Modulo Desktop - Relação de Atendimentos - Nova ordem de serviço
Relação de Atendimentos - Nova Ordem de Serviço
1) Para adicionar uma "Nova Ordem de Serviço" ao atendimento.
- Status O.S.
Pendente: os campos data e hora ficam habilitados para seleção; Aguardando Agendamento: os campos data e hora ficam desabilitados e fica a critério do técnico ou cargo definir.
- Agendar para: Selecionar para o Técnico ou para o Cargo: Técnico carrega os usuários e cargo carregará as funções;
Obs.: No CADASTRO DO USUÁRIO deverá selecionar o Técnico igual a "SIM", para exibir nesta lista.
- Data do agendamento da OS;
- Horário do agendamento;
- Unidade de Tempo contagem de tempo para realização da tarefa;
- Minutos e Horário Fim: duração do começo e fim da atividade.
A alteração de Replicar OS será disponibilizada para o Changelog 16, sem previsão para o momento. |
- Ao Replicar as OS serão incluídas cópias da OS com o mesmo nome e datas subsequentes ao cadastro;
- Poderão ser replicadas em dias úteis ou se preferir incluir os sábados e domingos, poderá selecionar para exibir nestes dias também.
2) Em "Descrição" poderá selecionar o Status e Tipo da O.S.
- Informar o Tipo O.S.;
Cadastro de Tipo de Ordem de Serviço TIPO DE OS
- Descrição da O.S.: informar o que será realizado;
Selecione a opção "Avançar" e confirmar.
3) Confirmar o agendamento da nova O.S.
3.1) "Reagendar" a O.S.
Quando reagendada a O.S. a antiga fica com o status Sem Solução e o sistema abre outra com a nova data na Agenda do Usuário.
3.1.1) A emissão de uma mensagem se deseja reagendar a O.S., ao clicar em "Sim" a antiga sofre a alteração no status e poderá escolher a nova data de agendamento. Escolha a nova data e "Salvar".
3.1.2) Ordens de serviço reagendadas e a nova ordem de serviço na agenda do usuário.