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2012-11-14T20:33:41Z

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==2. Avaliar atendimentos - Bizagi Process Modeler==

'''Versão: ''' 1.0

'''Autor: ''' Polyanna

[[Image:PDSEliteSoftv11-2AvaliarAtendimentos.png|558px]]

===1. Avaliar atendimentos===

[[File:BizAgi-BPMN-Participant.png]]

====Elementos do processo====

=====Elemento=====

[[File:BizAgi-BPMN-NoneStart.png]]

=====Coletar Solicitações (Atendimento)=====

[[File:BizAgi-BPMN-AbstractTask.png]]

'''Descrição'''

O Gerente de Projetos recebe as solicitações dos Clientes Internos.

'''Executantes'''

[[PDS - EliteSoftv11-Executantes|Gerente de Projetos]]

'''Como fazer'''

1) O Gerente de Projetos realiza a coleta das solicitações para revisão (identificando se falta alguma informação relevante) e armazena na pasta do Projeto no SVN (DocInterna_PoliticaOrg_GuiaGerenciaDados#Reposit.C3.B3rio_dos_Artefatos_Produzidos_nos_Projetos).
2) O Gerente de Projetos informa por email ao Líder de Desenvolvimento a conclusão do preenchimento da(s) lista(s) Lista de Solicitações.xls. 

'''Entradas'''

1) Lista de Solicitações preenchida "Lista de Solicitações_Preenchida(NomeSetor).xls" por email.

'''Saídas'''

1) Lista de "Lista de Solicitações_Preenchida(NomeSetor).xls" preenchida e revisada.

'''Ferramentas utilizadas'''

- Excel para preenchimento da planilha. 
- SVN para controle de versão. 
- Outlook/Webmail para envio de email. 




=====GRE3: Analisar Solicitações (Atendimentos)=====

[[File:BizAgi-BPMN-AbstractTask.png]]

'''Descrição'''

O Líder Desenvolvimento, recebe a "Lista de Solicitações_Preenchida.xls" enviada pelos Clientes Internos.

'''Executantes'''

[[PDS - EliteSoftv11-Executantes|Líder de Desenvolvimento]]

'''Como fazer'''

O Líder de Desenvolvimento:
1) Analisa as solicitações recebidas. 
2) Consulta a matriz de rastreabilidade na ferramenta OSRMT para identificar o impacto. 
3) Registra o impacto na "Lista de Solicitações_Preenchida" na coluna "Impacto" em "alto", "médio" ou "baixo", conforme critério apresentado. 
4) Atualiza na pasta do projeto do SVN a "Lista de Solicitações_Preenchida(NomeSetor).xls" para "Lista de Solicitações_Validada(NomeSetor).xls" 
5) Informa por email ao Gerente de Projeto a finalização da validação da lista.





'''Entradas'''

1) Lista de Solicitação preenchida "Lista de Solicitações_Preenchida(NomeSetor).xls".
2) Atendimento no Integrator.

'''Saídas'''

1) Lista de Solicitação preenchida "Lista de Solicitações_Validada(NomeSetor).xls" com a definição do impacto para cada solicitação.

'''Ferramentas utilizadas'''

- Excel para preenchimento da planilha.
- SVN para controle de versão.
- 
Integrator para visualizar o Atendimento.

'''Checklist'''

 

=====Preparar Solicitação para o Conselho=====

[[File:BizAgi-BPMN-AbstractTask.png]]

'''Descrição'''

O Gerente de Projetos, prepara as solicitações para a reunião de Conselho.

'''Executantes'''

[[PDS - EliteSoftv11-Executantes|Gerente de Projetos]]

'''Como fazer'''

O Gerente de Projetos:
1) Recebe um email do Líder de Desenvolvimento, informando o término da validação da lista "Lista de Solicitações_Validada(NomeSetor).xls" onde foi realizado o registro do impacto. 
2) Acessa o documento na pasta do projeto no SVN. 
3) Agrupa os requisitos por prioridade e setor responsável. 
4) Envia um email de convocação da reunião para os envolvidos. 





'''Entradas'''

1) Lista de Solicitações Validada (Lista de Solicitações_Validada(NomeSetor).xls).

'''Saídas'''

1) Lista de Solicitações agrupada (Lista de Solicitações_Agrupada.xls) definida por prioridade e pelo setor responsável (Web, Desk, Integração, Mobile e etc). 
2) Envio de email agendando a reunião do Conselho. 



'''Ferramentas utilizadas'''

- Excel para preenchimento da planilha.
- 
SVN para controle de versão.
- Outlook/Webmail para envio de email.

=====Elemento=====

[[File:BizAgi-BPMN-NoneIntermediate.png]]

PDS - EliteSoftv11-2. Avaliar atendimentos - Histórico de revisão

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