ModuloDesktopRelAtendimentos - Histórico de revisão

Silvio.oliveira: /* Relatório Filtros */ Incluindo nome do cliente.

2022-08-05T13:11:54Z

‎Relatório Filtros: Incluindo nome do cliente.

Antonio.medeiros: /* Relatório Filtros */ inclusão da coluna Valor Plano

2022-08-04T20:38:36Z

‎Relatório Filtros: inclusão da coluna Valor Plano

Antonio.medeiros: /* Relatório Filtros */ inclusão da coluna Valor Plano

2022-08-04T20:36:59Z

‎Relatório Filtros: inclusão da coluna Valor Plano

Antonio.medeiros: /* Relatório Filtros */ inclusão da coluna Valor Plano

2022-08-04T20:34:03Z

‎Relatório Filtros: inclusão da coluna Valor Plano

Antonio.medeiros: Inclusão da coluna Ativo no Controle de Inadimplentes

2022-08-04T20:03:52Z

Inclusão da coluna Ativo no Controle de Inadimplentes

Antonio.medeiros: Inserção da coluna Valor Plano no relatório de atendimentos

2022-08-04T19:59:17Z

Inserção da coluna Valor Plano no relatório de atendimentos

Antonio.medeiros: Inserção da coluna Valor Plano no relatório de atendimentos

2022-08-04T19:58:00Z

Inserção da coluna Valor Plano no relatório de atendimentos

Jaqueline.souza: /* Atendimentos */

2020-04-22T14:14:38Z

‎Atendimentos

Mayara.gundhner: /* Atendimentos */ data fim

2020-03-27T21:19:42Z

‎Atendimentos: data fim

Mayara.gundhner: changelog

2020-03-27T21:12:38Z

changelog

@@ Linha 104: / Linha 104: @@
 == Relatório Filtros ==
-<!-- 04/08/2022 - [244182] Solicito que no relatório Atendimentos seja incluido a coluna do valor do plano ao lado do nome do plano
+<!-- 04/08/2022 - [244182]+ HENET- Solicito que no relatório Atendimentos seja incluido a coluna do valor do plano ao lado do nome do plano
 Vídeo: U:\Atendimentos\2022\HENET\244182
 Imagens: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Relatórios\244182 - Atendimentos -->

@@ Linha 136: / Linha 136: @@
 Os nomes das colunas deste relatório seguem descritas: '''Geo, Protocolo, Origem, Código Cliente, Categoria, Atendimento, Ponto Acesso Cliente, Grupo Cliente, Nome Cliente, CNPJ, CPF, Telefone, Celular Cadastro, Endereço, Bairro, CEP, Cidade, Endereço Instalação, Bairro Instalação, CEP Instalação, Cidade Instalação, Lido, Data Abertura, Hora Abertura, Data Fechamento, Hora Fechamento, Dias em Aberto, Data Ultima Ativação, Data Primeira Ativação, Plano Cliente, Status Plano, Status, Prioridade, Unidade Negócios, Usuário Gerou, Cargo Usuário Gerou, Responsável, Data Prevista, Descrição, Motivo Fechamento, Usuário Solucionou, Motivo Abertura, Descrição Solução, Tipo Atendimento, Tipo Atendimento Fechado, Nome Cidade, Circuito, Tem OS, Vendedor, Grupo Serviço, E-mail, Nome Contato Abertura, Tipo Contato, Cliente Ativo, Última Alteração, Valor Plano, Latitude''' e '''Longitude'''.<br>
 A coluna '''Valor Plano''' refere-se ao '''Valor a Pagar''' do plano. Caso tenha descontos ou acréscimos, estará refletido nesta coluna. A tela demonstrando esse campo está logo abaixo da imagem apresentada a seguir.<br>
-[[Arquivo:RelAtend.png|8500px]]<br>
+[[Arquivo:RelAtend.png|850px]]<br>
 Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ RELATÓRIOS / ATENDIMENTOS / CARREGAR DADOS<br>
-[[Arquivo: ValorAPagarPlano.png]]<br>
+[[Arquivo: ValorAPagarPlano.png|950px]]<br>
 Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ CLIENTES/ PLANOS/ INF. COBRANÇA<br>

@@ Linha 136: / Linha 136: @@
 Os nomes das colunas deste relatório seguem descritas: '''Geo, Protocolo, Origem, Código Cliente, Categoria, Atendimento, Ponto Acesso Cliente, Grupo Cliente, Nome Cliente, CNPJ, CPF, Telefone, Celular Cadastro, Endereço, Bairro, CEP, Cidade, Endereço Instalação, Bairro Instalação, CEP Instalação, Cidade Instalação, Lido, Data Abertura, Hora Abertura, Data Fechamento, Hora Fechamento, Dias em Aberto, Data Ultima Ativação, Data Primeira Ativação, Plano Cliente, Status Plano, Status, Prioridade, Unidade Negócios, Usuário Gerou, Cargo Usuário Gerou, Responsável, Data Prevista, Descrição, Motivo Fechamento, Usuário Solucionou, Motivo Abertura, Descrição Solução, Tipo Atendimento, Tipo Atendimento Fechado, Nome Cidade, Circuito, Tem OS, Vendedor, Grupo Serviço, E-mail, Nome Contato Abertura, Tipo Contato, Cliente Ativo, Última Alteração, Valor Plano, Latitude''' e '''Longitude'''.<br>
 A coluna '''Valor Plano''' refere-se ao '''Valor a Pagar''' do plano. Caso tenha descontos ou acréscimos, estará refletido nesta coluna. A tela demonstrando esse campo está logo abaixo da imagem apresentada a seguir.<br>
-[[Arquivo:RelAtend.png|1000px]]<br>
+[[Arquivo:RelAtend.png|8500px]]<br>
 Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ RELATÓRIOS / ATENDIMENTOS / CARREGAR DADOS<br>

@@ Linha 129: / Linha 129: @@
 * '''Cidade''': Selecionar uma ou mais cidade que deseja.
 * '''Cargo Do Usuário Destino''': selecionamos um ou mais cargos que deseja.
-[[Arquivo:RelatPadAtend.png|1050px]] <br>
+[[Arquivo:TelaCarregarFiltrosAtendimentos.png|950px]] <br>
 Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ RELATÓRIOS / ATENDIMENTOS
-.2.1.1) Após selecionar os filtros, basta clicar no botão "Carregar" para exibir as informações o qual poderá ser exportado para o Excel, clicando no botão "EXPORTAR".
+.2.1.1) Após selecionar os filtros, basta clicar no botão "Carregar" para exibir as informações, o qual poderá ser exportado para o Excel, clicando no botão "EXPORTAR".
+Os nomes das colunas deste relatório seguem descritas: '''Geo, Protocolo, Origem, Código Cliente, Categoria, Atendimento, Ponto Acesso Cliente, Grupo Cliente, Nome Cliente, CNPJ, CPF, Telefone, Celular Cadastro, Endereço, Bairro, CEP, Cidade, Endereço Instalação, Bairro Instalação, CEP Instalação, Cidade Instalação, Lido, Data Abertura, Hora Abertura, Data Fechamento, Hora Fechamento, Dias em Aberto, Data Ultima Ativação, Data Primeira Ativação, Plano Cliente, Status Plano, Status, Prioridade, Unidade Negócios, Usuário Gerou, Cargo Usuário Gerou, Responsável, Data Prevista, Descrição, Motivo Fechamento, Usuário Solucionou, Motivo Abertura, Descrição Solução, Tipo Atendimento, Tipo Atendimento Fechado, Nome Cidade, Circuito, Tem OS, Vendedor, Grupo Serviço, E-mail, Nome Contato Abertura, Tipo Contato, Cliente Ativo, Última Alteração, Valor Plano, Latitude''' e '''Longitude'''.<br>
-[[Arquivo:RelatPadAtendInform.png|1160px]]
+A coluna '''Valor Plano''' refere-se ao '''Valor a Pagar''' do plano. Caso tenha descontos ou acréscimos, estará refletido nesta coluna. A tela demonstrando esse campo está logo abaixo da imagem apresentada a seguir.<br>
 * Existe uma diferença entre a coluna Dias em Aberto  e a coluna Duração Atendimento. Quando aponta 1 dia em aberto, mas uma duração é de apenas 14h51min, por exemplo, é porque a data e hora de abertura e fechamento realmente teve a duração de 14h51min. Porém, como o atendimento começou em um dia e só terminou na manhã do dia seguinte, a coluna Dias em Aberto mostra 1.
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 [[Categoria:Relatórios]]
 [[Categoria:Changelog 6.02.00]]

@@ Linha 102: / Linha 102: @@
 <!--27/03/2020 - TITANIA / YOUNET - 205602 - Por gentileza, documentar a lupa de pesquisa no filtro ponto de acesso no relatório: Atendimentos -->
 <!-- 04/08/2022 - [244182] Solicito que no relatório Atendimentos seja incluido a coluna do valor do plano ao lado do nome do plano
 Vídeo: U:\Atendimentos\2022\HENET\244182
-Imagens: -->
+Imagens: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Relatórios\244182 - Atendimentos -->
 * '''Período''': o período a ser apresentado no relatório.
 * '''Usuário Destino''': selecionamos o usuário com quem está o atendimento;

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 [[Modulo_Desktop_-_Relatórios|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
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 | ''A '''Lupa no filtro Ponto de Acesso''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.02.00 Changelog 6.02.00]'''.
 |}
 <!--27/03/2020 - TITANIA / YOUNET - 205602 - Por gentileza, documentar a lupa de pesquisa no filtro ponto de acesso no relatório: Atendimentos -->
 .2.1) Relatório Filtros:

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 * '''Sla vencido: selecionar se deseja Sla vencido (Sim ou Não).
 * '''Ponto de Acesso''': selecionamos o Ponto de acesso que está no atendimento;
-** Para facilitar poderá selecionar a '''Lupa''' para filtrar os pontos de acesso.
+** Para facilitar poderá selecionar a '''Lupa''' e digitar para filtrar os pontos de acesso.
 * '''Cargo do Usuário que Criou''': Selecionar o cargo que deseja.
 * '''Motivo fechamento''': Selecionar o motivo do fechamento.

@@ Linha 78: / Linha 78: @@
 [[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito2.png]]
 .2.1) Relatório Filtros:
@@ Linha 125: / Linha 133: @@
 [[Categoria:Relatórios]]