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APP - Minha Central

2018-06-05T18:41:46Z

Lourenco.fernandes:

__NOTOC__

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
|}

[[Mobile_Central|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Aplicativo da Central do Assinante''' foi disponibilizada para a versão do '''Changelog 5.04.00'''.
|}

== Aplicativo da Central do Assinante ==

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Para este procedimento deve ter na base do usuário, a Nova Central do Assinante disponibilizada e entrar em contato com os técnicos da EliteSoft''.
|}

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral2.png]]

</td>
<td valign=top style="padding-left:10px;">
1) Para logar-se na ''Central do Assinante'' deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.
</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">

[[Arquivo:appcentral8.png]]

</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA

1.1) O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no App serão efetivadas na Central do Assinante):

* ''Minha Conta'': exibe os dados do cliente e o plano contratado;

* ''Habilitação Provisória'': pode solicitar a habilitação provisória para planos suspensos;

* ''Fatura'': exibe as faturas a vencer;

* ''Nota Fiscal'': deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais;

* ''Contato'': exibe os contatos cadastrados;

* ''Extrato de Ligação'': exibe os tipos de terminais para a pesquisa e o período;

* ''Extrato de Conexão'': exibe o login e o período para a pesquisa;

* ''Extrato Financeiro'': pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período;

* ''Alterar o Vencimento'': pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo;

* ''Atendimento'': verificar os atendimentos abertos, pendentes ou fechados;

* ''Alterar a Senha'': pode alterar a senha, quando definir.
</td>

</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral7.png]]
</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MENU

1.1.1) Ao clicar em ''Minha Conta'' exibe os ''Meus Dados'' e o ''Plano'' da licença de uso.
</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral9.png]]
</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA

1.1.1.1) Em ''Detalhes do Plano'' vai exibir o ''Login'' e o ''IP'' do usuário.
</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral14.png]]
</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / DETALHES DO PLANO

1.2) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a ''Habilitação Provisória'' pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela.

</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral15.png]]

</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA

1.2.1) As ''Faturas'' podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.

</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral20.png]]
</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS

1.2.1.1) E em ''Ver Boleto'' direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.

</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral4.png]]

</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / VER BOLETO

1.2.2) A aba de ''Nota Fiscal'' exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota.

</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral3.png]]

</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / NOTA FISCAL

1.3) Neste campo exibe os ''Contatos'' cadastrados no Integrator, pode inserir novos no botão + (mais).
</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral19.png]]

</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / CONTATO

1.3.1) No botão + (mais) abre o ''Novo Contato'' que deve ser preenchido com o:

* Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante;

* Tipo de Contato: selecionar por categoria;

* DDD e Celular: preencher com o dado do telefone;

* DDD e Telefone Fixo: este campo não é obrigatório;

* E-Mail: este campo valida o e-mail do contato;

* Aviso de SMS: marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado.

</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral16.png]]

</td>
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO

1.4) Pode selecionar o tipo de terminação para buscar o extrato de ligação correspondente, pelo período.

</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral17.png]]

</td>
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO

1.5) Pode buscar pelo ''Extrato de Conexão'' correspondente, pode haver um ou vários logins e o período que pretende visualizar.

</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral10.png]]

</td>
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO FINANCEIRO

1.6) Vai exibir o ''Extrato Financeiro'' com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com ''Status Pendente'' exibem em vermelho e os boletos com ''Status Pago'' exibem em verde.

</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral18.png]]

</td>
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / ALTERAR VENCIMENTO

1.7) Pode ''Alterar o Vencimento'' e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido.

</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral13.png]]

</td>
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS

1.8) Os ''Atendimentos'' ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir ''Novo Atendimento'' pelo aplicativo, clicando no botão + (mais).

</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral21.png]]

</td>
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS / + / NOVO ATENDIMENTO

1.8.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do ''Novo Atendimento'', pode fazer a solicitação, enviar resposta de atendimento ou anexo pelo aplicativo.

</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral1.png]]

</td>
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ALTERAR A SENHA DA CENTRAL

1.9) O campo ''Alterar a Senha da Central'' fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.

</td>
</tr>
</table>

== Ver Também ==

[[Central_Assinante_-_Central_App|Configuração do APP]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria: Changelog 5.04.00]]

APP - Minha Central

2018-06-05T18:21:29Z

Lourenco.fernandes:

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{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
|}

[[Mobile_Central|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Aplicativo da Central do Assinante''' foi disponibilizada para a versão do '''Changelog 5.04.00'''.
|}

== Aplicativo da Central do Assinante ==

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Para este procedimento deve ter na base do usuário, a Nova Central do Assinante disponibilizada e entrar em contato com os técnicos da EliteSoft''.
|}

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral2.png]]

</td>
<td valign=top style="padding-left:10px;">
1) Para logar-se na ''Central do Assinante'' deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.
</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">

[[Arquivo:appcentral8.png]]

</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA

1.1) O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no App serão efetivadas na Central do Assinante):

* ''Minha Conta'': exibe os dados do cliente e o plano contratado;

* ''Habilitação Provisória'': pode solicitar a habilitação provisória para planos suspensos;

* ''Fatura'': exibe as faturas a vencer;

* ''Nota Fiscal'': deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais;

* ''Contato'': exibe os contatos cadastrados;

* ''Extrato de Ligação'': exibe os tipos de terminais para a pesquisa e o período;

* ''Extrato de Conexão'': exibe o login e o período para a pesquisa;

* ''Extrato Financeiro'': pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período;

* ''Alterar o Vencimento'': pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo;

* ''Atendimento'': verificar os atendimentos abertos, pendentes ou fechados;

* ''Alterar a Senha'': pode alterar a senha, quando definir.
</td>

</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral7.png]]
</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MENU

1.1.1) Ao clicar em ''Minha Conta'' exibe os ''Meus Dados'' e o ''Plano'' da licença de uso.
</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral9.png]]
</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA

1.1.1.1) Em ''Detalhes do Plano'' vai exibir o ''Login'' e o ''IP'' do usuário.
</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral14.png]]
</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / DETALHES DO PLANO

1.2) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a ''Habilitação Provisória'' pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela.

</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral15.png]]

</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA

1.2.1) As ''Faturas'' podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.

</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral20.png]]
</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS

1.2.1.1) E em ''Ver Boleto'' direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.

</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral4.png]]

</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / VER BOLETO

1.2.2) A aba de ''Nota Fiscal'' exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota.

</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral3.png]]

</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / NOTA FISCAL

1.3) Neste campo exibe os ''Contatos'' cadastrados no Integrator, pode inserir novos no botão + (mais).
</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral19.png]]

</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / CONTATO

1.3.1) No botão + (mais) abre o ''Novo Contato'' que deve ser preenchido com o:

* Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante;

* Tipo de Contato: selecionar por categoria;

* DDD e Celular: preencher com o dado do telefone;

* DDD e Telefone Fixo: este campo não é obrigatório;

* E-Mail: este campo valida o e-mail do contato;

* Aviso de SMS: marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado.

</td>
</tr>
</table>

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / CONTATO / NOVO CONTATO

1.4) Pode selecionar o tipo de terminação para buscar o extrato de ligação correspondente, pelo período.

[[Arquivo:appcentral16.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO

1.5) Pode buscar pelo ''Extrato de Conexão'' correspondente, pode haver um ou vários logins e o período que pretende visualizar.

[[Arquivo:appcentral17.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO

1.6) Vai exibir o ''Extrato Financeiro'' com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com ''Status Pendente'' exibem em vermelho e os boletos com ''Status Pago'' exibem em verde.

[[Arquivo:appcentral10.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO FINANCEIRO

1.7) Pode ''Alterar o Vencimento'' e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido.

[[Arquivo:appcentral18.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / ALTERAR VENCIMENTO

1.8) Os ''Atendimentos'' ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir ''Novo Atendimento'' pelo aplicativo, clicando no botão + (mais).

[[Arquivo:appcentral13.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS

1.8.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do ''Novo Atendimento'', pode fazer a solicitação, enviar resposta de atendimento ou anexo pelo aplicativo.

[[Arquivo:appcentral21.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS / + / NOVO ATENDIMENTO

1.9) O campo ''Alterar a Senha da Central'' fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.

[[Arquivo:appcentral1.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ALTERAR A SENHA DA CENTRAL

== Ver Também ==

[[Central_Assinante_-_Central_App|Configuração do APP]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria: Changelog 5.04.00]]

APP - Minha Central

2018-06-05T17:33:00Z

Lourenco.fernandes:

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{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
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[[Mobile_Central|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

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| ''A alteração de '''Aplicativo da Central do Assinante''' foi disponibilizada para a versão do '''Changelog 5.04.00'''.
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== Aplicativo da Central do Assinante ==

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
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| ''Para este procedimento deve ter na base do usuário, a Nova Central do Assinante disponibilizada e entrar em contato com os técnicos da EliteSoft''.
|}

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">
[[Arquivo:appcentral2.png]]

</td>
<td valign=top style="padding-left:10px;">
1) Para logar-se na ''Central do Assinante'' deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.
</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="350">

[[Arquivo:appcentral8.png]]

</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA

1.1) O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no App serão efetivadas na Central do Assinante):

* ''Minha Conta'': exibe os dados do cliente e o plano contratado;

* ''Habilitação Provisória'': pode solicitar a habilitação provisória para planos suspensos;

* ''Fatura'': exibe as faturas a vencer;

* ''Nota Fiscal'': deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais;

* ''Contato'': exibe os contatos cadastrados;

* ''Extrato de Ligação'': exibe os tipos de terminais para a pesquisa e o período;

* ''Extrato de Conexão'': exibe o login e o período para a pesquisa;

* ''Extrato Financeiro'': pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período;

* ''Alterar o Vencimento'': pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo;

* ''Atendimento'': verificar os atendimentos abertos, pendentes ou fechados;

* ''Alterar a Senha'': pode alterar a senha, quando definir.
</td>

</tr>
</table>

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MENU

1.1.1) Ao clicar em ''Minha Conta'' exibe os ''Meus Dados'' e o ''Plano'' da licença de uso.

[[Arquivo:appcentral7.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA

1.1.1.1) Em ''Detalhes do Plano'' vai exibir o ''Login'' e o ''IP'' do usuário.

[[Arquivo:appcentral9.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / DETALHES DO PLANO

1.2) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a ''Habilitação Provisória'' pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela.

[[Arquivo:appcentral14.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA

1.2.1) As ''Faturas'' podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.

[[Arquivo:appcentral15.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS

1.2.1.1) E em ''Ver Boleto'' direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.

[[Arquivo:appcentral20.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / VER BOLETO

1.2.2) A aba de ''Nota Fiscal'' exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota.

[[Arquivo:appcentral4.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / NOTA FISCAL

1.3) Neste campo exibe os ''Contatos'' cadastrados no Integrator, pode inserir novos no botão + (mais).

[[Arquivo:appcentral3.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / CONTATO

1.3.1) No botão + (mais) abre o ''Novo Contato'' que deve ser preenchido com o:

* Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante;

* Tipo de Contato: selecionar por categoria;

* DDD e Celular: preencher com o dado do telefone;

* DDD e Telefone Fixo: este campo não é obrigatório;

* E-Mail: este campo valida o e-mail do contato;

* Aviso de SMS: marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado.

[[Arquivo:appcentral19.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / CONTATO / NOVO CONTATO

1.4) Pode selecionar o tipo de terminação para buscar o extrato de ligação correspondente, pelo período.

[[Arquivo:appcentral16.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO

1.5) Pode buscar pelo ''Extrato de Conexão'' correspondente, pode haver um ou vários logins e o período que pretende visualizar.

[[Arquivo:appcentral17.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO

1.6) Vai exibir o ''Extrato Financeiro'' com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com ''Status Pendente'' exibem em vermelho e os boletos com ''Status Pago'' exibem em verde.

[[Arquivo:appcentral10.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO FINANCEIRO

1.7) Pode ''Alterar o Vencimento'' e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido.

[[Arquivo:appcentral18.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / ALTERAR VENCIMENTO

1.8) Os ''Atendimentos'' ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir ''Novo Atendimento'' pelo aplicativo, clicando no botão + (mais).

[[Arquivo:appcentral13.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS

1.8.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do ''Novo Atendimento'', pode fazer a solicitação, enviar resposta de atendimento ou anexo pelo aplicativo.

[[Arquivo:appcentral21.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS / + / NOVO ATENDIMENTO

1.9) O campo ''Alterar a Senha da Central'' fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.

[[Arquivo:appcentral1.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ALTERAR A SENHA DA CENTRAL

== Ver Também ==

[[Central_Assinante_-_Central_App|Configuração do APP]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
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| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria: Changelog 5.04.00]]

APP - Minha Central

2018-06-05T17:29:09Z

Lourenco.fernandes:

__NOTOC__

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
|}

[[Mobile_Central|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Aplicativo da Central do Assinante''' foi disponibilizada para a versão do '''Changelog 5.04.00'''.
|}

== Aplicativo da Central do Assinante ==

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Para este procedimento deve ter na base do usuário, a Nova Central do Assinante disponibilizada e entrar em contato com os técnicos da EliteSoft''.
|}

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="800">
1) Para logar-se na ''Central do Assinante'' deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.
</td>
<td valign=top style="padding-left:10px;">
[[Arquivo:appcentral2.png]]
</td>
</tr>
</table>

<table border=0>
<tr>
<td valign=top width="800">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA

1.1) O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no App serão efetivadas na Central do Assinante):

* ''Minha Conta'': exibe os dados do cliente e o plano contratado;

* ''Habilitação Provisória'': pode solicitar a habilitação provisória para planos suspensos;

* ''Fatura'': exibe as faturas a vencer;

* ''Nota Fiscal'': deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais;

* ''Contato'': exibe os contatos cadastrados;

* ''Extrato de Ligação'': exibe os tipos de terminais para a pesquisa e o período;

* ''Extrato de Conexão'': exibe o login e o período para a pesquisa;

* ''Extrato Financeiro'': pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período;

* ''Alterar o Vencimento'': pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo;

* ''Atendimento'': verificar os atendimentos abertos, pendentes ou fechados;

* ''Alterar a Senha'': pode alterar a senha, quando definir.
</td>

<td valign=top style="padding-left:10px;">

[[Arquivo:appcentral8.png]]
</td>

</tr>
</table>

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MENU

1.1.1) Ao clicar em ''Minha Conta'' exibe os ''Meus Dados'' e o ''Plano'' da licença de uso.

[[Arquivo:appcentral7.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA

1.1.1.1) Em ''Detalhes do Plano'' vai exibir o ''Login'' e o ''IP'' do usuário.

[[Arquivo:appcentral9.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / DETALHES DO PLANO

1.2) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a ''Habilitação Provisória'' pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela.

[[Arquivo:appcentral14.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA

1.2.1) As ''Faturas'' podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.

[[Arquivo:appcentral15.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS

1.2.1.1) E em ''Ver Boleto'' direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.

[[Arquivo:appcentral20.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / VER BOLETO

1.2.2) A aba de ''Nota Fiscal'' exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota.

[[Arquivo:appcentral4.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / NOTA FISCAL

1.3) Neste campo exibe os ''Contatos'' cadastrados no Integrator, pode inserir novos no botão + (mais).

[[Arquivo:appcentral3.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / CONTATO

1.3.1) No botão + (mais) abre o ''Novo Contato'' que deve ser preenchido com o:

* Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante;

* Tipo de Contato: selecionar por categoria;

* DDD e Celular: preencher com o dado do telefone;

* DDD e Telefone Fixo: este campo não é obrigatório;

* E-Mail: este campo valida o e-mail do contato;

* Aviso de SMS: marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado.

[[Arquivo:appcentral19.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / CONTATO / NOVO CONTATO

1.4) Pode selecionar o tipo de terminação para buscar o extrato de ligação correspondente, pelo período.

[[Arquivo:appcentral16.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO

1.5) Pode buscar pelo ''Extrato de Conexão'' correspondente, pode haver um ou vários logins e o período que pretende visualizar.

[[Arquivo:appcentral17.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO

1.6) Vai exibir o ''Extrato Financeiro'' com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com ''Status Pendente'' exibem em vermelho e os boletos com ''Status Pago'' exibem em verde.

[[Arquivo:appcentral10.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO FINANCEIRO

1.7) Pode ''Alterar o Vencimento'' e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido.

[[Arquivo:appcentral18.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / ALTERAR VENCIMENTO

1.8) Os ''Atendimentos'' ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir ''Novo Atendimento'' pelo aplicativo, clicando no botão + (mais).

[[Arquivo:appcentral13.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS

1.8.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do ''Novo Atendimento'', pode fazer a solicitação, enviar resposta de atendimento ou anexo pelo aplicativo.

[[Arquivo:appcentral21.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS / + / NOVO ATENDIMENTO

1.9) O campo ''Alterar a Senha da Central'' fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.

[[Arquivo:appcentral1.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ALTERAR A SENHA DA CENTRAL

== Ver Também ==

[[Central_Assinante_-_Central_App|Configuração do APP]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria: Changelog 5.04.00]]

APP - Minha Central

2018-06-05T17:23:14Z

Lourenco.fernandes:

__NOTOC__

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
|}

[[Mobile_Central|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A alteração de '''Aplicativo da Central do Assinante''' foi disponibilizada para a versão do '''Changelog 5.04.00'''.
|}

== Aplicativo da Central do Assinante ==

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Para este procedimento deve ter na base do usuário, a Nova Central do Assinante disponibilizada e entrar em contato com os técnicos da EliteSoft''.
|}

1) Para logar-se na ''Central do Assinante'' deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.
<table border=0>
<tr>
<td valign=top>
[[Arquivo:appcentral2.png]]
</td>
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA

1.1) O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no App serão efetivadas na Central do Assinante):

* ''Minha Conta'': exibe os dados do cliente e o plano contratado;

* ''Habilitação Provisória'': pode solicitar a habilitação provisória para planos suspensos;

* ''Fatura'': exibe as faturas a vencer;

* ''Nota Fiscal'': deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais;

* ''Contato'': exibe os contatos cadastrados;

* ''Extrato de Ligação'': exibe os tipos de terminais para a pesquisa e o período;

* ''Extrato de Conexão'': exibe o login e o período para a pesquisa;

* ''Extrato Financeiro'': pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período;

* ''Alterar o Vencimento'': pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo;

* ''Atendimento'': verificar os atendimentos abertos, pendentes ou fechados;

* ''Alterar a Senha'': pode alterar a senha, quando definir.
</td>
</tr>
</table>

[[Arquivo:appcentral8.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MENU

1.1.1) Ao clicar em ''Minha Conta'' exibe os ''Meus Dados'' e o ''Plano'' da licença de uso.

[[Arquivo:appcentral7.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA

1.1.1.1) Em ''Detalhes do Plano'' vai exibir o ''Login'' e o ''IP'' do usuário.

[[Arquivo:appcentral9.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / DETALHES DO PLANO

1.2) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a ''Habilitação Provisória'' pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela.

[[Arquivo:appcentral14.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA

1.2.1) As ''Faturas'' podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.

[[Arquivo:appcentral15.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS

1.2.1.1) E em ''Ver Boleto'' direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.

[[Arquivo:appcentral20.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / VER BOLETO

1.2.2) A aba de ''Nota Fiscal'' exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota.

[[Arquivo:appcentral4.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / NOTA FISCAL

1.3) Neste campo exibe os ''Contatos'' cadastrados no Integrator, pode inserir novos no botão + (mais).

[[Arquivo:appcentral3.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / CONTATO

1.3.1) No botão + (mais) abre o ''Novo Contato'' que deve ser preenchido com o:

* Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante;

* Tipo de Contato: selecionar por categoria;

* DDD e Celular: preencher com o dado do telefone;

* DDD e Telefone Fixo: este campo não é obrigatório;

* E-Mail: este campo valida o e-mail do contato;

* Aviso de SMS: marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado.

[[Arquivo:appcentral19.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / CONTATO / NOVO CONTATO

1.4) Pode selecionar o tipo de terminação para buscar o extrato de ligação correspondente, pelo período.

[[Arquivo:appcentral16.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO

1.5) Pode buscar pelo ''Extrato de Conexão'' correspondente, pode haver um ou vários logins e o período que pretende visualizar.

[[Arquivo:appcentral17.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO

1.6) Vai exibir o ''Extrato Financeiro'' com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com ''Status Pendente'' exibem em vermelho e os boletos com ''Status Pago'' exibem em verde.

[[Arquivo:appcentral10.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO FINANCEIRO

1.7) Pode ''Alterar o Vencimento'' e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido.

[[Arquivo:appcentral18.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / ALTERAR VENCIMENTO

1.8) Os ''Atendimentos'' ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir ''Novo Atendimento'' pelo aplicativo, clicando no botão + (mais).

[[Arquivo:appcentral13.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS

1.8.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do ''Novo Atendimento'', pode fazer a solicitação, enviar resposta de atendimento ou anexo pelo aplicativo.

[[Arquivo:appcentral21.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS / + / NOVO ATENDIMENTO

1.9) O campo ''Alterar a Senha da Central'' fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.

[[Arquivo:appcentral1.png]]

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ALTERAR A SENHA DA CENTRAL

== Ver Também ==

[[Central_Assinante_-_Central_App|Configuração do APP]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria: Changelog 5.04.00]]

ISP Modulo Mobile

2017-06-21T17:46:34Z

Lourenco.fernandes:

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
|}

[[Página_principal|« Voltar]]

{| width="100%" cellpadding="2" cellspacing="3" style="vertical-align: top; background-color:#ffffff; border-radius:10px;"
|-

! style="background-color: #D2D2D2; font-family:Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 110%; text-align: left; padding-left: 7px; border-radius:10px 0px 0px 10px" | <div style="float:right;">[[Ficheiro:isp_5_site.png|link=|alt=]]</div><div style="float:left;color:#0D3A7C">Mobile</div>
|}

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #99CCFF;margin-left:auto; margin-right:auto"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAzul.png|8px]]
| [[arquivo:informacoes.jpg|60px]]
| ''Acesso a qualquer hora e lugar, isso é o que todo mundo quer, e o ISP-Integrator traz para os seus clientes.Informações na palma da mão o mais rápido possível.
''Suporte aos navegadores nativos do iOs e Android.''
|}

Após acessar com o seu endereço '''ISP Mobile''', será apresentada a seguinte tela de Login,

coloque o seu '''Login e Senha''', o mesmo utilizado para acessar o '''ISP Desk''', e em '''endereço de IP''', será necessário adicionar a URL, ou seja o endereço onde o aparelho irá conectar no ISP Mobile, como por exemplo: '''enderecodointegrator/mobile''', depois clique em Logar.

[[Arquivo:mobileinovo00teledelog.png|300 px| center]]

Ao logar será apresentada a tela com opções de navegação do '''Isp Mobile'''.

[[Arquivo:mobileinovo01.png|300 px| center]]

Ao clicar no Ícone Destacado na imagem acima, será aberto o Menu de Navegação.

[[Arquivo:mobileinovo0012.png|300 px| center]]

== Menu Principal ==

=== '''NOVOS PROSPECTOS''' ===

Através da opção de '''NOVOS PROSPECTOS''', poderão ser cadastrados novos prospectos para o Provedor, poderão ser cadastrados prospectos dos tipo, '''Empresarial, Condomínio, Residente em Condomínio e Residencial'''.

[[Arquivo:mobileinovoNovoProspecto1.png|300 px| center]]

=== '''CLIENTES''' ===

Na opção de Clientes será possível pesquisar os clientes por Nome do Cliente, Nome Fantasia e Código.

[[Arquivo:mobileinovopesquisacliente1.png|300 px| center]]

Será carregada a tela e apresentados os clientes conforme configuração de busca na tela anterior.

[[Arquivo:mobileinovopesquisacliente2.png|300 px| center]]

Ao clicar no cliente, será aberto o seu cadastro com algumas informações, com ABAS de verificação de '''Plano, Fatura e Contato'''.

[[Arquivo:mobileinovopesquisacliente3.png|300 px| center]]

==== '''PLANOS''' ====

Ao clicar na ABA Plano, serão apresentados os planos do cliente.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaclientePlano1.png|300 px| center]]

Ao Clicar em um Plano serão apresentadas informações referentes ao plano.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaclientePlano2.png|300 px| center]]



Na Aba '''Dados do Servidor''', serão apresentadas as informações referentes ao concentrador em que o cliente esta autencicando.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaclientePlano4.png|300 px| center]]

==== '''FATURA''' ====

Ao clicar na ABA '''Fatura'''serão apresentadas as faturas do clientes.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaclienteFatura1.png|300 px| center]]

Clicando em alguma fatura, serão apresentados os dados da Fatura.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaclienteFatura2.png|300 px| center]]

==== '''CONTATO''' ====

Na ABA '''Contatos''', serão apresentados os contatos cadastrador no cliente.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaclienteContatos1.png|300 px| center]]

Clicando no contato, serão apresentados os dados do contato.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaclienteContatos2.png|300 px| center]]

=== '''PROSPECTOS''' ===

Na Opção '''PROSPECTOS''', serão apresentados todos os prospectos cadastrados no sistema, podendo ser pesquisados por Status, Período e Por nome.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaProspectos.png|300 px| center]]

Ao carregar a serão apresentados a lista de Prospectos cadastrados.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaProspecot1.png|300 px| center]]

Ao clicar em um Prospecto, serão apresentados os dados do prospecto.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaProspecot2.png|300 px| center]]

Dentro do cadastro de Prospecto, temos 3 ABAS MAPA, CONTATOS e E-MAIL.

==== '''MAPA''' ====

Ao clicar na opção '''Mapa''', será apresentado um mapa com a localização do cliente.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaProspecot4.png|300 px| center]]

==== '''CONTATOS''' ====

Ao clicar na opção '''Contatos''', serão apresentados os contatos cadastrado no prospecto do cliente.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaProspecot5.png|300 px| center]]

Ao clicar no Contato, serão apresentados os dados do contato cadastrado.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaProspecot6.png|300 px| center]]

==== '''E-MAIL''' ====

Ao clicar na opção '''Email''', sera aberta a tela para envio de e-mail.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaProspecot7.png|300 px| center]]

=== '''ATENDIMENTO''' ===

Ao clicar em '''Atendimentos''' será apresentada a tela para busca dos atendimentos do provedor, podendo bucar por '''Protocolo, Situação, Período e Cliente.
'''

==== '''PROTOCOLO''' ====

Na opção '''Protocolo''', pode se pesquisar pelo próprio numero do '''Atendimento/Protocolo''' basta digitar o número.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaAtendimentoProtocolo.png|300 px| center]]

==== '''SITUAÇÃO''' ====

Na opção '''Situação''', serão pesquisados todos os atendimentos pelos status selecionados.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaAtendimentoStatus.png|300 px| center]]

==== '''PERÍODO''' ====

Poderá pesquisar por '''Período''', selecionando o período inicial e final da busca.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaAtendimentoPeriodo.png|300 px| center]]

==== '''CLIENTE''' ====

Também poderá ser pesquisado por '''Cliente''', trazendo todos os atendimentos que estão vinculados ao cliente selecionado.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaAtendimentoNome.png|300 px| center]]

Após escolher o tipo de busca e clicar em pesquisar, serão apresentados os protocolos.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaAtendimento1.png|300 px| center]]

Ao clicar em qualquer atendimento da lista, será aberto uma nova tela com a descrição do Atendimento, e as opções de Encaminhar, Mudar, Fechar e Comentário.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaAtendimento1.png|300 px| center]]

===== '''ENCAMINHAR''' =====

A primeira opção é '''Encaminhar''', pode ser encaminhado o atendimento através do '''ISP Mobile''' para outro Técnico ou outro Cargo.Serão apresentadas as opções de '''Usuário''' e '''Cargo''' para o '''Encaminhamento'''.
Ao selecionar '''Cargo''', o sistema apresentará os '''Cargos''' disponíveis para o encaminhamento.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaAtendimentoEncam1.png|300 px| center]]

Ao selecionar '''Usuário''', o sistema apresentará os '''Usuários Técnicos''' disponíveis para receber o atendimento.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaAtendimentoEncam2.png|300 px| center]]

===== '''MUDAR''' =====

Na opção '''Mudar''', poderá ser alterado o Status do atendimento, a alteração de status servirá para controle do atendimento.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaAtendimento3.png|300 px| center]]

===== '''FECHAR''' =====

Na opção FECHAR, poderemos fechar o atendimento, ou seja cuncluír, lembrando que se o atendimento possuir alguma Ordem de Serviço, ou Tarefa a ser realizada em aberto, não ser fechado e apresentará uma mensagem informando.Na opção de '''Fechar Atendimento''', faremos o fechamento do atendimento.Será marcado como '''Concluído''', quando o atendimento foi resolvido por completo, ou como '''Sem Solução''', quando por algum motivo não foi possível concluir.Poderá ser escolhido na hora do fechamento um Tipo de Atendimento diferente do Tipo de atendimento da Abertura do Protocolo, por exemplo: o Atendimento foi aberto para tratar um problema de alteração de senha de email do cliente, nesse caso o tipo de atendimento foi '''Alterar Senha''', e no decorrer do atendimento foi verificado que o atendimento era realmente para criar um e-mail, cujo o Tipo de atendimento era '''Criar E-mail'''

[[Arquivo:mobileinovopesquisaAtendimento4.png|300 px| center]]

===== '''COMENTÁRIO''' =====

Na opção de '''Comentário''', poderá ser adicionado um comentário acerca do que esta sendo tratado no atendimento.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaAtendimento5.png|300 px| center]]

==== '''HISTÓRICO''' ====

A opção de '''Histórico''', apresentará tudo o que já foi tratado no atendimento, ou seja a vida do atendimento.Ao clicar no encaminhamento, ou no teste, ou no comentário, ele apresentará a descrição do que foi feito nessas inclusões.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaHistorico.png|300 px| center]]

==== '''CONTATOS''' ====

Na opção de '''Contatos''' serão apresentados os contatos cadastrados no cliente ao qual possui o atendimento.Ao clicar em algum '''Contato''',apresentado será aberto o cadastro do contato.

[[Arquivo:mobileinovopesquisacONTATOS.png|300 px| center]]

=== '''ODEM DE SERVIÇO''' ===

Na opção de '''Ordem de Serviços''' serão visualizadas as O.S. vinculadas aos atendimentos.É possível fazer a pesquisa de O.S. utilizando algumas opções, ao pesquisar por '''Número de O.S.''', por '''STATUS''', por '''PERÍODO''' e por '''CLIENTE'''.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaos1.png|300 px| center]]

Ao selecionar o tipo de busca, colocar os parâmetros de busca e clicar em carregar, serão apresentadas as O.S.

[[Arquivo:mobileservicos.png|300 px| center]]

Ao Clicar na O.S. serão apresentados os dados da O.S. e também duas opções, MAPA e FECHAR.

==== '''MAPA''' ====

Após escolher o Status de Fechamento, descrever o motivo pelo qual esta sendo fechada a O.S.

[[Arquivo:mobileinovopesquisaosMapaOS.png|300 px| center]]

==== '''FECHAR''' ====

Ao clicar em '''Fechar''', será possível fechar a Ordem de Serviço.Será apresentada a Tela de Fechar O.S. na qual devem ser selecionado o tipo de fechamento se será como Concluída ou como Sem Solução.Após escolher o Status de Fechamento, descrever o motivo pelo qual esta sendo fechada a O.S.

[[Arquivo:mobileinovofecharos.png|300 px| center]]

==== '''BI''' ====

*'''DOCUMENTAÇÃO EM CONSTRUÇÃO'''

Na opção de Business Intelligence, poderão ser feitas analises rápidas da situação do provedor através de gráficos de Financeiro e Clientes e Atendimentos.

[[Arquivo:BIMobile.png|600px|center]]

Basta selecionar o tipo de consulta, Financeiro, Cliente ou Atendimentos para apresentação dos dados correspondentes as configurações feitas no Integrator Desk. Pesquisando Financeiro serão apresentados duas Opções, Faturamento por Empresa, que será apresentado um gráfico com o período e a Valor do Faturamento.

[[Arquivo:novo111BI02.png|center]]

Em '''Financeiro''' será apresentado o gráfico de '''Total de Faturamento (Ano Atual)'''.

[[Arquivo:mfinanceiro2.png|center]]

Em Financeiro serão apresentados dados nos gráficos de '''Inadimplência (Ano Atual)'''.

[[Arquivo:mfinanceiro3.png|center]]

Em Financeiro serão apresentados dados nos gráficos de '''Percentual de Recebimento no Mê'''s.

[[Arquivo:mfinanceiro4.png|center]]

Em '''Clientes'''Planos Novos 6 Meses

[[Arquivo:mclientes1.png|center]]

Em '''Clientes'''Planos Novos Último Mês

[[Arquivo:mclientes2.png|center]]

Em '''Clientes'''Planos Novos 3 Meses

[[Arquivo:mclientes3.png|center]]

Em '''Clientes'''Planos Novos 12 Meses

[[Arquivo:mclientes4.png|center]]

Em '''Atendimentos''' serão apresentados no Gráfico os atendimentos cadastrados no Ano Atual.

[[Arquivo:matendimento1.png|center]]

Em '''Atendimentos''' serão apresentados no Gráfico os atendimentos concluídos no Ano Atual.

[[Arquivo:matendimento2.png|center]]