operação (para estes casos deverá ser utilizada NF-e Complementar);
* a correção de dados cadastrais que implique mudança do remetente ou do destinatário;
* a data de emissão da NF-e ou a data de saída da mercadoria. 
[[Arquivo:NfeBotaoInutNum.png]] 

A inutilização de número de NF-e tem a finalidade de permitir que o emissor comunique à SEFAZ, até o décimo dia do mês subseqüente, os números de NF-e que não serão utilizados em razão de ter ocorrido uma quebra de seqüência da numeração da NF-e. A inutilização de número só é possível caso a numeração ainda não tenha sido utilizada em nenhuma NF-e (autorizada, cancelada ou denegada). 
[[Arquivo:NfeBotaoConsultarNota.png]] 

Consulta as notas pendentes de autorização. Ao fazer uma pesquisa por período, clique no botão de consulta, o sistema irá fazer uma consulta de todas as notas pendentes de autorização em lote. Geralmente essas notas possuem alguma inconsistência, para saber o erro basta selecionar uma delas e clicar na consulta.

[[Arquivo:NfeBotaoDetalhes.png]] - São exibidos detalhes da nota como produtos, todo histórico da criação da nota, Importar XML Sefaz e Download XML Sefaz.

[[Arquivo:NfeBotaoSalvarXml.png]] - Salva em arquivo a nota em XML.

[[Arquivo:NfeBotaoValidarXml.png]] - Validar o XML da nota e mostra onde estão as inconsistências.

[[Arquivo:NfeBotaoEditarXml.png]] - Após a validação e tenha alguma inconsistência é possível editar o XML da Nota.

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Permissões]]

[[Categoria: Variáveis]]

[[Categoria:Changelog 5.02.00]]

[[Categoria:Changelog 5.05.00]]

[[Categoria:Changelog 6.00.00]]

[[Categoria:Changelog 6.01.00]]

[[Categoria:Changelog 6.02.00]]

[[Categoria:Changelog 6.03.00]]

[[Categoria:Changelog 6.06.00]]

Modulo Desktop - Faturamento - Como Gerar Notas Fiscais

2024-07-03T20:08:51Z

Antonio.medeiros: Faturamento / Notas Fiscais / NF Estorno

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
|}

[[Modulo_Desktop_-_FaturamentoV5|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Permissão 

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Tela_Principal_-_Faturamento|Faturamento]]

|}

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Variável 

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Add_Filtro_Planos/Serviços_tela_NF|Add Filtro Planos/Serviços na tela de NF]]

|}
 

__TOC__



== Como Gerar Notas Fiscais ==
[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
Geração das notas fiscais para entregar aos clientes e fornecer o Arquivo do Convênio 115/03 para transmitir ao Fisco.

1) Selecionar a opção '''Faturamento''' para a configuração de '''Nota Fiscal''', pode filtrar as notas. 

=== Filtros - Carregar e Tipo de Pessoa ===
No filtro '''Carregar''' na parte superior da tela poderá filtrar por '''Contas a Receber para gerar N.F./F.''' ou '''N.F./F. já geradas'''. 
No filtro '''Carregar''' na parte inferior da tela poderá filtrar por '''Todas as Contas''' ou apensas as '''Contas Quitadas'''. 
No filtro '''Tipo de Pessoa''' poderá filtrar por '''Pessoa Física, Jurídica''' ou '''Ambos'''.
[[Arquivo:FatNF211.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Data de Vencimento e Data Emissão ===
Deverá selecionar o período de vencimento que deseja filtrar. 
* A alteração da '''Data de Emissão da Nota Fiscal''' pode afetar a Tarefa de Envio, esta regra é válida para boleto. 
[[Arquivo:FatNF23.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Unidade de Negócio ===
Ao selecionar a opção '''Unidade de Negócio''' apresentará uma lista com as unidades disponíveis. 
[[Arquivo:FatNF24.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Cidades ===
Ao selecionar a opção '''Cidade''' apresentará uma lista com as cidades disponíveis de acordo com as '''Unidades de Negócio''' selecionadas. 
[[Arquivo:FatNF241.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Forma de Cobrança ===
Ao selecionar a opção '''Forma de Cobrança''' apresentará uma lista com as Formas de Cobrança disponíveis. 
[[Arquivo:FatNF25.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Filtro - Tipo de Serviço ===
Ao selecionar a opção '''Tipo de Serviço''' apresentará uma lista com as opções disponíveis. 
[[Arquivo:FatNfFiltroTpDeServico.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O filtro '''Serviços''' foi disponibilizada para a versão do '''[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.03.00 Changelog 6.03.00]'''''.
|}

=== Filtro - Serviços ===


Ao selecionar a opção '''Serviços''' apresentará uma lista com os Planos disponíveis. 

[[Arquivo:FatNfFiltroServico.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Totalizador para Envio de Notas Fiscais''' foi disponibilizada para a versão do '''[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.01.00]'''''.
|}

== Totalizador para Envio de Notas Fiscais ==

Foi realizada a implementação do '''Totalizador para Envio de Notas Fiscais''', este procedimento faz a contagem do valor total em reais das notas quando são selecionadas.
Para este procedimento deverá selecionar os filtros: '''Notas fiscais já geradas, Empresa''', '''Modelo a carregar''' e selecionar o botão '''Carregar'''. 
[[Arquivo:faturamentonf.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS

Verifique a lista de notas fiscais que serão impressas conforme o período requerido. Clique em '''Imprimir N.F'''. 
[[Arquivo:faturamentonf1.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS

Ao listar as notas e selecionar as notas na coluna '''Imprimir''' verifique que o totalizador vai agrupando os valores, tendo um controle do valor das notas fiscais selecionadas. 
[[Arquivo:faturamentonf2.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Data de Pagamento de Contas Quitadas''' foi disponibilizada para a versão do '''[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''''.
|}

== Data de Pagamento de Contas Quitadas ==

Ao carregar as '''Contas a Receber para Gerar NF''', ao selecionar para carregar por '''Todas as Contas''' não altera a tela de visualização, podendo inserir os dados conforme as buscas que estão sendo tratadas. 
[[Arquivo:datadepagamento2.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR TODAS AS CONTAS

Deverá se certificar que houve uma alteração ao carregar as '''Contas Quitadas''' ao abrir a tela da Nota Fiscal e inserir os dados por '''Data de Vencimento''', ao selecioná-la verifique que a aba de ''''Contas Financeiras''' fica disponível. 
[[Arquivo:datadepagamento3.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / MODELO A CARREGAR

Deverá selecionar a '''Conta Financeira''' e carregar a que está sendo tratada. 
[[Arquivo:datadepagamento4.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONTAS FINANCEIRAS

Para as '''Contas Quitadas''' e a seleção for com '''Data de Pagamento''' exibe na tela os '''Tipos de Pagamento''', para isso clicar na seta para listar os tipos.
[[Arquivo:datadepagamento.png]]
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / TIPO DE PAGAMENTO

Deverá escolher os '''Tipos de Pagamento''' que devem exibir na consulta e carregar por tipo. 
[[Arquivo:datadepagamento5.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Ao carregar listará as Notas Fiscais por '''Tipo de Pagamento''' e '''Conta Financeira''' que foram selecionadas. 
[[Arquivo:datadepagamento1.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Selecione a opção '''Nome do Cliente''' e exibirá a tela '''Pesquisa'''. 
* '''Nome Cliente''' serve para fazer uma busca específica pelo cliente. 
[[Arquivo:FatNF8.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Na tela '''Pesquisa''' pode realizar pesquisa por '''Nome Cliente, Código Cliente, Nome Contato, Nome E-mail''' e várias outras opções. 
* '''Caracteres de Pesquisa''' informe o nome ou iniciais e selecione a opção '''Pesquisar'''.
* Para '''Pesquisar''' clicar em abrir para visualizar o campo '''Cliente'''.
* Para '''Carregar''' escolha '''Todas as Contas''' ou as '''Contas Quitadas'''. 
[[Arquivo:notasfiscais10.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CARREGAR

Após preencher todos os campos na tela de Filtros, selecionar o botão "Carregar" e exibe as faturas. 
[[Arquivo:notasfiscais11.png]] 

Para ver detalhes da fatura, selecionar o Botão "Ver Detalhes" e exibirá a tela com os atributos da Nota Fiscal. 
[[Arquivo:notasfiscais12.png]] 

Na tela '''Filtros''' pode visualizar todos os detalhes sobre a fatura. 
[[Arquivo:notasfiscais13.png]] 

Para gerar nota fiscal, selecionar a opção '''Gerar N.F'''. 
[[Arquivo:notasfiscais14.png]] 

Para '''Exportar''' as informações, selecionar a opção e exibe a tela para a transferência. 
[[Arquivo:GerarNFExportar.png]] 

É possível '''Exportar''' os dados do cliente. 
* Selecionar as opções que pretende exportar para a planilha.
* Informar no campo o '''Título''' da planilha.
[[Arquivo:notafiscalexportar1.png]] 

Selecionar a opção '''Excel''', '''Delimitado''' ou '''CSV''' como extensão da planilha. 
[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoDelimitado.png]] 

Selecionar o botão [[Arquivo:OrigemDoAtendimentoArquivoExportar.png]] e exibe a tela '''Save As'''. 
Na tela '''Save As''' definir onde pretende salvar a planilha e selecionar o botão '''Salvar'''. 
* Para a '''Pasta do backup''' informar o nome da planilha. 
[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoArquivoExportarSaveAs.png]] 

Poderá selecionar a opção '''Exportar Abrindo Excel'''. 
[[Arquivo:TelaNFExpArq.png]] 

Se selecionar a opção '''Exportar criando arquivo''' exibe a mensagem de confirmação. 
[[Arquivo:exporarnf1.png]] 

Para visualizar selecionar a opção '''N.F/F. geradas''' e '''Carregar''' para exibir a lista de notas fiscais geradas para fatura. 
[[Arquivo:nfgeradas.png]] 

Na lista é possível '''Ver Detalhes, Exportar, Imprimir, Cancelar''' e '''Visualizar''' o Convênio 115/03. 
[[Arquivo:botoesNf.png]] 

1.1.6.1.1) Na tela '''Filtros''' pode visualizar o detalhe da fatura. 
[[Arquivo:detalhenfvisualizar.png]] 

1.1.6.1.2) Selecionar a opção para '''Cancelar N.F'''. 
[[Arquivo:cancelar0.png]] 

Ao '''Cancelar N.F''' é exibida uma mensagem de confirmação, selecionar '''OK'''. 
* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Cancelar_Nota_Fiscal|Permite Cancelar Nota Fiscal]].
[[Arquivo:cancelar1.png]] 

== Nota Fiscal Convênio ICMS 115/03 ==

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Houve mudanças no Convênio ICMS 115/03 com alterações na Nota Fiscal/Conta de Energia Elétrica, modelo 6; Nota Fiscal de Serviço de Comunicação, modelo 21; Nota Fiscal de Serviço de Telecomunicações, modelo 22;

E qualquer outro documento fiscal de prestação de serviços de comunicação ou telecomunicação ou fornecimento de Energia Elétrica com efeitos a partir de 01/01/2017''. [https://www.confaz.fazenda.gov.br/legislacao/convenios/2003/cv115_03an0-1.pdf Convênio 115].
|}

Para visualizar as notas selecione o período e '''Convênio 115/03''' para exibir. 
[[Arquivo:serviçotributos7.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

Foi alterado o campo Base de ICMS e Isentas/Não Tributadas conforme a tela. Essas telas foram acrescidas e alteradas conforme o Convênio ICMS 115/03 com efeito à partir de 01/01/2017 que faz uma análise de erros e exibe na tela quais os campos que deverão ser preenchidos antes de enviar o arquivo. 
[[Arquivo:serviçotributos5.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

Antes desta alteração, o Provedor saberia do erro somente ao fazer a validação das Notas Fiscais. O Convênio ICMS 115/03 obriga inserir o número de telefone, não aceitando valores zero, o sistema busca no Cadastro de Clientes e se não houver cadastro, no Contato do tipo Financeiro. Quando não há preenchimento destes dois campos há impedimento e exibe inconsistência. 
'''Obs.:''' Primeiro confere o Cadastro do Cliente celular e telefone, após o celular contato tipo financeiro e depois o telefone contato tipo financeiro.
[[Arquivo:serviçotributos6.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

Para gerar os arquivos selecione a opção '''Gerar Arquivos'''. 
* Para notas à partir do mês Julho, quem ainda não gerou o arquivo do convênio 115/03 para o mês de junho, este deve ser gerado sem atualizar o ISP-Integrator e deve ser o validador na versão 2.05.
* As notas de Julho para serem geradas deve-se atualizar o sistema ISP-Integrator e deve-se utilizar o validador na versão 2.08.
[[Arquivo:conv115c.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / NOTAS FISCAIS / CONVÊNIO 115/03

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A inclusão do '''Convênio ICMS 201/17 ''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.03.00 Changelog 6.03.00]'''.''
|}

== Nota Fiscal Convênio ICMS 201/17 ==


Para visualizar as notas selecione o '''Período, Modelo a carregar''' e '''N.F./F. já geradas'''. 
Após '''Carregar''' apresentará as Notas Fiscais e habilitará o botão '''Conv.201/17'''. 
Após clicar no botão '''Conv.201/17''' apresentará as informações do arquivo, como: '''Nome da empresa, CNPJ, Inscrição Estadual, Data início''' e '''Data Fim''' das notas, '''Série''' das notas, '''Início e Fim da numeração''' e a '''Quantidade de Registro'''. 
[[Arquivo:NFConvenio20117.png|900px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

Ao clicar no botão '''". . ."''' no campo '''Arquivo de Saída''' abrirá a tela padrão para escolher o caminho/local que deseja salvar. 
Após escolher o caminho/local deverá clicar no botão '''Gerar Arquivos'''. 
* Será gerado um arquivo no formato TXT e o Recibo.
[[Arquivo:NFConvenio20117Salvar.png|900px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

=== Arquivo TXT ===
O arquivo TXT será apresentado conforme imagem abaixo: 
[[Arquivo:ArquivoTXTConvenio201.png|900px]]

=== Recibo ===
O Recibo será apresentado conforme imagem abaixo: 
[[Arquivo:ReciboConvenio201.png|400px]]

== Imprimir Nota Fiscal ==
Para imprimir as Notas Fiscais selecione a opção '''Imprimir''', exibirá opções '''Selecionar Todos, Inverter Seleção, Adicionar Observação, Imprimir N.F''' e '''Imprimir Resumo'''. 
[[Arquivo:TelaNFImprimi.png]] 

Caso queira adicionar uma observação, selecione a opção '''Adicionar Observação''' e exibir a tela '''Adicionar Observação'''. 
[[Arquivo:TelaNFAddObsBotao.png]] 

Na tela '''Adicionar Observações''' preencha o campo com um aviso, uma sugestão ou comentário. 
[[Arquivo:TelaNFAdicionarObs.png]] 

Para visualizar a observação adicionada, selecione a fatura e a opção '''Ver Detalhe'''. 
[[Arquivo:NFObservacoes.png]] 

Caso queira imprimir a N.F, selecione a opção '''Imprimir N.F''' é exibido as opções de impressão. 
[[Arquivo:GerarNFGeradasImprimiNF.png]] 

Na tela '''Selecionar o Destino de Relatório''' pode imprimir dados da nota fiscal. 
[[Arquivo:FaturamentoGerarNFTelaImprimir.png]] 

No campo de '''Tipo do Relatório''' escolha o tipo de arquivo disponível. 
[[Arquivo:FaturamentoGerarNFTelaImprimirFormatRela.png]] 

Na opção '''Tipo Relatório''', selecione a opção que deseja. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirTipoRelatorio.png]] 

Caso escolha a opção '''PDF''', será ativada a configuração '''incluir fontes no arquivo PDF de saída'''. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirIncluiFont.png]] 

Caso escolha a opção '''MS-Excel''' libera as configurações de: 
* Saída do Excel em texto plano;
* Saída em formato Excel plano total.
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirSaidaExcel.png]] 

Caso escolha a opção '''HTML''', libera a configuração de: 
* Manter arquivo(s) de imagens no resultado. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirManterArquivo.png]] 

As opções '''visualizar impressão, MS-Word, RTF, XML, JPG, GIF''' e '''TIF''', possuem configuração padrão, tais como: 
* Mostrar Status da Conversão;
* Relatório sem Cabeçalho;
* Só resumo de relatório.
* As opções são marcadas caso deseje marcar, não é obrigatório. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirRelatorioPad.png]] 

Na opção '''Destino de Relatório''', escolha um local onde deseja salvar o relatório. 
[[Arquivo:AtendimentosAbaAtendimentoImprimirDestinoRelatorio.png]] 

Para imprimir o resumo, selecione a opção '''Imprimir Resumo''' na tela '''...''' e exibe a tela '''Selecionar o Destino do Relatório'''. 
[[Arquivo:imprimirnf21.png]] 

Para visualizar a relação de contas receber, dê um duplo clique no valor total das faturas e exibirá a tela '''Relação de contas receber filtrado por: Total'''. 
[[Arquivo:valornf21.png]] 

== NF-E 55 ==
Para Consulta da NF-e 55 deverá clicar no botão '''NF-e Sefaz''' e selecionar a Empresa. 
[[Arquivo:NotasFiscaisBotNfeSefaz.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

Em seguida abrir a tela com as NF para consulta, contendo: Cliente, NF-e, Tipo, Situação, Status Cancelada.
[[Arquivo:NotasFiscaisConsNfe.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O '''agrupamento por produto na tela de Nota Fiscal (Entrada e Saída)''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.02.00 Changelog 6.02.00]'''.
|}


Ao selecionar uma nota e dar duplo clique abrirá uma nova tela que permite visualizar informações sobre o produto, sendo elas: '''Produto, Qtd, Icms, Fust, Funtel, Iss, Ipi''' e '''Valor Simp'''. 
* Os produtos são apresentados de forma agrupada, podendo verificar a quantidade dos produtos no campo '''Qtd'''.
[[Arquivo:NotaFiscalQuantidadeProduto.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL

== NF Estorno ==


[[Arquivo:TelaNFEstornoFiltros.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL 

[[Arquivo:TelaNFEstornoRealizado.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ FATURAMENTO/ NOTA FISCAL 


== Informações importantes sobre as Notas Fiscais ==
* Para alterar as tributações de uma NF é preciso cancelar a NF, editar a tributação e gerar novamente a Nota Fiscal;
* Cada composição de uma nota pode ser alterada;
* Após gerar uma nota fiscal não permitirá dar descontos;
* Cada composição de uma nota fiscal, após o faturamento, gera um contas a receber;
* O conselho Nacional de Política Fazendária - CONFAZ, decretou uma alteração nos arquivos do convênio 115/03 que forem gerados com as notas do período à partir de Julho terão 259 posições, e os arquivos com notas até Junho possuem 256 posições.

== Botões ==
[[Arquivo:NfeBotaoValidarNfe.png]] - Valida a estrutura das notas fiscais. O botão fica habilitado com a nota autorizada.

[[Arquivo:NfeBotaoImpDanfe.png]] - Imprime a Danfe em pdf.

[[Arquivo:NfeBotaoEnviarEmail.png]] - O sistema envia um e-mail para os clientes com pdf e xml da nota fiscal.

[[Arquivo:NfeBotaoCancelarNfe.png]] - Cancela a Nfe, onde o prazo máximo para fazer o cancelamento é no máximo de 24 horas após a data da sua autorização.

[[Arquivo:NfeBotaoCartaCorrecao.png]]

O emitente poderá sanar erros em campos específicos da NF-e por meio de Carta de Correção Eletrônica - CC-e, devidamente autorizada mediante transmissão à Secretaria da Fazenda ou de Carta de Correção, em papel, desde que o erro não esteja relacionado com: 
* as variáveis que determinam o valor do imposto tais como: base de cálculo, alíquota, diferença de preço, quantidade, valor da operação (para estes casos deverá ser utilizada NF-e Complementar);
* a correção de dados cadastrais que implique mudança do remetente ou do destinatário;
* a data de emissão da NF-e ou a data de saída da mercadoria. 
[[Arquivo:NfeBotaoInutNum.png]] 

A inutilização de número de NF-e tem a finalidade de permitir que o emissor comunique à SEFAZ, até o décimo dia do mês subseqüente, os números de NF-e que não serão utilizados em razão de ter ocorrido uma quebra de seqüência da numeração da NF-e. A inutilização de número só é possível caso a numeração ainda não tenha sido utilizada em nenhuma NF-e (autorizada, cancelada ou denegada). 
[[Arquivo:NfeBotaoConsultarNota.png]] 

Consulta as notas pendentes de autorização. Ao fazer uma pesquisa por período, clique no botão de consulta, o sistema irá fazer uma consulta de todas as notas pendentes de autorização em lote. Geralmente essas notas possuem alguma inconsistência, para saber o erro basta selecionar uma delas e clicar na consulta.

[[Arquivo:NfeBotaoDetalhes.png]] - São exibidos detalhes da nota como produtos, todo histórico da criação da nota, Importar XML Sefaz e Download XML Sefaz.

[[Arquivo:NfeBotaoSalvarXml.png]] - Salva em arquivo a nota em XML.

[[Arquivo:NfeBotaoValidarXml.png]] - Validar o XML da nota e mostra onde estão as inconsistências.

[[Arquivo:NfeBotaoEditarXml.png]] - Após a validação e tenha alguma inconsistência é possível editar o XML da Nota.

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Permissões]]

[[Categoria: Variáveis]]

[[Categoria:Changelog 5.02.00]]

[[Categoria:Changelog 5.05.00]]

[[Categoria:Changelog 6.00.00]]

[[Categoria:Changelog 6.01.00]]

[[Categoria:Changelog 6.02.00]]

[[Categoria:Changelog 6.03.00]]

Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

2024-07-03T15:13:38Z

Antonio.medeiros: Plano / Pre Troca

Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

2024-07-03T15:04:20Z

Antonio.medeiros: Plano / Pre Troca

Arquivo:ListaPlanoOriginalCancelado.png

2024-07-03T13:46:45Z

Antonio.medeiros: Antonio.medeiros carregada uma nova versão de Arquivo:ListaPlanoOriginalCancelado.png

Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Arquivo:ListaPlanoOriginalCancelado.png

2024-07-03T13:45:22Z

Antonio.medeiros: Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

2024-07-03T13:44:30Z

Antonio.medeiros: Plano / Pre Troca

Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

2024-07-03T13:07:46Z

Antonio.medeiros: Plano / Pre Troca

Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

2024-07-03T12:57:31Z

Antonio.medeiros: Plano / Pre Troca

Arquivo:TelaHabilitarPreTroca.png

2024-07-03T12:56:25Z

Antonio.medeiros: Antonio.medeiros carregada uma nova versão de Arquivo:TelaHabilitarPreTroca.png

Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Arquivo:TelaHabilitarPreTroca.png

2024-07-03T12:54:08Z

Antonio.medeiros: Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

2024-07-03T12:53:39Z

Antonio.medeiros: Plano / Pre Troca

Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

2024-07-03T12:46:39Z

Antonio.medeiros: Plano / Pre Troca

Arquivo:CancelarPreTrocaPlano.png

2024-07-03T12:43:35Z

Antonio.medeiros: Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

2024-07-03T12:38:42Z

Antonio.medeiros: Plano / Pre Troca

Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

2024-07-03T12:36:29Z

Antonio.medeiros: Plano / Pre Troca

Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

2024-07-03T12:27:42Z

Antonio.medeiros: Plano / Pre Troca

Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

2024-07-03T12:24:54Z

Antonio.medeiros: Plano / Pre Troca

Arquivo:TelaPreTrocaInativo.png

2024-07-03T12:23:33Z

Antonio.medeiros: Antonio.medeiros carregada uma nova versão de Arquivo:TelaPreTrocaInativo.png

Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Arquivo:TelaInicialPreTroca.png

2024-07-03T12:19:12Z

Antonio.medeiros: Antonio.medeiros carregada uma nova versão de Arquivo:TelaInicialPreTroca.png

Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

2024-07-03T11:47:46Z

Antonio.medeiros: Plano / Pre Troca

Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

2024-07-03T11:46:59Z

Antonio.medeiros: Plano / Pre Troca

Arquivo:TelaPreTrocaInativo.png

2024-07-03T11:45:39Z

Antonio.medeiros: Antonio.medeiros carregada uma nova versão de Arquivo:TelaPreTrocaInativo.png

Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Arquivo:CancelarPreTroca.png

2024-07-03T11:33:26Z

Antonio.medeiros: Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

2024-07-03T11:32:50Z

Antonio.medeiros: Plano / Pre Troca

Arquivo:TelaPreTrocaInativo.png

2024-07-03T11:23:01Z

Antonio.medeiros: Antonio.medeiros carregada uma nova versão de Arquivo:TelaPreTrocaInativo.png

Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Arquivo:TelaPreTrocaInativo.png

2024-07-03T11:06:46Z

Antonio.medeiros: Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

2024-07-03T11:06:16Z

Antonio.medeiros: Plano / Pre Troca

Arquivo:TelaPreTrocaSucesso.png

2024-07-03T10:56:10Z

Antonio.medeiros: Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

2024-07-03T10:55:42Z

Antonio.medeiros: Plano / Pre Troca

Arquivo:TelaPreTrocaPlano.png

2024-07-03T10:42:50Z

Antonio.medeiros: Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

2024-07-03T10:42:18Z

Antonio.medeiros: Plano / Pre Troca

Arquivo:TelaInicialPreTroca.png

2024-07-03T10:39:19Z

Antonio.medeiros: Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Caminho a Seguir: ISP INTEGRATOR WEB/ CLIENTE/ PLANOS/ PRÉ-TROCA

Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

2024-07-03T10:34:57Z

Antonio.medeiros: Plano / Pre Troca

Modulo Desktop - Permissoes - Opcoes Gerais - Permite Pré Troca

2024-07-02T11:38:20Z

Antonio.medeiros: Cliente / Planos

Módulo Desktop - Planos Ativos

2024-07-02T11:36:43Z

Antonio.medeiros: Permissão

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
|}

[[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Planos|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Permissão 
|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Dar Descontos em Planos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar IP do Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Habilitar Planos Suspensos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Status Planos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Não Editar Combo Plano Habilitado

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar Dados do Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar Senha de Radius

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Cancelar Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuarios_-_Permissoes_-_Config.Web_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Mudança_de_Plano_de_Cliente|Mudança de Plano do Cliente]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Status_Planos|Editar Status de Planos]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Habilitar_Data_Ativação_Plano|Habilitar Data Ativação Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius#Apagar_Login_Radius|Apagar Login de Radius]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano/Apagar Domínio]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Excluir Terminal de Voz

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Pré_Troca|Permite Pré Troca]]

|}

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Variável 
|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Alterar_Senha_de_Todos_os_Terminais|Alterar a Senha de Todos os Terminais]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Limite_Mínimo_em_Porcentagem_Resultado_Verificação_Senha|Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Verificar_o_Saldo_Antes_e_Habilitar|Verifica Saldo Antes de Habilitar?]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Permite_Selecionar_Local_de_Movimento_ao_Apagar_ONU|Permite Selecionar Local de Movimento ao Apagar ONU]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|Cobrar IP CGNAT]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Gera_Login_Automatico_para_Novo_Plano_de_Cliente|Gera Login Automático para Novo Plano de Cliente]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Não Cancelar Planos com Equipamento

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Bloquear Acentos em Logins de Radius

|}

== Planos Ativos ==
Informações referente aos Planos do Cliente. 
* Um plano pode apresentar os seguintes '''status''': '''Ativo''', '''Inativo''', '''Cancelado''' e não tem mais de 2 '''status''' diferentes. 
* Na frente de cada '''status''' exibe a quantidade de planos. 
[[Arquivo:Clientesplanos.png|1050px]] 

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A permissão '''para Habilitar Data Primeira Ativação e campo Informação de Cobrança e a alteração de Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.05.00 Changelog 6.05.00]'''.
|}

== Campo - Data Primeira Ativação ==




Com a permissão '''[[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Habilitar_Data_Ativação_Plano|Habilitar Data Ativação Plano]]''' poderá editar o campo '''Data Primeira Ativação''' na tela de '''Planos e Serviços'''.
* Caso não esteja com a permissão liberada o campo apresentará bloqueado para edição.
* Caso o campo '''Data Primeira Ativação''' ainda não esteja em branco, não apresentará o campo na parte de '''Detalhes do Plano'''. 
[[Arquivo:DataPrimeiraAtivaçãoPlano.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS

== Campo - Informação de Cobrança ==


[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Definir padrão do código identificador com 12 dígitos.

* O campo '''Código indentificador''': Deverá ser preenchido com o código identificador do cliente.
[[arquivo:Planosinfcobrança.png|900px]]

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ INF.COBRANÇA

 
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| A implementação da '''Pré-Troca''' do plano do cliente, foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.
|}
 
 

== Planos e Serviços - Pré-Troca ==

No ícone '''Pré-Troca''', ao clicar nele, será aberta uma nova janela para preencher o campo '''Muda para o Plano Novo'''. Depois de '''Salvar''', o sistema retorna com a informação de que '''Plano com solicitação de Pré-Troca, ao habilitar o novo plano, este será cancelado'''. 
Quando a pré-troca se referir a '''Combo''', o sistema abrirá a tela de '''[[Módulo_Desktop_-_Combo#Aba_-_Combo|Novo Combo]]'''. Após preencher os campos daquela tela, o sistema segue conforme a Pré-Troca de plano normalmente. 
[[Arquivo:PlanosServicosPreTroca.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS/ PLANOS E SERVIÇOS/ PRÉ-TROCA

== Alterar Valor do Plano ==
'''Editar Valor do Campo''' exibirá '''Alterar Valor do Plano'''.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosValor.png]]

== Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha ==
Para este procedimento é necessário a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Limite_Mínimo_em_Porcentagem_Resultado_Verificação_Senha|Limite Mínimo em % do Resultado da Verificação de Senha]].

Essa verificação é executada na segurança de senha do cadastro de login do cliente.

[[Arquivo:limiteporcentagemsenha.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRO DE LOGINS DE ACESSO / SEGURANÇA DE SENHA

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| A melhoria '''Responsável Contrato, Trocar IP do Cliente''' e '''Pool IP´s''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]''' '''.
|}

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| '''Para a configuração da variável de '''Cobrar IP CGNAT''' o provedor deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft'''.
|}

== Pool de IP´s ==

[[Arquivo:PollIPTroca.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 

=== Cobrança de IP ===


Para os provedores que usam o CGNAT é preciso configurar no Integrator a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|'''Cobrar IP CGNAT''']].
* Na configuração desta variável, no campo '''Valor''' deverá colocar '''S''' para cobrança do IP utilizado pelo cliente do provedor.

Em '''Planos e Serviços''' aba '''Opções''' já vai estar configurado de forma automática a configuração realizada na variável de cobrança de IP CGNAT (conforme mencionado acima). 
[[Arquivo:TelaNvIP.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 

=== Trocar IP do Cliente ===

Para trocar o IP do cliente, clicar com o botão direito do mouse em cima do IP atual e selecionar '''Trocar o IP de Cliente'''. .
[[Arquivo:TrocaIPCliente.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 
No cliente a tela abaixo irá mostrar na '''Interface de Conexão''' as portas ativas e que não estão reservadas. 
[[Arquivo:TelaNvIPCliente.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 

== Selecionar o Local de Movimento ao Apagar uma ONU ==

Para verificar os procedimentos no integrator web deverá seguir o processo: [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Novo_Plano#ONU|Web - ONU]]

Para executar este procedimento deve solicitar ao administrador para fazer as alterações necessárias para o funcionamento correto.

Para a operação de clicar em apagar, com a variável marcada como sim em: Permite selecionar um local de movimento ao apagar uma ONU.

[[Arquivo:ONU1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

Exibe na tela o '''Local de Movimento''' ao qual vai transferir a ONU, para isso deve selecionar o local do estoque para a transferência e confirmar.

[[Arquivo:ONU2.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Para definir o '''Estoque Central do Provedor''' deve entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft''.
|}

Para a variável marcada como não: Irá enviar para o estoque principal, vai exibir a mensagem de '''Registro apagado com sucesso''' devolvendo o equipamento para o estoque central do provedor.

[[Arquivo:ONU3.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

== Alterar a Senha de Todos os Terminais ==
Para este procedimento é necessário a variável: '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Alterar_Senha_de_Todos_os_Terminais|Alterar a Senha de Todos os Terminais]]'''. 
Os terminais marcados na tela são de um plano de voz, o sistema altera a senha dos terminais e ajusta para uma senha de autenticação somente. 
[[Arquivo:senhaterminal.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS

Na tela exibe a senha de um dos terminais, essa senha fica gravada nos outros terminais também. 
[[Arquivo:senhaterminal1.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| '''A alteração de '''Ação de Troca de Status''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.05.00 Changelog 5.05.00]''' '''.
|}

== Ação de Troca de Status ==


[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Foi desenvolvida para informar quando o cliente estiver suspenso ou tiver bloqueio parcial do plano, esta lacuna é somente informativa.

Esta informação foi inserida nos planos ativos do cliente para que quando o plano de telefonia não receber chamada ou não realizar chamada (por ex.) 30 dias sem realizar chamada ou em 60 dias corta, a '''Ação de Troca de Status''' informa o que foi realizado no plano.

[[Arquivo:açãotrocastatus.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS

Ou se não houve alteração nenhuma a '''Ação de Troca de Status''' informa a normalidade de navegação, conforme a tela.

[[Arquivo:açãotrocastatus1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS

== Apagar Plano ==
Selecionar a opção para '''Apagar''' o Plano.
* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].
* Para o Plano Ativo com vínculo de registros como: E-mail ou Login, o botão '''Apagar''' mostra como bloqueado. 
[[Arquivo:apagarplano.png]] 

==Verificar o Saldo Antes de Habilitar ==


Ao clicar com o botão direito do mouse no plano que pretende habilitar, verifique que não exibe na lista de opções.
* Para este procedimento é necessário a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Verificar_o_Saldo_Antes_e_Habilitar|Verificar o Saldo Antes e Habilitar]]. 
[[Arquivo:verificarsaldoantes.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS

Ao tentar salvar, exibe que '''O plano não pode ser habilitado, pois existem faturas pendentes'''.

[[Arquivo:verificarsaldoantes1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| '''A implementação de '''Cadastrar Nova Licença de Antivírus''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.02.00]''' '''.
|}



== Licença Antivírus ==


Para cadastrar uma nova licença de antivírus precisará:
* Realizar a configuração, para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Antiv.C3.ADrus|Antivírus - Configuração]]
* Selecionar o plano que deseja e em seguida clicar com o botão direito;
* Clicar na opção '''Cadastrar Nova Licença de Antivírus''';
* Em seguida abrirá uma tela chamada '''Novo Registro'''. 
[[Arquivo:PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirus.png |1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O '''campo Nro Licença''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.04.00 Changelog 6.04.00]'''.
|}

=== LivingSafe ===
Na tela '''Novo Registro''' permite configurar a '''Quantidade de Licenças'''. 
* O campo '''Nro Ordem Serviço''' é preenchido depois automaticamente.
:* O '''Nro Ordem Serviço''' é o código retornado na hora da criação da Licença de Antivírus, ou seja, o '''Nro Ordem Serviço''' é o código da ordem de serviço vinculada ao cliente dentro da plataforma livingsafe retornado pela API da mesma.
* Apresentará no campo '''Nro Licença''' o código que a plataforma do Antivírus fornecer para o sistema.
:* Esse código será preenchido automática após finalizar o cadastro da Licença.
:* Caso a plataforma não forneça nenhum código o campo apresentará em branco.
:* Esse código poderá ser usado para pesquisar na plataforma do Antivírus a licença.
[[Arquivo:PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirusNovoRegistroQuantidade.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS / NOVO REGISTRO

Caso deseje cancelar ou aumentar a '''Quantidade de Licenças''' precisará selecionar e dar um duplo clique na '''Licença Adicionada'''.
* Abrirá a tela '''Licença AntiVirus''', permitirá diminuir ou aumentar a '''Quantidade de Licenças'''. 
'''Obs.:''' Todas as licenças ficarão agrupadas no mesmo plano, ou seja, não permite cadastrar licenças diferentes em planos diferentes. 
[[Arquivo:PlanosAtivosAlterarQuantidadeDeLicença.png |1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A '''marcação automática do campo Com Copia igual a Sim quando configurado E-mail de Auto Resposta''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.04.00 Changelog 6.04.00]''' ''.
|}

=== Hero ===
Para visualizar a documentação sobre Integração com o Antivírus HERO acesse: [[Módulo_Desktop_-_Integração_Antivírus_Hero|Integração Hero]]

== E-mail ==
=== Aba - Cadastro ===
Preencha as informações referente ao E-mail. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTela.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - Encaminhamento ===


O campo '''Com Copia''' igual a '''Sim''' será marcado automaticamente quando configurado a [[Modulo_Web_-_Painel_-_Ger.Email#Auto_Resposta|'''Auto Resposta''' na tela '''Gerenciador de E-mail''']].
* Para este procedimento: [[Modulo_Web_-_Painel_-_Ger.Email#Auto_Resposta|Auto Resposta]] 
[[Arquivo:ClienteEmailComCopia.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - AutoResposta ===
Na aba '''AutoResposta''' informar a resposta para enviar. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAutoResp.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - AntiSpam ===
Na aba'''AntiSpam''' é possível ativar ou não o '''AntiSpam''', ou o '''AntiVírus'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAntiSpam.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - Campos Extras ===
Na aba '''Campo extra''' é possível editar os campos extras. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaCamposExtra.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

== Trocar o E-mail de Cliente ==
'''Trocar O E-mail de Cliente''' pode:
* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano do mesmo cliente;
* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano de outros clientes;
* O plano destino dos e-mails reconhecerá se estiver configurado para cadastro de e-mails.
[[Arquivo:Trocaemil1.png]]

== Transferência de E-Mail ==
Selecionar o cliente destino e o plano vinculado.

[[Arquivo:Trocaremail2.png]]

Ciente que não possui plano com e-mail, apresentará a mensagem.

[[Arquivo:TrocarEmial4.png]]

Selecionar o Plano de Destino para o qual será transferido o e-mail.

[[Arquivo:TrocarEmail5.png]]

Selecionar o e-mail clicar em '''>''' e avançar.

[[Arquivo:TrocarEmails6.png]]

Plano de destino e a conta de e-mail e Finalizar.

[[Arquivo:TrocarEmial7.png]]

Alterar "Trocar Quota de E-mail".

[[Arquivo:ClienteabaPlanostrocarquotaemail.png]]

== Mudar Plano/Combo de Cliente ==
=== Mudar o Plano de Cliente ===


Para '''Mudar o Plano de Cliente''' deverá selecionar o plano que deseja e clicar com o botão direito do mouse, apresentará a opção '''Mudar Plano de Cliente''' e ao selecionar apresentará a tela correspondente. 
[[Arquivo:ClientePlanosMudarPlanoDeCliente01.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE

Na tela '''Mudar Plano de Cliente''' deverá selecionar o cliente que deseja no campo '''Nome do Cliente''', ao clicar no botão '''"..."''' apresentará a tela de '''Pesquisa''' para procurar o cliente que deseja. 
[[Arquivo:ClientePlanosMudarPlanoDeCliente02.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A melhoria para '''ao mudar o plano de internet do combo mudará automaticamente o terminal de voz''' e '''utilizar a variável para preencher o login automaticamente''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
|}
=== Trocar o Combo de Cliente ===


Ao clicar com o botão direito em cima do combo apresentará a opção '''Mudar Combo Cliente''', ao clicar nela apresentará uma nova tela chamada '''Mudar Combo de Cliente'''. 
[[Arquivo:ClientePlanoMudarComboCliente.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

Na tela '''Mudar Combo de Cliente''' apresentará os campos '''Nome do Combo, Planos do Combo, Data de Início do Plano, Valor do Combo, Nome do Cliente, Deseja Cancelar carnês existentes, Deseja realizar a transferência de dívida''', botão '''Add. Contrato''', botão '''Remover''' e '''Novo Cliente'''.
* No campo Nome do '''Cliente''' deverá pesquisar o nome do cliente que será responsável pelo Combo ao realizar a troca, caso não tenho o '''Cliente''' cadastrado poderá clicar no botão '''Novo Cliente''' e realizar o cadastro.
* O valor do Combo passará para o novo responsável já considerando o valor de desconto. 
[[Arquivo:ClientePlanoTelaMudarComboCliente.png|400px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

Ao clicar duas vezes no '''Combo''', apresentará uma nova tela com os detalhes do '''Combo'''. 
[[Arquivo:ClientePlanoTelaComboDetalhes.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

== Mudar Plano/Combo do Cliente ==


Para realizar a '''Mudança de Plano, Grupo de Serviço''' e '''Combo''' deverá seguir o procedimento: '''[[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]]'''.

=== Combo ===
Deverá realizar a configuração do combo com antecedência, deverá seguir o procedimento: '''[[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Combo#Combo|Combo]]'''

Ao dar duplo clique no '''Combo''' apresentará uma nova tela com detalhes do combo. 
Nessa nova tela apresentará as abas '''Dados, Planos, Contrato, Descontos''' e '''Endereços'''. 

Na aba '''Planos''' apresentará o nome do '''Combo''' e abaixo os planos inclusos, apresentará também o botão '''Add. Plano'''. 
Ao clicar em '''Editar''' habilitará o botão '''Mudar Plano''' e '''Cancelar Plano'''. 
* Ao mudar o Plano de internet do Combo o terminal de voz será mudado automaticamente, se for da mesma cidade. 

Ao clicar no botão '''Mudar Plano''' deverá seguir o processo: '''[[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano#Mudar_Plano_do_Comboo|Mudar Plano do Combo]]'''. 
[[Arquivo:ClientesPlanosMudarPlanoCombo.png|700px]] 
Caminho a seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ ABRIR COMBO/ MUDAR PLANO

== Cadastrar Novo Login de Autenticação ==


Ao clicar na opção '''Cadastrar Novo Login de Autenticação''' apresentará uma nova tela. 
Na nova tela deverá preencher os campos '''Login, Senha''' e '''Repetir Senha.'''
* Com a variável ativa o login será gerado automaticamente conforme configuração.
** Para esse procedimento: '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Gera_Login_Automatico_para_Novo_Plano_de_Cliente|Gera Login Automático para Novo Plano de Cliente]]'''.
* Ao clicar no botão ao lado '''Gerar Senha''' o próprio sistema irá gerar.
* Abaixo apresentará a Força da Senha. 
[[Arquivo:CadastrarLodinRadiusDesk.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ CADASTRAR NOVO LOGIN DE AUTENTICAÇÃO

== Alterar Senha de Autenticação ==
Para alterar a senha, selecionar '''Alterar Senha de Autenticação'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosAlterarSenhaAut.png]]

Para gerar nova senha, selecionar [[Arquivo:trespontos.png]]. 
[[Arquivo:TrocarSenhaAcesso.png]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A implementação para '''apresentar no Histórico quando apaga o Login Radius''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
|}

== Apagar o Login de Autenticação ==

Apagar login, selecionar '''Apagar o Login de Autenticação''' e exibe o '''Cadastro de Login de Acesso'''.
* Ao apagar o login ficará gravado no [[Módulo_Desktop_-_Histórico|'''Histórico''']]. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutent.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS

'''Cadastro de Login de Acesso''' pode apagar o registro.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius|Apagar Login Radius]]. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutentCadLogAcess.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS

== Verificar Configurações no Servidor de Radius ==
Para a opção '''Verificar Configurações no Servidor de Radius''' exibirá '''Informações do Login de Autenticações'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerificarConfServRadius.png]]

'''Informações do Login de Autenticação''' poderá verificar os dados da conexão do usuário.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Ver_Senha_Login_Radius|Ver Senha Login Radius]]. 
[[Arquivo:ConfigLoginRadRadius.png]]

O sistema informará o '''Extrato''' por período as conexões: '''Tempo''', '''MAC''' ou '''Tráfego'''. 
[[Arquivo:ConfigLoginRadExtrato.png]]

'''Campo Extra''' poderá ser editado. 
[[Arquivo:ConfigLoginRadCpoExtra.png]]

Poderá '''Trocar Senha do E-mail'''.
* Pode gerar novas senhas. 
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmail.png]]

Ao clicar em [[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailCliente.png]] exibirá a tela '''Pesquisa'''.
* Informe os caracteres iniciais para buscar. 
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailClientePesquisar.png]]

== Cadastrar Novo Usuário de FTP ==
Para cadastrar um novo usuário de FTP clicar no plano de hospedagem e a opção Cadastrar Novo Usuário de FTP.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadLoginFtp.png]]

Mostrará a tela.
* Mostra o nome do Plano do Cliente.
* Mostra o nome de domínio que será criado o usuário de FTP.
* Digitar o Login de FTP.
* Digitar a senha para o usuário de FTP.
* Digitar o endereço físico do diretório do domínio no Caminho Físico.
* Digitar o endereço virtual do domínio no Caminho Virtual, o caminho que refere ao link do domínio.

Permissões de Usuário:
* Leitura: marcar o usuário com permissão para ler arquivos.
* Escritura: marcar o usuário com permissão para salvar alterações nos arquivos.
* Apagar Arquivos: marcar o usuário com permissão para apagar arquivos.
* Permissões Recursivas: marcar o usuário com permissão para acessar diretórios.
* Listar Diretório: marcar o usuário com permissão para listar os diretórios.
* Criar Diretório: marcar o usuário com permissão para criar diretórios.
* Apagar Diretórios: marcar o usuário com permissão para apagar diretórios. 
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadTelaLoginFtp.png]]

== Cadastrar Novo Domínio ==
Para cadastrar um novo domínio, no plano de hospedagem escolha a opção e Cadastrar Novo Domínio.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDominio.png]]

Vai exibir o Cadastrar Novo Domínio.

[[Arquivo:Novodominio.png]]

Mostra Cadastro.

* Digitar o Nome Domínio.
* Plano do Cliente mostra o plano ao qual será criado o domínio.
* Tamanho (MBytes) aparecerá o valor em MBytes que o domínio vai utilizar.
* Data Registro digitar a data de registro do domínio.
* Desenvolvedor digitar o nome do desenvolvedor do site.
* Digitar o número de telefone com DDD do desenvolvedor do site.
* Digitar o E-mail do desenvolvedor do site.
* Digitar observações sobre o domínio.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].

Preencha Servidores.
* Digitar o Login de Administrador e a Senha.
* Digitar o login de FTP e a Senha.
* Servidor Hospedado, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] poderá alterar o servidor de hospedagem.
* Servidor Correio, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] pode ser alterado.
* DNS Primário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
* DNS Secundário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
* Redirecionamento digitar o número de IP que deverá ser redirecionado para este domínio.
* E-Mail Administrador digitar o e-mail do administrador do domínio;
* Estatísticas marque ''SIM'' se desejar que o sistema apresente hospedagem de domínio, estatísticas. Ex.: Qual página foi mais acessada ou Quantas vezes foi acessada.
* Marcar Salvar no Painel de Controle para que registre o domínio.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidores.png]]

== Propriedades ==
Para visualizar a quantidade da cota de e-mail utilizada e informações da última autenticação do e-mail, clicar com o botão direito no e-mail e ir em '''Propriedades'''.

[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmail.png|1050px]]

O sistema exibirá os seguintes dados:
* '''Cota''': quantidade máxima que pode ser usada pelo usuário.
* '''Cota Utilizada''': quantidade já usada.
* '''Última Autenticação''': última utilização do e-mail pelo usuário.
* '''Protocolo Autenticação''': Tipo de protocolo que foi usado para a conexão, exemplo: pop3, imap.

[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmailDados.png]]

== Circuito ==
É o controle dos clientes e seus planos.

* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Navega.C3.A7.C3.A3o|Permite Circuito]].

Na troca de plano, o novo plano não obtém o circuito antigo e deverá cadastrar outro.

Para adicionar o circuito no plano, clicar no plano e '''Cadastrar Novo Circuito'''.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito.png|1050px]]

Na tela de Novo Contato do circuito poderá adicionar, apagar e editar o circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito2.png]]

O Campo '''Nome do Circuito''' pode ser editado e segue a seguinte configuração.

* Os 3 primeiros dígitos o sistema busca a cidade cadastrada na opção '''Endereços''', o sistema pega o endereço de instalação, caso não tenha nenhum endereço cadastrado em '''Endereços''' o sistema compreende a cidade do Cadastro do Cliente.
* Os 6 dígitos após a cidade o sistema busca o código do cliente.
* Os 3 dígitos após o '''-''' é o número do plano.
O Campo '''Observações''' registrar ou adicionar uma observação.

Após preenchidos os campos, clicar em Salvar.

Circuito Adicionado.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito3.png|1050px]]

No módulo de Clientes poderá pesquisar pelo circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoProcurar.png]]

No módulo de Novo Atendimento poderá pesquisar pelo circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoNovoAtend.png]]

== Adicionar Equipamento de TV ==
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_Servi%C3%A7osV5#Aba_TV|Permite a Criação de Planos de TV]].

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd.png|1050px]]

Na tela de '''Adicionar Equipamento''', selecionar o Set-Top Box e clicar em '''Carregar''', marcar o equipamento e Avançar.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd1.png]]

Informar os dados para finalizar.

* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Equipamentos|Equipamentos]].

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd2.png]]

Após Finalizar, o equipamento estará disponível no plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd3.png|1050px]]

Com duplo clique no Equipamento que foi adicionado ao plano, verificar detalhes.

[[Arquivo:SetTopBoxNovo.png]]

Clicar no plano para ver a lista de canais do plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd4.png|1050px]]

Lista de Canais do plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvLista.png]]

== Cadastrar Novo IP ==
Caso queira cadastrar novo IP, selecione a opção '''Cadastrar Novo IP''', e exibirá a tela '''Novo Nº de IP do Cliente'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadIP.png]]

'''Novo Nº de IP do Cliente''' em '''Configuração''', é possível adicionar configurações, MAC Address, Velocidade e informar as opções que desejar habilitar. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIp.png]]

Para a busca automática do IP Secundário deve-se clicar [[Arquivo:trespontos.png]], que o sistema carrega o próximo número de IP e sua máscara, conforme configuração no Ponto de Acesso.
* Para este procedimento: [[ModuloDesktopPontoAcesso#Dados_do_Enlace|IP Secundário Automático]] 
[[Arquivo:IPsecund.png]]

Consultar também em: '''[[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos#Pool_de_IP.C2.B4s|Pool IP´s]]'''.
'''Mac Adress''' é possível adicionar as configurações do MAC.
* Quando selecionado a opção WPA2, gera automaticamente um código.
* Nos campos '''MAC Address''' são aceitos caracteres como: números de 1 a 9 e letras de A a F. Caso inserir o MAC nos caracteres aceitos exibirá a mensagem '''Dados salvos com sucesso''', caso informe caracteres não aceitos exibirá a mensagem '''Formato do MAC é Inválido'''. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAc.png]]

'''Velocidade''' é possível informar a velocidade de download e upload. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcVelocidade.png]]

'''Opções''' poderá habilitar e desabilitar as opções. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcOpcoes.png]]

== Ver também ==
* [https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz#Terminal_de_Voz| Cadastrar Terminal de Voz]
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Antiv.C3.ADrus| Antivírus - Configurações]]
* [[Modulo_Web_-_Painel|Painel de Controle]]
* [[Configurar_MVNO|Configurar MVNO]]
* [[Modulo_Desktop_-_Pontos_de_Acesso#Pesquisar_Ponto_de_Acesso|Pesquisar Ponto de Acesso]]
* [[ModuloDesk_69_118192_-_Gerar_cobrança_no_Plano_com_IP_FIXO|Cobrança de IP FIXO]];
* [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|variável - Cobrar ip CGNAT]]
* Desk - [[Módulo_Desktop_-_Adicionar_Plano#Adicionar_Plano|Plano > Adicionar Plano]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Novo_Cliente#Plano|Novo Cliente > Adicionar plano e Serviço]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Novo_Plano#Novo_Plano|Novo Plano > Adicionar Serviço]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Add_Serviço#Login_Radius|Plano > Adicionar Serviço]]
* Web - [[M%C3%B3dulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Ativos#Pool_IP.C2.B4s|Pool IP]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Pre_Troca|Pré-Troca]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Variáveis]]
[[Categoria:Permissões]]
[[Categoria:Changelog 5.05.00]]
[[Categoria:Changelog 6.01.00]]
[[Categoria:Changelog 6.02.00]]
[[Categoria:Changelog 6.04.00]]
[[Categoria:Changelog 6.05.00]]
[[Categoria:Changelog 6.06.00]]

Módulo Desktop - Planos Ativos

2024-07-02T11:32:21Z

Antonio.medeiros: /* Campo - Informação de Cobrança */ changelog pré-troca

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
|}

[[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Planos|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Permissão 
|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Dar Descontos em Planos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar IP do Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Habilitar Planos Suspensos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Status Planos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Não Editar Combo Plano Habilitado

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar Dados do Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar Senha de Radius

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Cancelar Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuarios_-_Permissoes_-_Config.Web_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Mudança_de_Plano_de_Cliente|Mudança de Plano do Cliente]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Status_Planos|Editar Status de Planos]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Habilitar_Data_Ativação_Plano|Habilitar Data Ativação Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius#Apagar_Login_Radius|Apagar Login de Radius]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano/Apagar Domínio]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Excluir Terminal de Voz
|}

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Variável 
|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Alterar_Senha_de_Todos_os_Terminais|Alterar a Senha de Todos os Terminais]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Limite_Mínimo_em_Porcentagem_Resultado_Verificação_Senha|Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Verificar_o_Saldo_Antes_e_Habilitar|Verifica Saldo Antes de Habilitar?]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Permite_Selecionar_Local_de_Movimento_ao_Apagar_ONU|Permite Selecionar Local de Movimento ao Apagar ONU]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|Cobrar IP CGNAT]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Gera_Login_Automatico_para_Novo_Plano_de_Cliente|Gera Login Automático para Novo Plano de Cliente]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Não Cancelar Planos com Equipamento

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Bloquear Acentos em Logins de Radius

|}

== Planos Ativos ==
Informações referente aos Planos do Cliente. 
* Um plano pode apresentar os seguintes '''status''': '''Ativo''', '''Inativo''', '''Cancelado''' e não tem mais de 2 '''status''' diferentes. 
* Na frente de cada '''status''' exibe a quantidade de planos. 
[[Arquivo:Clientesplanos.png|1050px]] 

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A permissão '''para Habilitar Data Primeira Ativação e campo Informação de Cobrança e a alteração de Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.05.00 Changelog 6.05.00]'''.
|}

== Campo - Data Primeira Ativação ==




Com a permissão '''[[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Habilitar_Data_Ativação_Plano|Habilitar Data Ativação Plano]]''' poderá editar o campo '''Data Primeira Ativação''' na tela de '''Planos e Serviços'''.
* Caso não esteja com a permissão liberada o campo apresentará bloqueado para edição.
* Caso o campo '''Data Primeira Ativação''' ainda não esteja em branco, não apresentará o campo na parte de '''Detalhes do Plano'''. 
[[Arquivo:DataPrimeiraAtivaçãoPlano.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS

== Campo - Informação de Cobrança ==


[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Definir padrão do código identificador com 12 dígitos.

* O campo '''Código indentificador''': Deverá ser preenchido com o código identificador do cliente.
[[arquivo:Planosinfcobrança.png|900px]]

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ INF.COBRANÇA

 
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| A implementação da '''Pré-Troca''' do plano do cliente, foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.
|}
 
 

== Planos e Serviços - Pré-Troca ==

No ícone '''Pré-Troca''', ao clicar nele, será aberta uma nova janela para preencher o campo '''Muda para o Plano Novo'''. Depois de '''Salvar''', o sistema retorna com a informação de que '''Plano com solicitação de Pré-Troca, ao habilitar o novo plano, este será cancelado'''. 
Quando a pré-troca se referir a '''Combo''', o sistema abrirá a tela de '''[[Módulo_Desktop_-_Combo#Aba_-_Combo|Novo Combo]]'''. Após preencher os campos daquela tela, o sistema segue conforme a Pré-Troca de plano normalmente. 
[[Arquivo:PlanosServicosPreTroca.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS/ PLANOS E SERVIÇOS/ PRÉ-TROCA

== Alterar Valor do Plano ==
'''Editar Valor do Campo''' exibirá '''Alterar Valor do Plano'''.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosValor.png]]

== Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha ==
Para este procedimento é necessário a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Limite_Mínimo_em_Porcentagem_Resultado_Verificação_Senha|Limite Mínimo em % do Resultado da Verificação de Senha]].

Essa verificação é executada na segurança de senha do cadastro de login do cliente.

[[Arquivo:limiteporcentagemsenha.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRO DE LOGINS DE ACESSO / SEGURANÇA DE SENHA

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| A melhoria '''Responsável Contrato, Trocar IP do Cliente''' e '''Pool IP´s''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]''' '''.
|}

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| '''Para a configuração da variável de '''Cobrar IP CGNAT''' o provedor deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft'''.
|}

== Pool de IP´s ==

[[Arquivo:PollIPTroca.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 

=== Cobrança de IP ===


Para os provedores que usam o CGNAT é preciso configurar no Integrator a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|'''Cobrar IP CGNAT''']].
* Na configuração desta variável, no campo '''Valor''' deverá colocar '''S''' para cobrança do IP utilizado pelo cliente do provedor.

Em '''Planos e Serviços''' aba '''Opções''' já vai estar configurado de forma automática a configuração realizada na variável de cobrança de IP CGNAT (conforme mencionado acima). 
[[Arquivo:TelaNvIP.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 

=== Trocar IP do Cliente ===

Para trocar o IP do cliente, clicar com o botão direito do mouse em cima do IP atual e selecionar '''Trocar o IP de Cliente'''. .
[[Arquivo:TrocaIPCliente.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 
No cliente a tela abaixo irá mostrar na '''Interface de Conexão''' as portas ativas e que não estão reservadas. 
[[Arquivo:TelaNvIPCliente.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 

== Selecionar o Local de Movimento ao Apagar uma ONU ==

Para verificar os procedimentos no integrator web deverá seguir o processo: [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Novo_Plano#ONU|Web - ONU]]

Para executar este procedimento deve solicitar ao administrador para fazer as alterações necessárias para o funcionamento correto.

Para a operação de clicar em apagar, com a variável marcada como sim em: Permite selecionar um local de movimento ao apagar uma ONU.

[[Arquivo:ONU1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

Exibe na tela o '''Local de Movimento''' ao qual vai transferir a ONU, para isso deve selecionar o local do estoque para a transferência e confirmar.

[[Arquivo:ONU2.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Para definir o '''Estoque Central do Provedor''' deve entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft''.
|}

Para a variável marcada como não: Irá enviar para o estoque principal, vai exibir a mensagem de '''Registro apagado com sucesso''' devolvendo o equipamento para o estoque central do provedor.

[[Arquivo:ONU3.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

== Alterar a Senha de Todos os Terminais ==
Para este procedimento é necessário a variável: '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Alterar_Senha_de_Todos_os_Terminais|Alterar a Senha de Todos os Terminais]]'''. 
Os terminais marcados na tela são de um plano de voz, o sistema altera a senha dos terminais e ajusta para uma senha de autenticação somente. 
[[Arquivo:senhaterminal.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS

Na tela exibe a senha de um dos terminais, essa senha fica gravada nos outros terminais também. 
[[Arquivo:senhaterminal1.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| '''A alteração de '''Ação de Troca de Status''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.05.00 Changelog 5.05.00]''' '''.
|}

== Ação de Troca de Status ==


[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Foi desenvolvida para informar quando o cliente estiver suspenso ou tiver bloqueio parcial do plano, esta lacuna é somente informativa.

Esta informação foi inserida nos planos ativos do cliente para que quando o plano de telefonia não receber chamada ou não realizar chamada (por ex.) 30 dias sem realizar chamada ou em 60 dias corta, a '''Ação de Troca de Status''' informa o que foi realizado no plano.

[[Arquivo:açãotrocastatus.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS

Ou se não houve alteração nenhuma a '''Ação de Troca de Status''' informa a normalidade de navegação, conforme a tela.

[[Arquivo:açãotrocastatus1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS

== Apagar Plano ==
Selecionar a opção para '''Apagar''' o Plano.
* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].
* Para o Plano Ativo com vínculo de registros como: E-mail ou Login, o botão '''Apagar''' mostra como bloqueado. 
[[Arquivo:apagarplano.png]] 

==Verificar o Saldo Antes de Habilitar ==


Ao clicar com o botão direito do mouse no plano que pretende habilitar, verifique que não exibe na lista de opções.
* Para este procedimento é necessário a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Verificar_o_Saldo_Antes_e_Habilitar|Verificar o Saldo Antes e Habilitar]]. 
[[Arquivo:verificarsaldoantes.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS

Ao tentar salvar, exibe que '''O plano não pode ser habilitado, pois existem faturas pendentes'''.

[[Arquivo:verificarsaldoantes1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| '''A implementação de '''Cadastrar Nova Licença de Antivírus''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.02.00]''' '''.
|}



== Licença Antivírus ==


Para cadastrar uma nova licença de antivírus precisará:
* Realizar a configuração, para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Antiv.C3.ADrus|Antivírus - Configuração]]
* Selecionar o plano que deseja e em seguida clicar com o botão direito;
* Clicar na opção '''Cadastrar Nova Licença de Antivírus''';
* Em seguida abrirá uma tela chamada '''Novo Registro'''. 
[[Arquivo:PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirus.png |1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O '''campo Nro Licença''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.04.00 Changelog 6.04.00]'''.
|}

=== LivingSafe ===
Na tela '''Novo Registro''' permite configurar a '''Quantidade de Licenças'''. 
* O campo '''Nro Ordem Serviço''' é preenchido depois automaticamente.
:* O '''Nro Ordem Serviço''' é o código retornado na hora da criação da Licença de Antivírus, ou seja, o '''Nro Ordem Serviço''' é o código da ordem de serviço vinculada ao cliente dentro da plataforma livingsafe retornado pela API da mesma.
* Apresentará no campo '''Nro Licença''' o código que a plataforma do Antivírus fornecer para o sistema.
:* Esse código será preenchido automática após finalizar o cadastro da Licença.
:* Caso a plataforma não forneça nenhum código o campo apresentará em branco.
:* Esse código poderá ser usado para pesquisar na plataforma do Antivírus a licença.
[[Arquivo:PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirusNovoRegistroQuantidade.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS / NOVO REGISTRO

Caso deseje cancelar ou aumentar a '''Quantidade de Licenças''' precisará selecionar e dar um duplo clique na '''Licença Adicionada'''.
* Abrirá a tela '''Licença AntiVirus''', permitirá diminuir ou aumentar a '''Quantidade de Licenças'''. 
'''Obs.:''' Todas as licenças ficarão agrupadas no mesmo plano, ou seja, não permite cadastrar licenças diferentes em planos diferentes. 
[[Arquivo:PlanosAtivosAlterarQuantidadeDeLicença.png |1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A '''marcação automática do campo Com Copia igual a Sim quando configurado E-mail de Auto Resposta''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.04.00 Changelog 6.04.00]''' ''.
|}

=== Hero ===
Para visualizar a documentação sobre Integração com o Antivírus HERO acesse: [[Módulo_Desktop_-_Integração_Antivírus_Hero|Integração Hero]]

== E-mail ==
=== Aba - Cadastro ===
Preencha as informações referente ao E-mail. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTela.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - Encaminhamento ===


O campo '''Com Copia''' igual a '''Sim''' será marcado automaticamente quando configurado a [[Modulo_Web_-_Painel_-_Ger.Email#Auto_Resposta|'''Auto Resposta''' na tela '''Gerenciador de E-mail''']].
* Para este procedimento: [[Modulo_Web_-_Painel_-_Ger.Email#Auto_Resposta|Auto Resposta]] 
[[Arquivo:ClienteEmailComCopia.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - AutoResposta ===
Na aba '''AutoResposta''' informar a resposta para enviar. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAutoResp.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - AntiSpam ===
Na aba'''AntiSpam''' é possível ativar ou não o '''AntiSpam''', ou o '''AntiVírus'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAntiSpam.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - Campos Extras ===
Na aba '''Campo extra''' é possível editar os campos extras. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaCamposExtra.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

== Trocar o E-mail de Cliente ==
'''Trocar O E-mail de Cliente''' pode:
* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano do mesmo cliente;
* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano de outros clientes;
* O plano destino dos e-mails reconhecerá se estiver configurado para cadastro de e-mails.
[[Arquivo:Trocaemil1.png]]

== Transferência de E-Mail ==
Selecionar o cliente destino e o plano vinculado.

[[Arquivo:Trocaremail2.png]]

Ciente que não possui plano com e-mail, apresentará a mensagem.

[[Arquivo:TrocarEmial4.png]]

Selecionar o Plano de Destino para o qual será transferido o e-mail.

[[Arquivo:TrocarEmail5.png]]

Selecionar o e-mail clicar em '''>''' e avançar.

[[Arquivo:TrocarEmails6.png]]

Plano de destino e a conta de e-mail e Finalizar.

[[Arquivo:TrocarEmial7.png]]

Alterar "Trocar Quota de E-mail".

[[Arquivo:ClienteabaPlanostrocarquotaemail.png]]

== Mudar Plano/Combo de Cliente ==
=== Mudar o Plano de Cliente ===


Para '''Mudar o Plano de Cliente''' deverá selecionar o plano que deseja e clicar com o botão direito do mouse, apresentará a opção '''Mudar Plano de Cliente''' e ao selecionar apresentará a tela correspondente. 
[[Arquivo:ClientePlanosMudarPlanoDeCliente01.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE

Na tela '''Mudar Plano de Cliente''' deverá selecionar o cliente que deseja no campo '''Nome do Cliente''', ao clicar no botão '''"..."''' apresentará a tela de '''Pesquisa''' para procurar o cliente que deseja. 
[[Arquivo:ClientePlanosMudarPlanoDeCliente02.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A melhoria para '''ao mudar o plano de internet do combo mudará automaticamente o terminal de voz''' e '''utilizar a variável para preencher o login automaticamente''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
|}
=== Trocar o Combo de Cliente ===


Ao clicar com o botão direito em cima do combo apresentará a opção '''Mudar Combo Cliente''', ao clicar nela apresentará uma nova tela chamada '''Mudar Combo de Cliente'''. 
[[Arquivo:ClientePlanoMudarComboCliente.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

Na tela '''Mudar Combo de Cliente''' apresentará os campos '''Nome do Combo, Planos do Combo, Data de Início do Plano, Valor do Combo, Nome do Cliente, Deseja Cancelar carnês existentes, Deseja realizar a transferência de dívida''', botão '''Add. Contrato''', botão '''Remover''' e '''Novo Cliente'''.
* No campo Nome do '''Cliente''' deverá pesquisar o nome do cliente que será responsável pelo Combo ao realizar a troca, caso não tenho o '''Cliente''' cadastrado poderá clicar no botão '''Novo Cliente''' e realizar o cadastro.
* O valor do Combo passará para o novo responsável já considerando o valor de desconto. 
[[Arquivo:ClientePlanoTelaMudarComboCliente.png|400px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

Ao clicar duas vezes no '''Combo''', apresentará uma nova tela com os detalhes do '''Combo'''. 
[[Arquivo:ClientePlanoTelaComboDetalhes.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

== Mudar Plano/Combo do Cliente ==


Para realizar a '''Mudança de Plano, Grupo de Serviço''' e '''Combo''' deverá seguir o procedimento: '''[[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]]'''.

=== Combo ===
Deverá realizar a configuração do combo com antecedência, deverá seguir o procedimento: '''[[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Combo#Combo|Combo]]'''

Ao dar duplo clique no '''Combo''' apresentará uma nova tela com detalhes do combo. 
Nessa nova tela apresentará as abas '''Dados, Planos, Contrato, Descontos''' e '''Endereços'''. 

Na aba '''Planos''' apresentará o nome do '''Combo''' e abaixo os planos inclusos, apresentará também o botão '''Add. Plano'''. 
Ao clicar em '''Editar''' habilitará o botão '''Mudar Plano''' e '''Cancelar Plano'''. 
* Ao mudar o Plano de internet do Combo o terminal de voz será mudado automaticamente, se for da mesma cidade. 

Ao clicar no botão '''Mudar Plano''' deverá seguir o processo: '''[[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano#Mudar_Plano_do_Comboo|Mudar Plano do Combo]]'''. 
[[Arquivo:ClientesPlanosMudarPlanoCombo.png|700px]] 
Caminho a seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ ABRIR COMBO/ MUDAR PLANO

== Cadastrar Novo Login de Autenticação ==


Ao clicar na opção '''Cadastrar Novo Login de Autenticação''' apresentará uma nova tela. 
Na nova tela deverá preencher os campos '''Login, Senha''' e '''Repetir Senha.'''
* Com a variável ativa o login será gerado automaticamente conforme configuração.
** Para esse procedimento: '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Gera_Login_Automatico_para_Novo_Plano_de_Cliente|Gera Login Automático para Novo Plano de Cliente]]'''.
* Ao clicar no botão ao lado '''Gerar Senha''' o próprio sistema irá gerar.
* Abaixo apresentará a Força da Senha. 
[[Arquivo:CadastrarLodinRadiusDesk.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ CADASTRAR NOVO LOGIN DE AUTENTICAÇÃO

== Alterar Senha de Autenticação ==
Para alterar a senha, selecionar '''Alterar Senha de Autenticação'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosAlterarSenhaAut.png]]

Para gerar nova senha, selecionar [[Arquivo:trespontos.png]]. 
[[Arquivo:TrocarSenhaAcesso.png]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A implementação para '''apresentar no Histórico quando apaga o Login Radius''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
|}

== Apagar o Login de Autenticação ==

Apagar login, selecionar '''Apagar o Login de Autenticação''' e exibe o '''Cadastro de Login de Acesso'''.
* Ao apagar o login ficará gravado no [[Módulo_Desktop_-_Histórico|'''Histórico''']]. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutent.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS

'''Cadastro de Login de Acesso''' pode apagar o registro.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius|Apagar Login Radius]]. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutentCadLogAcess.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS

== Verificar Configurações no Servidor de Radius ==
Para a opção '''Verificar Configurações no Servidor de Radius''' exibirá '''Informações do Login de Autenticações'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerificarConfServRadius.png]]

'''Informações do Login de Autenticação''' poderá verificar os dados da conexão do usuário.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Ver_Senha_Login_Radius|Ver Senha Login Radius]]. 
[[Arquivo:ConfigLoginRadRadius.png]]

O sistema informará o '''Extrato''' por período as conexões: '''Tempo''', '''MAC''' ou '''Tráfego'''. 
[[Arquivo:ConfigLoginRadExtrato.png]]

'''Campo Extra''' poderá ser editado. 
[[Arquivo:ConfigLoginRadCpoExtra.png]]

Poderá '''Trocar Senha do E-mail'''.
* Pode gerar novas senhas. 
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmail.png]]

Ao clicar em [[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailCliente.png]] exibirá a tela '''Pesquisa'''.
* Informe os caracteres iniciais para buscar. 
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailClientePesquisar.png]]

== Cadastrar Novo Usuário de FTP ==
Para cadastrar um novo usuário de FTP clicar no plano de hospedagem e a opção Cadastrar Novo Usuário de FTP.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadLoginFtp.png]]

Mostrará a tela.
* Mostra o nome do Plano do Cliente.
* Mostra o nome de domínio que será criado o usuário de FTP.
* Digitar o Login de FTP.
* Digitar a senha para o usuário de FTP.
* Digitar o endereço físico do diretório do domínio no Caminho Físico.
* Digitar o endereço virtual do domínio no Caminho Virtual, o caminho que refere ao link do domínio.

Permissões de Usuário:
* Leitura: marcar o usuário com permissão para ler arquivos.
* Escritura: marcar o usuário com permissão para salvar alterações nos arquivos.
* Apagar Arquivos: marcar o usuário com permissão para apagar arquivos.
* Permissões Recursivas: marcar o usuário com permissão para acessar diretórios.
* Listar Diretório: marcar o usuário com permissão para listar os diretórios.
* Criar Diretório: marcar o usuário com permissão para criar diretórios.
* Apagar Diretórios: marcar o usuário com permissão para apagar diretórios. 
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadTelaLoginFtp.png]]

== Cadastrar Novo Domínio ==
Para cadastrar um novo domínio, no plano de hospedagem escolha a opção e Cadastrar Novo Domínio.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDominio.png]]

Vai exibir o Cadastrar Novo Domínio.

[[Arquivo:Novodominio.png]]

Mostra Cadastro.

* Digitar o Nome Domínio.
* Plano do Cliente mostra o plano ao qual será criado o domínio.
* Tamanho (MBytes) aparecerá o valor em MBytes que o domínio vai utilizar.
* Data Registro digitar a data de registro do domínio.
* Desenvolvedor digitar o nome do desenvolvedor do site.
* Digitar o número de telefone com DDD do desenvolvedor do site.
* Digitar o E-mail do desenvolvedor do site.
* Digitar observações sobre o domínio.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].

Preencha Servidores.
* Digitar o Login de Administrador e a Senha.
* Digitar o login de FTP e a Senha.
* Servidor Hospedado, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] poderá alterar o servidor de hospedagem.
* Servidor Correio, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] pode ser alterado.
* DNS Primário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
* DNS Secundário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
* Redirecionamento digitar o número de IP que deverá ser redirecionado para este domínio.
* E-Mail Administrador digitar o e-mail do administrador do domínio;
* Estatísticas marque ''SIM'' se desejar que o sistema apresente hospedagem de domínio, estatísticas. Ex.: Qual página foi mais acessada ou Quantas vezes foi acessada.
* Marcar Salvar no Painel de Controle para que registre o domínio.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidores.png]]

== Propriedades ==
Para visualizar a quantidade da cota de e-mail utilizada e informações da última autenticação do e-mail, clicar com o botão direito no e-mail e ir em '''Propriedades'''.

[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmail.png|1050px]]

O sistema exibirá os seguintes dados:
* '''Cota''': quantidade máxima que pode ser usada pelo usuário.
* '''Cota Utilizada''': quantidade já usada.
* '''Última Autenticação''': última utilização do e-mail pelo usuário.
* '''Protocolo Autenticação''': Tipo de protocolo que foi usado para a conexão, exemplo: pop3, imap.

[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmailDados.png]]

== Circuito ==
É o controle dos clientes e seus planos.

* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Navega.C3.A7.C3.A3o|Permite Circuito]].

Na troca de plano, o novo plano não obtém o circuito antigo e deverá cadastrar outro.

Para adicionar o circuito no plano, clicar no plano e '''Cadastrar Novo Circuito'''.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito.png|1050px]]

Na tela de Novo Contato do circuito poderá adicionar, apagar e editar o circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito2.png]]

O Campo '''Nome do Circuito''' pode ser editado e segue a seguinte configuração.

* Os 3 primeiros dígitos o sistema busca a cidade cadastrada na opção '''Endereços''', o sistema pega o endereço de instalação, caso não tenha nenhum endereço cadastrado em '''Endereços''' o sistema compreende a cidade do Cadastro do Cliente.
* Os 6 dígitos após a cidade o sistema busca o código do cliente.
* Os 3 dígitos após o '''-''' é o número do plano.
O Campo '''Observações''' registrar ou adicionar uma observação.

Após preenchidos os campos, clicar em Salvar.

Circuito Adicionado.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito3.png|1050px]]

No módulo de Clientes poderá pesquisar pelo circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoProcurar.png]]

No módulo de Novo Atendimento poderá pesquisar pelo circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoNovoAtend.png]]

== Adicionar Equipamento de TV ==
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_Servi%C3%A7osV5#Aba_TV|Permite a Criação de Planos de TV]].

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd.png|1050px]]

Na tela de '''Adicionar Equipamento''', selecionar o Set-Top Box e clicar em '''Carregar''', marcar o equipamento e Avançar.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd1.png]]

Informar os dados para finalizar.

* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Equipamentos|Equipamentos]].

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd2.png]]

Após Finalizar, o equipamento estará disponível no plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd3.png|1050px]]

Com duplo clique no Equipamento que foi adicionado ao plano, verificar detalhes.

[[Arquivo:SetTopBoxNovo.png]]

Clicar no plano para ver a lista de canais do plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd4.png|1050px]]

Lista de Canais do plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvLista.png]]

== Cadastrar Novo IP ==
Caso queira cadastrar novo IP, selecione a opção '''Cadastrar Novo IP''', e exibirá a tela '''Novo Nº de IP do Cliente'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadIP.png]]

'''Novo Nº de IP do Cliente''' em '''Configuração''', é possível adicionar configurações, MAC Address, Velocidade e informar as opções que desejar habilitar. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIp.png]]

Para a busca automática do IP Secundário deve-se clicar [[Arquivo:trespontos.png]], que o sistema carrega o próximo número de IP e sua máscara, conforme configuração no Ponto de Acesso.
* Para este procedimento: [[ModuloDesktopPontoAcesso#Dados_do_Enlace|IP Secundário Automático]] 
[[Arquivo:IPsecund.png]]

Consultar também em: '''[[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos#Pool_de_IP.C2.B4s|Pool IP´s]]'''.
'''Mac Adress''' é possível adicionar as configurações do MAC.
* Quando selecionado a opção WPA2, gera automaticamente um código.
* Nos campos '''MAC Address''' são aceitos caracteres como: números de 1 a 9 e letras de A a F. Caso inserir o MAC nos caracteres aceitos exibirá a mensagem '''Dados salvos com sucesso''', caso informe caracteres não aceitos exibirá a mensagem '''Formato do MAC é Inválido'''. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAc.png]]

'''Velocidade''' é possível informar a velocidade de download e upload. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcVelocidade.png]]

'''Opções''' poderá habilitar e desabilitar as opções. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcOpcoes.png]]

== Ver também ==
* [https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz#Terminal_de_Voz| Cadastrar Terminal de Voz]
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Antiv.C3.ADrus| Antivírus - Configurações]]
* [[Modulo_Web_-_Painel|Painel de Controle]]
* [[Configurar_MVNO|Configurar MVNO]]
* [[Modulo_Desktop_-_Pontos_de_Acesso#Pesquisar_Ponto_de_Acesso|Pesquisar Ponto de Acesso]]
* [[ModuloDesk_69_118192_-_Gerar_cobrança_no_Plano_com_IP_FIXO|Cobrança de IP FIXO]];
* [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|variável - Cobrar ip CGNAT]]
* Desk - [[Módulo_Desktop_-_Adicionar_Plano#Adicionar_Plano|Plano > Adicionar Plano]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Novo_Cliente#Plano|Novo Cliente > Adicionar plano e Serviço]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Novo_Plano#Novo_Plano|Novo Plano > Adicionar Serviço]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Add_Serviço#Login_Radius|Plano > Adicionar Serviço]]
* Web - [[M%C3%B3dulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Ativos#Pool_IP.C2.B4s|Pool IP]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Pre_Troca|Pré-Troca]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Variáveis]]
[[Categoria:Permissões]]
[[Categoria:Changelog 5.05.00]]
[[Categoria:Changelog 6.01.00]]
[[Categoria:Changelog 6.02.00]]
[[Categoria:Changelog 6.04.00]]
[[Categoria:Changelog 6.05.00]]
[[Categoria:Changelog 6.06.00]]

Módulo Desktop - Planos Ativos

2024-07-01T18:14:21Z

Antonio.medeiros: /* Planos e Serviços - Pré-Troca */ Combo

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
|}

[[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Planos|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Permissão 
|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Dar Descontos em Planos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar IP do Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Habilitar Planos Suspensos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Status Planos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Não Editar Combo Plano Habilitado

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar Dados do Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar Senha de Radius

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Cancelar Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuarios_-_Permissoes_-_Config.Web_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Mudança_de_Plano_de_Cliente|Mudança de Plano do Cliente]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Status_Planos|Editar Status de Planos]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Habilitar_Data_Ativação_Plano|Habilitar Data Ativação Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius#Apagar_Login_Radius|Apagar Login de Radius]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano/Apagar Domínio]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Excluir Terminal de Voz
|}

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Variável 
|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Alterar_Senha_de_Todos_os_Terminais|Alterar a Senha de Todos os Terminais]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Limite_Mínimo_em_Porcentagem_Resultado_Verificação_Senha|Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Verificar_o_Saldo_Antes_e_Habilitar|Verifica Saldo Antes de Habilitar?]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Permite_Selecionar_Local_de_Movimento_ao_Apagar_ONU|Permite Selecionar Local de Movimento ao Apagar ONU]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|Cobrar IP CGNAT]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Gera_Login_Automatico_para_Novo_Plano_de_Cliente|Gera Login Automático para Novo Plano de Cliente]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Não Cancelar Planos com Equipamento

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Bloquear Acentos em Logins de Radius

|}

== Planos Ativos ==
Informações referente aos Planos do Cliente. 
* Um plano pode apresentar os seguintes '''status''': '''Ativo''', '''Inativo''', '''Cancelado''' e não tem mais de 2 '''status''' diferentes. 
* Na frente de cada '''status''' exibe a quantidade de planos. 
[[Arquivo:Clientesplanos.png|1050px]] 

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A permissão '''para Habilitar Data Primeira Ativação e campo Informação de Cobrança e a alteração de Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.05.00 Changelog 6.05.00]'''.
|}

== Campo - Data Primeira Ativação ==




Com a permissão '''[[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Habilitar_Data_Ativação_Plano|Habilitar Data Ativação Plano]]''' poderá editar o campo '''Data Primeira Ativação''' na tela de '''Planos e Serviços'''.
* Caso não esteja com a permissão liberada o campo apresentará bloqueado para edição.
* Caso o campo '''Data Primeira Ativação''' ainda não esteja em branco, não apresentará o campo na parte de '''Detalhes do Plano'''. 
[[Arquivo:DataPrimeiraAtivaçãoPlano.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS

== Campo - Informação de Cobrança ==


[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Definir padrão do código identificador com 12 dígitos.

* O campo '''Código indentificador''': Deverá ser preenchido com o código identificador do cliente.
[[arquivo:Planosinfcobrança.png|900px]]

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ INF.COBRANÇA

== Planos e Serviços - Pré-Troca ==

No ícone '''Pré-Troca''', ao clicar nele, será aberta uma nova janela para preencher o campo '''Muda para o Plano Novo'''. Depois de '''Salvar''', o sistema retorna com a informação de que '''Plano com solicitação de Pré-Troca, ao habilitar o novo plano, este será cancelado'''. 
Quando a pré-troca se referir a '''Combo''', o sistema abrirá a tela de '''[[Módulo_Desktop_-_Combo#Aba_-_Combo|Novo Combo]]'''. Após preencher os campos daquela tela, o sistema segue conforme a Pré-Troca de plano normalmente. 
[[Arquivo:PlanosServicosPreTroca.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS/ PLANOS E SERVIÇOS/ PRÉ-TROCA

== Alterar Valor do Plano ==
'''Editar Valor do Campo''' exibirá '''Alterar Valor do Plano'''.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosValor.png]]

== Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha ==
Para este procedimento é necessário a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Limite_Mínimo_em_Porcentagem_Resultado_Verificação_Senha|Limite Mínimo em % do Resultado da Verificação de Senha]].

Essa verificação é executada na segurança de senha do cadastro de login do cliente.

[[Arquivo:limiteporcentagemsenha.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRO DE LOGINS DE ACESSO / SEGURANÇA DE SENHA

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| A melhoria '''Responsável Contrato, Trocar IP do Cliente''' e '''Pool IP´s''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]''' '''.
|}

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| '''Para a configuração da variável de '''Cobrar IP CGNAT''' o provedor deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft'''.
|}

== Pool de IP´s ==

[[Arquivo:PollIPTroca.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 

=== Cobrança de IP ===


Para os provedores que usam o CGNAT é preciso configurar no Integrator a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|'''Cobrar IP CGNAT''']].
* Na configuração desta variável, no campo '''Valor''' deverá colocar '''S''' para cobrança do IP utilizado pelo cliente do provedor.

Em '''Planos e Serviços''' aba '''Opções''' já vai estar configurado de forma automática a configuração realizada na variável de cobrança de IP CGNAT (conforme mencionado acima). 
[[Arquivo:TelaNvIP.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 

=== Trocar IP do Cliente ===

Para trocar o IP do cliente, clicar com o botão direito do mouse em cima do IP atual e selecionar '''Trocar o IP de Cliente'''. .
[[Arquivo:TrocaIPCliente.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 
No cliente a tela abaixo irá mostrar na '''Interface de Conexão''' as portas ativas e que não estão reservadas. 
[[Arquivo:TelaNvIPCliente.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 

== Selecionar o Local de Movimento ao Apagar uma ONU ==

Para verificar os procedimentos no integrator web deverá seguir o processo: [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Novo_Plano#ONU|Web - ONU]]

Para executar este procedimento deve solicitar ao administrador para fazer as alterações necessárias para o funcionamento correto.

Para a operação de clicar em apagar, com a variável marcada como sim em: Permite selecionar um local de movimento ao apagar uma ONU.

[[Arquivo:ONU1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

Exibe na tela o '''Local de Movimento''' ao qual vai transferir a ONU, para isso deve selecionar o local do estoque para a transferência e confirmar.

[[Arquivo:ONU2.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Para definir o '''Estoque Central do Provedor''' deve entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft''.
|}

Para a variável marcada como não: Irá enviar para o estoque principal, vai exibir a mensagem de '''Registro apagado com sucesso''' devolvendo o equipamento para o estoque central do provedor.

[[Arquivo:ONU3.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

== Alterar a Senha de Todos os Terminais ==
Para este procedimento é necessário a variável: '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Alterar_Senha_de_Todos_os_Terminais|Alterar a Senha de Todos os Terminais]]'''. 
Os terminais marcados na tela são de um plano de voz, o sistema altera a senha dos terminais e ajusta para uma senha de autenticação somente. 
[[Arquivo:senhaterminal.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS

Na tela exibe a senha de um dos terminais, essa senha fica gravada nos outros terminais também. 
[[Arquivo:senhaterminal1.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| '''A alteração de '''Ação de Troca de Status''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.05.00 Changelog 5.05.00]''' '''.
|}

== Ação de Troca de Status ==


[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Foi desenvolvida para informar quando o cliente estiver suspenso ou tiver bloqueio parcial do plano, esta lacuna é somente informativa.

Esta informação foi inserida nos planos ativos do cliente para que quando o plano de telefonia não receber chamada ou não realizar chamada (por ex.) 30 dias sem realizar chamada ou em 60 dias corta, a '''Ação de Troca de Status''' informa o que foi realizado no plano.

[[Arquivo:açãotrocastatus.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS

Ou se não houve alteração nenhuma a '''Ação de Troca de Status''' informa a normalidade de navegação, conforme a tela.

[[Arquivo:açãotrocastatus1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS

== Apagar Plano ==
Selecionar a opção para '''Apagar''' o Plano.
* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].
* Para o Plano Ativo com vínculo de registros como: E-mail ou Login, o botão '''Apagar''' mostra como bloqueado. 
[[Arquivo:apagarplano.png]] 

==Verificar o Saldo Antes de Habilitar ==


Ao clicar com o botão direito do mouse no plano que pretende habilitar, verifique que não exibe na lista de opções.
* Para este procedimento é necessário a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Verificar_o_Saldo_Antes_e_Habilitar|Verificar o Saldo Antes e Habilitar]]. 
[[Arquivo:verificarsaldoantes.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS

Ao tentar salvar, exibe que '''O plano não pode ser habilitado, pois existem faturas pendentes'''.

[[Arquivo:verificarsaldoantes1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| '''A implementação de '''Cadastrar Nova Licença de Antivírus''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.02.00]''' '''.
|}



== Licença Antivírus ==


Para cadastrar uma nova licença de antivírus precisará:
* Realizar a configuração, para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Antiv.C3.ADrus|Antivírus - Configuração]]
* Selecionar o plano que deseja e em seguida clicar com o botão direito;
* Clicar na opção '''Cadastrar Nova Licença de Antivírus''';
* Em seguida abrirá uma tela chamada '''Novo Registro'''. 
[[Arquivo:PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirus.png |1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O '''campo Nro Licença''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.04.00 Changelog 6.04.00]'''.
|}

=== LivingSafe ===
Na tela '''Novo Registro''' permite configurar a '''Quantidade de Licenças'''. 
* O campo '''Nro Ordem Serviço''' é preenchido depois automaticamente.
:* O '''Nro Ordem Serviço''' é o código retornado na hora da criação da Licença de Antivírus, ou seja, o '''Nro Ordem Serviço''' é o código da ordem de serviço vinculada ao cliente dentro da plataforma livingsafe retornado pela API da mesma.
* Apresentará no campo '''Nro Licença''' o código que a plataforma do Antivírus fornecer para o sistema.
:* Esse código será preenchido automática após finalizar o cadastro da Licença.
:* Caso a plataforma não forneça nenhum código o campo apresentará em branco.
:* Esse código poderá ser usado para pesquisar na plataforma do Antivírus a licença.
[[Arquivo:PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirusNovoRegistroQuantidade.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS / NOVO REGISTRO

Caso deseje cancelar ou aumentar a '''Quantidade de Licenças''' precisará selecionar e dar um duplo clique na '''Licença Adicionada'''.
* Abrirá a tela '''Licença AntiVirus''', permitirá diminuir ou aumentar a '''Quantidade de Licenças'''. 
'''Obs.:''' Todas as licenças ficarão agrupadas no mesmo plano, ou seja, não permite cadastrar licenças diferentes em planos diferentes. 
[[Arquivo:PlanosAtivosAlterarQuantidadeDeLicença.png |1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A '''marcação automática do campo Com Copia igual a Sim quando configurado E-mail de Auto Resposta''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.04.00 Changelog 6.04.00]''' ''.
|}

=== Hero ===
Para visualizar a documentação sobre Integração com o Antivírus HERO acesse: [[Módulo_Desktop_-_Integração_Antivírus_Hero|Integração Hero]]

== E-mail ==
=== Aba - Cadastro ===
Preencha as informações referente ao E-mail. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTela.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - Encaminhamento ===


O campo '''Com Copia''' igual a '''Sim''' será marcado automaticamente quando configurado a [[Modulo_Web_-_Painel_-_Ger.Email#Auto_Resposta|'''Auto Resposta''' na tela '''Gerenciador de E-mail''']].
* Para este procedimento: [[Modulo_Web_-_Painel_-_Ger.Email#Auto_Resposta|Auto Resposta]] 
[[Arquivo:ClienteEmailComCopia.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - AutoResposta ===
Na aba '''AutoResposta''' informar a resposta para enviar. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAutoResp.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - AntiSpam ===
Na aba'''AntiSpam''' é possível ativar ou não o '''AntiSpam''', ou o '''AntiVírus'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAntiSpam.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - Campos Extras ===
Na aba '''Campo extra''' é possível editar os campos extras. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaCamposExtra.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

== Trocar o E-mail de Cliente ==
'''Trocar O E-mail de Cliente''' pode:
* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano do mesmo cliente;
* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano de outros clientes;
* O plano destino dos e-mails reconhecerá se estiver configurado para cadastro de e-mails.
[[Arquivo:Trocaemil1.png]]

== Transferência de E-Mail ==
Selecionar o cliente destino e o plano vinculado.

[[Arquivo:Trocaremail2.png]]

Ciente que não possui plano com e-mail, apresentará a mensagem.

[[Arquivo:TrocarEmial4.png]]

Selecionar o Plano de Destino para o qual será transferido o e-mail.

[[Arquivo:TrocarEmail5.png]]

Selecionar o e-mail clicar em '''>''' e avançar.

[[Arquivo:TrocarEmails6.png]]

Plano de destino e a conta de e-mail e Finalizar.

[[Arquivo:TrocarEmial7.png]]

Alterar "Trocar Quota de E-mail".

[[Arquivo:ClienteabaPlanostrocarquotaemail.png]]

== Mudar Plano/Combo de Cliente ==
=== Mudar o Plano de Cliente ===


Para '''Mudar o Plano de Cliente''' deverá selecionar o plano que deseja e clicar com o botão direito do mouse, apresentará a opção '''Mudar Plano de Cliente''' e ao selecionar apresentará a tela correspondente. 
[[Arquivo:ClientePlanosMudarPlanoDeCliente01.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE

Na tela '''Mudar Plano de Cliente''' deverá selecionar o cliente que deseja no campo '''Nome do Cliente''', ao clicar no botão '''"..."''' apresentará a tela de '''Pesquisa''' para procurar o cliente que deseja. 
[[Arquivo:ClientePlanosMudarPlanoDeCliente02.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A melhoria para '''ao mudar o plano de internet do combo mudará automaticamente o terminal de voz''' e '''utilizar a variável para preencher o login automaticamente''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
|}
=== Trocar o Combo de Cliente ===


Ao clicar com o botão direito em cima do combo apresentará a opção '''Mudar Combo Cliente''', ao clicar nela apresentará uma nova tela chamada '''Mudar Combo de Cliente'''. 
[[Arquivo:ClientePlanoMudarComboCliente.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

Na tela '''Mudar Combo de Cliente''' apresentará os campos '''Nome do Combo, Planos do Combo, Data de Início do Plano, Valor do Combo, Nome do Cliente, Deseja Cancelar carnês existentes, Deseja realizar a transferência de dívida''', botão '''Add. Contrato''', botão '''Remover''' e '''Novo Cliente'''.
* No campo Nome do '''Cliente''' deverá pesquisar o nome do cliente que será responsável pelo Combo ao realizar a troca, caso não tenho o '''Cliente''' cadastrado poderá clicar no botão '''Novo Cliente''' e realizar o cadastro.
* O valor do Combo passará para o novo responsável já considerando o valor de desconto. 
[[Arquivo:ClientePlanoTelaMudarComboCliente.png|400px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

Ao clicar duas vezes no '''Combo''', apresentará uma nova tela com os detalhes do '''Combo'''. 
[[Arquivo:ClientePlanoTelaComboDetalhes.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

== Mudar Plano/Combo do Cliente ==


Para realizar a '''Mudança de Plano, Grupo de Serviço''' e '''Combo''' deverá seguir o procedimento: '''[[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]]'''.

=== Combo ===
Deverá realizar a configuração do combo com antecedência, deverá seguir o procedimento: '''[[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Combo#Combo|Combo]]'''

Ao dar duplo clique no '''Combo''' apresentará uma nova tela com detalhes do combo. 
Nessa nova tela apresentará as abas '''Dados, Planos, Contrato, Descontos''' e '''Endereços'''. 

Na aba '''Planos''' apresentará o nome do '''Combo''' e abaixo os planos inclusos, apresentará também o botão '''Add. Plano'''. 
Ao clicar em '''Editar''' habilitará o botão '''Mudar Plano''' e '''Cancelar Plano'''. 
* Ao mudar o Plano de internet do Combo o terminal de voz será mudado automaticamente, se for da mesma cidade. 

Ao clicar no botão '''Mudar Plano''' deverá seguir o processo: '''[[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano#Mudar_Plano_do_Comboo|Mudar Plano do Combo]]'''. 
[[Arquivo:ClientesPlanosMudarPlanoCombo.png|700px]] 
Caminho a seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ ABRIR COMBO/ MUDAR PLANO

== Cadastrar Novo Login de Autenticação ==


Ao clicar na opção '''Cadastrar Novo Login de Autenticação''' apresentará uma nova tela. 
Na nova tela deverá preencher os campos '''Login, Senha''' e '''Repetir Senha.'''
* Com a variável ativa o login será gerado automaticamente conforme configuração.
** Para esse procedimento: '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Gera_Login_Automatico_para_Novo_Plano_de_Cliente|Gera Login Automático para Novo Plano de Cliente]]'''.
* Ao clicar no botão ao lado '''Gerar Senha''' o próprio sistema irá gerar.
* Abaixo apresentará a Força da Senha. 
[[Arquivo:CadastrarLodinRadiusDesk.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ CADASTRAR NOVO LOGIN DE AUTENTICAÇÃO

== Alterar Senha de Autenticação ==
Para alterar a senha, selecionar '''Alterar Senha de Autenticação'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosAlterarSenhaAut.png]]

Para gerar nova senha, selecionar [[Arquivo:trespontos.png]]. 
[[Arquivo:TrocarSenhaAcesso.png]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A implementação para '''apresentar no Histórico quando apaga o Login Radius''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
|}

== Apagar o Login de Autenticação ==

Apagar login, selecionar '''Apagar o Login de Autenticação''' e exibe o '''Cadastro de Login de Acesso'''.
* Ao apagar o login ficará gravado no [[Módulo_Desktop_-_Histórico|'''Histórico''']]. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutent.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS

'''Cadastro de Login de Acesso''' pode apagar o registro.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius|Apagar Login Radius]]. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutentCadLogAcess.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS

== Verificar Configurações no Servidor de Radius ==
Para a opção '''Verificar Configurações no Servidor de Radius''' exibirá '''Informações do Login de Autenticações'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerificarConfServRadius.png]]

'''Informações do Login de Autenticação''' poderá verificar os dados da conexão do usuário.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Ver_Senha_Login_Radius|Ver Senha Login Radius]]. 
[[Arquivo:ConfigLoginRadRadius.png]]

O sistema informará o '''Extrato''' por período as conexões: '''Tempo''', '''MAC''' ou '''Tráfego'''. 
[[Arquivo:ConfigLoginRadExtrato.png]]

'''Campo Extra''' poderá ser editado. 
[[Arquivo:ConfigLoginRadCpoExtra.png]]

Poderá '''Trocar Senha do E-mail'''.
* Pode gerar novas senhas. 
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmail.png]]

Ao clicar em [[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailCliente.png]] exibirá a tela '''Pesquisa'''.
* Informe os caracteres iniciais para buscar. 
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailClientePesquisar.png]]

== Cadastrar Novo Usuário de FTP ==
Para cadastrar um novo usuário de FTP clicar no plano de hospedagem e a opção Cadastrar Novo Usuário de FTP.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadLoginFtp.png]]

Mostrará a tela.
* Mostra o nome do Plano do Cliente.
* Mostra o nome de domínio que será criado o usuário de FTP.
* Digitar o Login de FTP.
* Digitar a senha para o usuário de FTP.
* Digitar o endereço físico do diretório do domínio no Caminho Físico.
* Digitar o endereço virtual do domínio no Caminho Virtual, o caminho que refere ao link do domínio.

Permissões de Usuário:
* Leitura: marcar o usuário com permissão para ler arquivos.
* Escritura: marcar o usuário com permissão para salvar alterações nos arquivos.
* Apagar Arquivos: marcar o usuário com permissão para apagar arquivos.
* Permissões Recursivas: marcar o usuário com permissão para acessar diretórios.
* Listar Diretório: marcar o usuário com permissão para listar os diretórios.
* Criar Diretório: marcar o usuário com permissão para criar diretórios.
* Apagar Diretórios: marcar o usuário com permissão para apagar diretórios. 
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadTelaLoginFtp.png]]

== Cadastrar Novo Domínio ==
Para cadastrar um novo domínio, no plano de hospedagem escolha a opção e Cadastrar Novo Domínio.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDominio.png]]

Vai exibir o Cadastrar Novo Domínio.

[[Arquivo:Novodominio.png]]

Mostra Cadastro.

* Digitar o Nome Domínio.
* Plano do Cliente mostra o plano ao qual será criado o domínio.
* Tamanho (MBytes) aparecerá o valor em MBytes que o domínio vai utilizar.
* Data Registro digitar a data de registro do domínio.
* Desenvolvedor digitar o nome do desenvolvedor do site.
* Digitar o número de telefone com DDD do desenvolvedor do site.
* Digitar o E-mail do desenvolvedor do site.
* Digitar observações sobre o domínio.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].

Preencha Servidores.
* Digitar o Login de Administrador e a Senha.
* Digitar o login de FTP e a Senha.
* Servidor Hospedado, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] poderá alterar o servidor de hospedagem.
* Servidor Correio, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] pode ser alterado.
* DNS Primário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
* DNS Secundário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
* Redirecionamento digitar o número de IP que deverá ser redirecionado para este domínio.
* E-Mail Administrador digitar o e-mail do administrador do domínio;
* Estatísticas marque ''SIM'' se desejar que o sistema apresente hospedagem de domínio, estatísticas. Ex.: Qual página foi mais acessada ou Quantas vezes foi acessada.
* Marcar Salvar no Painel de Controle para que registre o domínio.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidores.png]]

== Propriedades ==
Para visualizar a quantidade da cota de e-mail utilizada e informações da última autenticação do e-mail, clicar com o botão direito no e-mail e ir em '''Propriedades'''.

[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmail.png|1050px]]

O sistema exibirá os seguintes dados:
* '''Cota''': quantidade máxima que pode ser usada pelo usuário.
* '''Cota Utilizada''': quantidade já usada.
* '''Última Autenticação''': última utilização do e-mail pelo usuário.
* '''Protocolo Autenticação''': Tipo de protocolo que foi usado para a conexão, exemplo: pop3, imap.

[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmailDados.png]]

== Circuito ==
É o controle dos clientes e seus planos.

* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Navega.C3.A7.C3.A3o|Permite Circuito]].

Na troca de plano, o novo plano não obtém o circuito antigo e deverá cadastrar outro.

Para adicionar o circuito no plano, clicar no plano e '''Cadastrar Novo Circuito'''.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito.png|1050px]]

Na tela de Novo Contato do circuito poderá adicionar, apagar e editar o circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito2.png]]

O Campo '''Nome do Circuito''' pode ser editado e segue a seguinte configuração.

* Os 3 primeiros dígitos o sistema busca a cidade cadastrada na opção '''Endereços''', o sistema pega o endereço de instalação, caso não tenha nenhum endereço cadastrado em '''Endereços''' o sistema compreende a cidade do Cadastro do Cliente.
* Os 6 dígitos após a cidade o sistema busca o código do cliente.
* Os 3 dígitos após o '''-''' é o número do plano.
O Campo '''Observações''' registrar ou adicionar uma observação.

Após preenchidos os campos, clicar em Salvar.

Circuito Adicionado.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito3.png|1050px]]

No módulo de Clientes poderá pesquisar pelo circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoProcurar.png]]

No módulo de Novo Atendimento poderá pesquisar pelo circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoNovoAtend.png]]

== Adicionar Equipamento de TV ==
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_Servi%C3%A7osV5#Aba_TV|Permite a Criação de Planos de TV]].

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd.png|1050px]]

Na tela de '''Adicionar Equipamento''', selecionar o Set-Top Box e clicar em '''Carregar''', marcar o equipamento e Avançar.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd1.png]]

Informar os dados para finalizar.

* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Equipamentos|Equipamentos]].

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd2.png]]

Após Finalizar, o equipamento estará disponível no plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd3.png|1050px]]

Com duplo clique no Equipamento que foi adicionado ao plano, verificar detalhes.

[[Arquivo:SetTopBoxNovo.png]]

Clicar no plano para ver a lista de canais do plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd4.png|1050px]]

Lista de Canais do plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvLista.png]]

== Cadastrar Novo IP ==
Caso queira cadastrar novo IP, selecione a opção '''Cadastrar Novo IP''', e exibirá a tela '''Novo Nº de IP do Cliente'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadIP.png]]

'''Novo Nº de IP do Cliente''' em '''Configuração''', é possível adicionar configurações, MAC Address, Velocidade e informar as opções que desejar habilitar. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIp.png]]

Para a busca automática do IP Secundário deve-se clicar [[Arquivo:trespontos.png]], que o sistema carrega o próximo número de IP e sua máscara, conforme configuração no Ponto de Acesso.
* Para este procedimento: [[ModuloDesktopPontoAcesso#Dados_do_Enlace|IP Secundário Automático]] 
[[Arquivo:IPsecund.png]]

Consultar também em: '''[[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos#Pool_de_IP.C2.B4s|Pool IP´s]]'''.
'''Mac Adress''' é possível adicionar as configurações do MAC.
* Quando selecionado a opção WPA2, gera automaticamente um código.
* Nos campos '''MAC Address''' são aceitos caracteres como: números de 1 a 9 e letras de A a F. Caso inserir o MAC nos caracteres aceitos exibirá a mensagem '''Dados salvos com sucesso''', caso informe caracteres não aceitos exibirá a mensagem '''Formato do MAC é Inválido'''. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAc.png]]

'''Velocidade''' é possível informar a velocidade de download e upload. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcVelocidade.png]]

'''Opções''' poderá habilitar e desabilitar as opções. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcOpcoes.png]]

== Ver também ==
* [https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz#Terminal_de_Voz| Cadastrar Terminal de Voz]
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Antiv.C3.ADrus| Antivírus - Configurações]]
* [[Modulo_Web_-_Painel|Painel de Controle]]
* [[Configurar_MVNO|Configurar MVNO]]
* [[Modulo_Desktop_-_Pontos_de_Acesso#Pesquisar_Ponto_de_Acesso|Pesquisar Ponto de Acesso]]
* [[ModuloDesk_69_118192_-_Gerar_cobrança_no_Plano_com_IP_FIXO|Cobrança de IP FIXO]];
* [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|variável - Cobrar ip CGNAT]]
* Desk - [[Módulo_Desktop_-_Adicionar_Plano#Adicionar_Plano|Plano > Adicionar Plano]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Novo_Cliente#Plano|Novo Cliente > Adicionar plano e Serviço]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Novo_Plano#Novo_Plano|Novo Plano > Adicionar Serviço]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Add_Serviço#Login_Radius|Plano > Adicionar Serviço]]
* Web - [[M%C3%B3dulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Ativos#Pool_IP.C2.B4s|Pool IP]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Pre_Troca|Pré-Troca]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Variáveis]]
[[Categoria:Permissões]]
[[Categoria:Changelog 5.05.00]]
[[Categoria:Changelog 6.01.00]]
[[Categoria:Changelog 6.02.00]]
[[Categoria:Changelog 6.04.00]]
[[Categoria:Changelog 6.05.00]]
[[Categoria:Changelog 6.06.00]]

Módulo Desktop - Planos Ativos

2024-07-01T17:38:12Z

Antonio.medeiros: /* Ver Também */ atualização

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
|}

[[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Planos|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Permissão 
|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Dar Descontos em Planos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar IP do Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Habilitar Planos Suspensos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Status Planos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Não Editar Combo Plano Habilitado

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar Dados do Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar Senha de Radius

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Cancelar Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuarios_-_Permissoes_-_Config.Web_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Mudança_de_Plano_de_Cliente|Mudança de Plano do Cliente]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Status_Planos|Editar Status de Planos]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Habilitar_Data_Ativação_Plano|Habilitar Data Ativação Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius#Apagar_Login_Radius|Apagar Login de Radius]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano/Apagar Domínio]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Excluir Terminal de Voz
|}

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Variável 
|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Alterar_Senha_de_Todos_os_Terminais|Alterar a Senha de Todos os Terminais]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Limite_Mínimo_em_Porcentagem_Resultado_Verificação_Senha|Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Verificar_o_Saldo_Antes_e_Habilitar|Verifica Saldo Antes de Habilitar?]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Permite_Selecionar_Local_de_Movimento_ao_Apagar_ONU|Permite Selecionar Local de Movimento ao Apagar ONU]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|Cobrar IP CGNAT]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Gera_Login_Automatico_para_Novo_Plano_de_Cliente|Gera Login Automático para Novo Plano de Cliente]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Não Cancelar Planos com Equipamento

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Bloquear Acentos em Logins de Radius

|}

== Planos Ativos ==
Informações referente aos Planos do Cliente. 
* Um plano pode apresentar os seguintes '''status''': '''Ativo''', '''Inativo''', '''Cancelado''' e não tem mais de 2 '''status''' diferentes. 
* Na frente de cada '''status''' exibe a quantidade de planos. 
[[Arquivo:Clientesplanos.png|1050px]] 

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A permissão '''para Habilitar Data Primeira Ativação e campo Informação de Cobrança e a alteração de Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.05.00 Changelog 6.05.00]'''.
|}

== Campo - Data Primeira Ativação ==




Com a permissão '''[[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Habilitar_Data_Ativação_Plano|Habilitar Data Ativação Plano]]''' poderá editar o campo '''Data Primeira Ativação''' na tela de '''Planos e Serviços'''.
* Caso não esteja com a permissão liberada o campo apresentará bloqueado para edição.
* Caso o campo '''Data Primeira Ativação''' ainda não esteja em branco, não apresentará o campo na parte de '''Detalhes do Plano'''. 
[[Arquivo:DataPrimeiraAtivaçãoPlano.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS

== Campo - Informação de Cobrança ==


[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Definir padrão do código identificador com 12 dígitos.

* O campo '''Código indentificador''': Deverá ser preenchido com o código identificador do cliente.
[[arquivo:Planosinfcobrança.png|900px]]

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ INF.COBRANÇA

== Planos e Serviços - Pré-Troca ==

No ícone '''Pré-Troca''', ao clicar nele, será aberta uma nova janela para preencher o campo '''Muda para o Plano Novo'''. Depois de '''Salvar''', o sistema retorna com a informação de que '''Plano com solicitação de Pré-Troca, ao habilitar o novo plano, este será cancelado'''. 
[[Arquivo:PlanosServicosPreTroca.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS/ PLANOS E SERVIÇOS/ PRÉ-TROCA

== Alterar Valor do Plano ==
'''Editar Valor do Campo''' exibirá '''Alterar Valor do Plano'''.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosValor.png]]

== Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha ==
Para este procedimento é necessário a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Limite_Mínimo_em_Porcentagem_Resultado_Verificação_Senha|Limite Mínimo em % do Resultado da Verificação de Senha]].

Essa verificação é executada na segurança de senha do cadastro de login do cliente.

[[Arquivo:limiteporcentagemsenha.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRO DE LOGINS DE ACESSO / SEGURANÇA DE SENHA

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| A melhoria '''Responsável Contrato, Trocar IP do Cliente''' e '''Pool IP´s''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]''' '''.
|}

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| '''Para a configuração da variável de '''Cobrar IP CGNAT''' o provedor deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft'''.
|}

== Pool de IP´s ==

[[Arquivo:PollIPTroca.png|900px]] 
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=== Cobrança de IP ===


Para os provedores que usam o CGNAT é preciso configurar no Integrator a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|'''Cobrar IP CGNAT''']].
* Na configuração desta variável, no campo '''Valor''' deverá colocar '''S''' para cobrança do IP utilizado pelo cliente do provedor.

Em '''Planos e Serviços''' aba '''Opções''' já vai estar configurado de forma automática a configuração realizada na variável de cobrança de IP CGNAT (conforme mencionado acima). 
[[Arquivo:TelaNvIP.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 

=== Trocar IP do Cliente ===

Para trocar o IP do cliente, clicar com o botão direito do mouse em cima do IP atual e selecionar '''Trocar o IP de Cliente'''. .
[[Arquivo:TrocaIPCliente.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 
No cliente a tela abaixo irá mostrar na '''Interface de Conexão''' as portas ativas e que não estão reservadas. 
[[Arquivo:TelaNvIPCliente.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 

== Selecionar o Local de Movimento ao Apagar uma ONU ==

Para verificar os procedimentos no integrator web deverá seguir o processo: [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Novo_Plano#ONU|Web - ONU]]

Para executar este procedimento deve solicitar ao administrador para fazer as alterações necessárias para o funcionamento correto.

Para a operação de clicar em apagar, com a variável marcada como sim em: Permite selecionar um local de movimento ao apagar uma ONU.

[[Arquivo:ONU1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

Exibe na tela o '''Local de Movimento''' ao qual vai transferir a ONU, para isso deve selecionar o local do estoque para a transferência e confirmar.

[[Arquivo:ONU2.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Para definir o '''Estoque Central do Provedor''' deve entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft''.
|}

Para a variável marcada como não: Irá enviar para o estoque principal, vai exibir a mensagem de '''Registro apagado com sucesso''' devolvendo o equipamento para o estoque central do provedor.

[[Arquivo:ONU3.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

== Alterar a Senha de Todos os Terminais ==
Para este procedimento é necessário a variável: '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Alterar_Senha_de_Todos_os_Terminais|Alterar a Senha de Todos os Terminais]]'''. 
Os terminais marcados na tela são de um plano de voz, o sistema altera a senha dos terminais e ajusta para uma senha de autenticação somente. 
[[Arquivo:senhaterminal.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS

Na tela exibe a senha de um dos terminais, essa senha fica gravada nos outros terminais também. 
[[Arquivo:senhaterminal1.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| '''A alteração de '''Ação de Troca de Status''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.05.00 Changelog 5.05.00]''' '''.
|}

== Ação de Troca de Status ==


[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Foi desenvolvida para informar quando o cliente estiver suspenso ou tiver bloqueio parcial do plano, esta lacuna é somente informativa.

Esta informação foi inserida nos planos ativos do cliente para que quando o plano de telefonia não receber chamada ou não realizar chamada (por ex.) 30 dias sem realizar chamada ou em 60 dias corta, a '''Ação de Troca de Status''' informa o que foi realizado no plano.

[[Arquivo:açãotrocastatus.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS

Ou se não houve alteração nenhuma a '''Ação de Troca de Status''' informa a normalidade de navegação, conforme a tela.

[[Arquivo:açãotrocastatus1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS

== Apagar Plano ==
Selecionar a opção para '''Apagar''' o Plano.
* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].
* Para o Plano Ativo com vínculo de registros como: E-mail ou Login, o botão '''Apagar''' mostra como bloqueado. 
[[Arquivo:apagarplano.png]] 

==Verificar o Saldo Antes de Habilitar ==


Ao clicar com o botão direito do mouse no plano que pretende habilitar, verifique que não exibe na lista de opções.
* Para este procedimento é necessário a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Verificar_o_Saldo_Antes_e_Habilitar|Verificar o Saldo Antes e Habilitar]]. 
[[Arquivo:verificarsaldoantes.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS

Ao tentar salvar, exibe que '''O plano não pode ser habilitado, pois existem faturas pendentes'''.

[[Arquivo:verificarsaldoantes1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| '''A implementação de '''Cadastrar Nova Licença de Antivírus''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.02.00]''' '''.
|}



== Licença Antivírus ==


Para cadastrar uma nova licença de antivírus precisará:
* Realizar a configuração, para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Antiv.C3.ADrus|Antivírus - Configuração]]
* Selecionar o plano que deseja e em seguida clicar com o botão direito;
* Clicar na opção '''Cadastrar Nova Licença de Antivírus''';
* Em seguida abrirá uma tela chamada '''Novo Registro'''. 
[[Arquivo:PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirus.png |1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O '''campo Nro Licença''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.04.00 Changelog 6.04.00]'''.
|}

=== LivingSafe ===
Na tela '''Novo Registro''' permite configurar a '''Quantidade de Licenças'''. 
* O campo '''Nro Ordem Serviço''' é preenchido depois automaticamente.
:* O '''Nro Ordem Serviço''' é o código retornado na hora da criação da Licença de Antivírus, ou seja, o '''Nro Ordem Serviço''' é o código da ordem de serviço vinculada ao cliente dentro da plataforma livingsafe retornado pela API da mesma.
* Apresentará no campo '''Nro Licença''' o código que a plataforma do Antivírus fornecer para o sistema.
:* Esse código será preenchido automática após finalizar o cadastro da Licença.
:* Caso a plataforma não forneça nenhum código o campo apresentará em branco.
:* Esse código poderá ser usado para pesquisar na plataforma do Antivírus a licença.
[[Arquivo:PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirusNovoRegistroQuantidade.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS / NOVO REGISTRO

Caso deseje cancelar ou aumentar a '''Quantidade de Licenças''' precisará selecionar e dar um duplo clique na '''Licença Adicionada'''.
* Abrirá a tela '''Licença AntiVirus''', permitirá diminuir ou aumentar a '''Quantidade de Licenças'''. 
'''Obs.:''' Todas as licenças ficarão agrupadas no mesmo plano, ou seja, não permite cadastrar licenças diferentes em planos diferentes. 
[[Arquivo:PlanosAtivosAlterarQuantidadeDeLicença.png |1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A '''marcação automática do campo Com Copia igual a Sim quando configurado E-mail de Auto Resposta''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.04.00 Changelog 6.04.00]''' ''.
|}

=== Hero ===
Para visualizar a documentação sobre Integração com o Antivírus HERO acesse: [[Módulo_Desktop_-_Integração_Antivírus_Hero|Integração Hero]]

== E-mail ==
=== Aba - Cadastro ===
Preencha as informações referente ao E-mail. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTela.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - Encaminhamento ===


O campo '''Com Copia''' igual a '''Sim''' será marcado automaticamente quando configurado a [[Modulo_Web_-_Painel_-_Ger.Email#Auto_Resposta|'''Auto Resposta''' na tela '''Gerenciador de E-mail''']].
* Para este procedimento: [[Modulo_Web_-_Painel_-_Ger.Email#Auto_Resposta|Auto Resposta]] 
[[Arquivo:ClienteEmailComCopia.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - AutoResposta ===
Na aba '''AutoResposta''' informar a resposta para enviar. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAutoResp.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - AntiSpam ===
Na aba'''AntiSpam''' é possível ativar ou não o '''AntiSpam''', ou o '''AntiVírus'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAntiSpam.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - Campos Extras ===
Na aba '''Campo extra''' é possível editar os campos extras. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaCamposExtra.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

== Trocar o E-mail de Cliente ==
'''Trocar O E-mail de Cliente''' pode:
* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano do mesmo cliente;
* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano de outros clientes;
* O plano destino dos e-mails reconhecerá se estiver configurado para cadastro de e-mails.
[[Arquivo:Trocaemil1.png]]

== Transferência de E-Mail ==
Selecionar o cliente destino e o plano vinculado.

[[Arquivo:Trocaremail2.png]]

Ciente que não possui plano com e-mail, apresentará a mensagem.

[[Arquivo:TrocarEmial4.png]]

Selecionar o Plano de Destino para o qual será transferido o e-mail.

[[Arquivo:TrocarEmail5.png]]

Selecionar o e-mail clicar em '''>''' e avançar.

[[Arquivo:TrocarEmails6.png]]

Plano de destino e a conta de e-mail e Finalizar.

[[Arquivo:TrocarEmial7.png]]

Alterar "Trocar Quota de E-mail".

[[Arquivo:ClienteabaPlanostrocarquotaemail.png]]

== Mudar Plano/Combo de Cliente ==
=== Mudar o Plano de Cliente ===


Para '''Mudar o Plano de Cliente''' deverá selecionar o plano que deseja e clicar com o botão direito do mouse, apresentará a opção '''Mudar Plano de Cliente''' e ao selecionar apresentará a tela correspondente. 
[[Arquivo:ClientePlanosMudarPlanoDeCliente01.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE

Na tela '''Mudar Plano de Cliente''' deverá selecionar o cliente que deseja no campo '''Nome do Cliente''', ao clicar no botão '''"..."''' apresentará a tela de '''Pesquisa''' para procurar o cliente que deseja. 
[[Arquivo:ClientePlanosMudarPlanoDeCliente02.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A melhoria para '''ao mudar o plano de internet do combo mudará automaticamente o terminal de voz''' e '''utilizar a variável para preencher o login automaticamente''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
|}
=== Trocar o Combo de Cliente ===


Ao clicar com o botão direito em cima do combo apresentará a opção '''Mudar Combo Cliente''', ao clicar nela apresentará uma nova tela chamada '''Mudar Combo de Cliente'''. 
[[Arquivo:ClientePlanoMudarComboCliente.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

Na tela '''Mudar Combo de Cliente''' apresentará os campos '''Nome do Combo, Planos do Combo, Data de Início do Plano, Valor do Combo, Nome do Cliente, Deseja Cancelar carnês existentes, Deseja realizar a transferência de dívida''', botão '''Add. Contrato''', botão '''Remover''' e '''Novo Cliente'''.
* No campo Nome do '''Cliente''' deverá pesquisar o nome do cliente que será responsável pelo Combo ao realizar a troca, caso não tenho o '''Cliente''' cadastrado poderá clicar no botão '''Novo Cliente''' e realizar o cadastro.
* O valor do Combo passará para o novo responsável já considerando o valor de desconto. 
[[Arquivo:ClientePlanoTelaMudarComboCliente.png|400px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

Ao clicar duas vezes no '''Combo''', apresentará uma nova tela com os detalhes do '''Combo'''. 
[[Arquivo:ClientePlanoTelaComboDetalhes.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

== Mudar Plano/Combo do Cliente ==


Para realizar a '''Mudança de Plano, Grupo de Serviço''' e '''Combo''' deverá seguir o procedimento: '''[[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]]'''.

=== Combo ===
Deverá realizar a configuração do combo com antecedência, deverá seguir o procedimento: '''[[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Combo#Combo|Combo]]'''

Ao dar duplo clique no '''Combo''' apresentará uma nova tela com detalhes do combo. 
Nessa nova tela apresentará as abas '''Dados, Planos, Contrato, Descontos''' e '''Endereços'''. 

Na aba '''Planos''' apresentará o nome do '''Combo''' e abaixo os planos inclusos, apresentará também o botão '''Add. Plano'''. 
Ao clicar em '''Editar''' habilitará o botão '''Mudar Plano''' e '''Cancelar Plano'''. 
* Ao mudar o Plano de internet do Combo o terminal de voz será mudado automaticamente, se for da mesma cidade. 

Ao clicar no botão '''Mudar Plano''' deverá seguir o processo: '''[[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano#Mudar_Plano_do_Comboo|Mudar Plano do Combo]]'''. 
[[Arquivo:ClientesPlanosMudarPlanoCombo.png|700px]] 
Caminho a seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ ABRIR COMBO/ MUDAR PLANO

== Cadastrar Novo Login de Autenticação ==


Ao clicar na opção '''Cadastrar Novo Login de Autenticação''' apresentará uma nova tela. 
Na nova tela deverá preencher os campos '''Login, Senha''' e '''Repetir Senha.'''
* Com a variável ativa o login será gerado automaticamente conforme configuração.
** Para esse procedimento: '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Gera_Login_Automatico_para_Novo_Plano_de_Cliente|Gera Login Automático para Novo Plano de Cliente]]'''.
* Ao clicar no botão ao lado '''Gerar Senha''' o próprio sistema irá gerar.
* Abaixo apresentará a Força da Senha. 
[[Arquivo:CadastrarLodinRadiusDesk.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ CADASTRAR NOVO LOGIN DE AUTENTICAÇÃO

== Alterar Senha de Autenticação ==
Para alterar a senha, selecionar '''Alterar Senha de Autenticação'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosAlterarSenhaAut.png]]

Para gerar nova senha, selecionar [[Arquivo:trespontos.png]]. 
[[Arquivo:TrocarSenhaAcesso.png]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A implementação para '''apresentar no Histórico quando apaga o Login Radius''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
|}

== Apagar o Login de Autenticação ==

Apagar login, selecionar '''Apagar o Login de Autenticação''' e exibe o '''Cadastro de Login de Acesso'''.
* Ao apagar o login ficará gravado no [[Módulo_Desktop_-_Histórico|'''Histórico''']]. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutent.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS

'''Cadastro de Login de Acesso''' pode apagar o registro.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius|Apagar Login Radius]]. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutentCadLogAcess.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS

== Verificar Configurações no Servidor de Radius ==
Para a opção '''Verificar Configurações no Servidor de Radius''' exibirá '''Informações do Login de Autenticações'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerificarConfServRadius.png]]

'''Informações do Login de Autenticação''' poderá verificar os dados da conexão do usuário.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Ver_Senha_Login_Radius|Ver Senha Login Radius]]. 
[[Arquivo:ConfigLoginRadRadius.png]]

O sistema informará o '''Extrato''' por período as conexões: '''Tempo''', '''MAC''' ou '''Tráfego'''. 
[[Arquivo:ConfigLoginRadExtrato.png]]

'''Campo Extra''' poderá ser editado. 
[[Arquivo:ConfigLoginRadCpoExtra.png]]

Poderá '''Trocar Senha do E-mail'''.
* Pode gerar novas senhas. 
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmail.png]]

Ao clicar em [[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailCliente.png]] exibirá a tela '''Pesquisa'''.
* Informe os caracteres iniciais para buscar. 
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailClientePesquisar.png]]

== Cadastrar Novo Usuário de FTP ==
Para cadastrar um novo usuário de FTP clicar no plano de hospedagem e a opção Cadastrar Novo Usuário de FTP.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadLoginFtp.png]]

Mostrará a tela.
* Mostra o nome do Plano do Cliente.
* Mostra o nome de domínio que será criado o usuário de FTP.
* Digitar o Login de FTP.
* Digitar a senha para o usuário de FTP.
* Digitar o endereço físico do diretório do domínio no Caminho Físico.
* Digitar o endereço virtual do domínio no Caminho Virtual, o caminho que refere ao link do domínio.

Permissões de Usuário:
* Leitura: marcar o usuário com permissão para ler arquivos.
* Escritura: marcar o usuário com permissão para salvar alterações nos arquivos.
* Apagar Arquivos: marcar o usuário com permissão para apagar arquivos.
* Permissões Recursivas: marcar o usuário com permissão para acessar diretórios.
* Listar Diretório: marcar o usuário com permissão para listar os diretórios.
* Criar Diretório: marcar o usuário com permissão para criar diretórios.
* Apagar Diretórios: marcar o usuário com permissão para apagar diretórios. 
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadTelaLoginFtp.png]]

== Cadastrar Novo Domínio ==
Para cadastrar um novo domínio, no plano de hospedagem escolha a opção e Cadastrar Novo Domínio.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDominio.png]]

Vai exibir o Cadastrar Novo Domínio.

[[Arquivo:Novodominio.png]]

Mostra Cadastro.

* Digitar o Nome Domínio.
* Plano do Cliente mostra o plano ao qual será criado o domínio.
* Tamanho (MBytes) aparecerá o valor em MBytes que o domínio vai utilizar.
* Data Registro digitar a data de registro do domínio.
* Desenvolvedor digitar o nome do desenvolvedor do site.
* Digitar o número de telefone com DDD do desenvolvedor do site.
* Digitar o E-mail do desenvolvedor do site.
* Digitar observações sobre o domínio.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].

Preencha Servidores.
* Digitar o Login de Administrador e a Senha.
* Digitar o login de FTP e a Senha.
* Servidor Hospedado, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] poderá alterar o servidor de hospedagem.
* Servidor Correio, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] pode ser alterado.
* DNS Primário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
* DNS Secundário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
* Redirecionamento digitar o número de IP que deverá ser redirecionado para este domínio.
* E-Mail Administrador digitar o e-mail do administrador do domínio;
* Estatísticas marque ''SIM'' se desejar que o sistema apresente hospedagem de domínio, estatísticas. Ex.: Qual página foi mais acessada ou Quantas vezes foi acessada.
* Marcar Salvar no Painel de Controle para que registre o domínio.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidores.png]]

== Propriedades ==
Para visualizar a quantidade da cota de e-mail utilizada e informações da última autenticação do e-mail, clicar com o botão direito no e-mail e ir em '''Propriedades'''.

[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmail.png|1050px]]

O sistema exibirá os seguintes dados:
* '''Cota''': quantidade máxima que pode ser usada pelo usuário.
* '''Cota Utilizada''': quantidade já usada.
* '''Última Autenticação''': última utilização do e-mail pelo usuário.
* '''Protocolo Autenticação''': Tipo de protocolo que foi usado para a conexão, exemplo: pop3, imap.

[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmailDados.png]]

== Circuito ==
É o controle dos clientes e seus planos.

* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Navega.C3.A7.C3.A3o|Permite Circuito]].

Na troca de plano, o novo plano não obtém o circuito antigo e deverá cadastrar outro.

Para adicionar o circuito no plano, clicar no plano e '''Cadastrar Novo Circuito'''.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito.png|1050px]]

Na tela de Novo Contato do circuito poderá adicionar, apagar e editar o circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito2.png]]

O Campo '''Nome do Circuito''' pode ser editado e segue a seguinte configuração.

* Os 3 primeiros dígitos o sistema busca a cidade cadastrada na opção '''Endereços''', o sistema pega o endereço de instalação, caso não tenha nenhum endereço cadastrado em '''Endereços''' o sistema compreende a cidade do Cadastro do Cliente.
* Os 6 dígitos após a cidade o sistema busca o código do cliente.
* Os 3 dígitos após o '''-''' é o número do plano.
O Campo '''Observações''' registrar ou adicionar uma observação.

Após preenchidos os campos, clicar em Salvar.

Circuito Adicionado.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito3.png|1050px]]

No módulo de Clientes poderá pesquisar pelo circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoProcurar.png]]

No módulo de Novo Atendimento poderá pesquisar pelo circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoNovoAtend.png]]

== Adicionar Equipamento de TV ==
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_Servi%C3%A7osV5#Aba_TV|Permite a Criação de Planos de TV]].

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd.png|1050px]]

Na tela de '''Adicionar Equipamento''', selecionar o Set-Top Box e clicar em '''Carregar''', marcar o equipamento e Avançar.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd1.png]]

Informar os dados para finalizar.

* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Equipamentos|Equipamentos]].

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd2.png]]

Após Finalizar, o equipamento estará disponível no plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd3.png|1050px]]

Com duplo clique no Equipamento que foi adicionado ao plano, verificar detalhes.

[[Arquivo:SetTopBoxNovo.png]]

Clicar no plano para ver a lista de canais do plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd4.png|1050px]]

Lista de Canais do plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvLista.png]]

== Cadastrar Novo IP ==
Caso queira cadastrar novo IP, selecione a opção '''Cadastrar Novo IP''', e exibirá a tela '''Novo Nº de IP do Cliente'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadIP.png]]

'''Novo Nº de IP do Cliente''' em '''Configuração''', é possível adicionar configurações, MAC Address, Velocidade e informar as opções que desejar habilitar. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIp.png]]

Para a busca automática do IP Secundário deve-se clicar [[Arquivo:trespontos.png]], que o sistema carrega o próximo número de IP e sua máscara, conforme configuração no Ponto de Acesso.
* Para este procedimento: [[ModuloDesktopPontoAcesso#Dados_do_Enlace|IP Secundário Automático]] 
[[Arquivo:IPsecund.png]]

Consultar também em: '''[[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos#Pool_de_IP.C2.B4s|Pool IP´s]]'''.
'''Mac Adress''' é possível adicionar as configurações do MAC.
* Quando selecionado a opção WPA2, gera automaticamente um código.
* Nos campos '''MAC Address''' são aceitos caracteres como: números de 1 a 9 e letras de A a F. Caso inserir o MAC nos caracteres aceitos exibirá a mensagem '''Dados salvos com sucesso''', caso informe caracteres não aceitos exibirá a mensagem '''Formato do MAC é Inválido'''. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAc.png]]

'''Velocidade''' é possível informar a velocidade de download e upload. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcVelocidade.png]]

'''Opções''' poderá habilitar e desabilitar as opções. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcOpcoes.png]]

== Ver também ==
* [https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz#Terminal_de_Voz| Cadastrar Terminal de Voz]
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Antiv.C3.ADrus| Antivírus - Configurações]]
* [[Modulo_Web_-_Painel|Painel de Controle]]
* [[Configurar_MVNO|Configurar MVNO]]
* [[Modulo_Desktop_-_Pontos_de_Acesso#Pesquisar_Ponto_de_Acesso|Pesquisar Ponto de Acesso]]
* [[ModuloDesk_69_118192_-_Gerar_cobrança_no_Plano_com_IP_FIXO|Cobrança de IP FIXO]];
* [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|variável - Cobrar ip CGNAT]]
* Desk - [[Módulo_Desktop_-_Adicionar_Plano#Adicionar_Plano|Plano > Adicionar Plano]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Novo_Cliente#Plano|Novo Cliente > Adicionar plano e Serviço]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Novo_Plano#Novo_Plano|Novo Plano > Adicionar Serviço]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Add_Serviço#Login_Radius|Plano > Adicionar Serviço]]
* Web - [[M%C3%B3dulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Ativos#Pool_IP.C2.B4s|Pool IP]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Pre_Troca|Pré-Troca]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Variáveis]]
[[Categoria:Permissões]]
[[Categoria:Changelog 5.05.00]]
[[Categoria:Changelog 6.01.00]]
[[Categoria:Changelog 6.02.00]]
[[Categoria:Changelog 6.04.00]]
[[Categoria:Changelog 6.05.00]]
[[Categoria:Changelog 6.06.00]]

Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

2024-07-01T17:36:30Z

Antonio.medeiros: /* Ver Também */ atualização

Arquivo:PlanosServicosPreTroca.png

2024-07-01T17:33:09Z

Antonio.medeiros: Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS/ PLANOS E SERVIÇOS/ PRÉ-TROCA

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS/ PLANOS E SERVIÇOS/ PRÉ-TROCA

Módulo Desktop - Planos Ativos

2024-07-01T17:29:10Z

Antonio.medeiros: /* Planos e Serviços - Pré-Troca */ imagem

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
|}

[[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Planos|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Permissão 
|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Dar Descontos em Planos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar IP do Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Habilitar Planos Suspensos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Status Planos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Não Editar Combo Plano Habilitado

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar Dados do Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar Senha de Radius

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Cancelar Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuarios_-_Permissoes_-_Config.Web_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Mudança_de_Plano_de_Cliente|Mudança de Plano do Cliente]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Status_Planos|Editar Status de Planos]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Habilitar_Data_Ativação_Plano|Habilitar Data Ativação Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius#Apagar_Login_Radius|Apagar Login de Radius]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano/Apagar Domínio]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Excluir Terminal de Voz
|}

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Variável 
|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Alterar_Senha_de_Todos_os_Terminais|Alterar a Senha de Todos os Terminais]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Limite_Mínimo_em_Porcentagem_Resultado_Verificação_Senha|Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Verificar_o_Saldo_Antes_e_Habilitar|Verifica Saldo Antes de Habilitar?]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Permite_Selecionar_Local_de_Movimento_ao_Apagar_ONU|Permite Selecionar Local de Movimento ao Apagar ONU]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|Cobrar IP CGNAT]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Gera_Login_Automatico_para_Novo_Plano_de_Cliente|Gera Login Automático para Novo Plano de Cliente]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Não Cancelar Planos com Equipamento

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Bloquear Acentos em Logins de Radius

|}

== Planos Ativos ==
Informações referente aos Planos do Cliente. 
* Um plano pode apresentar os seguintes '''status''': '''Ativo''', '''Inativo''', '''Cancelado''' e não tem mais de 2 '''status''' diferentes. 
* Na frente de cada '''status''' exibe a quantidade de planos. 
[[Arquivo:Clientesplanos.png|1050px]] 

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A permissão '''para Habilitar Data Primeira Ativação e campo Informação de Cobrança e a alteração de Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.05.00 Changelog 6.05.00]'''.
|}

== Campo - Data Primeira Ativação ==




Com a permissão '''[[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Habilitar_Data_Ativação_Plano|Habilitar Data Ativação Plano]]''' poderá editar o campo '''Data Primeira Ativação''' na tela de '''Planos e Serviços'''.
* Caso não esteja com a permissão liberada o campo apresentará bloqueado para edição.
* Caso o campo '''Data Primeira Ativação''' ainda não esteja em branco, não apresentará o campo na parte de '''Detalhes do Plano'''. 
[[Arquivo:DataPrimeiraAtivaçãoPlano.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS

== Campo - Informação de Cobrança ==


[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Definir padrão do código identificador com 12 dígitos.

* O campo '''Código indentificador''': Deverá ser preenchido com o código identificador do cliente.
[[arquivo:Planosinfcobrança.png|900px]]

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ INF.COBRANÇA

== Planos e Serviços - Pré-Troca ==

No ícone '''Pré-Troca''', ao clicar nele, será aberta uma nova janela para preencher o campo '''Muda para o Plano Novo'''. Depois de '''Salvar''', o sistema retorna com a informação de que '''Plano com solicitação de Pré-Troca, ao habilitar o novo plano, este será cancelado'''. 
[[Arquivo:PlanosServicosPreTroca.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS/ PLANOS E SERVIÇOS/ PRÉ-TROCA

== Alterar Valor do Plano ==
'''Editar Valor do Campo''' exibirá '''Alterar Valor do Plano'''.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosValor.png]]

== Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha ==
Para este procedimento é necessário a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Limite_Mínimo_em_Porcentagem_Resultado_Verificação_Senha|Limite Mínimo em % do Resultado da Verificação de Senha]].

Essa verificação é executada na segurança de senha do cadastro de login do cliente.

[[Arquivo:limiteporcentagemsenha.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRO DE LOGINS DE ACESSO / SEGURANÇA DE SENHA

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| A melhoria '''Responsável Contrato, Trocar IP do Cliente''' e '''Pool IP´s''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]''' '''.
|}

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| '''Para a configuração da variável de '''Cobrar IP CGNAT''' o provedor deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft'''.
|}

== Pool de IP´s ==

[[Arquivo:PollIPTroca.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 

=== Cobrança de IP ===


Para os provedores que usam o CGNAT é preciso configurar no Integrator a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|'''Cobrar IP CGNAT''']].
* Na configuração desta variável, no campo '''Valor''' deverá colocar '''S''' para cobrança do IP utilizado pelo cliente do provedor.

Em '''Planos e Serviços''' aba '''Opções''' já vai estar configurado de forma automática a configuração realizada na variável de cobrança de IP CGNAT (conforme mencionado acima). 
[[Arquivo:TelaNvIP.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 

=== Trocar IP do Cliente ===

Para trocar o IP do cliente, clicar com o botão direito do mouse em cima do IP atual e selecionar '''Trocar o IP de Cliente'''. .
[[Arquivo:TrocaIPCliente.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 
No cliente a tela abaixo irá mostrar na '''Interface de Conexão''' as portas ativas e que não estão reservadas. 
[[Arquivo:TelaNvIPCliente.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 

== Selecionar o Local de Movimento ao Apagar uma ONU ==

Para verificar os procedimentos no integrator web deverá seguir o processo: [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Novo_Plano#ONU|Web - ONU]]

Para executar este procedimento deve solicitar ao administrador para fazer as alterações necessárias para o funcionamento correto.

Para a operação de clicar em apagar, com a variável marcada como sim em: Permite selecionar um local de movimento ao apagar uma ONU.

[[Arquivo:ONU1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

Exibe na tela o '''Local de Movimento''' ao qual vai transferir a ONU, para isso deve selecionar o local do estoque para a transferência e confirmar.

[[Arquivo:ONU2.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Para definir o '''Estoque Central do Provedor''' deve entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft''.
|}

Para a variável marcada como não: Irá enviar para o estoque principal, vai exibir a mensagem de '''Registro apagado com sucesso''' devolvendo o equipamento para o estoque central do provedor.

[[Arquivo:ONU3.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

== Alterar a Senha de Todos os Terminais ==
Para este procedimento é necessário a variável: '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Alterar_Senha_de_Todos_os_Terminais|Alterar a Senha de Todos os Terminais]]'''. 
Os terminais marcados na tela são de um plano de voz, o sistema altera a senha dos terminais e ajusta para uma senha de autenticação somente. 
[[Arquivo:senhaterminal.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS

Na tela exibe a senha de um dos terminais, essa senha fica gravada nos outros terminais também. 
[[Arquivo:senhaterminal1.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| '''A alteração de '''Ação de Troca de Status''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.05.00 Changelog 5.05.00]''' '''.
|}

== Ação de Troca de Status ==


[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Foi desenvolvida para informar quando o cliente estiver suspenso ou tiver bloqueio parcial do plano, esta lacuna é somente informativa.

Esta informação foi inserida nos planos ativos do cliente para que quando o plano de telefonia não receber chamada ou não realizar chamada (por ex.) 30 dias sem realizar chamada ou em 60 dias corta, a '''Ação de Troca de Status''' informa o que foi realizado no plano.

[[Arquivo:açãotrocastatus.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS

Ou se não houve alteração nenhuma a '''Ação de Troca de Status''' informa a normalidade de navegação, conforme a tela.

[[Arquivo:açãotrocastatus1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS

== Apagar Plano ==
Selecionar a opção para '''Apagar''' o Plano.
* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].
* Para o Plano Ativo com vínculo de registros como: E-mail ou Login, o botão '''Apagar''' mostra como bloqueado. 
[[Arquivo:apagarplano.png]] 

==Verificar o Saldo Antes de Habilitar ==


Ao clicar com o botão direito do mouse no plano que pretende habilitar, verifique que não exibe na lista de opções.
* Para este procedimento é necessário a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Verificar_o_Saldo_Antes_e_Habilitar|Verificar o Saldo Antes e Habilitar]]. 
[[Arquivo:verificarsaldoantes.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS

Ao tentar salvar, exibe que '''O plano não pode ser habilitado, pois existem faturas pendentes'''.

[[Arquivo:verificarsaldoantes1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| '''A implementação de '''Cadastrar Nova Licença de Antivírus''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.02.00]''' '''.
|}



== Licença Antivírus ==


Para cadastrar uma nova licença de antivírus precisará:
* Realizar a configuração, para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Antiv.C3.ADrus|Antivírus - Configuração]]
* Selecionar o plano que deseja e em seguida clicar com o botão direito;
* Clicar na opção '''Cadastrar Nova Licença de Antivírus''';
* Em seguida abrirá uma tela chamada '''Novo Registro'''. 
[[Arquivo:PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirus.png |1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O '''campo Nro Licença''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.04.00 Changelog 6.04.00]'''.
|}

=== LivingSafe ===
Na tela '''Novo Registro''' permite configurar a '''Quantidade de Licenças'''. 
* O campo '''Nro Ordem Serviço''' é preenchido depois automaticamente.
:* O '''Nro Ordem Serviço''' é o código retornado na hora da criação da Licença de Antivírus, ou seja, o '''Nro Ordem Serviço''' é o código da ordem de serviço vinculada ao cliente dentro da plataforma livingsafe retornado pela API da mesma.
* Apresentará no campo '''Nro Licença''' o código que a plataforma do Antivírus fornecer para o sistema.
:* Esse código será preenchido automática após finalizar o cadastro da Licença.
:* Caso a plataforma não forneça nenhum código o campo apresentará em branco.
:* Esse código poderá ser usado para pesquisar na plataforma do Antivírus a licença.
[[Arquivo:PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirusNovoRegistroQuantidade.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS / NOVO REGISTRO

Caso deseje cancelar ou aumentar a '''Quantidade de Licenças''' precisará selecionar e dar um duplo clique na '''Licença Adicionada'''.
* Abrirá a tela '''Licença AntiVirus''', permitirá diminuir ou aumentar a '''Quantidade de Licenças'''. 
'''Obs.:''' Todas as licenças ficarão agrupadas no mesmo plano, ou seja, não permite cadastrar licenças diferentes em planos diferentes. 
[[Arquivo:PlanosAtivosAlterarQuantidadeDeLicença.png |1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A '''marcação automática do campo Com Copia igual a Sim quando configurado E-mail de Auto Resposta''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.04.00 Changelog 6.04.00]''' ''.
|}

=== Hero ===
Para visualizar a documentação sobre Integração com o Antivírus HERO acesse: [[Módulo_Desktop_-_Integração_Antivírus_Hero|Integração Hero]]

== E-mail ==
=== Aba - Cadastro ===
Preencha as informações referente ao E-mail. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTela.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - Encaminhamento ===


O campo '''Com Copia''' igual a '''Sim''' será marcado automaticamente quando configurado a [[Modulo_Web_-_Painel_-_Ger.Email#Auto_Resposta|'''Auto Resposta''' na tela '''Gerenciador de E-mail''']].
* Para este procedimento: [[Modulo_Web_-_Painel_-_Ger.Email#Auto_Resposta|Auto Resposta]] 
[[Arquivo:ClienteEmailComCopia.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - AutoResposta ===
Na aba '''AutoResposta''' informar a resposta para enviar. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAutoResp.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - AntiSpam ===
Na aba'''AntiSpam''' é possível ativar ou não o '''AntiSpam''', ou o '''AntiVírus'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAntiSpam.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - Campos Extras ===
Na aba '''Campo extra''' é possível editar os campos extras. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaCamposExtra.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

== Trocar o E-mail de Cliente ==
'''Trocar O E-mail de Cliente''' pode:
* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano do mesmo cliente;
* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano de outros clientes;
* O plano destino dos e-mails reconhecerá se estiver configurado para cadastro de e-mails.
[[Arquivo:Trocaemil1.png]]

== Transferência de E-Mail ==
Selecionar o cliente destino e o plano vinculado.

[[Arquivo:Trocaremail2.png]]

Ciente que não possui plano com e-mail, apresentará a mensagem.

[[Arquivo:TrocarEmial4.png]]

Selecionar o Plano de Destino para o qual será transferido o e-mail.

[[Arquivo:TrocarEmail5.png]]

Selecionar o e-mail clicar em '''>''' e avançar.

[[Arquivo:TrocarEmails6.png]]

Plano de destino e a conta de e-mail e Finalizar.

[[Arquivo:TrocarEmial7.png]]

Alterar "Trocar Quota de E-mail".

[[Arquivo:ClienteabaPlanostrocarquotaemail.png]]

== Mudar Plano/Combo de Cliente ==
=== Mudar o Plano de Cliente ===


Para '''Mudar o Plano de Cliente''' deverá selecionar o plano que deseja e clicar com o botão direito do mouse, apresentará a opção '''Mudar Plano de Cliente''' e ao selecionar apresentará a tela correspondente. 
[[Arquivo:ClientePlanosMudarPlanoDeCliente01.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE

Na tela '''Mudar Plano de Cliente''' deverá selecionar o cliente que deseja no campo '''Nome do Cliente''', ao clicar no botão '''"..."''' apresentará a tela de '''Pesquisa''' para procurar o cliente que deseja. 
[[Arquivo:ClientePlanosMudarPlanoDeCliente02.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A melhoria para '''ao mudar o plano de internet do combo mudará automaticamente o terminal de voz''' e '''utilizar a variável para preencher o login automaticamente''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
|}
=== Trocar o Combo de Cliente ===


Ao clicar com o botão direito em cima do combo apresentará a opção '''Mudar Combo Cliente''', ao clicar nela apresentará uma nova tela chamada '''Mudar Combo de Cliente'''. 
[[Arquivo:ClientePlanoMudarComboCliente.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

Na tela '''Mudar Combo de Cliente''' apresentará os campos '''Nome do Combo, Planos do Combo, Data de Início do Plano, Valor do Combo, Nome do Cliente, Deseja Cancelar carnês existentes, Deseja realizar a transferência de dívida''', botão '''Add. Contrato''', botão '''Remover''' e '''Novo Cliente'''.
* No campo Nome do '''Cliente''' deverá pesquisar o nome do cliente que será responsável pelo Combo ao realizar a troca, caso não tenho o '''Cliente''' cadastrado poderá clicar no botão '''Novo Cliente''' e realizar o cadastro.
* O valor do Combo passará para o novo responsável já considerando o valor de desconto. 
[[Arquivo:ClientePlanoTelaMudarComboCliente.png|400px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

Ao clicar duas vezes no '''Combo''', apresentará uma nova tela com os detalhes do '''Combo'''. 
[[Arquivo:ClientePlanoTelaComboDetalhes.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

== Mudar Plano/Combo do Cliente ==


Para realizar a '''Mudança de Plano, Grupo de Serviço''' e '''Combo''' deverá seguir o procedimento: '''[[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]]'''.

=== Combo ===
Deverá realizar a configuração do combo com antecedência, deverá seguir o procedimento: '''[[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Combo#Combo|Combo]]'''

Ao dar duplo clique no '''Combo''' apresentará uma nova tela com detalhes do combo. 
Nessa nova tela apresentará as abas '''Dados, Planos, Contrato, Descontos''' e '''Endereços'''. 

Na aba '''Planos''' apresentará o nome do '''Combo''' e abaixo os planos inclusos, apresentará também o botão '''Add. Plano'''. 
Ao clicar em '''Editar''' habilitará o botão '''Mudar Plano''' e '''Cancelar Plano'''. 
* Ao mudar o Plano de internet do Combo o terminal de voz será mudado automaticamente, se for da mesma cidade. 

Ao clicar no botão '''Mudar Plano''' deverá seguir o processo: '''[[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano#Mudar_Plano_do_Comboo|Mudar Plano do Combo]]'''. 
[[Arquivo:ClientesPlanosMudarPlanoCombo.png|700px]] 
Caminho a seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ ABRIR COMBO/ MUDAR PLANO

== Cadastrar Novo Login de Autenticação ==


Ao clicar na opção '''Cadastrar Novo Login de Autenticação''' apresentará uma nova tela. 
Na nova tela deverá preencher os campos '''Login, Senha''' e '''Repetir Senha.'''
* Com a variável ativa o login será gerado automaticamente conforme configuração.
** Para esse procedimento: '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Gera_Login_Automatico_para_Novo_Plano_de_Cliente|Gera Login Automático para Novo Plano de Cliente]]'''.
* Ao clicar no botão ao lado '''Gerar Senha''' o próprio sistema irá gerar.
* Abaixo apresentará a Força da Senha. 
[[Arquivo:CadastrarLodinRadiusDesk.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ CADASTRAR NOVO LOGIN DE AUTENTICAÇÃO

== Alterar Senha de Autenticação ==
Para alterar a senha, selecionar '''Alterar Senha de Autenticação'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosAlterarSenhaAut.png]]

Para gerar nova senha, selecionar [[Arquivo:trespontos.png]]. 
[[Arquivo:TrocarSenhaAcesso.png]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A implementação para '''apresentar no Histórico quando apaga o Login Radius''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
|}

== Apagar o Login de Autenticação ==

Apagar login, selecionar '''Apagar o Login de Autenticação''' e exibe o '''Cadastro de Login de Acesso'''.
* Ao apagar o login ficará gravado no [[Módulo_Desktop_-_Histórico|'''Histórico''']]. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutent.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS

'''Cadastro de Login de Acesso''' pode apagar o registro.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius|Apagar Login Radius]]. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutentCadLogAcess.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS

== Verificar Configurações no Servidor de Radius ==
Para a opção '''Verificar Configurações no Servidor de Radius''' exibirá '''Informações do Login de Autenticações'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerificarConfServRadius.png]]

'''Informações do Login de Autenticação''' poderá verificar os dados da conexão do usuário.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Ver_Senha_Login_Radius|Ver Senha Login Radius]]. 
[[Arquivo:ConfigLoginRadRadius.png]]

O sistema informará o '''Extrato''' por período as conexões: '''Tempo''', '''MAC''' ou '''Tráfego'''. 
[[Arquivo:ConfigLoginRadExtrato.png]]

'''Campo Extra''' poderá ser editado. 
[[Arquivo:ConfigLoginRadCpoExtra.png]]

Poderá '''Trocar Senha do E-mail'''.
* Pode gerar novas senhas. 
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmail.png]]

Ao clicar em [[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailCliente.png]] exibirá a tela '''Pesquisa'''.
* Informe os caracteres iniciais para buscar. 
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailClientePesquisar.png]]

== Cadastrar Novo Usuário de FTP ==
Para cadastrar um novo usuário de FTP clicar no plano de hospedagem e a opção Cadastrar Novo Usuário de FTP.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadLoginFtp.png]]

Mostrará a tela.
* Mostra o nome do Plano do Cliente.
* Mostra o nome de domínio que será criado o usuário de FTP.
* Digitar o Login de FTP.
* Digitar a senha para o usuário de FTP.
* Digitar o endereço físico do diretório do domínio no Caminho Físico.
* Digitar o endereço virtual do domínio no Caminho Virtual, o caminho que refere ao link do domínio.

Permissões de Usuário:
* Leitura: marcar o usuário com permissão para ler arquivos.
* Escritura: marcar o usuário com permissão para salvar alterações nos arquivos.
* Apagar Arquivos: marcar o usuário com permissão para apagar arquivos.
* Permissões Recursivas: marcar o usuário com permissão para acessar diretórios.
* Listar Diretório: marcar o usuário com permissão para listar os diretórios.
* Criar Diretório: marcar o usuário com permissão para criar diretórios.
* Apagar Diretórios: marcar o usuário com permissão para apagar diretórios. 
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadTelaLoginFtp.png]]

== Cadastrar Novo Domínio ==
Para cadastrar um novo domínio, no plano de hospedagem escolha a opção e Cadastrar Novo Domínio.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDominio.png]]

Vai exibir o Cadastrar Novo Domínio.

[[Arquivo:Novodominio.png]]

Mostra Cadastro.

* Digitar o Nome Domínio.
* Plano do Cliente mostra o plano ao qual será criado o domínio.
* Tamanho (MBytes) aparecerá o valor em MBytes que o domínio vai utilizar.
* Data Registro digitar a data de registro do domínio.
* Desenvolvedor digitar o nome do desenvolvedor do site.
* Digitar o número de telefone com DDD do desenvolvedor do site.
* Digitar o E-mail do desenvolvedor do site.
* Digitar observações sobre o domínio.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].

Preencha Servidores.
* Digitar o Login de Administrador e a Senha.
* Digitar o login de FTP e a Senha.
* Servidor Hospedado, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] poderá alterar o servidor de hospedagem.
* Servidor Correio, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] pode ser alterado.
* DNS Primário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
* DNS Secundário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
* Redirecionamento digitar o número de IP que deverá ser redirecionado para este domínio.
* E-Mail Administrador digitar o e-mail do administrador do domínio;
* Estatísticas marque ''SIM'' se desejar que o sistema apresente hospedagem de domínio, estatísticas. Ex.: Qual página foi mais acessada ou Quantas vezes foi acessada.
* Marcar Salvar no Painel de Controle para que registre o domínio.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidores.png]]

== Propriedades ==
Para visualizar a quantidade da cota de e-mail utilizada e informações da última autenticação do e-mail, clicar com o botão direito no e-mail e ir em '''Propriedades'''.

[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmail.png|1050px]]

O sistema exibirá os seguintes dados:
* '''Cota''': quantidade máxima que pode ser usada pelo usuário.
* '''Cota Utilizada''': quantidade já usada.
* '''Última Autenticação''': última utilização do e-mail pelo usuário.
* '''Protocolo Autenticação''': Tipo de protocolo que foi usado para a conexão, exemplo: pop3, imap.

[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmailDados.png]]

== Circuito ==
É o controle dos clientes e seus planos.

* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Navega.C3.A7.C3.A3o|Permite Circuito]].

Na troca de plano, o novo plano não obtém o circuito antigo e deverá cadastrar outro.

Para adicionar o circuito no plano, clicar no plano e '''Cadastrar Novo Circuito'''.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito.png|1050px]]

Na tela de Novo Contato do circuito poderá adicionar, apagar e editar o circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito2.png]]

O Campo '''Nome do Circuito''' pode ser editado e segue a seguinte configuração.

* Os 3 primeiros dígitos o sistema busca a cidade cadastrada na opção '''Endereços''', o sistema pega o endereço de instalação, caso não tenha nenhum endereço cadastrado em '''Endereços''' o sistema compreende a cidade do Cadastro do Cliente.
* Os 6 dígitos após a cidade o sistema busca o código do cliente.
* Os 3 dígitos após o '''-''' é o número do plano.
O Campo '''Observações''' registrar ou adicionar uma observação.

Após preenchidos os campos, clicar em Salvar.

Circuito Adicionado.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito3.png|1050px]]

No módulo de Clientes poderá pesquisar pelo circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoProcurar.png]]

No módulo de Novo Atendimento poderá pesquisar pelo circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoNovoAtend.png]]

== Adicionar Equipamento de TV ==
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_Servi%C3%A7osV5#Aba_TV|Permite a Criação de Planos de TV]].

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd.png|1050px]]

Na tela de '''Adicionar Equipamento''', selecionar o Set-Top Box e clicar em '''Carregar''', marcar o equipamento e Avançar.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd1.png]]

Informar os dados para finalizar.

* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Equipamentos|Equipamentos]].

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd2.png]]

Após Finalizar, o equipamento estará disponível no plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd3.png|1050px]]

Com duplo clique no Equipamento que foi adicionado ao plano, verificar detalhes.

[[Arquivo:SetTopBoxNovo.png]]

Clicar no plano para ver a lista de canais do plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd4.png|1050px]]

Lista de Canais do plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvLista.png]]

== Cadastrar Novo IP ==
Caso queira cadastrar novo IP, selecione a opção '''Cadastrar Novo IP''', e exibirá a tela '''Novo Nº de IP do Cliente'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadIP.png]]

'''Novo Nº de IP do Cliente''' em '''Configuração''', é possível adicionar configurações, MAC Address, Velocidade e informar as opções que desejar habilitar. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIp.png]]

Para a busca automática do IP Secundário deve-se clicar [[Arquivo:trespontos.png]], que o sistema carrega o próximo número de IP e sua máscara, conforme configuração no Ponto de Acesso.
* Para este procedimento: [[ModuloDesktopPontoAcesso#Dados_do_Enlace|IP Secundário Automático]] 
[[Arquivo:IPsecund.png]]

Consultar também em: '''[[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos#Pool_de_IP.C2.B4s|Pool IP´s]]'''.
'''Mac Adress''' é possível adicionar as configurações do MAC.
* Quando selecionado a opção WPA2, gera automaticamente um código.
* Nos campos '''MAC Address''' são aceitos caracteres como: números de 1 a 9 e letras de A a F. Caso inserir o MAC nos caracteres aceitos exibirá a mensagem '''Dados salvos com sucesso''', caso informe caracteres não aceitos exibirá a mensagem '''Formato do MAC é Inválido'''. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAc.png]]

'''Velocidade''' é possível informar a velocidade de download e upload. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcVelocidade.png]]

'''Opções''' poderá habilitar e desabilitar as opções. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcOpcoes.png]]

== Ver também ==
* [https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz#Terminal_de_Voz| Cadastrar Terminal de Voz]
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Antiv.C3.ADrus| Antivírus - Configurações]]
* [[Modulo_Web_-_Painel|Painel de Controle]]
* [[Configurar_MVNO|Configurar MVNO]]
* [[Modulo_Desktop_-_Pontos_de_Acesso#Pesquisar_Ponto_de_Acesso|Pesquisar Ponto de Acesso]]
* [[ModuloDesk_69_118192_-_Gerar_cobrança_no_Plano_com_IP_FIXO|Cobrança de IP FIXO]];
* [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|variável - Cobrar ip CGNAT]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Novo_Cliente#Plano|Novo Cliente > Adicionar plano e Serviço]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Novo_Plano#Novo_Plano|Novo Plano > Adicionar Serviço]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Add_Serviço#Login_Radius|Plano > Adicionar Serviço]]
* Web - [[M%C3%B3dulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Ativos#Pool_IP.C2.B4s|Pool IP]]
* Desk - [[Módulo_Desktop_-_Adicionar_Plano#Adicionar_Plano|Plano > Adicionar Plano]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Variáveis]]
[[Categoria:Permissões]]
[[Categoria:Changelog 5.05.00]]
[[Categoria:Changelog 6.01.00]]
[[Categoria:Changelog 6.02.00]]
[[Categoria:Changelog 6.04.00]]
[[Categoria:Changelog 6.05.00]]
[[Categoria:Changelog 6.06.00]]

Módulo Desktop - Planos Ativos

2024-07-01T17:27:37Z

Antonio.medeiros: Planos e Serviços / Pré Troca

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
|}

[[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Planos|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Permissão 
|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Dar Descontos em Planos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar IP do Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Habilitar Planos Suspensos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Status Planos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Não Editar Combo Plano Habilitado

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar Dados do Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar Senha de Radius

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Cancelar Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuarios_-_Permissoes_-_Config.Web_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Mudança_de_Plano_de_Cliente|Mudança de Plano do Cliente]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Status_Planos|Editar Status de Planos]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Habilitar_Data_Ativação_Plano|Habilitar Data Ativação Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius#Apagar_Login_Radius|Apagar Login de Radius]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano/Apagar Domínio]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Excluir Terminal de Voz
|}

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Variável 
|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Alterar_Senha_de_Todos_os_Terminais|Alterar a Senha de Todos os Terminais]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Limite_Mínimo_em_Porcentagem_Resultado_Verificação_Senha|Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Verificar_o_Saldo_Antes_e_Habilitar|Verifica Saldo Antes de Habilitar?]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Permite_Selecionar_Local_de_Movimento_ao_Apagar_ONU|Permite Selecionar Local de Movimento ao Apagar ONU]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|Cobrar IP CGNAT]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Gera_Login_Automatico_para_Novo_Plano_de_Cliente|Gera Login Automático para Novo Plano de Cliente]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Não Cancelar Planos com Equipamento

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Bloquear Acentos em Logins de Radius

|}

== Planos Ativos ==
Informações referente aos Planos do Cliente. 
* Um plano pode apresentar os seguintes '''status''': '''Ativo''', '''Inativo''', '''Cancelado''' e não tem mais de 2 '''status''' diferentes. 
* Na frente de cada '''status''' exibe a quantidade de planos. 
[[Arquivo:Clientesplanos.png|1050px]] 

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A permissão '''para Habilitar Data Primeira Ativação e campo Informação de Cobrança e a alteração de Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.05.00 Changelog 6.05.00]'''.
|}

== Campo - Data Primeira Ativação ==




Com a permissão '''[[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Habilitar_Data_Ativação_Plano|Habilitar Data Ativação Plano]]''' poderá editar o campo '''Data Primeira Ativação''' na tela de '''Planos e Serviços'''.
* Caso não esteja com a permissão liberada o campo apresentará bloqueado para edição.
* Caso o campo '''Data Primeira Ativação''' ainda não esteja em branco, não apresentará o campo na parte de '''Detalhes do Plano'''. 
[[Arquivo:DataPrimeiraAtivaçãoPlano.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS

== Campo - Informação de Cobrança ==


[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Definir padrão do código identificador com 12 dígitos.

* O campo '''Código indentificador''': Deverá ser preenchido com o código identificador do cliente.
[[arquivo:Planosinfcobrança.png|900px]]

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ INF.COBRANÇA

== Planos e Serviços - Pré-Troca ==

No ícone '''Pré-Troca''', ao clicar nele, será aberta uma nova janela para preencher o campo '''Muda para o Plano Novo'''. Depois de '''Salvar''', o sistema retorna com a informação de que '''Plano com solicitação de Pré-Troca, ao habilitar o novo plano, este será cancelado'''. 
[[Arquivo:DataPrimeiraAtivaçãoPlano.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS ATIVOS

== Alterar Valor do Plano ==
'''Editar Valor do Campo''' exibirá '''Alterar Valor do Plano'''.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosValor.png]]

== Limite Mínimo em Porcentagem do Resultado da Verificação de Senha ==
Para este procedimento é necessário a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Limite_Mínimo_em_Porcentagem_Resultado_Verificação_Senha|Limite Mínimo em % do Resultado da Verificação de Senha]].

Essa verificação é executada na segurança de senha do cadastro de login do cliente.

[[Arquivo:limiteporcentagemsenha.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRO DE LOGINS DE ACESSO / SEGURANÇA DE SENHA

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| A melhoria '''Responsável Contrato, Trocar IP do Cliente''' e '''Pool IP´s''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]''' '''.
|}

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| '''Para a configuração da variável de '''Cobrar IP CGNAT''' o provedor deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft'''.
|}

== Pool de IP´s ==

[[Arquivo:PollIPTroca.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 

=== Cobrança de IP ===


Para os provedores que usam o CGNAT é preciso configurar no Integrator a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|'''Cobrar IP CGNAT''']].
* Na configuração desta variável, no campo '''Valor''' deverá colocar '''S''' para cobrança do IP utilizado pelo cliente do provedor.

Em '''Planos e Serviços''' aba '''Opções''' já vai estar configurado de forma automática a configuração realizada na variável de cobrança de IP CGNAT (conforme mencionado acima). 
[[Arquivo:TelaNvIP.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 

=== Trocar IP do Cliente ===

Para trocar o IP do cliente, clicar com o botão direito do mouse em cima do IP atual e selecionar '''Trocar o IP de Cliente'''. .
[[Arquivo:TrocaIPCliente.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 
No cliente a tela abaixo irá mostrar na '''Interface de Conexão''' as portas ativas e que não estão reservadas. 
[[Arquivo:TelaNvIPCliente.png|900px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS 

== Selecionar o Local de Movimento ao Apagar uma ONU ==

Para verificar os procedimentos no integrator web deverá seguir o processo: [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Novo_Plano#ONU|Web - ONU]]

Para executar este procedimento deve solicitar ao administrador para fazer as alterações necessárias para o funcionamento correto.

Para a operação de clicar em apagar, com a variável marcada como sim em: Permite selecionar um local de movimento ao apagar uma ONU.

[[Arquivo:ONU1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

Exibe na tela o '''Local de Movimento''' ao qual vai transferir a ONU, para isso deve selecionar o local do estoque para a transferência e confirmar.

[[Arquivo:ONU2.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Para definir o '''Estoque Central do Provedor''' deve entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft''.
|}

Para a variável marcada como não: Irá enviar para o estoque principal, vai exibir a mensagem de '''Registro apagado com sucesso''' devolvendo o equipamento para o estoque central do provedor.

[[Arquivo:ONU3.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / DADOS ONU

== Alterar a Senha de Todos os Terminais ==
Para este procedimento é necessário a variável: '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Alterar_Senha_de_Todos_os_Terminais|Alterar a Senha de Todos os Terminais]]'''. 
Os terminais marcados na tela são de um plano de voz, o sistema altera a senha dos terminais e ajusta para uma senha de autenticação somente. 
[[Arquivo:senhaterminal.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS

Na tela exibe a senha de um dos terminais, essa senha fica gravada nos outros terminais também. 
[[Arquivo:senhaterminal1.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| '''A alteração de '''Ação de Troca de Status''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.05.00 Changelog 5.05.00]''' '''.
|}

== Ação de Troca de Status ==


[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Foi desenvolvida para informar quando o cliente estiver suspenso ou tiver bloqueio parcial do plano, esta lacuna é somente informativa.

Esta informação foi inserida nos planos ativos do cliente para que quando o plano de telefonia não receber chamada ou não realizar chamada (por ex.) 30 dias sem realizar chamada ou em 60 dias corta, a '''Ação de Troca de Status''' informa o que foi realizado no plano.

[[Arquivo:açãotrocastatus.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS

Ou se não houve alteração nenhuma a '''Ação de Troca de Status''' informa a normalidade de navegação, conforme a tela.

[[Arquivo:açãotrocastatus1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / DETALHES DO PLANO / AÇÃO DE TROCA DE STATUS

== Apagar Plano ==
Selecionar a opção para '''Apagar''' o Plano.
* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].
* Para o Plano Ativo com vínculo de registros como: E-mail ou Login, o botão '''Apagar''' mostra como bloqueado. 
[[Arquivo:apagarplano.png]] 

==Verificar o Saldo Antes de Habilitar ==


Ao clicar com o botão direito do mouse no plano que pretende habilitar, verifique que não exibe na lista de opções.
* Para este procedimento é necessário a variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Verificar_o_Saldo_Antes_e_Habilitar|Verificar o Saldo Antes e Habilitar]]. 
[[Arquivo:verificarsaldoantes.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS

Ao tentar salvar, exibe que '''O plano não pode ser habilitado, pois existem faturas pendentes'''.

[[Arquivo:verificarsaldoantes1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS INATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| '''A implementação de '''Cadastrar Nova Licença de Antivírus''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.02.00]''' '''.
|}



== Licença Antivírus ==


Para cadastrar uma nova licença de antivírus precisará:
* Realizar a configuração, para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Antiv.C3.ADrus|Antivírus - Configuração]]
* Selecionar o plano que deseja e em seguida clicar com o botão direito;
* Clicar na opção '''Cadastrar Nova Licença de Antivírus''';
* Em seguida abrirá uma tela chamada '''Novo Registro'''. 
[[Arquivo:PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirus.png |1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O '''campo Nro Licença''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.04.00 Changelog 6.04.00]'''.
|}

=== LivingSafe ===
Na tela '''Novo Registro''' permite configurar a '''Quantidade de Licenças'''. 
* O campo '''Nro Ordem Serviço''' é preenchido depois automaticamente.
:* O '''Nro Ordem Serviço''' é o código retornado na hora da criação da Licença de Antivírus, ou seja, o '''Nro Ordem Serviço''' é o código da ordem de serviço vinculada ao cliente dentro da plataforma livingsafe retornado pela API da mesma.
* Apresentará no campo '''Nro Licença''' o código que a plataforma do Antivírus fornecer para o sistema.
:* Esse código será preenchido automática após finalizar o cadastro da Licença.
:* Caso a plataforma não forneça nenhum código o campo apresentará em branco.
:* Esse código poderá ser usado para pesquisar na plataforma do Antivírus a licença.
[[Arquivo:PlanosAtivosCadastrarNovaLicencaAntivirusNovoRegistroQuantidade.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS / CADASTRAR NOVA LICENÇA DE ANTIVÍRUS / NOVO REGISTRO

Caso deseje cancelar ou aumentar a '''Quantidade de Licenças''' precisará selecionar e dar um duplo clique na '''Licença Adicionada'''.
* Abrirá a tela '''Licença AntiVirus''', permitirá diminuir ou aumentar a '''Quantidade de Licenças'''. 
'''Obs.:''' Todas as licenças ficarão agrupadas no mesmo plano, ou seja, não permite cadastrar licenças diferentes em planos diferentes. 
[[Arquivo:PlanosAtivosAlterarQuantidadeDeLicença.png |1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PLANOS ATIVOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A '''marcação automática do campo Com Copia igual a Sim quando configurado E-mail de Auto Resposta''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.04.00 Changelog 6.04.00]''' ''.
|}

=== Hero ===
Para visualizar a documentação sobre Integração com o Antivírus HERO acesse: [[Módulo_Desktop_-_Integração_Antivírus_Hero|Integração Hero]]

== E-mail ==
=== Aba - Cadastro ===
Preencha as informações referente ao E-mail. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTela.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - Encaminhamento ===


O campo '''Com Copia''' igual a '''Sim''' será marcado automaticamente quando configurado a [[Modulo_Web_-_Painel_-_Ger.Email#Auto_Resposta|'''Auto Resposta''' na tela '''Gerenciador de E-mail''']].
* Para este procedimento: [[Modulo_Web_-_Painel_-_Ger.Email#Auto_Resposta|Auto Resposta]] 
[[Arquivo:ClienteEmailComCopia.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - AutoResposta ===
Na aba '''AutoResposta''' informar a resposta para enviar. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAutoResp.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - AntiSpam ===
Na aba'''AntiSpam''' é possível ativar ou não o '''AntiSpam''', ou o '''AntiVírus'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAntiSpam.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

=== Aba - Campos Extras ===
Na aba '''Campo extra''' é possível editar os campos extras. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaCamposExtra.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS

== Trocar o E-mail de Cliente ==
'''Trocar O E-mail de Cliente''' pode:
* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano do mesmo cliente;
* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano de outros clientes;
* O plano destino dos e-mails reconhecerá se estiver configurado para cadastro de e-mails.
[[Arquivo:Trocaemil1.png]]

== Transferência de E-Mail ==
Selecionar o cliente destino e o plano vinculado.

[[Arquivo:Trocaremail2.png]]

Ciente que não possui plano com e-mail, apresentará a mensagem.

[[Arquivo:TrocarEmial4.png]]

Selecionar o Plano de Destino para o qual será transferido o e-mail.

[[Arquivo:TrocarEmail5.png]]

Selecionar o e-mail clicar em '''>''' e avançar.

[[Arquivo:TrocarEmails6.png]]

Plano de destino e a conta de e-mail e Finalizar.

[[Arquivo:TrocarEmial7.png]]

Alterar "Trocar Quota de E-mail".

[[Arquivo:ClienteabaPlanostrocarquotaemail.png]]

== Mudar Plano/Combo de Cliente ==
=== Mudar o Plano de Cliente ===


Para '''Mudar o Plano de Cliente''' deverá selecionar o plano que deseja e clicar com o botão direito do mouse, apresentará a opção '''Mudar Plano de Cliente''' e ao selecionar apresentará a tela correspondente. 
[[Arquivo:ClientePlanosMudarPlanoDeCliente01.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE

Na tela '''Mudar Plano de Cliente''' deverá selecionar o cliente que deseja no campo '''Nome do Cliente''', ao clicar no botão '''"..."''' apresentará a tela de '''Pesquisa''' para procurar o cliente que deseja. 
[[Arquivo:ClientePlanosMudarPlanoDeCliente02.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ MUDAR PLANO DE CLIENTE

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A melhoria para '''ao mudar o plano de internet do combo mudará automaticamente o terminal de voz''' e '''utilizar a variável para preencher o login automaticamente''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
|}
=== Trocar o Combo de Cliente ===


Ao clicar com o botão direito em cima do combo apresentará a opção '''Mudar Combo Cliente''', ao clicar nela apresentará uma nova tela chamada '''Mudar Combo de Cliente'''. 
[[Arquivo:ClientePlanoMudarComboCliente.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

Na tela '''Mudar Combo de Cliente''' apresentará os campos '''Nome do Combo, Planos do Combo, Data de Início do Plano, Valor do Combo, Nome do Cliente, Deseja Cancelar carnês existentes, Deseja realizar a transferência de dívida''', botão '''Add. Contrato''', botão '''Remover''' e '''Novo Cliente'''.
* No campo Nome do '''Cliente''' deverá pesquisar o nome do cliente que será responsável pelo Combo ao realizar a troca, caso não tenho o '''Cliente''' cadastrado poderá clicar no botão '''Novo Cliente''' e realizar o cadastro.
* O valor do Combo passará para o novo responsável já considerando o valor de desconto. 
[[Arquivo:ClientePlanoTelaMudarComboCliente.png|400px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

Ao clicar duas vezes no '''Combo''', apresentará uma nova tela com os detalhes do '''Combo'''. 
[[Arquivo:ClientePlanoTelaComboDetalhes.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

== Mudar Plano/Combo do Cliente ==


Para realizar a '''Mudança de Plano, Grupo de Serviço''' e '''Combo''' deverá seguir o procedimento: '''[[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]]'''.

=== Combo ===
Deverá realizar a configuração do combo com antecedência, deverá seguir o procedimento: '''[[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Combo#Combo|Combo]]'''

Ao dar duplo clique no '''Combo''' apresentará uma nova tela com detalhes do combo. 
Nessa nova tela apresentará as abas '''Dados, Planos, Contrato, Descontos''' e '''Endereços'''. 

Na aba '''Planos''' apresentará o nome do '''Combo''' e abaixo os planos inclusos, apresentará também o botão '''Add. Plano'''. 
Ao clicar em '''Editar''' habilitará o botão '''Mudar Plano''' e '''Cancelar Plano'''. 
* Ao mudar o Plano de internet do Combo o terminal de voz será mudado automaticamente, se for da mesma cidade. 

Ao clicar no botão '''Mudar Plano''' deverá seguir o processo: '''[[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano#Mudar_Plano_do_Comboo|Mudar Plano do Combo]]'''. 
[[Arquivo:ClientesPlanosMudarPlanoCombo.png|700px]] 
Caminho a seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ ABRIR COMBO/ MUDAR PLANO

== Cadastrar Novo Login de Autenticação ==


Ao clicar na opção '''Cadastrar Novo Login de Autenticação''' apresentará uma nova tela. 
Na nova tela deverá preencher os campos '''Login, Senha''' e '''Repetir Senha.'''
* Com a variável ativa o login será gerado automaticamente conforme configuração.
** Para esse procedimento: '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Gera_Login_Automatico_para_Novo_Plano_de_Cliente|Gera Login Automático para Novo Plano de Cliente]]'''.
* Ao clicar no botão ao lado '''Gerar Senha''' o próprio sistema irá gerar.
* Abaixo apresentará a Força da Senha. 
[[Arquivo:CadastrarLodinRadiusDesk.png]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ CADASTRAR NOVO LOGIN DE AUTENTICAÇÃO

== Alterar Senha de Autenticação ==
Para alterar a senha, selecionar '''Alterar Senha de Autenticação'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosAlterarSenhaAut.png]]

Para gerar nova senha, selecionar [[Arquivo:trespontos.png]]. 
[[Arquivo:TrocarSenhaAcesso.png]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A implementação para '''apresentar no Histórico quando apaga o Login Radius''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
|}

== Apagar o Login de Autenticação ==

Apagar login, selecionar '''Apagar o Login de Autenticação''' e exibe o '''Cadastro de Login de Acesso'''.
* Ao apagar o login ficará gravado no [[Módulo_Desktop_-_Histórico|'''Histórico''']]. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutent.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS

'''Cadastro de Login de Acesso''' pode apagar o registro.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius|Apagar Login Radius]]. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutentCadLogAcess.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS

== Verificar Configurações no Servidor de Radius ==
Para a opção '''Verificar Configurações no Servidor de Radius''' exibirá '''Informações do Login de Autenticações'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerificarConfServRadius.png]]

'''Informações do Login de Autenticação''' poderá verificar os dados da conexão do usuário.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Ver_Senha_Login_Radius|Ver Senha Login Radius]]. 
[[Arquivo:ConfigLoginRadRadius.png]]

O sistema informará o '''Extrato''' por período as conexões: '''Tempo''', '''MAC''' ou '''Tráfego'''. 
[[Arquivo:ConfigLoginRadExtrato.png]]

'''Campo Extra''' poderá ser editado. 
[[Arquivo:ConfigLoginRadCpoExtra.png]]

Poderá '''Trocar Senha do E-mail'''.
* Pode gerar novas senhas. 
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmail.png]]

Ao clicar em [[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailCliente.png]] exibirá a tela '''Pesquisa'''.
* Informe os caracteres iniciais para buscar. 
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailClientePesquisar.png]]

== Cadastrar Novo Usuário de FTP ==
Para cadastrar um novo usuário de FTP clicar no plano de hospedagem e a opção Cadastrar Novo Usuário de FTP.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadLoginFtp.png]]

Mostrará a tela.
* Mostra o nome do Plano do Cliente.
* Mostra o nome de domínio que será criado o usuário de FTP.
* Digitar o Login de FTP.
* Digitar a senha para o usuário de FTP.
* Digitar o endereço físico do diretório do domínio no Caminho Físico.
* Digitar o endereço virtual do domínio no Caminho Virtual, o caminho que refere ao link do domínio.

Permissões de Usuário:
* Leitura: marcar o usuário com permissão para ler arquivos.
* Escritura: marcar o usuário com permissão para salvar alterações nos arquivos.
* Apagar Arquivos: marcar o usuário com permissão para apagar arquivos.
* Permissões Recursivas: marcar o usuário com permissão para acessar diretórios.
* Listar Diretório: marcar o usuário com permissão para listar os diretórios.
* Criar Diretório: marcar o usuário com permissão para criar diretórios.
* Apagar Diretórios: marcar o usuário com permissão para apagar diretórios. 
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadTelaLoginFtp.png]]

== Cadastrar Novo Domínio ==
Para cadastrar um novo domínio, no plano de hospedagem escolha a opção e Cadastrar Novo Domínio.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDominio.png]]

Vai exibir o Cadastrar Novo Domínio.

[[Arquivo:Novodominio.png]]

Mostra Cadastro.

* Digitar o Nome Domínio.
* Plano do Cliente mostra o plano ao qual será criado o domínio.
* Tamanho (MBytes) aparecerá o valor em MBytes que o domínio vai utilizar.
* Data Registro digitar a data de registro do domínio.
* Desenvolvedor digitar o nome do desenvolvedor do site.
* Digitar o número de telefone com DDD do desenvolvedor do site.
* Digitar o E-mail do desenvolvedor do site.
* Digitar observações sobre o domínio.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].

Preencha Servidores.
* Digitar o Login de Administrador e a Senha.
* Digitar o login de FTP e a Senha.
* Servidor Hospedado, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] poderá alterar o servidor de hospedagem.
* Servidor Correio, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] pode ser alterado.
* DNS Primário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
* DNS Secundário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
* Redirecionamento digitar o número de IP que deverá ser redirecionado para este domínio.
* E-Mail Administrador digitar o e-mail do administrador do domínio;
* Estatísticas marque ''SIM'' se desejar que o sistema apresente hospedagem de domínio, estatísticas. Ex.: Qual página foi mais acessada ou Quantas vezes foi acessada.
* Marcar Salvar no Painel de Controle para que registre o domínio.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidores.png]]

== Propriedades ==
Para visualizar a quantidade da cota de e-mail utilizada e informações da última autenticação do e-mail, clicar com o botão direito no e-mail e ir em '''Propriedades'''.

[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmail.png|1050px]]

O sistema exibirá os seguintes dados:
* '''Cota''': quantidade máxima que pode ser usada pelo usuário.
* '''Cota Utilizada''': quantidade já usada.
* '''Última Autenticação''': última utilização do e-mail pelo usuário.
* '''Protocolo Autenticação''': Tipo de protocolo que foi usado para a conexão, exemplo: pop3, imap.

[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmailDados.png]]

== Circuito ==
É o controle dos clientes e seus planos.

* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Navega.C3.A7.C3.A3o|Permite Circuito]].

Na troca de plano, o novo plano não obtém o circuito antigo e deverá cadastrar outro.

Para adicionar o circuito no plano, clicar no plano e '''Cadastrar Novo Circuito'''.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito.png|1050px]]

Na tela de Novo Contato do circuito poderá adicionar, apagar e editar o circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito2.png]]

O Campo '''Nome do Circuito''' pode ser editado e segue a seguinte configuração.

* Os 3 primeiros dígitos o sistema busca a cidade cadastrada na opção '''Endereços''', o sistema pega o endereço de instalação, caso não tenha nenhum endereço cadastrado em '''Endereços''' o sistema compreende a cidade do Cadastro do Cliente.
* Os 6 dígitos após a cidade o sistema busca o código do cliente.
* Os 3 dígitos após o '''-''' é o número do plano.
O Campo '''Observações''' registrar ou adicionar uma observação.

Após preenchidos os campos, clicar em Salvar.

Circuito Adicionado.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito3.png|1050px]]

No módulo de Clientes poderá pesquisar pelo circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoProcurar.png]]

No módulo de Novo Atendimento poderá pesquisar pelo circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoNovoAtend.png]]

== Adicionar Equipamento de TV ==
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_Servi%C3%A7osV5#Aba_TV|Permite a Criação de Planos de TV]].

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd.png|1050px]]

Na tela de '''Adicionar Equipamento''', selecionar o Set-Top Box e clicar em '''Carregar''', marcar o equipamento e Avançar.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd1.png]]

Informar os dados para finalizar.

* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Equipamentos|Equipamentos]].

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd2.png]]

Após Finalizar, o equipamento estará disponível no plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd3.png|1050px]]

Com duplo clique no Equipamento que foi adicionado ao plano, verificar detalhes.

[[Arquivo:SetTopBoxNovo.png]]

Clicar no plano para ver a lista de canais do plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd4.png|1050px]]

Lista de Canais do plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvLista.png]]

== Cadastrar Novo IP ==
Caso queira cadastrar novo IP, selecione a opção '''Cadastrar Novo IP''', e exibirá a tela '''Novo Nº de IP do Cliente'''. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadIP.png]]

'''Novo Nº de IP do Cliente''' em '''Configuração''', é possível adicionar configurações, MAC Address, Velocidade e informar as opções que desejar habilitar. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIp.png]]

Para a busca automática do IP Secundário deve-se clicar [[Arquivo:trespontos.png]], que o sistema carrega o próximo número de IP e sua máscara, conforme configuração no Ponto de Acesso.
* Para este procedimento: [[ModuloDesktopPontoAcesso#Dados_do_Enlace|IP Secundário Automático]] 
[[Arquivo:IPsecund.png]]

Consultar também em: '''[[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos#Pool_de_IP.C2.B4s|Pool IP´s]]'''.
'''Mac Adress''' é possível adicionar as configurações do MAC.
* Quando selecionado a opção WPA2, gera automaticamente um código.
* Nos campos '''MAC Address''' são aceitos caracteres como: números de 1 a 9 e letras de A a F. Caso inserir o MAC nos caracteres aceitos exibirá a mensagem '''Dados salvos com sucesso''', caso informe caracteres não aceitos exibirá a mensagem '''Formato do MAC é Inválido'''. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAc.png]]

'''Velocidade''' é possível informar a velocidade de download e upload. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcVelocidade.png]]

'''Opções''' poderá habilitar e desabilitar as opções. 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcOpcoes.png]]

== Ver também ==
* [https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz#Terminal_de_Voz| Cadastrar Terminal de Voz]
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Antiv.C3.ADrus| Antivírus - Configurações]]
* [[Modulo_Web_-_Painel|Painel de Controle]]
* [[Configurar_MVNO|Configurar MVNO]]
* [[Modulo_Desktop_-_Pontos_de_Acesso#Pesquisar_Ponto_de_Acesso|Pesquisar Ponto de Acesso]]
* [[ModuloDesk_69_118192_-_Gerar_cobrança_no_Plano_com_IP_FIXO|Cobrança de IP FIXO]];
* [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Cobrar_IP_CGNAT|variável - Cobrar ip CGNAT]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Novo_Cliente#Plano|Novo Cliente > Adicionar plano e Serviço]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Novo_Plano#Novo_Plano|Novo Plano > Adicionar Serviço]]
* Web - [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Add_Serviço#Login_Radius|Plano > Adicionar Serviço]]
* Web - [[M%C3%B3dulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Ativos#Pool_IP.C2.B4s|Pool IP]]
* Desk - [[Módulo_Desktop_-_Adicionar_Plano#Adicionar_Plano|Plano > Adicionar Plano]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Variáveis]]
[[Categoria:Permissões]]
[[Categoria:Changelog 5.05.00]]
[[Categoria:Changelog 6.01.00]]
[[Categoria:Changelog 6.02.00]]
[[Categoria:Changelog 6.04.00]]
[[Categoria:Changelog 6.05.00]]
[[Categoria:Changelog 6.06.00]]