Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma27072015A31072015 - Histórico de revisão

Consultoria03 em 20h55min de 14 de agosto de 2015

2015-08-14T20:55:13Z

Jaqueline.souza em 20h25min de 27 de julho de 2015

2015-07-27T20:25:05Z

Jaqueline.souza em 20h19min de 27 de julho de 2015

2015-07-27T20:19:03Z

Jaqueline.souza em 20h17min de 27 de julho de 2015

2015-07-27T20:17:19Z

Aline.oliveira em 20h12min de 27 de julho de 2015

2015-07-27T20:12:55Z

Natana.langame em 20h12min de 27 de julho de 2015

2015-07-27T20:12:40Z

Jaqueline.souza em 20h03min de 27 de julho de 2015

2015-07-27T20:03:50Z

Jaqueline.souza em 20h02min de 27 de julho de 2015

2015-07-27T20:02:45Z

Jaqueline.souza em 19h59min de 27 de julho de 2015

2015-07-27T19:59:06Z

Jaqueline.souza em 19h58min de 27 de julho de 2015

2015-07-27T19:58:25Z

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 |-
 | Matheus Luiz Azevedo
+| [[Usuário:Consultoria03|Matheus Azevedo]] ([[Usuário Discussão:Consultoria03|discussão]]) 17h55min de 14 de agosto de 2015 (BRT)
 |-
 | Natana Caroline Langame

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 # - Relacao para o Ignacio
 # - Conferencia toda tarde, quem pedir vai acompanhar e abrir todos os atendimentos
-# - No skype, licença, variavel/permissao - nome
+# - No skype, licença, variavel/permissao
 <br>

@@ Linha 64: / Linha 64: @@
 # - Checklist entrega - Ao fechar o atendimento deverá ser preenchido o checklist no momento do fechamento chamado "Checklist Conclusão".
 # - Email so formalizacao  - Somente após apresentação da solicitação ao clientes o e-mail deverá ser enviado a quem solicitou com copia para o dono do Provedor. Utilizar o remetente de e-mail: Consultoria - 105-Liberação Solicitação.
-# - Relacao para Eduardo - Todos os atendimentos do Suporte que os clientes citarem deverão ser inseridos na tarefa agendada todos as noites as 20:00 horas chamada "Atendimentos Suporte".
+# - Relacao para Eduardo - Todos os atendimentos do Suporte que os clientes citarem deverão ser inseridos na tarefa agendada todos as noites as 20:00 horas chamada "Atendimentos Suporte com urgência".
-# - Relacao para o Ignacio - Todos os atendimentos prioritários deverão ser passados para o Ignacio no inicio do dia, agendadda na tarefa.
+# - Relacao para o Ignacio - Todos os atendimentos prioritários deverão ser passados para o Ignacio no inicio do dia, agendada na tarefa as 21:00 horas chamada "Atendimentos Ignacio com urgência".
 # - Conferencia toda tarde - Poderá ser solicitada a participação da gerente em conferencia com skype, quem solicitar ou o dono do atendimento vai presidir a conferencia e abrir os atendimentos em seguida.
 # - No skype, licença, variavel/permissao - Para solicitar que seja disponibilizada variavel ou permissão deverá passar os dados no skype da gerente. Fazer conforme padronização "Solicitação permissão/variável".

@@ Linha 64: / Linha 64: @@
 # - Checklist entrega - Ao fechar o atendimento deverá ser preenchido o checklist no momento do fechamento chamado "Checklist Conclusão".
 # - Email so formalizacao  - Somente após apresentação da solicitação ao clientes o e-mail deverá ser enviado a quem solicitou com copia para o dono do Provedor. Utilizar o remetente de e-mail: Consultoria - 105-Liberação Solicitação.
-# - Relacao para Eduardo - Todos os atendimentos do Suporte que os clientes citarem deverão ser inseridos na tarefa.
+# - Relacao para Eduardo - Todos os atendimentos do Suporte que os clientes citarem deverão ser inseridos na tarefa agendada todos as noites as 20:00 horas chamada "Atendimentos Suporte".
-# - Relacao para o Ignacio - Todos os atendimentos prioritários deverão ser passados para o Ignacio no inicio do dia.
+# - Relacao para o Ignacio - Todos os atendimentos prioritários deverão ser passados para o Ignacio no inicio do dia, agendadda na tarefa.
 # - Conferencia toda tarde - Poderá ser solicitada a participação da gerente em conferencia com skype, quem solicitar ou o dono do atendimento vai presidir a conferencia e abrir os atendimentos em seguida.
 # - No skype, licença, variavel/permissao - Para solicitar que seja disponibilizada variavel ou permissão deverá passar os dados no skype da gerente. Fazer conforme padronização "Solicitação permissão/variável".

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 |-
 | Aline Mara Munhoz de Oliveira
+|[[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 17h12min de 27 de julho de 2015 (BRT)
 |-
 | Jaqueline Medeiros de Souza

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 |-
 | Natana Caroline Langame
+|[[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 17h12min de 27 de julho de 2015 (BRT)
 |-
 |}

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 # - Tempo para responder a ação de um cliente - O processo diz 10 minutos para conversar com o cliente, mas devemos respondê-lo em seguida que chamar, conforme processo.
 # - Video qualificacao - Todos os atendimentos deverão ter video da qualificação evidenciando o teste.
-# - Documentacao - Todos os atendimentos deverão ter documentação da wiki, inclusive com foco na regra de negocio, podemos explicar para a qualificação como funciona para que as documentações sejam mais visando regra de negócio.
+# - Documentacao - Todos os atendimentos deverão ter documentação da wiki, inclusive com foco na regra de negocio, podemos explicar para a qualificação como funciona para que as documentações sejam mais visando regra de negócio. Seguir processo: AC-Entregar Solicitação.
-# - Video entrega - Todas as solicitações deverão ser apresentadas ao clientes no momento da entrega e essas apresentações deverão ser gravadas. O vídeo deverá ser salvo onde salvamos todos os videos.
+# - Vídeo entrega - Todas as solicitações deverão ser apresentadas ao clientes no momento da entrega e essas apresentações deverão ser gravadas. O vídeo deverá ser salvo onde salvamos todos os videos.
 # - Checklist entrega - Ao fechar o atendimento deverá ser preenchido o checklist no momento do fechamento chamado "Checklist Conclusão".
 # - Email so formalizacao  - Somente após apresentação da solicitação ao clientes o e-mail deverá ser enviado a quem solicitou com copia para o dono do Provedor. Utilizar o remetente de e-mail: Consultoria - 105-Liberação Solicitação.
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 |-
 | Jaqueline Medeiros de Souza
+| [[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 17h02min de 27 de julho de 2015 (BRT)
 |-
 | Matheus Luiz Azevedo

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 * Explicado e discutido cada tópico abaixo.<br>
 <br>
-|}
 '''a)''' Nossa Empresa - <br>
 # - Valores do Setor Consultoria ressaltados nesta semana:  <br>