Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma27102014A31102014 - Histórico de revisão

Natana.langame em 10h35min de 3 de novembro de 2014

2014-11-03T10:35:27Z

Aline.oliveira em 10h16min de 3 de novembro de 2014

2014-11-03T10:16:34Z

Consultoria03 em 10h08min de 3 de novembro de 2014

2014-11-03T10:08:39Z

Jaqueline.souza em 13h21min de 1 de novembro de 2014

2014-11-01T13:21:25Z

Jaqueline.souza em 13h11min de 1 de novembro de 2014

2014-11-01T13:11:50Z

Jaqueline.souza em 12h35min de 1 de novembro de 2014

2014-11-01T12:35:53Z

Jaqueline.souza em 12h34min de 1 de novembro de 2014

2014-11-01T12:34:16Z

Jaqueline.souza em 12h32min de 1 de novembro de 2014

2014-11-01T12:32:52Z

Jaqueline.souza em 12h26min de 1 de novembro de 2014

2014-11-01T12:26:05Z

Jaqueline.souza: Criou página com '{| |- bgcolor=#B8CCE4 !Reunião Melhoria de Processo - 13/10/2014 - |}
{| |- bgcolor=#B8CCE4 ! 1. Assuntos em pauta: |} '''a)''' Nossa Empresa -
# - Liberdade de ace...'

2014-11-01T12:18:07Z

Criou página com '{| |- bgcolor=#B8CCE4 !Reunião Melhoria de Processo - 13/10/2014 - |} {| |- bgcolor=#B8CCE4 ! 1. Assuntos em pauta: |} '''a)''' Nossa Empresa - # - Liberdade de ace...'

Página nova

{|
|- bgcolor=#B8CCE4
!Reunião Melhoria de Processo - 13/10/2014 -
|}
 
{|
|- bgcolor=#B8CCE4
! 1. Assuntos em pauta:
|}
'''a)''' Nossa Empresa - 
# - Liberdade de acesso a internet 

'''b)''' Cronograma - 
# - Não houve

'''c)''' Melhoria de Processo - 
# - Fazer pós consultoria - 
# - Padronização nome video - 
# - Popular banco de sugestões - 
# - Melhorias apresentadas - 
# - Protótipos - 
# - Anexar documentos nos atendimentos - 
# - Frases da semana - 

'''d)''' Revisao da ata anterior - 
#Não houve 
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|- bgcolor=#B8CCE4
! 2. Conclusões:
|}
* Explicado e discutido cada tópico abaixo. 
 
'''a)''' Nossa Empresa - 
# - Liberdade de acesso a internet - Apresentado video https://www.youtube.com/watch?v=0uP5eRczuAU confrontando a mesma atitude da EliteSoft sendo um privilégio ter a confiança do nosso lider nos dando liberdade, entendo que existe bom senso, reponsabilidade e senso de equipe por nossa parte. Podemos utilizar a internet sem interferir em nossas tarefas com pouco tempo para que o setor não seja prejudicado e nem a carreira de cada colaborador. 

'''c)''' Melhoria de Processo - 
# - Fazer pós consultoria - Antes de encerrar cada atendimento deverá ter a aprovação do Provedor, caso não seja possivel devido ao prazo, pelo menos comuniar o cliente e registrar no atendimento antes de encerrá-lo. 
# - Padronização nome video - Salvar video na docs/Atendimentos/Nome do Provedor/Numero do atendimento de forma padronizada para indicar que o video foi gravado pela Consultoria e para que seja possível rastreabilidade. <numero do atendimento> - <Descrição da situação> - <Nome do provedor>. 
# - Popular banco de sugestões - Apresentado o nosso banco de sugestões que está em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BANCO DE SUGESTÕES\Banco de Sugestões.xls. Quando Provedor solicita uma melhoira porem já informa que não poderá pagar por ela, mesmo sem ter atendimento a sugestão deverá ser registrada para que se possa ser analisada uma possivel melhoria do produto subsidiada pela EliteSoft. Em caso de solicitações que tem atendimento, porem o Provedor desiste da solicitação devido o custo deverá ser registrado da mesma forma. Deixar o provedor ciente deste controle. 
# - Melhorias apresentadas - As melhorias apresentadas deverão ser realizadas e registradas em docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FUNCIONALIDADES PARA DISPONIBILIZAR AO CLIENTE\Melhorias apresentadas.xls, para termos o controle do que foi apresentado e o que falta. 
# - Protótipos - Os protótipos deverão ser armazenados no endereço: \SVN\Projeto Integrator\Solicitações de Cliente\Novas\Consultoria\Protótipos\ criando uma pasta com o numero do atendimento e breve descrição da solicitação. Para referenciar quais telas estão disponíveis em cada arquivo do atendimento deverá ser preenchida a planilha que está no mesmo endreço: \SVN\Projeto Integrator\Solicitações de Cliente\Novas\Consultoria\Protótipos\Desk\Atendimentos\Protótipos Desk.xls e \SVN\Projeto Integrator\Solicitações de Cliente\Novas\Consultoria\Protótipos\Web\Atendimentos\Protótipos Web.xls, referenciando o endreço de cada tela prototipada. Todos os atendimentos que tem prototipação deverão ter seus arquivos armazenados independente se vão para projeto ou não para que as telas sejam aproveitada por outros integrantes da equipe evitando retrabalho. 
# - Anexar documentos nos atendimentos - Todos os fluxos, prototipos e levantamento de requisitos, evidencia de teste e solicitação de relatorios deverão ser anexados no atendimento da solicitação. 
# - Frases da semana - Apresentadas e comentadas as frases da semana, como tivemos somente elogios toda a equipe foi parabenizada pelo esforço, dedicação e excelente trabalho. 
{|
___________________________________________________________________________________ 
Frases da semana:
 
Mkanet: Consultoria - 1000% (Paulo - dono do Provedor) 
Mkanet: Consultoria - parabenizar e agradecer vocês (Paulo - dono do Provedor) 
Mkanet: Consultoria - ajuda da Consultoria foi crucial (Paulo - dono do Provedor) 
CitShop: Atendimento perfeito por vocês, seu departamento é muito bom. (Cesar - dono do Provedor) 
____________________________________________________________________________________
 
 
|- bgcolor=#B8CCE4
! 3. Participantes:
|}
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|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Nome do Participante
! Visto
|-
|-
| Aline Mara Munhoz de Oliveira
|
|-
| Jaqueline Medeiros de Souza
|
|-
| Matheus Luiz Azevedo
|
|-
| Natana Caroline Langame
|
|-

|}

@@ Linha 36: / Linha 36: @@
 # - Tarefas  - Todas as tarefas deverão ser executadas na semana, nao deixando para a proxima semana.<br>
 # - Sazonalidade - Equipe comentou que no mes de outubro está mais tranquilo, Jaqueline informou que vamos registrar a sazonalidade.<br>
-# - Carteira de Clientes - Vimos que no quadro estao os clientes que atendemos e que na semana Jaqueline entrará em contato para tentar fechar com algum clinete.<br>
+# - Carteira de Clientes - Vimos que no quadro estao os clientes que atendemos e que na semana Jaqueline entrará em contato para tentar fechar com algum cliente.<br>
 '''d)''' Revisao da ata anterior - <br>

@@ Linha 28: / Linha 28: @@
 <br>
 '''a)''' Nossa Empresa - <br>
-# - Certificação MO Prosoft - Explicado que na terça-feira passaremos por uma certificação a qual é importante para que possamos atuae no mercado latino americano. Explicado que nos dois primeiros dias da semana a equipe deverá solicitar ajuda um para o outro pois a gerente estará envolvida com a certificação.<br>
+# - Certificação MO Prosoft - Explicado que na terça-feira passaremos por uma certificação a qual é importante para que possamos atuar no mercado Latino Americano. Explicado que nos dois primeiros dias da semana a equipe deverá solicitar ajuda um para o outro pois a gerente estará envolvida com a certificação.<br>
 '''b)''' Cronograma - <br>

@@ Linha 17: / Linha 17: @@
 # - Tarefas  - <br>
 # - Sazonalidade - <br>
 # - Carteira de Clientes - <br>
@@ Linha 29: / Linha 28: @@
 <br>
 '''a)''' Nossa Empresa - <br>
-# - Certificação MO Prosoft <br>
+# - Certificação MO Prosoft - Explicado que na terça-feira passaremos por uma certificação a qual é importante para que possamos atuae no mercado latino americano. Explicado que nos dois primeiros dias da semana a equipe deverá solicitar ajuda um para o outro pois a gerente estará envolvida com a certificação.<br>
 '''b)''' Cronograma - <br>
@@ Linha 35: / Linha 34: @@
 '''c)''' Melhoria de Processo - <br>
-# - Tarefas  - <br>
+# - Tarefas  - Todas as tarefas deverão ser executadas na semana, nao deixando para a proxima semana.<br>
-# - Sazonalidade - <br>
+# - Sazonalidade - Equipe comentou que no mes de outubro está mais tranquilo, Jaqueline informou que vamos registrar a sazonalidade.<br>
-# - Frases da Semana - <br>
+# - Carteira de Clientes - Vimos que no quadro estao os clientes que atendemos e que na semana Jaqueline entrará em contato para tentar fechar com algum clinete.<br>
 '''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
@@ Linha 46: / Linha 44: @@
 Frases da semana:
 <br>
-    Mkanet: Consultoria - 1000%  (Paulo - dono do Provedor)<br>
+    Mkanet: Consultoria - Agradecimentos e elogios  (Paulo - dono do Provedor)<br>
-   Mkanet: Consultoria - parabenizar e agradecer vocês  (Paulo - dono do Provedor)<br>
 ____________________________________________________________________________________
 <br>

@@ Linha 9: / Linha 9: @@
 |}
 '''a)''' Nossa Empresa - <br>
-# - Liberdade de acesso a internet <br>
+# - Certificação MO Prosoft <br>
 '''b)''' Cronograma - <br>
@@ Linha 15: / Linha 15: @@
 '''c)''' Melhoria de Processo - <br>
-# - Fazer pós consultoria - <br>
+# - Tarefas  - <br>
-# - Padronização nome video - <br>
+# - Sazonalidade - <br>
-# - Popular banco de sugestões - <br>
+# - Frases da Semana - <br>
-# - Melhorias apresentadas - <br>
+# - Carteira de Clientes - <br>
 '''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
@@ Linha 32: / Linha 29: @@
 <br>
 '''a)''' Nossa Empresa - <br>
-# - Liberdade de acesso a internet - Apresentado video https://www.youtube.com/watch?v=0uP5eRczuAU confrontando a mesma atitude da EliteSoft sendo um privilégio ter a confiança do nosso lider nos dando liberdade, entendo que existe bom senso, reponsabilidade e senso de equipe por nossa parte. Podemos utilizar a internet sem interferir em nossas tarefas com pouco tempo para que o setor não seja prejudicado e nem a carreira de cada colaborador.<br><br>
+# - Certificação MO Prosoft <br>
 '''c)''' Melhoria de Processo - <br>
-# - Fazer pós consultoria - Antes de encerrar cada atendimento deverá ter a aprovação do Provedor, caso não seja possivel devido ao prazo, pelo menos comuniar o cliente e registrar no atendimento antes de encerrá-lo.<br>
+# - Tarefas  - <br>
-# - Padronização nome video - Salvar video na docs/Atendimentos/Nome do Provedor/Numero do atendimento de forma padronizada para indicar que o video foi gravado pela Consultoria e para que seja possível rastreabilidade. <numero do atendimento> - <Descrição da situação> - <Nome do provedor>.<br>
+# - Sazonalidade - <br>
-# - Popular banco de sugestões - Apresentado o nosso banco de sugestões que está em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BANCO DE SUGESTÕES\Banco de Sugestões.xls. Quando Provedor solicita uma melhoira porem já informa que não poderá pagar por ela, mesmo sem ter atendimento a sugestão deverá ser registrada para que se possa ser analisada uma possivel melhoria do produto subsidiada pela EliteSoft. Em caso de solicitações que tem atendimento, porem o Provedor desiste da solicitação devido o custo deverá ser registrado da mesma forma. Deixar o provedor ciente deste controle. <br>
+# - Frases da Semana - <br>
-# - Melhorias apresentadas - As melhorias apresentadas deverão ser realizadas e registradas em docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FUNCIONALIDADES PARA DISPONIBILIZAR AO CLIENTE\Melhorias apresentadas.xls, para termos o controle do que foi apresentado e o que falta.<br>
+# - Carteira de Clientes - <br>
-# - Protótipos - Os protótipos deverão ser armazenados no endereço: \SVN\Projeto Integrator\Solicitações de Cliente\Novas\Consultoria\Protótipos\ criando uma pasta com o numero do atendimento e breve descrição da solicitação. Para referenciar quais telas estão disponíveis em cada arquivo do atendimento deverá ser preenchida a planilha que está no mesmo endreço: \SVN\Projeto Integrator\Solicitações de Cliente\Novas\Consultoria\Protótipos\Desk\Atendimentos\Protótipos Desk.xls  e \SVN\Projeto Integrator\Solicitações de Cliente\Novas\Consultoria\Protótipos\Web\Atendimentos\Protótipos Web.xls, referenciando o endreço de cada tela prototipada. Todos os atendimentos que tem prototipação deverão ter seus arquivos armazenados independente se vão para projeto ou não para que as telas sejam aproveitada por outros integrantes da equipe evitando retrabalho.<br>
-# - Anexar documentos nos atendimentos - Todos os fluxos, prototipos e levantamento de requisitos, evidencia de teste e solicitação de relatorios deverão ser anexados no atendimento da solicitação.<br>
+'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
-# - Frases da semana - Apresentadas e comentadas as frases da semana, como tivemos somente elogios toda a equipe foi parabenizada pelo esforço, dedicação e excelente trabalho.<br> <br>
+#Não houve <br><br> <br>
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 ___________________________________________________________________________________<br>

@@ Linha 68: / Linha 68: @@
 |-
 | Natana Caroline Langame
+| [[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 08h35min de 3 de novembro de 2014 (BRST)
 |-
 |}

@@ Linha 59: / Linha 59: @@
 |-
 | Aline Mara Munhoz de Oliveira
+| [[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 08h16min de 3 de novembro de 2014 (BRST)
 |-
 | Jaqueline Medeiros de Souza

@@ Linha 65: / Linha 65: @@
 |-
 | Matheus Luiz Azevedo
+| [[Usuário:Consultoria03|Matheus Azevedo]] ([[Usuário Discussão:Consultoria03|discussão]]) 08h08min de 3 de novembro de 2014 (BRST)
 |-
 | Natana Caroline Langame

@@ Linha 1: / Linha 1: @@
 {|
 |- bgcolor=#B8CCE4
-!Reunião Melhoria de Processo - 13/10/2014 -
+!Reunião Melhoria de Processo - 27/10/2014 -
 |}
 <br>