Mudanças entre as edições de "ModuloDesktopRelClieSemEquipVinc"

De wiki.eliteSoft.com.br
Ir para: navegação, pesquisa
(Relatório de Clientes Sem Equipamentos Vinculados)
Linha 19: Linha 19:
  
 
[[Arquivo:RelatClieSemEquipVincTelaAbrange.png|1160px]]
 
[[Arquivo:RelatClieSemEquipVincTelaAbrange.png|1160px]]
 +
 +
2) Campos:
  
 
[[Arquivo:ComunicAtendiAtendimentosOcorrenciaAtend.png|1160px]]
 
[[Arquivo:ComunicAtendiAtendimentosOcorrenciaAtend.png|1160px]]
  
2) Campos:
 
 
[[Arquivo:RelatorioAtendimentoPadrao.png|1160px]]
 
  
* 1 - Nº Protocolo: Número do Atendimento;
+
* 1 - Código de Cliente: Campo com o código do cliente;
* 2 - Lido(Sim/Não): Indica se o atendimento foi lido ou não ( ao abrir o atendimento o mesmo muda de não para sim, mas pode ser revertido pela interface);
+
* 2 - Nome do Cliente: Nome do cliente do provedor;
* 3 - Data Lançamento: Data que o atendimento foi aberto (data do servidor). Será apresentado também a data de fechamento do atendimento, caso o mesmo já esteja fechado;
+
* 3 - Plano do cliente: Plano do cliente contratado vinculado ao atendimento;
* 4 - Nome do Cliente: Nome do cliente do provedor, dono do atendimento(pode mudar para Ponto de Acesso ou Prospecto dependendo do tipo de atendimento);
+
* 4 - Status: Status do Plano no sistema;
* 5 - Plano do cliente: Plano do cliente contratado vinculado ao atendimento;
+
* 5 -  
* 6 - Status: Status do Plano no sistema;
 
* 7 - Tipo de Atendimento: define o tipo de atendimento aberto;
 
* 8 - Status: Status do Atendimento no sistema;
 
* 9 - Prioridade: Prioridade do Atendimento (B – Baixa, M - Média, A- Alta);
 
* 10 - Criado por: Usuário do sistema que gerou o atendimento;
 
* 11 - Usuário Destino: Usuário que é o responsável atual do atendimento. O relatório pode apresentar o cargo de destino caso seja o cargo;
 
* 12 - Data Prevista: Data prevista de conclusão do atendimento;
 
* 13 - Motivo/Descrição: Descrição do problema. Será apresentado na próxima coluna a descrição da solução caso o atendimento esteja encerrado
 
  
 
2.1) Tela do Cadastro do Cliente - Endereço.
 
2.1) Tela do Cadastro do Cliente - Endereço.

Edição das 17h49min de 12 de agosto de 2014

« Voltar a área de Trabalho | « Voltar aos Relatórios | « Principal


BarraAzul.png Informacoes.jpg No relatório de Clientes Sem Equipamentos Vinculados,o objetivo é apresentar informações referentes a clientes sem equipamentos vinculados ao plano.

Relatório de Clientes Sem Equipamentos Vinculados

1) Telas que o Relatório Abrange:

RelatClieSemEquipVincTelaAbrange.png

2) Campos:

ComunicAtendiAtendimentosOcorrenciaAtend.png


  • 1 - Código de Cliente: Campo com o código do cliente;
  • 2 - Nome do Cliente: Nome do cliente do provedor;
  • 3 - Plano do cliente: Plano do cliente contratado vinculado ao atendimento;
  • 4 - Status: Status do Plano no sistema;
  • 5 -

2.1) Tela do Cadastro do Cliente - Endereço.

RelatorioAtendimentoPadraoCliente.png

  • 1 - Cidade: Cidade onde o cliente foi cadastrado.

RelatorioAtendimentoPadraoEndPlano.png

Obs.: Primeiro tentamos trazer do cadastro do plano (segunda imagem) se não tem, ele traz do cadastro do cliente (primeira imagem).

3) Relatório

3.1) Nos filtros, primeiramente selecionamos o período.

RelatPadAtendInic.png

3.2) No filtro "Usuário Destino" selecionamos o usuário com quem está o atendimento.

RelatPadAtendFiltUsu.png

3.3) No filtro "Prospecto", selecionamos o prospecto que está o atendimento.

RelatPadAtendFiltProspe.png

3.4) No filtro "Tp.Atendimento fechamento", selecionamos o tipo de fechamento do Atendimento.

RelatPadAtendFiltTpAtend.png

3.5) No filtro "Usuario Criou", selecionamos o usuário que abriu o atendimento.

RelatPadAtendFiltUsuCriou.png

3.6) No filtro "Clientes", selecionamos o cliente que está no atendimento.

RelatPadAtendFiltCliente.png

3.7) No filtro "Ponto de Acesso", selecionamos o Ponto de acesso que está no atendimento.

RelatPadAtendFiltPtoAces.png

3.8) Após selecionar os filtros, basta clicar no botão "Carregar" para exibir as informações o qual poderá ser exportado para o Excel, clicando no botão "EXPORTAR".

RelatPadAtendInform.png

Topo