Módulo Desktop - CRC

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A alteração de BI Web - CRC foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.05.00.

CRC

Estes gráficos exibes os Atendimentos Abertos, Atendimentos Fechados, Ordens de Serviço Abertas, Ordens de Serviço Fechadas e Comunicação com o Cliente separados pelo total do mês, por status, por Unidade de Negócio e por Cidade.

1) Atendimentos Abertos - Este indicador leva em consideração a data de abertura do atendimento.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB / CRC / ATENDIMENTOS ABERTOS

1.1) Atendimentos Fechados - Este indicador leva em consideração a data de fechamento do atendimento (Independente a data de abertura do atendimento).

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB / CRC / ATENDIMENTOS FECHADOS

1.1.1) O gráfico representa:

• Ordens de Serviço Abertas - O total de todas as ordens de serviço abertas no período dos últimos 3 meses (se estiver na metade do mês, exibe só a quantidade aberta no mês);

• Ordens de Serviço Abertas por Unidades de Negócio - Exibe a quantidade das ordens de serviço abertas pelas unidades de negócio do provedor;

• Ordens de Serviço Abertas por Tipo - Exibe a quantidade das ordens de serviço abertas pelo tipo configurado em Painel de Configurações;

• Ordens de Serviço Abertas na Semana - Exibe no total, as ordens de serviço abertas na semana atual.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB / CRC / ORDENS DE SERVIÇO ABERTAS

1.1.1.1) Ordens de Serviço Fechadas

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB / CRC / ORDENS DE SERVIÇO FECHADAS

1.1.1.1.1) Comunicação com o Cliente

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / BI WEB / CRC / ENVIO E-MAIL X SMS

Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

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