Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Relação de Atendimentos - Nova ordem de serviço"
(alteração do texto) |
(alteração do texto) |
||
| Linha 28: | Linha 28: | ||
| − | * | + | *''Status O.S.'' |
| − | + | ''Pendente'': os campos data e hora ficam habilitados para seleção; | |
| − | + | ''Aguardando Agendamento'': os campos data e hora ficam desabilitados e fica a critério do técnico ou cargo definir. | |
| − | * | + | *''Agendar para'': Técnico carrega os usuários; |
| − | ou para o Cargo: | + | ou para o Cargo: carrega as funções; |
| − | * No [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuário|Cadastro do Usuário]] deve selecionar o Técnico como " | + | * No [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuário|Cadastro do Usuário]] deve selecionar o Técnico como "Sim" para exibir. |
| − | * | + | * ''Data'' do agendamento da OS; |
| − | * | + | |
| − | * | + | * ''Horário'' do agendamento; |
| − | * | + | |
| + | * ''Unidade de Tempo:'' contagem de tempo para realização da tarefa; | ||
| + | |||
| + | * ''Minutos e Horário Fim:'' duração do começo e fim da atividade. | ||
| Linha 51: | Linha 54: | ||
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
| − | | ''A alteração de '''Editar Ordem de Serviço''' | + | | ''A alteração de '''Editar Ordem de Serviço''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.'' |
|} | |} | ||
| − | == | + | == Editar a Ordem de Serviço == |
<!--13/06/2017 157072 Novo Millenium--> | <!--13/06/2017 157072 Novo Millenium--> | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Edição das 09h58min de 12 de julho de 2018
 |
Nova Ordem de Serviço
| Permissão |
| Editar a Ordem de Serviço |
1) Para adicionar uma "Nova Ordem de Serviço" ao atendimento.
- Status O.S.
Pendente: os campos data e hora ficam habilitados para seleção;
Aguardando Agendamento: os campos data e hora ficam desabilitados e fica a critério do técnico ou cargo definir.
- Agendar para: Técnico carrega os usuários;
ou para o Cargo: carrega as funções;
- No Cadastro do Usuário deve selecionar o Técnico como "Sim" para exibir.
- Data do agendamento da OS;
- Horário do agendamento;
- Unidade de Tempo: contagem de tempo para realização da tarefa;
- Minutos e Horário Fim: duração do começo e fim da atividade.
|
|
A alteração de Editar Ordem de Serviço foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Editar a Ordem de Serviço
1.1) Foi inserida a restrição de editar a ordem de serviço do usuário.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / USUÁRIOS / CONFIGURAÇÕES WEB / EDITAR A ORDEM DE SERVIÇO
Procedimento de Editar a Ordem de Serviço
1.1.1) Ao habilitar aos usuários que poderão fazer alteração na agenda, verificará que o botão ficará disponível.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ALTERAR A OS
1.1.2) Com a liberação de editar a ordem de serviço poderá movimentar a Agenda para adequar a data e horário disponível para o técnico.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ALTERAR A OS / AGENDA
|
|
|
A alteração de Replicar OS está disponível na versão do Changelog 5.02.00. |
- Replicar OS Dias serão incluídas cópias da OS com o mesmo nome e datas subsequentes ao cadastro;
Poderão ser replicadas em dias úteis ou se preferir incluir os sábados e domingos, selecionar para exibir nestes dias se necessário.
1.1.3) Em "Descrição" poderá selecionar o Status e Tipo da O.S.
- Informar o Tipo O.S.;
Cadastro de Tipo de Ordem de Serviço Tipo de OS.
- Descrição da O.S.: informar o que será realizado;
Selecione a opção "Avançar" e confirmar.
1.1.3.1) Confirmar o agendamento da nova O.S.
1.1.3.2) "Reagendar" a O.S.
Quando reagendada a O.S. a antiga fica com o status Sem Solução e o sistema abre outra com a nova data na Agenda do Usuário.
1.1.3.3) A emissão de uma mensagem se deseja reagendar a O.S., ao clicar em "Sim" a antiga sofre a alteração no status e poderá escolher a nova data de agendamento. Escolha a nova data e "Salvar".
1.1.3.4) Ordens de serviço reagendadas e a nova ordem de serviço na agenda do usuário.
|
|
Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
