Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma16112015A22112015 - Histórico de revisão

Consultoria03 em 13h11min de 5 de janeiro de 2016

2016-01-05T13:11:48Z

Aline.oliveira em 18h56min de 7 de dezembro de 2015

2015-12-07T18:56:33Z

Natana.langame em 18h46min de 7 de dezembro de 2015

2015-12-07T18:46:42Z

Jaqueline.souza em 13h58min de 18 de novembro de 2015

2015-11-18T13:58:26Z

Jaqueline.souza em 13h58min de 18 de novembro de 2015

2015-11-18T13:58:10Z

Jaqueline.souza em 13h57min de 18 de novembro de 2015

2015-11-18T13:57:46Z

Jaqueline.souza: Criou página com '{| |- bgcolor=#B8CCE4 !Reunião Melhoria de Processo - 17/11/2015 - |}
{| |- bgcolor=#B8CCE4 ! 1. Assuntos em pauta: |} '''a)''' Nossa Empresa -
# - Não houve -
2015-11-18T13:56:01Z

Criou página com '{| |- bgcolor=#B8CCE4 !Reunião Melhoria de Processo - 17/11/2015 - |} {| |- bgcolor=#B8CCE4 ! 1. Assuntos em pauta: |} '''a)''' Nossa Empresa - # - Não houve - <br...'

Página nova
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|- bgcolor=#B8CCE4
!Reunião Melhoria de Processo - 17/11/2015 -
|}
 
{|
|- bgcolor=#B8CCE4
! 1. Assuntos em pauta:
|}
'''a)''' Nossa Empresa - 
# - Não houve -
 
'''b)''' Cronograma - 
# - Não houve -

 
'''c)''' Melhoria de Processo - 
# - Documentação -
 
'''d)''' Lições Aprendidas - 
# - Não houve -
# -

 
'''e)''' RH - 
# - Consultor Facilitador -

 
 
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|- bgcolor=#B8CCE4
! 2. Conclusões:
|}
* Explicado e discutido cada tópico abaixo. 
 

'''a)''' Nossa Empresa - 
# - Não houve -
 
'''b)''' Cronograma - 
# - Não houve -

 
'''c)''' Melhoria de Processo - 
# - Documentação - Explicado como fazer para documentar o tutorial, videos serão disponibilizados. Estamos em piloto com as sugestões da equipe mudanças para melhorar o processo poderão ocorrer. Vamos trabalhar um período e discutir as melhorias. Foram levantados os pontos positivos e negativos de executar esta atividade.
 
'''d)''' Lições Aprendidas - 
# - Não houve -
# -

 
'''e)''' RH - 
# - Consultor Facilitador - Foram apresentados dois atos facilitadores que fazemos hoje: anexar arquivo nos atendimentos do suporte quando o cliente envia por e-mail e abrimos atendimentos de bug na Central para o cliente. Tudo o que fazemos que não faz parte do nosso processo temos que explicar ao cliente que uma exceção. 
Obs. Para conhecer um pouco mais sobre o termo facilitador acesse: http://conceito.de/facilitador
 
 
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Frases da semana:
 
Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls
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|- bgcolor=#B8CCE4
! 3. Participantes:
|}
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|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Nome do Participante
! Visto
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| Aline Oliveira
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| Jaqueline Medeiros de Souza
|
|-
| Matheus Luiz Azevedo
|
|-
| Natana Caroline Langame
|
|-

|}

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 '''d)''' Lições Aprendidas - <br>
 # - Não houve -
 <br>
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 '''d)''' Lições Aprendidas - <br>
 # - Não houve -
-# -
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 '''c)''' Melhoria de Processo - <br>
-# - Documentação - Explicado como fazer para documentar o tutorial, videos serão disponibilizados. Estamos em piloto com as sugestões da equipe mudanças para melhorar o processo poderão ocorrer. Vamos trabalhar um período e discutir as melhorias. Foram levantados os pontos positivos e negativos de executar esta atividade.
+# - Documentação - Explicado como fazer para documentar o tutorial, videos serão disponibilizados. Estamos em piloto, com as sugestões da equipe mudanças para melhorar o processo poderão ocorrer. Vamos trabalhar um período e discutir as melhorias. Foram levantados os pontos positivos e negativos de executar esta atividade.
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 '''d)''' Lições Aprendidas - <br>
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 '''e)''' RH - <br>
-# - Consultor Facilitador - Foram apresentados dois atos facilitadores que fazemos hoje: anexar arquivo nos atendimentos do suporte quando o cliente envia por e-mail e abrimos atendimentos de bug na Central para o cliente. Tudo o que fazemos que não faz parte do nosso processo temos que explicar ao cliente que uma exceção.<br>
+# - Consultor Facilitador - Foram apresentados dois atos facilitadores que fazemos hoje: anexar arquivo nos atendimentos do suporte quando o cliente envia por e-mail e abrimos atendimentos de bug na Central para o cliente. Tudo o que fazemos que não faz parte do nosso processo, temos que explicar ao cliente que uma exceção.<br>
 Obs. Para conhecer um pouco mais sobre o termo facilitador acesse: http://conceito.de/facilitador
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 |-
 | Matheus Luiz Azevedo
+|[[Usuário:Consultoria03|Matheus Azevedo]] ([[Usuário Discussão:Consultoria03|discussão]]) 11h11min de 5 de janeiro de 2016 (BRST)
 |-
 | Natana Caroline Langame

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 | Aline Oliveira
+|[[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 16h56min de 7 de dezembro de 2015 (BRST)
 |-
 | Jaqueline Medeiros de Souza

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 |-
 | Natana Caroline Langame
+|[[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 16h46min de 7 de dezembro de 2015 (BRST)
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 |}