Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma15022016A19022016C - Histórico de revisão

Natana.langame em 11h54min de 22 de fevereiro de 2016

2016-02-22T11:54:50Z

Aline.oliveira em 11h19min de 22 de fevereiro de 2016

2016-02-22T11:19:56Z

Jaqueline.souza em 18h20min de 20 de fevereiro de 2016

2016-02-20T18:20:44Z

Jaqueline.souza em 18h19min de 20 de fevereiro de 2016

2016-02-20T18:19:00Z

Jaqueline.souza em 17h30min de 15 de fevereiro de 2016

2016-02-15T17:30:24Z

Jaqueline.souza em 17h29min de 15 de fevereiro de 2016

2016-02-15T17:29:55Z

Jaqueline.souza em 17h24min de 15 de fevereiro de 2016

2016-02-15T17:24:35Z

Jaqueline.souza em 17h07min de 15 de fevereiro de 2016

2016-02-15T17:07:39Z

Jaqueline.souza em 13h38min de 13 de fevereiro de 2016

2016-02-13T13:38:10Z

Jaqueline.souza em 13h32min de 13 de fevereiro de 2016

2016-02-13T13:32:31Z

@@ Linha 89: / Linha 89: @@
 |-
 | Natana Caroline Langame
+|[[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 08h54min de 22 de fevereiro de 2016 (BRT)
 |-
 |}

@@ Linha 83: / Linha 83: @@
 |-
 | Aline Oliveira
+|[[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 08h19min de 22 de fevereiro de 2016 (BRT)
 |-
 | Jaqueline Medeiros de Souza

@@ Linha 1: / Linha 1: @@
 {|
 |- bgcolor=#B8CCE4
-!Reunião Melhoria de Processo - 16/02/2016 -
+!Reunião Melhoria de Processo - 15/02/2016 -
 |}
 <br>

@@ Linha 15: / Linha 15: @@
 <br>
 '''c)''' Cronograma - <br>
-# - Não houve -
+# - Plano de Ação - (SERV) Plano Ação_04 - Consultoria - Andamento.doc
 <br>
 '''d)''' Melhoria de Processo - <br>
@@ Linha 46: / Linha 46: @@
 <br>
 '''c)''' Cronograma - <br>
-# - Não houve -
+# - Plano de Ação - (SERV) Plano Ação_04 - Consultoria - Andamento.doc -> Ficou definido que os dias possiveis ficaremos um pouco até mais tarde para concluir os atendimentos atrasados.
 <br>
 '''d)''' Melhoria de Processo - <br>

@@ Linha 86: / Linha 86: @@
 |-
 | Jaqueline Medeiros de Souza
+| [[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 15h30min de 15 de fevereiro de 2016 (BRST)
 |-
 | Natana Caroline Langame

@@ Linha 50: / Linha 50: @@
 '''d)''' Melhoria de Processo - <br>
 # - Reforçar pontos importantes do processso -
-* Áudio com os clientes -> precisamos prestar consultoria de verdade, esquecendo ativivdades que lembram suporte. Em vasa atendimentos deverá ter como saída um fluxo para entendermos como funciona o trabalho do cliente e dessa forma ajudá-lo como consultor que somos;
+* Áudio com os clientes -> precisamos prestar consultoria de verdade, esquecendo ativivdades que lembram suporte. Em vasa atendimentos deverá ter como saída um fluxo para entendermos como funciona o trabalho do cliente e dessa forma ajudá-lo como consultor que somos. Os processos dos clientes deverão ser anexados no atendimento e gravados na pasta de processo de cada cliente. Exemplo: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\CLIENTES\Acesse Radio\PROCESSO;
-* GIN quando vai ultrapassar o ANS e depois que ultrapassou -> Utilizar a ferramenta http://att.elitesoft.com.br/ para gerencias as prioridades. O Kanban será utilizado para priorizar apenas os atendimentos devido conflito com clientes;
+* GIN quando vai ultrapassar o ANS e depois que ultrapassou -> Utilizar a ferramenta http://att.elitesoft.com.br/ para gerenciar as prioridades. O Kanban será utilizado para priorizar apenas os atendimentos devido conflito com clientes;
-* Negociar nova data prevista -> Negociar a preencher no atendimento, com comentario de negociação com o Desenvolvimento e cliente.
+* Negociar nova data prevista -> Negociar a preencher data negociada no atendimento, com comentário de negociação com o Desenvolvimento e cliente.
-* Como será agendada a ação corretiva -> Apresentado a tarefa agendada de ação corretiva que iniciará com as siglas "ACR"; <br>
+* Como será agendada a ação corretiva -> Apresentada a tarefa agendada de ação corretiva que iniciará com as siglas "ACR";
 * Como será o controle dos atendimentos do suporte -> ficou definido que os atendimentos do Suporte ficarão no kanban sendo um atendimento por semana de cada provedor. Após duas semanas de experiência e definição dos detalhes do processo o mesmo será modelado no bizagi;<br>
 * Projeto de atendimentos vinculados dos clientes não pode atrasar -> Explicado detalhes, faremos como piloto depois terá o processo modelado;
-* TUDO deverá ser documentado visando changelog -> duas situações apenas não precisará ser documentada: script e relatório específico do cliente; <br>
+* TUDO deverá ser documentado visando changelog -> duas situações apenas não precisará ser documentada: script e relatório específico do cliente. Endereço para documentação será divulgado durante a semana; <br>
 * Projeto TV - Por enquanto será documentado pela Jaqueline, depois precisaremos da ajuda de toda a equipe.
 <br>

@@ Linha 49: / Linha 49: @@
 <br>
 '''d)''' Melhoria de Processo - <br>
-# - Reforçar pontos importantes do processso - Áudio com os clientes, GIN quando vai ultrapassar o ANS e depois que ultrapassou, negociar nova data prevista e como será agendada a ação corretiva. <br>
+# - Reforçar pontos importantes do processso -
-Como será o controle dos atendimentos do suporte. <br>
+* Áudio com os clientes -> precisamos prestar consultoria de verdade;
-Projeto de atendimentos vinculados dos clientes não pode atrasar. <br>
+* GIN quando vai ultrapassar o ANS e depois que ultrapassou -> Utilizar a ferramenta http://att.elitesoft.com.br/ para gerencias as prioridades. O Kanban será utilizado para priorizar apenas os atendimentos devido conflito com clientes;
-TUDO deverá ser documentado visando changelog <br>
+* Negociar nova data prevista -> Negociar a preencher no atendimento, com comentario de negociação com o Desenvolvimento e cliente.
-Projeto TV
+* Como será agendada a ação corretiva -> Apresentado a tarefa agendada de ação corretiva que iniciará com as siglas "ACR"; <br>
 <br>
 '''e)''' Lições Aprendidas -  <br>