Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Relação de Atendimentos - Nova ordem de serviço"
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| + | == Procedimento de Editar a Ordem de Serviço == | ||
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Edição das 11h59min de 13 de junho de 2017
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Índice
Permissão
| Permissão | Aplica-se em: |
|---|---|
| Editar a Ordem de Serviço | -- |
Nova Ordem de Serviço
1) Para adicionar uma "Nova Ordem de Serviço" ao atendimento.
- Status O.S.
Pendente: os campos data e hora ficam habilitados para seleção;
Aguardando Agendamento: os campos data e hora ficam desabilitados e fica a critério do técnico ou cargo definir.
- Agendar para: Técnico carrega os usuários;
ou para o Cargo: carregará as funções;
Obs.: No CADASTRO DO USUÁRIO deverá selecionar o Técnico como "SIM" para exibir.
- Data do agendamento da OS;
- Horário do agendamento;
- Unidade de Tempo: contagem de tempo para realização da tarefa;
- Minutos e Horário Fim: duração do começo e fim da atividade.
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A alteração de Editar Ordem de Serviço será disponibilizada para o Changelog 16, sem previsão para o momento. |
Editar a Ordem de Serviço
Configuração de Editar a Ordem de Serviço
1.1) Deverá ter a liberação de editar a ordem de serviço permitida para o usuário.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / USUÁRIOS / CONFIGURAÇÕES WEB / EDITAR A ORDEM DE SERVIÇO
Procedimento de Editar a Ordem de Serviço
1.2)
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A alteração de Replicar OS será disponibilizada para o Changelog 16, sem previsão para o momento. |
- Replicar OS Dias serão incluídas cópias da OS com o mesmo nome e datas subsequentes ao cadastro;
Poderão ser replicadas em dias úteis ou se preferir incluir os sábados e domingos, selecionar para exibir nestes dias se necessário.
2) Em "Descrição" poderá selecionar o Status e Tipo da O.S.
- Informar o Tipo O.S.;
Cadastro de Tipo de Ordem de Serviço TIPO DE OS
- Descrição da O.S.: informar o que será realizado;
Selecione a opção "Avançar" e confirmar.
3) Confirmar o agendamento da nova O.S.
3.1) "Reagendar" a O.S.
Quando reagendada a O.S. a antiga fica com o status Sem Solução e o sistema abre outra com a nova data na Agenda do Usuário.
3.1.1) A emissão de uma mensagem se deseja reagendar a O.S., ao clicar em "Sim" a antiga sofre a alteração no status e poderá escolher a nova data de agendamento. Escolha a nova data e "Salvar".
3.1.2) Ordens de serviço reagendadas e a nova ordem de serviço na agenda do usuário.
