Modulo Desktop - Relação de Atendimentos - Nova ordem de serviço

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Nova Ordem de Serviço

Permissão
Editar a Ordem de Serviço


1) Para adicionar uma "Nova Ordem de Serviço" ao atendimento.

Replicaros.png


  • Status O.S.

Pendente: os campos data e hora ficam habilitados para seleção;

Aguardando Agendamento: os campos data e hora ficam desabilitados e fica a critério do técnico ou cargo definir.

  • Agendar para: Técnico carrega os usuários;

ou para o Cargo: carregará as funções;


  • Data do agendamento da OS;
  • Horário do agendamento;
  • Unidade de Tempo: contagem de tempo para realização da tarefa;
  • Minutos e Horário Fim: duração do começo e fim da atividade.


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Editar Ordem de Serviço foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.


Editar a Ordem de Serviço

1.1) Para a configuração foi inserida a restrição de editar a ordem de serviço do usuário, para isso deve ter permissão para poder alterar.

Editarordemserviço1.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / USUÁRIOS / PERMISSÕES / CONFIGURAÇÕES WEB / EDITAR A ORDEM DE SERVIÇO


1.1.1) Para este procedimento deve habilitar os usuários que podem fazer a alteração na agenda e verificar o botão que fica disponível.

Editarordemserviço.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ALTERAR A OS


1.1.2) Com a liberação de editar a ordem de serviço pode movimentar a Agenda para adequar a data e horário disponíveis para o técnico.

Editarordemserviço2.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ALTERAR A OS / AGENDA


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Replicar OS foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.


Replicar OS Dias

1.1.3) Serão incluídas as cópias da OS com o mesmo nome e datas subsequentes ao cadastro;


  • Podem ser replicadas em dias úteis ou se preferir incluir os sábados e domingos, deve selecionar para exibir nestes dias.

Replicaros1.png


  • Em "Descrição" pode selecionar o Status e o Tipo da O.S.

AtendimentoOSItemDescriçãoOS.png


  • Informar o Tipo O.S.;
  • Para o procedimento de: Cadastrar o Tipo de Ordem de Serviço Tipo de OS.
  • Descrição da O.S.: informar o que deve ser realizado;

Selecione a opção "Avançar" e confirmar.


1.1.3.1) Confirmar o agendamento da nova O.S.

AtendimentoOSItemConfirmacao.png


Reagendar a OS

1.1.3.2) Quando reagendada a O.S. a antiga fica com o status Sem Solução e o sistema abre outra com a nova data na Agenda do Usuário.

AtendTarefaReAgendOS.png


1.1.3.3) A emissão de uma mensagem se pretende reagendar a O.S., ao clicar em "Sim" a antiga sofre a alteração no status e pode escolher a nova data de agendamento.

Escolher a nova data e "Salvar".

AtendTarefaReAgendOSMens.png


1.1.3.4) Ordens de serviço reagendadas e a nova ordem de serviço na agenda do usuário.

AtendTarefaReAgendOSAgenda.png


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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