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Integrações com o Integrator

2023-06-22T15:08:39Z

Eduardo.lagreca: /* Whatsapp */

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
|}

[[Ajuda:Conteúdos|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

== Integrações Técnicas ==
* Radius
* Furukawa 
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_Servi%C3%A7osV5#Configura.C3.A7.C3.A3o_da_Integra.C3.A7.C3.A3o_com_o_Servidor_CISCO|Cisco]]
* Fiber Home
* Ubiquiti 
* Mikrotik
* PARKS 
* Huawei 
* Juniper 

== SMS ==
* Eai 
* SmsDigital
* Zenvia
* Torpedus
* Infobip
* Bfttelecom
* KingSMS
* [[Modulo_Desktop_-_Configuração_de_Integração_-_Servidores_SMS#DisparoPro|DisparoPro]]

*[[Modulo_Desktop_-_Configuração_de_Integração_-_Servidores_SMS#Comtele|Comtele]]
*[[Módulo_Desktop_-_Cadastro_do_Cliente#Favoritos_Vero|Vero]]

== Whatsapp ==

* [[Modulo_Desktop_-_Configuração_de_Integração_-_Servidores_SMS#Chatmix|Chatmix]]

* Fortics
* Matrix
* ISPChat

== Antivírus ==
* [[Módulo_Desktop_-_Integração_Antivírus_Hero|Hero]]

* [[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos#LivingSafe|LivingSafe]]

== Outros Sistemas ==
* Cielo
:* [[Nova_Central_do_Assinante_CIELO-MOIP-3-_Realizar_Integra%C3%A7%C3%A3o-Homologa%C3%A7%C3%A3o_com_Gateway|Processo de Integração]]
:* [[FC43_ModuloWeb_122_134756_-_Integra%C3%A7%C3%A3o_da_Cielo_com_mais_de_uma_empresa|Integrar com mais de uma empresa]]

* [[Módulo_Web_-_Integração_com_GeoGrid|GeoGrid]]

* [[Modulo_Desktop_-_Gerencianet#content|Gerencianet]]

* [[Modulo_Desktop_-_Santander|Santander]]

* [[Modulo_Desktop_-_Mercado_Pago|Mercado Pago]]

* [[Modulo_Desktop_-_Sicredi|Sicredi]]

* [[Modulo_Desktop_-_PIX_Sicoob| PIX Sicoob]]

* [[Modulo_Desktop_-_Banco_do_Brasil|Banco do Brasil]]

* [[Modulo_Desktop_-_Integração_7AZ_PIX|Integração 7AZ PIX]]

* [[IntegracaoIClass|IClass]]

* [[Configurar_MVNO|MVNO - AmericaNet]]

* [[Módulo_Desktop_-_Integração_RDStation|RD Station]]

* [[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes_-_Tipo_Serviço_Extra#Integra.C3.A7.C3.A3o_-_SulAmerica|SulAmerica]]

* Sinapse 

* Totvs 

* [[Módulo_Desktop_-_Integração_Vindi|Vindi]]

* VSC

* ZEUS

* ATELCO

== Integrações com operadores de TV ==
Para o procedimento de integração deverá acessar: [[Módulo_Desktop_-_Integração_com_Plataformas_de_TV|Integração com Plataformas de TV]]
* [[Modelo_Desktop_-_Integracao_WatchTV|WatchTV]]
* [[Modelo_Desktop_-_Integracao_DirectGo|Direct Go]]
* Multi TV (Beenius)
* Deezer
* ION
* MCR
* [[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes_-_Tipo_Serviço_Extra#Integra.C3.A7.C3.A3o_-_NEO_TV|NEO TV]]
* [[Modulo_Desktop_-_Integração_CDN|CDN]]
* Maxi TV 
* TNN 
* [[Modelo_Desktop_-_Integracao_PlayHub|PlayHub]] 

== Integrações com operadores de Voz ==
Para o procedimento de integração deverá acessar: [[Módulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz|Terminal de Voz]]
* VoIP Group
* Teletec
* Tip
* SaperX (Versão 33)
* SipPulse

== Integrações de fibra ==


* Datacom
* Fiberhome
* Huawei
* ZTE
* Parks
* Nokia

== Gateways de Pagamento America Latina ==
* Cobro Digital 
* Efecty 
* Gane 

== Gw de Autenticação America Latina ==
* 815 
* Wispro 

== Sistemas Atendimento Autônomo ==
* Fortics 
* Matrix 
* SimplesIP 

== URA ==
* ATI - ISPTI 
* VocalCom 

== On Demand ==
* [[Integração Noggin|Noggin]]

[[#content|Topo]]

Integrações com o Integrator

2023-06-22T15:07:43Z

Eduardo.lagreca: /* Integrações com operadores de Voz */

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
|}

[[Ajuda:Conteúdos|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

== Integrações Técnicas ==
* Radius
* Furukawa 
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_Servi%C3%A7osV5#Configura.C3.A7.C3.A3o_da_Integra.C3.A7.C3.A3o_com_o_Servidor_CISCO|Cisco]]
* Fiber Home
* Ubiquiti 
* Mikrotik
* PARKS 
* Huawei 
* Juniper 

== SMS ==
* Eai 
* SmsDigital
* Zenvia
* Torpedus
* Infobip
* Bfttelecom
* KingSMS
* [[Modulo_Desktop_-_Configuração_de_Integração_-_Servidores_SMS#DisparoPro|DisparoPro]]

*[[Modulo_Desktop_-_Configuração_de_Integração_-_Servidores_SMS#Comtele|Comtele]]
*[[Módulo_Desktop_-_Cadastro_do_Cliente#Favoritos_Vero|Vero]]

== Whatsapp ==

* [[Modulo_Desktop_-_Configuração_de_Integração_-_Servidores_SMS#Chatmix|Chatmix]]

* Fortics
* Matrix

== Antivírus ==
* [[Módulo_Desktop_-_Integração_Antivírus_Hero|Hero]]

* [[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos#LivingSafe|LivingSafe]]

== Outros Sistemas ==
* Cielo
:* [[Nova_Central_do_Assinante_CIELO-MOIP-3-_Realizar_Integra%C3%A7%C3%A3o-Homologa%C3%A7%C3%A3o_com_Gateway|Processo de Integração]]
:* [[FC43_ModuloWeb_122_134756_-_Integra%C3%A7%C3%A3o_da_Cielo_com_mais_de_uma_empresa|Integrar com mais de uma empresa]]

* [[Módulo_Web_-_Integração_com_GeoGrid|GeoGrid]]

* [[Modulo_Desktop_-_Gerencianet#content|Gerencianet]]

* [[Modulo_Desktop_-_Santander|Santander]]

* [[Modulo_Desktop_-_Mercado_Pago|Mercado Pago]]

* [[Modulo_Desktop_-_Sicredi|Sicredi]]

* [[Modulo_Desktop_-_PIX_Sicoob| PIX Sicoob]]

* [[Modulo_Desktop_-_Banco_do_Brasil|Banco do Brasil]]

* [[Modulo_Desktop_-_Integração_7AZ_PIX|Integração 7AZ PIX]]

* [[IntegracaoIClass|IClass]]

* [[Configurar_MVNO|MVNO - AmericaNet]]

* [[Módulo_Desktop_-_Integração_RDStation|RD Station]]

* [[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes_-_Tipo_Serviço_Extra#Integra.C3.A7.C3.A3o_-_SulAmerica|SulAmerica]]

* Sinapse 

* Totvs 

* [[Módulo_Desktop_-_Integração_Vindi|Vindi]]

* VSC

* ZEUS

* ATELCO

== Integrações com operadores de TV ==
Para o procedimento de integração deverá acessar: [[Módulo_Desktop_-_Integração_com_Plataformas_de_TV|Integração com Plataformas de TV]]
* [[Modelo_Desktop_-_Integracao_WatchTV|WatchTV]]
* [[Modelo_Desktop_-_Integracao_DirectGo|Direct Go]]
* Multi TV (Beenius)
* Deezer
* ION
* MCR
* [[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes_-_Tipo_Serviço_Extra#Integra.C3.A7.C3.A3o_-_NEO_TV|NEO TV]]
* [[Modulo_Desktop_-_Integração_CDN|CDN]]
* Maxi TV 
* TNN 
* [[Modelo_Desktop_-_Integracao_PlayHub|PlayHub]] 

== Integrações com operadores de Voz ==
Para o procedimento de integração deverá acessar: [[Módulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz|Terminal de Voz]]
* VoIP Group
* Teletec
* Tip
* SaperX (Versão 33)
* SipPulse

== Integrações de fibra ==


* Datacom
* Fiberhome
* Huawei
* ZTE
* Parks
* Nokia

== Gateways de Pagamento America Latina ==
* Cobro Digital 
* Efecty 
* Gane 

== Gw de Autenticação America Latina ==
* 815 
* Wispro 

== Sistemas Atendimento Autônomo ==
* Fortics 
* Matrix 
* SimplesIP 

== URA ==
* ATI - ISPTI 
* VocalCom 

== On Demand ==
* [[Integração Noggin|Noggin]]

[[#content|Topo]]

Módulo Desktop - FinanceiroBI

2018-09-28T12:40:30Z

Eduardo.lagreca: alteração do texto

__NOTOC__

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
|}

[[Módulo_Desktop_-_BI|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Bi Web - Financeiro''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.06.00 Changelog 5.05.00]'''.''
|}

== Financeiro ==

1) Os gráficos exibem:

* Contas a Receber por (Planos) relacionados os 3 (três) últimos meses;

* Contas a Receber por (Serviço Adicional) relacionados os 3 (três) últimos meses;

* Contas a Receber por (Total) dos planos e serviço adicional;

* Contas a Receber separados por (Unidades de Negócio);

* Contas a Receber separados por (Empresa).

[[Arquivo:biweb10.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB

1.1) Os gráficos exibem:

* Contas Recebidas por (Planos) relacionados os 3 (três) últimos meses;

* Contas Recebidas por (Serviço Adicional) relacionados os 3 (três) últimos meses;

* Contas Recebidas (Diversos) relacionados os 3 (três) últimos meses;

* Contas Recebidas dos planos e serviço adicional;

* Contas Recebidas separadas por (Unidades de Negócio);

* Contas Recebidas separados por (Empresa).

[[Arquivo:biweb11.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB

1.1.1)

[[Arquivo:biweb12.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB

1.1.1.1)

[[Arquivo:biweb13.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB

1.1.1.1.1)

[[Arquivo:biweb9.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB

1.1.1.1.1.1) Histórico de Inadimplência

[[Arquivo:biweb14.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Changelog 5.05.00]]

Módulo Desktop - ComercialBI

2018-09-28T12:09:02Z

Eduardo.lagreca: alteração do texto

Módulo Desktop - Abrint

2018-09-28T12:06:56Z

Eduardo.lagreca: alteração do texto

Módulo Desktop - Auditoria

2018-08-29T13:22:50Z

Eduardo.lagreca:

__NOTOC__

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
|}

[[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Auditoria''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.05.00 Changelog 5.05.00]'''.''
|}

== Auditoria ==

[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Esta funcionalidade auxilia nos cadastros dos clientes, planos, faturamento, que estão com dados inconsistentes ou passíveis de problemas de processo do provedor

1)Planos

* Valor Zero: Carrega todos os planos que estão com o valor R$0,00, sendo assim não serão faturados no próximo faturamento;

* Plano sem Composição: Carrega todos os planos que estão sem composição tributária em sua configuração.

[[Arquivo:auditoriapainel.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / AUDITORIA

2) Clientes

* Cadastro Incompleto: Falta de dados no cadastro do cliente, quando a coluna estiver escrito [CORRIGIR] é porque o dado está errado. '''sugestão: exportar para excel o resultado dessa tela.'''

* Sem Plano Vinculado: Cadastro de clientes que não tem nenhum tipo de serviço vinculado, independente do STATUS do plano;

* Sem Faturamento: Cadastro de clientes que nunca tiveram um faturamento gerado, não possui registro no extrato financeiro;

* Nunca Serão Suspensos: Clientes marcados para nunca serem suspensos.

[[Arquivo:auditoriapainel1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / AUDITORIA

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Changelog 5.05.00]]

Módulo Desktop - Auditoria

2018-08-29T13:20:33Z

Eduardo.lagreca:

__NOTOC__

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
|}

[[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Auditoria''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.05.00 Changelog 5.05.00]'''.''
|}

== Auditoria ==

[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Esta funcionalidade auxilia nos cadastros dos clientes, planos, faturamento, que estão com dados inconsistentes ou passíveis de problemas de processo do provedor

1) Carrega todos os clientes que estão com o valor do plano R$0,00 sendo assim não serão faturados no próximo faturamento.

[[Arquivo:auditoriapainel.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / AUDITORIA

1.1) Ao verificar os clientes, pode analisar por:

* Cadastro Incompleto: Falta de dados no cadastro do cliente, quando a coluna estiver escrito [CORRIGIR] é porque o dado está errado. '''sugestão: exportar para excel o resultado dessa tela.'''

* Sem Plano Vinculado: Cadastro de clientes que não tem nenhum tipo de serviço vinculado, independente do STATUS do plano;

* Sem Faturamento: Cadastro de clientes que nunca tiveram um faturamento gerado, não possui registro no extrato financeiro;

* Nunca Serão Suspensos: Clientes marcados para nunca serem suspensos.

[[Arquivo:auditoriapainel1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / AUDITORIA

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Changelog 5.05.00]]

Módulo Desktop - Auditoria

2018-08-29T13:20:08Z

Eduardo.lagreca:

__NOTOC__

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
|}

[[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Auditoria''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.05.00 Changelog 5.05.00]'''.''
|}

== Auditoria ==

[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Esta funcionalidade auxilia nos cadastros dos clientes que estão com dados inconsistentes ou passíveis de problemas de processo do provedor

1) Carrega todos os clientes que estão com o valor do plano R$0,00 sendo assim não serão faturados no próximo faturamento.

[[Arquivo:auditoriapainel.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / AUDITORIA

1.1) Ao verificar os clientes, pode analisar por:

* Cadastro Incompleto: Falta de dados no cadastro do cliente, quando a coluna estiver escrito [CORRIGIR] é porque o dado está errado. '''sugestão: exportar para excel o resultado dessa tela.'''

* Sem Plano Vinculado: Cadastro de clientes que não tem nenhum tipo de serviço vinculado, independente do STATUS do plano;

* Sem Faturamento: Cadastro de clientes que nunca tiveram um faturamento gerado, não possui registro no extrato financeiro;

* Nunca Serão Suspensos: Clientes marcados para nunca serem suspensos.

[[Arquivo:auditoriapainel1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / AUDITORIA

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Changelog 5.05.00]]

Módulo Desktop - Auditoria

2018-08-29T13:18:22Z

Eduardo.lagreca:

__NOTOC__

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
|}

[[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Auditoria''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.05.00 Changelog 5.05.00]'''.''
|}

== Auditoria ==

[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Esta funcionalidade auxilia nos cadastros dos clientes que estão com dados insuficientes.

1) Ao verificar os planos na ''Auditoria'', pode listar todos os cadastros de cliente com plano de ''Valor Zero'' (por ex.), facilitando a análise dos clientes que não estão sendo cobrados.

[[Arquivo:auditoriapainel.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / AUDITORIA

1.1) Ao verificar os clientes, pode analisar por:

* Cadastro Incompleto: Falta de dados no cadastro do cliente, quando a coluna estiver escrito [CORRIGIR] é porque o dado está errado. '''sugestão: exportar para excel o resultado dessa tela.'''

* Sem Plano Vinculado: Cadastro de clientes que não tem nenhum tipo de serviço vinculado, independente do STATUS do plano;

* Sem Faturamento: Cadastro de clientes que nunca tiveram um faturamento gerado, não possui registro no extrato financeiro;

* Nunca Serão Suspensos: Clientes marcados para nunca serem suspensos.

[[Arquivo:auditoriapainel1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / AUDITORIA

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Changelog 5.05.00]]

Módulo Desktop - Auditoria

2018-08-29T13:17:47Z

Eduardo.lagreca:

__NOTOC__

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
|}

[[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Auditoria''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.05.00 Changelog 5.05.00]'''.''
|}

== Auditoria ==

[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] Esta funcionalidade auxilia nos cadastros dos clientes que estão com dados insuficientes.

1) Ao verificar os planos na ''Auditoria'', pode listar todos os cadastros de cliente com plano de ''Valor Zero'' (por ex.), facilitando a análise dos clientes que não estão sendo cobrados.

[[Arquivo:auditoriapainel.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / AUDITORIA

1.1) Ao verificar os clientes, pode analisar por:

* Cadastro Incompleto: Falta de dados no cadastro do cliente, quando a coluna estiver escrito [CORRIGIR] é porque o dado está errado. '''seguestão: exportar para excel o resultado dessa tela.'''

* Sem Plano Vinculado: Cadastro de clientes que não tem nenhum tipo de serviço vinculado, independente do STATUS do plano;

* Sem Faturamento: Cadastro de clientes que nunca tiveram um faturamento gerado, não possui registro no extrato financeiro;

* Nunca Serão Suspensos: Clientes marcados para nunca serem suspensos.

[[Arquivo:auditoriapainel1.png]]

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / AUDITORIA

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Changelog 5.05.00]]

ANO Versão 2

2016-03-14T14:09:37Z

Eduardo.lagreca: /* Aprovação */

[[Arquivo:EliteSoft150.jpg|link=Página_principal EliteSoft|left|frame]] 
= Acordo de Nível Operacional =
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== 1. Introdução ==

[[Arquivo:RF.png|30px]] Este acordo é feito entre o setor de '''SUPORTE, IMPLANTAÇÃO, CONSULTORIA''' denominado abaixo como Cliente Interno e o setor de '''DESENVOLVIMENTOS DESKTOP, WEB E INTEGRAÇÃO'''. O acordo cobre correções, análises de inconformidades, e pequenas alterações (que não estão previstas no processo do MPS-BR-Software) no sistema, seguindo os seguintes critérios e classificação.

== 2. Objetivo ==

O objetivo desse Acordo é assegurar que as partes envolvidas cumpram os prazos estabelecidos.
O prazo de análise do Cliente Interno(CI) será nas seguintes condições: 

[[Arquivo:target.jpg|20px]] '''1. ANOCI(Acordo de Nível de Operacional do Cliente Interno) '''
 
* '''Alta''' – 6 horas úteis;
Problemas que não possuem procedimentos de contorno (paliativo) a qual impede o trabalho no sistema.
 
* '''Média''' – 19 horas úteis;
Problemas que não possuem procedimentos de contorno (paliativo) mas não impede o trabalho no sistema.
 
* '''Baixa''' – 32 horas úteis;
Problemas que possuem procedimentos de contorno (paliativo).
 
* '''Muito Baixa''' – 32 horas úteis;
Pequenas alterações que não são tratados pelo (MPS-SV) MPS-BR-Serviço, o cronograma passará pelo (MPS-BR) MPS-BR-Software. 
 
[[Arquivo:RF.png|30px]] O Prazo de resolução das inconformidades será nas seguintes condições: 

[[Arquivo:target.jpg|20px]] ''' 2. ANOD(Acordo de Nível Operacional do Desenvolvimento) '''
 
* '''Alta''' – 6 horas úteis;
Problemas que não possuem procedimentos de contorno (paliativo) a qual impede o trabalho no sistema.
 
* '''Média''' – 17 horas úteis;
Problemas que não possuem procedimentos de contorno (paliativo) mas não impede o trabalho no sistema.
 
* '''Baixa''' – 28 horas úteis;
Problemas que possuem procedimentos de contorno (paliativo).
 
* '''Pequenas customizações''' – 28 horas úteis;
Pequenas alterações que não são tratados pelo (MPS-SV) MPS-BR-Serviço, o cronograma passará pelo (MPS-BR) MPS-BR-Software. 
 
Obs.: Nos prazos acima já estão computados o tempo necessário para os testes pelo Cliente Externo e o Desenvolvimento.
 

= Validade =

Este acordo é válido até que as partes solicitem alteração, seguindo o processo de solicitação de mudança (GNS)
 

= Alterações do Presente documento =
# Como não temos mais a equipe de qualificação, foi retirado do ANOD 30% das horas de teste e documentação e incluído no ANOCI.
# Alteração nas informações de validade.

= Aprovação =
{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Nome
! Cargo
! Visto

|- bgcolor=#E8E8E8
| Eduardo Lagreca
| Gerente Suporte
| [[Usuário:Suporte01|Eduardo Lagreca]] ([[Usuário Discussão:Suporte01|discussão]]) 11h09min de 14 de março de 2016 (BRT)

|- bgcolor=#E8E8E8
| Denilson Nagai
| Gerente de Impl/Integ.
|

|- bgcolor=#E8E8E8
| Jaqueline Medeiros
| Gerente de Consultoria
|

|- bgcolor=#E8E8E8
| Marcio Akio Shimoda
| Gerente de Desenv. Web
|

|- bgcolor=#E8E8E8
| Tiago Bittencourt
| Gerente de Desenv. Desk
|
|}

[[#content|Topo]]

ANO Versão 1

2015-03-05T21:42:52Z

Eduardo.lagreca:

[[Arquivo:EliteSoft150.jpg|link=Página_principal EliteSoft|left|frame]]

'''Acordo Nível Operacional EliteSoft ''' 

[[Arquivo:RF.png|30px]] Este acordo é feito entre o setor de '''SUPORTE, IMPLANTAÇÃO, CONSULTORIA''' denominado abaixo como Cliente Interno e o setor de '''DESENVOLVIMENTOS DESKTOP, WEB E INTEGRAÇÃO'''. O acordo cobre a correções e análises de inconformidades, e pequenas alterações (que não estão previstas no processo do MPS-BR-Software) no sistema seguindo os seguintes critérios e classificação. O Prazo de análise do Cliente Interno será nas seguintes condições: 

[[Arquivo:target.jpg|20px]]Inconformidades Análise (Cliente Interno)

*Alto – 3 horas úteis
Problemas que não possuem procedimentos de contorno (paliativo) a qual impede o trabalho no sistema.

*Médio – 6 horas úteis
Problemas que não possuem procedimentos de contorno (paliativo) mas não impede o trabalho no sistema.

*Baixo – 6 horas úteis
Problemas que possuem procedimentos de contorno (paliativo).

*Pequenas customizações – 6 horas úteis.
Pequenas alterações as quais não são tratadas pelo MPS-BR-Software, como por exemplo alterações em relatórios. 

O Prazo de resolução das inconformidades será nas seguintes condições: 

[[Arquivo:target.jpg|20px]]Inconformidades Resolução (Desenvolvimento)

*Alto – 8 horas úteis
Problemas que não possuem procedimentos de contorno (paliativo) a qual impede o trabalho no sistema.

*Médio – 24 horas úteis
Problemas que não possuem procedimentos de contorno (paliativo) mas não impede o trabalho no sistema.

*Baixo – 40 horas úteis
Problemas que possuem procedimentos de contorno (paliativo).

*Pequenas customizações – 40 horas úteis.
Pequenas alterações as quais não são tratadas pelo MPS-BR-Software, como por exemplo alterações em relatórios.
 
OBS: Nos prazos acima já estão computados o tempo necessário para os testes pela equipe de qualificação, as quais serão geridos pelos gerentes de desenvolvimento.
 
Este acordo permanece válido por 12 meses do dia 01/06/2014 até o dia 01/06/2015. O acordo será revisto trimestralmente. Pequenas alterações podem ser registradas no formulário ao final do acordo, fazendo com que seja endossado pelas duas partes e acompanhado pelo processo de Gerenciamento de Mudanças.
 

_________________________________ 
[[Usuário:Suporte01|Eduardo]] ([[Usuário Discussão:Suporte01|discussão]]) 18h42min de 5 de março de 2015 (BRT)
Gerente Suporte 
Eduardo Lagreca 

_________________________________ 
Gerente Implantação 
Denilson Massakazu Nagai 

_________________________________ 
[[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 17h15min de 3 de março de 2015 (BRT) 
Gerente Consultoria 
Jaqueline Medeiros de Souza 

_________________________________ 
[[Usuário:Tiago|Tiago]] ([[Usuário Discussão:Tiago|discussão]]) 20h42min de 3 de março de 2015 (BRT)
Gerente Desenvolvimento Desktop 
Tiago Bittencourt 

_________________________________ 
Gerente Desenvolvimento WEB 
Marcio A. Shimoda 

_________________________________ 
Gerente Integração 
Denilson M. Nagai 

_________________________________ 
[[Usuário:Externo|Externo]] ([[Usuário Discussão:Externo|discussão]]) 09h27min de 7 de outubro de 2014 (BRT)
Diretoria 
Ignacio D. Arias