Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Relação de Atendimentos - Nova ordem de serviço"
(alteração do texto) |
(alteração do texto) |
||
| Linha 28: | Linha 28: | ||
| − | *''Status O.S.'' | + | *'''Status O.S.''' |
| − | ''Pendente'': os campos data e hora ficam habilitados para seleção; | + | '''Pendente''': os campos data e hora ficam habilitados para seleção; |
| − | ''Aguardando Agendamento'': os campos data e hora ficam desabilitados e fica a critério do técnico ou cargo definir. | + | '''Aguardando Agendamento''': os campos data e hora ficam desabilitados e fica a critério do técnico ou cargo definir. |
| − | *''Agendar para'': Técnico carrega os usuários; | + | *'''Agendar para''': Técnico carrega os usuários; |
| − | ou para o Cargo: | + | ou para o Cargo: carregará as funções; |
* No [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuário|Cadastro do Usuário]] deve selecionar o Técnico como "Sim" para exibir. | * No [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuário|Cadastro do Usuário]] deve selecionar o Técnico como "Sim" para exibir. | ||
| − | * ''Data'' do agendamento da OS; | + | *'''Data''' do agendamento da OS; |
| − | * ''Horário'' do agendamento; | + | *'''Horário''' do agendamento; |
| − | * ''Unidade de Tempo:'' contagem de tempo para realização da tarefa; | + | *'''Unidade de Tempo:''' contagem de tempo para realização da tarefa; |
| − | * ''Minutos e Horário Fim:'' duração do começo e fim da atividade. | + | *'''Minutos e Horário Fim:''' duração do começo e fim da atividade. |
| Linha 59: | Linha 59: | ||
== Editar a Ordem de Serviço == | == Editar a Ordem de Serviço == | ||
| − | <!--13/06/2017 157072 Novo Millenium--> | + | <!--13/06/2017 - 157072 Novo Millenium--> |
| − | 1.1) | + | 1.1) Para a configuração foi inserida a restrição de editar a ordem de serviço do usuário, para isso deve ter permissão para poder alterar. |
[[Arquivo:editarordemserviço1.png]] | [[Arquivo:editarordemserviço1.png]] | ||
| − | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / USUÁRIOS / CONFIGURAÇÕES WEB / EDITAR A ORDEM DE SERVIÇO | + | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / USUÁRIOS / PERMISSÕES / CONFIGURAÇÕES WEB / EDITAR A ORDEM DE SERVIÇO |
| − | + | 1.1.1) Para o procedimento, ao habilitar os usuários que podem fazer a alteração na agenda, verificar o botão que fica disponível. | |
| − | |||
| − | |||
| − | 1.1.1) | ||
[[Arquivo:editarordemserviço.png]] | [[Arquivo:editarordemserviço.png]] | ||
| Linha 90: | Linha 87: | ||
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
| − | | ''A alteração de '''Replicar OS''' | + | | ''A alteração de '''Replicar OS''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00'''. |
|} | |} | ||
Edição das 09h59min de 12 de julho de 2018
 |
Nova Ordem de Serviço
| Permissão |
| Editar a Ordem de Serviço |
1) Para adicionar uma "Nova Ordem de Serviço" ao atendimento.
- Status O.S.
Pendente: os campos data e hora ficam habilitados para seleção;
Aguardando Agendamento: os campos data e hora ficam desabilitados e fica a critério do técnico ou cargo definir.
- Agendar para: Técnico carrega os usuários;
ou para o Cargo: carregará as funções;
- No Cadastro do Usuário deve selecionar o Técnico como "Sim" para exibir.
- Data do agendamento da OS;
- Horário do agendamento;
- Unidade de Tempo: contagem de tempo para realização da tarefa;
- Minutos e Horário Fim: duração do começo e fim da atividade.
|
|
A alteração de Editar Ordem de Serviço foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Editar a Ordem de Serviço
1.1) Para a configuração foi inserida a restrição de editar a ordem de serviço do usuário, para isso deve ter permissão para poder alterar.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / USUÁRIOS / PERMISSÕES / CONFIGURAÇÕES WEB / EDITAR A ORDEM DE SERVIÇO
1.1.1) Para o procedimento, ao habilitar os usuários que podem fazer a alteração na agenda, verificar o botão que fica disponível.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ALTERAR A OS
1.1.2) Com a liberação de editar a ordem de serviço poderá movimentar a Agenda para adequar a data e horário disponível para o técnico.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ALTERAR A OS / AGENDA
|
|
|
A alteração de Replicar OS foi disponibilizada para a versão do [https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00. |
- Replicar OS Dias serão incluídas cópias da OS com o mesmo nome e datas subsequentes ao cadastro;
Poderão ser replicadas em dias úteis ou se preferir incluir os sábados e domingos, selecionar para exibir nestes dias se necessário.
1.1.3) Em "Descrição" poderá selecionar o Status e Tipo da O.S.
- Informar o Tipo O.S.;
Cadastro de Tipo de Ordem de Serviço Tipo de OS.
- Descrição da O.S.: informar o que será realizado;
Selecione a opção "Avançar" e confirmar.
1.1.3.1) Confirmar o agendamento da nova O.S.
1.1.3.2) "Reagendar" a O.S.
Quando reagendada a O.S. a antiga fica com o status Sem Solução e o sistema abre outra com a nova data na Agenda do Usuário.
1.1.3.3) A emissão de uma mensagem se deseja reagendar a O.S., ao clicar em "Sim" a antiga sofre a alteração no status e poderá escolher a nova data de agendamento. Escolha a nova data e "Salvar".
1.1.3.4) Ordens de serviço reagendadas e a nova ordem de serviço na agenda do usuário.
|
|
Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
