URAATI - Histórico de revisão

Jaqueline.souza em 17h57min de 23 de dezembro de 2016

2016-12-23T17:57:29Z

Jaqueline.souza em 19h51min de 27 de setembro de 2016

2016-09-27T19:51:21Z

Jaqueline.souza em 20h50min de 20 de setembro de 2016

2016-09-20T20:50:12Z

Jaqueline.souza em 20h49min de 20 de setembro de 2016

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Jaqueline.souza em 20h44min de 20 de setembro de 2016

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Jaqueline.souza em 20h33min de 20 de setembro de 2016

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Jaqueline.souza em 20h30min de 20 de setembro de 2016

2016-09-20T20:30:11Z

Jaqueline.souza: Criou página com ''''Checklists Entrega V.1.0'''
Este checklist deverá ser executado na tarefa chamada "Entrega".
O objetivo deste checklist é contribuir para lembrar e registrar os ...'

2016-09-20T20:13:53Z

Criou página com ''''Checklists Entrega V.1.0''' Este checklist deverá ser executado na tarefa chamada "Entrega". O objetivo deste checklist é contribuir para lembrar e registrar os ...'

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'''Checklists Entrega V.1.0''' 
Este checklist deverá ser executado na tarefa chamada "Entrega". 
O objetivo deste checklist é contribuir para lembrar e registrar os itens importantes antes de entregar uma solicitação.

# Qualificado com evidência de teste na base do cliente com vídeo? [ ]
# Documentação está de acordo? [ ]
# Liberou rotina/relatório/permissão para o usuário e dono do Provedor? [ ]
# Executou toda a rotina passo a passo na base do cliente? [ ]
# A solicitação está 100% conforme cliente solicitou? [ ]
 
 
*Responder como S ou N as perguntas, evidenciar com endereço do vídeo, link da documentação, evidênciar da conversa; 
*Se todas os itens forem preenchidos e as repostas forem sim [S]; 
*Se houver a afirmação do cliente que a solicitação foi 100% atendida, entende-se que o checklist foi executado com sucesso, caso contrário deverá verificar com o responsável da não conformidade; 
<big>Parabéns! Você está pronto para entregar a solicitação. </big>
 
Obs. Você deverá ser crítico e exigente, pois o cliente agirá com você desta forma e todos as inconsistências da solicitação será sua culpa. 
Nem tudo o que ouve na empresa é coerente. 
 
Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
 
Somos '''Consultores''' e '''Facilitadores'''.

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 '''Checklist ATI V.1.0''' <br>
-Este checklist deverá ser executado após cliente solicitar relatorio da URA.<br>
+''O objetivo deste checklist é executar o processo que a ISP-TI exige e evitar OSs com fechamento sem solução, assim será mais rapida a solução sem retornos e retrabalhos.'' <br>
-O objetivo deste checklist é executar o processo que a ISP-TI exige e evitar OSs com fechamento sem solução, assim será mais rapida a solução sem retornos e retrabalhos.
+<br>
+* Este checklist deverá ser executado após cliente solicitar relatorio da URA registrando no comenta´rio tipo monitoramento consultoria.<br>
 # Assistiu o video até o minuto que está gravado em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BASE DE CONHECIMENTO\ATI\Checklist Relatorio ATI - Ate 11 30 minutos.avi? [ ]
 # Verificou se o relatório que temos na Axtelecom não atende o cliente?

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 # Verificou se o relatório que temos na Axtelecom não atende o cliente?
 # Documentou o que o cliente precisa? [ ]
-# Fez teste de conexão? [ ] <br>
+# Fez teste de conexão? [ ] Obs. Caso o cliente já tenha URA funcionando dificilmente ele não terá conexão, mas será necessário fazer os testes. <br>
 # Abriu atendimento com a ISP-TI solicitando o sql no documento e conexão, caso não tenha? [ ]
 # Após sql da ISP-TI, gerou OS para o Desenvolvimento com o sql e informando que foi feito teste de conexão com resultado positivo? [ ]

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 # Após sql da ISP-TI, gerou OS para o Desenvolvimento com o sql e informando que foi feito teste de conexão com resultado positivo? [ ]
 <br>
-Obs. Não falar diretamente com a ISP-TI, somente através de chamado. <br>
+Obs. <br>
-Avisar o cliente que estamos dependendo do responsável da URA que após entrega dele passaremos o prazo. <br>
+I) Não falar diretamente com a ISP-TI, somente através de chamado. <br>
-Vamos cobrar a ISP-TI de três em três dias.
+II) Avisar o cliente que estamos dependendo do responsável da URA que após entrega dele passaremos o prazo. <br>
 Cliente '''100%''' satisfeito é a nossa '''meta'''!
 <br>
 Somos '''Consultores''' e '''Facilitadores'''.

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 O objetivo deste checklist é executar o processo que a ISP-TI exige e evitar OSs com fechamento sem solução, assim será mais rapida a solução sem retornos e retrabalhos.
-# Assistiu o video até o minuto que está gravado em:    ? [ ]
+# Assistiu o video até o minuto que está gravado em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BASE DE CONHECIMENTO\ATI\Checklist Relatorio ATI - Ate 11 30 minutos.avi? [ ]
-# Verificou se o relatorio que temos na Axtelecom não atende o cliente?
+# Verificou se o relatório que temos na Axtelecom não atende o cliente?
 # Documentou o que o cliente precisa? [ ]
 # Fez teste de conexão? [ ] <br>
 Obs. Caso o cliente já tenha URA funcionando dificilmente ele não terá conexão, mas será necessário fazer os testes. <br>
-# Abriu atendimento com a ISP-TI solicitando o sql e conexão caso não tenha? [ ]
+# Abriu atendimento com a ISP-TI solicitando o sql no documento e conexão, caso não tenha? [ ]
 # Após sql da ISP-TI, gerou OS para o Desenvolvimento com o sql e informando que foi feito teste de conexão com resultado positivo? [ ]
 <br>

@@ Linha 1: / Linha 1: @@
-'''Checklists Entrega V.1.0''' <br>
+'''Checklist ATI V.1.0''' <br>
 Este checklist deverá ser executado após cliente solicitar relatorio da URA.<br>
 O objetivo deste checklist é executar o processo que a ISP-TI exige e evitar OSs com fechamento sem solução, assim será mais rapida a solução sem retornos e retrabalhos.