Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma04052015A08052015 - Histórico de revisão

Natana.langame em 16h18min de 5 de maio de 2015

2015-05-05T16:18:52Z

Aline.oliveira em 16h18min de 5 de maio de 2015

2015-05-05T16:18:22Z

Consultoria03 em 16h17min de 5 de maio de 2015

2015-05-05T16:17:26Z

Jaqueline.souza em 14h58min de 5 de maio de 2015

2015-05-05T14:58:36Z

Jaqueline.souza em 14h53min de 5 de maio de 2015

2015-05-05T14:53:47Z

Jaqueline.souza em 14h53min de 5 de maio de 2015

2015-05-05T14:53:19Z

Jaqueline.souza em 14h44min de 5 de maio de 2015

2015-05-05T14:44:18Z

Jaqueline.souza: Criou página com '{| |- bgcolor=#B8CCE4 !Reunião Melhoria de Processo - 05/05/2015 - |}
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# - Não nouve
...'

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Criou página com '{| |- bgcolor=#B8CCE4 !Reunião Melhoria de Processo - 05/05/2015 - |} {| |- bgcolor=#B8CCE4 ! 1. Assuntos em pauta: |} '''a)''' Nossa Empresa - # - Não nouve ...'

Página nova

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|- bgcolor=#B8CCE4
!Reunião Melhoria de Processo - 05/05/2015 -
|}
 
{|
|- bgcolor=#B8CCE4
! 1. Assuntos em pauta:
|}
'''a)''' Nossa Empresa - 
# - Não nouve 
 
'''b)''' Cronograma - 
# - Não houve
 
'''c)''' Melhoria de Processo - 
# - Plano de Ação 2
 
'''d)''' Lições Aprendidas - 
# - Atendimentos críticos 
 
'''e)''' RH - 
# - Pós Venda
 
 
{|
|- bgcolor=#B8CCE4
! 2. Conclusões:
|}
* Explicado e discutido cada tópico abaixo. 
 
|}
'''a)''' Nossa Empresa - 
# - Não nouve 
 
'''b)''' Cronograma - 
# - Não houve
 
'''c)''' Melhoria de Processo - 
# - Plano de Ação 2 - Apresentado Plano de Ação 2 onde apresenta sugestões para conflitos de entrega ao cliente e atendimentos de bugs. Endereço do Plano de Ação: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Planos de Ação\Plano de Ação 2.xls
 
'''d)''' Lições Aprendidas - 
# - Atendimentos críticos Dois atendimentos de Integração geraram conflitos para o Matheus, falado com Nagai e será reforçado se ele quer um processo de entrega parte. Protocolos 104982 e 101601. Orientado ao Matheus no caso de atraso na entrega por parte da Integração executar o processo de GIN. A respeito do protocolo 104997 será desenhado processo de Sugestão Novo Processo para ver se atende a todos os cenários do Provedor. O Plano de Ação 3 foi gerado, conforme endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Planos de Ação\Plano de Ação 3.xls
 
'''e)''' RH - 
# - Pós Venda - Apresentado
 
 
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____________________________________________________________________________________________________________________________ 
Frases da semana:
 
[14:12:56] Tiago Bittencourt: voces ai sao show
[14:13:02] Tiago Bittencourt: se todos trabalhassem como voces
[14:13:03] Tiago Bittencourt: eu tava no céu
 
* Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls
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|- bgcolor=#B8CCE4
! 3. Participantes:
|}
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|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Nome do Participante
! Visto
|-
|-
| Aline Mara Munhoz de Oliveira
|[[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 08h01min de 5 de maio de 2015 (BRT)
|-
| Jaqueline Medeiros de Souza
| [[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 22h28min de 4 de maio de 2015 (BRT)
|-
| Matheus Luiz Azevedo
|
|-
| Natana Caroline Langame
| [[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 08h08min de 5 de maio de 2015 (BRT)
|-

|}

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 <br>
 '''c)''' Melhoria de Processo - <br>
-# - Plano de Ação 2 - Apresentado Plano de Ação 2 onde apresenta sugestões para conflitos de entrega ao cliente e atendimentos de bugs. Endereço do Plano de Ação: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Planos de Ação\Plano de Ação 2.xls
+# - Plano de Ação 2 - Apresentado Plano de Ação 2 onde apresenta sugestões para conflitos de entrega ao cliente e atendimentos de bugs. Endereço do Plano de Ação: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Planos de Ação\Plano de Ação 2.xls. Todas as atividades forma executadas no Plano de Ação 2. Os processos "AC-Entregar Solicitação", "AC-Realizar Pós Consultoria" e "AC-Identificar Bug" foram apresentados sendo aprovados pela Equipe Consultoria, tendo assim o comprometimento em executa-los.
 <br>
 '''d)''' Lições Aprendidas - <br>
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 Frases da semana:
 <br>
-[14:12:56] Tiago Bittencourt: voces ai sao show
+Aline
-[14:13:02] Tiago Bittencourt: se todos trabalhassem como voces
+Se der tudo certo, vou enviar um ovo de páscoa aí pra londrina! Diretamente pra você! hahahha
-[14:13:03] Tiago Bittencourt: eu tava no céu
+[15:33:23] Amarildo Pena - Mob Telecom: VOu dar inicio ao processo, qualquer coisa volto a falar com você.
 <br>
 * Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls

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 <br>
 '''e)''' RH - <br>
-# - Pós Venda - Compartilhado o video "Pós Venda" com a intenção de apresentar a importância da Pós Consultoria, tendo os seguintes pontos importantes: <br>
+# - Pós Venda - Compartilhado o video "Pós Venda" com a intenção de apresentar a importância da Pós Consultoria, tendo os seguintes pontos importantes.<br>
-) Quem faz pos consultoria não tem medo de reclamações, pois se o cliente está reclamando é porque não ficou satisfeito.
+Quem faz pós consultoria: <br>
-) Não devemos evitar algo trabalhoso
+) não tem medo de reclamações, pois se o cliente está reclamando é porque não ficou satisfeito.<br>
-) Devemos pensar a longo prazo, pode ser que gere um conflito hoje mas com a nossa eficiência colheremos o fruto amanhã
+) não evita trabalho árduo <br>
-) Devemos evitar ser igual ao avestruz esconder a cabeça e deixar o resto do corpo vulnerável
+) pensa a longo prazo, pode ser que gere um conflito hoje mas com a sua eficiência colhe o fruto amanhã<br>
-) É precioso o ato de ouvir o cliente
+) não é igual ao avestruz, esconde a cabeça e deixa o resto do corpo vulnerável<br>
-) Temos que finalizar TUDO o que começamos e finalizar com chave de ouro
+) ouve o cliente<br>
-) Precisamos
+) finalizar TUDO o que começa e finalizar com chave de ouro <br>
+) gera confiança no cliente <br>

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 |-
 | Natana Caroline Langame
+| [[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 13h18min de 5 de maio de 2015 (BRT)
 |-
 |}

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 |-
 | Aline Mara Munhoz de Oliveira
+|[[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 13h18min de 5 de maio de 2015 (BRT)
 |-
 | Jaqueline Medeiros de Souza

@@ Linha 95: / Linha 95: @@
 |-
 | Matheus Luiz Azevedo
+| [[Usuário:Consultoria03|Matheus Azevedo]] ([[Usuário Discussão:Consultoria03|discussão]]) 13h17min de 5 de maio de 2015 (BRT)
 |-
 | Natana Caroline Langame

Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma04052015A08052015 - Histórico de revisão

Natana.langame em 16h18min de 5 de maio de 2015

Aline.oliveira em 16h18min de 5 de maio de 2015

Consultoria03 em 16h17min de 5 de maio de 2015

Jaqueline.souza em 14h58min de 5 de maio de 2015

Jaqueline.souza em 14h53min de 5 de maio de 2015

Jaqueline.souza em 14h53min de 5 de maio de 2015

Jaqueline.souza em 14h44min de 5 de maio de 2015

Jaqueline.souza: Criou página com '{| |- bgcolor=#B8CCE4 !Reunião Melhoria de Processo - 05/05/2015 - |} {| |- bgcolor=#B8CCE4 ! 1. Assuntos em pauta: |} '''a)''' Nossa Empresa - # - Não nouve ...'

Jaqueline.souza: Criou página com '{| |- bgcolor=#B8CCE4 !Reunião Melhoria de Processo - 05/05/2015 - |}
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# - Não nouve
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