Consultoria/Atas/Extraordinária18112015 - Histórico de revisão

Consultoria03 em 13h52min de 18 de novembro de 2015

2015-11-18T13:52:54Z

Jaqueline.souza em 13h48min de 18 de novembro de 2015

2015-11-18T13:48:19Z

Aline.oliveira em 13h46min de 18 de novembro de 2015

2015-11-18T13:46:30Z

Jaqueline.souza em 13h41min de 18 de novembro de 2015

2015-11-18T13:41:00Z

Jaqueline.souza em 13h40min de 18 de novembro de 2015

2015-11-18T13:40:33Z

Jaqueline.souza em 13h36min de 18 de novembro de 2015

2015-11-18T13:36:54Z

Jaqueline.souza: Criou página com '{| |- bgcolor=#B8CCE4 !Reunião Extraordinária - 18/11/2015 - |}
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Criou página com '{| |- bgcolor=#B8CCE4 !Reunião Extraordinária - 18/11/2015 - |} {| |- bgcolor=#B8CCE4 ! 1. Assuntos em pauta: |} # - Processo Trabalho Consultoria {| |- bgcolor=#B...'

Página nova

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!Reunião Extraordinária - 18/11/2015 -
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! 1. Assuntos em pauta:
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# - Processo Trabalho Consultoria 
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! 2. Conclusões:
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* Explicado e discutido cada tópico abaixo. 
 
# - Processo Trabalho Consultoria 
* Organização do Fluxo de Trabalho - Nao vamos mais ter como base a Data Negociada selecionando qual atendimento trabalhar, dessa forma poderá utilizar planilha ou o campo extra "Previsão Conclusão". devemos ficar atentos na data prevista e negociada pois são data e controle do cliente e rege a nossa ANS refletindo em nosso indicador;
* Data Negociada - Esta data poderá ser preenchida apenas se tiver a negociação com o responsável pela solução e o acordo com o cliente. Se tiver ambos os registros, pode fazer um comentário com o tipo "Negociação" e em seguida alterar a "Data Negociada" no atendimento. Com base na negociação do Desenvolvimento colocar mais uns dias para frente para negociar com o cliente. A data negociada com o cliente deverá ser preenchida no campo e data negociada com o Desenvolvimento deverá ter uma tarefa agendada para nos testarmos.
* No momento que vamos fazer os testes já vamos documentar o tutorial da solicitação e agendar OS no atendimento de documentação conforme procedimento em wiki/documentação/setor consultoria/padronização/procedimento/OS Documentaçao.
* Os GINs deverão ser feito no Att sem informar data, somente motivo do atraso. Todos os atendimentos atrasados deverão ter GIN a cada momento que tiver uma ocorrência diferente. Caso o mesmo risco continuem ocorrendo no atendimento o registro de GIN deverá ser feito pelo menos uma vez na semana.

 
 
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! 3. Participantes:
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! Nome do Participante
! Visto
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| Aline Mara Munhoz de Oliveira
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| Jaqueline Medeiros de Souza
|
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| Matheus Luiz Azevedo
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| Natana Caroline Langame
|
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 * Organização do Fluxo de Trabalho - Nao vamos mais ter como base a Data Negociada selecionando qual atendimento trabalhar, dessa forma poderá utilizar planilha ou o campo extra "Previsão Conclusão". Devemos ficar atentos na data prevista e negociada pois são datas de controle do cliente e rege a nossa ANS refletindo em nosso indicador;
 * Data Negociada - Esta data poderá ser preenchida apenas se tiver a negociação com o responsável pela solução e o acordo com o cliente. Se tiver ambos os registros, deve fazer um comentário com o tipo "Negociação" e em seguida alterar a "Data Negociada" no atendimento. Com base na negociação do Desenvolvimento colocar mais uns dias para frente para negociar com o cliente. A data negociada com o cliente deverá ser preenchida no campo e data negociada, o prazo com o Desenvolvimento deverá ter uma tarefa agendada para nos testarmos no dia da entrega deles. Se a solicitação for entregue antes é importante que o teste seja feito em seguida para não correr o risco de atrasar com o cliente.
-* No momento que vamos fazer/registrar os testes já vamos documentar o tutorial da solicitação e agendar OS no atendimento de documentação conforme procedimento em wiki/documentação/setor consultoria/padronização/procedimento/OS Documentaçao.
+* No momento que vamos fazer/registrar os testes já vamos documentar o tutorial da solicitação e agendar OS no atendimento de documentação conforme procedimento em wiki/documentação/setor consultoria/padronização/procedimento/OS Documentaçao e teste em wiki/documentação/setor consultoria/guias/checklist/Teste
 * Os GINs deverão ser feito no Att sem informar data, somente motivo do atraso. Todos os atendimentos atrasados deverão ter GIN a cada momento que tiver uma ocorrência diferente. Caso o mesmo risco continue ocorrendo no atendimento o registro de GIN deverá ser feito pelo menos uma vez na semana até quinta feira as 18:00 horas. Na sexta pela manhã os GINs serão computados.

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 # - Processo Trabalho Consultoria <br>
 * Organização do Fluxo de Trabalho - Nao vamos mais ter como base a Data Negociada selecionando qual atendimento trabalhar, dessa forma poderá utilizar planilha ou o campo extra "Previsão Conclusão". Devemos ficar atentos na data prevista e negociada pois são datas de controle do cliente e rege a nossa ANS refletindo em nosso indicador;
-* Data Negociada - Esta data poderá ser preenchida apenas se tiver a negociação com o responsável pela solução e o acordo com o cliente. Se tiver ambos os registros, pode fazer um comentário com o tipo "Negociação" e em seguida alterar a "Data Negociada" no atendimento. Com base na negociação do Desenvolvimento colocar mais uns dias para frente para negociar com o cliente. A data negociada com o cliente deverá ser preenchida no campo e data negociada com o Desenvolvimento deverá ter uma tarefa agendada para nos testarmos.
+* Data Negociada - Esta data poderá ser preenchida apenas se tiver a negociação com o responsável pela solução e o acordo com o cliente. Se tiver ambos os registros, deve fazer um comentário com o tipo "Negociação" e em seguida alterar a "Data Negociada" no atendimento. Com base na negociação do Desenvolvimento colocar mais uns dias para frente para negociar com o cliente. A data negociada com o cliente deverá ser preenchida no campo e data negociada, o prazo com o Desenvolvimento deverá ter uma tarefa agendada para nos testarmos no dia da entrega deles. Se a solicitação for entregue antes é importante que o teste seja feito em seguida para não correr o risco de atrasar com o cliente.
-* No momento que vamos fazer os testes já vamos documentar o tutorial da solicitação e agendar OS no atendimento de documentação conforme procedimento em wiki/documentação/setor consultoria/padronização/procedimento/OS Documentaçao.
+* No momento que vamos fazer/registrar os testes já vamos documentar o tutorial da solicitação e agendar OS no atendimento de documentação conforme procedimento em wiki/documentação/setor consultoria/padronização/procedimento/OS Documentaçao.
-* Os GINs deverão ser feito no Att sem informar data, somente motivo do atraso. Todos os atendimentos atrasados deverão ter GIN a cada momento que tiver uma ocorrência diferente. Caso o mesmo risco continuem ocorrendo no atendimento o registro de GIN deverá ser feito pelo menos uma vez na semana.
+* Os GINs deverão ser feito no Att sem informar data, somente motivo do atraso. Todos os atendimentos atrasados deverão ter GIN a cada momento que tiver uma ocorrência diferente. Caso o mesmo risco continue ocorrendo no atendimento o registro de GIN deverá ser feito pelo menos uma vez na semana até quinta feira as 18:00 horas. Na sexta pela manhã os GINs serão computados.

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 | Matheus Luiz Azevedo
+| [[Usuário:Consultoria03|Matheus Azevedo]] ([[Usuário Discussão:Consultoria03|discussão]]) 11h52min de 18 de novembro de 2015 (BRST)
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 | Natana Caroline Langame

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 | Aline Mara Munhoz de Oliveira
+|[[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 11h46min de 18 de novembro de 2015 (BRST)
 |-
 | Jaqueline Medeiros de Souza

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-! 3. Participantes:
+! 3. Participantes: <br>
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 | Jaqueline Medeiros de Souza
+|[[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 11h41min de 18 de novembro de 2015 (BRST)
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 | Matheus Luiz Azevedo