Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Usuário - URA"

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A opção '''URA''' tem como objetivo fazer o cadastro do Ramal do Usuário, informando Grupo de Captura e Filas para configuração das transferências de chamadas.
 
A opção '''URA''' tem como objetivo fazer o cadastro do Ramal do Usuário, informando Grupo de Captura e Filas para configuração das transferências de chamadas.
  
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Clique em "Adicionar URA" e exibirá '''"Terminal"''', preencha os campos e clique em "Salvar URA".
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Clique em '''Adicionar URA''' e exibirá '''Terminal''', preencha os campos e clique em '''Salvar URA'''.
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* "Salvar URA": Salva o registro do Ramal.
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* '''Salvar URA''': salva o registro do Ramal.
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* "Cancelar": Cancela o procedimento que está sendo registrado.  
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* "Editar": Possibilita a edição dos campos.
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* '''Editar''': possibilita a edição dos campos.
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* "Excluir": Exclui o registro do Ramal.
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* '''Excluir''': exclui o registro do Ramal.
  
 
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* '''Senha''': Digite para cadastrar a Senha;
 
* '''Senha''': Digite para cadastrar a Senha;
  
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* Caso não cadastrar a Senha o sistema define o "Ramal" como a senha, portanto sugerimos o cadastro da "Senha";
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* Caso não cadastrar a Senha o sistema define o '''Ramal''' como a senha, portanto sugerimos o cadastro da '''Senha'''.
  
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* '''Grupo de Captura''': Selecione o Grupo de Captura do qual o ramal pertence, as opções exibidas no "Grupo de Captura" é a parametrização configurada na URA.
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* '''Grupo de Captura''': selecione o Grupo de Captura do qual o ramal pertence, as opções exibidas no '''Grupo de Captura''' é a parametrização configurada na URA.
 
*'''NAT''': Define a conexão do Ramal se irá ou não através de um [https://pt.wikipedia.org/wiki/Network_address_translation NAT];
 
*'''NAT''': Define a conexão do Ramal se irá ou não através de um [https://pt.wikipedia.org/wiki/Network_address_translation NAT];
  
 
*'''Controle de Qualidade''':  Define se haverá nas ligações do Ramal;
 
*'''Controle de Qualidade''':  Define se haverá nas ligações do Ramal;
  
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* Após preencher os campos e clicar no botão "Salvar URA" exibirá a mensagem confirmando o cadastro do Terminal.
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* Após preencher os campos e clicar no botão '''Salvar URA''' exibirá a mensagem confirmando o cadastro do Terminal.
  
 
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Ao clicar no botão "OK", exibe '''"Filas"''' clique em "Adicionar" e selecionar o "Nome da Fila".
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Ao clicar no botão '''OK''', exibe '''Filas''' clique em '''Adicionar''' e selecionar o '''Nome da Fila'''.
  
 
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Na sequência pode "Salvar".
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* "Adicionar": Possibilita selecionar a Fila para sequência de transferência das chamadas;
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* '''Adicionar''': Possibilita selecionar a Fila para sequência de transferência das chamadas;
  
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* "Remover": Ao selecionar um registro da Fila e "Remover", permite excluir o registro da Fila;
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* '''Remover''': Ao selecionar um registro da Fila e '''Remover''', permite excluir o registro da Fila;
  
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* A "Fila" possibilita transferir a chamada para tocar nos ramais de um determinado Setor, programando para caso não ocorrer o atendimento de um ramal automaticamente transfere para o outro do mesmo Setor após um determinado número de toques, e se desejar, permite programar para tocar em outro Setor caso não houver atendimento. Possui a facilidade de um ramal puxar a ligação do outro do mesmo Setor;
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* A '''Fila''' possibilita transferir a chamada para tocar nos ramais de um determinado Setor, programando para caso não ocorrer o atendimento de um ramal automaticamente transfere para o outro do mesmo Setor após um determinado número de toques, e se desejar, permite programar para tocar em outro Setor caso não houver atendimento. Possui a facilidade de um ramal puxar a ligação do outro do mesmo Setor;
  
 
* Todos os ramais do Setor Suporte recebem a ligação, em caso de não atendimento transfere para o Setor Financeiro.
 
* Todos os ramais do Setor Suporte recebem a ligação, em caso de não atendimento transfere para o Setor Financeiro.

Edição atual tal como às 15h36min de 26 de janeiro de 2021


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Permissão
Terminais de Voz - URA


URA

A opção URA tem como objetivo fazer o cadastro do Ramal do Usuário, informando Grupo de Captura e Filas para configuração das transferências de chamadas.



Clique em Adicionar URA e exibirá Terminal, preencha os campos e clique em Salvar URA.

  • Salvar URA: salva o registro do Ramal.
  • Cancelar: cancela o procedimento que está sendo registrado.
  • Editar: possibilita a edição dos campos.
  • Excluir: exclui o registro do Ramal.

Uraterminal.png


  • Ramal: Digite o número do Ramal;
  • Senha: Digite para cadastrar a Senha;
  • Caso não cadastrar a Senha o sistema define o Ramal como a senha, portanto sugerimos o cadastro da Senha.
  • Grupo de Captura: selecione o Grupo de Captura do qual o ramal pertence, as opções exibidas no Grupo de Captura é a parametrização configurada na URA.
  • NAT: Define a conexão do Ramal se irá ou não através de um NAT;
  • Controle de Qualidade: Define se haverá nas ligações do Ramal;
  • Após preencher os campos e clicar no botão Salvar URA exibirá a mensagem confirmando o cadastro do Terminal.

Urasalvar.png


Ao clicar no botão OK, exibe Filas clique em Adicionar e selecionar o Nome da Fila.

Urafilasadd.png


Na sequência pode Salvar.

Urafilatransf.png

  • Adicionar: Possibilita selecionar a Fila para sequência de transferência das chamadas;
  • Remover: Ao selecionar um registro da Fila e Remover, permite excluir o registro da Fila;
  • A Fila possibilita transferir a chamada para tocar nos ramais de um determinado Setor, programando para caso não ocorrer o atendimento de um ramal automaticamente transfere para o outro do mesmo Setor após um determinado número de toques, e se desejar, permite programar para tocar em outro Setor caso não houver atendimento. Possui a facilidade de um ramal puxar a ligação do outro do mesmo Setor;
  • Todos os ramais do Setor Suporte recebem a ligação, em caso de não atendimento transfere para o Setor Financeiro.


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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