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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

2013-02-28T18:59:59Z

Fernanda:

Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

2013-02-28T18:54:39Z

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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

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Fernanda:

Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

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Fernanda:

Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

2013-02-28T18:27:41Z

Fernanda:

Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Planos e ServiçosV5

2013-02-28T17:27:41Z

Fernanda:

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
|}

[[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

== Modulo Desktop - Painel Configurações - Planos e Serviços ==

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #99CCFF" align="center"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAzul.png|8px]]
| [[arquivo:informacoes.jpg|60px]]
| ''Através do módulo "'''Planos e Serviços'''" é possível adicionar um novo cadastro de planos ou serviços, informar a composição, Contratos dos Planos, Descontos, se há taxa de instalação, Correio(E-mails), Dominios, Radius, Wireless, Bando de dados, Voz, Campos Extras e integração. Após o cadastro é definido os planos e serviços que o cliente possui. Neste módulo são demonstrados somente os planos que estão liberados nas Unidades de Negócios.''
|}

'''Obs:''' Os campos com título em '''NEGRITO''' são de preenchimento obrigatório.

1) Acessar o '''Integrator Desktop da versão 5''', informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção “Entrar”.

[[Arquivo:TelaIntegratorDeskV5.png]]

2) Na '''Área de Trabalho''' selecione o ícone “Painel de Configurações” e exibirá tela '''“Painel de Configurações”'''.

[[Arquivo:PainelConfIcone.png]]

3) Na tela "'''Painel de Configurações'''" selecione a opção "Planos e Serviços" e exibirá a tela "'''Planos e Serviços'''".

[[Arquivo:PlanoseServicosicon.png|1160px]]

3.1) Na tela "'''Planos e Serviços'''", é possível adicionar, abrir, atualiza, agrupar e desagrupar um plano ou serviço.

[[Arquivo:PlanoServicosPrincipal.png|1160px]]

3.1.1) Caso queira criar um novo tipo de serviço, selecione a opção “Novo” e exibirá a tela “'''Novo Registro'''”.

3.1.2) Na tela “'''Novo Registro'''”, é possível salvar e apagar o serviço.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroTela1.png]]

3.1.2.1) Aba "'''Cadastro'''" preencha as informações referente ao plano.

3.1.2.1.1) No campo "Descrição", preencha com o nome que dará ao plano.

3.1.2.1.1.1) No campo "Fórmula", clique no botão [[Arquivo:Bt_abrir2.jpg]], em seguida irá abrir a tela "'''Fórmula'''", coloque o valor que será o plano e clique em testar para verificar se o valor está correto.

[[Arquivo:PlanoseServicosFormula.png]]

'''Obs.:''' Após clicar na "Testar", exibirá a mensagem de confirmação, selecione "Ok".

3.1.2.1.1.1.1) No campo "Código da Conta", ao clicar no botão [[Arquivo:Bt_abrir2.jpg]], irá abrir a tela "'''Buscar Contas do Demonstrativo'''".

3.2) Na tela "'''Buscar Contas do Demonstrativo'''", selecione o nome da conta, também é possível procurar através da descrição da conta.

[[Arquivo:PlanoseServicosBuscarContaDemonstrativo.png]]

3.2.1) No campo "Cobrança", marcar a periodicidade que será faturado para o cliente(geralmente mensal).

3.2.1.1) No campo "Status ao Cadastrar", selecione o status.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroStatusCad.png]]

'''Obs.:''' O plano com status diferente de "Serviço Habilitado", ficará como "Inativo".

3.2.1.1.1) No campo "Dias de Trial ao Cadastrar", dias que não pagará pelo serviço, fica a critério do provedor.

3.2.1.1.1.1) No campo "Tipo de Cobrança", marque umas das opções se o plano será PRÉ-PAGO(antecipada) ou PÓS-PAGO(postecipada).

3.2.1.1.1.1.1) No campo "Trial Proporcional", informe "SIM", caso deseje que o cliente não pague os primeiros dias de utilização até a data do primeiro fechamento, ou como "NÃO" caso deseje que o cliente pague pelos dias iniciais utilizados até a data do primeiro fechamento.

3.2.1.1.1.1.1.1) No campo "Cancelamento", com "pró-rata"(Pagará somente os dias que utilizou no mês do cancelamento até a data do cancelamento), ou "Sem pró-rata"(caso deseje que o cliente pague o mês inteiro, mesmo que ele cancele antes da data de vencimento).

3.2.1.1.1.1.1.1.1) No campo "Observações", caso necessário, para qualquer informação adicional.

3.2.2) Na aba "'''Composição'''", preencha as informações referente a composição do plano.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroComposição.png]]

'''Obs1.:''' No campo "Comissão do Vendedor", marque se será um valor "Fixo" ou "Proporcional".

'''Obs2.:''' No campo "Valor Comissão", informe o valor da comissão.

'''Obs3.:''' No campo "Grupo de Serviços", selecione o grupo de serviço que irá utilizar.

'''Obs4.:''' No campo "Suporta Compra de Créditos", marque "SIM" ou "NÃO".

3.2.2.1) No campo "Composição do Plano", selecione a opção "Add.Valor" e exibirá a tela "'''Composição do Plano'''", preencha as informações referente a composição.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroComposiçãoCod.png]]

3.2.3) Na aba "'''Contrato'''", selecione o "Modelo de Contrato".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroContratos1.png]]

3.2.4) Na aba "'''Descontos'''", é possível dísponibilizar dois tipos de descontos.

3.2.4.1) Caso queira dar desconto por "Pagamento Antecipado", selecionar a opção "Add. Desconto".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDescontos111.png]]

3.2.4.2) Na tela "'''Novo Registro'''", preencha as informações referente ao desconto.

'''Obs.:''' É possível dar desconto por: "Pagamentos até o dia cadastrado do Mês" ou "Pagamentos Até o dia cadastrado do Vencimento".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDescontosNvRegis.png]]

3.2.4.2.1 ) Caso queira dar desconto por "Mensalidade Progressiva", selecione a opção "Add.Desconto" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

[[Arquivo:PlanoServicoaMensProgrDesco.png]]

3.2.4.2.1.1) Na tela "'''Novo Registro'''", preencha as informações referente ao desconto, definindo em qual mensalidade dará o desconto e assim progressivamente.

[[Arquivo:PlanoServicoaMensProgrDescoNvRegis.png]]

3.2.5) Na aba "'''Tx. Instalação'''", caso queria cobrar a taxa, preencha as informação referente a taxa de instalação.

3.2.5.1)No Campo Cobrar Taxa de Instalação Marque '''Sim ou Não''', para cobrar ou não a taxa de Instalação.

3.2.5.2)No Campo Criar Conta a Receber.: Defina se será criado um contas a receber no momento de adicionar o plano no cliente ou se irá criar um evento de faturamento para ser cobrado no momento do primeiro faturamento do cliente.

3.2.5.3)No campo Valor da Taxa de instalação, coloque o valor a ser cobrado.

3.2.5.4)No campo Quantidade de Parcelas coloque o numero de parcelas que deseja dividir essa taxa de instalação, a quantidade de parcelas colocadas aqui serão acatadas no momento de Adicionar esse plano em um cliente pelo botão '''Adicionar Plano''', ou no momento de cadastrar um novo cliente e fizer a escolha por esse plano.

3.2.5.5)No campo Descrição Conta a Receber, coloque o que quer que seja apresentado na cobrança do cliente, por exemplo 'Instalação' ou 'Taxa de Instalação', essa informação será gravada no contas a receber do cliente.

3.2.5.6)No campo Tipo de Serviço Adicionar, selecione o tipo de serviço adicional cadastrado em Painel de Configurações/ Serviços adicionais.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroInsta.png]]

3.2.6) Na aba "'''Correio'''", caso permita preencha as informações referente ao correio.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroCorreioCorreio.png]]

3.2.6.1) No campo "Tipo de MTA", selecione o tipo de agente de transporte.

[[Arquivo:PLanosServicosNvoRegisNovoRegistroCorreioMTA.png]]

3.2.7) Na aba "'''Domínios'''", caso permita preencha as informações referente ao domínio.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDominios1.png]]

3.2.8) Na aba "'''Radius'''", caso o serviço suporte, preencha as informações referente ao radius.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroRadius1.png]]

3.2.9) Na aba "'''Navegação'''", caso o serviço aceite a criação de IP, preencha as informações referente a navegação.

* O objetivo principal da navegação é configurar as velocidades, a parte técnica do plano e franquia.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisNavegacao.png]]

* '''O Serviço Aceita a Criação de IP''': As opções disponíveis são liberadas para que haja ou não a criação de um novo IP.

* '''Tx. de DOWNLOAD de Serviço:''' Frenquencia ou velocidade com que o download é realizado.

* '''Tx de UPLOAD do Serviço:''' frequência ou velocidade com que o upload é realizado.

* '''Quantidade de IPs:''' Quantidade de IPs que a navegação possui.

* '''Classe IPs Entregue:''' Mascara do IP.

* '''Entregar Endereço IP Público:''' Opcional deixar aberto a visualização do IP como publico.

* '''Entregar Endereço IP Fixo:''' Deixar aberto a visualização do IP fixo, ou seja o IP definido que não é alterado.

* '''Burst Download:''' é um recurso que permite acelerar a velocidade de navegação a um nível acima do adquirido, proporcionando maior agilidade numa banda adicional de velocidade.

* '''Parâmetros dos Burst:''' São descrições sobre os campos contido no Burst Download.

3.2.9.1) Caso possua franquia de navegação, e queira editar, selecione a opção "Editar" e exibirá a tela "'''Franquia de Navegação'''".

3.2.9.1.1) Na tela "'''Franquia de Navegação'''", é possível adicionar uma configuração de navegação para o uso de uma franquia.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisNavegacaoFranquiaVoz.png]]

* '''Quantidade mensal permitido:''' é a quantidadede velocidade permitida na franquia.

* '''Unidade de medida:''' é a forma de medição da velocidade.

* Após utrapassar o valor permitido na franquia, é possivel: Cobrar excedente, Diminuir Velocidade e Bloquear a navegação.

* '''Serviço Adicional Excedentes:''' tipo de serviço que derivou o excendente da franquia.

* O campo '''Valor Limite''' é o valor maximo do uso da franquia, caso queira é possível informar um valor adicional a qual passar do limite ainda é possível ter mais um tempo de uso.

3.2.10) Na aba "'''Banco Dados'''", caso permita preencha as informações referente ao banco de dados.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisBancodeDados.png]]

3.2.11) Na aba "'''Voz'''", preencha as informações referente a voz.

3.2.11.1) Na área "Franquia de Voz", caso queira adicionar franquia para o cliente, selecione a opção "Add.Franquia" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisVoz.png]]

'''Obs1.:''' No campo "O Serviço Suporte Serviço de Voz", marque uma das opções "SIM" ou "NÃO".

'''Obs2.:''' No campo "Quantidade de Terminais de Voz", informe quantos terminais de voz o plano pode suportar.

'''Obs3.:''' No campo "Quantidade de Dígitos para o Terminal", dígitos do telefone, colocar igual a 8.

'''Obs4.:''' No campo "Servidor de Voz para Integração", informe o "Host do Servidor".

3.2.11.2) Na tela "'''Novo Registro'''", preencher as informações referente a franquia e após, selecionar a opção "Salvar".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisVozNvRegis.png]]

3.2.12) Na aba "'''Campos Ex.(Campos Extra)'''", caso queira editar o campo, selecione a opção "Editar Campo", que exibirá a tela "'''Valor do Campo Extra'''".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisCamposExtras.png]]

3.2.12.1) Na tela "'''Editar Campo Extra'''", após alterar o valor, selecione a opção "Salvar".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisCamposExtrasValor.png]]

3.2.13) Na aba "'''SICI'''", é possível adicionar, editar e retirar um registro com "Velocidade", "Tecnologia" e "Megas" a ser usado.

[[Arquivo:PlanosServicoSICI.png]]

3.2.13.1) Caso queira adicionar um novo registro, selecione a opção "Adicionar" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

3.2.13.1.1) Na tela "'''Novo Registro'''", informe a velocidade do plano, o tipo de tecnologia que vai ser usada, e quantos mega ela vai possuir.

[[Arquivo:PLanosServicosSICINVREGIS.png]]

* Caso queira cadastrar novas tecnologias, selecione o link [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Teconologias_SICI|Tecnologia]].

* Caso queira cadastrar novas velocidade, selecione o link [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Velocidades_SICI|Velocidade]].

'''Obs1.:''' Para editar selecione o registro, após a opção "Editar".

'''Obs2.:''' Caso queira remover algum regsitro, selecione a opção "Retirar".

3.2.14) Caso queira atualizar os planos e serviços, selecione a opção "Atualizar".

3.2.15) Caso deseje é possível buscar "Planos e Serviços" pelo campo "Pesquisar".

[[Arquivo:PlanosServicosPesquisar.png]]

'''Obs.:''' No campo "Pesquisar" informe as inicias do plano de serviço que deseja buscar escolha uma opção, após selecione a opção "Pesquisar".

3.2.16) Caso queira ordenar os dados da lista em crescente ou decrescente, selecione a coluna e exibirá uma seta ao lado direito da coluna.

* Seta para ordenação crescente: [[Arquivo:PlanosServicocrescente.png]]
* Seta para ordenação decrescente: [[Arquivo:PlanosServicoDecrescente.png]]

[[#Modulo_Desktop_-_Painel_Configurações_-_Planos_e_Serviços|Topo]]

Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Planos e ServiçosV5

2013-02-28T17:26:27Z

Fernanda:

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
|}

[[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

== Modulo Desktop - Painel Configurações - Planos e Serviços ==

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #99CCFF" align="center"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAzul.png|8px]]
| [[arquivo:informacoes.jpg|60px]]
| ''Através do módulo "'''Planos e Serviços'''" é possível adicionar um novo cadastro de planos ou serviços, informar a composição, Contratos dos Planos, Descontos, se há taxa de instalação, Correio(E-mails), Dominios, Radius, Wireless, Bando de dados, Voz, Campos Extras e integração. Após o cadastro é definido os planos e serviços que o cliente possui. Neste módulo são demonstrados somente os planos que estão liberados nas Unidades de Negócios.''
|}

'''Obs:''' Os campos com título em '''NEGRITO''' são de preenchimento obrigatório.

1) Acessar o '''Integrator Desktop da versão 5''', informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção “Entrar”.

[[Arquivo:TelaIntegratorDeskV5.png]]

2) Na '''Área de Trabalho''' selecione o ícone “Painel de Configurações” e exibirá tela '''“Painel de Configurações”'''.

[[Arquivo:PainelConfIcone.png]]

3) Na tela "'''Painel de Configurações'''" selecione a opção "Planos e Serviços" e exibirá a tela "'''Planos e Serviços'''".

[[Arquivo:PlanoseServicosicon.png|1160px]]

3.1) Na tela "'''Planos e Serviços'''", é possível adicionar, abrir, atualiza, agrupar e desagrupar um plano ou serviço.

[[Arquivo:PlanoServicosPrincipal.png|1160px]]

3.1.1) Caso queira criar um novo tipo de serviço, selecione a opção “Novo” e exibirá a tela “'''Novo Registro'''”.

3.1.2) Na tela “'''Novo Registro'''”, é possível salvar e apagar o serviço.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroTela1.png]]

3.1.2.1) Aba "'''Cadastro'''" preencha as informações referente ao plano.

3.1.2.1.1) No campo "Descrição", preencha com o nome que dará ao plano.

3.1.2.1.1.1) No campo "Fórmula", clique no botão [[Arquivo:Bt_abrir2.jpg]], em seguida irá abrir a tela "'''Fórmula'''", coloque o valor que será o plano e clique em testar para verificar se o valor está correto.

[[Arquivo:PlanoseServicosFormula.png]]

'''Obs.:''' Após clicar na "Testar", exibirá a mensagem de confirmação, selecione "Ok".

3.1.2.1.1.1.1) No campo "Código da Conta", ao clicar no botão [[Arquivo:Bt_abrir2.jpg]], irá abrir a tela "'''Buscar Contas do Demonstrativo'''".

3.2) Na tela "'''Buscar Contas do Demonstrativo'''", selecione o nome da conta, também é possível procurar através da descrição da conta.

[[Arquivo:PlanoseServicosBuscarContaDemonstrativo.png]]

3.2.1) No campo "Cobrança", marcar a periodicidade que será faturado para o cliente(geralmente mensal).

3.2.1.1) No campo "Status ao Cadastrar", selecione o status.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroStatusCad.png]]

'''Obs.:''' O plano com status diferente de "Serviço Habilitado", ficará como "Inativo".

3.2.1.1.1) No campo "Dias de Trial ao Cadastrar", dias que não pagará pelo serviço, fica a critério do provedor.

3.2.1.1.1.1) No campo "Tipo de Cobrança", marque umas das opções se o plano será PRÉ-PAGO(antecipada) ou PÓS-PAGO(postecipada).

3.2.1.1.1.1.1) No campo "Trial Proporcional", informe "SIM", caso deseje que o cliente não pague os primeiros dias de utilização até a data do primeiro fechamento, ou como "NÃO" caso deseje que o cliente pague pelos dias iniciais utilizados até a data do primeiro fechamento.

3.2.1.1.1.1.1.1) No campo "Cancelamento", com "pró-rata"(Pagará somente os dias que utilizou no mês do cancelamento até a data do cancelamento), ou "Sem pró-rata"(caso deseje que o cliente pague o mês inteiro, mesmo que ele cancele antes da data de vencimento).

3.2.1.1.1.1.1.1.1) No campo "Observações", caso necessário, para qualquer informação adicional.

3.2.2) Na aba "'''Composição'''", preencha as informações referente a composição do plano.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroComposição.png]]

'''Obs1.:''' No campo "Comissão do Vendedor", marque se será um valor "Fixo" ou "Proporcional".

'''Obs2.:''' No campo "Valor Comissão", informe o valor da comissão.

'''Obs3.:''' No campo "Grupo de Serviços", selecione o grupo de serviço que irá utilizar.

'''Obs4.:''' No campo "Suporta Compra de Créditos", marque "SIM" ou "NÃO".

3.2.2.1) No campo "Composição do Plano", selecione a opção "Add.Valor" e exibirá a tela "'''Composição do Plano'''", preencha as informações referente a composição.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroComposiçãoCod.png]]

3.2.3) Na aba "'''Contrato'''", selecione o "Modelo de Contrato".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroContratos1.png]]

3.2.4) Na aba "'''Descontos'''", é possível dísponibilizar dois tipos de descontos.

3.2.4.1) Caso queira dar desconto por "Pagamento Antecipado", selecionar a opção "Add. Desconto".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDescontos111.png]]

3.2.4.2) Na tela "'''Novo Registro'''", preencha as informações referente ao desconto.

'''Obs.:''' É possível dar desconto por: "Pagamentos até o dia cadastrado do Mês" ou "Pagamentos Até o dia cadastrado do Vencimento".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDescontosNvRegis.png]]

3.2.4.2.1 ) Caso queira dar desconto por "Mensalidade Progressiva", selecione a opção "Add.Desconto" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

[[Arquivo:PlanoServicoaMensProgrDesco.png]]

3.2.4.2.1.1) Na tela "'''Novo Registro'''", preencha as informações referente ao desconto, definindo em qual mensalidade dará o desconto e assim progressivamente.

[[Arquivo:PlanoServicoaMensProgrDescoNvRegis.png]]

3.2.5) Na aba "'''Tx. Instalação'''", caso queria cobrar a taxa, preencha as informação referente a taxa de instalação.

3.2.5.1)No Campo Cobrar Taxa de Instalação Marque '''Sim ou Não''', para cobrar ou não a taxa de Instalação.

3.2.5.2)No Campo Criar Conta a Receber.: Defina se será criado um contas a receber no momento de adicionar o plano no cliente ou se irá criar um evento de faturamento para ser cobrado no momento do primeiro faturamento do cliente.

3.2.5.3)No campo Valor da Taxa de instalação, coloque o valor a ser cobrado.

3.2.5.4)No campo Quantidade de Parcelas coloque o numero de parcelas que deseja dividir essa taxa de instalação, a quantidade de parcelas colocadas aqui serão acatadas no momento de Adicionar esse plano em um cliente pelo botão '''Adicionar Plano''', ou no momento de cadastrar um novo cliente e fizer a escolha por esse plano.

3.2.5.5)No campo Descrição Conta a Receber, coloque o que quer que seja apresentado na cobrança do cliente, por exemplo 'Instalação' ou 'Taxa de Instalação', essa informação será gravada no contas a receber do cliente.

3.2.5.6)No campo Tipo de Serviço Adicionar, selecione o tipo de serviço adicional cadastrado em Painel de Configurações/ Serviços adicionais.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroInsta.png]]

3.2.6) Na aba "'''Correio'''", caso permita preencha as informações referente ao correio.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroCorreioCorreio.png]]

3.2.6.1) No campo "Tipo de MTA", selecione o tipo de agente de transporte.

[[Arquivo:PLanosServicosNvoRegisNovoRegistroCorreioMTA.png]]

3.2.7) Na aba "'''Domínios'''", caso permita preencha as informações referente ao domínio.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDominios1.png]]

3.2.8) Na aba "'''Radius'''", caso o serviço suporte, preencha as informações referente ao radius.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroRadius1.png]]

3.2.9) Na aba "'''Navegação'''", caso o serviço aceite a criação de IP, preencha as informações referente a navegação.

* O objetivo principal da navegação é configurar as velocidades, a parte técnica do plano e franquia.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisNavegacao.png]]

* '''O Serviço Aceita a Criação de IP''': As opções disponíveis são liberadas para que haja ou não a criação de um novo IP.

* '''Tx. de DOWNLOAD de Serviço:''' Frenquencia ou velocidade com que o download é realizado.

* '''Tx de UPLOAD do Serviço:''' frequencia ou velocidade com que o upload é realizado.

* '''Quantidade de IPs:''' Quantidade de IPs que a navegação possui.

* '''Classe IPs Entregue:''' Mascara do IP.

* '''Entregar Endereço IP Público:''' Opcional deixar aberto a visualização do IP como publico.

* '''Entregar Endereço IP Fixo:''' Deixar aberto a visualização do IP fixo, ou seja o IP definido que não é alterado.

* '''Burst Download:''' é um recurso que permite acelerar a velocidade de navegação a um nível acima do adquirido, proporcionando maior agilidade numa banda adicional de velocidade.

* '''Parâmetros dos Burst:''' São descrições sobre os campos contido no Burst Download.

3.2.9.1) Caso possua franquia de navegação, e queira editar, selecione a opção "Editar" e exibirá a tela "'''Franquia de Navegação'''".

3.2.9.1.1) Na tela "'''Franquia de Navegação'''", é possível adicionar uma configuração de navegação para o uso de uma franquia.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisNavegacaoFranquiaVoz.png]]

* '''Quantidade mensal permitido:''' é a quantidadede velocidade permitida na franquia.

* '''Unidade de medida:''' é a forma de medição da velocidade.

* Após utrapassar o valor permitido na franquia, é possivel: Cobrar excedente, Diminuir Velocidade e Bloquear a navegação.

* '''Serviço Adicional Excedentes:''' tipo de serviço que derivou o excendente da franquia.

* O campo '''Valor Limite''' é o valor maximo do uso da franquia, caso queira é possível informar um valor adicional a qual passar do limite ainda é possível ter mais um tempo de uso.

3.2.10) Na aba "'''Banco Dados'''", caso permita preencha as informações referente ao banco de dados.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisBancodeDados.png]]

3.2.11) Na aba "'''Voz'''", preencha as informações referente a voz.

3.2.11.1) Na área "Franquia de Voz", caso queira adicionar franquia para o cliente, selecione a opção "Add.Franquia" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisVoz.png]]

'''Obs1.:''' No campo "O Serviço Suporte Serviço de Voz", marque uma das opções "SIM" ou "NÃO".

'''Obs2.:''' No campo "Quantidade de Terminais de Voz", informe quantos terminais de voz o plano pode suportar.

'''Obs3.:''' No campo "Quantidade de Dígitos para o Terminal", dígitos do telefone, colocar igual a 8.

'''Obs4.:''' No campo "Servidor de Voz para Integração", informe o "Host do Servidor".

3.2.11.2) Na tela "'''Novo Registro'''", preencher as informações referente a franquia e após, selecionar a opção "Salvar".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisVozNvRegis.png]]

3.2.12) Na aba "'''Campos Ex.(Campos Extra)'''", caso queira editar o campo, selecione a opção "Editar Campo", que exibirá a tela "'''Valor do Campo Extra'''".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisCamposExtras.png]]

3.2.12.1) Na tela "'''Editar Campo Extra'''", após alterar o valor, selecione a opção "Salvar".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisCamposExtrasValor.png]]

3.2.13) Na aba "'''SICI'''", é possível adicionar, editar e retirar um registro com "Velocidade", "Tecnologia" e "Megas" a ser usado.

[[Arquivo:PlanosServicoSICI.png]]

3.2.13.1) Caso queira adicionar um novo registro, selecione a opção "Adicionar" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

3.2.13.1.1) Na tela "'''Novo Registro'''", informe a velocidade do plano, o tipo de tecnologia que vai ser usada, e quantos mega ela vai possuir.

[[Arquivo:PLanosServicosSICINVREGIS.png]]

* Caso queira cadastrar novas tecnologias, selecione o link [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Teconologias_SICI|Tecnologia]].

* Caso queira cadastrar novas velocidade, selecione o link [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Velocidades_SICI|Velocidade]].

'''Obs1.:''' Para editar selecione o registro, após a opção "Editar".

'''Obs2.:''' Caso queira remover algum regsitro, selecione a opção "Retirar".

3.2.14) Caso queira atualizar os planos e serviços, selecione a opção "Atualizar".

3.2.15) Caso deseje é possível buscar "Planos e Serviços" pelo campo "Pesquisar".

[[Arquivo:PlanosServicosPesquisar.png]]

'''Obs.:''' No campo "Pesquisar" informe as inicias do plano de serviço que deseja buscar escolha uma opção, após selecione a opção "Pesquisar".

3.2.16) Caso queira ordenar os dados da lista em crescente ou decrescente, selecione a coluna e exibirá uma seta ao lado direito da coluna.

* Seta para ordenação crescente: [[Arquivo:PlanosServicocrescente.png]]
* Seta para ordenação decrescente: [[Arquivo:PlanosServicoDecrescente.png]]

[[#Modulo_Desktop_-_Painel_Configurações_-_Planos_e_Serviços|Topo]]

Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Planos e ServiçosV5

2013-02-28T17:13:48Z

Fernanda:

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
|}

[[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

== Modulo Desktop - Painel Configurações - Planos e Serviços ==

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #99CCFF" align="center"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAzul.png|8px]]
| [[arquivo:informacoes.jpg|60px]]
| ''Através do módulo "'''Planos e Serviços'''" é possível adicionar um novo cadastro de planos ou serviços, informar a composição, Contratos dos Planos, Descontos, se há taxa de instalação, Correio(E-mails), Dominios, Radius, Wireless, Bando de dados, Voz, Campos Extras e integração. Após o cadastro é definido os planos e serviços que o cliente possui. Neste módulo são demonstrados somente os planos que estão liberados nas Unidades de Negócios.''
|}

'''Obs:''' Os campos com título em '''NEGRITO''' são de preenchimento obrigatório.

1) Acessar o '''Integrator Desktop da versão 5''', informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção “Entrar”.

[[Arquivo:TelaIntegratorDeskV5.png]]

2) Na '''Área de Trabalho''' selecione o ícone “Painel de Configurações” e exibirá tela '''“Painel de Configurações”'''.

[[Arquivo:PainelConfIcone.png]]

3) Na tela "'''Painel de Configurações'''" selecione a opção "Planos e Serviços" e exibirá a tela "'''Planos e Serviços'''".

[[Arquivo:PlanoseServicosicon.png|1160px]]

3.1) Na tela "'''Planos e Serviços'''", é possível adicionar, abrir, atualiza, agrupar e desagrupar um plano ou serviço.

[[Arquivo:PlanoServicosPrincipal.png|1160px]]

3.1.1) Caso queira criar um novo tipo de serviço, selecione a opção “Novo” e exibirá a tela “'''Novo Registro'''”.

3.1.2) Na tela “'''Novo Registro'''”, é possível salvar e apagar o serviço.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroTela1.png]]

3.1.2.1) Aba "'''Cadastro'''" preencha as informações referente ao plano.

3.1.2.1.1) No campo "Descrição", preencha com o nome que dará ao plano.

3.1.2.1.1.1) No campo "Fórmula", clique no botão [[Arquivo:Bt_abrir2.jpg]], em seguida irá abrir a tela "'''Fórmula'''", coloque o valor que será o plano e clique em testar para verificar se o valor está correto.

[[Arquivo:PlanoseServicosFormula.png]]

'''Obs.:''' Após clicar na "Testar", exibirá a mensagem de confirmação, selecione "Ok".

3.1.2.1.1.1.1) No campo "Código da Conta", ao clicar no botão [[Arquivo:Bt_abrir2.jpg]], irá abrir a tela "'''Buscar Contas do Demonstrativo'''".

3.2) Na tela "'''Buscar Contas do Demonstrativo'''", selecione o nome da conta, também é possível procurar através da descrição da conta.

[[Arquivo:PlanoseServicosBuscarContaDemonstrativo.png]]

3.2.1) No campo "Cobrança", marcar a periodicidade que será faturado para o cliente(geralmente mensal).

3.2.1.1) No campo "Status ao Cadastrar", selecione o status.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroStatusCad.png]]

'''Obs.:''' O plano com status diferente de "Serviço Habilitado", ficará como "Inativo".

3.2.1.1.1) No campo "Dias de Trial ao Cadastrar", dias que não pagará pelo serviço, fica a critério do provedor.

3.2.1.1.1.1) No campo "Tipo de Cobrança", marque umas das opções se o plano será PRÉ-PAGO(antecipada) ou PÓS-PAGO(postecipada).

3.2.1.1.1.1.1) No campo "Trial Proporcional", informe "SIM", caso deseje que o cliente não pague os primeiros dias de utilização até a data do primeiro fechamento, ou como "NÃO" caso deseje que o cliente pague pelos dias iniciais utilizados até a data do primeiro fechamento.

3.2.1.1.1.1.1.1) No campo "Cancelamento", com "pró-rata"(Pagará somente os dias que utilizou no mês do cancelamento até a data do cancelamento), ou "Sem pró-rata"(caso deseje que o cliente pague o mês inteiro, mesmo que ele cancele antes da data de vencimento).

3.2.1.1.1.1.1.1.1) No campo "Observações", caso necessário, para qualquer informação adicional.

3.2.2) Na aba "'''Composição'''", preencha as informações referente a composição do plano.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroComposição.png]]

'''Obs1.:''' No campo "Comissão do Vendedor", marque se será um valor "Fixo" ou "Proporcional".

'''Obs2.:''' No campo "Valor Comissão", informe o valor da comissão.

'''Obs3.:''' No campo "Grupo de Serviços", selecione o grupo de serviço que irá utilizar.

'''Obs4.:''' No campo "Suporta Compra de Créditos", marque "SIM" ou "NÃO".

3.2.2.1) No campo "Composição do Plano", selecione a opção "Add.Valor" e exibirá a tela "'''Composição do Plano'''", preencha as informações referente a composição.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroComposiçãoCod.png]]

3.2.3) Na aba "'''Contrato'''", selecione o "Modelo de Contrato".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroContratos1.png]]

3.2.4) Na aba "'''Descontos'''", é possível dísponibilizar dois tipos de descontos.

3.2.4.1) Caso queira dar desconto por "Pagamento Antecipado", selecionar a opção "Add. Desconto".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDescontos111.png]]

3.2.4.2) Na tela "'''Novo Registro'''", preencha as informações referente ao desconto.

'''Obs.:''' É possível dar desconto por: "Pagamentos até o dia cadastrado do Mês" ou "Pagamentos Até o dia cadastrado do Vencimento".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDescontosNvRegis.png]]

3.2.4.2.1 ) Caso queira dar desconto por "Mensalidade Progressiva", selecione a opção "Add.Desconto" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

[[Arquivo:PlanoServicoaMensProgrDesco.png]]

3.2.4.2.1.1) Na tela "'''Novo Registro'''", preencha as informações referente ao desconto, definindo em qual mensalidade dará o desconto e assim progressivamente.

[[Arquivo:PlanoServicoaMensProgrDescoNvRegis.png]]

3.2.5) Na aba "'''Tx. Instalação'''", caso queria cobrar a taxa, preencha as informação referente a taxa de instalação.

3.2.5.1)No Campo Cobrar Taxa de Instalação Marque '''Sim ou Não''', para cobrar ou não a taxa de Instalação.

3.2.5.2)No Campo Criar Conta a Receber.: Defina se será criado um contas a receber no momento de adicionar o plano no cliente ou se irá criar um evento de faturamento para ser cobrado no momento do primeiro faturamento do cliente.

3.2.5.3)No campo Valor da Taxa de instalação, coloque o valor a ser cobrado.

3.2.5.4)No campo Quantidade de Parcelas coloque o numero de parcelas que deseja dividir essa taxa de instalação, a quantidade de parcelas colocadas aqui serão acatadas no momento de Adicionar esse plano em um cliente pelo botão '''Adicionar Plano''', ou no momento de cadastrar um novo cliente e fizer a escolha por esse plano.

3.2.5.5)No campo Descrição Conta a Receber, coloque o que quer que seja apresentado na cobrança do cliente, por exemplo 'Instalação' ou 'Taxa de Instalação', essa informação será gravada no contas a receber do cliente.

3.2.5.6)No campo Tipo de Serviço Adicionar, selecione o tipo de serviço adicional cadastrado em Painel de Configurações/ Serviços adicionais.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroInsta.png]]

3.2.6) Na aba "'''Correio'''", caso permita preencha as informações referente ao correio.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroCorreioCorreio.png]]

3.2.6.1) No campo "Tipo de MTA", selecione o tipo de agente de transporte.

[[Arquivo:PLanosServicosNvoRegisNovoRegistroCorreioMTA.png]]

3.2.7) Na aba "'''Domínios'''", caso permita preencha as informações referente ao domínio.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDominios1.png]]

3.2.8) Na aba "'''Radius'''", caso o serviço suporte, preencha as informações referente ao radius.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroRadius1.png]]

3.2.9) Na aba "'''Navegação'''", caso o serviço aceite a criação de IP, preencha as informações referente a navegação.

* O objetivo principal da navegação é configurar as velocidades, a parte técnica do plano e franquia.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisNavegacao.png]]

* '''O Serviço Aceita a Criação de IP''': As opções disponíveis são liberadas para que haja ou não a criação de um novo IP.

* '''Tx. de DOWNLOAD de Serviço:''' Frenquencia ou velocidade com que o download é realizado.

* '''Tx de UPLOAD do Serviço:''' frequencia ou velocidade com que o upload é realizado.

* '''Quantidade de IPs:''' Quantidade de IPs que a navegação possui.

* '''Classe IPs Entregue:''' Mascara do IP.

* '''Entregar Endereço IP Público:''' Opcional deixar aberto a visualização do IP como publico.

* '''Entregar Endereço IP Fixo:''' Deixar aberto a visualização do IP fixo, ou seja o IP definido que não é alterado.

* '''Burst Download:''' é um recurso que permite acelerar e satisfazer a velocidade de navegação do cliente.

* '''Parâmetros dos Burst:''' São descrições sobre os campos contido no Burst Download.

3.2.9.1) Caso possua franquia de navegação, e queira editar, selecione a opção "Editar" e exibirá a tela "'''Franquia de Navegação'''".

3.2.9.1.1) Na tela "'''Franquia de Navegação'''", é possível adicionar uma configuração de navegação para o uso de uma franquia.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisNavegacaoFranquiaVoz.png]]

* '''Quantidade mensal permitido:''' é a quantidadede velocidade permitida na franquia.

* '''Unidade de medida:''' é a forma de medição da velocidade.

* Após utrapassar o valor permitido na franquia, é possivel: Cobrar excedente, Diminuir Velocidade e Bloquear a navegação.

* '''Serviço Adicional Excedentes:''' tipo de serviço que derivou o excendente da franquia.

* O campo '''Valor Limite''' é o valor maximo do uso da franquia, caso queira é possível informar um valor adicional a qual passar do limite ainda é possível ter mais um tempo de uso.

3.2.10) Na aba "'''Banco Dados'''", caso permita preencha as informações referente ao banco de dados.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisBancodeDados.png]]

3.2.11) Na aba "'''Voz'''", preencha as informações referente a voz.

3.2.11.1) Na área "Franquia de Voz", caso queira adicionar franquia para o cliente, selecione a opção "Add.Franquia" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisVoz.png]]

'''Obs1.:''' No campo "O Serviço Suporte Serviço de Voz", marque uma das opções "SIM" ou "NÃO".

'''Obs2.:''' No campo "Quantidade de Terminais de Voz", informe quantos terminais de voz o plano pode suportar.

'''Obs3.:''' No campo "Quantidade de Dígitos para o Terminal", dígitos do telefone, colocar igual a 8.

'''Obs4.:''' No campo "Servidor de Voz para Integração", informe o "Host do Servidor".

3.2.11.2) Na tela "'''Novo Registro'''", preencher as informações referente a franquia e após, selecionar a opção "Salvar".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisVozNvRegis.png]]

3.2.12) Na aba "'''Campos Ex.(Campos Extra)'''", caso queira editar o campo, selecione a opção "Editar Campo", que exibirá a tela "'''Valor do Campo Extra'''".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisCamposExtras.png]]

3.2.12.1) Na tela "'''Editar Campo Extra'''", após alterar o valor, selecione a opção "Salvar".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisCamposExtrasValor.png]]

3.2.13) Na aba "'''SICI'''", é possível adicionar, editar e retirar um registro com "Velocidade", "Tecnologia" e "Megas" a ser usado.

[[Arquivo:PlanosServicoSICI.png]]

3.2.13.1) Caso queira adicionar um novo registro, selecione a opção "Adicionar" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

3.2.13.1.1) Na tela "'''Novo Registro'''", informe a velocidade do plano, o tipo de tecnologia que vai ser usada, e quantos mega ela vai possuir.

[[Arquivo:PLanosServicosSICINVREGIS.png]]

* Caso queira cadastrar novas tecnologias, selecione o link [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Teconologias_SICI|Tecnologia]].

* Caso queira cadastrar novas velocidade, selecione o link [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Velocidades_SICI|Velocidade]].

'''Obs1.:''' Para editar selecione o registro, após a opção "Editar".

'''Obs2.:''' Caso queira remover algum regsitro, selecione a opção "Retirar".

3.2.14) Caso queira atualizar os planos e serviços, selecione a opção "Atualizar".

3.2.15) Caso deseje é possível buscar "Planos e Serviços" pelo campo "Pesquisar".

[[Arquivo:PlanosServicosPesquisar.png]]

'''Obs.:''' No campo "Pesquisar" informe as inicias do plano de serviço que deseja buscar escolha uma opção, após selecione a opção "Pesquisar".

3.2.16) Caso queira ordenar os dados da lista em crescente ou decrescente, selecione a coluna e exibirá uma seta ao lado direito da coluna.

* Seta para ordenação crescente: [[Arquivo:PlanosServicocrescente.png]]
* Seta para ordenação decrescente: [[Arquivo:PlanosServicoDecrescente.png]]

[[#Modulo_Desktop_-_Painel_Configurações_-_Planos_e_Serviços|Topo]]

Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Planos e ServiçosV5

2013-02-28T17:09:29Z

Fernanda:

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
|}

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== Modulo Desktop - Painel Configurações - Planos e Serviços ==

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #99CCFF" align="center"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAzul.png|8px]]
| [[arquivo:informacoes.jpg|60px]]
| ''Através do módulo "'''Planos e Serviços'''" é possível adicionar um novo cadastro de planos ou serviços, informar a composição, Contratos dos Planos, Descontos, se há taxa de instalação, Correio(E-mails), Dominios, Radius, Wireless, Bando de dados, Voz, Campos Extras e integração. Após o cadastro é definido os planos e serviços que o cliente possui. Neste módulo são demonstrados somente os planos que estão liberados nas Unidades de Negócios.''
|}

'''Obs:''' Os campos com título em '''NEGRITO''' são de preenchimento obrigatório.

1) Acessar o '''Integrator Desktop da versão 5''', informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção “Entrar”.

[[Arquivo:TelaIntegratorDeskV5.png]]

2) Na '''Área de Trabalho''' selecione o ícone “Painel de Configurações” e exibirá tela '''“Painel de Configurações”'''.

[[Arquivo:PainelConfIcone.png]]

3) Na tela "'''Painel de Configurações'''" selecione a opção "Planos e Serviços" e exibirá a tela "'''Planos e Serviços'''".

[[Arquivo:PlanoseServicosicon.png|1160px]]

3.1) Na tela "'''Planos e Serviços'''", é possível adicionar, abrir, atualiza, agrupar e desagrupar um plano ou serviço.

[[Arquivo:PlanoServicosPrincipal.png|1160px]]

3.1.1) Caso queira criar um novo tipo de serviço, selecione a opção “Novo” e exibirá a tela “'''Novo Registro'''”.

3.1.2) Na tela “'''Novo Registro'''”, é possível salvar e apagar o serviço.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroTela1.png]]

3.1.2.1) Aba "'''Cadastro'''" preencha as informações referente ao plano.

3.1.2.1.1) No campo "Descrição", preencha com o nome que dará ao plano.

3.1.2.1.1.1) No campo "Fórmula", clique no botão [[Arquivo:Bt_abrir2.jpg]], em seguida irá abrir a tela "'''Fórmula'''", coloque o valor que será o plano e clique em testar para verificar se o valor está correto.

[[Arquivo:PlanoseServicosFormula.png]]

'''Obs.:''' Após clicar na "Testar", exibirá a mensagem de confirmação, selecione "Ok".

3.1.2.1.1.1.1) No campo "Código da Conta", ao clicar no botão [[Arquivo:Bt_abrir2.jpg]], irá abrir a tela "'''Buscar Contas do Demonstrativo'''".

3.2) Na tela "'''Buscar Contas do Demonstrativo'''", selecione o nome da conta, também é possível procurar através da descrição da conta.

[[Arquivo:PlanoseServicosBuscarContaDemonstrativo.png]]

3.2.1) No campo "Cobrança", marcar a periodicidade que será faturado para o cliente(geralmente mensal).

3.2.1.1) No campo "Status ao Cadastrar", selecione o status.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroStatusCad.png]]

'''Obs.:''' O plano com status diferente de "Serviço Habilitado", ficará como "Inativo".

3.2.1.1.1) No campo "Dias de Trial ao Cadastrar", dias que não pagará pelo serviço, fica a critério do provedor.

3.2.1.1.1.1) No campo "Tipo de Cobrança", marque umas das opções se o plano será PRÉ-PAGO(antecipada) ou PÓS-PAGO(postecipada).

3.2.1.1.1.1.1) No campo "Trial Proporcional", informe "SIM", caso deseje que o cliente não pague os primeiros dias de utilização até a data do primeiro fechamento, ou como "NÃO" caso deseje que o cliente pague pelos dias iniciais utilizados até a data do primeiro fechamento.

3.2.1.1.1.1.1.1) No campo "Cancelamento", com "pró-rata"(Pagará somente os dias que utilizou no mês do cancelamento até a data do cancelamento), ou "Sem pró-rata"(caso deseje que o cliente pague o mês inteiro, mesmo que ele cancele antes da data de vencimento).

3.2.1.1.1.1.1.1.1) No campo "Observações", caso necessário, para qualquer informação adicional.

3.2.2) Na aba "'''Composição'''", preencha as informações referente a composição do plano.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroComposição.png]]

'''Obs1.:''' No campo "Comissão do Vendedor", marque se será um valor "Fixo" ou "Proporcional".

'''Obs2.:''' No campo "Valor Comissão", informe o valor da comissão.

'''Obs3.:''' No campo "Grupo de Serviços", selecione o grupo de serviço que irá utilizar.

'''Obs4.:''' No campo "Suporta Compra de Créditos", marque "SIM" ou "NÃO".

3.2.2.1) No campo "Composição do Plano", selecione a opção "Add.Valor" e exibirá a tela "'''Composição do Plano'''", preencha as informações referente a composição.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroComposiçãoCod.png]]

3.2.3) Na aba "'''Contrato'''", selecione o "Modelo de Contrato".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroContratos1.png]]

3.2.4) Na aba "'''Descontos'''", é possível dísponibilizar dois tipos de descontos.

3.2.4.1) Caso queira dar desconto por "Pagamento Antecipado", selecionar a opção "Add. Desconto".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDescontos111.png]]

3.2.4.2) Na tela "'''Novo Registro'''", preencha as informações referente ao desconto.

'''Obs.:''' É possível dar desconto por: "Pagamentos até o dia cadastrado do Mês" ou "Pagamentos Até o dia cadastrado do Vencimento".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDescontosNvRegis.png]]

3.2.4.2.1 ) Caso queira dar desconto por "Mensalidade Progressiva", selecione a opção "Add.Desconto" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

[[Arquivo:PlanoServicoaMensProgrDesco.png]]

3.2.4.2.1.1) Na tela "'''Novo Registro'''", preencha as informações referente ao desconto, definindo em qual mensalidade dará o desconto e assim progressivamente.

[[Arquivo:PlanoServicoaMensProgrDescoNvRegis.png]]

3.2.5) Na aba "'''Tx. Instalação'''", caso queria cobrar a taxa, preencha as informação referente a taxa de instalação.

3.2.5.1)No Campo Cobrar Taxa de Instalação Marque '''Sim ou Não''', para cobrar ou não a taxa de Instalação.

3.2.5.2)No Campo Criar Conta a Receber.: Defina se será criado um contas a receber no momento de adicionar o plano no cliente ou se irá criar um evento de faturamento para ser cobrado no momento do primeiro faturamento do cliente.

3.2.5.3)No campo Valor da Taxa de instalação, coloque o valor a ser cobrado.

3.2.5.4)No campo Quantidade de Parcelas coloque o numero de parcelas que deseja dividir essa taxa de instalação, a quantidade de parcelas colocadas aqui serão acatadas no momento de Adicionar esse plano em um cliente pelo botão '''Adicionar Plano''', ou no momento de cadastrar um novo cliente e fizer a escolha por esse plano.

3.2.5.5)No campo Descrição Conta a Receber, coloque o que quer que seja apresentado na cobrança do cliente, por exemplo 'Instalação' ou 'Taxa de Instalação', essa informação será gravada no contas a receber do cliente.

3.2.5.6)No campo Tipo de Serviço Adicionar, selecione o tipo de serviço adicional cadastrado em Painel de Configurações/ Serviços adicionais.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroInsta.png]]

3.2.6) Na aba "'''Correio'''", caso permita preencha as informações referente ao correio.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroCorreioCorreio.png]]

3.2.6.1) No campo "Tipo de MTA", selecione o tipo de agente de transporte.

[[Arquivo:PLanosServicosNvoRegisNovoRegistroCorreioMTA.png]]

3.2.7) Na aba "'''Domínios'''", caso permita preencha as informações referente ao domínio.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDominios1.png]]

3.2.8) Na aba "'''Radius'''", caso o serviço suporte, preencha as informações referente ao radius.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroRadius1.png]]

3.2.9) Na aba "'''Navegação'''", caso o serviço aceite a criação de IP, preencha as informações referente a navegação.

* O objetivo principal da navegação é configurar as velocidades, a parte técnica do plano e franquia.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisNavegacao.png]]

* '''O Serviço Aceita a Criação de IP''': As opções disponíveis são liberadas para que haja ou não a criação de um novo IP.

* '''Tx. de DOWNLOAD de Serviço:''' Frenquencia ou velocidade com que o download é realizado.

* '''Tx de UPLOAD do Serviço:''' frequencia ou velocidade com que o upload é realizado.

* '''Quantidade de IPs:''' Quantidade de IPs que a navegação possui.

* '''Classe IPs Entregue:''' Mascara do IP.

* '''Entregar Endereço IP Público:''' Opcional deixar aberto a visualização do IP como publico.

* '''Entregar Endereço IP Fixo:''' Deixar aberto a visualização do IP fixo, ou seja o IP definido que não é alterado.

* '''Burst Download:''' é um recurso que permite acelerar e satisfazer a velocidade de navegação do cliente.

* '''Parâmetros dos Burst:''' São descrições sobre os campos contido no Burst Download.

3.2.9.1) Caso possua franquia de navegação, e queira editar, selecione a opção "Editar" e exibirá a tela "'''Franquia de Navegação'''".

3.2.9.1.1) Na tela "'''Franquia de Navegação'''", é possível adicionar uma configuração de navegação para o uso de uma franquia.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisNavegacaoFranquiaVoz.png]]

* '''Quantidade mensal permitido:''' é a quantidadede velocidade permitida na franquia.

* '''Unidade de medida:''' é a forma de medição da velocidade.

* Após utrapassar o valor permitido na franquia, é possivel :

* Cobrar excedente

* Diminuir Velocidade

* Bloquear a navegação

* '''Serviço Adicional Excedentes:''' tipo de serviço que derivou o excendente da franquia.

3.2.10) Na aba "'''Banco Dados'''", caso permita preencha as informações referente ao banco de dados.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisBancodeDados.png]]

3.2.11) Na aba "'''Voz'''", preencha as informações referente a voz.

3.2.11.1) Na área "Franquia de Voz", caso queira adicionar franquia para o cliente, selecione a opção "Add.Franquia" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisVoz.png]]

'''Obs1.:''' No campo "O Serviço Suporte Serviço de Voz", marque uma das opções "SIM" ou "NÃO".

'''Obs2.:''' No campo "Quantidade de Terminais de Voz", informe quantos terminais de voz o plano pode suportar.

'''Obs3.:''' No campo "Quantidade de Dígitos para o Terminal", dígitos do telefone, colocar igual a 8.

'''Obs4.:''' No campo "Servidor de Voz para Integração", informe o "Host do Servidor".

3.2.11.2) Na tela "'''Novo Registro'''", preencher as informações referente a franquia e após, selecionar a opção "Salvar".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisVozNvRegis.png]]

3.2.12) Na aba "'''Campos Ex.(Campos Extra)'''", caso queira editar o campo, selecione a opção "Editar Campo", que exibirá a tela "'''Valor do Campo Extra'''".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisCamposExtras.png]]

3.2.12.1) Na tela "'''Editar Campo Extra'''", após alterar o valor, selecione a opção "Salvar".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisCamposExtrasValor.png]]

3.2.13) Na aba "'''SICI'''", é possível adicionar, editar e retirar um registro com "Velocidade", "Tecnologia" e "Megas" a ser usado.

[[Arquivo:PlanosServicoSICI.png]]

3.2.13.1) Caso queira adicionar um novo registro, selecione a opção "Adicionar" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

3.2.13.1.1) Na tela "'''Novo Registro'''", informe a velocidade do plano, o tipo de tecnologia que vai ser usada, e quantos mega ela vai possuir.

[[Arquivo:PLanosServicosSICINVREGIS.png]]

* Caso queira cadastrar novas tecnologias, selecione o link [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Teconologias_SICI|Tecnologia]].

* Caso queira cadastrar novas velocidade, selecione o link [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Velocidades_SICI|Velocidade]].

'''Obs1.:''' Para editar selecione o registro, após a opção "Editar".

'''Obs2.:''' Caso queira remover algum regsitro, selecione a opção "Retirar".

3.2.14) Caso queira atualizar os planos e serviços, selecione a opção "Atualizar".

3.2.15) Caso deseje é possível buscar "Planos e Serviços" pelo campo "Pesquisar".

[[Arquivo:PlanosServicosPesquisar.png]]

'''Obs.:''' No campo "Pesquisar" informe as inicias do plano de serviço que deseja buscar escolha uma opção, após selecione a opção "Pesquisar".

3.2.16) Caso queira ordenar os dados da lista em crescente ou decrescente, selecione a coluna e exibirá uma seta ao lado direito da coluna.

* Seta para ordenação crescente: [[Arquivo:PlanosServicocrescente.png]]
* Seta para ordenação decrescente: [[Arquivo:PlanosServicoDecrescente.png]]

[[#Modulo_Desktop_-_Painel_Configurações_-_Planos_e_Serviços|Topo]]

Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Planos e ServiçosV5

2013-02-28T16:30:47Z

Fernanda:

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
|}

[[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

== Modulo Desktop - Painel Configurações - Planos e Serviços ==

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #99CCFF" align="center"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAzul.png|8px]]
| [[arquivo:informacoes.jpg|60px]]
| ''Através do módulo "'''Planos e Serviços'''" é possível adicionar um novo cadastro de planos ou serviços, informar a composição, Contratos dos Planos, Descontos, se há taxa de instalação, Correio(E-mails), Dominios, Radius, Wireless, Bando de dados, Voz, Campos Extras e integração. Após o cadastro é definido os planos e serviços que o cliente possui. Neste módulo são demonstrados somente os planos que estão liberados nas Unidades de Negócios.''
|}

'''Obs:''' Os campos com título em '''NEGRITO''' são de preenchimento obrigatório.

1) Acessar o '''Integrator Desktop da versão 5''', informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção “Entrar”.

[[Arquivo:TelaIntegratorDeskV5.png]]

2) Na '''Área de Trabalho''' selecione o ícone “Painel de Configurações” e exibirá tela '''“Painel de Configurações”'''.

[[Arquivo:PainelConfIcone.png]]

3) Na tela "'''Painel de Configurações'''" selecione a opção "Planos e Serviços" e exibirá a tela "'''Planos e Serviços'''".

[[Arquivo:PlanoseServicosicon.png|1160px]]

3.1) Na tela "'''Planos e Serviços'''", é possível adicionar, abrir, atualiza, agrupar e desagrupar um plano ou serviço.

[[Arquivo:PlanoServicosPrincipal.png|1160px]]

3.1.1) Caso queira criar um novo tipo de serviço, selecione a opção “Novo” e exibirá a tela “'''Novo Registro'''”.

3.1.2) Na tela “'''Novo Registro'''”, é possível salvar e apagar o serviço.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroTela1.png]]

3.1.2.1) Aba "'''Cadastro'''" preencha as informações referente ao plano.

3.1.2.1.1) No campo "Descrição", preencha com o nome que dará ao plano.

3.1.2.1.1.1) No campo "Fórmula", clique no botão [[Arquivo:Bt_abrir2.jpg]], em seguida irá abrir a tela "'''Fórmula'''", coloque o valor que será o plano e clique em testar para verificar se o valor está correto.

[[Arquivo:PlanoseServicosFormula.png]]

'''Obs.:''' Após clicar na "Testar", exibirá a mensagem de confirmação, selecione "Ok".

3.1.2.1.1.1.1) No campo "Código da Conta", ao clicar no botão [[Arquivo:Bt_abrir2.jpg]], irá abrir a tela "'''Buscar Contas do Demonstrativo'''".

3.2) Na tela "'''Buscar Contas do Demonstrativo'''", selecione o nome da conta, também é possível procurar através da descrição da conta.

[[Arquivo:PlanoseServicosBuscarContaDemonstrativo.png]]

3.2.1) No campo "Cobrança", marcar a periodicidade que será faturado para o cliente(geralmente mensal).

3.2.1.1) No campo "Status ao Cadastrar", selecione o status.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroStatusCad.png]]

'''Obs.:''' O plano com status diferente de "Serviço Habilitado", ficará como "Inativo".

3.2.1.1.1) No campo "Dias de Trial ao Cadastrar", dias que não pagará pelo serviço, fica a critério do provedor.

3.2.1.1.1.1) No campo "Tipo de Cobrança", marque umas das opções se o plano será PRÉ-PAGO(antecipada) ou PÓS-PAGO(postecipada).

3.2.1.1.1.1.1) No campo "Trial Proporcional", informe "SIM", caso deseje que o cliente não pague os primeiros dias de utilização até a data do primeiro fechamento, ou como "NÃO" caso deseje que o cliente pague pelos dias iniciais utilizados até a data do primeiro fechamento.

3.2.1.1.1.1.1.1) No campo "Cancelamento", com "pró-rata"(Pagará somente os dias que utilizou no mês do cancelamento até a data do cancelamento), ou "Sem pró-rata"(caso deseje que o cliente pague o mês inteiro, mesmo que ele cancele antes da data de vencimento).

3.2.1.1.1.1.1.1.1) No campo "Observações", caso necessário, para qualquer informação adicional.

3.2.2) Na aba "'''Composição'''", preencha as informações referente a composição do plano.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroComposição.png]]

'''Obs1.:''' No campo "Comissão do Vendedor", marque se será um valor "Fixo" ou "Proporcional".

'''Obs2.:''' No campo "Valor Comissão", informe o valor da comissão.

'''Obs3.:''' No campo "Grupo de Serviços", selecione o grupo de serviço que irá utilizar.

'''Obs4.:''' No campo "Suporta Compra de Créditos", marque "SIM" ou "NÃO".

3.2.2.1) No campo "Composição do Plano", selecione a opção "Add.Valor" e exibirá a tela "'''Composição do Plano'''", preencha as informações referente a composição.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroComposiçãoCod.png]]

3.2.3) Na aba "'''Contrato'''", selecione o "Modelo de Contrato".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroContratos1.png]]

3.2.4) Na aba "'''Descontos'''", é possível dísponibilizar dois tipos de descontos.

3.2.4.1) Caso queira dar desconto por "Pagamento Antecipado", selecionar a opção "Add. Desconto".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDescontos111.png]]

3.2.4.2) Na tela "'''Novo Registro'''", preencha as informações referente ao desconto.

'''Obs.:''' É possível dar desconto por: "Pagamentos até o dia cadastrado do Mês" ou "Pagamentos Até o dia cadastrado do Vencimento".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDescontosNvRegis.png]]

3.2.4.2.1 ) Caso queira dar desconto por "Mensalidade Progressiva", selecione a opção "Add.Desconto" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

[[Arquivo:PlanoServicoaMensProgrDesco.png]]

3.2.4.2.1.1) Na tela "'''Novo Registro'''", preencha as informações referente ao desconto, definindo em qual mensalidade dará o desconto e assim progressivamente.

[[Arquivo:PlanoServicoaMensProgrDescoNvRegis.png]]

3.2.5) Na aba "'''Tx. Instalação'''", caso queria cobrar a taxa, preencha as informação referente a taxa de instalação.

3.2.5.1)No Campo Cobrar Taxa de Instalação Marque '''Sim ou Não''', para cobrar ou não a taxa de Instalação.

3.2.5.2)No Campo Criar Conta a Receber.: Defina se será criado um contas a receber no momento de adicionar o plano no cliente ou se irá criar um evento de faturamento para ser cobrado no momento do primeiro faturamento do cliente.

3.2.5.3)No campo Valor da Taxa de instalação, coloque o valor a ser cobrado.

3.2.5.4)No campo Quantidade de Parcelas coloque o numero de parcelas que deseja dividir essa taxa de instalação, a quantidade de parcelas colocadas aqui serão acatadas no momento de Adicionar esse plano em um cliente pelo botão '''Adicionar Plano''', ou no momento de cadastrar um novo cliente e fizer a escolha por esse plano.

3.2.5.5)No campo Descrição Conta a Receber, coloque o que quer que seja apresentado na cobrança do cliente, por exemplo 'Instalação' ou 'Taxa de Instalação', essa informação será gravada no contas a receber do cliente.

3.2.5.6)No campo Tipo de Serviço Adicionar, selecione o tipo de serviço adicional cadastrado em Painel de Configurações/ Serviços adicionais.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroInsta.png]]

3.2.6) Na aba "'''Correio'''", caso permita preencha as informações referente ao correio.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroCorreioCorreio.png]]

3.2.6.1) No campo "Tipo de MTA", selecione o tipo de agente de transporte.

[[Arquivo:PLanosServicosNvoRegisNovoRegistroCorreioMTA.png]]

3.2.7) Na aba "'''Domínios'''", caso permita preencha as informações referente ao domínio.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDominios1.png]]

3.2.8) Na aba "'''Radius'''", caso o serviço suporte, preencha as informações referente ao radius.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroRadius1.png]]

3.2.9) Na aba "'''Navegação'''", caso o serviço aceite a criação de IP, preencha as informações referente a navegação.

* O objetivo principal da navegação é configurar as velocidades, a parte técnica do plano e franquia.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisNavegacao.png]]

* '''O Serviço Aceita a Criação de IP''': As opções disponíveis são liberadas para que haja ou não a criação de um novo IP.

* '''Tx. de DOWNLOAD de Serviço:''' Frenquencia ou velocidade com que o download é realizado.

* '''Tx de UPLOAD do Serviço:''' frequencia ou velocidade com que o upload é realizado.

* '''Quantidade de IPs:''' Quantidade de IPs que a navegação possui.

* '''Classe IPs Entregue:''' Mascara do IP.

* '''Entregar Endereço IP Público:''' Opcional deixar aberto a visualização do IP como publico.

* '''Entregar Endereço IP Fixo:''' Deixar aberto a visualização do IP fixo, ou seja o IP definido que não é alterado.

* '''Burst Download:''' é um recurso que permite acelerar e satisfazer a velocidade de navegação do cliente.

* '''Parâmetros dos Burst:''' São descrições sobre os campos contido no Burst Download.

3.2.9.1) Caso possua franquia de navegação, e queira editar, selecione a opção "Editar" e exibirá a tela "'''Franquia de Navegação'''".

3.2.9.1.1) Na tela "'''Franquia de Navegação'''", é possível cobrar excedente, diminuir velocidade e bloquear.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisNavegacaoFranquiaVoz.png]]

3.2.10) Na aba "'''Banco Dados'''", caso permita preencha as informações referente ao banco de dados.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisBancodeDados.png]]

3.2.11) Na aba "'''Voz'''", preencha as informações referente a voz.

3.2.11.1) Na área "Franquia de Voz", caso queira adicionar franquia para o cliente, selecione a opção "Add.Franquia" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisVoz.png]]

'''Obs1.:''' No campo "O Serviço Suporte Serviço de Voz", marque uma das opções "SIM" ou "NÃO".

'''Obs2.:''' No campo "Quantidade de Terminais de Voz", informe quantos terminais de voz o plano pode suportar.

'''Obs3.:''' No campo "Quantidade de Dígitos para o Terminal", dígitos do telefone, colocar igual a 8.

'''Obs4.:''' No campo "Servidor de Voz para Integração", informe o "Host do Servidor".

3.2.11.2) Na tela "'''Novo Registro'''", preencher as informações referente a franquia e após, selecionar a opção "Salvar".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisVozNvRegis.png]]

3.2.12) Na aba "'''Campos Ex.(Campos Extra)'''", caso queira editar o campo, selecione a opção "Editar Campo", que exibirá a tela "'''Valor do Campo Extra'''".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisCamposExtras.png]]

3.2.12.1) Na tela "'''Editar Campo Extra'''", após alterar o valor, selecione a opção "Salvar".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisCamposExtrasValor.png]]

3.2.13) Na aba "'''SICI'''", é possível adicionar, editar e retirar um registro com "Velocidade", "Tecnologia" e "Megas" a ser usado.

[[Arquivo:PlanosServicoSICI.png]]

3.2.13.1) Caso queira adicionar um novo registro, selecione a opção "Adicionar" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

3.2.13.1.1) Na tela "'''Novo Registro'''", informe a velocidade do plano, o tipo de tecnologia que vai ser usada, e quantos mega ela vai possuir.

[[Arquivo:PLanosServicosSICINVREGIS.png]]

* Caso queira cadastrar novas tecnologias, selecione o link [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Teconologias_SICI|Tecnologia]].

* Caso queira cadastrar novas velocidade, selecione o link [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Velocidades_SICI|Velocidade]].

'''Obs1.:''' Para editar selecione o registro, após a opção "Editar".

'''Obs2.:''' Caso queira remover algum regsitro, selecione a opção "Retirar".

3.2.14) Caso queira atualizar os planos e serviços, selecione a opção "Atualizar".

3.2.15) Caso deseje é possível buscar "Planos e Serviços" pelo campo "Pesquisar".

[[Arquivo:PlanosServicosPesquisar.png]]

'''Obs.:''' No campo "Pesquisar" informe as inicias do plano de serviço que deseja buscar escolha uma opção, após selecione a opção "Pesquisar".

3.2.16) Caso queira ordenar os dados da lista em crescente ou decrescente, selecione a coluna e exibirá uma seta ao lado direito da coluna.

* Seta para ordenação crescente: [[Arquivo:PlanosServicocrescente.png]]
* Seta para ordenação decrescente: [[Arquivo:PlanosServicoDecrescente.png]]

[[#Modulo_Desktop_-_Painel_Configurações_-_Planos_e_Serviços|Topo]]

Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Planos e ServiçosV5

2013-02-28T16:20:33Z

Fernanda:

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
|}

[[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

== Modulo Desktop - Painel Configurações - Planos e Serviços ==

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #99CCFF" align="center"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAzul.png|8px]]
| [[arquivo:informacoes.jpg|60px]]
| ''Através do módulo "'''Planos e Serviços'''" é possível adicionar um novo cadastro de planos ou serviços, informar a composição, Contratos dos Planos, Descontos, se há taxa de instalação, Correio(E-mails), Dominios, Radius, Wireless, Bando de dados, Voz, Campos Extras e integração. Após o cadastro é definido os planos e serviços que o cliente possui. Neste módulo são demonstrados somente os planos que estão liberados nas Unidades de Negócios.''
|}

'''Obs:''' Os campos com título em '''NEGRITO''' são de preenchimento obrigatório.

1) Acessar o '''Integrator Desktop da versão 5''', informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção “Entrar”.

[[Arquivo:TelaIntegratorDeskV5.png]]

2) Na '''Área de Trabalho''' selecione o ícone “Painel de Configurações” e exibirá tela '''“Painel de Configurações”'''.

[[Arquivo:PainelConfIcone.png]]

3) Na tela "'''Painel de Configurações'''" selecione a opção "Planos e Serviços" e exibirá a tela "'''Planos e Serviços'''".

[[Arquivo:PlanoseServicosicon.png|1160px]]

3.1) Na tela "'''Planos e Serviços'''", é possível adicionar, abrir, atualiza, agrupar e desagrupar um plano ou serviço.

[[Arquivo:PlanoServicosPrincipal.png|1160px]]

3.1.1) Caso queira criar um novo tipo de serviço, selecione a opção “Novo” e exibirá a tela “'''Novo Registro'''”.

3.1.2) Na tela “'''Novo Registro'''”, é possível salvar e apagar o serviço.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroTela1.png]]

3.1.2.1) Aba "'''Cadastro'''" preencha as informações referente ao plano.

3.1.2.1.1) No campo "Descrição", preencha com o nome que dará ao plano.

3.1.2.1.1.1) No campo "Fórmula", clique no botão [[Arquivo:Bt_abrir2.jpg]], em seguida irá abrir a tela "'''Fórmula'''", coloque o valor que será o plano e clique em testar para verificar se o valor está correto.

[[Arquivo:PlanoseServicosFormula.png]]

'''Obs.:''' Após clicar na "Testar", exibirá a mensagem de confirmação, selecione "Ok".

3.1.2.1.1.1.1) No campo "Código da Conta", ao clicar no botão [[Arquivo:Bt_abrir2.jpg]], irá abrir a tela "'''Buscar Contas do Demonstrativo'''".

3.2) Na tela "'''Buscar Contas do Demonstrativo'''", selecione o nome da conta, também é possível procurar através da descrição da conta.

[[Arquivo:PlanoseServicosBuscarContaDemonstrativo.png]]

3.2.1) No campo "Cobrança", marcar a periodicidade que será faturado para o cliente(geralmente mensal).

3.2.1.1) No campo "Status ao Cadastrar", selecione o status.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroStatusCad.png]]

'''Obs.:''' O plano com status diferente de "Serviço Habilitado", ficará como "Inativo".

3.2.1.1.1) No campo "Dias de Trial ao Cadastrar", dias que não pagará pelo serviço, fica a critério do provedor.

3.2.1.1.1.1) No campo "Tipo de Cobrança", marque umas das opções se o plano será PRÉ-PAGO(antecipada) ou PÓS-PAGO(postecipada).

3.2.1.1.1.1.1) No campo "Trial Proporcional", informe "SIM", caso deseje que o cliente não pague os primeiros dias de utilização até a data do primeiro fechamento, ou como "NÃO" caso deseje que o cliente pague pelos dias iniciais utilizados até a data do primeiro fechamento.

3.2.1.1.1.1.1.1) No campo "Cancelamento", com "pró-rata"(Pagará somente os dias que utilizou no mês do cancelamento até a data do cancelamento), ou "Sem pró-rata"(caso deseje que o cliente pague o mês inteiro, mesmo que ele cancele antes da data de vencimento).

3.2.1.1.1.1.1.1.1) No campo "Observações", caso necessário, para qualquer informação adicional.

3.2.2) Na aba "'''Composição'''", preencha as informações referente a composição do plano.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroComposição.png]]

'''Obs1.:''' No campo "Comissão do Vendedor", marque se será um valor "Fixo" ou "Proporcional".

'''Obs2.:''' No campo "Valor Comissão", informe o valor da comissão.

'''Obs3.:''' No campo "Grupo de Serviços", selecione o grupo de serviço que irá utilizar.

'''Obs4.:''' No campo "Suporta Compra de Créditos", marque "SIM" ou "NÃO".

3.2.2.1) No campo "Composição do Plano", selecione a opção "Add.Valor" e exibirá a tela "'''Composição do Plano'''", preencha as informações referente a composição.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroComposiçãoCod.png]]

3.2.3) Na aba "'''Contrato'''", selecione o "Modelo de Contrato".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroContratos1.png]]

3.2.4) Na aba "'''Descontos'''", é possível dísponibilizar dois tipos de descontos.

3.2.4.1) Caso queira dar desconto por "Pagamento Antecipado", selecionar a opção "Add. Desconto".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDescontos111.png]]

3.2.4.2) Na tela "'''Novo Registro'''", preencha as informações referente ao desconto.

'''Obs.:''' É possível dar desconto por: "Pagamentos até o dia cadastrado do Mês" ou "Pagamentos Até o dia cadastrado do Vencimento".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDescontosNvRegis.png]]

3.2.4.2.1 ) Caso queira dar desconto por "Mensalidade Progressiva", selecione a opção "Add.Desconto" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

[[Arquivo:PlanoServicoaMensProgrDesco.png]]

3.2.4.2.1.1) Na tela "'''Novo Registro'''", preencha as informações referente ao desconto, definindo em qual mensalidade dará o desconto e assim progressivamente.

[[Arquivo:PlanoServicoaMensProgrDescoNvRegis.png]]

3.2.5) Na aba "'''Tx. Instalação'''", caso queria cobrar a taxa, preencha as informação referente a taxa de instalação.

3.2.5.1)No Campo Cobrar Taxa de Instalação Marque '''Sim ou Não''', para cobrar ou não a taxa de Instalação.

3.2.5.2)No Campo Criar Conta a Receber.: Defina se será criado um contas a receber no momento de adicionar o plano no cliente ou se irá criar um evento de faturamento para ser cobrado no momento do primeiro faturamento do cliente.

3.2.5.3)No campo Valor da Taxa de instalação, coloque o valor a ser cobrado.

3.2.5.4)No campo Quantidade de Parcelas coloque o numero de parcelas que deseja dividir essa taxa de instalação, a quantidade de parcelas colocadas aqui serão acatadas no momento de Adicionar esse plano em um cliente pelo botão '''Adicionar Plano''', ou no momento de cadastrar um novo cliente e fizer a escolha por esse plano.

3.2.5.5)No campo Descrição Conta a Receber, coloque o que quer que seja apresentado na cobrança do cliente, por exemplo 'Instalação' ou 'Taxa de Instalação', essa informação será gravada no contas a receber do cliente.

3.2.5.6)No campo Tipo de Serviço Adicionar, selecione o tipo de serviço adicional cadastrado em Painel de Configurações/ Serviços adicionais.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroInsta.png]]

3.2.6) Na aba "'''Correio'''", caso permita preencha as informações referente ao correio.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroCorreioCorreio.png]]

3.2.6.1) No campo "Tipo de MTA", selecione o tipo de agente de transporte.

[[Arquivo:PLanosServicosNvoRegisNovoRegistroCorreioMTA.png]]

3.2.7) Na aba "'''Domínios'''", caso permita preencha as informações referente ao domínio.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDominios1.png]]

3.2.8) Na aba "'''Radius'''", caso o serviço suporte, preencha as informações referente ao radius.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroRadius1.png]]

3.2.9) Na aba "'''Navegação'''", caso o serviço aceite a criação de IP, preencha as informações referente a navegação.

* O objetivo principal da navegação é cnfigurar as velocidades, a parte técnica do plano e franquia.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisNavegacao.png]]

* '''O Serviço Aceita a Criação de IP''': As opções disponíveis são liberadas para que haja ou não a criação de um novo IP.

* '''Tx. de DOWNLOAD de Serviço:''' Frenquencia ou velocidade com que o download é realizado.

* '''Tx de UPLOAD do Serviço:''' frequencia ou velocidade com que o upload é realizado.

* '''Quantidade de IPs:''' Quantidade de IPs que a navegação possui.

* '''Classe IPs Entregue:''' Mascara do IP.

* '''Entregar Endereço IP Público:''' Opcional deixar aberto a visualização do IP como publico.

* '''Entregar Endereço IP Fixo:''' Deixar aberto a visualização do IP fixo, ou seja o IP definido que não é alterado.

* '''Burst Download:''' é um recurso que permite acelerar e satisfazer a velocidade de navegação do cliente.

* '''Parâmetros dos Burst:''' São descrições sobre os campos contido no Burst Download.

3.2.9.1) Caso possua franquia de navegação, e queira editar, selecione a opção "Editar" e exibirá a tela "'''Franquia de Navegação'''".

3.2.9.1.1) Na tela "'''Franquia de Navegação'''", é possível cobrar excedente, diminuir velocidade e bloquear.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisNavegacaoFranquiaVoz.png]]

3.2.10) Na aba "'''Banco Dados'''", caso permita preencha as informações referente ao banco de dados.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisBancodeDados.png]]

3.2.11) Na aba "'''Voz'''", preencha as informações referente a voz.

3.2.11.1) Na área "Franquia de Voz", caso queira adicionar franquia para o cliente, selecione a opção "Add.Franquia" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisVoz.png]]

'''Obs1.:''' No campo "O Serviço Suporte Serviço de Voz", marque uma das opções "SIM" ou "NÃO".

'''Obs2.:''' No campo "Quantidade de Terminais de Voz", informe quantos terminais de voz o plano pode suportar.

'''Obs3.:''' No campo "Quantidade de Dígitos para o Terminal", dígitos do telefone, colocar igual a 8.

'''Obs4.:''' No campo "Servidor de Voz para Integração", informe o "Host do Servidor".

3.2.11.2) Na tela "'''Novo Registro'''", preencher as informações referente a franquia e após, selecionar a opção "Salvar".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisVozNvRegis.png]]

3.2.12) Na aba "'''Campos Ex.(Campos Extra)'''", caso queira editar o campo, selecione a opção "Editar Campo", que exibirá a tela "'''Valor do Campo Extra'''".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisCamposExtras.png]]

3.2.12.1) Na tela "'''Editar Campo Extra'''", após alterar o valor, selecione a opção "Salvar".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisCamposExtrasValor.png]]

3.2.13) Na aba "'''SICI'''", é possível adicionar, editar e retirar um registro com "Velocidade", "Tecnologia" e "Megas" a ser usado.

[[Arquivo:PlanosServicoSICI.png]]

3.2.13.1) Caso queira adicionar um novo registro, selecione a opção "Adicionar" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

3.2.13.1.1) Na tela "'''Novo Registro'''", informe a velocidade do plano, o tipo de tecnologia que vai ser usada, e quantos mega ela vai possuir.

[[Arquivo:PLanosServicosSICINVREGIS.png]]

* Caso queira cadastrar novas tecnologias, selecione o link [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Teconologias_SICI|Tecnologia]].

* Caso queira cadastrar novas velocidade, selecione o link [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Velocidades_SICI|Velocidade]].

'''Obs1.:''' Para editar selecione o registro, após a opção "Editar".

'''Obs2.:''' Caso queira remover algum regsitro, selecione a opção "Retirar".

3.2.14) Caso queira atualizar os planos e serviços, selecione a opção "Atualizar".

3.2.15) Caso deseje é possível buscar "Planos e Serviços" pelo campo "Pesquisar".

[[Arquivo:PlanosServicosPesquisar.png]]

'''Obs.:''' No campo "Pesquisar" informe as inicias do plano de serviço que deseja buscar escolha uma opção, após selecione a opção "Pesquisar".

3.2.16) Caso queira ordenar os dados da lista em crescente ou decrescente, selecione a coluna e exibirá uma seta ao lado direito da coluna.

* Seta para ordenação crescente: [[Arquivo:PlanosServicocrescente.png]]
* Seta para ordenação decrescente: [[Arquivo:PlanosServicoDecrescente.png]]

[[#Modulo_Desktop_-_Painel_Configurações_-_Planos_e_Serviços|Topo]]

Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Planos e ServiçosV5

2013-02-28T14:51:14Z

Fernanda:

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
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== Modulo Desktop - Painel Configurações - Planos e Serviços ==

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #99CCFF" align="center"
|- style="background-color:#FFFFFF"
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| [[arquivo:informacoes.jpg|60px]]
| ''Através do módulo "'''Planos e Serviços'''" é possível adicionar um novo cadastro de planos ou serviços, informar a composição, Contratos dos Planos, Descontos, se há taxa de instalação, Correio(E-mails), Dominios, Radius, Wireless, Bando de dados, Voz, Campos Extras e integração. Após o cadastro é definido os planos e serviços que o cliente possui. Neste módulo são demonstrados somente os planos que estão liberados nas Unidades de Negócios.''
|}

'''Obs:''' Os campos com título em '''NEGRITO''' são de preenchimento obrigatório.

1) Acessar o '''Integrator Desktop da versão 5''', informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção “Entrar”.

[[Arquivo:TelaIntegratorDeskV5.png]]

2) Na '''Área de Trabalho''' selecione o ícone “Painel de Configurações” e exibirá tela '''“Painel de Configurações”'''.

[[Arquivo:PainelConfIcone.png]]

3) Na tela "'''Painel de Configurações'''" selecione a opção "Planos e Serviços" e exibirá a tela "'''Planos e Serviços'''".

[[Arquivo:PlanoseServicosicon.png|1160px]]

3.1) Na tela "'''Planos e Serviços'''", é possível adicionar, abrir, atualiza, agrupar e desagrupar um plano ou serviço.

[[Arquivo:PlanoServicosPrincipal.png|1160px]]

3.1.1) Caso queira criar um novo tipo de serviço, selecione a opção “Novo” e exibirá a tela “'''Novo Registro'''”.

3.1.2) Na tela “'''Novo Registro'''”, é possível salvar e apagar o serviço.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroTela1.png]]

3.1.2.1) Aba "'''Cadastro'''" preencha as informações referente ao plano.

3.1.2.1.1) No campo "Descrição", preencha com o nome que dará ao plano.

3.1.2.1.1.1) No campo "Fórmula", clique no botão [[Arquivo:Bt_abrir2.jpg]], em seguida irá abrir a tela "'''Fórmula'''", coloque o valor que será o plano e clique em testar para verificar se o valor está correto.

[[Arquivo:PlanoseServicosFormula.png]]

'''Obs.:''' Após clicar na "Testar", exibirá a mensagem de confirmação, selecione "Ok".

3.1.2.1.1.1.1) No campo "Código da Conta", ao clicar no botão [[Arquivo:Bt_abrir2.jpg]], irá abrir a tela "'''Buscar Contas do Demonstrativo'''".

3.2) Na tela "'''Buscar Contas do Demonstrativo'''", selecione o nome da conta, também é possível procurar através da descrição da conta.

[[Arquivo:PlanoseServicosBuscarContaDemonstrativo.png]]

3.2.1) No campo "Cobrança", marcar a periodicidade que será faturado para o cliente(geralmente mensal).

3.2.1.1) No campo "Status ao Cadastrar", selecione o status.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroStatusCad.png]]

'''Obs.:''' O plano com status diferente de "Serviço Habilitado", ficará como "Inativo".

3.2.1.1.1) No campo "Dias de Trial ao Cadastrar", dias que não pagará pelo serviço, fica a critério do provedor.

3.2.1.1.1.1) No campo "Tipo de Cobrança", marque umas das opções se o plano será PRÉ-PAGO(antecipada) ou PÓS-PAGO(postecipada).

3.2.1.1.1.1.1) No campo "Trial Proporcional", informe "SIM", caso deseje que o cliente não pague os primeiros dias de utilização até a data do primeiro fechamento, ou como "NÃO" caso deseje que o cliente pague pelos dias iniciais utilizados até a data do primeiro fechamento.

3.2.1.1.1.1.1.1) No campo "Cancelamento", com "pró-rata"(Pagará somente os dias que utilizou no mês do cancelamento até a data do cancelamento), ou "Sem pró-rata"(caso deseje que o cliente pague o mês inteiro, mesmo que ele cancele antes da data de vencimento).

3.2.1.1.1.1.1.1.1) No campo "Observações", caso necessário, para qualquer informação adicional.

3.2.2) Na aba "'''Composição'''", preencha as informações referente a composição do plano.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroComposição.png]]

'''Obs1.:''' No campo "Comissão do Vendedor", marque se será um valor "Fixo" ou "Proporcional".

'''Obs2.:''' No campo "Valor Comissão", informe o valor da comissão.

'''Obs3.:''' No campo "Grupo de Serviços", selecione o grupo de serviço que irá utilizar.

'''Obs4.:''' No campo "Suporta Compra de Créditos", marque "SIM" ou "NÃO".

3.2.2.1) No campo "Composição do Plano", selecione a opção "Add.Valor" e exibirá a tela "'''Composição do Plano'''", preencha as informações referente a composição.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroComposiçãoCod.png]]

3.2.3) Na aba "'''Contrato'''", selecione o "Modelo de Contrato".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroContratos1.png]]

3.2.4) Na aba "'''Descontos'''", é possível dísponibilizar dois tipos de descontos.

3.2.4.1) Caso queira dar desconto por "Pagamento Antecipado", selecionar a opção "Add. Desconto".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDescontos111.png]]

3.2.4.2) Na tela "'''Novo Registro'''", preencha as informações referente ao desconto.

'''Obs.:''' É possível dar desconto por: "Pagamentos até o dia cadastrado do Mês" ou "Pagamentos Até o dia cadastrado do Vencimento".

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDescontosNvRegis.png]]

3.2.4.2.1 ) Caso queira dar desconto por "Mensalidade Progressiva", selecione a opção "Add.Desconto" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

[[Arquivo:PlanoServicoaMensProgrDesco.png]]

3.2.4.2.1.1) Na tela "'''Novo Registro'''", preencha as informações referente ao desconto, definindo em qual mensalidade dará o desconto e assim progressivamente.

[[Arquivo:PlanoServicoaMensProgrDescoNvRegis.png]]

3.2.5) Na aba "'''Tx. Instalação'''", caso queria cobrar a taxa, preencha as informação referente a taxa de instalação.

3.2.5.1)No Campo Cobrar Taxa de Instalação Marque '''Sim ou Não''', para cobrar ou não a taxa de Instalação.

3.2.5.2)No Campo Criar Conta a Receber.: Defina se será criado um contas a receber no momento de adicionar o plano no cliente ou se irá criar um evento de faturamento para ser cobrado no momento do primeiro faturamento do cliente.

3.2.5.3)No campo Valor da Taxa de instalação, coloque o valor a ser cobrado.

3.2.5.4)No campo Quantidade de Parcelas coloque o numero de parcelas que deseja dividir essa taxa de instalação, a quantidade de parcelas colocadas aqui serão acatadas no momento de Adicionar esse plano em um cliente pelo botão '''Adicionar Plano''', ou no momento de cadastrar um novo cliente e fizer a escolha por esse plano.

3.2.5.5)No campo Descrição Conta a Receber, coloque o que quer que seja apresentado na cobrança do cliente, por exemplo 'Instalação' ou 'Taxa de Instalação', essa informação será gravada no contas a receber do cliente.

3.2.5.6)No campo Tipo de Serviço Adicionar, selecione o tipo de serviço adicional cadastrado em Painel de Configurações/ Serviços adicionais.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroInsta.png]]

3.2.6) Na aba "'''Correio'''", caso permita preencha as informações referente ao correio.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroCorreioCorreio.png]]

3.2.6.1) No campo "Tipo de MTA", selecione o tipo de agente de transporte.

[[Arquivo:PLanosServicosNvoRegisNovoRegistroCorreioMTA.png]]

3.2.7) Na aba "'''Domínios'''", caso permita preencha as informações referente ao domínio.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroDominios1.png]]

3.2.8) Na aba "'''Radius'''", caso o serviço suporte, preencha as informações referente ao radius.

[[Arquivo:PLanosServicosNovoRegistroRadius1.png]]

3.2.9) Na aba "'''Navegação'''", caso o serviço aceite a criação de IP, preencha as informações referente a navegação.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisNavegacao.png]]

* '''O Serviço Aceita a Criação de IP''': As opções disponiveis são liberadas para que haja ou não a criação de um novo IP.

* '''Tx. de DOWNLOAD de Serviço:''' Frenquencia ou velocidade com que o download é realizado.

* '''Tx de UPLOAD do Serviço:''' frequencia ou velocidade com que o upload é realizado.

* '''Quantidade de IPs:''' Quantidade de IPs que a navegação possui.

* '''Classe IPs Entregue:''' Mascara do IP.

* '''Entregar Endereço IP Público:''' Opcional deixar aberto a visualização do IP como publico.

* '''Entregar Endereço IP Fixo:''' Deixar aberto a visualização do IP fixo, ou seja o IP definido que não é alterado.

* '''Burst Download:''' é um recurso que permiter acelerar e satisfazer a velocidade de navegação o cliente.

* '''Parâmetros dos Burst:''' São descrições sobre os campos contido no Burst Download.

3.2.9.1) Caso possua franquia de navegação, e queira editar, selecione a opção "Editar" e exibirá a tela "'''Franquia de Navegação'''".

3.2.9.1.1) Na tela "'''Franquia de Navegação'''", é possível cobrar excedente, diminuir velocidade e bloquear.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisNavegacaoFranquiaVoz.png]]

3.2.10) Na aba "'''Banco Dados'''", caso permita preencha as informações referente ao banco de dados.

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisBancodeDados.png]]

3.2.11) Na aba "'''Voz'''", preencha as informações referente a voz.

3.2.11.1) Na área "Franquia de Voz", caso queira adicionar franquia para o cliente, selecione a opção "Add.Franquia" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisVoz.png]]

'''Obs1.:''' No campo "O Serviço Suporte Serviço de Voz", marque uma das opções "SIM" ou "NÃO".

'''Obs2.:''' No campo "Quantidade de Terminais de Voz", informe quantos terminais de voz o plano pode suportar.

'''Obs3.:''' No campo "Quantidade de Dígitos para o Terminal", dígitos do telefone, colocar igual a 8.

'''Obs4.:''' No campo "Servidor de Voz para Integração", informe o "Host do Servidor".

3.2.11.2) Na tela "'''Novo Registro'''", preencher as informações referente a franquia e após, selecionar a opção "Salvar".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisVozNvRegis.png]]

3.2.12) Na aba "'''Campos Ex.(Campos Extra)'''", caso queira editar o campo, selecione a opção "Editar Campo", que exibirá a tela "'''Valor do Campo Extra'''".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisCamposExtras.png]]

3.2.12.1) Na tela "'''Editar Campo Extra'''", após alterar o valor, selecione a opção "Salvar".

[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisCamposExtrasValor.png]]

3.2.13) Na aba "'''SICI'''", é possível adicionar, editar e retirar um registro com "Velocidade", "Tecnologia" e "Megas" a ser usado.

[[Arquivo:PlanosServicoSICI.png]]

3.2.13.1) Caso queira adicionar um novo registro, selecione a opção "Adicionar" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

3.2.13.1.1) Na tela "'''Novo Registro'''", informe a velocidade do plano, o tipo de tecnologia que vai ser usada, e quantos mega ela vai possuir.

[[Arquivo:PLanosServicosSICINVREGIS.png]]

* Caso queira cadastrar novas tecnologias, selecione o link [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Teconologias_SICI|Tecnologia]].

* Caso queira cadastrar novas velocidade, selecione o link [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Velocidades_SICI|Velocidade]].

'''Obs1.:''' Para editar selecione o registro, após a opção "Editar".

'''Obs2.:''' Caso queira remover algum regsitro, selecione a opção "Retirar".

3.2.14) Caso queira atualizar os planos e serviços, selecione a opção "Atualizar".

3.2.15) Caso deseje é possível buscar "Planos e Serviços" pelo campo "Pesquisar".

[[Arquivo:PlanosServicosPesquisar.png]]

'''Obs.:''' No campo "Pesquisar" informe as inicias do plano de serviço que deseja buscar escolha uma opção, após selecione a opção "Pesquisar".

3.2.16) Caso queira ordenar os dados da lista em crescente ou decrescente, selecione a coluna e exibirá uma seta ao lado direito da coluna.

* Seta para ordenação crescente: [[Arquivo:PlanosServicocrescente.png]]
* Seta para ordenação decrescente: [[Arquivo:PlanosServicoDecrescente.png]]

[[#Modulo_Desktop_-_Painel_Configurações_-_Planos_e_Serviços|Topo]]

Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

2013-02-27T20:49:11Z

Fernanda:

Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

2013-02-27T20:48:35Z

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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

2013-02-27T20:38:44Z

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Arquivo:FranquiaNavegacaoExportarSalvar.png

2013-02-27T20:30:21Z

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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

2013-02-27T20:28:14Z

Fernanda:

Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

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Fernanda:

Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

2013-02-27T20:23:16Z

Fernanda:

Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

2013-02-27T20:21:35Z

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Arquivo:FranquiaNavegacaoExportar.png

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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

2013-02-27T20:06:33Z

Fernanda:

Arquivo:FranquiaNavegacaoCliente.png

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Arquivo:FranquiaNavegacaoCreditoProcessados.png

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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

2013-02-27T19:41:07Z

Fernanda:

Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

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Arquivo:FranquiaNavegacaoExcedenteFranquia.png

2013-02-27T17:32:38Z

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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

2013-02-27T16:24:07Z

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Arquivo:FranquiaNavegacaoCreditos.png

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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

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Arquivo:FranquiaNavegacaoIcone.png

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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

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Fernanda:

Arquivo:FranquiaNavegacaoTela.png

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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

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Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

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Fernanda:

Modulo Desktop - Faturamento - Franquia de Navegação

2013-02-27T14:05:16Z

Fernanda: Criou página com '{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto" |class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -...'

Arquivo:CadCLienteHisto.png

2013-02-27T13:48:18Z

Fernanda:

Modulo Desktop - Clientes

2013-02-27T13:47:37Z

Fernanda:

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_Vers%C3%A3o_5]]
|}

[[Módulo_Desktop_Versão_5|« Voltar a Área de Trabalho]] | [[Página_principal|« Principal]]

= Modulo Desktop - Clientes =

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #99CCFF" align="center"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAzul.png|8px]]
| [[arquivo:informacoes.jpg|80px]]
| ''Através do módulo "'''Clientes'''", é possível consultar dados cadastrais de planos e serviços, financeiros e de atendimento''.
|}
* Abas
** [[Modulo Desktop - Aba Favoritos|Aba Favoritos]]
** [[Modulo Desktop - Aba Planos|Aba Planos]]
** [[Modulo Desktop - Aba Financeiro|Aba Financeiro]]
***[[Modulo Desktop - Faturas|Faturas]]
***[[Modulo Desktop - Serviço Adicional|Serviço Adicional]]
***[[Modulo Desktop - Compra de Créditos|Compra de Créditos]]
***[[Modulo Desktop - Notas Fiscais|Notas Fiscais]]
***[[Modulo Desktop - Recibos|Recibos]]
***[[Modulo Desktop - Eventos de Faturamento|Eventos de Faturamento]]
***[[Modulo Desktop - Descontos-Regras de Negócio|Descontos-Regras de Negócio]]
***[[Modulo Desktop - Débitos não Efetuados|Débitos não Efetuados]]
***[[Modulo Desktop - Protocolos Cancelamento|Protocolos Cancelamento]]
***[[Modulo Desktop - Cheques do Cliente|Cheques do Cliente]]
** [[Modulo Desktop - Aba Atendimentos|Aba Atendimentos]]

1) '''Acessar o Integrator Desktop da versão 5''', informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção “Entrar”.

[[Arquivo:TelaIntegratorDeskV5.png]]

2) Na '''Área de Trabalho''' selecione a opção "Cliente", dê um clique duplo ou aperte o enter para visualizar a tela "'''Pesquisar Cliente'''".

[[Arquivo:AreaTrabalhoClientesV5.png|1160px]]

3) Na tela '''"Pesquisar Cliente"''' é possível procurar pelo cliente que deseja.

[[Arquivo:TelaClienteProcurarV5.png|1160px]]

'''Obs.:''' No campo "Procurar" digite o nome do cliente, após clique em no botão "'''Pesquisar'''".

* No campo "Pesquisar em...", pode ser feita por: '''Nome Cliente''', '''Código Cliente''', '''Conta E-Mail''', '''Dominio''' e etc...

4) Na tela "'''Pesquisar Cliente'''", para abrir o cliente pesquisado, selecione opção "Abrir" ou dê um clique duplo no cliente selecionado.

[[Arquivo:PesquisarClienteAbrirV5.png]]

5) Na tela '''"Cadastro do Cliente"''', na aba "Cadastro", na opção "Dados Cadastro", é possível visualizar alguns dados do cliente.

[[Arquivo:ClienteCadInsc.png|1160px]]

'''Obs.:''' No campo "Código do Cliente" aparecerá o número de cadastro do cliente no sistema;

'''Obs2.:''' No campo "Ativo/Inativo" aparecerá o ''status'' do cliente;

'''Obs3.:''' No campo "Data de Cadastro" aparecerá a data de cadastro do cliente;

'''Obs4.:''' No campo "Tipo do Cliente" aparecerá se o cliente é Pessoa Física ou Pessoa Jurídica;

'''Obs5.:''' No campo "Razão Social" aparecerá o nome da razão social do cliente, se o mesmo for pessoa jurídica. Se o cliente for pessoa física aparecerá o nome do cliente;

'''Obs6.:''' No campo "Nome Fantasia" aparecerá o nome fantasia do cliente, se o mesmo for pessoa jurídica. Este campo não existe para cliente que são pessoa física;

'''Obs7.:''' Nos campos "Endereço", "Bairro", "Cidade", "Referência", e "Cep" aparecerá os dados de endereço do cliente;

'''Obs8.:''' Nos campos "Fone", "Fax", aparecerá os números de telefone residencial, fax respectivamente;

'''Obs9.:''' No campo "CNPJ" aparecerá o número de CNPJ do cliente, se o mesmo for pessoa jurídica. Se o cliente for pessoa física aparecerá o número do CPF no campo CPF;

'''Obs10.:''' No campo "I.Est." aparecerá o número de inscrição estadual do cliente.

'''Obs11.:''' No campo "I.Mun." aparecerá o número da inscrição municipal do cliente. Porém essa opção somente aparecerá se caso for um cliente "Jurídico" em pessoa física não mostra.

'''Obs12.:''' No campo "Cond." aparecerá o condomínio do cliente caso more em Apartamento;

'''Obs13.:''' Nos campos "Endereço Cobrança", "Bairro", "C.E.P de Cobrança", "Cidade" aparecerão os dados a ser utilizados para envios de cobranças;

'''Obs14.:''' No campo "Observações" aparecerá observações relativas ao cadastro do cliente.

* Em clientes Físicos serão apresentados somente '''Inscrição Estadual''' e em Clientes Jurídicos apresenta '''Inscrição Estadual e Municipal'''.

5.1) Caso queira marcar/desmarcar regras de exceções nas opções sobre o cliente, clique na opção "'''Outras Opções'''".

[[Arquivo:ClienteCadOutrasopcoes.png|1160px]]

5.1.1) Na primeira opção, caso não haja pagamento o cliente será suspenso pelo processo de suspensão automática, caso queira suspender o cliente selecione sim, caso contrário, selecione não.

5.1.2) Na segunda opção, será cobrada uma taxa de boleto caso a modalidade do boleto exija, caso queira cobrar a taxa de boleto selecione sim, caso contrário, selecione não.

5.1.3) Na terceira opção, caso cliente precise da impressão de N.F discriminada selecione sim, caso contrário, selecione não.

5.1.4) Na quarta opção, escolha o código fiscal da atividade do cliente em que ele se enquadra.

5.1.5) Na quinta opção, cobrar adicional de E-mail/AntiSpam caso exceda a quantidade, caso queira cobrar selecione sim, caso contrário, selecione não.

5.1.6) Na sexta opção, permitir que sejam criados descontos promocionais para o cliente, caso deseje permitir descontos selecione sim, caso contrário, selecione não.

5.1.7) Na sétima opção, enviar e-mail com o Boleto Bancário antes do vencimento do mesmo, caso queira enviar o e-mail selecione sim, caso contrário, selecione não.

5.1.8) Na oitava opção, enviar e-mail ao cliente com aviso de inadimplência, caso queira enviar o e-mail selecione sim, caso contrário, selecione não.

5.1.9) Após realizar as alterações, selecionae opção "Salvar". As opções alteradas geram um histórico de alteração, que fica registrado no item histórico.

* A cada registro é possível visualizar detalhes do histórico como: data/hora da alteração, nome do usuário que efetuou a alteração, e o IP deste usuário e as opções alteradas.

[[Arquivo:CadCLienteHisto.png|1160px]]

5.2) Na aba "'''Cadastro'''", caso queira editar um campo extra, clique na opção "'''Campos Extras'''" e exibirá a tela "'''Campos extras'''", selecione um campo e clique no botão "Editar Campo".

[[Arquivo:ClienteCadCamposExtras.png|1160px]]

5.2.1) Na tela "'''Valor do Campo Extra'''" é possível editar somente o valor do campo.

No campo "Valor" selecione um valor, após clique no botão '''"Salvar"'''.

[[Arquivo:ClienteCadValorCampoExtra.png]]

'''Obs.:''' Após salvar será exibida uma tela de confirmação, clique em "Ok".

5.3) Na aba "'''Cadastro'''", caso queira adicionar um novo endereço, clique na opção "'''Outros Endereços'''" e exibirá a tela "'''Outros Endereços'''".

[[Arquivo:ClienteCadOutrosEnderecoss.png|1160px]]

'''Obs.:''' Caso queira manipular o endereço, dê um clique duplo no endereço e exibirá a tela "'''Endereço do Cliente'''".

5.3.1) Na tela "'''Endereço do Cliente'''", é possível buscar Cep ou Logradouro.

5.3.1.1) Na tela "'''Endereço do Cliente'''", informe um cep no campo "CEP", clique no botão "'''Pesquisar'''" e exibirá os dados cadastrais do endereço do cliente.

[[Arquivo:ClienteEndereçodoCliente.png]]

5.3.2) O campo "Logradouro", preencha os campos Logradouro, Número e cidade, após selecione pesquisar para carregar os dados.

[[Arquivo:ClienteEndereçodoLogradouro.png]]

5.4) Na opção '''"Contatos"''' é possível adicionar ou editar um Contato.

[[Arquivo:ClienteCadOutrosContatos.png|1160px]]

5.4.1) Caso queira "Adicionar" um contato, clique no botão "Novo Contato" exibirá a tela "'''Contatos'''".

[[Arquivo:ClienteCadOutrosContatosNovo.png|1160px]]

5.4.2) Na opção '''"Campo Extra"''', caso tenha o campo extra, poderá editá-lo, basta clicar no botão "Editar Campo".

[[Arquivo:ClienteabaCadContatosCampoExtra.png]]

5.5) Na opção '''"Observações"''', é possível adicionar e editar.

5.5.1) Para adicionar uma nova observação, selecione a opção "Novo Obs" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

[[Arquivo:ClienteCadOutrosObservacoes.png|1160px]]

5.5.2) Na tela "'''Novo Registro'''", é possível adicionar um novo tipo de observação ao cliente.

[[Arquivo:ClienteabaCadObservaçcoesNovoObs.png]]

'''Obs.:''' No campo "Leitura Obrigatória", caso selecionar a opção "Sim", quando o usuário entrar no cadastro do cliente(Tela de Pesquisa de Clientes, item 3) será obrigatória a leitura da Observação, caso selecionar a opção "Não", não será obrigatória a leitura a Observação.

5.5.4) Ao pesquisar o cliente(Tela de Pesquisa de Clientes, item 3) ao abrir a tela principal do cadastro do cliente, irá aparecer a tela de Leitura Obrigatória.

[[Arquivo:TelaCadClieV5ObsMsgObrig.png]]

'''Obs.:''' Após lidas as observações é só clicar no botão "Fechar", caso queira que as observações não se tornem obrigatórias, verifique no item 5.5.2 e edite a observação e coloque na opção "Leitura Obrigatória" igual a 'Não'.

5.6) Na opção '''"Dados Débitos"''', nela são cadastrados os dados para forma de pagamento que o cliente deseja.

[[Arquivo:ClienteCadOutrosDadosDebito.png|1160px]]

'''Obs.:''' Para cadastrar um Dado de Débito, basta clicar no botão "Dados Débito" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

5.6.1) No campo "Forma de Cobrança", selecione a forma de cobrança que será para o cliente.

[[Arquivo:ClienteabaCadDadosDebitoNovoRegistro.png]]

'''Obs1.:''' No campo "Agência", informe o código da agência do cliente.

'''Obs2.:''' No campo "Nro. de Conta Cte.", informe o número da conta e posteriormente informe o tipo da conta.

'''Obs3.:''' No campo "Código Identificador", somente clique no campo e informará o código.

'''Obs4.:''' Na opção "Autorização de Débito", nesta opção é impressa a Autorização onde está descrito que o cliente autorizou o Débito.

'''Obs5.:''' Na opção "Status Débito", selecione o Status dos Dados de Débito do Cliente.

'''Obs6.:''' Após selecionado o Status, clique na opção "Salvar", irá aparecer a mensagem que os dados foram salvos com sucesso.

5.7) Na opção '''"Histórico"''', é possível verificar todas as alterações feitas em relação ao cadastro do Cliente.

[[Arquivo:ClienteCadOutrosHistorico.png|1160px]]

Ao selecionar o Histórico são apresentadas as seguintes informações:

* "Data Histórico": Data em que foi feita a alteração.

* "Nome do Usuário": Login do usuário que fez a alteração.

* "Ip do Usuário": Ip do pc em que foi feita a alteração.

* E logo abaixo é apresentado as observações.

5.8) Na opção '''"Gerenciador de Documentos"''', para gerenciar e pesquisar todos os arquivos que são inseridos no Integrator.

[[Arquivo:GerenciadorDocumentoscomArquivo.png|1160px]]

5.8.1) Caso queira editar, seleicone a opção "Editar" e exibirá a tela "'''Novo registro'''".

5.9) Caso queira enviar e-mail ao cliente, na aba "'''Cadastro'''" selecione a opção "Enviar E-mail" e exibirá a tela "'''Assistente de Envio de E-mail'''".

* Nesta tela é possível fazer o envio de um e-mail ao cliente com a possibilidade de anexar um arquivo.

[[Arquivo:CadCLienteEnviarEmail.png|1160px]]

* '''Enviar Para''' escolha o(s) email(s) que desejar enviar.

* '''Cópia de E-mail''' informar um e-mail a ser utilizadado como cópia caso o primeiro contato tenha alguma inconsistência.

* '''Assunto''': informar o assunto do envio do e-mail.

5.9.1) Quando clicar em avançar exibirá o item "Anexos", neste item pode-se adicionar um arquivo juntamento no envio do e-mail.

[[Arquivo:EmailClienteEnviarEmailAnexos.png]]

* Após anexar o arquivo, selecione a opção "Enviar".

5.9.2) Caso queira visualizar a o e-mail que foi enviado, selecione a aba "'''Atendimentos'''", após o item "E-mails Enviados" e exibirá a tela "'''E-mail Enviado para o Cliente'''".

* Na tela "'''E-mail Enviado para o Cliente'''" é possível visualizar os dados do envio, e caso queira tem a possibilidade de re-enviar.

[[Arquivo:ClienteCadOutrosEnviarEmail.png|1160px]]

6) Na aba '''"Favoritos"''' é possível visualizar equipamentos e dados do cadastro do cliente.

[[Arquivo:ClienteAbaFavoritosTelaprinc.png|1160px]]

'''Obs.:''' Caso queira manipular a aba selecione o link [[Modulo Desktop - Aba Favoritos|Aba Favoritos]]

7) Na aba '''"Planos"''', nesta aba contém as informações referentes aos planos do clientes.

[[Arquivo:ClienteAbaPLanosTelaprinc.png|1160px]]

'''Obs.:''' Caso queira manipular a aba "'''Planos'''", selecione o link [[Modulo Desktop - Aba Planos|Aba Planos]]

8) Na aba "'''Financeiro'''", é possível manipular extrato financeiro, faturas, serviço adicional, compra créditos, recibos, eventos de faturamento,
desconto regras de negocio, débitos não efetuados, protocolos cancelamento e cheques do cliente.

[[Arquivo:ClienteAbaFinanceiroTelaprinc.png|1160px]]

'''Obs.:''' Caso queira manipular a aba "'''Financeiro'''", selecione o link [[Modulo_Desktop_-_Aba_Financeiro|Aba Financeiro]]

9) Na aba "'''Atendimentos'''", é possível buscar por periodo e intervalo de datas, visualizar atendimentos pendentes, em análise, em resolução,
concluídos, sem solução, sem contato, aguardando, ordem de serviço, editar e adicionar site survey, enviar e-mails, carregar gráfico e abrir
um atendimento.

[[Arquivo:ClienteAbaAtendimentos.png|1160px]]

'''Obs.:''' Caso queira manipular a aba "'''Atendimento'''", selecione o link [[Modulo_Desktop_-_Aba_Atendimentos|Atendimento]]

[[#Modulo Desktop - Clientes|Topo]]

Arquivo:CadCLienteEnviarEmail.png

2013-02-27T12:38:07Z

Fernanda:

Modulo Desktop - Clientes

2013-02-27T12:36:16Z

Fernanda:

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_Vers%C3%A3o_5]]
|}

[[Módulo_Desktop_Versão_5|« Voltar a Área de Trabalho]] | [[Página_principal|« Principal]]

= Modulo Desktop - Clientes =

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #99CCFF" align="center"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAzul.png|8px]]
| [[arquivo:informacoes.jpg|80px]]
| ''Através do módulo "'''Clientes'''", é possível consultar dados cadastrais de planos e serviços, financeiros e de atendimento''.
|}
* Abas
** [[Modulo Desktop - Aba Favoritos|Aba Favoritos]]
** [[Modulo Desktop - Aba Planos|Aba Planos]]
** [[Modulo Desktop - Aba Financeiro|Aba Financeiro]]
***[[Modulo Desktop - Faturas|Faturas]]
***[[Modulo Desktop - Serviço Adicional|Serviço Adicional]]
***[[Modulo Desktop - Compra de Créditos|Compra de Créditos]]
***[[Modulo Desktop - Notas Fiscais|Notas Fiscais]]
***[[Modulo Desktop - Recibos|Recibos]]
***[[Modulo Desktop - Eventos de Faturamento|Eventos de Faturamento]]
***[[Modulo Desktop - Descontos-Regras de Negócio|Descontos-Regras de Negócio]]
***[[Modulo Desktop - Débitos não Efetuados|Débitos não Efetuados]]
***[[Modulo Desktop - Protocolos Cancelamento|Protocolos Cancelamento]]
***[[Modulo Desktop - Cheques do Cliente|Cheques do Cliente]]
** [[Modulo Desktop - Aba Atendimentos|Aba Atendimentos]]

1) '''Acessar o Integrator Desktop da versão 5''', informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção “Entrar”.

[[Arquivo:TelaIntegratorDeskV5.png]]

2) Na '''Área de Trabalho''' selecione a opção "Cliente", dê um clique duplo ou aperte o enter para visualizar a tela "'''Pesquisar Cliente'''".

[[Arquivo:AreaTrabalhoClientesV5.png|1160px]]

3) Na tela '''"Pesquisar Cliente"''' é possível procurar pelo cliente que deseja.

[[Arquivo:TelaClienteProcurarV5.png|1160px]]

'''Obs.:''' No campo "Procurar" digite o nome do cliente, após clique em no botão "'''Pesquisar'''".

* No campo "Pesquisar em...", pode ser feita por: '''Nome Cliente''', '''Código Cliente''', '''Conta E-Mail''', '''Dominio''' e etc...

4) Na tela "'''Pesquisar Cliente'''", para abrir o cliente pesquisado, selecione opção "Abrir" ou dê um clique duplo no cliente selecionado.

[[Arquivo:PesquisarClienteAbrirV5.png]]

5) Na tela '''"Cadastro do Cliente"''', na aba "Cadastro", na opção "Dados Cadastro", é possível visualizar alguns dados do cliente.

[[Arquivo:ClienteCadInsc.png|1160px]]

'''Obs.:''' No campo "Código do Cliente" aparecerá o número de cadastro do cliente no sistema;

'''Obs2.:''' No campo "Ativo/Inativo" aparecerá o ''status'' do cliente;

'''Obs3.:''' No campo "Data de Cadastro" aparecerá a data de cadastro do cliente;

'''Obs4.:''' No campo "Tipo do Cliente" aparecerá se o cliente é Pessoa Física ou Pessoa Jurídica;

'''Obs5.:''' No campo "Razão Social" aparecerá o nome da razão social do cliente, se o mesmo for pessoa jurídica. Se o cliente for pessoa física aparecerá o nome do cliente;

'''Obs6.:''' No campo "Nome Fantasia" aparecerá o nome fantasia do cliente, se o mesmo for pessoa jurídica. Este campo não existe para cliente que são pessoa física;

'''Obs7.:''' Nos campos "Endereço", "Bairro", "Cidade", "Referência", e "Cep" aparecerá os dados de endereço do cliente;

'''Obs8.:''' Nos campos "Fone", "Fax", aparecerá os números de telefone residencial, fax respectivamente;

'''Obs9.:''' No campo "CNPJ" aparecerá o número de CNPJ do cliente, se o mesmo for pessoa jurídica. Se o cliente for pessoa física aparecerá o número do CPF no campo CPF;

'''Obs10.:''' No campo "I.Est." aparecerá o número de inscrição estadual do cliente.

'''Obs11.:''' No campo "I.Mun." aparecerá o número da inscrição municipal do cliente. Porém essa opção somente aparecerá se caso for um cliente "Jurídico" em pessoa física não mostra.

'''Obs12.:''' No campo "Cond." aparecerá o condomínio do cliente caso more em Apartamento;

'''Obs13.:''' Nos campos "Endereço Cobrança", "Bairro", "C.E.P de Cobrança", "Cidade" aparecerão os dados a ser utilizados para envios de cobranças;

'''Obs14.:''' No campo "Observações" aparecerá observações relativas ao cadastro do cliente.

* Em clientes Físicos serão apresentados somente '''Inscrição Estadual''' e em Clientes Jurídicos apresenta '''Inscrição Estadual e Municipal'''.

5.1) Caso queira marcar/desmarcar regras de exceções nas opções sobre o cliente, clique na opção "'''Outras Opções'''".

[[Arquivo:ClienteCadOutrasopcoes.png|1160px]]

5.1.1) Na primeira opção, caso não haja pagamento o cliente será suspenso pelo processo de suspensão automática, caso queira suspender o cliente selecione sim, caso contrário, selecione não.

5.1.2) Na segunda opção, será cobrada uma taxa de boleto caso a modalidade do boleto exija, caso queira cobrar a taxa de boleto selecione sim, caso contrário, selecione não.

5.1.3) Na terceira opção, caso cliente precise da impressão de N.F discriminada selecione sim, caso contrário, selecione não.

5.1.4) Na quarta opção, escolha o código fiscal da atividade do cliente em que ele se enquadra.

5.1.5) Na quinta opção, cobrar adicional de E-mail/AntiSpam caso exceda a quantidade, caso queira cobrar selecione sim, caso contrário, selecione não.

5.1.6) Na sexta opção, permitir que sejam criados descontos promocionais para o cliente, caso deseje permitir descontos selecione sim, caso contrário, selecione não.

5.1.7) Na sétima opção, enviar e-mail com o Boleto Bancário antes do vencimento do mesmo, caso queira enviar o e-mail selecione sim, caso contrário, selecione não.

5.1.8) Na oitava opção, enviar e-mail ao cliente com aviso de inadimplência, caso queira enviar o e-mail selecione sim, caso contrário, selecione não.

5.1.9) Após realizar as alterações, selecionae opção "Salvar". As opções alteradas geram um histórico de alteração, que fica registrado no item histórico.

* A cada registro é possível visualizar detalhes do histórico como: data/hora da alteração, nome do usuário que efetuou a alteração, e o IP deste usuário e as opções alteradas.

[[Arquivo:ClienteCadOutrosHistoricoCad.png|1160px]]

5.2) Na aba "'''Cadastro'''", caso queira editar um campo extra, clique na opção "'''Campos Extras'''" e exibirá a tela "'''Campos extras'''", selecione um campo e clique no botão "Editar Campo".

[[Arquivo:ClienteCadCamposExtras.png|1160px]]

5.2.1) Na tela "'''Valor do Campo Extra'''" é possível editar somente o valor do campo.

No campo "Valor" selecione um valor, após clique no botão '''"Salvar"'''.

[[Arquivo:ClienteCadValorCampoExtra.png]]

'''Obs.:''' Após salvar será exibida uma tela de confirmação, clique em "Ok".

5.3) Na aba "'''Cadastro'''", caso queira adicionar um novo endereço, clique na opção "'''Outros Endereços'''" e exibirá a tela "'''Outros Endereços'''".

[[Arquivo:ClienteCadOutrosEnderecoss.png|1160px]]

'''Obs.:''' Caso queira manipular o endereço, dê um clique duplo no endereço e exibirá a tela "'''Endereço do Cliente'''".

5.3.1) Na tela "'''Endereço do Cliente'''", é possível buscar Cep ou Logradouro.

5.3.1.1) Na tela "'''Endereço do Cliente'''", informe um cep no campo "CEP", clique no botão "'''Pesquisar'''" e exibirá os dados cadastrais do endereço do cliente.

[[Arquivo:ClienteEndereçodoCliente.png]]

5.3.2) O campo "Logradouro", preencha os campos Logradouro, Número e cidade, após selecione pesquisar para carregar os dados.

[[Arquivo:ClienteEndereçodoLogradouro.png]]

5.4) Na opção '''"Contatos"''' é possível adicionar ou editar um Contato.

[[Arquivo:ClienteCadOutrosContatos.png|1160px]]

5.4.1) Caso queira "Adicionar" um contato, clique no botão "Novo Contato" exibirá a tela "'''Contatos'''".

[[Arquivo:ClienteCadOutrosContatosNovo.png|1160px]]

5.4.2) Na opção '''"Campo Extra"''', caso tenha o campo extra, poderá editá-lo, basta clicar no botão "Editar Campo".

[[Arquivo:ClienteabaCadContatosCampoExtra.png]]

5.5) Na opção '''"Observações"''', é possível adicionar e editar.

5.5.1) Para adicionar uma nova observação, selecione a opção "Novo Obs" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

[[Arquivo:ClienteCadOutrosObservacoes.png|1160px]]

5.5.2) Na tela "'''Novo Registro'''", é possível adicionar um novo tipo de observação ao cliente.

[[Arquivo:ClienteabaCadObservaçcoesNovoObs.png]]

'''Obs.:''' No campo "Leitura Obrigatória", caso selecionar a opção "Sim", quando o usuário entrar no cadastro do cliente(Tela de Pesquisa de Clientes, item 3) será obrigatória a leitura da Observação, caso selecionar a opção "Não", não será obrigatória a leitura a Observação.

5.5.4) Ao pesquisar o cliente(Tela de Pesquisa de Clientes, item 3) ao abrir a tela principal do cadastro do cliente, irá aparecer a tela de Leitura Obrigatória.

[[Arquivo:TelaCadClieV5ObsMsgObrig.png]]

'''Obs.:''' Após lidas as observações é só clicar no botão "Fechar", caso queira que as observações não se tornem obrigatórias, verifique no item 5.5.2 e edite a observação e coloque na opção "Leitura Obrigatória" igual a 'Não'.

5.6) Na opção '''"Dados Débitos"''', nela são cadastrados os dados para forma de pagamento que o cliente deseja.

[[Arquivo:ClienteCadOutrosDadosDebito.png|1160px]]

'''Obs.:''' Para cadastrar um Dado de Débito, basta clicar no botão "Dados Débito" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

5.6.1) No campo "Forma de Cobrança", selecione a forma de cobrança que será para o cliente.

[[Arquivo:ClienteabaCadDadosDebitoNovoRegistro.png]]

'''Obs1.:''' No campo "Agência", informe o código da agência do cliente.

'''Obs2.:''' No campo "Nro. de Conta Cte.", informe o número da conta e posteriormente informe o tipo da conta.

'''Obs3.:''' No campo "Código Identificador", somente clique no campo e informará o código.

'''Obs4.:''' Na opção "Autorização de Débito", nesta opção é impressa a Autorização onde está descrito que o cliente autorizou o Débito.

'''Obs5.:''' Na opção "Status Débito", selecione o Status dos Dados de Débito do Cliente.

'''Obs6.:''' Após selecionado o Status, clique na opção "Salvar", irá aparecer a mensagem que os dados foram salvos com sucesso.

5.7) Na opção '''"Histórico"''', é possível verificar todas as alterações feitas em relação ao cadastro do Cliente.

[[Arquivo:ClienteCadOutrosHistorico.png|1160px]]

Ao selecionar o Histórico são apresentadas as seguintes informações:

* "Data Histórico": Data em que foi feita a alteração.

* "Nome do Usuário": Login do usuário que fez a alteração.

* "Ip do Usuário": Ip do pc em que foi feita a alteração.

* E logo abaixo é apresentado as observações.

5.8) Na opção '''"Gerenciador de Documentos"''', para gerenciar e pesquisar todos os arquivos que são inseridos no Integrator.

[[Arquivo:GerenciadorDocumentoscomArquivo.png|1160px]]

5.8.1) Caso queira editar, seleicone a opção "Editar" e exibirá a tela "'''Novo registro'''".

5.9) Caso queira enviar e-mail ao cliente, na aba "'''Cadastro'''" selecione a opção "Enviar E-mail" e exibirá a tela "'''Assistente de Envio de E-mail'''".

* Nesta tela é possível fazer o envio de um e-mail ao cliente com a possibilidade de anexar um arquivo.

[[Arquivo:CadCLienteEnviarEmail.png|1160px]]

* '''Enviar Para''' escolha o(s) email(s) que desejar enviar.

* '''Cópia de E-mail''' informar um e-mail a ser utilizadado como cópia caso o primeiro contato tenha alguma inconsistência.

* '''Assunto''': informar o assunto do envio do e-mail.

5.9.1) Quando clicar em avançar exibirá o item "Anexos", neste item pode-se adicionar um arquivo juntamento no envio do e-mail.

[[Arquivo:EmailClienteEnviarEmailAnexos.png]]

* Após anexar o arquivo, selecione a opção "Enviar".

5.9.2) Caso queira visualizar a o e-mail que foi enviado, selecione a aba "'''Atendimentos'''", após o item "E-mails Enviados" e exibirá a tela "'''E-mail Enviado para o Cliente'''".

* Na tela "'''E-mail Enviado para o Cliente'''" é possível visualizar os dados do envio, e caso queira tem a possibilidade de re-enviar.

[[Arquivo:ClienteCadOutrosEnviarEmail.png|1160px]]

6) Na aba '''"Favoritos"''' é possível visualizar equipamentos e dados do cadastro do cliente.

[[Arquivo:ClienteAbaFavoritosTelaprinc.png|1160px]]

'''Obs.:''' Caso queira manipular a aba selecione o link [[Modulo Desktop - Aba Favoritos|Aba Favoritos]]

7) Na aba '''"Planos"''', nesta aba contém as informações referentes aos planos do clientes.

[[Arquivo:ClienteAbaPLanosTelaprinc.png|1160px]]

'''Obs.:''' Caso queira manipular a aba "'''Planos'''", selecione o link [[Modulo Desktop - Aba Planos|Aba Planos]]

8) Na aba "'''Financeiro'''", é possível manipular extrato financeiro, faturas, serviço adicional, compra créditos, recibos, eventos de faturamento,
desconto regras de negocio, débitos não efetuados, protocolos cancelamento e cheques do cliente.

[[Arquivo:ClienteAbaFinanceiroTelaprinc.png|1160px]]

'''Obs.:''' Caso queira manipular a aba "'''Financeiro'''", selecione o link [[Modulo_Desktop_-_Aba_Financeiro|Aba Financeiro]]

9) Na aba "'''Atendimentos'''", é possível buscar por periodo e intervalo de datas, visualizar atendimentos pendentes, em análise, em resolução,
concluídos, sem solução, sem contato, aguardando, ordem de serviço, editar e adicionar site survey, enviar e-mails, carregar gráfico e abrir
um atendimento.

[[Arquivo:ClienteAbaAtendimentos.png|1160px]]

'''Obs.:''' Caso queira manipular a aba "'''Atendimento'''", selecione o link [[Modulo_Desktop_-_Aba_Atendimentos|Atendimento]]

[[#Modulo Desktop - Clientes|Topo]]

Arquivo:ClienteCadOutrosHistoricoCad.png

2013-02-26T20:46:23Z

Fernanda: