18/03/2014 - Histórico de revisão

Jaqueline.souza em 03h35min de 2 de junho de 2014

2014-06-02T03:35:34Z

Consultoria03 em 13h38min de 1 de abril de 2014

2014-04-01T13:38:34Z

Consultoria03 em 21h03min de 20 de março de 2014

2014-03-20T21:03:43Z

Natana.langame em 20h56min de 20 de março de 2014

2014-03-20T20:56:03Z

Jaqueline.souza em 20h51min de 20 de março de 2014

2014-03-20T20:51:30Z

Jaqueline.souza em 18h08min de 20 de março de 2014

2014-03-20T18:08:05Z

Jaqueline.souza em 18h07min de 20 de março de 2014

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Jaqueline.souza em 18h06min de 20 de março de 2014

2014-03-20T18:06:31Z

Jaqueline.souza: Criou página com '{| |- bgcolor=#B8CCE4 ! 1. Assuntos em pauta: |} '''a)''' Apresentado planilha de uma previa de como serão analisadas as metas mensais agora. Por usuário serão analisados ...'

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Criou página com '{| |- bgcolor=#B8CCE4 ! 1. Assuntos em pauta: |} '''a)''' Apresentado planilha de uma previa de como serão analisadas as metas mensais agora. Por usuário serão analisados ...'

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! 1. Assuntos em pauta:
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'''a)''' Apresentado planilha de uma previa de como serão analisadas as metas mensais agora. Por usuário serão analisados todos os atendimentos que estão com ele e suas respectivas tarefas, com solução do atendimento e das tarefas no prazo resultando na evolução do atendimento. 
'''b)''' Definido que o processo de trabalho terão algumas alterações: 
'''c)''' Todo atendimento deverá ter uma tarefa agendada, para que o mesmo não fique fora da agenda 
'''d)''' Caso não consiga executar a tarefa a mesma deverá se reagendada com status de atrasado. 
'''e)''' Caso a tarefa nao tenha execução devido falta de pré-requisito como falta de retorno do cliente ou OS nao concluída por algum colaborador da empresa a mesma deverá ser encerrada com a flag (N) antes do título da tarefa a e agendada outra com o mesmo nome sem a flag "N" 
'''e)''' A tarefa deverá ser agendada somente para uma pessoa, com execeção do entendimento com o Desenvolvimento que deverá ser agendado para a Gerente do Setor de Consultoria com o Gerente de Desenvolvimento quer seja Web ou Desk 
'''f)''' No prazo de 20 dias após entrega, caso o Provedor não dê resposta o atendimento deverá ser encerrado com o texto padrão divulgado na Wiki como Padronização. 
'''g)''' Os atendimentos deverão ser concluidos com agilidade dentro do prazo com execução de todas as tarefas de preferencia no prazo. 
'''h)''' Neste primeiro momento vamos correr com as soluções pois temos muitos atendimento em atraso.
 
'''i)''' Solicitado grande emprenho para que os atendimentos sejam controlados dentro do prazo.
 
'''j)''' Referente solicitações de melhoria e nova implementação que precisa entrar em Projeto, vamos fazer todas nossas atividades dentro do prazo, caso nao seja aprovado para Projeto o Provedor deverá ter conhecimento e o atendimento deverá ser encerrado.
'''j)''' Uma solicitação que vai Projeto poderá levar 6 meses para ser entregue, se for aprovada pela Diretoria como viavel e depois se for aprovada como proximo Projeto a ser implementado.
'''j)''' Solicitado foco nas atividades e iniciativa para buscar informação e solução para o Provedor, vamos ter esta atitude como "Valor" da nossa equipe tendo o nome "Iniciativa (TVN - Te vira negão)".
 
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! 2. Conclusões:
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* Explicado e discutido cada tópico acima. 
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! 3. Participantes:
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! Nome do Participante
! Visto
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| Fernanda Caroline da Silva Fernandes
| [[Usuário:Consultoria01|Fernanda Fernandes]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 08h54min de 12 de março de 2014 (BRT)
|-
| Jaqueline Medeiros de Souza
| [[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 12h15min de 10 de março de 2014 (BRT)
|-
| Matheus Azevedo
|
|-
| Natana Caroline Langame
|[[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 10h46min de 12 de março de 2014 (BRT)

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 | Natana Caroline Langame
 |[[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 17h56min de 20 de março de 2014 (BRT)
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 '''e)''' Referente solicitações de melhoria e nova implementação que precisa entrar em Projeto, vamos fazer todas nossas atividades dentro do prazo, caso não seja aprovado para Projeto, o Provedor deverá ter conhecimento e o atendimento deverá ser encerrado.
 '''f)''' Uma solicitação que vai Projeto poderá levar 6 meses para ser entregue, se for aprovada pela Diretoria como viável e depois se não for aprovada como próximo Projeto a ser implementado, o Provedor deverá ter conhecimento, ele decidirá se o atendimento deverá permanecer em aberto para concorrer na próxima seleção ou seja poderá encerrar o atendimento.
 '''g)''' Solicitado foco nas atividades e iniciativa para buscar informação e solução para o Provedor, vamos ter esta atitude como "Valor" da nossa equipe tendo o nome "Iniciativa (TVN - Te vira negão)".
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 '''c)''' Neste primeiro momento precisamos correr com as soluções pois temos muitos atendimento em atraso.
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-'''i)''' Solicitado grande empenho para que os atendimentos sejam controlados dentro do prazo.
+'''d)''' Solicitado grande empenho para que os atendimentos sejam controlados dentro do prazo.
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-'''d)''' Referente solicitações de melhoria e nova implementação que precisa entrar em Projeto, vamos fazer todas nossas atividades dentro do prazo, caso não seja aprovado para Projeto, o Provedor deverá ter conhecimento e o atendimento deverá ser encerrado.
+'''e)''' Referente solicitações de melhoria e nova implementação que precisa entrar em Projeto, vamos fazer todas nossas atividades dentro do prazo, caso não seja aprovado para Projeto, o Provedor deverá ter conhecimento e o atendimento deverá ser encerrado.
-'''e)''' Uma solicitação que vai Projeto poderá levar 6 meses para ser entregue, se for aprovada pela Diretoria como viável e depois se não for aprovada como próximo Projeto a ser implementado, o Provedor deverá ter conhecimento, ele decidirá se o atendimento deverá permanecer em aberto para concorrer na próxima seleção ou seja poderá encerrar o atendimento.
+'''f)''' Uma solicitação que vai Projeto poderá levar 6 meses para ser entregue, se for aprovada pela Diretoria como viável e depois se não for aprovada como próximo Projeto a ser implementado, o Provedor deverá ter conhecimento, ele decidirá se o atendimento deverá permanecer em aberto para concorrer na próxima seleção ou seja poderá encerrar o atendimento.
-'''f)''' Solicitado foco nas atividades e iniciativa para buscar informação e solução para o Provedor, vamos ter esta atitude como "Valor" da nossa equipe tendo o nome "Iniciativa (TVN - Te vira negão)".
+'''g)''' Solicitado foco nas atividades e iniciativa para buscar informação e solução para o Provedor, vamos ter esta atitude como "Valor" da nossa equipe tendo o nome "Iniciativa (TVN - Te vira negão)".
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 '''a)''' Apresentado planilha de uma previa de como serão analisadas as metas mensais agora. Por usuário serão analisados todos os atendimentos que estão com ele e suas respectivas tarefas, com solução do atendimento e das tarefas no prazo resultando na evolução do atendimento.  <br>
 '''b)''' Definido que o processo de trabalho terão algumas alterações: <br>
-'''c)''' Todo atendimento deverá ter uma tarefa agendada, para que o mesmo não fique fora da agenda <br>
+- Todo atendimento deverá ter uma tarefa agendada, para que o mesmo não fique fora da agenda, até que haja conclusão do atendimento. <br>
-'''d)''' Caso não consiga executar a tarefa a mesma deverá se reagendada com status de atrasado. <br>
+- Caso não consiga executar a tarefa a mesma deverá se reagendada com status de "Atrasado". <br>
-'''e)''' Caso a tarefa nao tenha execução devido falta de pré-requisito como falta de retorno do cliente ou OS nao concluída por algum colaborador da empresa a mesma deverá ser encerrada com a flag (N) antes do título da tarefa a e agendada outra com o mesmo nome sem a flag "N"  <br>
+- Caso a tarefa não tenha execução devido falta de pré-requisito, como falta de retorno do cliente ou O.S. não concluída por algum colaborador da empresa, a mesma deverá ser encerrada com a flag (N) antes do título da tarefa a e agendada outra com o mesmo nome sem a flag "N".  <br>
-'''e)''' A tarefa deverá ser agendada somente para uma pessoa, com execeção do entendimento com o Desenvolvimento que deverá ser agendado para a Gerente do Setor de Consultoria com o Gerente de Desenvolvimento quer seja Web ou Desk <br>
+- A tarefa deverá ser agendada somente para uma pessoa, com exceção da tarefa "Entendimento com o Desenvolvimento" que deverá ser agendada para a Gerente do Setor de Consultoria com o Gerente de Desenvolvimento quer seja Web ou Desk <br>
-'''f)''' No prazo de 20 dias após entrega, caso o Provedor não dê resposta o atendimento deverá ser encerrado com o texto padrão divulgado na Wiki como Padronização. <br>
+- No prazo de 20 dias após entrega, caso o Provedor não dê resposta, o atendimento deverá ser encerrado com o texto padrão divulgado na Wiki como Padronização/Encerramento <br>
-'''g)''' Os atendimentos deverão ser concluidos com agilidade dentro do prazo com execução de todas as tarefas de preferencia no prazo. <br>
+- Os atendimentos deverão ser concluídos com agilidade dentro do prazo com execução de todas as tarefas, contato, teste, conferencia executadas também no prazo. <br>
-'''h)''' Neste primeiro momento vamos correr com as soluções pois temos muitos atendimento em atraso.
+'''c)''' Neste primeiro momento precisamos correr com as soluções pois temos muitos atendimento em atraso.
 <br>
-'''i)''' Solicitado grande emprenho para que os atendimentos sejam controlados dentro do prazo.
+'''i)''' Solicitado grande empenho para que os atendimentos sejam controlados dentro do prazo.
 <br>
-'''j)''' Referente solicitações de melhoria e nova implementação que precisa entrar em Projeto, vamos fazer todas nossas atividades dentro do prazo, caso nao seja aprovado para Projeto o Provedor deverá ter conhecimento e o atendimento deverá ser encerrado.
+'''d)''' Referente solicitações de melhoria e nova implementação que precisa entrar em Projeto, vamos fazer todas nossas atividades dentro do prazo, caso não seja aprovado para Projeto, o Provedor deverá ter conhecimento e o atendimento deverá ser encerrado.
-'''j)''' Uma solicitação que vai Projeto poderá levar 6 meses para ser entregue, se for aprovada pela Diretoria como viavel e depois se for aprovada como proximo Projeto a ser implementado.
+'''e)''' Uma solicitação que vai Projeto poderá levar 6 meses para ser entregue, se for aprovada pela Diretoria como viável e depois se não for aprovada como próximo Projeto a ser implementado, o Provedor deverá ter conhecimento, ele decidirá se o atendimento deverá permanecer em aberto para concorrer na próxima seleção ou seja poderá encerrar o atendimento.
-'''j)''' Solicitado foco nas atividades e iniciativa para buscar informação e solução para o Provedor, vamos ter esta atitude como "Valor" da nossa equipe tendo o nome "Iniciativa (TVN - Te vira negão)".
+'''f)''' Solicitado foco nas atividades e iniciativa para buscar informação e solução para o Provedor, vamos ter esta atitude como "Valor" da nossa equipe tendo o nome "Iniciativa (TVN - Te vira negão)".
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 | Fernanda Caroline da Silva Fernandes
-| [[Usuário:Consultoria01|Fernanda Fernandes]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 08h54min de 12 de março de 2014 (BRT)
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 | Jaqueline Medeiros de Souza
-| [[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 12h15min de 10 de março de 2014 (BRT)
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 | Matheus Azevedo
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 | Natana Caroline Langame
-|[[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 10h46min de 12 de março de 2014 (BRT)
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