Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma19012015A23012015 - Histórico de revisão

Consultoria03 em 18h29min de 21 de janeiro de 2015

2015-01-21T18:29:03Z

Aline.oliveira em 15h54min de 21 de janeiro de 2015

2015-01-21T15:54:53Z

Natana.langame em 15h54min de 21 de janeiro de 2015

2015-01-21T15:54:25Z

Jaqueline.souza em 13h59min de 21 de janeiro de 2015

2015-01-21T13:59:16Z

Jaqueline.souza em 13h58min de 21 de janeiro de 2015

2015-01-21T13:58:55Z

Jaqueline.souza em 13h53min de 21 de janeiro de 2015

2015-01-21T13:53:50Z

Jaqueline.souza em 12h25min de 21 de janeiro de 2015

2015-01-21T12:25:41Z

Jaqueline.souza em 12h56min de 3 de janeiro de 2015

2015-01-03T12:56:24Z

Jaqueline.souza em 12h55min de 3 de janeiro de 2015

2015-01-03T12:55:49Z

Jaqueline.souza: Criou página com '{| |- bgcolor=#B8CCE4 !Reunião Melhoria de Processo - 19/01/2015 - |}
{| |- bgcolor=#B8CCE4 ! 1. Assuntos em pauta: |} '''a)''' Nossa Empresa -
# - Avaliação e De...'

2015-01-03T12:01:46Z

Criou página com '{| |- bgcolor=#B8CCE4 !Reunião Melhoria de Processo - 19/01/2015 - |} {| |- bgcolor=#B8CCE4 ! 1. Assuntos em pauta: |} '''a)''' Nossa Empresa - # - Avaliação e De...'

Página nova

{|
|- bgcolor=#B8CCE4
!Reunião Melhoria de Processo - 19/01/2015 -
|}
 
{|
|- bgcolor=#B8CCE4
! 1. Assuntos em pauta:
|}
'''a)''' Nossa Empresa - 
# - Avaliação e Desempenho 
# - Pesquisa de Satisfação 

'''b)''' Cronograma - 
# - Apresentar relatórios de 2014 -
# - Apresentar planejamento de 2015 -

'''c)''' Melhoria de Processo - 
# - Processo - 
# - Indicadores - 
#Pesquisa -
* - Aline -> Material avaliação -
* - Matheus -> Pesquisa satisfação -
* - Natana -> Lista das rotinas do Integrator -

'''d)''' Revisao da ata anterior - 
# - Não houve 
 
 
{|
|- bgcolor=#B8CCE4
! 2. Conclusões:
|}
* Explicado e discutido cada tópico abaixo. 
 
'''a)''' Nossa Empresa - 
# - Não houve 

'''b)''' Cronograma - 
# - Apresentar cronograma encerrado 03/11/2014 a 07/11/2014 - Apresentado cronograma encerrado e explicado que as horas da equipe estão coerentes e que o tempo deverá ser apontado de acordo com o que foi realizado. Apresentado o percentual baixo de viabilidade do cronograma devido as atividades da Gerência, explicado que a agenda será seguida e que algumas atividades realizadas pela Gerência serão delegadas a equipe, na medida do possível.
# - Apresentar os relatórios Marco Mensal Outubro 2014 - Apresentados o indicador e os respectivos atendimentos que compõem o gráfico, relatório de incidentes e checklist do marco mensal de Outubro. Os relatórios estão no endereço: SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Marco - Mensal\Outubro 2014, conforme Gerência de Dados. Explicado que é necessário ficarmos atentos no att para que o nosso indicador fique a contento dos clientes para que sejam divulgados.

'''c)''' Melhoria de Processo - 
# - Estudo de caso Fábrica Pasta de Dentes - Discutidos detalhes e focado na importância da melhoria de processo partir da equipe. Estudo de caso apresentado pela Natana: http://www.administradores.com.br/producao-academica/algumas-reflexoes-sobre-a-importancia-do-compartilhar-e-disseminar-o-conhecimento-nas-organizacoes/5155/ 
Obs. Os links de todos nosso estudos de caso estarão dispóníveis em : docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Estudo de caso.xls
# - Reunião 2015 Provedores - Matheus sugeriu par cada responsável do planejamento de 2015 de cada Provedor participar das reuniões de levantamento das solicitações. 
#Pesquisa -
* - Aline -> Material avaliação - Aline é a responsável para nos apresentar material que nos permitirá fazer pesquisa de avaliação e desempenho do setor Consultoria.
* - Matheus -> Pesquisa satisfação - Matheus é o responsável por nos apresentar um modelo de pesquisa de satisfação do cliente me cada atendimento concluído.
* - Natana -> Lista das rotinas do Integrator - Natana é a responsável por nos apresentar a listagem de todas as rotinas que faremos pesquisa com os provedores.
Conversaremos na sexta-feira dia 21/11/2014 sobre os materiais citados acima.

'''d)''' Revisao da ata anterior - 
# - Não houve 
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____________________________________________________________________________________________________________________________ 
Frases da semana:
 
Acessar arquivo: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls 
____________________________________________________________________________________________________________________________
 
 
|- bgcolor=#B8CCE4
! 3. Participantes:
|}
{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Nome do Participante
! Visto
|-
|-
| Aline Mara Munhoz de Oliveira
|
|-
| Jaqueline Medeiros de Souza
|
|-
| Matheus Luiz Azevedo
|
|-
| Natana Caroline Langame
|
|-

|}

@@ Linha 35: / Linha 35: @@
 # - Meta Dezembro 2014 - Disponibilizada planilha para validação das metas de Dezembro de 2014.
      Natana: 175 pontos
-     Aline: 215,00 pontos
+     Aline: 215 pontos
-     Matheus: 135,00 pontos
+     Matheus: 135 pontos
 '''c)''' Melhoria de Processo - <br>

@@ Linha 34: / Linha 34: @@
 # - Planejamento de 2015 -  Apresentado de forma macro o Planejamento Operacional, discutindo a Visão, Missão e Valores da empresa. Apresentado de forma rápida os objetivos do Setor para 2015, onde será abordado com detalhes nas próximas reuniões.
 # - Meta Dezembro 2014 - Disponibilizada planilha para validação das metas de Dezembro de 2014.
 '''c)''' Melhoria de Processo - <br>

@@ Linha 9: / Linha 9: @@
 |}
 '''a)''' Nossa Empresa - <br>
-# - Avaliação e Desempenho  <br>
+# - Não houve
 '''b)''' Cronograma - <br>
 # - Planejamento de 2015 -
 # - Meta Dezembro 2014
 '''c)''' Melhoria de Processo - <br>
-# - Processo  - <br>
+# - Não houve
 '''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
@@ Linha 36: / Linha 29: @@
 <br>
 '''a)''' Nossa Empresa - <br>
-# - Avaliação e Desempenho  <br>
+# - Não houve
 '''b)''' Cronograma - <br>
-# - Apresentar relatórios de 2014 -
+# - Planejamento de 2015 -  Apresentado de forma macro o Planejamento Operacional, discutindo a Visão, Missão e Valores da empresa. Apresentado de forma rápida os objetivos do Setor para 2015, onde será abordado com detalhes nas próximas reuniões.
-# - Apresentar planejamento de 2015 -
+# - Meta Dezembro 2014 - Disponibilizada planilha para validação das metas de Dezembro de 2014.
 '''c)''' Melhoria de Processo - <br>
-# - Processo  - <br>
+# - Não houve
-# - Indicadores - <br>
-#Pesquisa -
+'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
-* - Aline -> Material avaliação -
+# - Não houve <br>
-* - Matheus -> Pesquisa satisfação -
+<br>
-* - Natana -> Lista das rotinas do Integrator -
+<br>
 {|
 ____________________________________________________________________________________________________________________________<br>

@@ Linha 14: / Linha 14: @@
 '''b)''' Cronograma - <br>
 # - Apresentar relatórios de 2014 -
-# - Apresentar planejamento de 2015 -
+# - Planejamento de 2015 -
 # - Meta Dezembro 2014

@@ Linha 69: / Linha 69: @@
 |-
 | Matheus Luiz Azevedo
+| [[Usuário:Consultoria03|Matheus Azevedo]] ([[Usuário Discussão:Consultoria03|discussão]]) 16h29min de 21 de janeiro de 2015 (BRST)
 |-
 | Natana Caroline Langame

@@ Linha 63: / Linha 63: @@
 |-
 | Aline Mara Munhoz de Oliveira
+| [[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 13h54min de 21 de janeiro de 2015 (BRST)
 |-
 | Jaqueline Medeiros de Souza

@@ Linha 72: / Linha 72: @@
 |-
 | Natana Caroline Langame
+| [[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 13h54min de 21 de janeiro de 2015 (BRST)
 |-
 |}