ChecklistOS - Histórico de revisão

Jaqueline.souza em 19h49min de 20 de junho de 2022

2022-06-20T19:49:47Z

Jaqueline.souza em 21h02min de 18 de abril de 2022

2022-04-18T21:02:24Z

Jaqueline.souza em 21h34min de 28 de março de 2022

2022-03-28T21:34:47Z

Jaqueline.souza em 21h34min de 28 de março de 2022

2022-03-28T21:34:10Z

Jaqueline.souza em 21h33min de 28 de março de 2022

2022-03-28T21:33:48Z

Jaqueline.souza em 21h33min de 28 de março de 2022

2022-03-28T21:33:01Z

Jaqueline.souza em 21h32min de 28 de março de 2022

2022-03-28T21:32:23Z

Jaqueline.souza em 21h05min de 28 de março de 2022

2022-03-28T21:05:58Z

Jaqueline.souza: Criou página com 'Ajudar Aguardo video do fechamento da OS Nada como esclarecimento Quando tiver um video complementar colocar a palavra se quiser entender Falar com quem já foi visto Protoco...'

2022-03-23T22:30:39Z

Criou página com 'Ajudar Aguardo video do fechamento da OS Nada como esclarecimento Quando tiver um video complementar colocar a palavra se quiser entender Falar com quem já foi visto Protoco...'

Página nova

Ajudar
Aguardo video do fechamento da OS
Nada como esclarecimento
Quando tiver um video complementar colocar a palavra se quiser entender
Falar com quem já foi visto

Protocolo enviado para voc~es atrasado gera outro e fecha este se estiver vencido devolve e depois fecha

com o intuito de melhorarmos nossas comunicações e também o conhecimento de todos, ira mudar um pequeno detalhe no processo antes de vocês abrirem a o.s do tipo "Esclarecimento"

1º antes de abrir a o.s, faça sua pergunta aqui nesse chat para ver se algum cliente interno sabe ou não sobre a sua duvida,
2º coloque uma enquete abaixo da pergunta para que todos possam pelo menos "votar" caso não sabe, pois assim temos como saber quem "votou".
3º caso ninguém te responder sobre esse assunto, vamos entender que ninguém da empresa que atende o cliente sabe sobre tal assunto. ai sim vai abrir a o.s de esclarecimento,
na abertura da o.s coloquem o seguinte titulo (Visto no chat de cliente interno dia X hora Y).

a ideia é inclusive fazer um vapt vupt entre nós, pois lembre-se, a sua duvida, pode ser a duvida de todos.

4º assim que o desenvolvimento esclarecer essa duvida que no qual ninguém sabe, faça uma documentação e mande para todos e também peça para a equipe de projeto se possível documentar na wiki, pois essa duvida também pode ser do próprio cliente.

estarei fazendo o acompanhamento dessas o.s

caso alguém tiver alguma duvida, pode me chamar.

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 '''Checklist para esclarecimento de dúvidas. V. 1.0''' <br>
-''O objetivo deste checklist é de melhorarmos nossas comunicações e também o conhecimento de todos, irá mudar um pequeno detalhe no processo antes de vocês abrirem a o.s do tipo "Esclarecimento"''
+''O objetivo deste checklist é de melhorarmos nossas comunicações e também o conhecimento de todos, irá mudar um pequeno detalhe no processo antes de vocês abrirem a o.s do tipo "Esclarecimento"'' inclusive OS de API independente do tipo.
 º Vamos primeiramente perguntar a nossa equipe; <br>

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-º Assim que o Desenvolvimento esclarecer essa dúvida que no qual ninguém sabe, registre na base de conhecimento e mande para todos no chat o endereço da documentação com título cite a Carmem para documentar na wiki, pois essa dúvida também pode ser do próprio cliente.
+º Assim que o Desenvolvimento esclarecer essa dúvida que no qual ninguém sabe, registre na base de conhecimento e mande para todos no chat o endereço da documentação com título cite a Carmem para documentar na wiki, pois essa dúvida também pode ser do próprio cliente. <br>
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 Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!

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 A ideia é inclusive fazer um vapt vupt entre nós, pois lembre-se, a sua dúvida, pode ser a dúvida de todos.
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 º Assim que o Desenvolvimento esclarecer essa dúvida que no qual ninguém sabe, registre na base de conhecimento e mande para todos no chat o endereço da documentação com título cite a Carmem para documentar na wiki, pois essa dúvida também pode ser do próprio cliente.

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 º Coloque uma enquete abaixo da pergunta para que todos possam pelo menos "votar" caso não sabe, pois assim temos como saber quem "votou"; <br>
 º Caso ninguém te responder sobre esse assunto, vamos entender que ninguém da empresa que atende o cliente sabe sobre tal assunto. ai sim vai abrir a o.s de esclarecimento; <br>
 º Espere no mínimo em 30 minutos. Na abertura da O.S. coloquem o seguinte titulo (Visto no chat de cliente interno dia X hora Y), conforme checklist de abertura da OS. <br>
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 A ideia é inclusive fazer um vapt vupt entre nós, pois lembre-se, a sua dúvida, pode ser a dúvida de todos.
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 º Assim que o Desenvolvimento esclarecer essa dúvida que no qual ninguém sabe, registre na base de conhecimento e mande para todos no chat o endereço da documentação com título cite a Carmem para documentar na wiki, pois essa dúvida também pode ser do próprio cliente.
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 Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!

@@ Linha 5: / Linha 5: @@
 º Antes de abrir a o.s, faça sua pergunta no chat "Clientes internos - TIRA DÚVIDAS GERAIS" para ver se algum cliente interno sabe ou não sobre a sua duvida; <br>
 º Coloque uma enquete abaixo da pergunta para que todos possam pelo menos "votar" caso não sabe, pois assim temos como saber quem "votou"; <br>
-º Caso ninguém te responder sobre esse assunto, vamos entender que ninguém da empresa que atende o cliente sabe sobre tal assunto. ai sim vai abrir a o.s de esclarecimento; <br<
+º Caso ninguém te responder sobre esse assunto, vamos entender que ninguém da empresa que atende o cliente sabe sobre tal assunto. ai sim vai abrir a o.s de esclarecimento; <br>
 º Espere no mínimo em 30 minutos. Na abertura da O.S. coloquem o seguinte titulo (Visto no chat de cliente interno dia X hora Y), conforme checklist de abertura da OS. <br>
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@@ Linha 10: / Linha 10: @@
 com o intuito de melhorarmos nossas comunicações e também o conhecimento de todos, ira mudar um pequeno detalhe no processo antes de vocês abrirem a o.s do tipo "Esclarecimento"
-º antes de abrir a o.s, faça sua pergunta aqui nesse chat para ver se algum cliente interno sabe ou não sobre a sua duvida,
+º
-º coloque uma enquete abaixo da pergunta para que todos possam pelo menos "votar" caso não sabe, pois assim temos como saber quem "votou".
+º Antes de abrir a o.s, faça sua pergunta aqui nesse chat para ver se algum cliente interno sabe ou não sobre a sua duvida;
-º caso ninguém te responder sobre esse assunto, vamos entender que ninguém da empresa que atende o cliente sabe sobre tal assunto. ai sim vai abrir a o.s de esclarecimento,
+º coloque uma enquete abaixo da pergunta para que todos possam pelo menos "votar" caso não sabe, pois assim temos como saber quem "votou";
-na abertura da o.s coloquem o seguinte titulo (Visto no chat de cliente interno dia X hora Y).
+º caso ninguém te responder sobre esse assunto, vamos entender que ninguém da empresa que atende o cliente sabe sobre tal assunto. ai sim vai abrir a o.s de esclarecimento;
 a ideia é inclusive fazer um vapt vupt entre nós, pois lembre-se, a sua duvida, pode ser a duvida de todos.