ANO Versão 1 - Histórico de revisão

Jaqueline.souza em 02h27min de 23 de fevereiro de 2016

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 Problemas que não possuem procedimentos de contorno (paliativo) mas não impede o trabalho no sistema. '''1 - Análise de Inconsistência.'''
-*Baixo – 36 horas úteis
+*Baixo – 20 horas úteis
 Problemas que possuem procedimentos de contorno (paliativo).''' 6 - Treinamento, apenas a ANÁLISE da 4 - Implementação de Novos Recursos, 5 - Personalização e 3 - Esclarecimento de Dúvidas. '''
-*MUITO BAIXA - Pequenas customizações – 36 horas úteis.
+*MUITO BAIXA - Pequenas customizações – 20 horas úteis.
 Pequenas alterações as quais não são tratadas pelo MPS-BR-Software, como por exemplo alterações em relatórios.'''4 - Implementação de Novos Recursos que forem gerenciadas pelo Setor de Projetos, terá o prazo conforme cronograma disponibilizado.'''<br>

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 [[Arquivo:target.jpg|20px]]A.N.O.C.I. - (Acordo Nível Operacional com o Cliente Interno)
-*Alto – 3 horas úteis
+*Alto – 4 horas úteis
 Problemas que não possuem procedimentos de contorno (paliativo) a qual impede o trabalho no sistema.''' 2 - Controle de Emergência.'''
-*Médio – 6 horas úteis
+*Médio – 12 horas úteis
 Problemas que não possuem procedimentos de contorno (paliativo) mas não impede o trabalho no sistema. '''1 - Análise de Inconsistência.'''
-*Baixo – 6 horas úteis
+*Baixo – 36 horas úteis
 Problemas que possuem procedimentos de contorno (paliativo).''' 6 - Treinamento, apenas a ANÁLISE da 4 - Implementação de Novos Recursos, 5 - Personalização e 3 - Esclarecimento de Dúvidas. '''
-*MUITO BAIXA - Pequenas customizações – 6 horas úteis.
+*MUITO BAIXA - Pequenas customizações – 36 horas úteis.
 Pequenas alterações as quais não são tratadas pelo MPS-BR-Software, como por exemplo alterações em relatórios.'''4 - Implementação de Novos Recursos que forem gerenciadas pelo Setor de Projetos, terá o prazo conforme cronograma disponibilizado.'''<br>

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 *Baixo – 40 horas úteis
-Problemas que possuem procedimentos de contorno (paliativo). ''' 6 - Treinamento, apenas a ANÁLISE da 4 - Implementação de Novos Recursos, 5 - Personalização e 3 - Esclarecimento de Dúvidas. '''
+Problemas que possuem procedimentos de contorno (paliativo). ''' 5 - Personalização. '''
 *MUITO BAIXA - Pequenas customizações – 40 horas úteis.

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 [[Arquivo:RF.png|30px]] Este acordo é feito entre o setor de '''SUPORTE, IMPLANTAÇÃO, CONSULTORIA''' denominado abaixo como Cliente Interno e o setor de '''DESENVOLVIMENTOS DESKTOP, WEB E INTEGRAÇÃO'''. O acordo cobre a correções e análises de inconformidades, e pequenas alterações (que não estão previstas no processo do MPS-BR-Software) no sistema seguindo os seguintes critérios e classificação. O Prazo de análise do Cliente Interno  será nas seguintes condições:<br>
 <br>
-[[Arquivo:target.jpg|20px]]A.N.O.C.I. - (Acordo Operacional com o Cliente Interno)
+[[Arquivo:target.jpg|20px]]A.N.O.C.I. - (Acordo Nível Operacional com o Cliente Interno)
 *Alto – 3 horas úteis
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 O Prazo de resolução das inconformidades será nas seguintes condições:<br><br>
-[[Arquivo:target.jpg|20px]] A.N.O.D. - (Acordo Operacional com o Desenvolvimento)
+[[Arquivo:target.jpg|20px]] A.N.O.D. - (Acordo Nível Operacional com o Desenvolvimento)
 *Alto – 8 horas úteis

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 [[Arquivo:RF.png|30px]] Este acordo é feito entre o setor de '''SUPORTE, IMPLANTAÇÃO, CONSULTORIA''' denominado abaixo como Cliente Interno e o setor de '''DESENVOLVIMENTOS DESKTOP, WEB E INTEGRAÇÃO'''. O acordo cobre a correções e análises de inconformidades, e pequenas alterações (que não estão previstas no processo do MPS-BR-Software) no sistema seguindo os seguintes critérios e classificação. O Prazo de análise do Cliente Interno  será nas seguintes condições:<br>
+<br>
 [[Arquivo:target.jpg|20px]]A.N.O.C.I. - (Acordo Operacional com o Cliente Interno)

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 OBS: Nos prazos acima já estão computados o tempo necessário para os testes pela equipe de qualificação, as quais serão geridos pelos gerentes de desenvolvimento.
 <br><br>
-Este acordo permanece válido ate que uma das partes solicitar alteracao Pequenas alterações podem ser registradas no formulário ao final do acordo, fazendo com que seja endossado pelas duas partes e acompanhado pelo processo de Gerenciamento de Mudanças.
+Este acordo permanece válido ate que uma das partes solicite alteracao. Pequenas alterações podem ser registradas no formulário ao final do acordo, fazendo com que seja endossado pelas duas partes e acompanhado pelo processo de Gerenciamento de Mudanças.
 <br><br>

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 Tiago Bittencourt<br>
-_________________________________<br>
+[[Usuário:Marcio|Marcio Akio Shimoda]] ([[Usuário Discussão:Marcio|discussão]]) 15h45min de 11 de fevereiro de 2016 (BRST)<br>
 Gerente Desenvolvimento WEB <br>
 Marcio A. Shimoda<br>