Modulo Mobile - Atendimentos - Histórico de revisão

Julia em 19h18min de 15 de março de 2013

2013-03-15T19:18:36Z

Adrian em 15h46min de 31 de janeiro de 2013

2013-01-31T15:46:11Z

Luciano em 12h25min de 31 de janeiro de 2013

2013-01-31T12:25:28Z

Adrian em 02h54min de 25 de janeiro de 2013

2013-01-25T02:54:19Z

Adrian em 23h54min de 24 de janeiro de 2013

2013-01-24T23:54:03Z

Adrian em 23h50min de 24 de janeiro de 2013

2013-01-24T23:50:26Z

Adrian em 20h28min de 24 de janeiro de 2013

2013-01-24T20:28:29Z

Adrian em 20h26min de 24 de janeiro de 2013

2013-01-24T20:26:14Z

Adrian em 20h23min de 24 de janeiro de 2013

2013-01-24T20:23:19Z

Adrian em 20h15min de 24 de janeiro de 2013

2013-01-24T20:15:15Z

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−	A primeira opção é '''Encaminhar''', pode ser encaminhado o atendimento ~~atravéz~~ do '''ISP Mobile''' para outro Técnico ou outro Cargo.	+	A primeira opção é '''Encaminhar''', pode ser encaminhado o atendimento através do '''ISP Mobile''' para outro Técnico ou outro Cargo.

	[[Arquivo:tela18opcoes.png\|700px]]		[[Arquivo:tela18opcoes.png\|700px]]

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	[[Modulo_Mobile\|« Voltar ao Mobile]] \| [[Página_principal\|« Principal]]		[[Modulo_Mobile\|« Voltar ao Mobile]] \| [[Página_principal\|« Principal]]
		+
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		+	{\| width="100%" cellpadding="2" cellspacing="3" style="vertical-align: top; background-color:#ffffff; border-radius:10px;"
		+	\|-
		+	<!--------------------------------
		+	Mobile
		+	---------------------------------->
		+	! style="background-color: #D2D2D2; font-family:Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 110%; text-align: left; padding-left: 7px; border-radius:10px 0px 0px 10px" \| <div style="float:right;">[[Ficheiro:isp_5_site.png\|link=\|alt=]]</div><div style="float:left;color:#0D3A7C">Mobile</div>
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		+	{\| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
		+	\|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" \|
		+	[[Arquivo:splash5.jpg\|center\|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_Vers%C3%A3o_5]]
		+	\|}
		+
		+	[[Modulo_Mobile\|« Voltar ao Mobile]] \| [[Página_principal\|« Principal]]
		+
		+
		+	= Modulo Mobile - Atendimentos=
		+
	Ao clicar em '''Atendimentos''' será apresentada a tela para busca dos atendimentos do provedor.		Ao clicar em '''Atendimentos''' será apresentada a tela para busca dos atendimentos do provedor.

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−	~~'''Modúlo Mobile~~
−
−	~~Atendimentos'''~~
−
	Ao clicar em '''Atendimentos''' será apresentada a tela para busca dos atendimentos do provedor.		Ao clicar em '''Atendimentos''' será apresentada a tela para busca dos atendimentos do provedor.

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 De Dentro do atendimento temos algumas opções de visualizar dados do atendimento, a primeira opção são os '''Dados''', as informações de abertura do atendimento.
-[[Arquivo:tela31dados.png]]
+[[Arquivo:tela31dados.png|700px]]
-A segunda opção é a de '''Histórico''', tudo o que ja foi tratado no atendimento, ou seja  a vida do atendimento.
+A segunda opção é a de '''Histórico''', tudo o que ja foi tratado no atendimento, ou seja  a vida do atendimento.Ao clicar no encaminhamento, ou no teste, ou no comentário, ele apresentará a descrição do que  foi feito nessas inclusões.
@@ Linha 192: / Linha 192: @@
-Ao clicar no encaminhamento, ou no teste, ou no comentário, ele apresentará a descrição do que  foi feito nessas inclusõess
+Na opção de '''Contatos''' serão apresentados os contatos cadastrados no cliente ao qual possui o atendimento.
-[[Arquivo:tela33contato.png|700px]]
 [[Arquivo:tela34contato.png|700px]]

@@ Linha 14: / Linha 14: @@
-Será listado todos os atendimentos com os status selecionados.
+Serão listados todos os atendimentos com os status selecionados.
 [[Arquivo:tela3atendimento.png|700px]]
@@ Linha 53: / Linha 53: @@
-Será apresentado os atendimentos que pertencem ao período selecionado.
+Serão apresentados os atendimentos que pertencem ao período selecionado.
 [[Arquivo:tela12periodo.png|700px]]
@@ Linha 63: / Linha 63: @@
-Para a busca por cliente, pode ser pesquisado o cliente por alguns campos específicos do cadastro do cliente, basta selecionar o campo que deseja pesquisar.
+Na busca por cliente, pode ser pesquisado o cliente por alguns campos específicos do cadastro do cliente, basta selecionar o campo que deseja pesquisar.
 [[Arquivo:Tela14cliente.png|700px]]
-Será apresentado todos os atendimentos para o cliente selecionado.
+Serão apresentados todos os atendimentos para o cliente selecionado.
 [[Arquivo:tela15cliente.png|700px]]
@@ Linha 78: / Linha 78: @@
-Teremos algumas opções como no ISP Desk e ISP Web, de tratar o atendimento.
+Serão apresentadas algumas opções como no ISP Desk e ISP Web, de tratar o atendimento.
 [[Arquivo:tela17opcoes.png|700px]]
@@ Linha 88: / Linha 88: @@
-Será apresentadas as opções de '''Usuário''' e '''Cargo''' para o '''Encaminhamento'''.
+Serão apresentadas as opções de '''Usuário''' e '''Cargo''' para o '''Encaminhamento'''.
 [[Arquivo:encaminhar1.png|700px]]
@@ Linha 114: / Linha 114: @@
-Na opção Mudar Status, poderá ser alterado o Status do atendimento, a alteração se status servirá para controlarmos o atendimento.
+Na opção '''Mudar Status''', poderá ser alterado o Status do atendimento, a alteração de status servirá para controle do atendimento.
 [[Arquivo:tela21.png|700px]]
@@ Linha 124: / Linha 124: @@
-Após escolhido o Status que irá permanecer o atendimento, clicar em alterar.
+Após escolhido o '''Status''' que irá permanecer o atendimento, clicar em alterar.
 [[Arquivo:tela23.png|700px]]
@@ Linha 139: / Linha 139: @@
-Poderá ser escolhido na hora do fechamento um Tipo de Atendimento difefente do Tipo de atendimento da Abertura do Protocolo, por exemplo: o Atendimento foi aberto para tratar um problema de alteração de senha de email do cliente, nesse caso o tipo de atendimento foi '''Alterar Senha''', e no decorrer do atendimento foi verificado que o atendimento era realmente para criar um e-mail, cujo o Tipo de atendimento era Criar E-mail.
+Poderá ser escolhido na hora do fechamento um Tipo de Atendimento difefente do Tipo de atendimento da Abertura do Protocolo, por exemplo: o Atendimento foi aberto para tratar um problema de alteração de senha de email do cliente, nesse caso o tipo de atendimento foi '''Alterar Senha''', e no decorrer do atendimento foi verificado que o atendimento era realmente para criar um e-mail, cujo o Tipo de atendimento era '''Criar E-mail'''.
 [[Arquivo:tela26fechamento.png|700px]]
-Depois de escolher o tipo de atendimento para o fechamento, é preciso colocar a descrição do motivo do fechamento, pq esta sendo fechado essa atendimento para futuramente ter se um histórico de problemas e resoluções.
+Depois de escolher o tipo de atendimento para o fechamento, é preciso colocar a descrição do motivo do fechamento, porque esta sendo fechado esse atendimento para futuramente ter se um histórico de problemas e resoluções.
 [[Arquivo:tela27fechamento.png|700px]]
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-Na opção de Adicionar Comentário, poderá ser adicionado um  comentário acerca do que esta sendo tratado no atendimento.
+Na opção de '''Adicionar Comentário''', poderá ser adicionado um  comentário acerca do que esta sendo tratado no atendimento.
 [[Arquivo:tela29comentario.png|700px]]
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 [[Arquivo:tela37agenda.png|700px]]
-Basta Adicionar os dados conforme campos apresentados e salvar.
+Basta Adicionar os dados conforme os campos apresentados e salvar.
 [[Arquivo:tela38agenda.png|700px]]
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-De Dentro do atendimento temos algumas opções de visualizar dados do atendimento, a primeira opção são os dados, as informações de abertura do atendimento.
+De Dentro do atendimento temos algumas opções de visualizar dados do atendimento, a primeira opção são os '''Dados''', as informações de abertura do atendimento.
 [[Arquivo:tela31dados.png]]
-A segunda opção é a de Histórico, tudo o que ja foi tratado no atendimento, ou seja  a vida do atendimento.
+A segunda opção é a de '''Histórico''', tudo o que ja foi tratado no atendimento, ou seja  a vida do atendimento.
-[[Arquivo:tela32historico.png]]
+[[Arquivo:tela32historico.png|700px]]
-ao clicar
+Ao clicar no encaminhamento, ou no teste, ou no comentário, ele apresentará a descrição do que  foi feito nessas inclusõess
-[[Arquivo:tela33contato.png]]
+[[Arquivo:tela33contato.png|700px]]
-[[Arquivo:tela34contato.png]]
+[[Arquivo:tela34contato.png|700px]]

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	[[Arquivo:tela32historico.png]]		[[Arquivo:tela32historico.png]]
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	[[Arquivo:tela35agenda.png\|700px]]		[[Arquivo:tela35agenda.png\|700px]]
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		+	De Dentro do atendimento temos algumas opções de visualizar dados do atendimento, a primeira opção são os dados, as informações de abertura do atendimento.
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		+	[[Arquivo:tela31dados.png]]
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		+	A segunda opção é a de Histórico, tudo o que ja foi tratado no atendimento, ou seja a vida do atendimento.
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	Para escolher o dia da O.S. basta clicar em um dia no calendário parametrizar os dados.		Para escolher o dia da O.S. basta clicar em um dia no calendário parametrizar os dados.

−	[[Arquivo:tela35agenda.png]]	+	[[Arquivo:tela35agenda.png\|700px]]