Jaqueline.souza: Criou página com '= Cronograma =
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2014-10-06T20:45:47Z

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= Cronograma =

 
'''Restrições:'''

{|
|- bgcolor=#B8CCE4
| '''Início''':|| ??/??/2014
|- bgcolor=#B8CCE4
| '''Encerramento Previsto''':|| ??/??/2014
|- bgcolor=#B8CCE4
| '''Encerramento''':|| ??/??/2014
|- bgcolor=#B8CCE4
| '''Qtde Recursos Humanos''':|| 3 Equipe - 1 Gerente
|}

 

== '''Escopo''' ==
Escopo é um conjunto de tarefas que precisam ser executadas. 
* '''Serviço''' - Serviço é um produto intangível e não armazenável, uma forma de entregar valor aos clientes facilitando os resultados que os mesmos desejam atingir sem ter a propriedade de custos e riscos específicos. Com origem no termo latim servitĭum, a palavra serviço define a ação de servir (estar sujeito a/ser prestável alguém por qualquer motivo, fazendo aquilo que essa pessoa quer ou pede). Serviço prestado é um produto da atividade do homem destinado à satisfação de necessidades humanas desde que não consista na produção de bens materiais.
* '''Catálogo de Serviço''' - Os Serviços prestados pela Consultoria estão contidos no [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Catalogo_Vers%C3%A3o_1 Catálogo de Serviços] da EliteSoft.

* '''Carteira de Clientes''' - Nossa [[CarteiraClientesConsultoria | Carteira de Clientes]] é composta por cliente que contrataram o serviço Consultoria, possuindo um contrato de prestação de serviço.

* '''Tarefas''' - Nas Tarefas Agendadas para semana consta cada atividade com base no Orçamento do Plano de Trabalho, conforme especificado no plano de dados abaixo.

* '''Ciclo de Vida''' - Prestamos serviço de Consultoria com base no [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/CicloDeVidaVersao Ciclo de Vida] definido pela EliteSoft.
 
 

== '''Orçamento''' ==

 

== Orçamento Equipe - 3 Recursos ==
*Aline Mara Munhoz de Oliveira
*Matheus Luiz Azevedo
* Natana Caroline Langame

{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Categoria
! Tarefas
! Tempo (Hr)
! Percentual %
! Responsável
! Agendadas
! Realizadas
! Nao Planejadas

|- bgcolor=#E8E8E8
| |RE
| |Participar de Reuniôes
| align=center|6
| align=center|5
| Equipe
| align=center|
| align=center|
| align=center|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |AT
| |Atender Cliente
| align=center|30
| align=center|25
| |Equipe
| rowspan=4 align=center|
|
|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |DR
| |Documentar e Revisar
| align=center|30
| align=center|25
| |Equipe
|
|
|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |AC
| |Manutenção Atendimentos Consultoria
| align=center|24
| align=center|20
| |Equipe
|
|
|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |AS
| |Manutenção Atendimentos Suporte
| align=center|9
| align=center|7,5
| |Equipe
|
|
|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |CP
| |Capacitação
| align=center|12
| align=center|10
| |Equipe
|
|
|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |NP
| |Não Planejadas
| align=center|9
| align=center|7,5
| |Equipe
|
|
|
|-
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! colspan=2 | Total
! 120
! 100
!
!
!
!
|}

== Orçamento Gerência - 1 Recurso ==
*Jaqueline Medeiros de Souza
{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Categoria
! Tarefas
! Tempo (Hr)
! Percentual %
! Responsável
! Agendadas
! Realizadas
! Nao Planejadas

|- bgcolor=#E8E8E8
| |RE
| |Presidir/Documentar Reuniôes
| align=center|2
| align=center|5
| |Gerência
| align=center|
| align=center|
| align=center|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |AT
| |Atender Cliente
| align=center|15
| align=center|37,5
| |Gerência
| rowspan=5 align=center|
| align=center|
| align=center|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |PR
| |Atividades Projeto
| align=center|2
| align=center|5
| |Gerência
| align=center|
| align=center|
| align=center|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |MC
| |Monitoramento e Controle
| align=center|7
| align=center|17,5
| |Gerência
| align=center|
| align=center|
| align=center|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |CP
| |Capacitação
| align=center|6
| align=center|15
| |Gerência
| align=center|
| align=center|
| align=center|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |AD
| |Auditoria
| align=center|4
| align=center|10
| |Gerência
| align=center|
| align=center|
| align=center|

|- bgcolor=#E8E8E8
| |NP
| |Não Planejadas
| align=center|4
| align=center|10
| |Gerência
| align=center|
| align=center|
| align=center|

|-
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! colspan=2 | Total
! 40
! 100%
!
!
!
!
|}
 
 

== '''Detalhes Cronograma''' ==
* '''Gerência de Horas''' - As horas da equipe são agendadas com base no Orçamento e conforme categoria da tarefa e cada tipo de atendimento definido na planilha Gerência de Horas trabalhadas no Setor Consultoria, conforme especificado Plano de Dados .
* '''Período''' - Para este Plano de Trabalho foi estabelecido o período de uma semana. 
* '''Acompanhamento''' - Semanal. 
* '''Monitoramento''' - Quinzenal. 
* '''Marco''' - Mensal. 
 
 

== '''Riscos''' ==
Neste cronograma utilizamos a tabela de [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Riscos_Vers%C3%A3o_1 Riscos] para identificar os motivos pelo qual não estamos cumprindo a ANS.
Como a análise dos riscos ocorridos durante três meses vamos elaborar um [[Plano de Ação]] para que os riscos sejam extintos ou amenizados.

== '''Equipe''' ==
Neste Cronograma utilizamos os recursos da Consultoria, conforme nomes citados no Orçamento Equipe acima e colaboradores da Consultoria apresentados na página da EliteSoft [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInternaRHColaboradores Recursos Humanos]. Cada função é exercida com base nos [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg#Consultoria Requisitos, Habilitades e Competências] exigidas pela EliteSoft para o Setor Consultoria.
 
 

== '''Recursos Físicos''' ==
Neste Plano de Trabalhos utilizamos os [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg#F.C3.ADsicos Recursos Físicos] da Consultoria.
 
Obs. Para este trabalho não serão necessários nenhum nova ferramenta.
 
 

== '''Gerência de Dados''' ==
*D:\SVN\MPS.SV\Consultoria\Monitoramento e Controle\Acompanhamento Semanal\Setembro 2014
- Os registros terminados em "A" são os agendados e planejados 
- Os registros terminados em "B" são os monitorados 
- Os registros terminados em "C" são os realizados 
 
 
== '''Comunicação''' ==
{|
|- align=center bgcolor=#B8CCE4
! Atendimento
! Tipo de Controle
! Período do Controle

|- bgcolor=#E8E8E8
| align=center|77164
| Atendimento ao cliente (Skype e Telefone)
| align=center|Ano 2014

|- bgcolor=#E8E8E8
| align=center|92408
| Planejar Tarefas
| align=center|Ano 2014
|}

PlanoGeraldeTrabalhoSuporteV1 - Histórico de revisão

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