Mudanças entre as edições de "Central do Assinante - Protocolo de Cancelamento"

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== Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante ==
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1) Ao logar-se na Central do Assinante verificará que foi integrado o ''Protocolo de Cancelamento''.
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1) Para a configuração do cliente interromper o serviço pela Central do Assinante, deve ajustar o ''Remetente de E-Mail'' e o ''E-mail para receber as notificações do cancelamento.
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Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / CONFIGURAR A CENTRAL DO ASSINANTE / REMETENTE DE E-MAIL E E-MAIL QUE RECEBERÁ AS NOTIFICAÇÕES
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1.1) Ao logar-se pela Central do Assinante o cliente deve acessar a página do cliente e clicar em ''Protocolo de Cancelamento''.
  
 
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1.1) Verificará que todos os planos que pretende cancelar deverá ser selecionado e inserir o ''Motivo do Cancelamento'', simulando o valor para rescisão do contrato.
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1.1.1) Verifique os planos que pretende cancelar para selecionar e inserir o ''Motivo do Cancelamento'', simulando o valor para rescisão do contrato.
  
 
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1.1.1) Exibirá o ''Resumo do Cancelamento'' em que verificará o detalhamento das pendências financeiras e as faturas que estão para vencer.
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1.2) Exibe o ''Resumo do Cancelamento'' que mostra o detalhamento das pendências financeiras e as faturas que estão para vencer.
  
 
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1.1.1.1) Após ''Gerar o Protocolo de Cancelamento'' ficará disponível o boleto com os valores das pendências que deverá ser efetivada até a data limite exibida na tela.
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1.2.1) Após ''Gerar o Protocolo de Cancelamento'' fica disponível o boleto com os valores das pendências que deve ser efetivada até a data limite exibida na tela.
  
 
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Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO
 
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== Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento ==
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* &nome_cliente&: Nome do Cliente;
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* &motivo_can&: Motivo do Cancelamento;
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* &planos&: Lista todos os Planos Selecionados;
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* &nro_protocolo&: Número do Protocolo de Cancelamento.
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Edição das 09h29min de 5 de junho de 2018



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BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante fica disponível para a versão do Changelog 5.03.00, na data de 03/03/2018.


Protocolo de Cancelamento pela Central do Assinante

1) Para a configuração do cliente interromper o serviço pela Central do Assinante, deve ajustar o Remetente de E-Mail e o E-mail para receber as notificações do cancelamento.

Protocolocancelamentocen4.png

Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / CONFIGURAR A CENTRAL DO ASSINANTE / REMETENTE DE E-MAIL E E-MAIL QUE RECEBERÁ AS NOTIFICAÇÕES


1.1) Ao logar-se pela Central do Assinante o cliente deve acessar a página do cliente e clicar em Protocolo de Cancelamento.

Protocolocancelamentocen.png

Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO


1.1.1) Verifique os planos que pretende cancelar para selecionar e inserir o Motivo do Cancelamento, simulando o valor para rescisão do contrato.

Protocolocancelamentocen1.png

Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / SIMULAR CANCELAMENTO


1.2) Exibe o Resumo do Cancelamento que mostra o detalhamento das pendências financeiras e as faturas que estão para vencer.

Protocolocancelamentocen2.png

Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO / RESUMO DO CANCELAMENTO


1.2.1) Após Gerar o Protocolo de Cancelamento fica disponível o boleto com os valores das pendências que deve ser efetivada até a data limite exibida na tela.

Protocolocancelamentocen3.png

Caminho a Seguir: CENTRAL DO ASSINANTE / MINHA CONTA / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO


Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento

  • &nome_cliente&: Nome do Cliente;
  • &motivo_can&: Motivo do Cancelamento;
  • &planos&: Lista todos os Planos Selecionados;
  • &nro_protocolo&: Número do Protocolo de Cancelamento.


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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