Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma02022015A06022015 - Histórico de revisão

Jaqueline.souza em 13h12min de 9 de fevereiro de 2015

2015-02-09T13:12:27Z

Aline.oliveira em 20h01min de 2 de fevereiro de 2015

2015-02-02T20:01:37Z

Consultoria03 em 19h31min de 2 de fevereiro de 2015

2015-02-02T19:31:05Z

Natana.langame em 19h30min de 2 de fevereiro de 2015

2015-02-02T19:30:59Z

Jaqueline.souza em 19h18min de 2 de fevereiro de 2015

2015-02-02T19:18:29Z

Jaqueline.souza em 19h16min de 2 de fevereiro de 2015

2015-02-02T19:16:48Z

Jaqueline.souza em 19h15min de 2 de fevereiro de 2015

2015-02-02T19:15:37Z

Jaqueline.souza em 19h13min de 2 de fevereiro de 2015

2015-02-02T19:13:45Z

Jaqueline.souza em 19h06min de 2 de fevereiro de 2015

2015-02-02T19:06:36Z

Jaqueline.souza: Criou página com '{| |- bgcolor=#B8CCE4 !Reunião Melhoria de Processo - 19/01/2015 - |}
{| |- bgcolor=#B8CCE4 ! 1. Assuntos em pauta: |} '''a)''' Nossa Empresa -
# - Não houve
...'

2015-02-02T19:01:17Z

Criou página com '{| |- bgcolor=#B8CCE4 !Reunião Melhoria de Processo - 19/01/2015 - |} {| |- bgcolor=#B8CCE4 ! 1. Assuntos em pauta: |} '''a)''' Nossa Empresa - # - Não houve ...'

Página nova

{|
|- bgcolor=#B8CCE4
!Reunião Melhoria de Processo - 19/01/2015 -
|}
 
{|
|- bgcolor=#B8CCE4
! 1. Assuntos em pauta:
|}
'''a)''' Nossa Empresa - 
# - Não houve 

'''b)''' Cronograma - 
# - Não houve

'''c)''' Melhoria de Processo - 
# - Processo - 
# - Indicadores - 

'''d)''' Revisao da ata anterior - 
# - Não houve 
 
 
{|
|- bgcolor=#B8CCE4
! 2. Conclusões:
|}
* Explicado e discutido cada tópico abaixo. 
 
'''a)''' Nossa Empresa - 
# - Não houve 

'''b)''' Cronograma - 
# - Não houve

'''c)''' Melhoria de Processo - 
# - Processo - Apresentados dois processos: Participar reunião e Verificar e-mail. Hoje recebemos poucos e-mails por este a motivo a equipe verifica-os quando chega, mas se houverem vários o processo será seguido. A equipe aprovou esse dois processos. 
# - Indicadores - Apresentado a planilha Gamificação onde serão avaliados e pontuados indicadores como: 
a) Atendimento com tarefa (+) 
b) Tarefa Skype encerrada (+) 
c) Tarefa Atrasada (-) 
d) Monitoria (+) 
e) Falta Tarefa Monitoria (-) 
f) Atendimento encerrado no prazo (+) 
g) Projeto (+) 
h) Personalização (+) 
i) Apresentação Rotina (+) 

Ressaltado a necessidade de encerrar todos os atendimentos no prazo devido indicadores.

'''d)''' Revisao da ata anterior - 
# - Não houve 
 
 
{|
____________________________________________________________________________________________________________________________ 
Frases da semana:
 

____________________________________________________________________________________________________________________________
 
 
|- bgcolor=#B8CCE4
! 3. Participantes:
|}
{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Nome do Participante
! Visto
|-
|-
| Aline Mara Munhoz de Oliveira
| 11h21min de 27 de janeiro de 2015 (BRST)[[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]])
|-
| Jaqueline Medeiros de Souza
| [[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 11h15min de 27 de janeiro de 2015 (BRST)
|-
| Matheus Luiz Azevedo
| [[Usuário:Consultoria03|Matheus Azevedo]] ([[Usuário Discussão:Consultoria03|discussão]]) 11h19min de 27 de janeiro de 2015 (BRST)
|-
| Natana Caroline Langame
| [[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 11h18min de 27 de janeiro de 2015 (BRST)
|-

|}

@@ Linha 38: / Linha 38: @@
 '''c)''' Melhoria de Processo - <br>
-# - Processo  - Questionado se tem algo no processo que pode melhorar, além dos prazo atualizados, onde é possível saber qual atendimento deve ser focado na semana.<br>
+# - Processo  - Questionado se tem algo no processo que pode melhorar. Os prazos atualizados, onde é possível saber qual atendimento deve ser focado na semana.<br>
 '''d)''' Revisao da ata anterior - <br>

@@ Linha 45: / Linha 45: @@
 '''e)''' RH - <br>
 # - Dinâmica - Aplicada dinâmica para expressar o raciocínio, influência e liderança da equipe. Em resultado foi identificado que a equipe mesmo com perfis distintos o foco é o mesmo. Influenciar não é uma tarefa fácil, mas extremamente necessário no dia a dia do setor.<br>
-# - Case <br>
+# - Case - Não houve<br>
 <br>
 <br>

@@ Linha 22: / Linha 22: @@
 '''e)''' RH - <br>
 # - Dinâmica <br>
-# - Case <br>
+# - Case - Não houve<br>
 <br>
 <br>
@@ Linha 38: / Linha 38: @@
 '''c)''' Melhoria de Processo - <br>
-# - Processo  - <br>
+# - Processo  - Questionado se tem algo no processo que pode melhorar, além dos prazo atualizados, onde é possível saber qual atendimento deve ser focado na semana.<br>
 '''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
@@ Linha 44: / Linha 44: @@
 '''e)''' RH - <br>
-# - Dinâmica <br>
+# - Dinâmica - Aplicada dinâmica para expressar o raciocínio, influência e liderança da equipe. Em resultado foi identificado que a equipe mesmo com perfis distintos o foco é o mesmo. Influenciar não é uma tarefa fácil, mas extremamente necessário no dia a dia do setor.<br>
 # - Case <br>
 <br>
@@ Linha 66: / Linha 66: @@
 |-
 | Aline Mara Munhoz de Oliveira
-| 11h21min de 27 de janeiro de 2015 (BRST)[[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]])
+| |-
 | Jaqueline Medeiros de Souza
-| [[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 11h15min de 27 de janeiro de 2015 (BRST)
 |-
 | Matheus Luiz Azevedo
-| [[Usuário:Consultoria03|Matheus Azevedo]] ([[Usuário Discussão:Consultoria03|discussão]]) 11h19min de 27 de janeiro de 2015 (BRST)
 |-
 | Natana Caroline Langame
-| [[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 11h18min de 27 de janeiro de 2015 (BRST)
 |-
 |}

@@ Linha 1: / Linha 1: @@
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 |- bgcolor=#B8CCE4
-!Reunião Melhoria de Processo - 19/01/2015 -
+!Reunião Melhoria de Processo - 02/02/2015 -
 |}
 <br>
@@ Linha 16: / Linha 16: @@
 '''c)''' Melhoria de Processo - <br>
 # - Processo  - <br>
 '''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
 # - Não houve <br>
 <br>
 <br>
@@ Linha 35: / Linha 38: @@
 '''c)''' Melhoria de Processo - <br>
-# - Processo  - Apresentados dois processos: Participar reunião e Verificar e-mail. Hoje recebemos poucos e-mails por este a motivo a equipe verifica-os quando chega, mas se houverem vários o processo será seguido. A equipe aprovou esse dois processos.<br>
+# - Processo  - <br>
 '''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
 # - Não houve <br>
 <br>
 <br>

@@ Linha 75: / Linha 75: @@
 |-
 | Natana Caroline Langame
+| [[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 17h30min de 2 de fevereiro de 2015 (BRST)
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