Modulo Desktop - Relação de Atendimentos - Nova ordem de serviço

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Permissão

Permissão Aplica-se em:
Editar a Ordem de Serviço --


Nova Ordem de Serviço

1) Para adicionar uma "Nova Ordem de Serviço" ao atendimento.

Replicaros.png


  • Status O.S.

Pendente: os campos data e hora ficam habilitados para seleção;
Aguardando Agendamento: os campos data e hora ficam desabilitados e fica a critério do técnico ou cargo definir.

  • Agendar para: Técnico carrega os usuários;

ou para o Cargo: carregará as funções;

Obs.: No Cadastro do Usuário deverá selecionar o Técnico como "SIM" para exibir.

  • Data do agendamento da OS;
  • Horário do agendamento;
  • Unidade de Tempo: contagem de tempo para realização da tarefa;
  • Minutos e Horário Fim: duração do começo e fim da atividade.


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Editar Ordem de Serviço será disponibilizada para o Changelog 16, sem previsão para o momento.


New.png Editar a Ordem de Serviço

Configuração de Editar a Ordem de Serviço

2) Foi inserida a restrição de editar a ordem de serviço do usuário.

Editarordemserviço1.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / USUÁRIOS / CONFIGURAÇÕES WEB / EDITAR A ORDEM DE SERVIÇO


Procedimento de Editar a Ordem de Serviço

2.1) Ao habilitar aos usuários que poderão fazer alteração na agenda, verificará que o botão ficará disponível.

Editarordemserviço.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ALTERAR A OS


2.1.1) Com a liberação de editar a ordem de serviço poderá movimentar a Agenda para adequar a data e horário disponível para o técnico.

Editarordemserviço2.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ALTERAR A OS / AGENDA


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Replicar OS será disponibilizada para o Changelog 16, sem previsão para o momento.


  • Replicar OS Dias serão incluídas cópias da OS com o mesmo nome e datas subsequentes ao cadastro;

Poderão ser replicadas em dias úteis ou se preferir incluir os sábados e domingos, selecionar para exibir nestes dias se necessário.

Replicaros1.png

3) Em "Descrição" poderá selecionar o Status e Tipo da O.S.

AtendimentoOSItemDescriçãoOS.png

  • Informar o Tipo O.S.;

Cadastro de Tipo de Ordem de Serviço TIPO DE OS

  • Descrição da O.S.: informar o que será realizado;

Selecione a opção "Avançar" e confirmar.


3.1) Confirmar o agendamento da nova O.S.

AtendimentoOSItemConfirmacao.png


3.1.1) "Reagendar" a O.S.

Quando reagendada a O.S. a antiga fica com o status Sem Solução e o sistema abre outra com a nova data na Agenda do Usuário.

AtendTarefaReAgendOS.png


3.1.2) A emissão de uma mensagem se deseja reagendar a O.S., ao clicar em "Sim" a antiga sofre a alteração no status e poderá escolher a nova data de agendamento. Escolha a nova data e "Salvar".

AtendTarefaReAgendOSMens.png


3.1.3) Ordens de serviço reagendadas e a nova ordem de serviço na agenda do usuário.

AtendTarefaReAgendOSAgenda.png


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