Catalogo Versão 1 - Histórico de revisão

Alexandra.arias: Alterada a logo

2018-03-01T12:47:49Z

Alterada a logo

2016-02-22T21:26:37Z

‎SUPORTE - IMPLANTAÇÃO - CONSULTORIA

2016-02-21T20:22:18Z

2016-02-21T19:45:13Z

2016-02-21T19:44:40Z

2016-02-21T19:43:14Z

2016-02-21T19:41:42Z

2016-02-17T11:28:11Z

2016-02-17T11:27:50Z

2016-02-13T12:19:15Z

‎SUPORTE - IMPLANTAÇÃO

@@ Linha 1: / Linha 1: @@
-[[Arquivo:EliteSoft150.jpg|link=Página_principal|left|frame]]
+[[Arquivo:EliteSoft150px.jpg|link=Página_principal|left|frame]]
 <span style="font-size:185%;">'''Catálogo de Serviço EliteSoft '''</span><br><br>
 {|
 |-
@@ Linha 18: / Linha 17: @@
 |bgcolor=#E8E8E8|[[Usuário:Ignacio|Ignacio Daniel Arias]] ([[Usuário Discussão:Ignacio|discussão]]) 17h22min de 21 de fevereiro de 2016 (BRT)
 |}

@@ Linha 647: / Linha 647: @@
 * S. Paulo: (11) 3172-5470 ao 77
 * Recife: (81) 3717-0520 ao 27
 |- bgcolor=#E8E8E8
@@ Linha 655: / Linha 660: @@
 |- bgcolor=#E8E8E8
 |Responsável
-|Suporte e Implantação
+|Suporte, Implantação e Consultoria
 |- bgcolor=#E8E8E8
 |Usuários e Requisitos
-|Suporte Nível 2 / Implantação
+|Suporte Nível 2 / Implantação / Equipe Consultoria
 |- bgcolor=#E8E8E8
 |Setor
-|Suporte e Implantação
+|Suporte, Implantação e Consultoria
 <br><br>
@@ Linha 713: / Linha 718: @@
 |Regras:
 |Com aceite do cliente da data e valor apresentado referente o treinamento, o mesmo será agendado.
-Existe disponibilidade de treinamento por módulo, onde cada um é cobrado separadamente. Os treinamentos poderão ser ministrados exclusivamente para um cliente ou para vários clientes simultaneamente.
+Existe disponibilidade de treinamento por módulo, onde cada um é cobrado separadamente. Os treinamentos poderão ser ministrados exclusivamente para um cliente ou para vários clientes simultaneamente. <br>
 |- bgcolor=#E8E8E8

@@ Linha 16: / Linha 16: @@
 |-
 !bgcolor=#B8CCE4|Aprovação:
-|bgcolor=#E8E8E8|'Ignacio Daniel Arias [[Usuário:Externo|Externo]] ([[Usuário Discussão:Externo|discussão]]) 09h21min de 7 de outubro de 2014 (BRT) ''Diretor da Empresa''':
+|bgcolor=#E8E8E8|[[Usuário:Ignacio|Ignacio Daniel Arias]] ([[Usuário Discussão:Ignacio|discussão]]) 17h22min de 21 de fevereiro de 2016 (BRT)
 |}

@@ Linha 19: / Linha 19: @@
 |-
 !bgcolor=#B8CCE4|Atualização:
 |}

@@ Linha 17: / Linha 17: @@
 !bgcolor=#B8CCE4|Aprovação:
 |bgcolor=#E8E8E8|'Ignacio Daniel Arias [[Usuário:Externo|Externo]] ([[Usuário Discussão:Externo|discussão]]) 09h21min de 7 de outubro de 2014 (BRT) ''Diretor da Empresa''':
 |}

← Edição anterior		Edição das 11h28min de 17 de fevereiro de 2016
Linha 1 192:		Linha 1 192:
	Quando um atendimento é classificado como "Solicitação de Novo Serviço", este tem o Tipo de Atendimento reclassificado e a prioridade permanecerá Baixa. <br>		Quando um atendimento é classificado como "Solicitação de Novo Serviço", este tem o Tipo de Atendimento reclassificado e a prioridade permanecerá Baixa. <br>
	Os atendimentos com tipo "Solicitação de Novo Serviço" é atendido de forma específica, os demais são tratados como Incidente.		Os atendimentos com tipo "Solicitação de Novo Serviço" é atendido de forma específica, os demais são tratados como Incidente.
		+
		+	[[#content\|Topo]]

@@ Linha 1 157: / Linha 1 157: @@
 |}
-[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg#Humanos Recursos humanos] necessários para prestar os serviços deste Catálogo. <br>
+[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInternaRHColaboradores Recursos humanos] necessários para prestar os serviços deste Catálogo. <br>
-[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg#F.C3.ADsicos Recursos físicos] necessários para prestar os serviços deste Catálogo.
+[http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg_GuiaGerenciaDados#30pxF.C3.ADsicos Recursos físicos] necessários para prestar os serviços deste Catálogo.
 <br>
 <br>

@@ Linha 127: / Linha 127: @@
 |Regras
-|O Setor de Consultoria fará análise de inconsistência quando se tratar de problema recorrente apresentado pelo cliente que possui consultoria contratada ou quando ao implantar uma rotina no Provedor que tem consultoria contratada apresentar inconsistência. No fluxo comum de este tipo de serviço não será oferecido pelo Setor de Consultoria, por se tratar de uma exceção este item não faz parte do catálogo de serviço oferecido pela Consultoria de Negócio da EliteSoft.
+|O Setor de Consultoria fará análise de inconsistência quando se tratar de problema recorrente apresentado pelo cliente que possui consultoria contratada ou ao implantar uma rotina, apresentar inconsistência será tratada de forma pontual naquele Provedor. No fluxo comum este tipo de serviço não será oferecido pelo Setor de Consultoria, por se tratar de uma exceção, este item não faz parte do catálogo de serviço oferecido pela Consultoria de Negócio da EliteSoft.
 |- bgcolor=#E8E8E8