Modulo Web - Revenda - N.Atendimento - Histórico de revisão

Adrian em 16h39min de 21 de março de 2013

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Adrian em 12h39min de 21 de março de 2013

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Adrian em 12h31min de 21 de março de 2013

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Adrian em 12h27min de 21 de março de 2013

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Adrian em 12h22min de 21 de março de 2013

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Adrian em 12h14min de 21 de março de 2013

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Adrian em 12h10min de 21 de março de 2013

2013-03-21T12:10:22Z

Adrian: Criou página com '{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto" |class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -...'

2013-03-21T12:09:13Z

Criou página com '{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto" |class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -...'

Página nova

{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
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{| width="100%" cellpadding="2" cellspacing="3" style="vertical-align: top; background-color:#ffffff; border-radius:10px;"
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! style="background-color: #D2D2D2; font-family:Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 110%; text-align: left; padding-left: 7px; border-radius:10px 0px 0px 10px" | <div style="float:right;">[[Ficheiro:isp_5_site.png|link=|alt=]]</div><div style="float:left;color:#0D3A7C">Novo Cliente</div>
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 [[Arquivo:splash5.jpg|center]]
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-[[Modulo_Web_-_Revenda|« Voltar a Revenda]] | [[Página_principal|« Página Principal]]
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 Novo Atendimento
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-! style="background-color: #D2D2D2; font-family:Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 110%; text-align: left;  padding-left: 7px; border-radius:10px 0px 0px 10px"  | <div style="float:right;">[[Ficheiro:isp_5_site.png|link=|alt=]]</div><div style="float:left;color:#0D3A7C">Novo Cliente</div>
+! style="background-color: #D2D2D2; font-family:Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 110%; text-align: left;  padding-left: 7px; border-radius:10px 0px 0px 10px"  | <div style="float:right;">[[Ficheiro:isp_5_site.png|link=|alt=]]</div><div style="float:left;color:#0D3A7C">Novo Atendimento</div>
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- Atendimentos
+Novo Atendimento
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 ! style="background-color: #D2D2D2; font-family:Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 110%; text-align: left;  padding-left: 7px; border-radius:10px 0px 0px 10px"  | <div style="float:right;">[[Ficheiro:isp_5_site.png|link=|alt=]]</div><div style="float:left;color:#0D3A7C">Novo Cliente</div>
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-) Depois da busca, ao clicar no cliente apresentado na tela anterior, será aberto a primeira tela para cadastro do tendimento a tela '''"Dados Do Atendimento"''' onder teremos as informações a serem escolhidas:
+) Depois da busca, ao clicar no cliente apresentado na tela anterior, será aberto a primeira tela para cadastro do tendimento a tela '''"Dados Do Atendimento"''' onde teremos as informações a serem escolhidas:
 Cliente: Virá por padrão o nome do cliente que estamos verificando.

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−	4) Depois da busca, ao clicar no cliente apresentado na tela anterior, será aberto a primeira tela para cadastro do tendimento a tela '''"Dados Do Atendimento"'''~~aberta serão escolhidos~~:	+	4) Depois da busca, ao clicar no cliente apresentado na tela anterior, será aberto a primeira tela para cadastro do tendimento a tela '''"Dados Do Atendimento"''' onder teremos as informações a serem escolhidas:

	Cliente: Virá por padrão o nome do cliente que estamos verificando.		Cliente: Virá por padrão o nome do cliente que estamos verificando.

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-.1.1) Na primeira tela '''"Dados Do Atendimento"'''aberta serão escolhidos:
+) Poderá ser feito uma pesquisa de clientes por '''Nome, Nome Fantasia, Cidade e Telefone.'''
 Cliente: Virá por padrão o nome do cliente que estamos verificando.
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-.1.2) Na próxima tela de '''"Primeiro Contato"''' teremos as opções de:
+.1) Na próxima tela de '''"Primeiro Contato"''' teremos as opções de:
 Tipo de Contato: colocar o cliente entrou em contato, estará disponível para selecionar os tipos de contato, E-mail, Fax, Visita e Telefone.
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-.1.3) Poderá marcar a opção de '''Atendimento Resolvido'''quando o atendimento for resolvido imediatamento com o contato do cliente, ao marcar será habilitado um campo para colocar as informações de como foi resolvido o atendimento, ou seja da solução do atendimento.
+.2) Poderá marcar a opção de '''Atendimento Resolvido'''quando o atendimento for resolvido imediatamento com o contato do cliente, ao marcar será habilitado um campo para colocar as informações de como foi resolvido o atendimento, ou seja da solução do atendimento.
 [[Arquivo:atednresolvidorevenda.png]]
-.1.4) Se marcar a opção de '''Pedir O.S.'''será aberto a tela para o agendamento da O.S. quando o atendimento necessitará de uma visita de um técnico para verificar o problema.
+.3) Se marcar a opção de '''Pedir O.S.'''será aberto a tela para o agendamento da O.S. quando o atendimento necessitará de uma visita de um técnico para verificar o problema.
 [[Arquivo:revendaosagenamento.png]]

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-Atendimentos
+ Atendimentos
 ---------------------------------->
 ! style="background-color: #D2D2D2; font-family:Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 110%; text-align: left;  padding-left: 7px; border-radius:10px 0px 0px 10px"  | <div style="float:right;">[[Ficheiro:isp_5_site.png|link=|alt=]]</div><div style="float:left;color:#0D3A7C">Novo Cliente</div>
@@ Linha 17: / Linha 17: @@
-.1) Para abrir novo atendimento, basta clicar em '''Novo Atendimento'''.
+) No Ícone Novo atendimento, será aberto a relação dos clientes para a abertura de atendimento.
-[[Arquivo:atendimentorevenda1.png]]
+[[Arquivo:novao.png]]

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	! style="background-color: #D2D2D2; font-family:Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 110%; text-align: left; padding-left: 7px; border-radius:10px 0px 0px 10px" \| <div style="float:right;">[[Ficheiro:isp_5_site.png\|link=\|alt=]]</div><div style="float:left;color:#0D3A7C">Novo Cliente</div>		! style="background-color: #D2D2D2; font-family:Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 110%; text-align: left; padding-left: 7px; border-radius:10px 0px 0px 10px" \| <div style="float:right;">[[Ficheiro:isp_5_site.png\|link=\|alt=]]</div><div style="float:left;color:#0D3A7C">Novo Cliente</div>
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		+
		+	6.1) Para abrir novo atendimento, basta clicar em '''Novo Atendimento'''.
		+
		+	[[Arquivo:atendimentorevenda1.png]]
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		+
		+	6.1.1) Na primeira tela '''"Dados Do Atendimento"'''aberta serão escolhidos:
		+
		+	Cliente: Virá por padrão o nome do cliente que estamos verificando.
		+
		+	Plano: Escolher o plano ao qual será aberto o atendimento.
		+
		+	Ponto de Roteamento: Escolher o ponto de roteamento que o cliente esta conectado.
		+
		+	Nome da Pessoa: Esse campo é para colocar o nome da pessoa que entrou em contato e solicitou o atendimento.
		+
		+	Problema descrito pelo cliente: Esse campo serva para descrever detalhadamente o problema do cliente.
		+
		+	[[Arquivo:atendimentorevendanovo1.png]]
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		+
		+	6.1.2) Na próxima tela de '''"Primeiro Contato"''' teremos as opções de:
		+
		+	Tipo de Contato: colocar o cliente entrou em contato, estará disponível para selecionar os tipos de contato, E-mail, Fax, Visita e Telefone.
		+
		+	Tipo de Atendimento: Nesse campo colocaremos o tipo de atendimento conforme instrução do cliente que entrou em contato.
		+
		+	Destino: Marcar nesse campo se o atendimento será aberto para um usuário ou para o cargo, se marcar para Usuário, escolher no campo abaixo para qual usuário será aberto esse atendimento se escolher Cargo para qual cargo será.
		+
		+	Verificações: Neste campo será acrescentada as informações e verificações feitas junto com o cliente no primeiro contato do mesmo.
		+
		+	[[Arquivo:primeirocontato.png]]
		+
		+
		+	6.1.3) Poderá marcar a opção de '''Atendimento Resolvido'''quando o atendimento for resolvido imediatamento com o contato do cliente, ao marcar será habilitado um campo para colocar as informações de como foi resolvido o atendimento, ou seja da solução do atendimento.
		+
		+	[[Arquivo:atednresolvidorevenda.png]]
		+
		+
		+	6.1.4) Se marcar a opção de '''Pedir O.S.'''será aberto a tela para o agendamento da O.S. quando o atendimento necessitará de uma visita de um técnico para verificar o problema.
		+
		+	[[Arquivo:revendaosagenamento.png]]