Mudanças entre as edições de "APP - Minha Central"

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== APP da Central do Assinante ==
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
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|- style="background-color:#FFFFFF"
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| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
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| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
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| ''A alteração de '''Aplicativo da Central do Assinante''' foi disponibilizada para a versão do '''Changelog 5.04.00'''.
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|}
  
  
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1) Para logar-se na ''Central do Assinante'' deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.
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== Aplicativo da Central do Assinante ==
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
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|- style="background-color:#FFFFFF"
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| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
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| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
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| ''Para este procedimento deve ter na base do usuário a Nova Central do Assinante e entrar em contato com os técnicos da EliteSoft''.
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|}
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<table border=0>
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<tr>
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<td valign=top width="350">
 
[[Arquivo:appcentral2.png]]
 
[[Arquivo:appcentral2.png]]
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</td>
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<td valign=top style="padding-left:10px;">
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1) Para logar-se na ''Central do Assinante'' deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.
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</td>
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</tr>
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA
 
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA
  
  
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1.1)  O Menu exibe os botões com os campos:
 
  
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* Minha Conta: exibe os dados do cliente e o plano contratado;
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* Habilitação Provisória:
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<tr>
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* Fatura:
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<td valign=top width="350">
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* Nota Fiscal:
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[[Arquivo:appcentral24.png]]
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</td>
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<td valign=top style="padding-left:10px;">
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1.1) Para acessos incorretos, exibe a mensagem de ''Usuário ou Senha Inválida''.
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</td>
  
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</tr>
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA
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<table border=0>
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<tr>
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<td valign=top width="350">
 
[[Arquivo:appcentral8.png]]
 
[[Arquivo:appcentral8.png]]
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</td>
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<td valign=top style="padding-left:10px;">
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1.1.1)  O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no APP serão efetivadas na Central do Assinante):
 +
 +
* ''Minha Conta'': exibe os dados do cliente e o plano contratado;
 +
 +
* ''Habilitação Provisória'': pode solicitar a habilitação provisória para planos suspensos;
 +
 +
* ''Fatura'': exibe as faturas a vencer;
 +
 +
* ''Nota Fiscal'': deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais;
 +
 +
* ''Contato'': exibe os contatos cadastrados;
 +
 +
* ''Extrato de Ligação'': exibe os tipos de terminais para a pesquisa e o período;
 +
 +
* ''Extrato de Conexão'': exibe o login e o período para a pesquisa;
 +
 +
* ''Extrato Financeiro'': pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período;
 +
 +
* ''Alterar o Vencimento'': pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo;
 +
 +
* ''Atendimento'': verificar os atendimentos abertos, pendentes ou fechados;
 +
 +
* ''Alterar a Senha'': pode alterar a senha, quando definir.
 +
 +
</td>
 +
 +
</tr>
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</table>
  
 
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MENU
 
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MENU
  
  
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<table border=0>
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<tr>
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<td valign=top width="350">
 
[[Arquivo:appcentral7.png]]
 
[[Arquivo:appcentral7.png]]
  
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / MINHA CONTA
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</td>
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<td valign=top style="padding-left:10px;">
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1.1.1.1) Ao clicar em ''Minha Conta'' exibe os ''Meus Dados'' e o ''Plano'' da licença de uso.
 +
</td>
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</tr>
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</table>
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA
 +
 
 +
 
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<table border=0>
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<tr>
 +
<td valign=top width="350">
 +
[[Arquivo:appcentral9.png]]
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 +
</td>
 +
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 +
1.1.1.1.1) Em ''Detalhes do Plano'' vai exibir o ''Login'' e o ''IP'' do usuário.
 +
</td>
 +
 
 +
</tr>
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</table>
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / DETALHES DO PLANO
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 +
 
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<table border=0>
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<tr>
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<td valign=top width="350">
 +
[[Arquivo:appcentral14.png]]
 +
 
 +
</td>
 +
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 +
 
 +
 
 +
1.2) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a ''Habilitação Provisória'' pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela.
 +
 
 +
</td>
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</tr>
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</table>
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA
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<table border=0>
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<tr>
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<td valign=top width="350">
 +
[[Arquivo:appcentral15.png]]
 +
 
 +
</td>
 +
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 +
1.2.1) As ''Faturas'' podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.
 +
</td>
 +
</tr>
 +
</table>
 +
 
 +
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA
 +
 
 +
 
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<table border=0>
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<tr>
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<td valign=top width="350">
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[[Arquivo:appcentral20.png]]
 +
 
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</td>
 +
 
 +
<td valign=top style="padding-left:10px;">
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1.2.1.1)  E em ''Ver Boleto'' direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.
 +
 
 +
</td>
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</tr>
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</table>
 +
 
 +
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS
 +
 
 +
 
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<table border=0>
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<tr>
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<td valign=top width="350">
 +
[[Arquivo:appcentral4.png]]
 +
 
 +
</td>
 +
 
 +
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 +
 
 +
1.2.2) A aba de ''Nota Fiscal'' exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota.
 +
</td>
 +
</tr>
 +
</table>
 +
 
 +
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / VER BOLETO
  
  
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<table border=0>
 +
<tr>
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<td valign=top width="350">
 
[[Arquivo:appcentral3.png]]
 
[[Arquivo:appcentral3.png]]
  
−
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / DETALHES DO PLANO
+
</td>
 +
 
 +
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 +
 
 +
 
 +
1.3) Neste campo exibe os ''Contatos'' cadastrados no Integrator, pode inserir novos no botão + (mais).
 +
</td>
 +
</tr>
 +
</table>
 +
 
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / NOTA FISCAL
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<table border=0>
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<tr>
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<td valign=top width="350">
 +
[[Arquivo:appcentral19.png]]
 +
 
 +
</td>
 +
 
 +
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 +
 
 +
 
 +
1.3.1) No botão + (mais) abre o ''Novo Contato'' que deve ser preenchido com o:
 +
 
 +
* Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante;
 +
 
 +
* Tipo de Contato: selecionar por categoria;
 +
 
 +
* DDD e Celular: preencher com o dado do telefone;
 +
 
 +
* DDD e Telefone Fixo: este campo não é obrigatório;
 +
 
 +
* E-Mail: este campo valida o e-mail do contato;
 +
 
 +
* Aviso de SMS: marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado.
 +
 
 +
</td>
 +
</tr>
 +
</table>
 +
 
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / CONTATO
 +
 
 +
 
 +
<table border=0>
 +
<tr>
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<td valign=top width="350">
 +
[[Arquivo:appcentral16.png]]
 +
 
 +
</td>
 +
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 +
 
  
 +
1.4) Pode selecionar o período do tipo de terminação, para o extrato de ligação correspondente.
  
−
[[Arquivo:appcentral4.png]]
+
</td>
 +
</tr>
 +
</table>
  
 +
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO
  
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[[Arquivo:appcentral1.png]]
 
  
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<table border=0>
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<tr>
 +
<td valign=top width="350">
 +
[[Arquivo:appcentral17.png]]
  
 +
</td>
 +
<td valign=top style="padding-left:10px;">
  
  
  
 +
1.5) Pode buscar pelo ''Extrato de Conexão'' correspondente, pode ter um ou vários logins e o período que pretende visualizar.
  
 +
</td>
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</tr>
 +
</table>
  
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[[Arquivo:appcentral9.png]]
+
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO
  
  
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<table border=0>
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<tr>
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<td valign=top width="350">
 
[[Arquivo:appcentral10.png]]
 
[[Arquivo:appcentral10.png]]
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 +
</td>
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<td valign=top style="padding-left:10px;">
  
  
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[[Arquivo:appcentral11.png]]
+
1.6) Vai exibir o ''Extrato Financeiro'' com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com ''Status Pendente'' exibem em vermelho e os boletos com ''Status Pago'' exibem em verde.
  
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</td>
 +
</tr>
 +
</table>
  
 +
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO FINANCEIRO
  
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[[Arquivo:appcentral12.png]]
 
  
 +
<table border=0>
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<tr>
 +
<td valign=top width="350">
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[[Arquivo:appcentral18.png]]
  
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</td>
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<td valign=top style="padding-left:10px;">
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1.7) Pode ''Alterar o Vencimento'' e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido.
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</td>
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</tr>
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</table>
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / ALTERAR VENCIMENTO
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<table border=0>
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<tr>
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<td valign=top width="350">
 
[[Arquivo:appcentral13.png]]
 
[[Arquivo:appcentral13.png]]
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</td>
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<td valign=top style="padding-left:10px;">
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1.8) Os ''Atendimentos'' ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir ''Novo Atendimento'' pelo aplicativo, clicando no botão + (mais).
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 +
</td>
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</tr>
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</table>
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 +
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS
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<table border=0>
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<tr>
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<td valign=top width="350">
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[[Arquivo:appcentral21.png]]
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</td>
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<td valign=top style="padding-left:10px;">
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1.8.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do ''Novo Atendimento'', pode fazer a solicitação, enviar resposta de atendimento ou anexo pelo aplicativo.
 +
 +
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</td>
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</tr>
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</table>
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS / + / NOVO ATENDIMENTO
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<table border=0>
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<tr>
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<td valign=top width="350">
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[[Arquivo:appcentral1.png]]
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</td>
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<td valign=top style="padding-left:10px;">
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1.9) O campo ''Alterar a Senha da Central'' fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.
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</td>
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</tr>
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</table>
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ALTERAR A SENHA DA CENTRAL
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== Ver Também ==
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[[Central_Assinante_-_Central_App|Configuração do APP]]
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
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|- style="background-color:#FFFFFF"
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| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
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| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
 +
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
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|}
  
  
  
 
[[#content|Topo]]
 
[[#content|Topo]]
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[[Categoria: Changelog 5.04.00]]
 
[[Categoria: Changelog 5.04.00]]

Edição das 09h22min de 3 de julho de 2018



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BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Aplicativo da Central do Assinante foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.04.00.


Aplicativo da Central do Assinante

BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Para este procedimento deve ter na base do usuário a Nova Central do Assinante e entrar em contato com os técnicos da EliteSoft.


Appcentral2.png

1) Para logar-se na Central do Assinante deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA


Appcentral24.png

1.1) Para acessos incorretos, exibe a mensagem de Usuário ou Senha Inválida.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA


Appcentral8.png

1.1.1) O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no APP serão efetivadas na Central do Assinante):

  • Minha Conta: exibe os dados do cliente e o plano contratado;
  • Habilitação Provisória: pode solicitar a habilitação provisória para planos suspensos;
  • Fatura: exibe as faturas a vencer;
  • Nota Fiscal: deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais;
  • Contato: exibe os contatos cadastrados;
  • Extrato de Ligação: exibe os tipos de terminais para a pesquisa e o período;
  • Extrato de Conexão: exibe o login e o período para a pesquisa;
  • Extrato Financeiro: pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período;
  • Alterar o Vencimento: pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo;
  • Atendimento: verificar os atendimentos abertos, pendentes ou fechados;
  • Alterar a Senha: pode alterar a senha, quando definir.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MENU


Appcentral7.png

1.1.1.1) Ao clicar em Minha Conta exibe os Meus Dados e o Plano da licença de uso.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA


Appcentral9.png

1.1.1.1.1) Em Detalhes do Plano vai exibir o Login e o IP do usuário.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / DETALHES DO PLANO


Appcentral14.png


1.2) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a Habilitação Provisória pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA


Appcentral15.png

1.2.1) As Faturas podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA


Appcentral20.png

1.2.1.1) E em Ver Boleto direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS


Appcentral4.png

1.2.2) A aba de Nota Fiscal exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / VER BOLETO


Appcentral3.png


1.3) Neste campo exibe os Contatos cadastrados no Integrator, pode inserir novos no botão + (mais).

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / NOTA FISCAL


Appcentral19.png


1.3.1) No botão + (mais) abre o Novo Contato que deve ser preenchido com o:

  • Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante;
  • Tipo de Contato: selecionar por categoria;
  • DDD e Celular: preencher com o dado do telefone;
  • DDD e Telefone Fixo: este campo não é obrigatório;
  • E-Mail: este campo valida o e-mail do contato;
  • Aviso de SMS: marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / CONTATO


Appcentral16.png


1.4) Pode selecionar o período do tipo de terminação, para o extrato de ligação correspondente.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO


Appcentral17.png


1.5) Pode buscar pelo Extrato de Conexão correspondente, pode ter um ou vários logins e o período que pretende visualizar.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO


Appcentral10.png


1.6) Vai exibir o Extrato Financeiro com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com Status Pendente exibem em vermelho e os boletos com Status Pago exibem em verde.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO FINANCEIRO


Appcentral18.png


1.7) Pode Alterar o Vencimento e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / ALTERAR VENCIMENTO


Appcentral13.png


1.8) Os Atendimentos ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir Novo Atendimento pelo aplicativo, clicando no botão + (mais).

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS


Appcentral21.png


1.8.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do Novo Atendimento, pode fazer a solicitação, enviar resposta de atendimento ou anexo pelo aplicativo.


Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS / + / NOVO ATENDIMENTO


Appcentral1.png

1.9) O campo Alterar a Senha da Central fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ALTERAR A SENHA DA CENTRAL


Ver Também

Configuração do APP


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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