Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Relação de Atendimentos - Nova ordem de serviço"
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*'''Unidade de Tempo:''' contagem de tempo para realização da tarefa; | *'''Unidade de Tempo:''' contagem de tempo para realização da tarefa; | ||
*'''Minutos e Horário Fim:''' duração do começo e fim da atividade. | *'''Minutos e Horário Fim:''' duração do começo e fim da atividade. | ||
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+ | | ''A alteração de '''Editar Ordem de Serviço''' será disponibilizada para o '''Changelog 16''', sem previsão para o momento.'' | ||
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+ | == [[Arquivo:new.png|50px]] Editar a Ordem de Serviço == | ||
+ | <!--13/06/2017 157072 Novo Millenium--> | ||
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+ | == Configuração de Editar a Ordem de Serviço == | ||
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+ | 2) Foi inserida a restrição de editar a ordem de serviço do usuário. | ||
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+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / USUÁRIOS / CONFIGURAÇÕES WEB / EDITAR A ORDEM DE SERVIÇO | ||
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+ | == Procedimento de Editar a Ordem de Serviço == | ||
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+ | 2.1) Ao habilitar aos usuários que poderão fazer alteração na agenda, verificará que o botão ficará disponível. | ||
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+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ALTERAR A OS | ||
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+ | 2.1.1) Com a liberação de editar a ordem de serviço poderá movimentar a ''Agenda'' para adequar a data e horário disponível para o técnico. | ||
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+ | [[Arquivo:editarordemserviço2.png]] | ||
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+ | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ALTERAR A OS / AGENDA | ||
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[[Arquivo:replicaros1.png]] | [[Arquivo:replicaros1.png]] | ||
− | + | 3) Em "Descrição" poderá selecionar o Status e Tipo da O.S. | |
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[[Arquivo:AtendimentoOSItemDescriçãoOS.png|550px]] | [[Arquivo:AtendimentoOSItemDescriçãoOS.png|550px]] | ||
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− | 3) Confirmar o agendamento da nova O.S. | + | 3.1) Confirmar o agendamento da nova O.S. |
[[Arquivo:AtendimentoOSItemConfirmacao.png|550px]] | [[Arquivo:AtendimentoOSItemConfirmacao.png|550px]] | ||
− | 3.1) "Reagendar" a O.S. | + | 3.1.1) "Reagendar" a O.S. |
Quando reagendada a O.S. a antiga fica com o status '''Sem Solução''' e o sistema abre outra com a nova data na Agenda do Usuário. | Quando reagendada a O.S. a antiga fica com o status '''Sem Solução''' e o sistema abre outra com a nova data na Agenda do Usuário. | ||
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− | 3.1. | + | 3.1.2) A emissão de uma mensagem se deseja reagendar a O.S., ao clicar em "Sim" a antiga sofre a alteração no status e poderá escolher a nova data de agendamento. Escolha a nova data e "Salvar". |
[[Arquivo:AtendTarefaReAgendOSMens.png|450px]] | [[Arquivo:AtendTarefaReAgendOSMens.png|450px]] | ||
− | 3.1. | + | 3.1.3) Ordens de serviço reagendadas e a nova ordem de serviço na agenda do usuário. |
[[Arquivo:AtendTarefaReAgendOSAgenda.png|900px]] | [[Arquivo:AtendTarefaReAgendOSAgenda.png|900px]] | ||
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[[Categoria:Changelog16]] | [[Categoria:Changelog16]] | ||
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+ | [[Categoria:Permissões]] |
Edição das 15h50min de 13 de junho de 2017
Permissão
Permissão | Aplica-se em: |
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Editar a Ordem de Serviço | -- |
Nova Ordem de Serviço
1) Para adicionar uma "Nova Ordem de Serviço" ao atendimento.
- Status O.S.
Pendente: os campos data e hora ficam habilitados para seleção;
Aguardando Agendamento: os campos data e hora ficam desabilitados e fica a critério do técnico ou cargo definir.
- Agendar para: Técnico carrega os usuários;
ou para o Cargo: carregará as funções;
Obs.: No CADASTRO DO USUÁRIO deverá selecionar o Técnico como "SIM" para exibir.
- Data do agendamento da OS;
- Horário do agendamento;
- Unidade de Tempo: contagem de tempo para realização da tarefa;
- Minutos e Horário Fim: duração do começo e fim da atividade.
A alteração de Editar Ordem de Serviço será disponibilizada para o Changelog 16, sem previsão para o momento. |
Editar a Ordem de Serviço
Configuração de Editar a Ordem de Serviço
2) Foi inserida a restrição de editar a ordem de serviço do usuário.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / USUÁRIOS / CONFIGURAÇÕES WEB / EDITAR A ORDEM DE SERVIÇO
Procedimento de Editar a Ordem de Serviço
2.1) Ao habilitar aos usuários que poderão fazer alteração na agenda, verificará que o botão ficará disponível.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ALTERAR A OS
2.1.1) Com a liberação de editar a ordem de serviço poderá movimentar a Agenda para adequar a data e horário disponível para o técnico.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ALTERAR A OS / AGENDA
A alteração de Replicar OS será disponibilizada para o Changelog 16, sem previsão para o momento. |
- Replicar OS Dias serão incluídas cópias da OS com o mesmo nome e datas subsequentes ao cadastro;
Poderão ser replicadas em dias úteis ou se preferir incluir os sábados e domingos, selecionar para exibir nestes dias se necessário.
3) Em "Descrição" poderá selecionar o Status e Tipo da O.S.
- Informar o Tipo O.S.;
Cadastro de Tipo de Ordem de Serviço TIPO DE OS
- Descrição da O.S.: informar o que será realizado;
Selecione a opção "Avançar" e confirmar.
3.1) Confirmar o agendamento da nova O.S.
3.1.1) "Reagendar" a O.S.
Quando reagendada a O.S. a antiga fica com o status Sem Solução e o sistema abre outra com a nova data na Agenda do Usuário.
3.1.2) A emissão de uma mensagem se deseja reagendar a O.S., ao clicar em "Sim" a antiga sofre a alteração no status e poderá escolher a nova data de agendamento. Escolha a nova data e "Salvar".
3.1.3) Ordens de serviço reagendadas e a nova ordem de serviço na agenda do usuário.