Aline.oliveira: /* Integração com o Iclass para agendamento de OS para prospectos */

2015-12-01T16:10:05Z

‎Integração com o Iclass para agendamento de OS para prospectos

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2015-12-01T15:56:47Z

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| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''Esta alteração estará disponível para a '''Changelog Versão 15''', sem previsão definida no momento.''
|}

 

== '''Integração com o Iclass para agendamento de OS para prospectos''' ==

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| [[arquivo:BarraAzul.png|8px]]
| [[arquivo:informacoes.jpg|80px]]
| ''Ao agendar uma ordem de serviço em um prospecto no Integrator a mesma irá ser integrada com o Iclass.'' 
''O objetivo é permitir ao Provedor visualizar e executar a O.S via Iclass dos prospectos da mesma forma que faz com ordens de serviço de clientes.''
|} 

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| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| '' Para realizar a Integração Integrator + Iclass é necessário entrar em contato com a EliteSoft.''
|}

'''<big>Integração Iclass</big>'''

1) Ao agendar uma Ordem de Serviço no Integrator Web a mesma irá apresentar no Iclass. 

[[Arquivo:OrdemdeServicoWeb.jpg]]

INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / NOVA ORDEM DE SERVIÇO 

1.1) Na tela "Nova Ordem de Serviço", é possível informar o tipo da OS, o status e se o agendamento será feito para um técnico. 
1.2) Não é possível agendar Ordens de Serviço para cargos, somente para técnicos. 
1.3) Ao gravar a O.S, as informações inseridas serão validadas e irá ocorrer a integração com o Iclass. 
1.3) Quando tentar agendar uma OS para um Técnico que não tenha o "Usuário Externo" (Painel de Configurações/Usuários), o sistema irá permitir, mas o controle da mesma será feito apenas no Integrator. Ou seja, a OS não será enviada para o Iclass.

[[Arquivo:OS ICLASS.jpg]] 
ICLASS

2) Não será possível encerrar Ordens de Serviços via Integrator ao realizar a integração com o Iclass, o botão "Fechar OS" ficará indisponível. 

[[Arquivo:EncerrarOS.jpg]] 

INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / FECHAR ORDEM DE SERVIÇO 

2.1) A Ordem de Serviço deverá ser encerrada via Iclass.

[[#Acréscimo|Topo]]

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-==  '''Integração com o Iclass para agendamento de OS para prospectos''' ==
+==  '''Integração com o Iclass para agendamento de OS para prospectos Web''' ==
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AG05 ModuloWeb 69 118870 IntegracaoOSIclassProspesctoDesk - Histórico de revisão

Aline.oliveira: /* Integração com o Iclass para agendamento de OS para prospectos */

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