Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma01A30092017 - Histórico de revisão

Aline.oliveira: /* Objetivo */

2017-09-27T16:21:31Z

‎Objetivo

Consultoria03: /* Objetivo */

2017-09-26T18:53:15Z

‎Objetivo

Natana.langame: /* Objetivo */

2017-09-26T18:50:31Z

‎Objetivo

Jaqueline.souza: /* Objetivo */

2017-09-26T18:39:52Z

‎Objetivo

Jaqueline.souza: /* Objetivo */

2017-09-26T18:39:15Z

‎Objetivo

Jaqueline.souza: /* Objetivo */

2017-09-26T18:33:39Z

‎Objetivo

Jaqueline.souza: Criou página com 'NOTOC left {| | === Ata de Reunião de [Tipo] [Nº 0409.00409/2017]=== « Voltar | [[Página_princip...'

2017-09-26T18:08:32Z

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{|
|
=== Ata de Reunião de [Tipo] [Nº 0409.00409/2017]===
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{|
|-
! bgcolor=#B8CCE4| Mediador:
| bgcolor=#E8E8E8| ''Jaqueline Medeiros de Souza''
|-
!bgcolor=#B8CCE4| Data Realização:
|bgcolor=#E8E8E8|04/09/2017
|-
!bgcolor=#B8CCE4| Local:
|bgcolor=#E8E8E8|''Sala reunião''
|-
!bgcolor=#B8CCE4| Início - Término:
|bgcolor=#E8E8E8|08:00 - 09:00
|-
!bgcolor=#B8CCE4| Versão do Template:
|bgcolor=#E8E8E8| 2.0
|}
|}

=== Objetivo ===

''Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.''

'''1. Assuntos em pauta:'''

'''a)''' ''Revisão ata anterior'' - (Revisar o que foi decidido na ata anterior e informar se ficou algo pendente para dar continuidade) 
# - Não houve -
 
'''b)''' ''Nossa Empresa'' - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral) 
# - Não houve -
 
'''c)''' ''Cronograma'' - 
# Apresentar fechamento indicadores agosto; 
# Avaliação das férias da Aline; 
# Planejamento férias Allan; 
# Plano de Trabalho setembro; 
# Plnajemaneto setembro; 

 
'''d)''' ''Melhoria de Processo'' - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar) 
# - Documentação -
# - Vídeo -
# - Gerar Protocolo -
# - Contato do proprietário/responsável do Provedor -
# - Demora na resposta -
 
'''e)''' ''Lições Aprendidas'' - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes) 
# - Não houve -
 
'''f)''' ''RH'' - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros) 
# - Não houve -
 
'''2. Conclusões:'''
 
''c)''' ''Cronograma'' - 
# Apresentar fechamento indicadores agosto; 
# Avaliação das férias da Aline; 
# Planejamento férias Allan; 
# Plano de Trabalho setembro; 
# Plnajemaneto setembro; 

 
'''d)''' ''Melhoria de Processo'' - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar) 
# - Documentação -
# - Vídeo -
# - Gerar Protocolo -
# - Contato do proprietário/responsável do Provedor -
# - Demora na resposta -
 
'''3. Frases da Semana:'''
# - Colocar no skype Equipe Consultoria os elogios e as reclamações.

 
'''4. Próximos Passos:'''

'''a)''' ''<Responsável/Próximos Passos>'' 
'''b)''' ''<Responsável/Próximos Passos>'' 
'''c)''' ''<Responsável/Próximos Passos>'' 

Obs.: ''Acrescentar este tópico somente se necessário.''

'''5. Presentes:'''
{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Nome
! Cargo
! Visto
|-
| Allan Macedo
| Consultor de Negócio
| (BRT)___________________________
|-
| Natana Caroline Langame
| Consultor de Negócio
|
|-
| Willian Stefani
| Consultor de Negócio
| ___________________________
|}

'''6. Comprometimento pós reunião:'''
{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Nome
! Cargo
! Visto

|-
| Aline Mara de Oliveira
| Consultor de Negócio
|[[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 10h23min de 8 de agosto de 2017 (BRT)
|-
|}

Obs.: ''Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.''

@@ Linha 99: / Linha 99: @@
 | Aline Munhoz de Oliveira
 | Consultor de Negócio
+| [[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 13h21min de 27 de setembro de 2017 (BRT)
 |-
 | Allan Macedo

@@ Linha 76: / Linha 76: @@
 # - Gerar Protocolo - Deverá ser gerado protocolo de tudo, tudo mesmo, para que tenhamos registro de todos os contatos e solicitações dos clientes,
 # - Contato do proprietário/responsável do Provedor - quando o prorpietário ou responsável do Provedor chgamar no skype precisamos dar prioridade.
-# - Demora na resposta - Em nosso processo precisamos responder no máximo em 10 minutos.
+# - Demora na resposta - Em nosso processo precisamos responder no máximo em 10 minutos quando uma pessoa chama no skype.
 <br>
   '''3. Frases da Semana:'''
@@ Linha 111: / Linha 111: @@
 | Willian Stefani
 | Consultor de Negócio
-| ___________________________
 |}

@@ Linha 64: / Linha 64: @@
 <br>
 ''c)''' ''Cronograma'' - <br>
-# Apresentar fechamento indicadores agosto - Apresentados os indicadores de agosto ond houve evolução em alguns aspectos e outros continuaram na média.<br>
+# Apresentar fechamento indicadores agosto - Apresentados os indicadores de agosto onde houve evolução em alguns aspectos e outros continuaram na média.<br>
-# Avaliação das férias da Aline - O Allan acompanhou os clientes e protocolos da Aline de forma satisfatória, <br>
+# Avaliação das férias da Aline - O Allan acompanhou os clientes e protocolos da Aline de forma satisfatória. <br>
 # Planejamento férias Allan - A Aline cuidará da carteira do Allan no período de ferias dele. Os atendimentos que forem possiveis serão tratados, os que os clientes solicitarem urgência e os que forem abertos.  <br>
-# Plano de Trabalho setembro - Aberto plano de trabalho de setembro.<br>
+# Plano de Trabalho setembro - Aberto plano de trabalho de setembro e apresentado para a equipe a quantidade de protocolos que precisamos trabalhar.<br>
-# Plnajemaneto setembro - Com base nos indicadores o planejamento de setembro será não deixar atrasar protocolos, entregar os antigos e implantar rotinas e relatorios nos Provedodres.<br>
+# Plnajemaneto setembro - Com base nos indicadores, o planejamento de setembro será não deixar atrasar protocolos, entregar os antigos e implantar rotinas e relatorios nos Provedodres.<br>
 <br>
 '''d)''' ''Melhoria de Processo'' - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)<br>
 # - Documentação - Todas sextas-feiras no inicio da manhã o Comitê de Mudança (Gerentes e Supervisores) se reunem para entender as mudanças a serem realizadas no sistema, sugerir uma melhoria em cima do que já foi solicitado e dar sugestões de como deverá ser feito. Com base nessas resposta vamos fazer a documentação e incluir na OS de orçamento.
-# - Vídeo - Para que gerar OS de orçamento deveremos ter o video explicando e mostrando todas as telas e todas as funcionalidades.
+# - Vídeo - Para que gerar OS de orçamento deveremos ter o video explicando/apontando e mostrando todas as telas e todas as funcionalidades.
-# - Gerar Protocolo - Deverá ser gerado protocolo de tudo, tudo mesmo para que tenhamos registro de todos os contatos e solicitações dos clientes,
+# - Gerar Protocolo - Deverá ser gerado protocolo de tudo, tudo mesmo, para que tenhamos registro de todos os contatos e solicitações dos clientes,
-# - Contato do proprietário/responsável do Provedor -
+# - Contato do proprietário/responsável do Provedor - quando o prorpietário ou responsável do Provedor chgamar no skype precisamos dar prioridade.
-# - Demora na resposta -
+# - Demora na resposta - Em nosso processo precisamos responder no máximo em 10 minutos.
 <br>
   '''3. Frases da Semana:'''
@@ Linha 96: / Linha 96: @@
 ! Cargo
 ! Visto
 |-
 | Allan Macedo
 | Consultor de Negócio
-| (BRT)___________________________
 |-
 | Natana Caroline Langame
@@ Linha 117: / Linha 121: @@
 ! Cargo
 ! Visto
 |}
 Obs.: ''Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.''

@@ Linha 64: / Linha 64: @@
 <br>
 ''c)''' ''Cronograma'' - <br>
-# Apresentar fechamento indicadores agosto; <br>
+# Apresentar fechamento indicadores agosto - Apresentados os indicadores de agosto ond houve evolução em alguns aspectos e outros continuaram na média.<br>
-# Avaliação das férias da Aline; <br>
+# Avaliação das férias da Aline - O Allan acompanhou os clientes e protocolos da Aline de forma satisfatória, <br>
-# Planejamento férias Allan; <br>
+# Planejamento férias Allan - A Aline cuidará da carteira do Allan no período de ferias dele. Os atendimentos que forem possiveis serão tratados, os que os clientes solicitarem urgência e os que forem abertos.  <br>
-# Plano de Trabalho setembro; <br>
+# Plano de Trabalho setembro - Aberto plano de trabalho de setembro.<br>
-# Plnajemaneto setembro; <br>
+# Plnajemaneto setembro - Com base nos indicadores o planejamento de setembro será não deixar atrasar protocolos, entregar os antigos e implantar rotinas e relatorios nos Provedodres.<br>
 <br>
 '''d)''' ''Melhoria de Processo'' - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)<br>
-# - Documentação -
+# - Documentação - Todas sextas-feiras no inicio da manhã o Comitê de Mudança (Gerentes e Supervisores) se reunem para entender as mudanças a serem realizadas no sistema, sugerir uma melhoria em cima do que já foi solicitado e dar sugestões de como deverá ser feito. Com base nessas resposta vamos fazer a documentação e incluir na OS de orçamento.
-# - Vídeo -
+# - Vídeo - Para que gerar OS de orçamento deveremos ter o video explicando e mostrando todas as telas e todas as funcionalidades.
-# - Gerar Protocolo -
+# - Gerar Protocolo - Deverá ser gerado protocolo de tudo, tudo mesmo para que tenhamos registro de todos os contatos e solicitações dos clientes,
 # - Contato do proprietário/responsável do Provedor -
 # - Demora na resposta -

Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma01A30092017 - Histórico de revisão

Aline.oliveira: /* Objetivo */

Consultoria03: /* Objetivo */

Natana.langame: /* Objetivo */

Jaqueline.souza: /* Objetivo */

Jaqueline.souza: /* Objetivo */

Jaqueline.souza: /* Objetivo */

Jaqueline.souza: Criou página com '__NOTOC__ left {| | === Ata de Reunião de [Tipo] [Nº 0409.00409/2017]=== « Voltar | [[Página_princip...'

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