Jaqueline.souza em 17h20min de 1 de novembro de 2014

2014-11-01T17:20:15Z

Jaqueline.souza: /* Orçamento */

2014-10-21T18:13:50Z

‎Orçamento

Jaqueline.souza: /* Orçamento */

2014-10-21T18:12:37Z

‎Orçamento

Jaqueline.souza: /* Orçamento */

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‎Orçamento

Jaqueline.souza: /* Orçamento */

2014-10-21T18:09:52Z

‎Orçamento

Jaqueline.souza: /* Orçamento */

2014-10-21T18:07:58Z

‎Orçamento

Jaqueline.souza: Criou página com ''''Cronograma de Serviço Consultoria EliteSoft '''

== '''Cronograma V.1''' ==
'''Restrições:''' {| |- bgcolor=#B8CCE4 |...'

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Criou página com ''''Cronograma de Serviço Consultoria EliteSoft ''' == '''Cronograma V.1''' == '''Restrições:''' {| |- bgcolor=#B8CCE4 |...'

Página nova

'''Cronograma de Serviço Consultoria EliteSoft ''' 
== '''Cronograma V.1''' ==

 
'''Restrições:'''

{|
|- bgcolor=#B8CCE4
| '''Início''':|| 20/10/2014
|- bgcolor=#B8CCE4
| '''Encerramento Previsto''':|| 24/10/2014
|- bgcolor=#B8CCE4
| '''Encerramento''':|| ??/??/2014
|- bgcolor=#B8CCE4
| '''Qtde Recursos Humanos''':|| 3 Equipe - 1 Gerente
|}

 

== '''Escopo''' ==
Escopo é um conjunto de tarefas que precisam ser executadas. 
* '''Serviço''' - Serviço é um produto intangível e não armazenável, uma forma de entregar valor aos clientes facilitando os resultados que os mesmos desejam atingir sem ter a propriedade de custos e riscos específicos. Com origem no termo latim servitĭum, a palavra serviço define a ação de servir (estar sujeito a/ser prestável alguém por qualquer motivo, fazendo aquilo que essa pessoa quer ou pede). Serviço prestado é um produto da atividade do homem destinado à satisfação de necessidades humanas desde que não consista na produção de bens materiais.
* '''Catálogo de Serviço''' - Os Serviços prestados pela Consultoria estão contidos na última versão do [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Catalogo_Vers%C3%A3o_1 Catálogo de Serviços] da EliteSoft.

* '''Carteira de Clientes''' - Nossa [[CarteiraClientesConsultoria | Carteira de Clientes]] é composta por cliente que contrataram o serviço Consultoria, possuindo um contrato de prestação de serviço. A última versão da Carteira é a atual.

* '''Tarefas''' - Nas Tarefas Agendadas para semana consta cada atividade com base no Orçamento do Cronograma, especificado na Gerência de Dados abaixo.

* '''Ciclo de Vida''' - Prestamos serviço de Consultoria com base na última versão do [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/CicloDeVidaVersao Ciclo de Vida] definido pela EliteSoft.
 
 

== '''Orçamento''' ==
'''Orçamento Equipe'''
*3 Recursos
{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Categoria
! Tarefas
! Tempo (Hr)
! Percentual %
! Responsável
! Qtde
! Agendadas
! Qtde
! Realizadas
! Nao Planejadas

|- bgcolor=#E8E8E8
| |RE
| |Participar de Reuniões
| align=center|6
| align=center|5
| Equipe
|
| align=center|
|
| align=center|
| align=center|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |AT
| |Atender Cliente
| align=center|30
| align=center|25
| |Equipe
|
|
| align=center|
|
|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |DR
| |Documentar e Revisar
| align=center|30
| align=center|25
| |Equipe
|
|
|
|
|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |AC
| |Manutenção Atendimentos Consultoria
| align=center|24
| align=center|20
| |Equipe
|
|
|
|
|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |AS
| |Manutenção Atendimentos Suporte
| align=center|9
| align=center|7,5
| |Equipe
|
|
|
|
|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |CP
| |Capacitação
Manutenção recurso físico
| align=center|12
| align=center|10
| |Equipe
|
|
|
|
|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |NP
| |Não Planejadas
| align=center|9
| align=center|7,5
| |Equipe
|
|
|
|
|
|-
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! colspan=2 | Total
! 120
! 100
!
!
!
!
!
!
|}
 
*Não realizadas:
{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Seq.
! Categoria
! Atendimentos
! Minutos
! Total (Hr.)

|- bgcolor=#E8E8E8
|
|
|
|
| rowspan=3|

|- bgcolor=#E8E8E8
|
|
|
|
|
|
|

|- bgcolor=#E8E8E8
|
|
|
|
|

|}

== ==
'''Orçamento Gerência'''
*1 Recurso
{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Categoria
! Tarefas
! Tempo (Hr)
! Percentual %
! Responsável
! Agendadas
! Realizadas
! Nao Planejadas

|- bgcolor=#E8E8E8
| |RE
| |Presidir/Documentar Reuniôes
| align=center|2
| align=center|5
| |Gerência
| align=center|
| align=center|
| align=center|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |AT
| |Atender Cliente
| align=center|13
| align=center|32,5
| |Gerência
| align=center|
| align=center|
| align=center|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |PE
| |Atividades Consultoria Presencial/Exclusiva
| align=center|2
| align=center|5
| |Gerência
| align=center|
| align=center|
| align=center|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |PR
| |Atividades Projeto
| align=center|2
| align=center|5
| |Gerência
| align=center|
| align=center|
| align=center|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |MC
| |Monitoramento e Controle
| align=center|7
| align=center|17,5
| |Gerência
| align=center|
| align=center|
| align=center|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |CP
| |Capacitação
Suporte à equipe 
Reunião Gerência 
Manutenção recurso físico
| align=center|6
| align=center|15
| |Gerência
| align=center|
| align=center|
| align=center|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |AD
| |Auditoria
| align=center|4
| align=center|10
| |Gerência
| align=center|
| align=center|
| align=center|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |AC
| |Manutenção Atendimentos Consultoria
| align=center|3
| align=center|7,5
| |Gerência
| align=center|
| align=center|
| align=center|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |NP
| |Não Planejadas
| align=center|1
| align=center|2,5
| |Gerência
| align=center|
| align=center|
| align=center|

|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! colspan=2 | Total
! 40
! 100%
!
!
!
!
|}
 
*Não realizadas:
{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Seq.
! Categoria
! Atendimentos
! Minutos
! Total (Hr.)

|- bgcolor=#E8E8E8
|
|
|
|
| rowspan=3|

|- bgcolor=#E8E8E8
|
|
|
|
|

|- bgcolor=#E8E8E8
|
|
|
|
|

|}

 
 

== '''Detalhes Cronograma''' ==
* '''Gerência de Horas''' - As horas da equipe são agendadas com base no Orçamento e conforme categoria da tarefa e cada tipo de atendimento definido na planilha Gerência de Horas trabalhadas no Setor Consultoria, conforme especificado Plano de Dados .
* '''Período''' - Para este Plano de Trabalho foi estabelecido o período de uma semana. 
* '''Acompanhamento''' - Semanal. 
Realizado a monitoração do acompanhamento sendo quarta-feira, ou seja metade da semana dia 15/10/2015. 

{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Recurso
! Horas executadas

|- bgcolor=#E8E8E8
| Equipe
|

|- bgcolor=#E8E8E8
| Gerência
|

|}

* '''Monitoramento''' - Quinzenal. 
* '''Marco''' - Mensal. 
 
 

== '''Riscos''' ==
Neste cronograma utilizamos a última versão da tabela de [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/RiscosServicoV1 Riscos] para identificar os motivos pelo qual não estamos cumprindo a ANS.
Como a análise dos riscos ocorridos durante três meses vamos elaborar um [[Plano de Ação]] para que os riscos sejam extintos ou amenizados.

== '''Equipe''' ==
Neste Cronograma utilizamos os recursos da Consultoria, conforme nomes citados no quadro abaixo e colaboradores da Consultoria apresentados na página da EliteSoft [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInternaRHColaboradores Recursos Humanos]. Cada função é exercida com base nos [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg#Consultoria Requisitos, Habilitades e Competências] exigidas pela EliteSoft para o Setor Consultoria.
 
{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Nome
! Papel

|- bgcolor=#E8E8E8
| Jaqueline Medeiros de Souza
| Gerente Consultoria

|- bgcolor=#E8E8E8
| Aline Mara Munhoz de Oliveira
| Consultor Analista III

|- bgcolor=#E8E8E8
| Matheus Luis Azevedo
| Consultor Analista III

|- bgcolor=#E8E8E8
| Natana Caroline Langame
| Consultor Analista III

|- bgcolor=#E8E8E8
| Diretoria
| Fornecedor de Requisitos Interno

|- bgcolor=#E8E8E8
| Cliente
| Fornecedor de Requisitos Externo

|}
 

== '''Recursos Físicos''' ==
Neste Plano de Trabalhos utilizamos os [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg#F.C3.ADsicos Recursos Físicos] da Consultoria.
 
Obs. Para este trabalho não serão necessários nenhum nova ferramenta.
 
 

== '''Gerência de Dados''' ==
Para que o cronograma seja executado, utilizamos os dados em seus respectivos repositórios conforme última versão da [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DadosVersao Gerência de Dados]

== '''Gerência de Comunicação''' ==
Para que o cronograma seja executado, nos comunicamos através dos canais conforme última versão da [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/ComunicacaoVersao Gerência de Comunicação]

== '''Comprometimento''' ==
O comprometimento das partes será obtido através da assinatura conforme [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/02/06/2014_-_Comprometimento_Plano_de_Trabalho Ata]
 
 

== '''Viabilidade''' ==

De acordo com os critérios acima, o trabalho foi considerado viável X% da Equipe e da Gerência X%.
 
(Métrica: igual ou maior que 80%, sendo planejado X realizado)= X%.
 
Obs. Com análise do marco continuo com este Plano de Trabalho V. 1, caso contrário deverá ser atualizado com nova versão.

@@ Linha 11: / Linha 11: @@
 | '''Encerramento Previsto''':|| 24/10/2014
 |- bgcolor=#B8CCE4
-| '''Encerramento''':|| ??/??/2014
+| '''Encerramento''':|| Não planejado
 |- bgcolor=#B8CCE4
 | '''Qtde Recursos Humanos''':|| 3 Equipe - 1 Gerente

@@ Linha 75: / Linha 75: @@
 | |Documentar e Revisar
 | align=center|25
-| align=center|26,4
+| align=center|26,04
 | |Equipe
+|

@@ Linha 51: / Linha 51: @@
 | |Participar de Reuniões
 | align=center|6
-| align=center|5
+| align=center|6,25
 | Equipe
+|
@@ Linha 63: / Linha 63: @@
 | |Atender Cliente
 | align=center|25
-| align=center|25
+| align=center|26,04
 | |Equipe
+|
@@ Linha 75: / Linha 75: @@
 | |Documentar e Revisar
 | align=center|25
-| align=center|25
+| align=center|26,4
 | |Equipe
+|
@@ Linha 87: / Linha 87: @@
 | |Manutenção Atendimentos Consultoria
 | align=center|19
-| align=center|20
+| align=center|19,80
 | |Equipe
+|
@@ Linha 99: / Linha 99: @@
 | |Manutenção Atendimentos Suporte
 | align=center|8
-| align=center|7,5
+| align=center|8,3
 | |Equipe
+|
@@ Linha 112: / Linha 112: @@
 Manutenção recurso físico
 | align=center|7
-| align=center|10
+| align=center|7,3
 | |Equipe
+|
@@ Linha 124: / Linha 124: @@
 | |Não Planejadas
 | align=center|6
-| align=center|7,5
+| align=center|6,25
 | |Equipe
+|

@@ Linha 134: / Linha 134: @@
 |- align=center bgcolor=#B8CCE4
 !  colspan=2 | Total
-! 120
+! 96
 ! 100
+!

Cronograma 20/10/2014 a 24/10/2014 - Histórico de revisão

Jaqueline.souza em 17h20min de 1 de novembro de 2014

Jaqueline.souza: /* Orçamento */

Jaqueline.souza: /* Orçamento */

Jaqueline.souza: /* Orçamento */

Jaqueline.souza: /* Orçamento */

Jaqueline.souza: /* Orçamento */

Jaqueline.souza: Criou página com ''''Cronograma de Serviço Consultoria EliteSoft ''' == '''Cronograma V.1''' == '''Restrições:''' {| |- bgcolor=#B8CCE4 |...'

Jaqueline.souza: Criou página com ''''Cronograma de Serviço Consultoria EliteSoft '''

== '''Cronograma V.1''' ==
'''Restrições:''' {| |- bgcolor=#B8CCE4 |...'