Cronograma17112014A21112014 - Histórico de revisão

Jaqueline.souza: /* */

2014-11-21T12:01:49Z

‎

Jaqueline.souza: /* */

2014-11-21T12:00:27Z

‎

Jaqueline.souza: /* Orçamento */

2014-11-21T11:55:22Z

‎Orçamento

Jaqueline.souza: /* Orçamento */

2014-11-21T11:52:32Z

‎Orçamento

Jaqueline.souza: /* Cronograma V.1 */

2014-11-21T11:47:52Z

‎Cronograma V.1

Jaqueline.souza em 11h47min de 21 de novembro de 2014

2014-11-21T11:47:09Z

Mostrar alterações

Jaqueline.souza: /* Cronograma V.1 */

2014-11-21T11:37:44Z

‎Cronograma V.1

Jaqueline.souza: Criou página com ''''Cronograma de Serviço Consultoria EliteSoft '''

== '''Cronograma V.1''' ==
'''Restrições:''' {| |- bgcolor=#B8CCE4 |...'

2014-11-20T18:33:24Z

Criou página com ''''Cronograma de Serviço Consultoria EliteSoft ''' == '''Cronograma V.1''' == '''Restrições:''' {| |- bgcolor=#B8CCE4 |...'

Página nova

'''Cronograma de Serviço Consultoria EliteSoft ''' 
== '''Cronograma V.1''' ==

 
'''Restrições:'''

{|
|- bgcolor=#B8CCE4
| '''Início''':|| 10/11/2014
|- bgcolor=#B8CCE4
| '''Encerramento Previsto''':|| 14/11/2014
|- bgcolor=#B8CCE4
| '''Encerramento''':|| 18/11/2014
|- bgcolor=#B8CCE4
| '''Qtde Recursos Humanos''':|| 3 Equipe - 1 Gerente
|}

 

== '''Escopo''' ==
Escopo é um conjunto de tarefas que precisam ser executadas. 
* '''Serviço''' - Serviço é um produto intangível e não armazenável, uma forma de entregar valor aos clientes facilitando os resultados que os mesmos desejam atingir sem ter a propriedade de custos e riscos específicos. Com origem no termo latim servitĭum, a palavra serviço define a ação de servir (estar sujeito a/ser prestável alguém por qualquer motivo, fazendo aquilo que essa pessoa quer ou pede). Serviço prestado é um produto da atividade do homem destinado à satisfação de necessidades humanas desde que não consista na produção de bens materiais.
* '''Catálogo de Serviço''' - Os Serviços prestados pela Consultoria estão contidos na última versão do [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Catalogo_Vers%C3%A3o_1 Catálogo de Serviços] da EliteSoft.

* '''Carteira de Clientes''' - Nossa [[CarteiraClientesConsultoria | Carteira de Clientes]] é composta por cliente que contrataram o serviço Consultoria, possuindo um contrato de prestação de serviço. A última versão da Carteira é a atual.

* '''Tarefas''' - Nas Tarefas Agendadas para semana consta cada atividade com base no Orçamento do Cronograma, especificado na Gerência de Dados abaixo.

* '''Ciclo de Vida''' - Prestamos serviço de Consultoria com base na última versão do [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/CicloDeVidaVersao Ciclo de Vida] definido pela EliteSoft.
 
 

== '''Orçamento''' ==
'''Orçamento Equipe'''
*3 Recursos
Obs. os minutos são apresentados em percentual de uma hora. 
{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Categoria
! Tarefas
! Tempo (Hr)
! Percentual %
! Responsável
! Qtde
! Agendadas
! Qtde
! Realizadas
! Nao Planejadas

|- bgcolor=#E8E8E8
| |RE
| |Participar de Reuniões
| align=center|6
| align=center|5
| Equipe
| align=center|1
| align=center|3
| align=center|1
| align=center|3
| align=center|0

|- bgcolor=#E8E8E8
| |AT
| |Atender Cliente
| align=center|30
| align=center|25
| |Equipe
| align=center|11
| align=center|7,75
| align=center|11
| align=center|7,75
| align=center|18,66

|- bgcolor=#E8E8E8
| |DR
| |Documentar e Revisar
| align=center|30
| align=center|25
| |Equipe
| align=center|7
| align=center|8,5
| align=center|7
| align=center|10,25
| align=center|9,33

|- bgcolor=#E8E8E8
| |AC
| |Manutenção Atendimentos Consultoria
| align=center|24
| align=center|20
| |Equipe
| align=center|66
| align=center|27,32
| align=center|64
| align=center|28,33
| align=center|40,18

|- bgcolor=#E8E8E8
| |AS
| |Manutenção Atendimentos Suporte
| align=center|9
| align=center|7,5
| |Equipe
| align=center|3
| align=center|0,93
| align=center|3
| align=center|1,93
| align=center|2,44

|- bgcolor=#E8E8E8
| |CP
| |Capacitação
Manutenção recurso físico 
Pesquisa
| align=center|12
| align=center|10
| |Equipe
| align=center|0
| align=center|0
| align=center|0
| align=center|0
| align=center|0

|- bgcolor=#E8E8E8
| |NP
| |Não Planejadas
| align=center|9
| align=center|7,5
| |Equipe
| align=center|0
| align=center|0
| align=center|0
| align=center|0
| align=center|0
|-
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! colspan=2 | Total
! 120
! 100
!
! 88
! 47,5
! 86
!51,26
!70,61
|}
 
*Não realizadas:
{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Seq.
! Categoria
! Atendimentos
! Minutos
! Total (Hr.)

|- bgcolor=#E8E8E8
|01
|AC
|47674
|60
| align=center rowspan=2 | 1,16

|- bgcolor=#E8E8E8
|02
|AC
|90789
|10
|

|}

== ==
'''Orçamento Gerência'''
*1 Recurso
Obs. os minutos são apresentados em percentual de uma hora. 

{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Categoria
! Tarefas
! Tempo (Hr)
! Percentual %
! Responsável
! Qtde
! Agendadas
! Qtde
! Realizadas
! Nao Planejadas

|- bgcolor=#E8E8E8
| |RE
| |Presidir/Documentar Reuniôes
| align=center|2
| align=center|5
| |Gerência
| align=center| 1
| align=center| 1
| align=center| 1
| align=center| 1
| align=center| 0

|- bgcolor=#E8E8E8
| |AT
| |Atender Cliente
| align=center|13
| align=center|32,5
| |Gerência
| align=center| 4
| align=center| 2,33
| align=center| 4
| align=center| 2,35
| align=center| 6,28

|- bgcolor=#E8E8E8
| |PE
| |Atividades Consultoria Presencial/Exclusiva
| align=center|2
| align=center|5
| |Gerência
| align=center| 0
| align=center| 0
| align=center| 0
| align=center| 0
| align=center| 0

|- bgcolor=#E8E8E8
| |PR
| |Atividades Projeto
| align=center|2
| align=center|5
| |Gerência
| align=center|28
| align=center| 23
| align=center| 20
| align=center| 15
| align=center| 0

|- bgcolor=#E8E8E8
| |MC
| |Monitoramento e Controle
| align=center|7
| align=center|17,5
| |Gerência
| align=center| 1
| align=center| 0,08
| align=center| 1
| align=center| 0,08
| align=center| 0,42

|- bgcolor=#E8E8E8
| |CP
| |Capacitação
Suporte à equipe 
Reunião Gerência 
Manutenção recurso físico
| align=center|6
| align=center|15
| |Gerência
| align=center| 0
| align=center| 0
| align=center| 0
| align=center| 0
| align=center| 0

|- bgcolor=#E8E8E8
| |AD
| |Auditoria
| align=center|4
| align=center|10
| |Gerência
| align=center| 0
| align=center| 0
| align=center| 0
| align=center| 0
| align=center| 0

|- bgcolor=#E8E8E8
| |AC
| |Manutenção Atendimentos Consultoria
| align=center|3
| align=center|7,5
| |Gerência
| align=center| 1
| align=center| 0,17
| align=center| 1
| align=center| 0,17
| align=center| 0

|- bgcolor=#E8E8E8
| |NP
| |Não Planejadas
| align=center|1
| align=center|2,5
| |Gerência
| align=center| 0
| align=center| 0
| align=center| 0
| align=center| 0
| align=center| 0
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! colspan=2 | Total
! 40
! 100%
!
!35
!26,58
!27
!18,60
!6,7
|}
 
*Não realizadas:
{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Seq.
! Categoria
! Atendimentos
! Minutos
! Total (Hr.)

|- bgcolor=#E8E8E8
| 01
|PR
|80176 80534 80752 85018 85890 86929 90848 91069
| align=center | 8
| align=center rowspan=3|8
|}

 
 

== '''Detalhes Cronograma''' ==
* '''Gerência de Horas''' - As horas da equipe são agendadas com base no Orçamento e conforme categoria da tarefa e cada tipo de atendimento definido na planilha Gerência de Horas trabalhadas no Setor Consultoria, conforme especificado Plano de Dados .
* '''Período''' - Para este Plano de Trabalho foi estabelecido o período de uma semana. 
* '''Acompanhamento''' - Semanal. 
Não foi realizado o monitoramento do acompanhamento sendo quarta-feira, ou seja metade da semana dia 12/11/2014. 

{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Recurso
! Horas executadas

|- bgcolor=#E8E8E8
| Equipe
|

|- bgcolor=#E8E8E8
| Gerência
|

|}

* '''Marco''' - Mensal. 
 
 

== '''Riscos''' ==
Neste cronograma utilizamos a última versão da tabela de [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/RiscosServicoV1 Riscos] para identificar os motivos pelo qual não estamos cumprindo a ANS.
Como a análise dos riscos ocorridos durante três meses vamos elaborar um [[Plano de Ação]] para que os riscos sejam extintos ou amenizados.

{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
!Código
!Descrição
!(1 -3) Probabilidade
!(1 -3) Impacto
!(1 -9) Criticidade
!Planejamento Mitigar
!Planejamento Aceitar
!Planejamento Eliminar
!Contingência
!Ação
!Status
!Responsável
!Data Ocorrência
!Atendimento

|- align=center bgcolor=#E8E8E8
|RS011
|Informação Centralizada
|3
|3
|9
|
|X
|
|Sugerir capacitação de mais pessoas que fazem este tipo de trabalho na empresa.
|Replanejar Tarefas
|Ativo
|Gerente de Trabalho
|11/11/2014 
12/11/2014 
14/11/2014 
|92880 
94317 
94911

|- align=center bgcolor=#E8E8E8
|RS014
|Produto não atende
|2
|2
|4
|
|X
|
|Proceder como melhoria para Projeto/FC
|Replanejar Tarefas
|Ativo
|Gerente de Trabalho
|14/11/2014
|91971 
87287

|- align=center bgcolor=#E8E8E8
|RS017
|Informação não disponibilizada pelo Provedor
|3
|3
|9
|
|X
|
|Em base histórica apresentar as consequencias e conversar com a Equipe como melhoria de Processo. Explicar ao Provedor que precisamos das informações para que a solicitação seja entregue no prazo.
|Replanejar Tarefas
|Ativo
|Gerente de Trabalho
|14/11/2014
|89289
|-
|}
 

== '''Equipe''' ==
Neste Cronograma utilizamos os recursos da Consultoria, conforme nomes citados no quadro abaixo e colaboradores da Consultoria apresentados na página da EliteSoft [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInternaRHColaboradores Recursos Humanos]. Cada função é exercida com base nos [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg#Consultoria Requisitos, Habilitades e Competências] exigidas pela EliteSoft para o Setor Consultoria.
 
{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Nome
! Papel

|- bgcolor=#E8E8E8
| Jaqueline Medeiros de Souza
| Gerente Consultoria e Fornecedor de Requisitos Interno

|- bgcolor=#E8E8E8
| Aline Mara Munhoz de Oliveira
| Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno

|- bgcolor=#E8E8E8
| Matheus Luis Azevedo
| Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno

|- bgcolor=#E8E8E8
| Natana Caroline Langame
| Consultor Analista III e Fornecedor de Requisitos Interno

|- bgcolor=#E8E8E8
| Diretoria
| Fornecedor de Requisitos Interno

|- bgcolor=#E8E8E8
| Cliente
| Fornecedor de Requisitos Externo

|}
 

== '''Recursos Físicos''' ==
Neste Plano de Trabalhos utilizamos os [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg#F.C3.ADsicos Recursos Físicos] da Consultoria.
 
Obs. Para este trabalho não serão necessários nenhum nova ferramenta.
 
 

== '''Gerência de Dados''' ==
Para que o cronograma seja executado, utilizamos os dados em seus respectivos repositórios conforme última versão da [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DadosVersao Gerência de Dados]

== '''Gerência de Comunicação''' ==
Para que o cronograma seja executado, nos comunicamos através dos canais conforme última versão da [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/ComunicacaoVersao Gerência de Comunicação]

== '''Comprometimento''' ==
O comprometimento das partes será obtido através da assinatura conforme [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/02/06/2014_-_Comprometimento_Plano_de_Trabalho Ata]
 
 

== '''Viabilidade''' ==

De acordo com os critérios acima, o trabalho foi considerado viável 97,72% da Equipe e da Gerência 77,14%.
 
(Métrica: igual ou maior que 80%, sendo planejado X realizado)= 87,43%.
 

a) Equipe concluiu 80% das tarefas agendadas?'''[Sim]''' 
b) Gerência concluiu 80% da tarefas agendadas? '''[Não]''' 
c) O cronograma foi executado em 80% do planejado? '''[Sim]''' 
d) O escopo do projeto, os requisitose sua rastreabilidade estão sendo mantidos conforme plano? '''[Sim]''' 
e) As tarefas, as estimativas e cronograma segue conforme o plano? '''[Sim]''' 
f) Os recursos humanos estão disponíveis? '''[Sim]''' 
g) Os recursos materiais estão disponíveis? '''[Sim]''' 
h) Ocorreram alterações nos riscos previstos? '''[Não]''' 
i) Existem situações que apontam, o surgimento de novos riscos? '''[Não]''' 
j) Os documentos estão sendo produzidos e armazenados adequadamente? '''[Sim]''' 
k) O orçamento em horas está dentro do planejado '''[Sim]''' 
l) O envolvimento das partes interessadas e a comunicação com os mesmos está sendo realizada conforme plano? '''[Sim]''' 
m) O tempo gasto das tarefas está sendo registrado? '''[Não]''' 
 
Obs. Com análise do marco continuo com este Plano de Trabalho V.1, caso contrário deverá ser atualizado com nova versão.

@@ Linha 304: / Linha 304: @@
 ! 100%
+!
-!40
+!39
-!51,92
+!32,93
+!
+!

@@ Linha 139: / Linha 139: @@
 ! 100
+!
-! 120
+! 115
-! 47,83
+! 44,83
+!
+!

@@ Linha 7: / Linha 7: @@
 {|
 |- bgcolor=#B8CCE4
-| '''Início''':|| ??/??/????
+| '''Início''':|| 17/11/2014
 |- bgcolor=#B8CCE4
-| '''Encerramento Previsto''':|| ??/??/????
+| '''Encerramento Previsto''':|| 21/11/2014
 |- bgcolor=#B8CCE4
-| '''Encerramento''':|| ??/??/????
+| '''Encerramento''':|| 21/11/2014
 |- bgcolor=#B8CCE4
 | '''Qtde Recursos Humanos''':|| 3 Equipe - 1 Gerente

@@ Linha 195: / Linha 195: @@
 | align=center|5
 | |Gerência
-| align=center|
+| align=center| 1
-| align=center|
+| align=center| 1
 | align=center|
 | align=center|
@@ Linha 207: / Linha 207: @@
 | align=center|32,5
 | |Gerência
-| align=center|
+| align=center| 2
-| align=center|
+| align=center| 0,42
 | align=center|
 | align=center|
@@ Linha 219: / Linha 219: @@
 | align=center|5
 | |Gerência
-| align=center|
+| align=center| 0
-| align=center|
+| align=center| 0
 | align=center|
 | align=center|
@@ Linha 231: / Linha 231: @@
 | align=center|5
 | |Gerência
-| align=center|
+| align=center| 26
-| align=center|
+| align=center|24,92
 | align=center|
 | align=center|
@@ Linha 243: / Linha 243: @@
 | align=center|17,5
 | |Gerência
-| align=center|
+| align=center| 2
-| align=center|
+| align=center| 4,17
 | align=center|
 | align=center|
@@ Linha 258: / Linha 258: @@
 | align=center|15
 | |Gerência
-| align=center|
+| align=center| 0
-| align=center|
+| align=center| 0
 | align=center|
 | align=center|
@@ Linha 270: / Linha 270: @@
 | align=center|10
 | |Gerência
-| align=center|
+| align=center| 0
-| align=center|
+| align=center| 0
 | align=center|
 | align=center|
@@ Linha 282: / Linha 282: @@
 | align=center|7,5
 | |Gerência
-| align=center|
+| align=center| 8
-| align=center|
+| align=center| 2,42
 | align=center|
 | align=center|
@@ Linha 294: / Linha 294: @@
 | align=center|2,5
 | |Gerência
-| align=center|
+| align=center| 0
-| align=center|
+| align=center| 0
 | align=center|
 | align=center|
@@ Linha 304: / Linha 304: @@
 ! 100%
+!
+!40
+!51,92
+!
+!

Cronograma17112014A21112014 - Histórico de revisão

Jaqueline.souza: /* */

Jaqueline.souza: /* */

Jaqueline.souza: /* Orçamento */

Jaqueline.souza: /* Orçamento */

Jaqueline.souza: /* Cronograma V.1 */

Jaqueline.souza em 11h47min de 21 de novembro de 2014

Jaqueline.souza: /* Cronograma V.1 */

Jaqueline.souza: Criou página com ''''Cronograma de Serviço Consultoria EliteSoft ''' == '''Cronograma V.1''' == '''Restrições:''' {| |- bgcolor=#B8CCE4 |...'

Jaqueline.souza: Criou página com ''''Cronograma de Serviço Consultoria EliteSoft '''

== '''Cronograma V.1''' ==
'''Restrições:''' {| |- bgcolor=#B8CCE4 |...'