Mudanças entre as edições de "Módulo Desktop - Painel Configurações - Remetentes Email"
(alteração do texto) |
(→Variável do Remetente de E-mail para Nome de Empresa e Nome Fantasia do Grupo: texto) |
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{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto" | {| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto" | ||
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" | | |class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" | | ||
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|- bgcolor="#E8E8E8" | |- bgcolor="#E8E8E8" | ||
− | | | + | | [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Painel_de_Configurações_-_Remetentes_Emails|Remetentes Emails]] |
|} | |} | ||
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− | + | Na tela '''Remetentes E-mail''' pode adicionar novo e-mail, abrir, atualizar, agrupar/desagrupar e ordenar os dados. | |
[[Arquivo:RemetentesEmailInicial.png|1050px]] | [[Arquivo:RemetentesEmailInicial.png|1050px]] | ||
− | + | Caso queira adicionar um remetente para o novo registro, selecione a opção "Novo" na tela '''Remetentes E-mail''' e exibe a tela '''Remetentes de E-mail Novo Registro'''. | |
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− | + | Na tela '''Remetentes de E-mail Novo Registro''' em '''Cadastro''', preencher os campos e selecionar a opção '''Salvar'''. | |
[[Arquivo:remetentesemailNvRegis.png]] | [[Arquivo:remetentesemailNvRegis.png]] | ||
− | * No campo | + | * No campo '''Tipo''': este campo é exclusivo '''SMS''', será definido para que o template seja apresentado para [[Modulo_Web_Clientes_-_Faturas#Enviar_SMS|Enviar SMS]], ao enviar o tipo fica disponível para seleção. |
* Os Templates devem estar vinculados ao [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Cargo|Cargo]] do usuário logado para que possa ser apresentado para seleção. | * Os Templates devem estar vinculados ao [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Cargo|Cargo]] do usuário logado para que possa ser apresentado para seleção. | ||
− | + | Na tela '''Remetentes de E-mail Novo Registro''' na aba '''Template''', é possível editar o código do template e para visualizar o template gerado, selecionar a aba '''PreView''' e selecionar a opção '''Salvar'''. | |
[[Arquivo:remetentesemailTemplate.png]] | [[Arquivo:remetentesemailTemplate.png]] | ||
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<!-- AxTelecom 08/12/2017 --> | <!-- AxTelecom 08/12/2017 --> | ||
− | + | O template deve conter o texto e as imagens que devem exibir na mensagem. | |
[[Arquivo:remetenteemail3.png]] | [[Arquivo:remetenteemail3.png]] | ||
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[[Arquivo:RemetentesEmailPreViewCorreto.png]] | [[Arquivo:RemetentesEmailPreViewCorreto.png]] | ||
− | * Essas informações devem ser preenchidas conforme o | + | * Essas informações devem ser preenchidas conforme o '''Questionário de Implantação''', que o provedor envia para o setor de implantação. |
Também estão disponíveis as variáveis abaixo para serem configuradas e apresentadas as informações correspondentes: | Também estão disponíveis as variáveis abaixo para serem configuradas e apresentadas as informações correspondentes: | ||
+ | |||
+ | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" | ||
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
+ | | ''As variáveis '''&data_ven_fat&, &historico_conta_fat& e &valor_conta_fat&''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.05.00 Changelog 6.05.00]'''. | ||
+ | |} | ||
== E-Mail das Telas do Atendimento - Fechar Atendimento, Novo Atendimento, Enviar E-mail == | == E-Mail das Telas do Atendimento - Fechar Atendimento, Novo Atendimento, Enviar E-mail == | ||
− | + | <!--27/10/2021 - G30 - [227040|OS: 114312] Variáveis (Eu como provedor preciso da variável para criar rotina de controle de inadimplentes) | |
+ | Vídeo: Atendimentos\2021\G30\227040\DEV --> | ||
:* &nome&: Nome do Cliente; | :* &nome&: Nome do Cliente; | ||
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:* &cnpj_cpf&: CPF ou CNPJ do Cliente. | :* &cnpj_cpf&: CPF ou CNPJ do Cliente. | ||
+ | :* &data_ven_fat&: Data Vencimento da Fatura (156); | ||
+ | |||
+ | :* &historico_conta_fat&: Histórico da Fatura (156); | ||
+ | |||
+ | :* &valor_conta_fat&: Valor da Fatura (156); | ||
== Enviar Boleto na Tela do Cliente == | == Enviar Boleto na Tela do Cliente == | ||
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:* &data_ven&: Data de Vencimento; | :* &data_ven&: Data de Vencimento; | ||
− | :* &data_lan&: Data de Lançamento | + | :* &data_lan&: Data de Lançamento; |
− | |||
== Variáveis do Comprovante do Remetente == | == Variáveis do Comprovante do Remetente == | ||
Linha 188: | Linha 198: | ||
:* &nro_protocolo&: Número do Protocolo de Cancelamento. | :* &nro_protocolo&: Número do Protocolo de Cancelamento. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" | ||
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
+ | | ''As variáveis '''nome empresa''' e '''nome empresa fantasia''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.'' | ||
+ | |} | ||
+ | |||
+ | == Variável do Remetente de E-mail para Nome de Empresa e Nome Fantasia do Grupo == | ||
+ | <!-- 04/04/2024 - Provider - [1262579] Criar Variável de empresas para remetente de e-mail | ||
+ | Vídeo: U:\Atendimentos\2024\Providernet\262579\1262579\dev\2024-03-29 17-17-00.mkv --> | ||
+ | |||
+ | <!-- 26/04/2024 - Provider - [1272969] Criar variável do nome fantasia da empresa no remetente de e-mail, deverá pegar o nome fantasia da empresa associada a composição do plano | ||
+ | Vídeo: U:\Atendimentos\2024\Providernet\1272969\entrega --> | ||
+ | |||
+ | :* &nome_empresa& (129) | ||
+ | :* &nome_empresa_fan& (129) | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" | ||
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
+ | | ''A variável do '''usuário logado no sistema que está fazendo o envio de e-mail''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.'' | ||
+ | |} | ||
+ | |||
+ | == Variável do usuário logado no sistema ao enviar e-mail == | ||
+ | <!-- [N° 260341|OS 130197] Documentar variavel &usu_nome& | ||
+ | Vídeo: U:\Atendimentos\2023\CONECTINFO - RG SILVEIRA\260341\130178\2023-11-28 11-05-51.mkv --> | ||
+ | :* &usu_nome&: Nome do usuário logado no sistema que está fazendo o envio de e-mail. | ||
Linha 202: | Linha 244: | ||
:* &nome_cliente&: Nome do Cliente; | :* &nome_cliente&: Nome do Cliente; | ||
− | :* & | + | :* &senha_central&; |
:* &nome_fan&: Nome Fantasia. | :* &nome_fan&: Nome Fantasia. | ||
Linha 212: | Linha 254: | ||
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
| ''A alteração de '''E-Mail de Envio de Boletos''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.'' | | ''A alteração de '''E-Mail de Envio de Boletos''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.'' | ||
+ | |} | ||
+ | |||
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+ | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B" | ||
+ | |- style="background-color:#FFFFFF" | ||
+ | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
+ | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
+ | | ''A variável '''&pixCopiaECola&''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.'' | ||
|} | |} | ||
== E-Mail de Envio de Boletos == | == E-Mail de Envio de Boletos == | ||
<!-- 30/01/2018 174154 - HeNet --> | <!-- 30/01/2018 174154 - HeNet --> | ||
+ | <!-- 22/01/2023 - [246796] Envio da chave PIX via rotinas de SMS. | ||
+ | video: U:\Atendimentos\2023\BERTASSO E CIA LTDA\246796\Chave copia e cola Chatmix- documentação.mp4 | ||
+ | imagem: NA --> | ||
− | :* &senha_central& - Senha de Acesso a Central do Assinante | + | :* &senha_central& - Senha de Acesso a Central do Assinante |
− | :* &codigo_barras& - Linha Digitável/Código de Barras | + | :* &codigo_barras& - Linha Digitável/Código de Barras |
+ | :* &pixCopiaECola& - Chave PIX (necessário que o boleto já tenho o PIX criado e salvo no Banco de dados) | ||
+ | <!-- solicitação feita por Aline Munhoz para Carmem e repassou para mim, Antonio, que estou fazendo hoje, 24/10/2023 --> | ||
+ | :* &linkpdf& - Cria o link do boleto em PDF para ser enviado | ||
== E-mail Livre == | == E-mail Livre == | ||
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− | + | Os e-mails que aparecem em duplicidade na Tela Remetentes E-mails, são provenientes de e-mails referente a avaliação que o cliente fez no atendimento da central do assinante, quando o cliente avalia o atendimento é encaminhado um e-mail ao destinatário configurado e gravado na tela do e-mail em [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Regras_Atendimento|Regras de Atendimento]]. | |
[[Arquivo:remententeesEmail.png]] | [[Arquivo:remententeesEmail.png]] | ||
− | + | Caso queira abrir um cadastro do e-mail, selecione um dos e-mails da lista, após, a opção "Abrir" ou dê um clique duplo no e-mail e exibirá a tela "'''Remetentes de E-mail Novo Registro'''". | |
[[Arquivo:RemetentesEmailAbrir.jpg]] | [[Arquivo:RemetentesEmailAbrir.jpg]] | ||
− | + | Na tela '''Remetentes de E-mail Novo Registro''' nas abas '''Cadastro''', '''Template''' e '''PreView''' pode fazer alterações e apagar o e-mail. | |
[[Arquivo:RemetentesEmailDeSistema.png]] | [[Arquivo:RemetentesEmailDeSistema.png]] | ||
− | + | Caso queira atualizar os e-mails, selecione a opção '''Atualizar'''. | |
− | + | Caso deseje é possível buscar e-mails pelo campo '''Pesquisar'''. | |
[[Arquivo:RemetentesEmailInicialPesquisar.png]] | [[Arquivo:RemetentesEmailInicialPesquisar.png]] | ||
− | * No campo | + | * No campo '''Pesquisar''' informe as inicias do remetente de e-mail que deseja buscar, escolha uma opção, após selecione a opção '''Pesquisar'''. |
− | + | No campo '''Tipo''', existe o tipo '''E-mail Livre''', este tipo libera na tela do cliente um e-mail livre, sem template, sendo possível digitar o texto que quiser ao enviar o e-mail. | |
[[Arquivo:RemetEmailTipoLivre.png]] | [[Arquivo:RemetEmailTipoLivre.png]] | ||
− | + | Abaixo o exemplo na tela do cadastro do cliente, enviando um '''E-mail Livre'''. | |
[[Arquivo:ClienteEnviarEmail.png|1050px]] | [[Arquivo:ClienteEnviarEmail.png|1050px]] | ||
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== Ver Também == | == Ver Também == | ||
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* [[M%C3%B3dulo_Desktop_-_RemetentesSMS|Remetentes de SMS]] | * [[M%C3%B3dulo_Desktop_-_RemetentesSMS|Remetentes de SMS]] | ||
+ | * [[Módulo_Desktop_-_Campanha_de_Ligação#Enviar_Boleto_E-mail|Campanha de Ligação]] | ||
+ | * [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Tipos_de_Atendimento#Envio_de_E-mail_e_SMS|Envio de E-mail e SMS]] | ||
+ | * [[Modulo_Desktop_-_Faturas#PIX|Faturas- PIX]] | ||
+ | * [[Módulo_Desktop_-_Enviar_MSG|Enviar MSG]] | ||
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[[#content|Topo]] | [[#content|Topo]] | ||
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[[Categoria:Permissões]] | [[Categoria:Permissões]] | ||
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[[Categoria:Changelog 5.02.00]] | [[Categoria:Changelog 5.02.00]] | ||
+ | [[Categoria:Changelog 6.05.00]] | ||
+ | [[Categoria:Changelog 6.06.00]] |
Edição atual tal como às 15h06min de 26 de abril de 2024
Permissão |
Remetentes Emails |
Índice
- 1 Remetentes de E-mail
- 2 Remetente de E-Mail com Imagem
- 3 E-Mail das Telas do Atendimento - Fechar Atendimento, Novo Atendimento, Enviar E-mail
- 4 Enviar Boleto na Tela do Cliente
- 5 Variáveis do Comprovante do Remetente
- 6 Variáveis do SMS
- 7 Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento
- 8 Variável do Remetente de E-mail para Nome de Empresa e Nome Fantasia do Grupo
- 9 Variável do usuário logado no sistema ao enviar e-mail
- 10 Recuperação de Senha na Central do Assinante
- 11 E-Mail de Envio de Boletos
- 12 E-mail Livre
- 13 Ver Também
Remetentes de E-mail
Adicionar um E-mail com o Nome do Servidor, Remetente, CC (Com Cópia), Assunto e Tipo de E-mail, Template (Modelo do E-mail) e ter um PreView.
Na tela Remetentes E-mail pode adicionar novo e-mail, abrir, atualizar, agrupar/desagrupar e ordenar os dados.
Caso queira adicionar um remetente para o novo registro, selecione a opção "Novo" na tela Remetentes E-mail e exibe a tela Remetentes de E-mail Novo Registro.
Na tela Remetentes de E-mail Novo Registro em Cadastro, preencher os campos e selecionar a opção Salvar.
- No campo Tipo: este campo é exclusivo SMS, será definido para que o template seja apresentado para Enviar SMS, ao enviar o tipo fica disponível para seleção.
- Os Templates devem estar vinculados ao Cargo do usuário logado para que possa ser apresentado para seleção.
Na tela Remetentes de E-mail Novo Registro na aba Template, é possível editar o código do template e para visualizar o template gerado, selecionar a aba PreView e selecionar a opção Salvar.
A alteração de Remetente de E-Mail com Imagem foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Remetente de E-Mail com Imagem
O template deve conter o texto e as imagens que devem exibir na mensagem.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / REMETENTE DE E-MAIL
- Essas informações devem ser preenchidas conforme o Questionário de Implantação, que o provedor envia para o setor de implantação.
Também estão disponíveis as variáveis abaixo para serem configuradas e apresentadas as informações correspondentes:
As variáveis &data_ven_fat&, &historico_conta_fat& e &valor_conta_fat& foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.05.00. |
E-Mail das Telas do Atendimento - Fechar Atendimento, Novo Atendimento, Enviar E-mail
- &nome&: Nome do Cliente;
- &nome_contato&: Contato do Cliente;
- &numero_oco&: Número do Protocolo;
- &_codusu&: ID do Usuário Logado;
- &descri_oco&: Descrição do Atendimento;
- &descri_tcon&: Tipo do Contato;
- &descri_ser&: Descrição do Plano;
- &login&: Login de Autenticação;
- &senha_login&: Senha de Autenticação;
- &senha_central&: Senha Central;
- &usu_obs&: Observação no Cadastro do Usuário;
- &data_oco&: Data do Atendimento;
- &ee_data&: Data do E-mail em Caso de Resposta;
- &ee_deadline&: Data de Hoje com Mais 5 dias;
- &ee_message&: Mensagem do E-mail Anterior;
- &descri_vis&: Descrição da Visita;
- &contatos_financeiros&: Contato Financeiro;
- &contatos_administrativos&: Contato Administrativo;
- &contatos_tecnicos&: Contato Técnico;
- &&contatos_comerciais&: Contato Comercial;
- &primeiro_nome_cliente&: Primeiro Nome do Cliente;
- &circuito&: Circuito Referente ao Plano;
- &endereco&: Endereço de Instalação do Plano;
- &cnpj_cpf&: CPF ou CNPJ do Cliente.
- &data_ven_fat&: Data Vencimento da Fatura (156);
- &historico_conta_fat&: Histórico da Fatura (156);
- &valor_conta_fat&: Valor da Fatura (156);
Enviar Boleto na Tela do Cliente
- &historico_conta&: Histórico da Conta;
- &codcli&: Código do Cliente;
- &nome_cliente&: Nome do Cliente;
- &nome_fan&: Nome Fantasia;
- &valor_conta&: Valor da Conta;
- &n_boleto&: Número do Boleto;
- &data_ven&: Data de Vencimento;
- &data_lan&: Data de Lançamento;
Variáveis do Comprovante do Remetente
- &historico_da_conta&: Descrição da Conta;
- &tid&: O Número da Transação feita com a Cielo;
- &valor_pago&: O Valor Pago pelo Cliente;
- &data_venc&: A Data do Vencimento da Fatura.
Variáveis do SMS
- &nome_cliente&: nome do cliente - (Em algumas plataformas se o nome tiver acento, ficará desconfigurado);
- &primeiro_nome_cliente&: primeiro nome em &nome_cliente& - (Na plataforma, se o nome tiver acento, ficará desconfigurado);
- &data_ven&: Data de Vencimento do Boleto;
- &valor_lan&: Valor do Boleto;
- &codigo_barras&: Linha Digitável/Código de Barras.
Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento
- &nome_cliente&: Nome do Cliente;
- &motivo_can&: Motivo do Cancelamento;
- &planos&: Lista Todos os Planos Selecionados;
- &nro_protocolo&: Número do Protocolo de Cancelamento.
As variáveis nome empresa e nome empresa fantasia foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00. |
Variável do Remetente de E-mail para Nome de Empresa e Nome Fantasia do Grupo
- &nome_empresa& (129)
- &nome_empresa_fan& (129)
A variável do usuário logado no sistema que está fazendo o envio de e-mail foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.06.00. |
Variável do usuário logado no sistema ao enviar e-mail
- &usu_nome&: Nome do usuário logado no sistema que está fazendo o envio de e-mail.
A alteração de Recuperação de Senha na Central do Assinante foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Recuperação de Senha na Central do Assinante
- &nome_cliente&: Nome do Cliente;
- &senha_central&;
- &nome_fan&: Nome Fantasia.
A alteração de E-Mail de Envio de Boletos foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
A variável &pixCopiaECola& foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.06.00. |
E-Mail de Envio de Boletos
- &senha_central& - Senha de Acesso a Central do Assinante
- &codigo_barras& - Linha Digitável/Código de Barras
- &pixCopiaECola& - Chave PIX (necessário que o boleto já tenho o PIX criado e salvo no Banco de dados)
- &linkpdf& - Cria o link do boleto em PDF para ser enviado
E-mail Livre
- &nome&: Nome do cliente
Os e-mails que aparecem em duplicidade na Tela Remetentes E-mails, são provenientes de e-mails referente a avaliação que o cliente fez no atendimento da central do assinante, quando o cliente avalia o atendimento é encaminhado um e-mail ao destinatário configurado e gravado na tela do e-mail em Regras de Atendimento.
Caso queira abrir um cadastro do e-mail, selecione um dos e-mails da lista, após, a opção "Abrir" ou dê um clique duplo no e-mail e exibirá a tela "Remetentes de E-mail Novo Registro".
Na tela Remetentes de E-mail Novo Registro nas abas Cadastro, Template e PreView pode fazer alterações e apagar o e-mail.
Caso queira atualizar os e-mails, selecione a opção Atualizar.
Caso deseje é possível buscar e-mails pelo campo Pesquisar.
- No campo Pesquisar informe as inicias do remetente de e-mail que deseja buscar, escolha uma opção, após selecione a opção Pesquisar.
No campo Tipo, existe o tipo E-mail Livre, este tipo libera na tela do cliente um e-mail livre, sem template, sendo possível digitar o texto que quiser ao enviar o e-mail.
Abaixo o exemplo na tela do cadastro do cliente, enviando um E-mail Livre.
Ver Também
Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |