Modulo Web Clientes - Novo Atendimento - Histórico de revisão

Luciano em 19h19min de 27 de outubro de 2014

2014-10-27T19:19:26Z

Fernanda em 16h25min de 24 de agosto de 2012

2012-08-24T16:25:03Z

Fernanda em 19h18min de 22 de agosto de 2012

2012-08-22T19:18:43Z

Fernanda em 17h14min de 22 de maio de 2012

2012-05-22T17:14:35Z

Polyanna.fabris em 19h20min de 27 de abril de 2012

2012-04-27T19:20:28Z

Fernanda em 11h25min de 31 de outubro de 2011

2011-10-31T11:25:13Z

Polyanna.fabris em 16h34min de 20 de outubro de 2011

2011-10-20T16:34:21Z

Polyanna.fabris em 16h31min de 20 de outubro de 2011

2011-10-20T16:31:50Z

Fernanda em 12h43min de 13 de junho de 2011

2011-06-13T12:43:56Z

Fernanda em 12h43min de 13 de junho de 2011

2011-06-13T12:43:23Z

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		+	\|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" \|
		+	[[Arquivo:splash5.jpg\|center\|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_Vers%C3%A3o_5]]
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	[[Modulo_Web\|« Voltar]] \| [[Página_principal\|« Principal]]		[[Modulo_Web\|« Voltar]] \| [[Página_principal\|« Principal]]

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 [[Arquivo:PesquisarCliente.jpg]]
-'''Obs1.:''' Para que a busca seja realizada, o campo "Procurar" deverá ter no mínimo 2 caracteres.
+'''Obs1.:''' Para que a busca seja realizada, o campo "Procurar" deverá ter no mínimo 2 caracteres;
 '''Obs2.:''' No campo "Quantidade", informar o número máximo de cliente que a busca deverá retornar.

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 [[Arquivo:PesquisarClienteAbrir.jpg]]
-) Na tela "'''Cadastro do Cliente'''", na aba "'''Atendimentos'''", é possível abrir atendimento, adicionar, fazer buscas e atualizar, ordenar  por  título, visualizar por status.
+) Na tela "'''Cadastro do Cliente'''", na aba "'''Atendimentos'''", é possível abrir atendimento, adicionar, fazer buscas e atualizar, ordenar por título,
 [[Arquivo:CadastroClienteAtendimentos.jpg]]

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−	~~[[Arquivo:SetaCima.jpg\|link=Modulo_Web_Clientes_-_Novo_Atendimento]]~~
	[[#Modulo_Web_Clientes_-_Novo_Atendimento\|Topo]]		[[#Modulo_Web_Clientes_-_Novo_Atendimento\|Topo]]

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 [[Arquivo:AtendimentoNovoAtend.jpg]]
-'''Obs.:'''Nestes fitros, as buscas serão por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.
+'''Obs.:''' Nestes fitros, as buscas serão por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.
 '''Selecione uma das opções abaixo:'''

@@ Linha 12: / Linha 12: @@
-) Na Área de Trabalho, selecionar a opção "'''Clientes'''" e dar um clique duplo ou apertar o enter.
+) Na Área de Trabalho, selecione a opção "'''Clientes'''" e dê um clique duplo ou apertar o enter.
 [[Arquivo:Clientes.jpg]]
-) Na tela "'''Pesquisar Cliente'''", informar no campo "Procurar" os dados do cliente e selecionar a opção "Pesquisar".
+) Na tela "'''Pesquisar Cliente'''", informe no campo "Procurar" os dados do cliente e selecionar a opção "Pesquisar".
 [[Arquivo:PesquisarCliente.jpg]]
@@ Linha 37: / Linha 37: @@
 .1) Caso queira abrir, selecionar um dos atendimentos e dar um clique duplo e exibirá a tela "Atendimento" [[ver tela|clique aqui]].
-.2) Caso queira adicionar atendimento, selecionar a opção "Adicionar Atendimento" e exibirá a Tela "'''Novo Atendimento'''".
+.2) Caso queira adicionar atendimento, selecione a opção "Adicionar Atendimento" e exibirá a Tela "'''Novo Atendimento'''".
 [[Arquivo:CadastroClienteAtendimentosAdd.jpg]]
@@ Linha 45: / Linha 45: @@
 [[Arquivo:AtendimentoNovoAtendProtocolo.jpg]]
-.2.1.1) Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecionar a opção "Ok", que retornará para a tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem de Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.
+.2.1.1) Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecione a opção "Ok", que retornará para a tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem de Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.
 .2.2) Na tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online.
@@ Linha 62: / Linha 62: @@
-.3) Caso queira fazer buscas, é necessário escolher um período de data na opção [[Arquivo:periodo.jpg]], após, selecionar a opção "Atualizar" e exibirá os atendimentos realizados neste período.
+.3) Caso queira fazer buscas, é necessário escolher um período de data na opção [[Arquivo:periodo.jpg]], após, selecione a opção "Atualizar" e exibirá os atendimentos realizados neste período.
-.4) Caso queira ordenar por título, selecionar uma das opções, "Data", "Protocolo", "Tipo de Atendimento" ou "Descrição".
+.4) Caso queira ordenar por título, selecione uma das opções, "Data", "Protocolo", "Tipo de Atendimento" ou "Descrição".
 '''Obs.:''' O título selecionado ficará com a borda inferior azul e uma setinha na lateral direita [[Arquivo:OrdenarData.jpg]].
-.5) Caso queira visualizar por ''status'', selecionar uma das opções abaixo.
+.5) Caso queira visualizar por ''status'', selecione uma das opções abaixo.
 [[Arquivo:AtendimentoStatus.jpg]]

@@ Linha 60: / Linha 60: @@
 * D - [[Modulo_Web_Clientes - Novo_Atendimento - Visita|Atendimento Visita]]
 * E - [[Modulo_Web_Clientes - Novo_Atendimento - Suporte Online|Atendimento Suporte Online]]
@@ Linha 81: / Linha 71: @@
 [[Arquivo:AtendimentoStatus.jpg]]
 [[Arquivo:SetaCima.jpg|link=Modulo_Web_Clientes_-_Novo_Atendimento]]
 [[#Modulo_Web_Clientes_-_Novo_Atendimento|Topo]]

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	* E - [[Modulo_Web_Clientes - Novo_Atendimento - Suporte Online\|Atendimento Suporte Online]]		* E - [[Modulo_Web_Clientes - Novo_Atendimento - Suporte Online\|Atendimento Suporte Online]]

		+	{\| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #DDC12B"
		+	\|- style="background-color:#FFFFFF"
		+	\| [[arquivo:BarraAmarela.png\|4px]]
		+	\| [[Arquivo:Lampada.png\|40px]]
		+	\| '''''Segue abaixo alguns contatos importantes na EliteSoft.'''''
		+	\|}

−	~~'''NOTA~~:~~''' Contatos importantes~~.	+	[[Arquivo:TabelaContato.png]]

−	* '''Email''': sos@elitesoft.com.br -> Usado para os atendimentos urgentes, porém, fora do horário comercial (09 - 18h).
−
−	~~'''Obs.:''' Todos os gerentes recebem.~~
−
−	* '''Email''': atendimento@elitesoft.com.br-> Utilizado pelo ISP - Integrator para gerenciar os emails que chegam para o suporte@elitesoft.com.br.
−
−	* '''Email''': suporte@elitesoft.com.br-> Utilizado para atendimento(correções/sugestoes) ao cliente .
−
−	* '''Domínio''': elitesoft.net-> É utilizado somente para os clientes acessaram o suporte online da elitesoft.

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   '''Obs:''' Os campos com título em '''NEGRITO''' são de preenchimento obrigatório.
-) '''Acessar Integrator Web''', através do link: http://integrator.elitesoft.com.br/, informar o usuário e senha aos seus respectivos
+) '''Acessar Integrator Web''', através do link: http://integrator.nomeprovedor.com.br/, informar o usuário e senha aos seus respectivos
   campos, após, selecionar a opção "OK".