18/08/2014 - Melhoria de Processo e Plano de Trabalho 18/08/2014 a 22/08/2014

Reunião Melhoria de Processo - 04/08/2014 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. Apresentar Missão -
   

b) Plano de Trabalho -

1. Plano de Trabalho 18/08/2014 a 22/08/2014 -
   
2. Planilha Gerência de Horas -
   
3. Catálogo de Serviço X Planilha Gerência de Horas -
   
4. Tarefas Agendadas -
   
5. Atendimentos a vencer -
   
6. Atendimentos sem Tarefa -
   

c) Melhoria de Processo -

1. Monitorar atendimentos -
   
2. Registrar todas as atividades -
   

d) Revisao da ata anterior -

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico acima.
  

a) Nossa Empresa -

1. Apresentar Missão - Apresentado definição de Missão. Missão de outras empresas e a Missão da EliteSoft, explicado cada termo para que possamos entender e colocar em prática em nosso dia a dia
   

b) Plano de Trabalho -

1. Plano de Trabalho 18/08/2014 a 22/08/2014 - Apresentado Plano de Trabalho Padrão e cada item nele descrito e explicado como será o Plano de Trabalho da Semana.
   
2. Planilha Gerência de Horas - Apresentada novamente a planilha Gerência de Horas para entender que ela faz parte do nosso Plano de Trabalho.
   
3. Catálogo de Serviço X Planilha Gerência de Horas - Confrontado o catálogo de serviço e as tarefas para entender o nosso escopo de trabalho,
   
4. Tarefas Agendadas - Apresentado relatório das tarefas agendadas para a semana - Endereço: SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Agosto\Acompanhamento Semana 18082014 a 24082014 A, para visualizar será necessário dar update na pasta.
   
5. Atendimentos a vencer - Apresentado relatório dos atendimentos a vencer na semana - Endereço: SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Agosto\Acompanhamento Semana 18082014 a 24082014 A, para visualizar será necessário dar update na pasta.
   
6. Atendimentos sem Tarefa - Apresentado relatório de atendimentos sem tarefas agendadas - Endereço: SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Agosto\Acompanhamento Semana 18082014 a 24082014 A, para visualizar será necessário dar update na pasta.
   

c) Melhoria de Processo -

1. Monitorar atendimentos - Apresentado o link http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/ para controlar os atendimentos e seus vencimento e também as tarefa para que as mesmas não fique atrasadas.
   
2. Registrar todas as atividades - Mediante a necessidade de medir se o tempo agendado para cada categoria de tarefa é o suficiente e se está condizente com a realidade do Setor.

d) Revisao da ata anterior -

1. Não houve

3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira	Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 13h19min de 18 de agosto de 2014 (BRT)
Jaqueline Medeiros de Souza	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 11h40min de 18 de agosto de 2014 (BRT)
Natana Caroline Langame	Natana Caroline Langame (discussão) 11h44min de 18 de agosto de 2014 (BRT)