wiki.eliteSoft.com.br - Contribuições do(a) usuário(a) [pt-br]

Arquivo:ConfigEliteFieldAreaCoberturaCriarArea4.png

2024-07-05T11:27:48Z

Carmem.benedetti:

Módulo Desktop - Combo

2024-07-03T13:07:10Z

Carmem.benedetti: /* Aba - Informações de Cobrança */ Ajuste

Módulo Web - Atendimentos

2024-07-02T18:33:32Z

Carmem.benedetti: /* Regra - OS Integrador */ ajuste

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
|}

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Permissão 
|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Altera_Plano_do_Atendimento|Alterar Plano do Atendimento]]

|}

{|align="center"
|bgcolor="#005694"|Variável 
|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Valida_Tipo_de_Fechamento_ao_Finalizar_Atendimento|Valida Tipo de Fechamento ao Finalizar Atendimento]]
|- bgcolor="E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Não_Gerar_Atendimento_Tipo_Raiz|Não gerar atendimento com Tipo Att. Raiz]]
|- bgcolor="E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Roteirização_Integrator|Roteirização Integrator]]
|- bgcolor="E8E8E8"
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Agendamento_Automatico_OS_Externo|Agendamento Automático OS Externo]]
|} 

[[Módulo_Web_-_Atendimentos_Novo_e_Pesquisar|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

__TOC__

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Atendimento Vinculado''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.01.00]'''.
|}

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A implementação para '''Visualizar Anexo, Desvincular Atendimento, coluna Prioridade na tela de pesquisa''' e '''Agendar OS Roteirização''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.
|}

= Mudar o Plano do Atendimento =


Com a permissão '''[[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Altera_Plano_do_Atendimento|Alterar Plano do Atendimento]]''' ativada, poderá trocar o plano do atendimento já aberto.

Na tela de atendimento apresentará um ícone de lápis ao lado do campo '''Plano''', ao clicar nesse ícone apresentará uma listinha para selecionar o plano que deseja.
* Não poderá ter O.S gerada no atendimento
* O atendimento não poderá estar com o Status igual à '''Concluído, Sem Solução''' e '''Sem mais Contato'''. 
[[Arquivo:AtendimentoAlterarPlanoEditar.png|900px]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB /ATENDIMENTOS /ABA DADOS

Após selecionar o '''Plano''' que deseja deverá clicar no Ícone de '''Salvar''' ao lado do campo '''Planos'''.
* Na aba '''Histórico''' apresentará um comentário informando a mudança do plano. 
[[Arquivo:AtendimentoAlterarPlanoSalvar.png|900px]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB /ATENDIMENTOS /ABA DADOS

= Atendimento Vinculado =




[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
O objetivo dessa alteração é facilitar a visualização para identificar qual atendimento é o Principal (Pai) e qual é o Filho.
* '''Principal''': É o protocolo que '''realiza''' o vínculo com outro, pode realizar "n" vínculos com protocolos distintos e pode receber "n" vínculos.
* '''Filho''': É o protocolo que '''recebe''' o vínculo, pode receber "n" vínculos e pode fazer "n" vínculos. 
[[Arquivo:AtendimentoPesquisaAtendimento.png |800px ]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS / VINCULAR ATENDIMENTO 

Ao pesquisar um atendimento pode-se buscar por qualquer dado do atendimento. 
[[Arquivo:AtendimentoPesquisaAtendimentoPesquisa.png |800px ]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS / VINCULAR ATENDIMENTO 

Ao encontrar o atendimento desejado, selecioná-lo e clicar em '''Vincular'''. 
[[Arquivo:AtendimentoPesquisaRealizada.png|800px]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS / VINCULAR ATENDIMENTO 

O atendimento surgirá como vinculado conforme imagem abaixo: 
[[Arquivo:AtendimentoVinculado.png |800px ]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS / VINCULAR ATENDIMENTO 

Para desvincular o atendimento deverá selecionar o atendimento vinculado e clicar com o botão direito, apresentará a opção '''Desvincular Atendimento'''. 
[[Arquivo:AtendimentoDesvincular.png |800px]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS / VINCULAR ATENDIMENTO

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 2px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #green"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
Atenção deve ser dada para alguns perfis de usuários que só podem ver o que é permitido para o seu cadastro. Abaixo uma síntese do que faz a API no Integrator quando vai consultar algumas telas. O usuário só pode ver o atendimento que está permitido para área dele. Por exemplo: 
O usuário só pode ver os atendimentos dos clientes que foram vendidos por ele. 
O usuário só pode ver os atendimentos das cidades que estejam nas U.N. liberadas para o Usuário. 
O usuário só pode ver os atendimentos das cidades que estejam liberadas para o Usuário. 
O usuário só pode ver os atendimentos dos prospectos que foram vendidos por ele. 
|}

1) Quando vinculado um atendimento à outro no Integrator Desk será apresentado no Integrator Web da seguinte forma: 
'''Obs.:''' Só permite vincular atendimento no Integrator Desk

1.1) Ao abrir um atendimento '''Principal''' será apresentado o atendimento '''Filho'''.
* Permite visualizar também o histórico do atendimento Filho.
* Permite visualizar quais são os atendimentos Principais em que está vinculado, caso exista mais de um. 
[[Arquivo:AtendimentoFilhoMostraHistoricoEPrincipal.png |800px ]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS / HISTÓRICO (DO ATENDIMENTO)

1.2) Ao abrir um atendimento '''Filho''' será apresentado o atendimento '''Principal''' em que está vinculado.
* Não permite visualizar o histórico. 
[[Arquivo:AtendimentoPrincipalNaoMostraHistorico.png |800px ]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS / HISTÓRICO (DO ATENDIMENTO)

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''As implementações para '''Adicionar Campo Extra no Comentário e Coluna Plano ao Pesquisar Atendimento e Atendimento Vinculado''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.05.00 Changelog 6.05.00]'''.
|}

== Pesquisar Atendimento ==




[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] O objetivo da implementação da coluna '''Plano''' é saber qual o plano que o protocolo de atendimento pertence.

Ao selecionar '''Atendimentos''' e '''Pesquisar Atendimento''' apresentará uma nova tela para preencher os filtros que deseja, após preencher deverá clicar em '''Pesquisar''' apresentará uma nova a tela com uma grid.
Na grid apresentará as colunas: '''Data, Protocolo, Nome, Cidade, Usuário, Tipo, Prioridade, Ponto de Acesso, Plano, Endereço, Bairro''' e '''Alteração'''. 
Ao selecionar o botão '''Meu Usuário''' ou '''Meu Cargo''' a pesquisa não levará a data em consideração. 
[[Arquivo:Pesquisaatendimentoplano.png |900px ]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS / PESQUISAR ATENDIMENTO

[[Arquivo:Pesquisaatendimento.png |900px ]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS / PESQUISAR ATENDIMENTO / PLANO

No atendimento pesquisado, se contiver anexo, poderá ser visualizado conforme imagem abaixo: 
[[Arquivo:VisualizarAnexoAtendimento.png |900px ]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS / PESQUISAR ATENDIMENTO 

[[Arquivo:AnexoAtendimento.png |900px ]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS / PESQUISAR ATENDIMENTO 

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Agendamento da Ordem de Serviço''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.01.00 Changelog 6.01.00]'''.''
|}

= Ponto de Acesso no IClass =

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A implementação de '''ao abrir O.S para Ponto de Acesso criar cliente com o nome do ponto de acesso no IClass vinculado a um CNPJ''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.02.00 Changelog 6.02.00]'''.''
|}

1) Na tela de '''Novo Atendimento''' na aba '''Origem do Atendimento''' deverá selecionar no campo '''Novo Atendimento''' a opção '''Ponto de Acesso'''. 
[[Arquivo:NovoAtendimentoPtAcessoIClass.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB / NOVO ATENDIMENTO / PONTO DE ACESSO 

1.1) No campo '''Localizar ponto de acesso''' deverá '''Pesquisar''' o nome e em seguida clicar em '''Pesquisar''' 
* Será apresentado uma tabela com '''Nome''' e '''Endereço'''.
[[Arquivo:NovoAtendimentoPtAcessoIclassPesquisar.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR WEB / NOVO ATENDIMENTO / PONTO DE ACESSO 

1.2) Após executar todo o processo para adicionar um novo atendimento, deverá abrir o atendimento. 
1.3) Na tela de atendimento deverá clicar em '''Adicionar''' e em seguida na opção [[Módulo_Web_-_Atendimentos#Ordem_de_Servi.C3.A7o_-_IClass|'''Ordem de Serviço - IClass''']]. 
1.4) Após abrir a O.S. no IClass como mostra no tópico abaixo, apresentará na descrição o número do CNPJ. 
* Ao abrir o [[Modulo_Desktop_-_Pontos_de_Acesso|Ponto de Acesso]] no Integrator Desk na tela de cadastro também será possível conferir o CNPJ.

= Agendamento e Reagendamento OS =
[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
O procedimento de Ordem de Serviço é em relação à execução da atividade solicitada ao atendimento. O atendente poderá identificar a necessidade de abrir uma OS ou solicitar resolver pendências que exijam um técnico no local para tratamentos específicos.

1) Caso deseje abrir uma OS permite fazer de duas formas:
* '''Ordem de Serviço - IClass''' ou '''Ordem de Serviço - Integrator'''
[[Arquivo:WebAtendimentoTiposOS.png]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ ATENDIMENTOS

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A implementação para '''Visualizar 30 dias no calendário de agendamento de OS''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.
|}

== Ordem de Serviço - IClass ==

Para gerar uma '''OS - IClass''' é necessário que exista a '''Integração com IClass'''.

Ao clicar em '''Ordem de Serviço - IClass''' abrirá uma nova tela para preencher os dados.

Na aba '''Tipo de OS''' preencher os campos:
* '''Tipo da O.S:''' apresentará um filtro de acordo com os tipos de OS já cadastrados, só listará os tipos checados como '''Uso externo''' igual a '''Sim''', na configuração dos '''Tipo da Ordem de Serviço''' no Desktop.
** O '''Tipo da O.S''' tem que estar criada também no IClass.
* '''Status da O.S:''' ficará como '''Pendente''' ou '''Aguardando Agendamento'''.
[[Arquivo:WebAtendimentoOSIclass.png]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ ATENDIMENTOS/ ADICIONAR/ ORDEM DE SERVIÇO - ICLASS

Quando colocar o '''Status da O.S''' como '''Pendente''' apresentará uma tabela para marcar um horário para o técnico.

'''Obs.:''' '''Só exibirá os técnicos que TENHAM "usuário externo"'''.

* Por padrão o calendário mostrará os próximos 7 dias a partir do momento da visualização do agendamento. Havendo interesse em ampliar essa visualização para 30 dias, entrar em contato com o suporte e solicitar esta configuração.
* Deverá selecionar o horário no técnico que deseja.
* Quando estiver da cor roxa significa que este horário esta indisponível.
* Quando estiver da cor amarela significa que está disponível.
* A unidade de tempo para agendamento poderá ser 30 min ou 15 mim, deverá ser configurado na variável: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_ICLASS_Unidade_de_Tempo_IClass|ICLASS - Unidade de Tempo IClass]]. 
[[Arquivo:OSIClassStatusPendente.png|1000px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ ATENDIMENTOS/ ADICIONAR/ ORDEM DE SERVIÇO - ICLASS

Ao clicar em avançar, encaminhará para a aba '''Dados Agendamento''':
* '''Técnico''': apresentará uma lista de acordo com os usurários já cadastrados.
* '''Hora Inicio e Fim:''' selecionar o período de horas em que o serviço será realizado.
* '''Tipo da O.S:''' já vem preenchido de acordo com os dados escolhidos na aba '''Tipo de OS'''.
* '''Descrição do serviço a ser realizado:''' realizar uma breve descrição do serviço que deverá ser realizado pelo técnico.
[[Arquivo:AtendimentoOSIclassDados.png]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ ATENDIMENTOS/ ADICIONAR/ ORDEM DE SERVIÇO - ICLASS

No IClass na aba '''Ordem de Serviço''' na opção '''Ordem de Serviço''' deverá colocar o '''Numero da OS''' do integrator no campo '''Código''' e em seguida clicar em '''Buscar'''.
* Apresentará uma tabela com as informações relacionadas a OS.
[[Arquivo:TelaIclassOS.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ICLASS / ORDEM DE SERVIÇO / ABA ORDEM DE SERVIÇO / BUSCAR

=== Regras - OS IClass ===

* Se gero uma OS como aguardando agendamento (seja pelo Web ou Desk), seja IClass ou não, posso editar pelo Web.
* Se gero uma OS IClass como pendente no WEB, não posso editar para aguardando agendamento, devido à integração já realizada com IClass.

== Ordem de Serviço - Integrator ==
Ao clicar em Ordem de Serviço - Integrator abrirá um nova tela deverá para preencher os dados:

'''Obs.:''' '''Só exibirá os técnicos que NÃO TENHAM "usuário externo"'''.

* '''Tipo de O.S.:''' apresentará um filtro de acordo com os tipos de OS já cadastrados.
* '''Status:''' ficará como '''Pendente''' ou '''Aguardando Agendamento'''
* '''Agendamento:''' o filtro apresentará os dados de acordo com a escolha se é '''Técnico''' ou '''Cargo'''.
* '''Descrição:''' realizar uma breve descrição do serviço que deverá ser realizado.
[[Arquivo:WebAtendimentoOSIntegrator.png]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ ATENDIMENTOS/ ADICIONAR/ ORDEM DE SERVIÇO - INTEGRATOR

== Agendar OS - Roteirização ==


Ao selecionar a opção '''Agendar OS - Roteirização''' apresentará a tela '''Agendar Roteirização Integrator'''.
* Necessário as variáveis: [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Roteirização_Integrator|Roteirização Integrator]] e [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Agendamento_Automatico_OS_Externo|Agendamento Automático OS Externo]] 
[[Arquivo:AgendarOsRoteirizacao1.png|800px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ ATENDIMENTOS/ ADICIONAR/ AGENDAR OS - ROTEIRIZAÇÃO

Na tela '''Agendar Roteirização Integrator''' que inicialmente apresentará os campos '''Status da O.S''' e '''Tipo da O.S'''.
* Quando selecionar o '''Status da O.S.''' como '''Aguardando agendamento''' deverá preencher apenas o '''Tipo da O.S'''.
* Quando selecionar o '''Status da O.S.''' como '''Pendente''' e o '''Tipo da O.S''' apresentará os campos '''Data''' e a grid '''Período/ Horário'''.
* As informações de '''Período/ Horário''' apresentadas na grid são configuradas em: '''[[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Turnos_Roteirização|Turnos Roteirização.]]'''
** O sistema pegará as horas de execução da OS mais a hora de deslocamento do técnico para fazer o cálculo e deixar o turno disponível para agendamento.
** Para este procedimento: [[Módulo-Desktop-Tipo_OS#Tipos_de_Ordem_de_Servi.C3.A7o|'''Config. Tipo de OS''']].
Conforme selecionar o dia que deseja no calendário a grid ao lado será atualizada mostrando o '''Período/ Horário''' que estarão disponíveis.
* Quando disponível apresentará em verde e caso o contrário em vermelho. 
[[Arquivo:AgendarOsRoteirizacaoPendente.png|800px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ ATENDIMENTOS/ ADICIONAR/ AGENDAR OS - ROTEIRIZAÇÃO

Após gerar a OS, ficará disponível para o técnico em '''[[M%C3%B3dulo_Web_-_Ordem_de_Servi%C3%A7o_Acompanhamento_T%C3%A9cnico|Acompanhamento Técnico]]'''.

== Variáveis para o EliteField ==


Na aba '''Histórico''' apresentará todos os movimentos ocorridos no atendimento pesquisado. 
Se tratando de OS, poderá verificar que temos as variáveis previstas para facilitar a abertura de OS para os técnicos.
* Para este procedimento: '''[[EliteField#Vari.C3.A1veis|Variáveis]]'''. 
[[Arquivo:TelaOSNovasVariaveis.png|900px]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS / ABA HISTÓRICO 
Abaixo temos as variáreis listadas na tela acima: 
{| class="wikitable" style="margin:left"
|+ Variáveis
|-
|-
| $tipocli || $bairro_principal || $tipo_atendimento || $interface
|-
| $vendedor_plano || $cidade_principal || $plano || $ip
|-
| $codigo_tipo_cliente || $estado_principal || $referencia_plano || $mac_address
|-
| $cpf_cnpj || $referencia_endereco_principal || $unidade_negocio || $login_web_terminal
|-
| $nome_cliente || $fone || $ponto_acesso_plano || $senha_web_terminal
|-
| $nome_fantasia || $endereco_instalacao || $login_radius ||
|-
| $endereco_principal || $bairro_instalacao || $senha_radius ||
|}

 

=== Regra - OS Integrador ===

* Se gerou uma OS como aguardando agendamento (seja pelo Web ou Desk), seja IClass ou não, posso editar pelo Web.

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A implementação de '''Encaminhar Atendimento''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.04.00 Changelog 6.04.00]'''.
|}

== Encaminhar Atendimento ==



Ao clicar no botão '''Encaminhar''' apresentará uma tela chamada '''Encaminhar Atendimento'''. 
* Os campos '''Data''' e '''Hora''' já virão preenchidos automaticamente.
* No campo '''Encaminhar para''' poderá escolher para qual Técnico ou Cargo será encaminhado o atendimento.
* No campo '''Motivo do Encaminhamento''' deverá inserir uma descrição informando este motivo. 
[[Arquivo:EncaminharAtendimentoWeb0.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ATENDIMENTO/ENCAMINHAR

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A implementação para '''Apresentar o Campo Alterado Por e o Usuário Anterior no Campo De ''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.
|}

[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
A melhoria para apresentar o usuário anterior e quem realizou o encaminhamento tem como objetivo facilitar a rastreabilidade de por quem o atendimento passou.

Na aba '''Histórico''' ao clicar no item correspondente do encaminhamento apresentará os campos:
* '''Alterado por''': o nome do usuário que realizou o encaminhamento, facilitando a rastreabilidade do atendimento.
* '''De''': o usuário/cargo anterior, ou seja, com quem estava o atendimento.
* '''Para''': o usuário/cargo de destino. 
[[Arquivo:EncaminharAtendimentoWeb01.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ATENDIMENTO/ENCAMINHAR

= Adicionar Comentário =

Em '''Adicionar Comentário''' podemos selecionar o tipo de comentário para ser colocado no atendimento. Se for escolhido o tipo que contém o checklist já pré-configurado, no campo '''Descrição''' mostrará a mensagem a ser editada para facilitar a mensagem a ser colocada no atendimento. Ver em '''[[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Tipo_Comentario_Atendimento|Tipo Comentário Atendimento]]'''. 
[[Arquivo:AdicionarComentario.png|800px]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB/ATENDIMENTOS/ADICIONAR/COMENTÁRIO 
[[Arquivo:AdicionarComentárioConfigurado.png|800px]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB/ATENDIMENTOS/ADICIONAR/COMENTÁRIO 

== Adicionar Campo Extra no comentário ==


Poderá adicionar o '''Campo Extra''' no comentário de duas maneiras:
* Em um comentário já existente.
* No momento que estiver adicionando um comentário.

=== Campo Extra - comentário já existente ===
Poderá adicionar '''Campo Extra''' em um comentário já existente. 
Para este procedimento deverá clicar no botão '''Campo Extra''', em seguida apresentará uma tela chamada '''Campos Extras''' onde poderá '''Adicionar''' ou '''Editar''' um campo extra já existente. 
* Ao clicar em '''Adicionar''' apresentará uma tela chamada '''Adicionar Campo Extra''' onde deverá selecionar o '''Campo Extra''' e inserir um '''Valor'''.
* Ao clicar em '''Editar''' apresentará a tela '''Editar Campo Extra''' onde poderá editar apenas o '''Valor'''. 
[[Arquivo:AddCampoExtraComentario.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB/ATENDIMENTOS/HISTÓRICO

=== Campo Extra - ao Adicionar um comentário ===


O tipo de comentário o sistema poderá trazer o que foi configurado no Desk. Ver em '''[[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Tipo_Comentario_Atendimento|Tipo Comentário Atendimento]]'''. 
Poderá adicionar Campo Extra ao adicionar um comentário. 
Para este procedimento deverá clicar no botão '''Adicionar''' e na opção '''Comentário''', apresentará a tela '''Adicionar Comentário'''. 
Na tela '''Adicionar Comentário''' deverá clicar no botão '''Campos Extras''', apresentará a tela '''Campos Extra'''. 
[[Arquivo:AddCampoExtraAoAddComentario.png|1000px]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB/ATENDIMENTOS/ADICIONAR/COMENTÁRIO

Na tela '''Campo Extra''' poderá '''Adicionar''' ou '''Editar''' o campo extra já adicionado. 
* Ao clicar em '''Adicionar''' apresentará uma tela chamada '''Adicionar Campo Extra''' onde deverá selecionar o '''Campo Extra''' e inserir um '''Valor'''.
* Ao clicar em '''Editar''' apresentará a tela '''Editar Campo Extra''' onde poderá editar apenas o Valor. 
[[Arquivo:AddCampoExtraAoAddComentario2.png]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB/ATENDIMENTOS/ADICIONAR/COMENTÁRIO

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A melhoria ao '''Fechar Atendimento''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.
|}

= Fechar Atendimento =


{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Para fechar um atendimento sem a raiz, ver em '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Não_Gerar_Atendimento_Tipo_Raiz|Variáveis]]''' ''.
|}
Ao '''Fechar Atendimento''', na tela abaixo, selecionar o '''Tipo de Atendimento, Motivo do Fechamento''' e '''Descrição''' que pode ser um breve resumo do atendimento realizado. 
No fechamento de um atendimento há uma '''variável''', para este procedimento: '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Valida_Tipo_de_Fechamento_ao_Finalizar_Atendimento|Variável Valida Tipo de Fechamento ao Finalizar Atendimento]]'''. 
[[Arquivo:TelaFecharAtendimentoWEB.png]] 
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB/ATENDIMENTOS/FECHAR ATENDIMENTO

= Ver Também =
* Desk - [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Tipo_Comentario_Atendimento|Tipo Comentário Atendimento]]
* Desk - [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos#Vincular_Atendimento|Vincular Atendimento]]
* Desk - [[Modulo_Web_-_Atendimento#Detalhes_do_Atendimento|Detalhes do Atendimento Vinculado]]
* Desk - [[Modulo_Web_-_Atendimento#Bot.C3.A3o_-_Abrir_Atendimento_Vinculado|Abrir Atendimento Vinculado]]
* Desk - [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos|Atendimentos]]
* DESK - [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Abre_Atendimento_ao_Abrir_Cadastro_do_Cliente|Abre Atendimento ao Abrir Cadastro do Cliente]]
* WEB - [[Módulo_Web_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento|Novo Atendimento]]
* WEB - [[Módulo_Web_-_Roteirizar|Roteirizar]]
* WEB - [[Módulo_Web_-_Ordem_de_Serviço_Acompanhamento_Técnico#Acompanhamento_T.C3.A9cnico|Acompanhamento Técnico]]
* WEB - [[Módulo_Web_-_Configuração_EliteField|Configuração EliteField]]
* DESK - [[Módulo-Desktop-Tipo_OS#Tipos_de_Ordem_de_Servi.C3.A7o|Config. Tipo de OS]]
* DESK - [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Turnos_Roteirização|Turnos Roteirização]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Permissões]]
[[Categoria:Variáveis]]
[[Categoria:Changelog 6.01.00]]
[[Categoria:Changelog 6.02.00]]
[[Categoria:Changelog 6.04.00]]
[[Categoria:Changelog 6.05.00]]
[[Categoria:Changelog 6.06.00]]

Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Formas de CobrançaV5

2024-07-01T15:03:26Z

Carmem.benedetti: /* FineePAY - FineeVia */ ajuste

Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Formas de CobrançaV5

2024-07-01T15:03:11Z

Carmem.benedetti: /* FineePAY - FineeVia */ ajuste

Módulo Desktop - Equipamentos

2024-06-20T17:19:57Z

Carmem.benedetti: /* Ver também */ acrescentando changelog 6.06

Módulo Desktop - Painel Configurações - Empresas

2024-06-19T12:26:23Z

Carmem.benedetti: /* Ver Também */ Ajuste

Módulo Desktop - Planos Ativos

2024-06-17T11:12:57Z

Carmem.benedetti: /* Ver Também */ Ajuste

Módulo Desktop - Planos Ativos

2024-06-17T11:12:27Z

Carmem.benedetti: /* Ver também */ acrescentando Pool de IP web

Modulo Desktop - Ver Contas Pagar

2024-06-14T18:47:58Z

Carmem.benedetti: /* FineeVia */ Ajuste

Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Planos e ServiçosV5

2024-05-10T19:34:10Z

Carmem.benedetti: /* Campo - Fórmula */ ajuste

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
|}

[[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{|align="center"
|bgcolor="#1a428a"|Permissão 

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Tela_Principal_-_Faturamento|Faturamento]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Tela_Principal_-_Painel_de_Configurações|Painel de Configurações]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Clonar_Plano|Permite Clonar Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Painel_de_Controle_-_Planos_e_Serviços|Planos e Serviços]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_PainelConfiguracoes_-_TabelaRetImpostos|Tabela de Retenção de Impostos]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuario_-_Permissoes_-_Painel_de_Configuracoes#Painel_de_Configura.C3.A7.C3.B5es|Autorizador Plano]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Contrato_de_Cliente|Contrato de Cliente]]
|}
 

{|align="center"
|bgcolor="#1a428a"|Variáveis 

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Autorizar a ONU antes de Vincular

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Boletos com Número de Circuito e Contrato

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Cria_Circuito_Automaticamente|Criar Circuito Automaticamente]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Fórmula que Gera o Circuito no Cliente

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Permite Cadastrar Trial Proporcional de Planos Antecipados

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_Variáveis_Permite_Clonar_Planos|Permite Clonar Planos]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Valor de Arredondamento (Máximo)

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Valor de Arredondamento (Mínimo)

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Login_de_Radius_Obrigatório_no_Cadastro_de_Clientes_e_Planos|Login de Radius Obrigatório no Cadastro de Clientes e Planos]]

|}
 

__TOC__

== Planos e Serviços ==
[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
Adicionar um novo cadastro de planos ou serviços, informar a composição, Contratos dos Planos, Descontos, se há taxa de instalação, Correio (E-mails), Domínios, Radius, Wireless, Banco de dados, Voz, Campos Extras e Integração. Definir os planos e serviços que o cliente possui, demonstrado os planos que estão liberados nas Unidades de Negócio.
 
 

Na tela '''Planos e Serviços''' é possível adicionar, abrir, atualiza, agrupar e desagrupar um plano ou serviço. 
[[Arquivo:PlanoServicosPrincipal.png|900px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS
 
 

Para criar um tipo de serviço, selecione o botão '''Novo''' e exibirá '''Novo Registro''' ou para editar selecione um plano e clique no botão '''Abrir'''.
 
 

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| '''A alteração de '''Mostrar o Valor do Plano na Tela de Planos e Serviços''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.'''
|}

== Mostrar o Valor do Plano na Tela de Planos e Serviços ==
Ao abrir a tela dos '''Planos e Serviços''' vai exibir mais uma coluna, a do '''Valor''' do Plano para facilitar a verificação. 
[[Arquivo:gruposerviço15.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS
 
 

== Cadastro ==


Na aba '''Cadastro''' deverá preencher as informações referente ao plano:

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A melhoria '''para o sistema retirar o carácter % da descrição''' e '''cadastrar mais de 6 dígitos antes da vírgula''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
|}

=== Campo - Descrição ===


No campo '''Descrição''' deverá preencher com a apresentação do plano. 
* Ao colocar carácter '''"%"''' na descrição do plano, o sistema irá retirar e apresentará uma mensagem na hora de salvar informando: "O nome do plano não pode conter carácter %". 
[[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCadastroDescricao.png|750px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS
 

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Clonar Plano''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.''
|}

=== Botão - Clonar Plano ===

* Para este procedimento, variável: [[Modulo_Desktop_Variáveis_Permite_Clonar_Planos|Permite Clonar Planos]].
* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Clonar_Plano|Permite Clonar Planos]].

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Para a configuração de '''Clonar Plano''' entrar em contato com os técnicos da EliteSoft''.
|}

Após cadastrar o plano, tem a opção de '''Clonar Plano''' e gerar outra cópia. 
Ao selecionar o botão exibe a mensagem: '''"Tem Certeza que deseja clonar este plano?"'''. 
[[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCadastroClonarPlano.png|750px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS
 
 

Na sequência exibe a mensagem da clonagem efetuada. 
[[Arquivo:clonarplano4.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS
 
 

Verificará que o '''Plano''' gerado mantém o plano com o '''Nome''' diferente do anterior, o usuário pode fazer as alterações necessárias para este novo plano. 
[[Arquivo:clonarplano5.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS
 
 

=== Campo - Fórmula ===
No campo '''Fórmula''' clique em [[Arquivo:Bt_abrir2.jpg]] e em seguida abrir a tela '''Fórmula''', coloque o valor do plano e clique em '''Testar''' para verificar se o valor está correto. 
* Ao clicar em '''Testar''' exibirá a mensagem de confirmação.
* Poderá adicionar mais de 6 números antes da vírgula.
[[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCadastroFormula.png|750px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CADASTRO
 

=== Campo - Código da Conta ===
No campo '''Código da Conta''' ao clicar no botão [[Arquivo:Bt_abrir2.jpg]] abrirá uma nova tela para buscar o código da conta.. 
* Apresentará as colunas '''Código''' e '''Descrição'''
[[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCadastroCodigoDaConta.png|750px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CADASTRO
 
 

=== Campo - Cobrança ===
No campo '''Cobrança''' marcar a periodicidade que será faturado para o cliente (geralmente mensal).
* Podendo ser: '''Mensal, Bimestral, Trimestral, Semestral, Anual, Cobrança Única''' ou '''Sem Cobrança'''.
[[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCadastroCobranca.png|750px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CADASTRO
 

=== Campo - Status ao Cadastrar ===
No campo '''Status ao Cadastrar''' apresentará uma lista com os tipo de se status: '''Agendado para Instalação, Aguardando Assinatura de Contrato, Aguardando Instalação, Serviço Habilitado, Inativo, Cancelado, Suspenso por Débito, Aguardando Liberação de TI , Suspensão Temporária''' e '''Aguardando Configuração'''.
* O plano com status diferente de '''Serviço Habilitado''' ficará como '''Inativo'''.
[[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCadastroStatusAoCadastrar.png|750px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CADASTRO
 

=== Campo - Dias Trial ao Cadastrar ===
No campo '''Dias Trial ao Cadastrar''' deverá inserir a quantidade de dias que não pagará pelo serviço.
* Fica a critério do provedor.
[[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCadastroDiasTrialAoCadastrar.png|750px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CADASTRO

=== Campos - Tipo de Cobrança, Trial Proporcional, Cancelamento, Carnê e etc ===
* '''Tipo de Cobrança:''' marque umas das opções se o plano será PRÉ-PAGO (antecipada) ou PÓS-PAGO (postecipada).
* '''Trial Proporcional:''' quando for igual a '''Sim''', o cliente não pagará pelos dias proporcionais do primeiro faturamento, ou seja, caso tenha 25 dias de proporcional o sistema não irá faturar esses dias e só irá faturar o próximo mês cheio. Caso a opção for marcada como '''Não''' o sistema irá cobrar pelos dias proporcional do primeiro faturamento.
* '''Cancelamento:''' caso marcar '''Com pro-rata''' pagará somente os dias que utilizar no mês até a data do cancelamento ou se marcar '''Sem pro-rata''' o cliente não irá pagar o dias proporcionais do cancelamento.
* '''Emite Contrato:'''
* '''Carnê:''' deverá marcar como '''Sim''' para os clientes que utilizam esta modalidade como forma de pagamento. Ao gerar o faturamento o sistema irá trazer esses clientes e os que não tem contas a receber no período selecionado pelo usuário.
* Caso deseje que seja possível '''Gerar Faturamento proporcional do plano antigo e do novo plano''' ao realizar a mudança de plano nos campos '''Tipo de Cobrança''' deverá estar selecionado '''Postecipada''' e no campo '''Cancelamento''' deverá estar selecionado '''Sem Pro-Rata'''.
[[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCadastroTpCobCancTrialPropEmtCtrCarnePcsAtrzc.png|750px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CADASTRO

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Integração com o Servidor CISCO''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.04.00 Changelog 5.04.00]'''.''
|}

== Configuração da Integração com o Servidor CISCO ==


{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| '''Esta configuração ajusta-se somente para os Planos e Serviços do Grupo Fibra e para Planos Novos'''.
|}

Devem ser feitas algumas configurações para que a integração dos planos tenha vínculo com o cadastro do cliente. No cadastro de Planos e Serviços deve inserir um novo plano no '''Grupo de Serviços''' - Fibra que serão aplicados para esta configuração.

[[Arquivo:servidorcisco.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / GRUPO DE SERVIÇOS - FIBRA

Ao cadastrar o plano, deve configurar os '''Campos Extras''', para isso deve selecionar o campo que complementa os dados gerados e inserir um valor (que se refere a velocidade que vai entregar).

* Para cada velocidade um plano diferente.

[[Arquivo:servidorcisco1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / CAMPOS EXTRAS

No '''Servidor de Roteamento''' deve configurar os '''Tipos de Interface''' do equipamento para vincular e sincronizar ao plano. Este cadastro foi desenvolvido para ajustar as configurações.

[[Arquivo:servidorcisco2.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CONTROLE DE ESTOQUE / SERVIDORES DE ROTEAMENTO / CADASTRO / INTERFACES

No cadastro do cliente vai exibir o '''Ponto de Acesso''', esse ponto também é um dos vínculos que deve realizar, por isso selecione o ponto de acesso referente as outras configurações efetuadas.

[[Arquivo:servidorcisco5.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / PLANOS ATIVOS / PONTO DE ACESSO

Ao clicar no plano cadastrado do cliente pode procurar o ponto de acesso estabelecido para esta configuração.

[[Arquivo:servidorcisco4.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS E SERVIÇOS / DETALHES / PONTO DE ACESSO

Na tela de configuração do IP deve selecionar a '''Interface de Conexão''', o '''Número de IP''' e o '''Número de VLan''' que devem ser configuradas para a integração com o Servidor CISCO.

[[Arquivo:servidorcisco3.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS E SERVIÇOS / CONFIGURAÇÃO / NÚMERO DE IP DO CLIENTE

* Se faltar algum dado o sistema não permite avançar, informando a ausência de dados de cadastro.

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| '''O Campo '''CFPS - Código Fiscal de Prestação de Serviço''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.'''
|}
* No campo '''CFPS''', é selecionado o Código Fiscal de Prestação de Serviço.

== Composição ==
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''As novas regras para a composição de comissão foram alteradas: O sistema verifica se há plano configurado no cadastro do usuário, se não tiver plano, o sistema capta a porcentagem de comissão sobre as mensalidades e se não houver configuração no cadastro do usuário, o sistema assume a porcentagem estipulada no plano vinculado no cliente.
A alteração de '''Composição''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.15 Changelog 5.01.15]'''.''
|}

Na aba '''Composição''' deverá preencher os campos:
=== Campo - Comissão Vendedor e Valor Comissão ===
No campo '''Comissão do Vendedor''' deverá marcar se é um valor '''Fixo''' ou '''Porcentual'''. 
* '''Valor Fixo:''' o campo '''Valor Comissão''' recebe o valor em R$(reais) que vai ser pago de comissão para o vendedor, ignorando toda a regra de comissão configurada no usuário.
* '''Valor Porcentual:''' o campo valor recebe a % (porcentagem) que gera a comissão do plano, mas utiliza a configuração da comissão do plano do usuário.
[[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaComposicaoComissãoVendedorValorComissão.png|750px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / COMPOSIÇÃO
 
 

==== Regra para Porcentagem ====
1°-Conforme o item 1, o sistema vai verificar primeiro se tem plano adicionado na listagem de comissões: Painel de Configurações / Usuários / Comissões. Caso não tenha seguirá a 2° regra. 
2°-Conforme o item 2, se não tiver plano setado, vai pegar a configuração de porcentagem sobre as mensalidades. 
3°-Caso não tenha nenhuma informação na aba de '''Comissões do Usuário''', o sistema só vai buscar a configuração do plano com a porcentagem ajustada conforme no tópico acima. 
[[Arquivo:usuario123.png|750px]] 

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O campo '''Forma de Cobrança''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
|}

=== Forma de Cobrança ===


[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
Tem como objetivo cadastrar uma Forma de Cobrança em Planos e Serviços, para que quando selecionar um Plano em uma rotina já traga a Forma de Cobrança listado automaticamente.

Na tela de '''Planos e Serviços''' poderá selecionar uma '''Forma de Cobrança''', que deverá já estar cadastrado no Integrator. 
* Para este procedimento: '''[[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Formas_de_CobrançaV5|Forma de Cobrança]]. 

Ao ser realizado esse configuração vai afetar as rotinas no:
* Desk: '''[[Modulo_Desktop_-_Novo_Cliente|Novo Cliente]], [[Módulo_Desktop_-_Novo_Prospecto#Busca_o_CEP_pelas_Unidades_de_Neg.C3.B3cio|Novo Prospecto]], [[Módulo_Desktop_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]]''' e '''[[FC50_ModuloDesktop_195_150788_-_Converter_Proposta_Comercial_Plano#Nova_Proposta_Comercial|Nova Proposta Comercial]]'''.
* Web: '''[[Módulo_Web_-_Novo_Cliente#Plano|Novo Cliente]], [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Novo_Plano|Novo Plano]], [[Módulo_Web_-_Prospectos#Cadastrar_Novo_Prospecto|Cadastrar Novo Prospecto]], [[Módulo_Web_-_Prospectos#Convers.C3.A3o_de_Prospecto_para_Cliente|Converter Prospecto em Cliente]]''' e '''[[Módulo_Web_-_Prospectos#Proposta|Proposta]]'''. 
[[Arquivo:PainelConfigPlanosServiçosFormaCob.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / COMPOSIÇÃO

=== Botão - Add.Valor ===
O objetivo desta implementação é a nível de relatório onde você pode ter 2 composições no plano que uma é do tipo '''Hospedagem''' e a outra '''Telefonia'''. E também pode ser usada essa classificação a nível de personalização de documento.
 
 

No campo '''Composição do Plano''', deverá clicar no botão '''Add.Valor''' e exibirá uma nova tela para preencher os Campos:
* '''Código da Conta:''' deverá selecionar a o código e conta cadastrada;
* '''Descrição Conta Rec.:''' digitar o motivo da conta a receber;
* '''Descrição Doc. Fiscal:''' se estiver em branco, não permitirá salvar.
:* Se estiver preenchido com valor de Descrição Doc. Fiscal já utilizado anteriormente em outro plano que tenha uma empresa de Santa Catarina selecionada no Campo Empresa, não permitirá salvar.
* '''Empresa:''' selecionar a empresa cadastrada;
* '''Tipo de Documento:''' selecionar o tipo de documento cadastrado (Nota Fiscal ou Fatura de Serviço);
* '''Modalidade Cobrança:''' selecionar a modalidade de cobrança configurada;
* '''Tipo de Serviço:''' selecionar o tipo onde vai ser realizada a classificação da composição.
* '''Valor Discriminado:''' preencher o valor da composição do Plano (SVA) referente ao modelo da Nota Fiscal.
** Poderá adicionar mais de 6 números antes da vírgula.
* '''Código Fiscal:''' digitar um número de controle que deve ser criado pelo Provedor para "cada" composição de Plano, ou se preferir o sistema preenche automaticamente com um número aleatório
* '''Tributos'''
:* '''ICMS%''', '''FUST%''', '''FUNTEL%''', '''ISS%''', '''COFINS%''' refere-se a carga tributária que geralmente é fornecida pelo Contador do provedor.
:* Preencha o valor a ser informado na nota, o plano pode ter seu valor desmembrado em composições, a porcentagem de '''ISS''' na nota será informado o valor. '''Ex.:'''valor da composição R$ 50,00 e 5% de ISS, terá um valor de R$ 2,50 informado de ISS.
[[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaComposicaoBotaoAddValor.png|750px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / COMPOSIÇÃO / ADD.VALOR

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| '''"Adicionar, remover, editar, definir como principal ou ver contrato na tela Cadastro do Cliente"''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.03.00 Changelog 6.01.00]'''.''
|}

=== Composição do Plano ===

 
[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
Composição do Plano tem o objetivo de classificar fiscalmente toda a operação comercial do provedor com o seu cliente. 
Na Composição Fiscal do Plano do Cliente é possível cadastrar o mesmo código fiscal ou código fiscal diferente para a venda de produtos e para prestação de serviços. 
O caminho é '''Painel de Configuração/ Planos e serviços/ Aba Composição conforme a tela abaixo: 
[[Arquivo:PainelConfigPlanoServCompos.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ PAINEL DE CONFIGURAÇÕES/ PLANOS E SERVIÇOS/ ABA COMPOSIÇÃO
Dando dois cliques numa das contas fiscais abrirá a tela abaixo: 
Nela podemos perceber a '''Locação de Equipamentos''' com o código fiscal 613 
[[Arquivo:PainelConfigPlanoServComposFisc1.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ PAINEL DE CONFIGURAÇÕES/ PLANOS E SERVIÇOS/ ABA COMPOSIÇÃO
Clicando na outra conta fiscal, percebemos a venda de um produto com o código fiscal 612 
[[Arquivo:PainelConfigPlanoServComposFisc2.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ PAINEL DE CONFIGURAÇÕES/ PLANOS E SERVIÇOS/ ABA COMPOSIÇÃO

== Contratos ==

Na aba '''Contrato''' deverá preencher os campos:

=== Regras para Mudar o Plano ===

* Ao abrir a tela mudar plano, trará automaticamente o contrato padrão e os contratos adicionais do plano antigo.
* Quando selecionar o plano novo ele já muda, tanto na combo quanto na grid e grava tudo no plano novo.
* Mesmo ao selecionar o plano novo ele permanecerá com o contrato do plano antigo, caso o provedor altere na hora será gravado que alterou, porém, não grava os contratos selecionados do plano novo.

=== Campos - Modelo e Validade do Contrato ===
No campo '''Modelo de Contrato''' apresentará uma lista dos contratos cadastrados no sistema ao selecionar um contrato o campo '''Validade de Contrato''' será preenchido automaticamente de acordo com a validade configurada no contrato. 
[[Arquivo:PainelConfgPlanosSevicosAbaContratoModeloValidadeContrato.png| 750px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / CONTRATO
 
 

=== Botão - Add.Contratos ===
Ao clicar no botão '''Add.Contratos''' abrirá a tela '''Contratos'''. 
Na tela '''Contratos''' apresentará os campos '''Modelo de Contrato''' onde apresentará uma lista com contratos já cadastrados no sistema e o campo '''Validade do Contrato''' que será preenchido automaticamente de acordo com o contrato selecionado. 
[[Arquivo:PainelConfgPlanosSevicosAbaContratoAdd.png| 750px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / CONTRATO / ADD.CONTRATOS
 

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 2px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #green"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:pon.png|30px]]
| '''"Situação 1"''': Um cliente necessita mudar seu plano e com isso terá que alterar o contrato do mesmo.
|}
 

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 2px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #green"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:pon.png|30px]]
| '''"Situação 2"''': Um cliente solicita alterar a validade de seu contrato.
|}

Para facilitar suas rotinas, podemos realizar este processo de forma rápida e prática, na tela do cadastro do próprio cliente.

O sistema oferece a condição ao usuário de adicionar, remover, editar, definir como padrão ou ver um "Contrato". Para isso é necessário que o usuário tenha a devida permissão.

Clique no módulo '''Planos e Serviços''' veja que forma proceder: [[FC47_ModuloDesk_56669_131484_-_Adicionar_Vários_Contratos_em_um_Plano|Adicionar Contratos em Planos e Serviços]].

Clique no módulo '''Cadastro do Cliente''' de que forma proceder: [[Módulo_Desktop_-_Contrato|Contrato]].
* Caminho a seguir: Isp-Integrator > Cliente > Planos > Planos Ativos > Planos e Serviços > Contrato.

== Descontos ==
Em '''Descontos''' é possível disponibilizar dois tipos de descontos: '''Desconto por Pagamento Antecipado''' e '''Mensalidade Progressiva'''
 

=== Desconto por Pagamento Antecipado ===
Caso queira dar '''Desconto por Pagamento Antecipado''' deverá selecionar a opção '''Add. Desconto''' e exibirá '''Novo Registro'''. 
Na tela de '''Novo Registro''' deverá preencher os campos:
* '''Valor Absoluto'''
:* '''(Sim)''', o desconto irá incidir diretamente no valor original do Plano, no cadastro do Cliente em Planos Ativos / Abrir o Plano do Cliente / Opção Inf. Cobrança: incidirá sobre o valor do campo: [[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos#Alterar_Valor_do_Plano|Valor do Plano]] e o desconto só sera acatado se o Plano possuir uma Composição parametrizada em '''Composição''', ou seja, se o plano não estiver com uma composição parametrizada, '''Não''' serão acatados os descontos, e a "Rotina de Faturamento" ignora os descontos marcados aqui.
:* '''(Não)''', o desconto irá incidir sobre o valor já com o desconto acrescentado no cadastro do cliente em Planos Ativos / Abrir o Plano do Cliente / Opção Inf. Cobrança: incide sobre o valor do campo ''Valor a Pagar'' poderá verificar em: [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos|Planos]].
* É possível dar desconto por: '''Pagamentos até o dia cadastrado do Mês''' ou '''Pagamentos Até o dia cadastrado do Vencimento'''.
* '''Desconto %:''' deverá inserir a porcentagem de desconto.
* '''Valor do Desconto:''' Será preenchido automaticamente com o valor do desconto de acordo com a porcentagem inserida no campo '''Desconto %'''.
[[Arquivo:PainelConfgAbaDescontosPagAntcpadoAddDesconto.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / DESCONTO
 

=== Mensalidade Progressiva ===

Para dar desconto por '''Mensalidade Progressiva''', selecione a opção '''Add. Desconto''' e exibirá '''Novo Registro'''. 
Na tela de '''Novo Registro''' deverá preencher os campos:
* '''Valor do Plano:''' já vem preenchido automaticamente.

* '''N° da Mensalidade:''' defini qual mensalidade dará o desconto.
* '''Desconto %:''' deverá inserir a porcentagem de desconto.
* '''Valor da Mensalidade:''' mudará automaticamente de acordo com o valor inserido na porcentagem, ou seja, apresentará o valor com o desconto.
* '''Obs.:''' Os descontos configurados não serão acatados quando houver troca de plano.
[[Arquivo:PainelConfgAbaDescontosMensalidadePrograssivaAddDesconto.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / DESCONTOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / DESCONTO
 


== Tx. Instalação ==
Na aba '''Taxa de Instalação''' para cobrar taxa deverá preencher os campos:

=== Campo - Cobrar taxa Instalação ===
No campo '''Cobrar Taxa de Instalação''' deverá marcar '''Sim''' se deseja cobrar a taxa, caso contrario ao marcar '''Não''' os outros campos serão desabilitados. 
[[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaTxInstCobTxInst.png|700px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / CLIENTE / FINANCEIRO / EXTRATO FINANCEIRO / EDITAR CONTA / TX.INSTALAÇÃO
 
 

=== Campos - Criar Conta a Rec. e Quant. De Parcelas ou Dias Venc. ===
No campo '''Criar Conta a Receber''' deverá definir uma conta a receber '''Ao adicionar o Plano''' ou '''Primeiro Faturamento''' do cliente.
* Ao selecionar a opção '''Ao adicionar o Plano''' apresentará o campo '''Quantidade de Dias Venc.'''
* Ao selecionar a opção '''Primeiro Faturamento''' apresentará o campo '''Quantidade de Parcelas.'''
:* Número de parcelas que pretende dividir a taxa de instalação, será acatada em '''Adicionar Plano''', ou em cadastrar novo cliente e escolher o plano.
[[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaTxInstCriarCtRecCriarPlanoFat.png|1050px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / CLIENTE / FINANCEIRO / EXTRATO FINANCEIRO / EDITAR CONTA / TX.INSTALAÇÃO
 
 

=== Campos - Valor da Taxa de Instalação ===
No campo '''Valor da Taxa de Instalação''' deverá inserir o valor a ser cobrado. 
[[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaTxInstValor.png|700px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / CLIENTE / FINANCEIRO / EXTRATO FINANCEIRO / EDITAR CONTA / TX.INSTALAÇÃO
 
 

=== Campo - Descrição Conta a Receber ===
No campo '''Descrição Conta a Receber''' deverá colocar o nome que apresentará na cobrança do cliente - '''Instalação''' ou '''Taxa de Instalação''' ficará gravada no contas a receber. 
[[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaTxInstDscCtRec.png|700px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / CLIENTE / FINANCEIRO / EXTRATO FINANCEIRO / EDITAR CONTA / TX.INSTALAÇÃO
 
 

=== Campo - Tipo de Serviço Adicional ===
No campo '''Tipo de Serviço Adicional''' apresentará uma lista com os serviços adicionais cadastrados no sistema (Painel de Configurações/ Serviços Adicionais). 
[[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaTxInstTipoServiçoAdicional.png|700px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / CLIENTE / FINANCEIRO / EXTRATO FINANCEIRO / EDITAR CONTA / TX.INSTALAÇÃO
 

== Correio ==
Na aba '''Correio''' deverá preencher os campos:

=== Campo - Correio ===
* '''Permite Criar E-mails do Provedor''': devera marcar '''Sim''' ou '''Não''', caso coloque não os demais campos da aba '''Correio''' serão desabilitados.
* '''Quantidade de E-mail:''' cadastrado no plano do cliente.
* '''Tipo de MTA(Mail Transfer Agente)''': agente de transporte de e-mail se é '''Qmail ou PostFix'''.
[[Arquivo:PainelConfPlanosServiçosAbaCorreioCorreio.png|750px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CORREIO
 

=== Campo - E-Mail Principal ===
* '''Quota de E-Mail Principal:''' capacidade de armazenamento de informações do E-mail principal do plano.
[[Arquivo:PainelConfPlanosServiçosAbaCorreioEmailPrincipal.png|750px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CORREIO
 

=== Campo - E-Mail Secundário ===
* '''Quota E-Mail Secundário:''' tamanho do e-mail a partir do segundo e-mail criado.
* '''Cria E-Mail Sec. Com Acesso à Central:''' permissão ao acesso à Central do Assinante com o E-mail Secundário, além do e-mail principal.
* '''Valor dos E-Mails Adicionais:''' no caso de permitir mais e-mails no plano, e for cobrar por estes e-mails, colocar o valor a ser cobrado nesse campo.
* '''Tipo de Serviço Adicional:''' Serviço Adicional ao qual será vinculado ao Contas a Receber o valor adicionado no campo anterior.
[[Arquivo:PainelConfPlanosServiçosAbaCorreioEmailSecundario.png|750px]] 
Caminho a Seguir: ISP-Integrator DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BOTÃO ABIR OU NOVO / CORREIO

== Domínios ==
Preencha as informações referente aos '''Domínios'''.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDominios1.png|800px]]

== Radius ==
Para este procedimento é necessário a variável '''[[Modulo_Desktop_-_Login_de_Radius_Obrigatório_no_Cadastro_de_Clientes_e_Planos|Login Radius Obrigatório no Cadastro Clientes e Planos]].

Caso o serviço suporte, preencha as informações referente ao Radius.
* '''O Serviço suporta Autenticação de Radius'''.: sim ou não, marcando sim, o plano e serviço será responsável pela autenticação do cliente través do login de Radius.

* '''Quantidade de Logins''': quantidade de logins que vão autenticar através desse plano e serviço, recomendamos colocar apenas um login por plano.

* '''Valor Login Adicional'''.: quando for cadastrado logins a mais e quiser cobrar, aqui será colocado o Valor para o login Adicional.

* '''Tipo de Serviço Adicional''': quando for cadastrado logins a mais e for cobrar, o valor será colocado no campo anterior e o Serviço adicional, ao qual será gerado um contas a receber será parametrizado nesse campo.

* '''Vinculado a E-mails'''.: caso coloque sim, ao cadastrar um e-mail, será automaticamente cadastrado um login de autenticação igual ao e-mail.Por exemplo, ao cadastrar um e-mail maria@provedor.com.br, será gravado um login igual.

* '''Servidor de Radius para autenticar'''.: nesse campo será parametrizado com o Servidor de Radius devidamente configurado pelo setor de Integração, será o servidor que fará as autenticações dos clientes.

* '''Salvar Login com domínio no Radius''', marcando como (SIM) o login será gravado de acordo com o domínio do provedor, por exemplo '''joao@provedor.com.br''', caso marque como (NÃO) será gravado como '''joao'''.

* '''Grupo que será Vinculado no Radius'''.: esse campo define o nome do grupo de Radius para esse plano, Radius já deverá estar configurado pela integração. 
[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroRadius1.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / RADIUS

== Navegação ==
Na aba '''Navegação''' se o serviço aceitar a criação de IP deverá preencher os campos:
* O objetivo principal da '''Navegação''' é configurar as velocidades, a parte técnica do plano e franquia.

=== Campo - Navegação ===
* '''O Serviço Aceita a Criação de IP''': as opções disponíveis são liberadas para que haja ou não a criação de um novo IP.
* '''Taxa de DOWNLOAD de Serviço:''' frequência ou velocidade com que o download é realizado.
* '''Taxa de UPLOAD do Serviço:''' frequência ou velocidade com que o upload é realizado.
* '''Quantidade de IPs:''' quantidade de IPs que a navegação possui.
* '''Classe IPs Entregue:''' máscara do IP.
* '''Entregar Endereço IP Público:''' opcional deixar aberto a visualização do IP como público.
* '''Entregar Endereço IP Fixo:''' deixar aberto a visualização do IP fixo, ou seja o IP definido que não é alterado.
* '''Velocidade Redução:''' neste campo é possível fazer a redução de velocidade do cliente, é necessário várias parametrizações[[SuspensaoParcial|Suspensão Parcial]].
* '''Prioridade:'''
* '''Burst Download:''' é um recurso que permite acelerar a velocidade de navegação a um nível acima do adquirido, proporcionando maior agilidade numa banda adicional de velocidade.
* '''Burst UpLoad:'''
* '''Parâmetros do Burst:''' são descrições sobre os campos contido no Burst Download;
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Circuito|Adicionar Circuito]].
[[Arquivo:navegaçãocirucuito.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / NAVEGAÇÃO

=== Franquia de Dados ===
No campo '''Possui Franquia de Navegação''' ao colocar como '''Sim''' abrirá a tela '''Franquia de Navegação''' onde deverá preencher os campos:
* '''Quantidade Mensal Permitido:''' velocidade permitida da franquia.
* '''Unidade de Medida:''' é a forma de medição da velocidade.
* '''Cobrar Excedente/ Diminuir Velocidade/ Bloquear:''' caso ultrapassar o valor permitido na franquia.
* '''Serviço Adicional Excedentes:''' tipo de serviço que derivou o excedente da franquia.
* '''Valor Limite:''' é o valor máximo do uso da franquia.
* '''Vl.Adicional:''' caso queira é possível informar um valor adicional a qual passar do limite ainda é possível ter mais um tempo de uso.
* Ao clicar em '''Editar''' abrirá a mesma tela podendo editar uma franquia adicionada anteriormente.

Na tela '''Franquia de Navegação''', é possível adicionar uma configuração de navegação para o uso de uma franquia.
* '''Solicitar Confirmação ao Usuário:''' se estiver como '''Sim''' apresentará a página que será cobrada a franquia de navegação, dependendo da configuração, se vai Cobrar, Diminuir ou Bloquear. Mas para que esta página seja apresentada são necessárias algumas configurações caso contrário não terá efeito, segue o que é necessário:
:* Configuração com o Cliente(Provedor);
:* Integração;
:* Tarefa Agendada.
* '''Obs.:''' caso o provedor deseja ter esta implementação, entrar em contato com o Suporte.
[[Arquivo:franquiadenavegação.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / NAVEGAÇÃO

== Banco de Dados ==
Na aba '''Banco Dados''' preencher as informações referente ao banco de dados. 
[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisBancodeDados.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / BANCO DE DADOS

== Voz ==

Na aba '''Voz''' deverá preencher os campos:
* '''O Serviço Suporte Serviço de Telefonia''': marque uma das opções '''Sim''' ou '''Não'''. Clicando em '''Sim''', serão habilitados campos referente a telefonia para Voz, caso contrário ficarão desabilitados.
* '''Tipo de serviço telefonia prestado''': apresentará as opções '''User''' ou '''Carrier'''.
** '''User''': Usuário e senha com autenticação.
** '''Carrier''': wholesale, clientes que não utilizam autenticação. Autenticação somente por IP.
** Independente da opção marcada ao adicionar no plano apresentará para '''[[Módulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz|Cadastrar o terminal de Voz]]''', a configuração que determina de será '''User''' ou '''Carrier''' ficará apenas nessa tela.
* '''Tipo Telefonia''': neste campo define de qual lista de números disponíveis o sistema irá buscar, do tipo STFC ou SCM.
* '''Quantidade de Terminais de Voz''': informe quantos terminais de voz o plano poderá comercializar.
* '''Quantidade de Dígitos para o Terminal''': dígitos do telefone, colocar igual a 8.
*'''Servidor de Voz para administração''': informe o '''Host do Servidor'''.
* '''Quantidade Ligações Simultâneas''': basta informar um valor padrão para este plano, que será possível falar com várias pessoas ao mesmo tempo.
* '''Crédito Automático (Plano Controle)''': selecionando a opção '''Sim''', habilitará o campo '''Valor a Creditar na Plataforma'''.
* '''Valor a Creditar na Plataforma''': este valor será creditado mensalmente na plataforma, um valor padrão para o plano. Este valor também pode ser alterado no Plano do Cliente na aba Voz.
* Botão '''Configurar Redirecionamento''': forma de configuração para o '''Siga-me'''
[[Arquivo:PainelConfiguracaoPlanosServicosAbaVoz.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / VOZ

=== Botão - Configurar Redirecionamento ===
* '''Cobrar Redirecionamento''': neste campo defini-se se irá cobrar pelo serviço '''Siga-me'''.
* '''Valor Redirecionamento''': optando por cobrar, basta adicionar o valor pelo serviço.
* '''Cobrança Mensal''':
:* Opção '''Sim''': selecionando esta opção, o campo '''Criar Contas a Receber''' é desabilitado, ou seja, cobrando o valor mês a mês.
:* Opção '''Não''': selecionando esta opção, o campo '''Criar Contas a Receber''' é habilitado, ou seja, irá criar o Contas a receber quando "Ao ativar o Siga-me" ou no '''Primeiro Faturamento'''.
* '''Tipo de Serviço Adicional''': selecionar o tipo de Serviço.
[[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaVozBotaoConfRedirecionamento.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / VOZ

=== Franquias de Voz - Telefonia ===
Na área '''Franquia de Voz''', poderá adicionar franquia para o cliente, deverá selecionar a opção '''Adicionar Franquia''' e exibirá a tela '''Novo Registro'''. 
Na tela '''Novo Registro''', deverá preencher as informações referente a franquia e selecionar a opção '''Salvar'''. 
[[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaVozBotaoAddFranquia.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / VOZ

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| A '''Franquia de Voz- Móvel''' e a '''Configuração de Composição do Plano do Cliente com o mesmo Código Fiscal''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.05.00 Changelog 6.05.00]'''.
|}

=== Franquia de Voz - Móvel ===

[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] O campo na franquia de voz móvel tem como objetivo mostrar o valor do minuto adicional relacionado a franquia.

Quando um plano estiver configurado como telefonia “Móvel” “SIM”, será possível '''Adicionar Franquia''' e exibe a tela abaixo: 
[[Arquivo:FranquiaVozMovel.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / VOZ

Ao clicar em '''Adicionar Franquia''' surgirá a tela de '''Novo Registro'''. 
Na tela de '''Novo Registro''' deverá preencher os campos '''Descrição, Tipo de Terminação, Minutos Livres, Franquia em Valor R$, Minuto fora Franquia''' e '''Código da Conta'''. 
* Para '''Tipo de Terminação''' ver [[FC34_ModuloDesk_93_113184_-_V%C3%A1rios_Tipos_Termina%C3%A7%C3%A3o|Vários Tipos Terminação]] 
[[Arquivo:FranquiaVozMovel1.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / VOZ

== Antivírus ==
Poderá adicionar, editar e retirar um registro de '''Licença de Antivírus''' a ser usado. 
* '''O Serviço / Plano Permite a Venda de Licenças Antivírus ()sim ou ()não''': para marcar não serão desabilitadas todas as opções.
* '''Quantidade de Licenças por plano:''' informa qual a quantidade de licenças que suportará esse plano ao ser cadastrado no cliente.
* '''Tipo de Licença do Plano:''' esse tipo de licença será fornecido pelo seu fornecedor de licença de antivírus.
* '''Serviço Adicional para a cobrança:''' informar aqui o tipo de serviço adicional que será gravado no contas a receber para cobrança da licença de antivírus.
* '''Valor da Primeira Licença:''' colocar aqui o valor de primeira licença a ser cobrado caso o plano possua mais licenças e deseja que seja cobrado
valores diferentes para as demais licenças.
* '''Valor das Licenças Adicionais:''' caso queira cobrar valores diferentes da primeira licença.
[[Arquivo:PainelConfgPlanosServicosAbaAntivirus.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / ANTIVÍRUS

== Campo Extra ==
Na aba '''Campo Ex'''. apresentará uma tabela com os campos extras adicionados.
* Caso deseje permite editar o '''Valor''' dos campos extras.
:* Para editar deverá selecionar o campo extra que deseja e clicar no botão '''Editar Campo'''.
[[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCampoExtra.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / CAMPO EX.

=== Editar Campo ===
Ao clicar no botão '''Editar Campo''' abrirá a tela de '''Novo Registro'''.
* Poderá apresentar o campo valor de duas formas:
:* Para inserir um valor numérico.
:* Para selecionar '''Sim''' ou '''Não'''.
[[Arquivo:PlainelConfPlanosServicosAbaCampoExtraEditar.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / CAMPO EX.

== Integração ==

Na integração com plataformas de voz, devemos configurar os planos em '''Planos e Serviços''' no Integrator e adicionar os comandos de integração. 
[[Arquivo:PlanoseServicosComandosIntegracao.png|900px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / INTEGRAÇÃO

Para adicionar os comandos de integração, clicar no serviço desejado e '''Add. Comandos'''. Preencher a tela abaixo selecionando os comandos e o servidor configurado com a plataforma de serviço. 
[[Arquivo:ComandosPlano.png|600px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / INTEGRAÇÃO

Configura como voz e segue o procedimento descrito em [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Voz|Voz]].
No campo '''Plano/Serviço na plataforma de Telefonia (BATCH)''' selecionar os perfis (Profiles) da plataforma de voz. 
[[Arquivo:PlanoseServicosConfig.png|900px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / VOZ

== SICI ==
Na aba '''SICI''' é possível adicionar, editar e retirar um registro com '''Velocidade''', '''Tecnologia''' e '''Megas''' a ser usado. 
Caso queira adicionar um novo registro, selecione a opção '''Adicionar''' e exibirá a tela '''Novo Registro'''. 
Na tela '''Novo Registro''' informar a velocidade do plano, o tipo de tecnologia que vai ser usada, e quantos megas vai possuir. 
* '''Faixa de velocidade do SICI:''' informe aqui em qual faixa o plano fornecido se encontra. Os indicadores são fixos e selecionar.
* '''Tecnologia:''' informe qual tecnologia usada para comunicação de rede.
* '''Velocidade (Kbps)''': (Kbits por segundo) qual a velocidade do plano.
* '''Checkbox Dedicado:''' marque se o link fornecido será dedicado ou não.
* Para '''Editar''' selecione o registro e o botão '''Editar'''.
* Para remover algum registro deverá selecionar '''Remover'''.
[[Arquivo:PlanosServiçosAdicionarSICI.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / SICI

== Tecnologias ==
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''O campo '''Permite ONUs''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.''
|}

Na aba '''Tecnologias''' poderá:
* '''Permite ONUs''': marcado com '''Sim''' este plano estará disponível para fazer o vínculo com o cliente no módulo [[ModuloDeskContPatEstrRede|Estrutura de Rede]]. 
[[Arquivo:PainelConfiguracaoPlanosServicosAbaTecnologia.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / TECNOLOGIAS

== TV ==
Na Aba TV, serão feitas as configurações do plano para o Módulo TV.

[[Arquivo:planoservTV1.png|800px]]

* '''Permite Criação de Planos de TV''' deve marcar se o plano vai ter suporte a módulo de TV;

* Na Opção: '''Pacote liberado no Plano'''; será selecionado o pacote de TV que o plano irá suportar, caso queira ver a grade de Canais disponíveis no Pacote selecionado clique no botão Ver Grade, será apresentado um Grid com todos os canais desse pacote.

[[Arquivo:planoservtv2.png|800px]]

* '''Canais Extra do Plano''' pode adicionar canais extras ao plano que não estão no pacote selecionado.

[[Arquivo:planoservtv3.png|800px]]

Clicar no botão '''Adicionará Canal''' exibe a tela para a seleção do canal:

'''Nome do Plano''': apresentará o nome do plano que esta adicionando o canal.

'''Nome do Canal''': apresentará os canais a serem selecionados.

'''Número do canal''': indicará um número do canal a ser disponibilizado.

'''Dias de Trial''': informará quantos dias esse canal ficara liberado nesse plano.

'''Tipo de Canal''': será apresentado o tipo de canal que esta sendo disponibilizado.

'''Família''': será apresentado a informação de que Família pertence o canal.

* Na opção: '''Equipamentos do Plano''': pode adicionar o tipo de equipamento a ser utilizado nesse plano.

[[Arquivo:planoservtv4.png|800px]]

Clicar no botão '''Adicionar Equipamento''' apresenta a tela para a seleção do Equipamento a ser disponibilizado no plano.

'''Nome do Plano''': apresentará o nome do plano que esta adicionando o canal.

'''Tipo de Equipamento''': apresentará os equipamentos disponíveis para serem selecionados.

'''Quantidade Permitida''': informará a quantidade de equipamentos a ser disponibilizado.

'''Valor do Equipamento Extra''': informará o valor a ser cobrado para equipamento extra.

'''Serviço Adicional''': informará o serviço adicional a ser faturado para equipamento extra.

Caso queira atualizar os planos e serviços, selecione a opção '''Atualizar'''.

É possível buscar '''Planos e Serviços''' pelo campo '''Pesquisar'''.

[[Arquivo:PlanosServicosPesquisar.png]]

* No campo "Pesquisar" informe as inicias do plano de serviço que pretende buscar e escolha uma opção.

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| '''A alteração de '''Promoções''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.'''
|}

== Promoções ==



Este serviço facilita vincular as '''Promoções''' ao plano, não permitindo exibir as que não se referirem ao plano.

[[Arquivo:promoções.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS

Para a configuração das '''Promoções''' deve cadastrar para estabelecer o vínculo com o plano.

[[Arquivo:promoções1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / MÓDULO TV / PROMOÇÕES

Esta tela de '''Promoção''' deve ser preenchida de acordo com o que for executar para ativação da promoção ao plano.

[[Arquivo:promoções2.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / MÓDULO TV / PROMOÇÕES

Vincular as '''Promoções''' que serão possíveis oferecer no plano.

[[Arquivo:promoções4.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS

Para este procedimento: [[Modulo_Web_Clientes_-_Plano|Promoções - Web]].

[[FC46_ModuloDesk_56670_128598_-_Integração_com_Central_de_Automação_e_Monitoramento_de_Segurança|Integração com a Central de Automação e Monitoramento de Segurança]].

== DICI ==
Para configuração do DICI na Anatel e no Integrator: [[Configura%C3%A7%C3%A3o_do_DICI|'''Configuração DICI''']]

== Ver Também ==
* Desk [[Modulo_Desktop_-_Cria_Circuito_Automaticamente|Criar Circuito Automaticamente]].
* Desk [[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos#Licen.C3.A7a_Antiv.C3.ADrus|Cadastrar Nova Licença de Antivírus]]
* Desk [[Configurar_MVNO|Configurar MVNO]]
* Desk [[Modulo_Desktop_-_Novo_Cliente|Novo Cliente]]
* Desk [[Módulo_Desktop_-_Novo_Prospecto#Busca_o_CEP_pelas_Unidades_de_Neg.C3.B3cio|Novo Prospecto]]
* Desk [[Módulo_Desktop_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]]
* Desk [[FC50_ModuloDesktop_195_150788_-_Converter_Proposta_Comercial_Plano#Nova_Proposta_Comercial|Nova Proposta Comercial]]
* Desk [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Caixa_-_Fazer_Recibo|Fazer Recibo]]
* Web [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Financeiro#Fazer_Recibo|Fazer Recibo]]
* Web [[Módulo_Web_-_Financeiro_-_Gerar_Recibo|Gerar Recibo]]
* Desk [[Modulo_Desktop_-_Recibos|Recibos]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Permissões]]
[[Categoria:Variáveis]]
[[Categoria:Changelog 5.01.14]]
[[Categoria:Changelog 5.01.15]]
[[Categoria:Changelog 5.02.00]]
[[Categoria:Changelog 5.04.00]]
[[Categoria:Changelog 6.01.00]]
[[Categoria:Changelog 6.02.00]]
[[Categoria:Changelog 6.05.00]]
[[Categoria:Changelog 6.06.00]]

Modulo Web Clientes - Faturas

2024-05-08T11:07:10Z

Carmem.benedetti: mudando a imagem para o int 5, pois a tela é do web antigo

Módulo Web - Cliente - Financeiro

2024-04-30T20:57:42Z

Carmem.benedetti: /* Extrato Financeiro */ Ajuste de letra e espaços

Módulo Web - Cliente - Financeiro

2024-04-30T20:57:12Z

Carmem.benedetti: /* Extrato Financeiro */ Ajuste de letra e espaços

Modulo Desktop - Faturas

2024-04-25T19:53:38Z

Carmem.benedetti: Módulo_Desktop_-_Permissões_-_Opções_Gerais_-_Editar_Dados_das_Faturas

Modulo Desktop - Faturas

2024-04-25T19:36:17Z

Carmem.benedetti: https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Criar_Faturas_sem_Juros

Módulo Desktop - Painel de Configurações - Variáveis - Senha Personalizada

2024-04-19T14:44:11Z

Carmem.benedetti: Ajustando o número do ERP

Módulo Desktop - Painel de Configurações - Variáveis - Tempo disparp SMS

2024-04-12T19:37:39Z

Carmem.benedetti: Protegido "Módulo Desktop - Painel de Configurações - Variáveis - Tempo disparp SMS" ([Editar=Permitir apenas usuários autoconfirmados] (indefinidamente) [Mover=Permitir apenas usuários autoconfirmados] (indefinidamente))

Módulo Desktop - Painel Configurações - Empresas

2024-04-08T18:50:31Z

Carmem.benedetti: /* Aba - FineePAY (Splitagem) */ Ajuste

Módulo Desktop - Painel Configurações - Empresas

2024-04-08T18:50:05Z

Carmem.benedetti: /* Aba - Finee Pay (Splitagem) */ Ajuste

Módulo Desktop - Painel Configurações - Empresas

2024-04-05T11:08:20Z

Carmem.benedetti: /* Aba - Finee Pay */ Ajuste splitagem

Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Formas de CobrançaV5

2024-03-22T11:06:30Z

Carmem.benedetti: /* Finee Pay */ ajuste

Módulo Desktop - Mudar Plano

2024-03-07T19:20:57Z

Carmem.benedetti: /* Não Apagar Carnês ao Trocar de Plano */ Ajuste de tamanho de imagem

Capacitação ISP Integrator

2024-03-01T15:22:12Z

Carmem.benedetti: Protegido "Capacitação ISP Integrator" ([Editar=Permitir apenas administradores] (indefinidamente) [Mover=Permitir apenas administradores] (indefinidamente))

__NOTOC__
[[Arquivo:EliteSoft150px.jpg|link=Página_principal|frame|left]]

= Capacitação ISP - Integrator =

[[Videos_Tutoriais|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

== Objetivo ==

Apresentar aos clientes as funcionalidades do Integrator e o treinamento completo por módulo (Gerencial, Suporte e Comercial, Faturamento, Financeiro e Patrimonial) bem como os materiais complementares em documentações, vídeos/tutoriais e simulação de cenários para trazer ao provedor situações de sua rotina.
 

== Módulos ==

<html>
<style>
#colormenu .blue a {
border-top:6px solid #326abd;
color:#FFF;
background-color:#326abd;
-webkit-border-bottom-left-radius: 9px;
-webkit-border-bottom-right-radius: 9px;
-moz-border-radius-bottomleft: 9px;
-moz-border-radius-bottomright: 9px;
}
#colormenu .green a:hover{
border-top:6px solid #a5cc3b;
color:#FFF;
background-color:#a5cc3b;
-webkit-border-bottom-left-radius: 9px;
-webkit-border-bottom-right-radius: 9px;
-moz-border-radius-bottomleft: 9px;
-moz-border-radius-bottomright: 9px;
}
#colormenu .yellow a:hover{
border-top:6px solid #e6ab07;
color:#FFF;
background-color:#e6ab07;
-webkit-border-bottom-left-radius: 9px;
-webkit-border-bottom-right-radius: 9px;
-moz-border-radius-bottomleft: 9px;
-moz-border-radius-bottomright: 9px;
}
#colormenu .green2 a:hover{
border-top:6px solid #2b9435;
color:#FFF;
background-color:#2b9435;
-webkit-border-bottom-left-radius: 9px;
-webkit-border-bottom-right-radius: 9px;
-moz-border-radius-bottomleft: 9px;
-moz-border-radius-bottomright: 9px;
}
#colormenu .LightBlue2 a:hover{
border-top:6px solid #B2DFEE;
color:#FFF;
background-color:#B2DFEE;
-webkit-border-bottom-left-radius: 9px;
-webkit-border-bottom-right-radius: 9px;
-moz-border-radius-bottomleft: 9px;
-moz-border-radius-bottomright: 9px;
}

#colormenu {
margin:5px;
padding:5px;
}
#colormenu a{
font-family: "Trebuchet MS", Arial, Helvetica, sans-serif;
padding:6px 20px 9px 20px;
font-size:15px;
color:#000;
text-decoration:none;
font-weight:bold;
}
#colormenu .blue a{
border-top:6px solid #326abd;
}
#colormenu .LightBlue2 a{
border-top:6px solid #B2DFEE;
}
#colormenu .green a{
border-top:6px solid #a5cc3b;
}
#colormenu .yellow a{
border-top:6px solid #e6ab07;
}
#colormenu .green2 a{
border-top:6px solid #2b9435;
}
#colormenu .LightBlue2 a{
border-top:6px solid #B2DFEE;
}
#colormenu .bluelight2 a:hover{
color:#FFF;
background-color:#326abd;
-webkit-border-bottom-left-radius: 9px;
-webkit-border-bottom-right-radius: 9px;
-moz-border-radius-bottomleft: 9px;
-moz-border-radius-bottomright: 9px;
}
#colormenu .red a:hover{
color:#FFF;
background-color:#b8462c;
-webkit-border-bottom-left-radius: 9px;
-webkit-border-bottom-right-radius: 9px;
-moz-border-radius-bottomleft: 9px;
-moz-border-radius-bottomright: 9px;
}
#colormenu .green a:hover{
color:#FFF;
background-color:#a5cc3b;
-webkit-border-bottom-left-radius: 9px;
-webkit-border-bottom-right-radius: 9px;
-moz-border-radius-bottomleft: 9px;
-moz-border-radius-bottomright: 9px;
}
#colormenu .yellow a:hover{
color:#FFF;
background-color:#e6ab07;
-webkit-border-bottom-left-radius: 9px;
-webkit-border-bottom-right-radius: 9px;
-moz-border-radius-bottomleft: 9px;
-moz-border-radius-bottomright: 9px;
}
#colormenu .green2 a:hover{
color:#FFF;
background-color:#2b9435;
-webkit-border-bottom-left-radius: 9px;
-webkit-border-bottom-right-radius: 9px;
-moz-border-radius-bottomleft: 9px;
-moz-border-radius-bottomright: 9px;
}
#colormenu .LightBlue2 a:hover{
color:#FFF;
background-color:#B2DFEE;
-webkit-border-bottom-left-radius: 9px;
-webkit-border-bottom-right-radius: 9px;
-moz-border-radius-bottomleft: 9px;
-moz-border-radius-bottomright: 9px;
}
</form>
</style>


<div id="colormenu">
<a href="Capacitação_ISP_Integrator">Gerencial</a>
<a href="Capacitação_-_Módulo_Suporte_e_Comercial">Suporte e Comercial</a>
<a href="Capacitação_-_Módulo_Faturamento">Faturamento</a>
<a href="Capacitação_-_Módulo_Financeiro">Financeiro</a>
<a href="Capacitação_-_Módulo_Patrimonial">Patrimonial</a>
</div>
</html>



{| cellpadding="2" bgcolor=#B8CCE4
! Funcionalidade
! Interface
! Documentação (WIKI)
! Vídeo/Tutorial
! Vídeo de Treinamento


|- bgcolor=#E8E8E8
| Empresas
| DESK
|
<html>
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Empresas" target="_blank">Visualizar</a>
</html>
|
<html>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=24sOfFvnn44" target="_blank">Visualizar</a>
</html>
|rowspan=14|
<html>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=q1QYRLpEpMw" target="_blank">Visualizar</a>
</html>

|- bgcolor=#FFFFFF
|Vencimentos
|DESK
|
<html>
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_VencimentosV5" target="_blank">Visualizar</a>
</html>
|
<html>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=nit-GycSVHw" target="_blank">Visualizar</a>
</html>

|- bgcolor=#E8E8E8
|Velocidades e a Rotina de Redução
|DESK
|
<html>
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_VelocidadesV5" target="_blank">Visualizar</a>
</html>
|
<html>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=F2cPFLcuo1o" target="_blank">Visualizar</a>
</html>

|- bgcolor=#FFFFFF
|Grupo de Serviço
|DESK
|
<html>
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Grupo_Servicos" target="_blank">Visualizar</a>
</html>
|
<html>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=3TojwBggQrI" target="_blank">Visualizar</a>
</html>

|- bgcolor=#E8E8E8
|Serviço Adicional
|DESK
|
<html>
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Servi%C3%A7o_AdicionaisV5" target="_blank">Visualizar</a>
</html>
|
<html>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=Uvp2em3hk0k" target="_blank">Visualizar</a>
</html>

|- bgcolor=#FFFFFF
|Planos e Serviços - Adicionar Plano ao Cliente
|DESK
|
<html>
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5" target="_blank">Visualizar</a>
</html>
|
<html>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=hKeMRR6Ge5I" target="_blank">Visualizar</a>
</html>

|- bgcolor=#E8E8E8
|Planos e Serviços - Parte 1 - Cadastro Financeiro
|DESK
|
<html>
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5" target="_blank">Visualizar</a>
</html>
|
<html>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=4zcjc3jRLtg" target="_blank">Visualizar</a>
</html>

|- bgcolor=#FFFFFF
|Habilitação Provisória
|DESK
|
<html>
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Habilitar_Provis%C3%B3riamente_o_Plano#Habilitar_Provisoriamente_a_Plano" target="_blank">Visualizar</a>
</html>
|
<html>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=qE_m_5kIzjc" target="_blank">Visualizar</a>
</html>

|- bgcolor=#E8E8E8
|Unidade de Negócio
|DESK
|
<html>
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Unidades_Neg%C3%B3ciosV5" target="_blank">Visualizar</a>
</html>
|
<html>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=CoDRPmAfRAQ&feature=youtu.be" target="_blank">Visualizar</a>
</html>

|- bgcolor=#FFFFFF
|Usuários
|DESK
|
<html>
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/ModuloDesktop-PainelConfiguracoes-Usuarios-Permissoes-ConfigWeb-MudarStatus" target="_blank">Visualizar</a>
</html>
|
<html>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=2yP7h963jgM" target="_blank">Visualizar</a>
</html>

|- bgcolor=#E8E8E8
|Fornecedores
|DESK
|
<html>
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Relacao_de_Fornecedores" target="_blank">Visualizar</a>
</html>
|
<html>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=rLYaCbAfO4U" target="_blank">Visualizar</a>
</html>

|- bgcolor=#FFFFFF
|SICI - Parametrizações (Parte 1)
|DESK
|
<html>
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Principal_SICI" target="_blank">Visualizar</a>
</html>
|
<html>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=bJmNZRGRnMA" target="_blank">Visualizar</a>
</html>

|- bgcolor=#E8E8E8
|SICI - Geração de Relatórios (Parte 2)
|DESK
|
<html>
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Relatórios_SICI" target="_blank">Visualizar</a>
</html>
|
<html>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=4J5hM2AZuME" target="_blank">Visualizar</a>
</html>

|- bgcolor=#FFFFFF
|Relatórios (Novas Melhorias e Funcionalidades)
|DESK
|
<html>
<a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Relatórios" target="_blank">Visualizar</a>
</html>
|
<html>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=_IN2K6HA4uU" target="_blank">Visualizar</a>
</html>

|}

[[#content|Topo]]

Página principal

2024-03-01T15:21:59Z

Carmem.benedetti: Protegido "Página principal" ([Editar=Permitir apenas administradores] (indefinidamente) [Mover=Permitir apenas administradores] (indefinidamente))

<div style="background-color: #154289; box-shadow: 0 1rem 3rem rgba(0,0,0,.175)!important; border-radius: 10px;">
<div style="padding-top:15px">
<div
style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0.7); border-radius: 5px; text-align: center; margin-left: 15px; margin-right: 15px; padding-top: 5px; padding-bottom: 5px;">
 "CHANGELOG 6.06.00" - ESTÁ EM DESENVOLVIMENTO. 
</div>
</div>
<div style="padding-top:20px;">[[Arquivo:DEV-LOGO.png|center|250px|link=Modulo_Web]]</div>
<div
style="padding-top:50px; padding-left:20%; padding-right:20%; color:white; text-align:justify; font-size:14px; font-weight:bold;">
A Wiki da EliteSoft é um site institucional da empresa que contém páginas interligadas onde os próprios
colaboradores realizam um trabalho colaborativo e que está em constante expansão. É também um repositório de
procedimentos, tutoriais, melhorias, funcionalidades e vídeos do ISP-Integrator para que se possa utilizar o
sistema, facilitando o processo de aprendizagem.
</div>
<div style="padding-top:50px;">
<table style=" width:100%;">
<tr style=" display: flex; -ms-flex-wrap: wrap; flex-wrap: wrap; justify-content: center !important;">
<th style="padding-left: 75px; padding-right: 75px;">[[Arquivo:desktop-icon.png|75px|link=Desktop]]
 DESKTOP</th>
<th style="padding-left: 75px; padding-right: 75px;">[[Arquivo:mobile-icon.png|75px|link=Mobile_Central]]
 MOBILE</th>
<th style="padding-left: 75px; padding-right: 75px;">[[Arquivo:web-icon.png|75px|link=Modulo_Web]]
 WEB</th>
</tr>
</table>
</div>
<div style=" padding-top:100px; ">
<table style="background-color: #ffff; width:100%; font-size: 10px; font-weight: bold;">
<tr style=" display: flex; -ms-flex-wrap: wrap; flex-wrap: wrap; justify-content: center !important;">
<th style="padding-left: 25px; padding-right: 25px;">
[[Arquivo:bar-changelog.png|45px|link=https://central.elitesoft.com.br/changelog]] Changelog</th>
<th style="padding-left: 25px; padding-right: 25px;">
[[Arquivo:bar-faq-web.png|45px|link=Modulo_Web_-_FAQ]] FAQ-Web</th>
<th style="padding-left: 25px; padding-right: 25px;">
[[Arquivo:bar-faq-desk.png|45px|link=Modulo_Desktop_-_FAQ]] FAQ-Desk</th>
<th style="padding-left: 25px; padding-right: 25px;">
[[Arquivo:bar-videos.png|45px|link=Capacitação_ISP_Integrator]] Tutoriais</th>
<th style="padding-left: 25px; padding-right: 25px;">
[[Arquivo:bar-cast.png|45px|link=EliteCast]] Elite Cast</th>
<th style="padding-left: 25px; padding-right: 25px;">
[[Arquivo:bar-consultoria.png|45px|link=Consultoria]] Consultoria</th>
<th style="padding-left: 25px; padding-right: 25px;">
[[Arquivo:bar-contatos.png|45px|link=Contatos]] Contatos</th>
<th style="padding-left: 25px; padding-right: 25px;">
[[Arquivo:Integracao.png|45px|link=Integrações_com_o_Integrator]] Integrações</th>
</tr>
</table>
</div>
<div style=" padding-top:100px; padding-left: 30px; padding-right: 30px;">
<div style=" display: flex; -ms-flex-wrap: wrap; flex-wrap: wrap; justify-content: center !important;">
<div style="width: 50%; font-size: 10px; font-weight: bold;">
Certificações: 
[[Arquivo:certificado1.png|65px]]
[[Arquivo:certificado2.png|45px]]
[[Arquivo:certificado4.png|135px]]
[[Arquivo:certificado5.png|85px]]
[[Arquivo:certificado6.png|85px]]
</div>
<div style="width: 50%; text-align: right; padding-top: 50px;">
[[Arquivo:icone-facebook.png|40px|link=https://www.facebook.com/elitesoft/]]
[[Arquivo:icone-instagram.png|40px|link=http://www.instagram.com/elite.soft]]
[[Arquivo:icone-linkedin.png|40px|link=http://www.linkedin.com/company/elitesoftinformatica]]
[[Arquivo:icone-youtube.png|40px|link=https://www.youtube.com/user/elitesoft2004]]
</div>
</div>
</div>
</div>

Capacitação - Módulo Patrimonial

2024-03-01T15:16:56Z

Carmem.benedetti: Alterou o nível de proteção de "Capacitação - Módulo Patrimonial" ([Editar=Permitir apenas usuários autoconfirmados] (indefinidamente) [Mover=Permitir apenas usuários autoconfirmados] (indefinidamente))

Módulo Desktop - Cadastro do Cliente Favoritos

2024-02-12T18:56:22Z

Carmem.benedetti: /* Favoritos */ Ex.

Módulo Web - Prospectos CRM Análise de Crédito

2024-02-01T20:23:01Z

Carmem.benedetti: /* Score de Crédito */ 2 consultas

ModDeskInternoCliAtendim

2024-01-30T14:10:23Z

Carmem.benedetti: Alterou o nível de proteção de "ModDeskInternoCliAtendim" ([Editar=Permitir apenas usuários autoconfirmados] (indefinidamente) [Mover=Permitir apenas usuários autoconfirmados] (indefinidamente))

Modulo Desktop - Clientes - Financeiro - Como Enviar Notas Fiscais

2024-01-09T13:11:40Z

Carmem.benedetti: /* Enviar E-mail Nota Fiscal */ negrito

Modulo Desktop - Clientes - Financeiro - Como Enviar Notas Fiscais

2024-01-09T13:10:19Z

Carmem.benedetti: /* Enviar E-mail Nota Fiscal */ ajuste de fiscar para fiscal

Módulo Desktop - Opções Gerais

2023-12-19T20:05:43Z

Carmem.benedetti: /* Ver Também */ retirando as variáveis pois não tem nesta página

Modulo Desktop - Protocolos Cancelamento

2023-12-15T17:14:34Z

Carmem.benedetti: mudando do integrator 5 para 6

Modulo Desktop - Cheques do Cliente

2023-12-15T16:18:50Z

Carmem.benedetti: Mudando a imagem integrator 6

Modulo Desktop Relatorio de vendas por data de ativação

2023-12-11T18:07:07Z

Carmem.benedetti: /* Ver Também */ Ajuste

Modulo Desktop Relatorio de vendas por data de ativação

2023-12-11T18:05:45Z

Carmem.benedetti: Ajuste de colucas para colunas

Modulo Desktop - Aba Favoritos

2023-11-29T13:56:02Z

Carmem.benedetti: Alterou o nível de proteção de "Modulo Desktop - Aba Favoritos" ([Editar=Permitir apenas usuários autoconfirmados] (indefinidamente) [Mover=Permitir apenas usuários autoconfirmados] (indefinidamente))

Módulo Desktop - Opções Gerais

2023-11-23T17:58:58Z

Carmem.benedetti: /* Outras Opções */ Ajuste no desconto

Modulo Desktop - Cheques do Cliente

2023-11-22T17:01:13Z

Carmem.benedetti: Alterou o nível de proteção de "Modulo Desktop - Cheques do Cliente" ([Editar=Permitir apenas usuários autoconfirmados] (indefinidamente) [Mover=Permitir apenas usuários autoconfirmados] (indefinidamente))

Modulo Desktop - Protocolos Cancelamento

2023-11-22T15:28:01Z

Carmem.benedetti: Alterou o nível de proteção de "Modulo Desktop - Protocolos Cancelamento" ([Editar=Permitir apenas usuários autoconfirmados] (indefinidamente) [Mover=Permitir apenas usuários autoconfirmados] (indefinidamente))

Modulo Desktop - Descontos-Regras de Negócio

2023-11-22T15:19:04Z

Carmem.benedetti: Alterou o nível de proteção de "Modulo Desktop - Descontos-Regras de Negócio" ([Editar=Permitir apenas usuários autoconfirmados] (indefinidamente) [Mover=Permitir apenas usuários autoconfirmados] (indefinidamente))

Modulo Desktop - Aba Planos

2023-11-13T19:59:49Z

Carmem.benedetti: /* Novo Plano */ Colocando um colchete na imagem

__NOTOC__

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
|}

[[Módulo_Desktop_-_Cadastro_do_Cliente|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{|align="center"
|bgcolor="#1a428a"|Permissão 

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Contrato_de_Cliente|Contrato de Cliente]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Adicionar Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Adicionar Tarefa Agendada

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Alterar Data de Último Fechamento

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Alterar_Multa_Editar_Contrato|Alterar Multa Editar Contrato]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Apagar Login de Radius

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Apagar Plano/Apagar Domínio

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Autorizador de Planos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Cancelar Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Compra de Produtos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Dar Descontos em Planos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar Dados do Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar Senha de Radius

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar Status de Planos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar IP do Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar Valor de Novo Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Editar Vencimento do Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Excluir Terminal de Voz

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Habilitar Planos Suspensos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Movimento de Patrimônio

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Mudar Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Mudança de Plano do Cliente

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Não Editar Combo Plano Habilitado

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Patrimônios

|- bgcolor="#E8E8E8"
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Alterar_Multa_Editar_Contrato|Permite Alterar Multa Contrato]]

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Permite Editar a Taxa de Instalação

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Procurar Patrimônio

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Status Planos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Tabela de Retenção de Impostos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Tarefas

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Tarefas Agendadas

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Trocar Dono de Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Trocar Tipo de Plano ao Editar

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Ver Senha Campo Extra

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Ver Contas a Pagar

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Ver Senha Domínio

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Ver Senha E-Mail

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Ver Senha do Login de FTP

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Ver Senha Login Radius

|}
 

{|align="center"
|bgcolor="#1a428a"|Variável 

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Alterar a Data ao Habilitar após Experimentar

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Bloquear Acentos em Logins de Radius

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Copiar Campos Extras de Planos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Criar Evento ao Habilitar o Plano do Cliente

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Dar Descontos Progressivos Mesmo com Mudança Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Inativar Cliente ao Cancelar Último Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Login de Radius Obrigatório no Cadastro de Clientes e Planos

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Não Cancelar Planos com Equipamento

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Permite Apagar Ponto de Acesso que tenha Planos Cancelados

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Permite Inativar Cliente com Planos Não Cancelados

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Permite Usar o Status Suspensão Temporária

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Serviço Adicional Não Utilizar Forma de Cobrança do Plano

|- bgcolor="#E8E8E8"
| Verificar no Plano Transferência de Acréscimo ou Desconto

|}
 



{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Login de Radius Obrigatório no Cadastro de Clientes e Planos''' e '''Busca Automática de IP Secundário''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.15 Changelog 5.01.15]'''.''
|}

__TOC__

== MANUTENÇÃO ==
{|style="margin-left:auto;margin-right:auto"
! style="background-color: white; font-family:Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 110%; text-align: center; padding-left: 7px; border-radius:10px 0px 0px 10px" |<div style="float:left;color:#0D3A7C">* Todas as imagens selecionadas em vermelho contém documentações.</div>
|}

[[Arquivo:ClientePlanosMapeada.png|40px]]

<imagemap>
Image:ClientePlanosMapeada.png|1000px
rect 10 200 260 217 [[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos|Planos Ativos]]
rect 10 225 260 240 [[Módulo_Desktop_-_Planos_Inativos|Planos Inativos]]
rect 10 250 260 268 [[Módulo_Desktop_-_Planos_Cancelados|Planos Cancelados]]
rect 10 275 260 290 [[Módulo_Desktop_-_Itens_Apagados|Itens Apagados]]
rect 10 300 260 315 [[Planos_e_Serviços_-_Tarefas_Programadas|Tarefas Programadas]]
rect 10 321 260 340 [[Módulo_Desktop_-_Equipamentos|Equipamentos]]
rect 10 345 260 362 [[Módulo_Desktop_-_Extrato_de_Conexões|Extrato de Conexão]]
rect 10 370 260 390 [[Módulo_Desktop_-_Extrato_de_Ligações|Extrato de Ligações]]
rect 10 395 260 415 [[Módulo_Desktop_-_Faturas_de_Telefonia|Faturas de Telefonia]]
</imagemap>

== Novo Plano ==
Na opção '''Planos Ativos''', exibirá todos os Planos Ativos do Cliente.

Para adicionar um Plano, clique com o botão direito na tela de '''Planos Ativos''' e selecione a opção '''Criar Novo Plano'''.
* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]].
* Ver Também: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Contratos|Regras para Mudar o Plano]]

[[Arquivo:opcaoplanosativosdesk.png|1050px]]

Preencha as informações referente ao Plano.
* '''Adicionar''' no Detalhe do Plano é habilitado mediante configuração em Planos e Serviços.

[[Arquivo:addplanodesk.png]]

== Configuração de Permitir Autenticação Radius ==
O Login de Radius será obrigatório quando configurada a variável de '''Login Radius Obrigatório no Cadastro Clientes e Planos.'''

[[Arquivo:radiusobrig.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS

Deve marcar '''Sim''' ao cadastrar o Radius.

[[Arquivo:suportaaut.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / RADIUS

== Procedimento de Permitir Autenticação Radius ==
Quando tentar avançar, o sistema impede de seguir.
* Integração com servidor de correio (permite criar e-mail).
* Integração com servidor de voz (permite criar terminal).
* Integração com servidor de hospedagem (permite criar domínios, usuários de FTP e de banco de dados).
* Integração com servidor de antivírus (permite criar licenças antivírus).
* '''Ponto de Acesso''' é possível definir o ponto de acesso para o Plano.

Para habilitar este botão, o plano tem que aceitar '''Criação de IP.'''

[[Arquivo:loginradiusplano1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / NOVO CLIENTE / PLANO / LOGIN RADIUS

== Taxa de Instalação ==
Preencha as informações referente a cobrança.
* Alterar o valor do campo '''Taxa de Instalação''', conforme negociação com o cliente, a Permissão Bloqueia Edição da Tx.Instalação.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Editar_Taxa_de_Instala|Editar a Taxa de Instalação]]

[[Arquivo:AbaPlanosAdicPlano.png]]

Nesta tela aparece um resumo do que foi informado ao adicionar o Plano, para agendar instalação, marque a opção ou '''Finalizar'''.

[[Arquivo:AbaPlanosAdicPlano3.png]]

Para cancelar o plano, clicar no botão Cancelar e informar o motivo do cancelamento.

[[Arquivo:AbaPlanosAdicPlano4.png]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Impedimento de Apagar o Plano com Patrimônio Vinculado''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.''
|}

== Impedimento de Apagar o Plano com Patrimônio Vinculado ==

Ao executar os procedimentos de apagar um plano, verificará que há um bloqueio.

[[Arquivo:registropatrimonio.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS / APAGAR

Confirmará se há patrimônio vinculado a este plano, pois o sistema impedirá de apagá-lo.

[[Arquivo:registropatrimonio1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS / APAGAR

== Referência do Plano ==
Para clientes que utilizam o mesmo Plano em endereços diferentes poderá registrar uma referência para facilitar a identificação. Plano/Serviço no campo '''Referência do Plano'''.

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''"Referência do Plano"''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.13 Changelog 5.01.13]'''.''
|}

[[Arquivo:referenciaplano.png|1050px]]

Visualizar o registro da '''Referência do Plano''' na tela de Planos.

[[Arquivo:referenciaplanoend.png|1050px]]

Em '''Planos Ativos''' poderá cadastrar várias opções.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadIP.png]]

== Novo IP ==
Caso queira cadastrar novo IP, selecione a opção '''Cadastrar Novo IP''', e exibirá a tela '''Novo Nº de IP do Cliente'''.

'''Novo Nº de IP do Cliente''' em '''Configuração''', é possível adicionar configurações, MAC Address, Velocidade e informar as opções que desejar habilitar.

[[Arquivo:AbaPlanosNrIp.png]]

Para a busca automática do IP Secundário deve-se clicar [[Arquivo:trespontos.png]], que o sistema carrega o próximo número de IP e sua máscara, conforme configuração no Ponto de Acesso.

* Para este procedimento: [[ModuloDesktopPontoAcesso#Dados_do_Enlace|IP Secundário Automático]]

[[Arquivo:IPsecund.png]]

'''Mac Adress''' é possível adicionar as configurações do MAC.

[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAc.png]]

* Quando selecionado a opção WPA2, gera automaticamente um código.

* Nos campos '''MAC Address''' são aceitos caracteres como: números de 1 a 9 e letras de A a F. Caso inserir o MAC nos caracteres aceitos exibirá a mensagem '''Dados salvos com sucesso''', caso informe caracteres não aceitos exibirá a mensagem '''Formato do MAC é Inválido'''.

'''Velocidade''' é possível informar a velocidade de download e upload.

[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcVelocidade.png]]

'''Opções''' poderá habilitar e desabilitar as opções.

[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcOpcoes.png]]

== Terminal de Voz ==
A opção '''Novo Terminal de Voz''' exibirá '''Novo Registro'''.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadNovoTerminalVoz.png]]

'''Novo Registro''' é possível adicionar um novo terminal de voz.
* Quando selecionar [[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVozOpc.png]] gera novas senhas para o login.
* '''Número com Privacidade''': se deixar o número sem identificação, privado, clicar em '''sim'''.
* '''Receber Chamadas a Cobrar''': para que as chamadas tenham valor a cobrar, marque a opção '''sim'''.
* '''Prefixo''': serão cadastrados os telefones para os clientes a partir do prefixo que foi cadastrado.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVoz.png]]

* '''Número Inicial''': o sistema apresentará os números disponíveis para cadastro, de acordo com o prefixo selecionado.
* '''Quantidade de Números''': os números que serão gerados, selecionar a quantidade e clicar em '''Gerar'''.

[[Arquivo:StfcNumGerados.png|1050px]]

Para editar o número, clicar no número e escolher a opção '''Editar Dados de Voz'''.

[[Arquivo:AbaPlanosStfcEditar.png|1050px]]

* Os Campos são:

'''E-mail Contato''': Todos os e-mails dos contatos do cliente, O usuário poderá selecionar outro e-mail que será gravado na Plataforma de Voz;

'''Senha Auth''': Senha cadastrada pode ser alterada;

'''Número com Privacidade''': atender a solicitação do cliente quando optar por não apresentar o número na lista telefônica. Caso o cliente não opte pela privacidade do número, o campo não deverá ser selecionado, assim quando for emitir o relatório para apresentar em uma lista telefônica o número será apresentado. Este relatório será gerado somente quando o responsável de uma lista telefônica entrar em contato com a operadora solicitando os dados dos clientes para apresentar na lista telefônica;

'''Receber Chamadas a cobrar''': Se estiver marcado como '''SIM''' a plataforma permitirá o recebimento de chamadas tarifadas;

'''Quantidade de Ligações Simultâneas''': a quantidade de ligações simultâneas deverá ser recuperada do cadastro do plano, porém ao editar o plano no cliente, este campo deve ficar disponível para edição, pois a configuração no cliente poderá ser diferenciada, então toda gravação e validação desta informação deverá ser priorizada a que estiver configurada no plano do cadastro do cliente.

Para configurar o '''Redirecionamento''', clicar no número e escolher '''Configurar Redirecionamento'''.

[[Arquivo:AbaPlanosStfcRedirec.png|1050px]]

* Destino: Preencha com o número onde será feito o redirecionamento.
* Contato Solicitante: Selecione o contato.
* Valor: Valor que será cobrado pelo redirecionamento traz do Módulo de '''Planos e Serviços'''.

A opção '''Ver Franquias de Voz do Plano''', exibe '''Franquias de Voz do Plano do Cliente'''.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlano.png]]

'''Franquias de Voz do Plano do Cliente''' poderá adicionar e editar as franquias.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoFranquias.png]]

Para adicionar nova franquia, selecione a opção '''Add. Franquia''' e exibirá '''Novo Registro'''.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoNvRegis.png]]

* Ao selecionar [[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVozOpc.png]] gera automaticamente o código da conta.

* Poderá editar e alterar os campos.

Poderá adicionar informações: '''Cadastrar Novo E-mail Adicional'''/'''Cadastrar Login de Radius'''.

[[Arquivo:addemailadicionaldesk.png|1050px]]

== E-Mail Adicional ==
'''Cadastrar novo E-mail Adicional'''

* Preencha as informações referente ao E-mail.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTela.png]]

'''Encaminhamento''' marque se deseja enviar cópia.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaEncmainhamento.png]]

'''AutoResposta''' informar a resposta para enviar.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAutoResp.png]]

'''AntiSpam''' é possível ativar ou não o '''AntiSpam''' ou o ''AntiVírus'''.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAntiSpam.png]]

'''Campo extra''' é possível editar os campos extras.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaCamposExtra.png]]

== E-Mail Alias ==
Cadastrar Novo E-mail Alias.

[[Arquivo:cadastroemailaliasdesk.png]]

Exibirá a tela Novo E-mail, preencha os dados.
* Obs.: Alias '''não''' permite cadastro de Senha.

[[Arquivo:emailaliasdesk1.png]]

Encaminhamento preencher o endereço de e-mail para o qual será encaminhado os emails, e Salvar.

[[Arquivo:aliasabaencaminhamento.png]]

== Novo Login de Autenticação ==

9) Clicar e selecionar a opção '''Cadastrar Novo Login de Autenticação''' para o acesso a navegação, para plano habilitado exibirá escolher o novo login.

[[Arquivo:loginautenticacao1.png]]

* Preencha as informações ao Login de Radius e clique em "Salvar".

[[Arquivo:loginautenticacao2.png]]

* Será gravado o Login de Autenticação no plano.

[[Arquivo:loginautenticacao3.png]]

* Após o cadastro do Login, serão apresentadas:

[[Arquivo:loginautenticacao4.png]]

* Opção ''Alterar Senha de Autenticação'' exibe "Trocar a Senha de Acesso" e clicar em "Salvar".

* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Ver_Senha_Login_Radius|Senha de Login Radius]]

[[Arquivo:loginradiusplano.png|950px]]

== Verificar Dados do Ponto de Acesso ==

* Na opção Dados de Tráfego mostra o tráfego do login do cliente quando buscar os dados no Mikrotik.

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Informações de Tráfego''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.''
|}

[[Arquivo:AbaPlanosTrafegoUsu.png]]

* Na opção Informação Servidor, poderá verificar o Servidor de Roteamento pelo login.

[[Arquivo:AbaPlanosTrafegoUsuServ.png]]

* Alterar a senha de autenticação: Poderá ser alterada a senha do Login, colocando a senha manualmente ou [[Arquivo:loginautenticacaosenha.png]], será gerada uma senha automática.

[[Arquivo:loginautenticacao5.png]]

== Cadastrar Novo Domínio ==
Para cadastrar um novo domínio, no plano de hospedagem escolha a opção e Cadastrar Novo Domínio.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDominio.png]]

Vai exibir o Cadastrar Novo Domínio.

[[Arquivo:Novodominio.png]]

Mostra Cadastro.

* Digitar o Nome Domínio.
* Plano do Cliente mostra o plano ao qual será criado o domínio.
* Tamanho (MBytes) aparecerá o valor em MBytes que o domínio vai utilizar.
* Data Registro digitar a data de registro do domínio.
* Desenvolvedor digitar o nome do desenvolvedor do site.
* Digitar o número de telefone com DDD do desenvolvedor do site.
* Digitar o E-mail do desenvolvedor do site.
* Digitar observações sobre o domínio.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].

Preencha Servidores.
* Digitar o Login de Administrador e a Senha.
* Digitar o login de FTP e a Senha.
* Servidor Hospedado, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] poderá alterar o servidor de hospedagem.
* Servidor Correio, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] pode ser alterado.
* DNS Primário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
* DNS Secundário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
* Redirecionamento digitar o número de IP que deverá ser redirecionado para este domínio.
* E-Mail Administrador digitar o e-mail do administrador do domínio;
* Estatísticas marque ''SIM'' se desejar que o sistema apresente hospedagem de domínio, estatísticas. Ex.: Qual página foi mais acessada ou Quantas vezes foi acessada.
* Marcar Salvar no Painel de Controle para que registre o domínio.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidores.png]]

== Cadastrar Novo Usuário de FTP ==
Para cadastrar um novo usuário de FTP clicar no plano de hospedagem e a opção Cadastrar Novo Usuário de FTP.

[[Arquivo:CliAbaPlanosCadLoginFtp.png]]

Mostrará a tela.
* Mostra o nome do Plano do Cliente.
* Mostra o nome de domínio que será criado o usuário de FTP.
* Digitar o Login de FTP.
* Digitar a senha para o usuário de FTP.
* Digitar o endereço físico do diretório do domínio no Caminho Físico.
* Digitar o endereço virtual do domínio no Caminho Virtual, o caminho que refere ao link do domínio.
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadTelaLoginFtp.png]]

Permissões de Usuário:
* Leitura: marcar o usuário com permissão para ler arquivos.
* Escritura: marcar o usuário com permissão para salvar alterações nos arquivos.
* Apagar Arquivos: marcar o usuário com permissão para apagar arquivos.
* Permissões Recursivas: marcar o usuário com permissão para acessar diretórios.
* Listar Diretório: marcar o usuário com permissão para listar os diretórios.
* Criar Diretório: marcar o usuário com permissão para criar diretórios.
* Apagar Diretórios: marcar o usuário com permissão para apagar diretórios.

== AntiVírus ==
'''Cadastrar Nova Licença de Antivirus''' e exibirá a tela de Novo Registro para preencher as informações.

[[Arquivo:antivirus.png]]

Mostra:

[[Arquivo:antivirus1.png]]

'''Nome do Cliente''' que estará adquirindo a licença.

'''Plano do Cliente''' o plano que será habilitada a licença.

'''Tipo de Licença''' opção de escolher o cadastro no plano em Painel de Configurações/Planos e Serviços.

* A Ordem de Serviço virá com o '''Nº Ordem Serviço'''.

* No E-mail de Contato se selecionar o contato do cliente, mostra as opções.

* Licença sem cargo para marcar se será cobrada a licença adicionada no cliente.

Licença Ativa, serve para ativar ou verificar se a licença liberada no cliente está ativada.

'''Data de Cadastro''': colocar a data de cadastro da licença de antivírus para o cliente.

* Configurações em: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5|Planos e Serviços]]

Com o botão direito selecione a opção '''Editar Dados do Plano''' e exibirá a tela '''Planos/Serviços'''.

Na tela '''Planos/Serviços''' clique em '''editar''' para alterar os campos nas abas.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Status_Planos|Editar Status de Planos]].

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLano.png]]

== Informação de Cobrança ==
'''Informação de Cobrança''' edite os campos relacionados a cobrança do plano.
* '''Forma Pagamento''': forma de pagamento do plano.
* '''Dia Vencimento''': dia do vencimento do plano.
* '''Data Último Fechamento''': este campo é preenchido quando há o faturamento do plano.
* '''Composição do Plano''': a composição do plano busca Planos e Serviços: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Aba_Composi.C3.A7.C3.A3o|Composição dos Planos]]. Personalizar a composição do plano do cliente, clicar em '''Personalizar Composição''', assim este plano do cliente terá na composição uma particularidade em relação à composição.

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoInfoCobrancas.png]]

Caso queira marcar detalhes do valor como Desconto ou Acréscimo, informe primeiro o valor ou porcentagem, pois caso não informe exibirá a seguinte mensagem:
* Só será possível marcar a opção após informar o valor ou porcentagem.

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoInfoCobrancasMsg.png]]

== Itens do Plano ==
Pode visualizar '''Itens do Plano'''. Por Ex.:'''Login, E-mail, IP.'''
* Para plano com franquia configurada.

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| A alteração do ''Campo Franquia'' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.13 Changelog 5.01.13].'''
|}

[[Arquivo:AbaPlanosItensPlano.png]]

== Endereços ==
'''Endereço''' por padrão são os endereços que foram cadastrados no cliente, pode alterar com endereço diferente.

Cadastrando outro endereço, pode ser editado os Endereços dentro do plano do cliente.

[[Arquivo:ClientesAbaPlanosEndereco.png]]

* '''Endereço de Instalação''': Fixa o primeiro endereço do cliente, se alterar no cadastro do cliente o primeiro endereço, reflete no endereço de instalação em destaque '''PADRÃO-INSTALAÇÃO''':

[[Arquivo:CliAbaPlanEndPadInstal.png]]=>[[Arquivo:CliAbaPlanEndPadInstalCli.png]]

* '''Endereço de Cobrança e Endereço Doc. Fiscais''': Fixa o segundo endereço do cliente (Endereço de Cobrança), se alterar no cadastro do cliente o segundo endereço refletirá nestes dois tipos de endereços identificados por '''PADRÃO''':

[[Arquivo:CliAbaPlanEndCobDocFisc.png]]=>[[Arquivo:CliAbaPlanEndCobDocFiscCli.png]]

== Faturamento ==
Em '''Faturamento''' é possível editar as contas em aberto do plano.
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A implementação para '''alterar o valor da multa em contrato''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
|}

== Contrato ==

Em '''Contrato''' é possível editar datas, modelos, fórmulas e ver contrato em PDF. Para editar valor da multa é preciso de '''[[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Alterar_Multa_Editar_Contrato|Permissão]]'''.
 
[[Arquivo:AbaContratoemPlanoseServicos.png|800px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS / PLANOS E SERVIÇOS / CONTRATO

== Campos Extra ==
Em '''Campos Extra''' pode editar valor do campo, selecionar o campo e '''Editar''' e exibirá a tela '''Valor do Campo Extra'''.

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoICamposExtras.png]]

Em '''SICI''' é possível adicionar, editar e retirar um registro com '''Velocidade''', '''Tecnologia''' e '''Megas'''.

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoISICI.png]]

* '''Faixa de Velocidade do SICI''': esse indicador aponta em qual faixa de velocidade o cliente se encontra atualmente. Essa informação NÃO tem nenhuma ligação ou integração com a aba velocidade da tela de planos e serviços na aba navegação. Ela pode ter relação na velocidade que é o correto, mas são completamente independentes, tanto que as faixas de velocidades são estipuladas pela Anatel.
* '''Tecnologia''': qual a tecnologia usada pelo provedor para transporte de dados até seus clientes (SCM). Normalmente provedor utiliza Fibra ou Spread Spectrum (wireless), mas é responsabilidade do Eng. de Telecomunicações do Provedor ou o Gerente de Redes essas informações.
* '''Velocidade(kbps)''': acima temos uma legenda indicando a relação. Essa é a maior velocidade (no caso download) que é atribuída ao cliente e deve estar obviamente na faixa de velocidade selecionada.
* '''Dedicado''': define se o link de comunicação fornecido é dedicado ou não (dedicado = exclusivo, ou seja não há compartilhamento). Exemplo é por lei as operadoras são obrigadas a garantir pelo menos 20% da banda contratada full time. Quanto o link é dedicado em contrato a operadora precisa garantir 100%. Normalmente são circuitos dedicados em grandes empresas e também quando os provedores compram link redundante. Dificilmente clientes PF possuem esse tipo de serviço.

* Para Editar selecione o registro, após a opção '''Editar'''.

* Caso queira remover algum registro, selecione a opção '''Retirar'''.

Na Aba '''Voz''' é possível trocar o valor do crédito no plano do cliente, selecionar um valor diferente do que está padrão em '''Planos e Serviços'''.

* Esta opção só é habilitada somente quando o campo '''Crédito Automático (Plano Controle)''' em [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5|Planos e Serviços]] estiver como '''SIM'''.

[[Arquivo:AbaPlanosV5Voz.png]]

== Mudar Plano/Combo ==


Para realizar a '''Mudança de Plano, Grupo de Serviço''' e '''Combo''' deverá seguir o procedimento: '''[[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]]'''.

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A implementação de '''ao mudar o plano de internet do combo mudará automaticamente o terminal de voz''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
|}

=== Combo ===
Deverá realizar a configuração do combo com antecedência, deverá seguir o procedimento: '''[[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Combo#Combo|Combo]]'''

Ao dar duplo clique no '''Combo''' apresentará uma nova tela com detalhes do combo. 
Nessa nova tela apresentará as abas '''Dados, Planos, Contrato, Descontos''' e '''Endereços'''. 

Na aba '''Planos''' apresentará o nome do '''Combo''' e abaixo os planos inclusos, apresentará também o botão '''Add. Plano'''. 
Ao clicar em '''Editar''' habilitará o botão '''Mudar Plano''' e '''Cancelar Plano'''. 
* Ao mudar o Plano de internet do Combo o terminal de voz será mudado automaticamente, se for da mesma cidade. 

Ao clicar no botão '''Mudar Plano''' deverá seguir o processo: '''[[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano#Mudar_Plano_do_Comboo|Mudar Plano do Combo]]'''. 
[[Arquivo:ClientesPlanosMudarPlanoCombo.png|700px]] 
Caminho a seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ ABRIR COMBO/ MUDAR PLANO

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Mostrar a Data de Primeira Ativação''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.''
|}

== Cancelar Plano ==


Será disponibilizada nos detalhes do plano a '''Data da Primeira Ativação''' mesmo quando o plano estiver inativo ou cancelado.

[[Arquivo:primeiraativação2.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS / DATA DA PRIMEIRA ATIVAÇÃO

Na tela de '''Cancelar Plano''' informe o motivo.

* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Cancelar_Plano|Cancelar Plano]].

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancelarPlano.png]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Cancelamento de Plano em Tela''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.''
|}

* Preenchimento de informações referente ao cancelamento.

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancPlano2.png]]

* Nome do Plano a Cancelar: o sistema movimenta o plano que será cancelado;
* Motivo de Cancelamento: informe o motivo;
* Data Cancelamento: data do dia;
* Valor Multa: para aplicar multa, preencher o valor.

* Para este procedimento: [[ModuloDeskPermOpcGerEditarValorProtocCancel|Editar Valor do Protocolo de Cancelamento]].

:* Vai gerar um contas a receber no valor da multa.

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancPlanoMulta.png]]

* Observações do Cancelamento: para incluir a observação preencher o campo e '''Avançar'''.

* '''Finalizar''' para o cancelamento completar.

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancPlano3.png]]

Para adicionar selecionar '''Novo Débito''' e exibe '''Dados dos Débitos do Cliente - Novo Registro'''.

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoNVDebito.png]]

== Apagar Plano ==
Selecionar a opção para '''Apagar''' o Plano.

* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].

[[Arquivo:apagarplano.png]]

* Para o Plano Ativo com vínculo de registros como: E-mail ou Login, o botão '''Apagar''' mostra como bloqueado.

'''Editar Valor do Plano''' exibe '''Alterar Valor do Plano'''.

[[Arquivo:ABaPLanosAlterarValorPlano.png]]

'''Mudar Plano do Cliente''' exibe '''Trocar Dono do Plano'''.

'''Cancelar o Plano'''.

[[Arquivo:ABaPLanosCancelarPlano.png]]

'''Suspender Plano''' exibirá um alerta de confirmação.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosSuspenderPlano.png]]

* E exibe a mensagem '''Plano suspenso com sucesso'''.

Para alterar a senha, selecionar '''Alterar Senha de Autenticação'''.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosAlterarSenhaAut.png]]

Para gerar nova senha, selecionar [[Arquivo:trespontos.png]].

[[Arquivo:TrocarSenhaAcesso.png]]

Para '''Fechar Conexão Atual'''.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosFecharConexaoAtual.png]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A implementação para '''apresentar no Histórico quando apaga o Login Radius''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
|}

== Apagar o Login de Autenticação ==

Apagar login, selecionar '''Apagar o Login de Autenticação''' e exibe o '''Cadastro de Login de Acesso'''.
* Ao apagar o login ficará gravado no [[Módulo_Desktop_-_Histórico|'''Histórico''']]. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutent.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS

'''Cadastro de Login de Acesso''' pode apagar o registro.
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius|Apagar Login Radius]]. 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutentCadLogAcess.png]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS

Para a opção '''Verificar Configurações no Servidor de Radius''' exibirá '''Informações do Login de Autenticações'''.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerificarConfServRadius.png]]

'''Informações do Login de Autenticação''' pode verificar os dados da conexão do usuário.

* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Ver_Senha_Login_Radius|Ver Senha Login Radius]].

[[Arquivo:ConfigLoginRadRadius.png]]

O sistema informa o '''Extrato''' por período das conexões: '''Tempo''', '''MAC''' ou '''Tráfego'''.

[[Arquivo:ConfigLoginRadExtrato.png]]

'''Campo Extra''' pode ser editado.

[[Arquivo:ConfigLoginRadCpoExtra.png]]

Opções do e-mail.

[[Arquivo:ABaPLanosOpcoes.png]]

'''Editar Dados do E-mail''' exibe o '''Cadastro de E-mail'''.

'''Cadastro de E-mail''' pode ser alterado.

[[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmail.png]]

'''Encaminhamento''' pode enviar cópia.

[[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmailEncaminhamento.png]]

'''AutoResposta''' pode informar uma resposta.

[[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmailAutoResp.png]]

'''AntiSpam''' pode ativar o '''AntiSpam''' ou o '''AntiVirus'''.

[[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmailAntiSpan.png]]

Pode '''Trocar Senha do E-mail'''.

[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmail.png]]

* Pode gerar novas senhas.

[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailCliente.png]] exibe a tela '''Pesquisa'''.

[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailClientePesquisar.png]]

* Informe os caracteres iniciais para buscar.

'''Trocar O E-mail de Cliente''' pode:

* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano do mesmo cliente;

* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano de outros clientes;

* O plano destino dos e-mails reconhecerá se estiver configurado para cadastro de e-mails.

[[Arquivo:Trocaemil1.png]]

== Transferência de E-Mail ==
Selecionar o cliente destino e o plano vinculado.

[[Arquivo:Trocaremail2.png]]

Ciente que não possui plano com e-mail, apresentará a mensagem.

[[Arquivo:TrocarEmial4.png]]

Selecionar o Plano de Destino para o qual será transferido o e-mail.

[[Arquivo:TrocarEmail5.png]]

Selecionar o e-mail clicar em '''>''' e avançar.

[[Arquivo:TrocarEmails6.png]]

Plano de destino e a conta de e-mail e Finalizar.

[[Arquivo:TrocarEmial7.png]]

'''Apagar Conta de E-mail''', exibe o '''Cadastro de E-mail'''.
* Selecione '''Apagar''' para excluir o registro.

[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailPLanoEmailApagar.png]]

Alterar "Trocar Quota de E-mail".

[[Arquivo:ClienteabaPlanostrocarquotaemail.png]]

Opção de '''Planos Inativos'''.

* Pode gerar cobrança com '''status''' inativo conforme a configuração do plano.

[[Arquivo:planosinativosdesk.png|1050px]]

Pode:
'''Editar Valor do Plano'''.
'''Mudar Plano de Cliente'''.
'''Cancelar Plano'''.
'''Habilitar Plano'''.
'''Habilitar Provisoriamente o Plano'''.

'''Cadastrar Login de Autenticação, Cadastrar Novo E-mail de Domínio, Cadastrar novo IP e Cadastrar Novo Usuário de FTP''', habilitados no Plano Inativo quando o Plano estiver Suspenso por Débito e estiver configurado para Gerar Faturamento para Planos Suspensos Por Débito.

[[Arquivo:inativosplanos.png|1050px]]

'''Planos Cancelados''' poderá '''Editar Valor do Plano''' ou '''Mudar Plano do Cliente'''.

[[Arquivo:planoscanceladosdesk.png|1050px]]

== Alterar Valor do Plano ==
'''Editar Valor do Campo''' exibirá '''Alterar Valor do Plano'''.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosValor.png]]

== Trocar Dono do Plano ==
'''Mudar Plano do Cliente''' exibe '''Trocar Dono do Plano'''.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosTrocarDonodoPlano.png]]

'''Trocar Dono do Plano''' selecionar '''Nome do Cliente''' e exibirá '''Pesquisa'''.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosPesquisa.png]]

* '''Nome do Cliente''': selecionar abrir para visualizar '''Trocar Dono do Plano'''.

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| A alteração de '''Deseja Cancelar o Carnê Existente?''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.
|}

== Deseja Cancelar o Carnê Existente? ==
* Para cliente antigo com conta a receber geradas e quer apagá-las, clicar em '''Sim''' ao fazer a troca.

Na transferência do plano o cliente não ter cadastro clicar em '''Novo Cliente'''.

[[Arquivo:ClienteAbaPlanosTrocPlanNovoCliente.png]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| A melhoria '''Apagar Serviço Extra via API e conste na lista de itens apagados''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06 Changelog 6.06]'''.
|}

== Itens Apagados ==


'''Itens Apagados''' são elementos excluídos do plano. 
[[Arquivo:itensapagadosdesk.png|1050px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESKTOP / CLIENTES / PESQUISA / TELA CLIENTE / PLANOS / ITENS APAGADOS

== Tarefas Programadas ==
Opção '''Tarefas Programadas''', nesta opção é possível '''Cancelar''', '''Suspender''' ou '''Habilitar''' um ou vários planos.

Exemplo: O Cliente irá viajar e ficar fora durante 1(um) mês, pede para suspender o Plano durante este período, e assim que retornar pode habilitar o Plano novamente. Então podemos programar uma tarefa com estas propriedades.

* Para criar uma tarefa, clique no botão '''Adicionar Tarefa'''.

* Ao cancelar uma tarefa, apaga todos os registros.

[[Arquivo:tarefasprogramadasdesk.png|1050px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESKTOP / CLIENTES / PESQUISA / TELA CLIENTE / PLANOS / TAREFAS PROGRAMADAS

Na tela '''Novo Registro''' preencha as informações referente a tarefa programada.

[[Arquivo:tarefasprogramadasnv.png]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESKTOP / CLIENTES / PESQUISA / TELA CLIENTE / PLANOS / TAREFAS PROGRAMADAS
* No campo '''Plano Serviço''', selecione o Plano/Serviço.

* No campo '''Tipo de Tarefa''', selecione o tipo: '''Suspender Plano''', '''Habilitar Plano''' ou '''Cancelar Plano'''.

* Selecionar o '''Motivo de Cancelamento''', habilitará quando o '''Tipo de Tarefa''' for '''Cancelar Plano'''.

* No campo '''Agendado por''' o sistema memoriza o usuário logado e que criou a tarefa.

* Coloque a '''Data''' que será realizada a tarefa, o sistema permitirá colocar a data do próximo dia.

* A tarefa ficará com o Status '''Pendente''' enquanto não acionada e após acionada, passa para '''Realizada'''.

Selecione a opção '''Editar Tarefa''' ou duplo clique na tarefa e exibirá a tela '''Agendamento de tarefas'''.

*Para este procedimento, permissão: [[ModuloDesktop-Permissoes-OpcoesGerais-AdicionarTarefaAgendada|Adicionar Tarefa Agendada]].

[[Arquivo:tarefasprogramadaseditar.png|1050px]] 
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR DESKTOP / CLIENTES / PESQUISA / TELA CLIENTE / PLANOS / TAREFAS PROGRAMADAS

== Equipamentos ==
Opção '''Equipamentos''' são cadastrados os equipamentos por plano. Clicar em '''Adicionar Equipamento'''.

[[Arquivo:planosequipamentos.png|1050px]]

Na tela '''Adicionar Equipamento''', preencha as informações do equipamento.

[[Arquivo:addequipamento.png]]

Na área '''Selecionar por''' o equipamento pode ser por:

* '''Nº Patrimônio''': insira uma faixa que deseja pesquisar;

* '''Equipamento''': selecione o equipamento que deseja procurar, mesa de computador, switch ou roteador cisco;

* '''Número de Série''': insira o número;

* '''MAC''': inserir o número.

* Após preenchido o campo para pesquisa, clique no botão '''Carregar'''.

[[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCli.png]]

* Selecione o equipamento através da última coluna da tela e clique em '''Avançar'''.

[[Arquivo:NovoPRotEquipAdiconar3V5.png]]

Preencha os campos obrigatórios e o tipo de '''Operação Comodato'''.

[[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCli2.png]]

* Selecione o Nome do Cliente que será adicionado ao equipamento.

* Selecione o Plano do Cliente.

* Selecione o Usuário Responsável.

* Selecione o Usuário que Confirma.

* Caso queira imprimir um recibo de entrega do Equipamento, basta clicar no botão "Imprimir Protocolo" antes de Finalizar.

[[Arquivo:AbaPlanosControlePatReciboEnt.png]]

22.1.1.2) Na tela ''Adicionar Equipamentos ao Cliente'', existe a opção "Venda de Equipamento", caso o equipamento for vendido, basta marcar a opção.

* Com a opção "Venda de Equipamento" marcada, habilita-se a opção "Serviço Adicional", basta selecionar o Serviço Adicional para esta Venda e clique em "Avançar".

[[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCliVenda.png]]

22.1.1.3) Nesta tela iremos selecionar que vamos querer que gere um '''Evento de Faturamento''' ou '''Contas a Receber'''.

* ''Evento de Faturamento'': Ao marcar esta opção, habilitará os campos:

:*Competência: informe a competência do Evento de faturamento;

:*Valor Total: é o valor total do evento de faturamento;

:*Quantidade de Parcelas: pode estar dividindo o valor total em parcelas. Informe a quantidade de parcelas e clique em Simular Parcelas.

''O Botão "Simular Parcelas" é obrigatório para que possa salvar a movimentação''.

* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Eventos_de_Faturamento|Eventos de Faturamento]].

[[Arquivo:AbaPlanosControlePatEventFat.png]]

* '''"Conta a Receber"''': Ao marcar esta opção além das opções que existem no Evento de Faturamento, habilita os campos:
:*Data de Início da 1ª Parcela: pode ser definido a data da primeira parcela no contas a receber;
:*Dias entre as Parcelas: ao simular mais de uma parcela pode ser definido o dia entre elas.

Após preencher as informações clique em "Finalizar",e irá gerar um contas a receber.

[[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCliFatRcbr.png]]

* Na figura abaixo é possível visualizar o equipamento adicionado ao plano.

[[Arquivo:equipamentos.png|1050px]]

22.2) Na opção ''Equipamentos'' é possível Movimentar Patrimônio após o cadastro do Equipamento, para este procedimento selecione o Equipamento cadastrado e clique em '''Editar Equipamento''', exibirá a tela com o ''Cadastro'' e o ''Histórico'' do Equipamento.

22.3) Clicando em ''Cadastro'' exibirá a tela com o Cadastro do Produto.

[[Arquivo:editarequip.png|1050px]]

22.4) Clicando em ''Histórico'' exibirá a tela que possibilita ''Abrir a Movimentação'' e ''Movimentar Patrimônio.''

[[Arquivo:historicopatrimonio.png]]

22.5) Clicando na aba Abrir Movimentação exibirá a tela Movimento de Patrimônio, possibilita editar a Data do Movimento, caso queira após a alteração clique em Salvar

[[Arquivo:editardata.png]]

* Existem alguns Locais de Patrimônio que o sistema não permitirá movimentar.

* Cliente - comodato: a movimentação terá que ser feita pelo cadastro do cliente.

* Roteamento: a movimentação terá que ser feito entrando no ponto de acesso.

* Venda: a movimentação de venda de equipamento a cliente tem que ser feita pelo cadastro do cliente.

22.6) Clicando na aba Movimentar Patrimônio exibirá a tela Novo Registro, possibilita editar a Data do Movimento e Local de Destino.

[[Arquivo:localdestino.png]]

* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuário_-_Patrimônios|Patrimônio]];

* Os locais de Movimento do Patrimônio ''(Comodato a Clientes, Ponto de Roteamento e Venda de Equipamentos)'' não serão apresentados no Local de Destino pois são constantes do sistema, uma regra do sistema.'''Texto em negrito'''

== Extrato de Conexões ==
Opção '''Extrato de Conexões''', nesta opção é possível visualizar as conexões dos usuários.

Nesta tela existem os filtros:

* '''Login''': filtro por usuários.
* '''Período''': filtro por período.

[[Arquivo:clienteabaplanosExtrConexaoCarregar.png|1050px]]

Para exportar os dados, selecione a opção [[Arquivo:ClienteExtratoConexao.png]] e exibe a tela '''Exportar'''.
* É possível exportar no formato de Excel, delimitado .txt ou .csv e definir o local para salvar o arquivo.
* No primeiro campo '''Título''', o texto que for inserido aparecerá como título na planilha gerada.
* Na coluna '''Título''' os textos são editáveis, o texto que for inserido aparecerá na planilha gerada.

[[Arquivo:ClienteExtratoConexaoExportar.png]]

Caso selecione a opção '''Exportar Abrindo Arquivo''' na tela.

[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoExportarAbrindoArquivo.png]]

Caso selecione a opção '''Exportar criando arquivo''', é exibido a mensagem de confirmação.

[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoExportarCriandoArquivo.png]]

== Extrato de Ligações ==
Opção '''Extrato de Ligações,''' nesta opção é possível visualizar as ligações.
* Campo '''Terminal de Voz''', selecione o Terminal de Voz.
* Campo '''Período''', informe as datas referente a pesquisa a ser feita.
* Campo '''Tipo de Terminação''' selecionar o Tipo de Terminação a ser pesquisada.

[[Arquivo:clienteabaplanosExtrLigacoes.png|1050px]]

== Conta de E-Mail ==
Para visualizar a quantidade da cota de e-mail utilizada e informações da última autenticação do e-mail, clicar com o botão direito no e-mail e ir em '''Propriedades'''.

[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmail.png|1050px]]

O sistema exibirá os seguintes dados:
* '''Cota''': quantidade máxima que pode ser usada pelo usuário.
* '''Cota Utilizada''': quantidade já usada.
* '''Última Autenticação''': última utilização do e-mail pelo usuário.
* '''Protocolo Autenticação''': Tipo de protocolo que foi usado para a conexão, exemplo: pop3, imap.

[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmailDados.png]]

== Circuito ==
É o controle dos clientes e seus planos.

* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Navega.C3.A7.C3.A3o|Permite Circuito]].

Na troca de plano, o novo plano não obtém o circuito antigo e deverá cadastrar outro.

Para adicionar o circuito no plano, clicar no plano e '''Cadastrar Novo Circuito'''.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito.png|1050px]]

Na tela de Novo Contato do circuito poderá adicionar, apagar e editar o circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito2.png]]

O Campo '''Nome do Circuito''' pode ser editado e segue a seguinte configuração.

* Os 3 primeiros dígitos o sistema busca a cidade cadastrada na opção '''Endereços''', o sistema pega o endereço de instalação, caso não tenha nenhum endereço cadastrado em '''Endereços''' o sistema compreende a cidade do Cadastro do Cliente.
* Os 6 dígitos após a cidade o sistema busca o código do cliente.
* Os 3 dígitos após o '''-''' é o número do plano.
O Campo '''Observações''' registrar ou adicionar uma observação.

Após preenchidos os campos, clicar em Salvar.

Circuito Adicionado.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito3.png|1050px]]

No módulo de Clientes poderá pesquisar pelo circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoProcurar.png]]

No módulo de Novo Atendimento poderá pesquisar pelo circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoNovoAtend.png]]

== Adicionar Equipamento de TV ==
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_Servi%C3%A7osV5#Aba_TV|Permite a Criação de Planos de TV]].

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd.png|1050px]]

Na tela de '''Adicionar Equipamento''', selecionar o Set-Top Box e clicar em '''Carregar''', marcar o equipamento e Avançar.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd1.png]]

Informar os dados para finalizar.

* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Equipamentos|Equipamentos]].

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd2.png]]

Após Finalizar, o equipamento estará disponível no plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd3.png|1050px]]

Com duplo clique no Equipamento que foi adicionado ao plano, verificar detalhes.

[[Arquivo:SetTopBoxNovo.png]]

Clicar no plano para ver a lista de canais do plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd4.png|1050px]]

Lista de Canais do plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvLista.png]]

== Cadastrar Novo Carrier ==
Em Planos e Serviços na Aba Voz, devem ter as seguintes configurações:

* '''Tipo de Serviço de telefonia prestado''', deve estar igual a '''Carrier''';

* '''Serviço de Voz para administração''', selecionar o serviço de voz.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisVoz.png]]

Acrescentar o '''Carrier''' ao plano cadastrar '''Novo Carrie'''r.

[[Arquivo:AjudaVoipCarrier.png|1050px]]

Na tela '''Novo Registro''' preencher as informações referente ao Terminal de Voz.
* No Campo ID identificar o Carrier;
* Informar o Gateway;
* No Campo Planos de Rotas,especifica quais as rotas que estarão disponíveis para o transportador, quando ele envia o tráfego para o VSC;
* No Campo Lista de Custos, especifica como irá cobrar a transportadora para a utilização dessas rotas específicas;
* No Campo Prefixo de Entrada, informar o prefixo;
* Informar o IP que direcionará as ligações;
* Informar o número do telefone.

[[Arquivo:AjudaVoipCarrier2.png]]

Após preenchidos os campos, basta clicar no botão '''Salvar'''.

* '''Quando é salvo o Carrier, é retornado o ID da plataforma de Voz que grava no Integrator.'''

Carrier cadastrado com ID.

[[Arquivo:AjudaVoipCarrier3.png|1150px]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A implementação de '''Trocar Combo de Cliente''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
|}

== Trocar Combo de Cliente ==


Ao clicar com o botão direito em cima do combo apresentará a opção '''Mudar Combo Cliente''', ao clicar nela apresentará uma nova tela chamada '''Mudar Combo de Cliente'''. 
[[Arquivo:ClientePlanoMudarComboCliente.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

Na tela '''Mudar Combo de Cliente''' apresentará os campos '''Nome do Combo, Planos do Combo, Data de Início do Plano, Valor do Combo, Nome do Cliente, Deseja Cancelar carnês existentes, Deseja realizar a transferência de dívida''', botão '''Add. Contrato''', botão '''Remover''' e '''Novo Cliente'''.
* No campo Nome do '''Cliente''' deverá pesquisar o nome do cliente que será responsável pelo Combo ao realizar a troca, caso não tenho o '''Cliente''' cadastrado poderá clicar no botão '''Novo Cliente''' e realizar o cadastro.
* O valor do Combo passará para o novo responsável já considerando o valor de desconto. 
[[Arquivo:ClientePlanoTelaMudarComboCliente.png|400px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

Ao clicar duas vezes no '''Combo''', apresentará uma nova tela com os detalhes do '''Combo'''. 
[[Arquivo:ClientePlanoTelaComboDetalhes.png|800px]] 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS /MUDAR COMBO CLIENTE

== Ver também ==
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Combo#Combo|Configuração Combo]]
* [[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano#Mudar_Plano_do_Comboo|Mudar Plano do Combo]]
* [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos#Mudar_Plano|Web - Mudar Plano]]
* [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos#Trocar_Titularidade|Web - Troca de Titularidade]]
* [[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano#Mudar_Grupo_de_Servi.C3.A7o_do_Plano|Desk - Mudar Plano]]
* [[Modelo_Desktop_-_Integracao_WatchTV#WatchTV|Integração WachtTV]]
* [[Modelo_Desktop_-_Integracao_PlayHub|Integrações PlayHub]]
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuarios_-_Permissoes_-_Config.Web_-_Mudar_Plano|Permissão Mudar Plano]]
* [[Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Movimentos_Confirmados|Movimentos Confirmados]]
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Numeros_Telefonia|Números de Telefonia]]
* [[Modulo_Desktop_-_Cria_Circuito_Automaticamente|Criar Circuito Automaticamente]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]
[[Categoria:Changelog 5.01.13]]
[[Categoria:Changelog 5.01.14]]
[[Categoria:Changelog 5.01.15]]
[[Categoria:Changelog 5.02.00]]
[[Categoria:Changelog 6.06.00]]
[[Categoria:Permissões]]
[[Categoria:Variáveis]]

Modulo Desk - Adicionar Vários Contratos em um Plano

2023-11-10T19:38:38Z

Carmem.benedetti: /* Ver Também */ Ajuste nas categorias.

Módulo Desktop - Cadastro do Cliente Favoritos

2023-11-09T16:36:19Z

Carmem.benedetti: /* Enviar SMS */ Retirado um ponto final a mais.

Módulo Web - Cliente - Extratos

2023-11-08T17:59:08Z

Carmem.benedetti: /* Extratos */ Retirando os br

Módulo Web - Cliente - Financeiro

2023-11-08T17:03:34Z

Carmem.benedetti: /* Enviar SMS */ Ajuste remente para remetente

Modulo Web - EliteSAC

2023-10-03T19:41:41Z

Carmem.benedetti: /* Meus Dados */ Ajuste de espaço.