Modulo Web - Novo Atendimento - Histórico de revisão

Tania.Mitsugi: /* O Tipo de Atendimento Não Permite Atendimento Gerado na Categoria Raiz */ alteração do texto

2018-05-21T18:31:29Z

‎O Tipo de Atendimento Não Permite Atendimento Gerado na Categoria Raiz: alteração do texto

Tania.Mitsugi: alteração do texto

2018-05-21T18:29:53Z

alteração do texto

Tania.Mitsugi: /* O Tipo de Atendimento Não Permite Atendimento Gerado na Categoria Raiz */ alteração do texto

2018-05-21T18:11:56Z

‎O Tipo de Atendimento Não Permite Atendimento Gerado na Categoria Raiz: alteração do texto

Tania.Mitsugi: alteração do texto

2018-05-21T17:54:46Z

alteração do texto

Tania.Mitsugi: alteração do texto

2018-05-21T17:54:21Z

alteração do texto

Tania.Mitsugi: alteração do texto

2018-05-21T17:53:34Z

alteração do texto

Tania.Mitsugi: alteração do texto

2018-05-21T15:09:40Z

alteração do texto

Tania.Mitsugi: alteração do texto

2018-05-21T15:07:44Z

alteração do texto

Tania.Mitsugi: alteração do texto

2018-04-06T18:37:32Z

alteração do texto

Alexandra.arias: /* Quantidade de Dias para Reincidência */ atualizado rodapé

2018-02-14T12:07:42Z

‎Quantidade de Dias para Reincidência: atualizado rodapé

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−	4.4.2) Para a configuração da variável ''Não Gerar Atendimento com o Tipo Atendimento Raiz'' deve alterar o formato para ''Sim'' ~~para impedir o atendimento na categoria raiz~~.	+	4.4.2) Para a configuração da variável ''Não Gerar Atendimento com o Tipo Atendimento Raiz'' deve alterar o formato para ''Sim''.

	[[Arquivo:variávelnãogeraatendimentoraiz.png]]		[[Arquivo:variávelnãogeraatendimentoraiz.png]]

@@ Linha 16: / Linha 16: @@
 Através do módulo "'''Novo Atendimento'''", é possível cadastrar um atendimento "Telefônico", "Fax", "E-mail", "Visita" ou "Suporte Online". Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.
@@ Linha 76: / Linha 84: @@
-.4.2) Ao abrir um novo atendimento pode impedir a abertura do tipo de atendimento pelo tipo raiz, verifique na tela que ao tentar inserir o ''Tipo de Atendimento'' como ''Incidente (Abertura)'' o botão ''Finalizar'' não fica habilitado para encerrar o atendimento.
+.4.2) Para a configuração da variável ''Não Gerar Atendimento com o Tipo Atendimento Raiz'' deve alterar o formato para ''Sim'' para impedir o atendimento na categoria raiz.
 [[Arquivo:tiporaiz1.png]]

@@ Linha 76: / Linha 76: @@
-.4.2) Ao abrir um novo atendimento pode impedir a abertura do tipo de atendimento pelo tipo raiz, verifique na tela que ao tentar inserir o ''Tipo de Atendimento'' como ''Incidente (Abertura)'' o sistema exibe uma mensagem para correção.
+.4.2) Ao abrir um novo atendimento pode impedir a abertura do tipo de atendimento pelo tipo raiz, verifique na tela que ao tentar inserir o ''Tipo de Atendimento'' como ''Incidente (Abertura)'' o botão ''Finalizar'' não fica habilitado para encerrar o atendimento.
-[[Arquivo:tiporaiz.png]]
+[[Arquivo:tiporaiz1.png]]
 Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / NOVO ATENDIMENTO / TIPO DE ATENDIMENTO

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	Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / NOVO ATENDIMENTO / TIPO DE ATENDIMENTO		Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / NOVO ATENDIMENTO / TIPO DE ATENDIMENTO

−
−	~~'''Selecione uma das opções abaixo:'''~~

	* [[Modulo_Web - Novo_Atendimento - Telefonico\|Atendimento Telefônico]]		* [[Modulo_Web - Novo_Atendimento - Telefonico\|Atendimento Telefônico]]

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	[[Modulo_Web - Novo_Atendimento - Visita\|Atendimento Visita]]		[[Modulo_Web - Novo_Atendimento - Visita\|Atendimento Visita]]
	[[Modulo_Web - Novo_Atendimento - Suporte Online\|Atendimento Suporte Online]]-->		[[Modulo_Web - Novo_Atendimento - Suporte Online\|Atendimento Suporte Online]]-->
−
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−	~~{\| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #DDC12B"~~
−	~~\|- style="background-color:#FFFFFF"~~
−	~~\| [[arquivo:BarraAmarela.png\|4px]]~~
−	~~\| [[Arquivo:Lampada.png\|40px]]~~
−	~~\| '''''Segue abaixo alguns contatos importantes na EliteSoft.'''''~~
−	\|}
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−	~~[[Arquivo:TabelaContato.png]]~~

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 '''Selecione uma das opções abaixo:'''
-* A - [[Modulo_Web - Novo_Atendimento - Telefonico|Atendimento Telefônico]]
+* [[Modulo_Web - Novo_Atendimento - Telefonico|Atendimento Telefônico]]
-* B - [[Modulo_Web - Novo_Atendimento - Fax|Atendimento Fax]]
+<!--[[Modulo_Web - Novo_Atendimento - Fax|Atendimento Fax]]
-* C - [[Modulo_Web - Novo_Atendimento - Email|Atendimento E-mail]]
+ [[Modulo_Web - Novo_Atendimento - Email|Atendimento E-mail]]
-* D - [[Modulo_Web - Novo_Atendimento - Visita|Atendimento Visita]]
+ [[Modulo_Web - Novo_Atendimento - Visita|Atendimento Visita]]
-* E - [[Modulo_Web - Novo_Atendimento - Suporte Online|Atendimento Suporte Online]]
+ [[Modulo_Web - Novo_Atendimento - Suporte Online|Atendimento Suporte Online]]-->

@@ Linha 18: / Linha 18: @@
-) '''Acessar Integrator Web''', através do link: http://integrator.nomeprovedor.com.br/, informar o Usuário e Senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção "OK".
+) '''Acessar Integrator Web''' pelo link: http://integrator.nomeprovedor.com.br/, informar o Usuário e Senha nos respectivos campos.
 [[Arquivo:TelaLoginIntegratorv5.jpg]]
-.1) Na '''Área de Trabalho''', selecione opção "'''Novo Atendimento'''" e dê um clique duplo ou apertar o enter.
+.1) Na '''Área de Trabalho''' selecionar a opção de "'''Novo Atendimento'''" e o enter.
 [[Arquivo:AreaTrabalhoNovoAtendimento.jpg|928px]]
-) Na tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem do Atendimento", exibirá a tela '''"Novo Atendimento"''' com uma alerta "Por favor informe o protocolo ao cliente nº xxx".
+) Na tela ''Novo Atendimento'' no item "Origem do Atendimento", exibe a tela '''"Novo Atendimento"''' com um alerta "Por favor informe o protocolo ao cliente nº xxx".
 [[Arquivo:NovoAtendOrig.png]]
@@ Linha 112: / Linha 112: @@
 [[#content|Topo]]
 [[Categoria: Changelog 5.02.00]]

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	* O Período de Reincidência vai exibir no Tipo de Atendimento configurado do plano do cliente que estiver vinculado.		* O Período de Reincidência vai exibir no Tipo de Atendimento configurado do plano do cliente que estiver vinculado.
		+
		+
		+	{\| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
		+	\|- style="background-color:#FFFFFF"
		+	\| [[arquivo:BarraAmarela.png\|6px]]
		+	\| [[Arquivo:Lampada.png\|40px]]
		+	\| ''A alteração de '''O Tipo de Atendimento Não Permite Atendimento Gerado na Categoria Raiz''' foi disponibilizada para a versão do '''Changelog 5.04.00'''.
		+	\|}
		+
		+
		+	== O Tipo de Atendimento Não Permite Atendimento Gerado na Categoria Raiz ==
		+
		+	[[arquivo:objetivo.jpg\|30px]] Foi disponibilizado o ''Impedimento de Abrir o Tipo de Atendimento como um Atendimento Gerado na Categoria Raiz'', para que seja vinculado a uma categoria de atendimento próximo ao solicitado.
		+
		+
		+	4.4.2) Ao abrir um novo atendimento pode impedir a abertura do tipo de atendimento pelo tipo raiz, verifique na tela que ao tentar inserir o ''Tipo de Atendimento'' como ''Incidente (Abertura)'' o sistema exibe uma mensagem para correção.
		+
		+	[[Arquivo:tiporaiz.png]]
		+
		+	Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / NOVO ATENDIMENTO / TIPO DE ATENDIMENTO

@@ Linha 45: / Linha 45: @@
 | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
-| ''A alteração do '''Período de Reincidência''' está disponível na versão do '''Changelog 5.02.00'''.
+| ''A alteração do '''Período de Reincidência''' foi disponibilizada para a versão do '''Changelog 5.02.00'''.
 |}
@@ Linha 60: / Linha 60: @@
 Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / NOVO ATENDIMENTO
-.''Obs''.: O Período de Reincidência vai exibir no Tipo de Atendimento configurado do plano do cliente que estiver vinculado.
+* O Período de Reincidência vai exibir no Tipo de Atendimento configurado do plano do cliente que estiver vinculado.

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	[[#content\|Topo]]		[[#content\|Topo]]

−		+	[[Categoria: Changelog 5.02.00]]
−	[[Categoria:~~Changelog16~~]]