Mudanças entre as edições de "APP - Minha Central"

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(alteração do texto)
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Linha 26: Linha 26:
 
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
 
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| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
 
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| ''Para este procedimento deve ter na base do usuário, a Nova Central do Assinante disponibilizada e entrar em contato com os técnicos da EliteSoft''.
+
| ''Para este procedimento deve ter na base do usuário a Nova Central do Assinante e entrar em contato com os técnicos da EliteSoft''.
 
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Linha 55: Linha 55:
 
1.1) Para acessos incorretos, exibe a mensagem de ''Usuário ou Senha Inválida''.
 
1.1) Para acessos incorretos, exibe a mensagem de ''Usuário ou Senha Inválida''.
 
</td>
 
</td>
 +
 
</tr>
 
</tr>
 
</table>
 
</table>
  
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 
 
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA
 
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA
</td>
+
 
  
 
<table border=0>
 
<table border=0>
 
<tr>
 
<tr>
 
<td valign=top width="350">
 
<td valign=top width="350">
 
 
[[Arquivo:appcentral8.png]]
 
[[Arquivo:appcentral8.png]]
 
  
 
</td>
 
</td>
 
+
<td valign=top style="padding-left:10px;">
  
 
1.1.1)  O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no APP serão efetivadas na Central do Assinante):
 
1.1.1)  O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no APP serão efetivadas na Central do Assinante):
Linha 95: Linha 93:
  
 
* ''Alterar a Senha'': pode alterar a senha, quando definir.
 
* ''Alterar a Senha'': pode alterar a senha, quando definir.
 +
 
</td>
 
</td>
  
 
</tr>
 
</tr>
 
</table>
 
</table>
 +
 +
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MENU
  
  
Linha 106: Linha 107:
 
[[Arquivo:appcentral7.png]]
 
[[Arquivo:appcentral7.png]]
  
 +
</td>
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MENU
+
1.1.1.1) Ao clicar em ''Minha Conta'' exibe os ''Meus Dados'' e o ''Plano'' da licença de uso.
 
 
 
</td>
 
</td>
  
 
 
 
1.1.1.1) Ao clicar em ''Minha Conta'' exibe os ''Meus Dados'' e o ''Plano'' da licença de uso.
 
</td>
 
 
</tr>
 
</tr>
 
</table>
 
</table>
  
 
+
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA
  
  
Linha 126: Linha 122:
 
<td valign=top width="350">
 
<td valign=top width="350">
 
[[Arquivo:appcentral9.png]]
 
[[Arquivo:appcentral9.png]]
 +
 
</td>
 
</td>
 
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 
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Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA
 
 
 
 
1.1.1.1.1) Em ''Detalhes do Plano'' vai exibir o ''Login'' e o ''IP'' do usuário.
 
1.1.1.1.1) Em ''Detalhes do Plano'' vai exibir o ''Login'' e o ''IP'' do usuário.
 
</td>
 
</td>
 +
 
</tr>
 
</tr>
 
</table>
 
</table>
  
 +
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / DETALHES DO PLANO
  
  
Linha 143: Linha 138:
 
<td valign=top width="350">
 
<td valign=top width="350">
 
[[Arquivo:appcentral14.png]]
 
[[Arquivo:appcentral14.png]]
 +
 
</td>
 
</td>
 
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / DETALHES DO PLANO
 
  
  
Linha 155: Linha 149:
 
</table>
 
</table>
  
 
+
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA
  
  
Linha 164: Linha 158:
  
 
</td>
 
</td>
 
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA
 
 
 
 
1.2.1) As ''Faturas'' podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.
 
1.2.1) As ''Faturas'' podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.
 
 
</td>
 
</td>
 
</tr>
 
</tr>
 
</table>
 
</table>
  
 
+
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA
  
  
Linha 182: Linha 171:
 
<td valign=top width="350">
 
<td valign=top width="350">
 
[[Arquivo:appcentral20.png]]
 
[[Arquivo:appcentral20.png]]
 +
 
</td>
 
</td>
  
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS
 
  
 
1.2.1.1)  E em ''Ver Boleto'' direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.
 
1.2.1.1)  E em ''Ver Boleto'' direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.
Linha 192: Linha 181:
 
</tr>
 
</tr>
 
</table>
 
</table>
 +
 +
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS
  
  
Linha 202: Linha 193:
  
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / VER BOLETO
 
 
  
 
1.2.2) A aba de ''Nota Fiscal'' exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota.
 
1.2.2) A aba de ''Nota Fiscal'' exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota.
 
 
</td>
 
</td>
 
</tr>
 
</tr>
 
</table>
 
</table>
 +
 +
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / VER BOLETO
  
  
Linha 216: Linha 206:
 
<td valign=top width="350">
 
<td valign=top width="350">
 
[[Arquivo:appcentral3.png]]
 
[[Arquivo:appcentral3.png]]
 
  
 
</td>
 
</td>
  
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / NOTA FISCAL
 
  
  
Linha 228: Linha 216:
 
</tr>
 
</tr>
 
</table>
 
</table>
 +
 +
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / NOTA FISCAL
  
  
Linha 238: Linha 228:
  
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / CONTATO
 
  
  
Linha 259: Linha 248:
 
</table>
 
</table>
  
 +
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / CONTATO
  
  
Linha 268: Linha 258:
 
</td>
 
</td>
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO
 
  
  
1.4) Pode selecionar o tipo de terminação para buscar o extrato de ligação correspondente, pelo período.
+
1.4) Pode selecionar o período do tipo de terminação, para o extrato de ligação correspondente.
  
 
</td>
 
</td>
 
</tr>
 
</tr>
 
</table>
 
</table>
 +
 +
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO
 +
  
 
<table border=0>
 
<table border=0>
Linha 284: Linha 276:
 
</td>
 
</td>
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO
 
  
  
1.5) Pode buscar pelo ''Extrato de Conexão'' correspondente, pode haver um ou vários logins e o período que pretende visualizar.
+
 
 +
1.5) Pode buscar pelo ''Extrato de Conexão'' correspondente, pode ter um ou vários logins e o período que pretende visualizar.
  
 
</td>
 
</td>
 
</tr>
 
</tr>
 
</table>
 
</table>
 +
 +
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO
  
  
Linha 301: Linha 295:
 
</td>
 
</td>
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO FINANCEIRO
+
 
  
 
1.6) Vai exibir o ''Extrato Financeiro'' com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com ''Status Pendente'' exibem em vermelho e os boletos com ''Status Pago'' exibem em verde.
 
1.6) Vai exibir o ''Extrato Financeiro'' com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com ''Status Pendente'' exibem em vermelho e os boletos com ''Status Pago'' exibem em verde.
Linha 309: Linha 303:
 
</table>
 
</table>
  
 +
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO FINANCEIRO
  
  
Linha 318: Linha 313:
 
</td>
 
</td>
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / ALTERAR VENCIMENTO
 
  
  
Linha 327: Linha 321:
 
</table>
 
</table>
  
 +
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / ALTERAR VENCIMENTO
  
  
Linha 336: Linha 331:
 
</td>
 
</td>
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS
 
  
  
Linha 345: Linha 339:
 
</table>
 
</table>
  
 +
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS
  
  
Linha 354: Linha 349:
 
</td>
 
</td>
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS / + / NOVO ATENDIMENTO
+
 
  
 
1.8.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do ''Novo Atendimento'', pode fazer a solicitação, enviar resposta de atendimento ou anexo pelo aplicativo.
 
1.8.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do ''Novo Atendimento'', pode fazer a solicitação, enviar resposta de atendimento ou anexo pelo aplicativo.
Linha 363: Linha 358:
 
</table>
 
</table>
  
 +
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS / + / NOVO ATENDIMENTO
  
  
Linha 372: Linha 368:
 
</td>
 
</td>
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
 
<td valign=top style="padding-left:10px;">
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ALTERAR A SENHA DA CENTRAL
 
  
 
1.9) O campo ''Alterar a Senha da Central'' fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.
 
1.9) O campo ''Alterar a Senha da Central'' fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.
Linha 380: Linha 375:
 
</table>
 
</table>
  
 
+
Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ALTERAR A SENHA DA CENTRAL
 
 
 
 
 
 
  
  

Edição das 09h22min de 3 de julho de 2018



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BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Aplicativo da Central do Assinante foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.04.00.


Aplicativo da Central do Assinante

BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Para este procedimento deve ter na base do usuário a Nova Central do Assinante e entrar em contato com os técnicos da EliteSoft.


Appcentral2.png

1) Para logar-se na Central do Assinante deve inserir o CPF/CNPJ e a senha que foram disponibilizados para este acesso.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA


Appcentral24.png

1.1) Para acessos incorretos, exibe a mensagem de Usuário ou Senha Inválida.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / LOGIN E SENHA


Appcentral8.png

1.1.1) O Menu exibe os botões com os campos (as alterações realizadas no APP serão efetivadas na Central do Assinante):

  • Minha Conta: exibe os dados do cliente e o plano contratado;
  • Habilitação Provisória: pode solicitar a habilitação provisória para planos suspensos;
  • Fatura: exibe as faturas a vencer;
  • Nota Fiscal: deve inserir o período no filtro para mostrar as notas fiscais;
  • Contato: exibe os contatos cadastrados;
  • Extrato de Ligação: exibe os tipos de terminais para a pesquisa e o período;
  • Extrato de Conexão: exibe o login e o período para a pesquisa;
  • Extrato Financeiro: pode procurar o extrato pelo vencimento, podendo filtrar o período;
  • Alterar o Vencimento: pode alterar o vencimento do boleto pelo aplicativo;
  • Atendimento: verificar os atendimentos abertos, pendentes ou fechados;
  • Alterar a Senha: pode alterar a senha, quando definir.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MENU


Appcentral7.png

1.1.1.1) Ao clicar em Minha Conta exibe os Meus Dados e o Plano da licença de uso.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA


Appcentral9.png

1.1.1.1.1) Em Detalhes do Plano vai exibir o Login e o IP do usuário.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / DETALHES DO PLANO


Appcentral14.png


1.2) Quando o usuário estiver com o plano suspenso, pode solicitar a Habilitação Provisória pela Central do Assinante, para usuários que não tem planos suspensos exibe a mensagem na tela.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA


Appcentral15.png

1.2.1) As Faturas podem ser selecionadas pelo período que pretende visualizar.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA


Appcentral20.png

1.2.1.1) E em Ver Boleto direciona para os detalhes da fatura, onde pode copiar a linha digitável e fazer o pagamento.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS


Appcentral4.png

1.2.2) A aba de Nota Fiscal exibe pelo filtro, o período das notas e pode vê-las em .pdf, que baixa ao clicar sobre a nota.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / FATURAS / VER BOLETO


Appcentral3.png


1.3) Neste campo exibe os Contatos cadastrados no Integrator, pode inserir novos no botão + (mais).

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / NOTA FISCAL


Appcentral19.png


1.3.1) No botão + (mais) abre o Novo Contato que deve ser preenchido com o:

  • Nome Completo: nome do contato que deve exibir na Central do Assinante;
  • Tipo de Contato: selecionar por categoria;
  • DDD e Celular: preencher com o dado do telefone;
  • DDD e Telefone Fixo: este campo não é obrigatório;
  • E-Mail: este campo valida o e-mail do contato;
  • Aviso de SMS: marcar se o contato vai receber mensagens ou deixar desabilitado.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / CONTATO


Appcentral16.png


1.4) Pode selecionar o período do tipo de terminação, para o extrato de ligação correspondente.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE LIGAÇÃO


Appcentral17.png


1.5) Pode buscar pelo Extrato de Conexão correspondente, pode ter um ou vários logins e o período que pretende visualizar.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO DE CONEXÃO


Appcentral10.png


1.6) Vai exibir o Extrato Financeiro com o período solicitado e o vencimento dos boletos, os boletos com Status Pendente exibem em vermelho e os boletos com Status Pago exibem em verde.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / EXTRATO FINANCEIRO


Appcentral18.png


1.7) Pode Alterar o Vencimento e solicitar a troca para um vencimento diferente ao atual, ao concordar o sistema envia um e-mail com o pedido.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL / ALTERAR VENCIMENTO


Appcentral13.png


1.8) Os Atendimentos ficam visíveis para análise, podendo acompanhar os atendimentos solucionados e os pendentes ou abrir Novo Atendimento pelo aplicativo, clicando no botão + (mais).

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS


Appcentral21.png


1.8.1) Quando clicar no botão + (mais) vai exibir a tela do Novo Atendimento, pode fazer a solicitação, enviar resposta de atendimento ou anexo pelo aplicativo.


Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ATENDIMENTOS / + / NOVO ATENDIMENTO


Appcentral1.png

1.9) O campo Alterar a Senha da Central fica liberado para substituir a senha antiga, quando definir.

Caminho a Seguir: APP DA CENTRAL DO ASSINANTE / ALTERAR A SENHA DA CENTRAL


Ver Também

Configuração do APP


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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