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Ordem de Serviços Não Fechadas

São apresentadas as informações referente as OS que ainda estão pendentes de finalização.

1) Telas que abrangem:

1.1) Campos:

• 1 - Nº Protocolo: O número que foi gerado para o atendimento;

• 2 - Nome do Cliente: O cadastro efetivado;

• 3 - Tipo de Atendimento: Vincula a um tipo ao qual o cliente está relacionado;

• 4 - Status: Status de resolução do atendimento.

• 5 - Nº OS: O número da OS gerada para o atendimento;

• 6 - Técnico: O técnico responsável para a execução da O.S.;

• 7 - Data Agendamento: Data que o técnico negociou com o cliente para efetuar a O.S.;

• 8 - Gerou a OS: Login de quem gerou a O.S.;

• 9 - Descrição do Serviço: A solicitação do cliente deve ser informada neste campo;

• 10 - Unidades de Negócio: Unidade de negócio do plano que foi aberto o atendimento;

• 10.1 - Ponto de Acesso que esta vinculado o Plano do Cliente;

• 11 - Cidade: Cidade do cadastro do cliente;

• 12 - Cargo: Cargo que será aberto a O.S.;

• 13 - Login: Login de acesso do cliente;

• 14 - Número de IP: Ipv4 atribuído ao cliente.

A alteração de Incluir o Código do Cliente no Relatório de Ordem de Serviço Não Fechada foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.

Relatório de OS Não Fechada

1.2) Filtros:

• Cidade: Filtrar os dados com a cidade ao qual pretende restringir;

• Tipo de Atendimento: Filtrar os dados pelo Tipo de Atendimento;

• Cargos: Filtrar os dados pelo Cargo ao qual foi aberta a O.S;

• Login: Filtrar pelo login do plano do cliente;

• Tipo de O.S.: Filtrar pelo tipo de abertura da O.S;

• Ponto de Acesso: Filtrar os dados pelo ponto de acesso do plano do cliente;

• Planos: Restringir o relatório aos planos que deve exibir;

• Grupos de Serviço: Restringir pelo grupo de serviço que pretende fazer a busca;

• Nome do Técnico: Filtrar os dados com o nome do técnico que foi aberto a O.S.;

• Bairro: Filtrar pelo bairro do cliente;

• Usuário que Gerou: Filtrar os dados com o usuário que Gerou a O.S.;

• IP: Filtrar com o IP que foi incluso no plano do cliente;

• Endereço: Filtrar os dados com o endereço do Cliente;

• Status O.S: Filtrar os dados de resolução do atendimento;

• Status do Plano: Filtrar pelo status de habitação do plano.

1.2.1) Após selecionar os filtros, clicar no botão "Carregar os Dados" para exibir as informações.

Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

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