Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Relação de Atendimentos - Nova ordem de serviço"
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* '''Informar o Tipo O.S.'''; | * '''Informar o Tipo O.S.'''; | ||
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* '''Descrição da O.S.''': informar o que será realizado; | * '''Descrição da O.S.''': informar o que será realizado; |
Edição das 16h08min de 22 de agosto de 2017
Nova Ordem de Serviço
Permissão
Permissão | Aplica-se em: |
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Editar a Ordem de Serviço | -- |
1) Para adicionar uma "Nova Ordem de Serviço" ao atendimento.
- Status O.S.
Pendente: os campos data e hora ficam habilitados para seleção;
Aguardando Agendamento: os campos data e hora ficam desabilitados e fica a critério do técnico ou cargo definir.
- Agendar para: Técnico carrega os usuários;
ou para o Cargo: carregará as funções;
.Obs.: No Cadastro do Usuário deverá selecionar o Técnico como "SIM" para exibir.
- Data do agendamento da OS;
- Horário do agendamento;
- Unidade de Tempo: contagem de tempo para realização da tarefa;
- Minutos e Horário Fim: duração do começo e fim da atividade.
A alteração de Editar Ordem de Serviço será disponibilizada para o Changelog 16, sem previsão para o momento. |
Editar a Ordem de Serviço
Configuração de Editar a Ordem de Serviço
2) Foi inserida a restrição de editar a ordem de serviço do usuário.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / USUÁRIOS / CONFIGURAÇÕES WEB / EDITAR A ORDEM DE SERVIÇO
Procedimento de Editar a Ordem de Serviço
2.1) Ao habilitar aos usuários que poderão fazer alteração na agenda, verificará que o botão ficará disponível.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ALTERAR A OS
2.1.1) Com a liberação de editar a ordem de serviço poderá movimentar a Agenda para adequar a data e horário disponível para o técnico.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ALTERAR A OS / AGENDA
A alteração de Replicar OS será disponibilizada para o Changelog 16, sem previsão para o momento. |
- Replicar OS Dias serão incluídas cópias da OS com o mesmo nome e datas subsequentes ao cadastro;
Poderão ser replicadas em dias úteis ou se preferir incluir os sábados e domingos, selecionar para exibir nestes dias se necessário.
2.1.1.1) Em "Descrição" poderá selecionar o Status e Tipo da O.S.
- Informar o Tipo O.S.;
Cadastro de Tipo de Ordem de Serviço Tipo de OS.
- Descrição da O.S.: informar o que será realizado;
Selecione a opção "Avançar" e confirmar.
2.2) Confirmar o agendamento da nova O.S.
2.2.1) "Reagendar" a O.S.
Quando reagendada a O.S. a antiga fica com o status Sem Solução e o sistema abre outra com a nova data na Agenda do Usuário.
2.2.1.1) A emissão de uma mensagem se deseja reagendar a O.S., ao clicar em "Sim" a antiga sofre a alteração no status e poderá escolher a nova data de agendamento. Escolha a nova data e "Salvar".
2.2.1.1.1) Ordens de serviço reagendadas e a nova ordem de serviço na agenda do usuário.
Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |